信息系统运行维护规范
信息系统运行维护管理系统规章制度
信息系统运行维护管理系统规章制度一、总则为了确保信息系统的安全、稳定、高效运行，提高信息系统的服务质量和用户满意度，特制定本信息系统运行维护管理系统规章制度（以下简称“本制度”）。
本制度适用于公司内所有信息系统的运行维护管理工作。
二、信息系统运行维护管理的目标和原则（一）目标1、保障信息系统的可用性，确保业务的正常运转。
2、提高信息系统的性能，满足业务不断发展的需求。
3、加强信息系统的安全性，保护公司的信息资产。
（二）原则1、预防为主：通过定期的巡检、监测和预防性维护，减少故障发生的可能性。
2、快速响应：在故障发生时，能够迅速采取措施进行处理，减少业务中断时间。
3、规范操作：所有的运维操作都应遵循规范的流程和操作指南。
4、持续改进：不断总结经验教训，优化运维流程和方法。
三、运维组织与职责（一）运维组织架构设立信息系统运维部门，负责信息系统的运行维护工作。
运维部门下设系统管理员、网络管理员、数据库管理员、应用管理员等岗位。
（二）职责分工1、系统管理员负责服务器操作系统的安装、配置、维护和优化。
处理操作系统相关的故障和问题。
定期进行系统备份和恢复测试。
2、网络管理员维护公司的网络架构，确保网络的畅通。
配置和管理网络设备，如路由器、交换机等。
处理网络故障和安全事件。
3、数据库管理员负责数据库的安装、配置、维护和优化。
定期进行数据库备份和恢复。
监控数据库的性能，处理数据库相关的问题。
4、应用管理员负责应用系统的安装、配置和维护。
处理应用系统的故障和用户提出的问题。
对应用系统进行性能优化和功能改进。
四、系统监控与预警（一）监控内容1、服务器性能监控，包括 CPU 利用率、内存使用率、磁盘空间等。
2、网络流量监控，监测网络的带宽使用情况。
3、数据库性能监控，如连接数、缓存命中率等。
4、应用系统的业务关键指标监控。
（二）预警机制设置预警阈值，当监控指标超过阈值时，及时发送预警信息给相关人员。
预警信息应包括故障的详细描述、影响范围和初步的处理建议。
运行维护管理规范
运行维护管理规范引言概述：运行维护管理规范是指在信息技术系统运行过程中，为了确保系统的稳定性和安全性，制定的一系列规范和措施。
本文将从五个方面详细介绍运行维护管理规范的内容和要点。
一、硬件设备管理1.1 设备清单管理：建立设备清单，包括硬件设备的型号、序列号、配置信息等，以便及时了解设备的使用情况和维护需求。
1.2 设备保养维护：定期对硬件设备进行保养维护，包括清洁、紧固、散热等，以延长设备的使用寿命和保证其正常运行。
1.3 设备备份与恢复：定期对硬件设备进行备份，并建立相应的恢复机制，以防止设备故障或数据丢失时的损失。
二、软件系统管理2.1 系统安装与更新：按照规定的流程和标准进行系统的安装和更新，确保系统的完整性和安全性。
2.2 系统配置管理：对系统的配置文件进行管理，包括备份、版本控制等，以便在需要时进行恢复或回滚操作。
2.3 系统性能监控与优化：定期对系统的性能进行监控和评估，及时发现并解决性能问题，提高系统的运行效率和稳定性。
三、数据管理3.1 数据备份与恢复：制定数据备份策略，定期对重要数据进行备份，并建立相应的恢复机制，以防止数据丢失或损坏。
3.2 数据库管理：对数据库进行维护和管理，包括备份、优化、索引等，以提高数据库的性能和可靠性。
3.3 数据安全与权限管理：建立数据安全策略，限制用户对数据的访问权限，确保数据的安全性和隐私性。
四、网络设备管理4.1 网络拓扑管理：绘制和更新网络拓扑图，以便清楚了解网络设备的布局和连接关系。
4.2 网络设备监控与维护：定期对网络设备进行监控和维护，包括检查设备状态、更新固件、排除故障等，以确保网络的正常运行。
4.3 网络安全管理：建立网络安全策略，包括防火墙设置、入侵检测等，以保护网络设备和数据的安全。
五、日常运维管理5.1 巡检与巡查：定期进行系统巡检和设备巡查，发现问题及时解决，预防故障的发生。
5.2 事件管理：建立事件管理流程，及时响应和处理各类事件，包括故障、变更、请求等，以保证系统的稳定性和可用性。
信息系统运行维护技术规范
信息系统运行维护技术规范篇一：信息系统运行维护内容信息系统运行维护内容按照GB/T 22032-2008 的规定，信息技术运行维护（简称：IT 运维）是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。
运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。
一、运维服务类型主要包括以下三种类型：1、基础服务确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。
2、性能优化服务计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。
3、增值服务保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。
二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类。
1、响应式服务响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求，由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障。
响应式服务采用首问负责制。
第一首问为本单位信息中心。
信息中心负责接受用户服务请求，并进行服务问题的初步判断。
如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。
对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。
首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。
问题定位后将其转发给相应的服务外包商。
如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。
问题处理完成后，由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。
服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问题，则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。
信息系统运维管理制度（五篇）
信息系统运维管理制度为了规范工作流程、明确责任、保证erp系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责1.核算单位财务负责人规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
根据本核算单位的需求，____相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
1____2____3____2.核算单位普通操作人员(各岗位)1____2____3____严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
保证自己的____不____(所有财务人员都应遵守)，定期更换____。
依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4____5____6____7____8____及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
不允许库存数为负数，不允许零出库。
在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
每月按时打印相关帐表。
需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度1、存货和物料清单资料的维护制度1)在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计算机系统中，其中包括：所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息；2)如果各个部门在运行过程中，发现未存在的料品代码，需要进行增加料品代号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；2、供应商和客户资料的维护制度为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运维管理制度第一章总则第一条为规范和管理信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有的信息系统运维工作。
第三条信息系统运维工作应当遵循科学、规范、严谨、高效的原则。
第四条公司信息系统运维管理部门是信息系统运维工作的专门机构，负责制定信息系统运维管理制度，并对信息系统运维工作进行监督和检查。
第五条公司各部门应当配合信息系统运维管理部门的工作，确保信息系统运维工作的顺利开展。
第六条公司内部各级管理人员应当充分重视信息系统运维工作，为信息系统的正常运行提供支持和保障。
第七条本管理制度的解释权归公司信息系统运维管理部门所有。
第二章信息系统运维管理工作第八条信息系统运维管理工作包括但不限于系统监控、故障处理、安全保障、性能优化等方面。
第九条信息系统运维管理部门应当确保信息系统的正常运行，及时发现和解决系统故障。
第十条信息系统运维管理部门应当定期对信息系统进行巡检，及时发现系统存在的问题并提出解决方案。
第十一条信息系统运维管理部门应当建立健全的故障处理机制，确保故障可以及时处理并恢复正常。
第十二条信息系统运维管理部门应当加强对系统安全的保障工作，确保信息系统的安全性。
第十三条信息系统运维管理部门应当定期对系统进行性能优化，提高系统的运行效率。
第三章工作职责第十四条信息系统运维管理部门的主要职责包括但不限于：1. 制定信息系统运维管理计划和方针。
2. 负责信息系统运维工作的组织、协调和监督。
3. 定期对信息系统进行巡检和维护。
4. 及时处理信息系统故障。
5. 加强信息系统的安全保障工作。
6. 定期对系统性能进行优化。
第十五条公司各部门的职责包括但不限于：1. 配合信息系统运维管理部门的工作。
2. 参与信息系统运维工作的讨论和决策。
3. 主动发现系统存在的问题并及时向信息系统运维管理部门报告。
第四章工作流程第十六条信息系统运维工作的流程如下：1. 系统监控：信息系统运维管理部门定期对系统进行监控，及时发现异常情况。
公司信息系统运行维护管理细则
公司信息系统运行维护管理细则一、信息系统运行维护管理目标1.提高信息系统的可用性。
确保信息系统能够稳定运行，不出现故障，尽量减少系统停机时间，保障业务的连续性。
2.保证信息系统的安全性。
建立和完善信息系统安全管理制度，保护企业的核心机密信息不受非法侵入和泄露。
3.提升信息系统的效率。
通过优化系统运行流程，合理配置系统资源，提高信息处理速度和效率，提升员工的工作效率。
二、信息系统运行维护管理措施1.建立规范的系统运维管理流程。
制定详细的运维管理流程和操作规范，包括开展日常巡检、故障处理、系统备份等各项工作，确保每一步都符合规定要求。
2.配备专业的系统运维人员。
公司应聘请专业的系统运维人员，具备较高的技术水平和丰富的实践经验，能够及时处理各类系统故障和紧急情况。
3.定期进行系统巡检。
定期进行系统巡检，包括检查硬件设备是否正常运行，软件升级是否及时，系统安全设置是否合理，数据库是否进行了备份等，发现问题及时解决。
4.建立健全的系统备份与恢复机制。
定期进行全面的系统备份，确保数据不会因为系统故障或人为操作失误而丢失，同时建立完善的数据恢复机制，能够及时恢复数据。
5.强化系统安全管理。
加强对系统的权限管理，设置不同用户权限，确保各级别用户只能访问其需要的信息。
加强网络安全防护，监控系统安全漏洞，及时修补漏洞，防范网络攻击。
6.提供持续的系统培训。
定期组织系统运维人员进行技术培训，不断提升其技术能力和知识水平，使其能够适应新技术的发展和变化。
7.建立完善的故障处理机制。
当出现系统故障时，及时进行问题排查和解决，记录故障原因和处理过程，以便后续的故障预防和处理。
8.定期评估和改进信息系统运行维护管理效果。
对信息系统运行维护管理的效果进行定期评估，并根据评估结果进行改进和调整，不断提升管理水平和效果。
三、信息系统运行维护管理的意义和影响1.提高企业业务连续性和稳定性。
通过规范的信息系统运行维护管理，能够及时发现和解决系统故障，减少系统停机时间，保证业务的连续性和稳定性。
信息系统运维与维护规程
信息系统运维与维护规程1. 介绍信息系统是现代组织和企业的重要支撑，对于保障系统正常运行和数据安全至关重要。
为了确保信息系统的稳定性和可靠性，制定并执行信息系统运维与维护规程至关重要。
本文将详细介绍信息系统运维与维护相关的规程和要点。
2. 运维与维护目标信息系统运维与维护的首要目标是保障系统的正常运行和数据的安全。
具体包括以下几个方面：2.1 确保信息系统的持续可用性，避免系统故障导致业务中断；2.2 保护信息系统的安全性，防止黑客攻击、数据泄露等安全威胁；2.3 提升信息系统的性能和稳定性，优化系统运行效率；2.4 及时发现和解决系统问题，降低故障风险。
3. 运维与维护流程为了规范信息系统运维与维护工作，需要建立清晰的流程。
以下是一个常用的流程框架：3.1 问题报告与记录用户发现系统问题后需要及时向运维团队报告，并做好问题记录，包括问题描述、出现时间等详细信息。
3.2 问题分析与处理运维团队需要对问题进行分析，确定问题的根本原因，并采取相应的解决措施进行处理。
3.3 变更管理系统变更是常见的运维工作，需要建立相应的变更管理流程，确保变更的安全性和合理性。
3.4 性能监测与优化运维团队需要定期对系统性能进行监测，及时发现并解决性能问题，并通过优化措施提升系统性能。
3.5 安全管理与风险评估信息系统的安全是运维工作的重中之重，需要建立完善的安全管理流程，并进行定期的风险评估与漏洞修复。
3.6 报告与总结运维团队需要及时向上级汇报运维工作的进展情况，并进行日常工作总结与经验分享。
4. 运维与维护责任为了明确运维与维护工作的责任，需要明确各方的责任和义务：4.1 业务部门业务部门需配合运维团队的工作，及时报告系统问题，并配合解决问题所需的操作或调试。
4.2 运维团队运维团队负责对信息系统进行日常运维与维护工作，包括故障处理、变更管理、安全管理等。
4.3 系统供应商对于外包的系统，系统供应商需要承担相应的运维和维护责任，按照合同约定提供服务。
信息系统运行维护及安全管理规定
信息系统运行维护及安全管理规定信息系统是企业和组织管理的重要手段，它的正常运行和及时的维护是保证企业和组织顺利运作的重要条件，同时保护企业信息安全是信息系统工作范围中至关重要的一环，下面就信息系统的运行维护和安全管理进行规定。
运行维护规定系统日常维护1.定期对系统进行巡检，排查问题。
2.定期备份系统数据。
3.维护系统硬件设备，及时更换损坏的设备。
4.定期清理系统缓存，释放系统资源。
5.定期更新系统软件，保证系统的稳定性和安全性。
系统故障处理1.监控系统运行状况，及时发现系统故障。
2.处理系统故障，保证系统的稳定运行。
3.对系统故障进行排查和分析，及时提出解决方案，制定预防措施，确保问题不反复出现。
安全管理规定用户权限管理1.只授权必要的权限给用户，避免滥用权限。
2.严格控制管理员权限。
3.注销离职员工的系统权限。
网络安全管理1.建立适当的防火墙，保障本公司网络系统安全。
2.限制外部访问公司本地网络的权限。
3.加强网络监控，确保用户使用的是安全网络。
4.定期对网络进行漏洞扫描，发现漏洞及时修补。
数据安全管理1.定期对数据进行备份，确保数据安全。
2.限制用户上传和下载敏感数据的权限，保护信息安全。
3.对数据进行分类管理，确保敏感数据不会外泄。
4.对外部移动存储设备进行监管，防止病毒攻击。
总结信息系统运行维护和安全管理是企业和组织进行信息化建设过程中不可或缺的一环，只有严格落实运行维护规定和安全管理规定，才能确保信息系统正常运行，同时保护企业的商业秘密和知识产权。
信息系统运维服务规范
文件制修订记录第一章总则第一条为进一步加强公司机房及信息系统运行维护管理工作，规范运维服务行为，保障服务范围内信息系统的正常运行，根据国家及行业的相关规定和要求，制订本办法。
第二条本办法所称运维服务是指综合利用各种运维手段和方法提供的确保信息系统正常、安全、高效、经济运行的服务。
以及应用系统的日常运行保障、故障排除、性能优化和应用支持服务等一系列工作。
信息系统包括机房基础设施、信息安全保障设施、应用支撑系统，以及应用系统。
第三条本办法适用于本公司运维团队开展的信息系统运维服务管理工作。
第二章管理机构与职责第四条本公司运维团队（以下简称“运维团队”）是运维服务工作的主要承担部门，负责制订运维服务管理制度、流程、技术标准和服务规范，落实运维服务工作，监督运维服务过程，对运维服务人员的服务质量进行评定。
第五条运维服务内容包含机房基础设施服务、应用系统运行环境管理服务、应用系统管理服务、信息安全保障服务。
第三章机房基础设施服务第六条机房基础设施是指机房区域内的消防系统、供配电系统、UPS系统、精密空调系统等。
第七条机房基础设施服务主要包括对以上系统的进行监视、日常维护和维修保障；巡检维护服务、应急响应服务、能耗优化服务、应急演练服务、基础设施维护报告服务等。
第八条应急响应服务。
机房运维人员须保持手机7*24小时开机，及时响应应急需求。
在得到应急通知后，须在1小时内到达现场进行应急处理并做好相关记录。
第九条基础设施维护报告服务。
机房运维人员每季度巡检后10个工作日内提交机房基础设施维护服务报告，报告内容应包含机房基础设施整体运行情况、设备维修更换情况、故障原因分析等。
第四章应用系统管理服务第十条应用系统管理服务是指运维人员监控各应用系统的日常运行状况，定期评估应用软件系统的性能和功能，根据信息中心审批结果进行系统升级，确保应用系统的安全、稳定和持续运行。
第十一条运维团队对所有维保范围内信息系统安排5*8小时的远程运维服务，7*24小时的电话支持服务。
itss运行维护标准
itss运行维护标准ITSS运行维护标准是指为保证信息技术系统（ITSS）的正常运行和可靠性而制定的一系列操作规范和管理措施。
下面将根据列表划分分别介绍ITSS运行维护标准的内容。
一、系统运行标准1. 硬件设备检查与维护：在ITSS运行过程中，定期对各类硬件设备进行检查和维护，包括网络设备、服务器、存储设备等，确保其正常工作状态和性能稳定。
2. 系统软件更新与升级：及时关注系统软件的更新和升级通知，根据厂商提供的指南进行操作，保障系统的安全性和稳定性，提升系统性能和功能。
3. 数据备份与恢复：制定系统数据备份计划，定期备份重要数据，并对备份数据进行验证，以便在突发情况下能够迅速恢复数据，防止数据丢失。
4. 系统性能监控与优化：建立系统性能监控机制，对系统的关键指标进行实时监测，及时发现并解决潜在问题，提高系统的运行效率和性能。
二、网络运维标准1. 网络设备日常巡检：定期巡检网络设备，包括路由器、交换机、防火墙等，检查设备运行状态、连接情况和配置是否正确，确保网络的稳定和安全。
2. 网络安全管理：建立网络安全管理制度，包括访问控制、防病毒、防黑客等措施，加强网络安全防护，保障信息系统的安全性。
3. 网络容量规划与扩展：根据业务需求和网络负载情况，进行网络容量规划和扩展，预测和解决网络拥堵问题，保证网络的稳定和高效运行。
三、系统故障处理标准1. 故障报修及时响应：对系统故障进行及时响应，建立故障报修及处理流程，快速定位问题并解决，减少系统停机时间。
2. 故障记录与分析：对系统故障进行记录和分析，并进行分类和统计，总结故障原因和解决方法，为日后遇到类似问题提供参考。
3. 事后故障处理及预防：故障处理后，要及时跟进问题的解决情况，同时进行故障预防工作，制定措施和改进计划，防止故障再次发生。
四、数据安全管理标准1. 数据访问权限管理：制定严格的数据访问权限管理措施，限制用户对敏感数据的访问权限，确保数据的机密性和完整性。
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产品概述浪潮ERP-GS商业智能(BI)主要面向管理者，协助实现决策集中。
对企业关注的各类信息的整合、对比、抽象、分析，面向决策层直观、简洁展现，从而达到支持决策的目的;并能针对企业不断变化的分析需求，快速生成与之相关的查询、报表、报告、驾驶舱，及时反映企业的真实情况，帮助企业在多变的商业环境中及时了解情况，规避风险。
浪潮ERP-BI商业智能主要面向管理者，协助实现决策集中。
对企业关注的各类信息的整合、对比、抽象、分析，面向决策层直观、简洁展现，从而达到支持决策的目的;并能针对企业不断变化的分析需求，快速生成与之相关的查询、报表、报告、驾驶舱，及时反映企业的真实情况，帮助企业在多变的商业环境中及时了解情况，规避风险。
商业智能(BI)融合各行业分析经验,预制各主要关键应用的常用查询、企业分析常用的分析指标体系和常用的分析报告模型。
借此，企业可快速提升自身分析水平;商业智能(BI)提供一个分析查询的开发平台，可以针对企业个性化需要，来扩展产品提供的查询、分析、和报告，从而达到企业的最佳应用。
商业智能(BI)与GS集中核算、全面预算、资金管理、资产管理、供应链、等系统高度集成，可以的展示分布在各个系统中的关键信息，并能对异常信息进行联查、钻取分析。
商业智能(BI)具有良好的扩展性，除同浪潮ERP-GS产品天然集成外，还能抓取企业内其它信息系统的数据，以及外部行业数据。
总体构架管理驾驶舱管理驾驶舱(Management Cockpit，简称MC)是一个最大化地发挥高层经理了解、领导和控制公司业务的管理室(即驾驶舱)，实际上是一个为高层管理层提供的“一站式”(One-Stop)决策支持的管理信息中心系统。
它以驾驶舱的形式，通过各种常见的图表(速度表、音量柱、预警雷达、雷达球)形象标示企业运行的关键指标(KPI), 直观的监测企业运营情况，并可以对异常关键指标预警，和挖掘分析。
实时挖掘，数据准确形象展示、趣味驾驶联查功能，追寻数据来源个性设置，随需而变异常信息自动预警消息指令功能单位监控舱单位监控舱是一个直观的监控各下级单位运营状况的一个有力工具，可根据企业具体情况，设置一组KPI指标，指定每个KPI指标的标杆值和允许波动范围，以及每个指标在整个评价体系中的权重，通过这组KPI指标，对下级企业进行监控，做出数字化评价，以不同颜色标示，迅速发现异常企业;并能以雷达图的形式直观对比各企业详情。
指标自主设置，随企业考评需要而变数字评价、雷达展示，异常企业一目了然领导查询领导查询系统为高层管理层提供的“一站式”信息查询服务。
通过系统预制和菜单设计功能两种方式结合，可方便的把管理者关心的查询组织在一起，形成操作简洁、个性化的查询模块。
一站式操作，全面监控敏感信息无需切换模块职责。
个性化设置，随心所欲改变需要监控信息。
万能查询用户的业务不尽相同，对于查询的需求更是千差万别。
万能查询模块就是为满足用户个性化查询需求，提供的一个灵活定制查询的工具。
通过该模块，可以自行方便定义客户需要的查询。
可以整合来自多个数据库的数据，在同一个查询中展示。
取数方式多样，能查询系统中任意有效信息。
定义简单、向导操作，定义复杂查询只需几步操作。
数据引擎对系统数据结构进行封装，使客户不必对数据库结构有详细了解就能做出查询。
查询灵活，提供排序、过滤、分页、图形分析、定时刷新等功能。
供应链部分供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程链接了从供应商到顾客的所有企业。
浪潮ERP-GS供应链管理系统正是基于“客户导向、协同集中”的核心理念，为企业提供一个基于Internet的稳定的、开放的、先进的供应链管理平台。
销售管理销售管理子系统完成销售人员围绕销售订单的日常事物处理工作。
其目的是把产品销售和企业生产，库存结构，客户信贷等情况联系起来，加强企业各部门之间联系，对市场现状及远景进行分析统计，及时发现并解决在销售过程中出现的问题，保证销售环节畅通，以提高企业的效益。
其中包括客户订单管理、订单发货管理、客户退货管理等功能。
支持经销、代销、赊销等多种销售类型;支持零售、批发、商品集市、专卖店、网上商店多种销售方式;支持现金订单，普通订单，紧急订单等多种业务类型;支持多计量单位，提供计量单位之间的自动换算;支持多货币核算，汇率可调整并自动计算汇兑损益;支持加速货款回笼的现金折扣政策;支持多种销售价格和灵活的价格制定规则;支持对信贷控制区管理，提供对客户、业务员的信贷控制;支持库存可用量查询和控制;往来单位、供应商、承运人等采用同一数据存储方式，在组织间共享数据;可以自定义各种原始单据的打印格式、自定义单据的编号形成方式;提供强大的订单管理功能，可实时查看并管理订单的执行情况;提供订单跟踪功能，可以跟踪订单处理的全过程;提供订单的调整功能;支持无订单交货;提供从订货到交货到发运的一体化解决方案。
销售终端管理销售渠道终端管理子系统用于企业销售渠道网络终端的管理(包括经销商的销售网络和终端);按销售渠道类型划分，终端管理可分类为制造商自有终端销售网络管理[直销]和经销商终端销售网络管理[代理和分销]。
提供全面的终端渠道网络管理，帮助客户及时准确的掌握终端市场动态;λ支持生产商与经销商等合作伙伴的商务协同;λ支持企业直销、分销、代理等多种销售业务模式;λ缺货终端告警;λ提供终端的信息查询、统计功能;λ发运管理发运管理子系统帮助企业的发运人员完成对货物的及时发运处理，包括处理发运请求、发运回执处理、发运结算、运费计算与分摊以及承运人招标、承运人考核等业务。
发运管理是企业物流管理的一个重要环节，是企业物流正常运转的重要保证。
支持发货到客户、到异地仓库等多种发运业务类型，并可以根据新的业务需求进行扩充;通过组织的设置可以使发运组织为多个公司代码下的其他组织提供发运服务，并记录这些请运组织的信息，方便其跟踪查询货物的发运情况;支持多种运输方式、多个运输步骤的发运，并详细记录每个步骤上的发货地、送达地等信息;提供记录发运回执功能，可以详尽地记录每笔发运的接收、损坏、丢失情况，并确定责任原因，为差异处理提供完备的源数据;提供强大的运费定义、计算和分摊功能，支持对多种运输方式下的运费定义和计算，而这些计算指标是可变的，同时可以对计算得到的运费按物料进行分摊，可以得到每种物料的运输成本;提供对承运人的有效管理，与承运人进行运费结算方便高效;跟销售系统、库存系统、应付系统有很好的集成，为销售、库存组织了解货物的流动情况提供详尽的信息;库存管理库存管理子系统能够对集团公司内多个独立核算单位的库存进行集中管理，库存管理子系统还可以从多个角度去扩展对库存物料的管理，主要有货位管理、批次管理、序列号管理，以及对物料的扩展项的管理，典型的如服装行业对服装颜色、尺码的扩展管理。
库存管理子系统还可以管理各种状态的库存，比如可用库存，质检库存、冻结库存(不合格库存)、在途库存等等。
全面支持INTERNET，充分地利用技术优势解决了异地仓库管理的瓶颈。
支持各种企业结构，集团、公司、子公司、分公司、办事处等等各种混合模式多层次的物料视图，分别从集团、公司、库存组织、仓库、货位、销售范围等不同的层次维护同一物料不同层面的属性，更符合集团管理的特征支持多计量单位，提供计量单位之间的自动换算支持各种常见的库存事务，并且在系统设计时就考虑到可以方便地拓展充分考虑了库存管理的方方面面，对货位、批次、序列号、物料扩展项、库存状态都提供支持结合设置的各类库存控制参数，可以有效地控制库存水平支持库存可用量配置及查询采购管理采购管理是企业物料管理的一个重要组成部分，为企业的生产制造提供物料保证。
采购管理根据物料需求部门提出的采购申请，经过确定货源、询价报价等多个环节的处理后产生采购订单，发给指定的供应商要求购买物料;供应商备货装运，发到工厂仓库后进行采购收货处理，并接收供应商开具的采购发票进行发票检验处理;最后转到存货系统进行存货核算以及转到应付系统进行付款结算。
支持集中采购、分散采购等多种采购模式;支持多种类型物料的采购，包括基于库存的物料和基于消耗型的物料;支持多种采购业务流程，包括由采购申请开始的完整流程、由采购订单开始的流程、只有收货和发票检验的流程等;提供了详尽的采购主数据，包括物料、供应商、货源清单、采购信息记录等，可以支持向内部供应商、外部供应商等不同类型的供应商采购;详细记录了每次向供应商询价报价以及下采购订单时的价格历史，从而可以评估每个供应商的价格水平和价格行为变化;支持多种采购申请的业务类型以及创建采购申请的方式，从而可以从生产、库存、销售等多个系统角度创建不同的采购申请;提供通过多种方式来确定货源，并提供询价报价功能来获取供应商最新价格信息;提供多种采购订单类型，可以满足不同业务流程和不同类型物料创建采购订单的需要，同时采购订单可以通过手工录入、采购申请生成、采购合同生成等多种方式创建;提供了对收货时过量或者欠量收货的容差处理，以及发票检验时的数量价格差异处理;支持采购订单、收货、采购发票之间的三方匹配关系;支持基于采购订单的发票检验和基于收货的发票检验，并且申请公司、采购公司、结算公司可以是不同的公司;提供了供应商合伙人功能，从而可以支持当供应商为一个集团企业时与其下属的多个公司进行采购以及结算等业务处理;支持采购框架协议，可以通过框架协议来创建采购订单;提供丰富的统计分析功能，如订单完成统计、货到票未到统计、价格分析、订单价值分析等;提供管理跟踪功能，可以跟踪采购申请、采购订单、采购发票等单据的执行情况以及当前状态;跟库存系统、应付系统有很好的集成，并为生产、销售、管理会计等系统提供了良好的接口和扩充机制，可以方便的扩充支持相应的业务需求;支持经销、代销、赊销等多种销售类型。