爱马仕成功的10条品牌管理原则
企业营销经典案例：探秘爱马仕的成功之道
探秘爱马仕的成功之道巴黎福宝大道(ruedu Faubourg Saint-Honore)，爱马仕集团(Hermes)拥有131年历史的总部，44岁的创意总监皮埃尔-亚历克西·杜马斯(Pierre-Alexis Dumas)坐在办公室中，谈论着管理这家全球最受推崇的奢侈品品牌的体会。
这位爱马仕创始人的第六代传人身材瘦削，神情拘谨。
他说：“我的工作是使爱马仕强大的创造力延续下去，培养一丝不苟的精神和想象力……让这些价值观发挥影响。
”“这就是爱马仕的精神，”他如是说道。
对一丝不苟的精神想象力和创造力的专注，这些价值观正是使得爱马仕与竞争对手相比显得与众不同的特质，也就是企业高管在讨论“爱马仕文化”时所指的东西。
在一个充斥着流水线生产中国制造的手袋的世界里，爱马仕坚持在法国雇佣手工艺匠逐一手工缝制每一个凯莉包(Kelly)和柏金包(Birkin)。
虽然其大多数竞争对手从中国购买一卷卷预先织好的丝绸，爱马仕却依然采用其巴西山区养蚕场出产的蚕丝，然后自己在里昂把它们织成丝绸;虽然其大多数竞争对手将香水的调配分包给同时还研制食品香味和洗涤剂香气的大型实验室，爱马仕却拥有一名全职香水师，他在自己位于法国南部的世界香水之都格拉斯(Grasse)附近家中的实验室调配每一款新型香水。
对细节的关注和对完整性的专注使爱马仕持续获得成功，其在2010年的销售额较2009年增长25.4%至24亿欧元(按当前汇率约合34.1亿美元)。
即使在金融危机最为严重大多数主要奢侈品品牌因奢侈品行业销售额下降而遭受重创还有几家知名企业破产之时，爱马仕的销售额却逆市上升，而且升幅不小其在2008年和2009年的销售额分别上升8.6%和8.5%;2009年的营业收入也增长了3.1%。
如今，奢侈品行业是一个年产值达2000亿美元的产业，主要的市场参与者为上市公司。
其中的领头羊是酩悦轩尼诗-路易威登集团(LVMH-Moet Hennessey Louis Vuitton)，该集团旗下囊括60多个大品牌，包括纪梵希(Givenchy)芬迪(Fendi)娇兰(Guerlain)和酩悦香槟(Moet&Chandon)等，在2010年取得了203亿欧元(约合289亿美元)的惊人销售额。
爱马仕swot分析法
爱马仕（Hermès）swot分析法10会电13班优势Strengths：爱马仕（Hermès），是一家忠于传统手工艺，不断追求创新的国际化企业。
拥有箱包、丝巾领带、男、女装和生活艺术品等十七类产品系列。
全球共25个分公司管理及分销来自四大范畴的产品：爱马仕鞍具及皮革、爱马仕香水、爱马仕钟表及爱马仕餐瓷。
1996年进入中国，在北京开了第一家爱马仕（Hermes）专卖店。
爱马仕2010年实现销售额24亿欧元（约合32亿美元），净利润4.217亿欧元（约合5.6亿美元），营业利润率增至27.8%，创爱马仕1993年上市以来新高。
财报显示，爱马仕2011年实现销售额28.4亿欧元（约合37.8亿美元），同比增长18.3%，按固定汇率计算同比增幅达15.8%，再创历史新高。
劣势Weaknesses：爱马仕建立了世界上比较大的商品帝国。
尽管它在，手工、历史长久、信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。
因为爱马仕的商品涵盖了服装、汽车、包包、香水、鞋饰、珠宝、手表等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。
该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场机会Opportunities：第一次世界大战爆发，Emile-Maurice被派往美国负责替法国骑兵部订购皮革，他深深领会到大量生产及各类交通科技的发展必会令旅行皮具制品的需求更加蓬勃。
他更相信当时还未被欧洲人所认识的拉链将会大行其道，于是便将其引入法国，成为独家产品。
爱马仕很多产品都是在机缘巧合的状况下获悉的，灵感突发，或者爱马仕的粉丝无意间的一句话就可以让爱马仕再创辉煌。
爱马仕至今在全球的分布还是较少的，爱马仕应该要不断的拓展市场，所以他们的市场前景是非常不错。
爱马仕的机会存在于对目前产品不断的研发与更新。
爱买时以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。
更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型商场的经营方式变得多样化。
管理爱马仕的所有设计理念
管理爱马仕的所有设计理念
爱马仕的设计理念贯穿着品质、传统和创新，这些理念不仅仅体现在产品设计上，也融入了品牌的经营理念和文化内涵中。
爱马仕的管理理念也同样体现了这些核心价值，通过对产品、员工和客户的关怀和尊重，以及对品牌的独特理解和坚定的执着，爱马仕成功地将其设计理念融入了管理之中。
首先，爱马仕的设计理念体现在对产品品质的追求上。
品质是爱马仕的灵魂所在，无论是皮革制品、服饰还是珠宝首饰，爱马仕都将品质放在首位。
在管理层面，爱马仕也注重对员工的培训和管理，以确保他们能够充分理解并贯彻品牌的品质理念，从而为客户提供最优质的产品和服务。
其次，爱马仕的设计理念体现在对传统工艺的尊重和传承上。
作为一个拥有百
年历史的品牌，爱马仕将传统工艺视为宝贵财富，不断在产品设计中融入传统工艺元素，传承和发扬着这些技艺。
在管理层面，爱马仕也重视对员工的传统工艺培训，让他们能够继承并发扬品牌的传统工艺，保持产品的高品质和独特性。
最后，爱马仕的设计理念体现在对创新的不懈追求上。
虽然传统工艺是爱马仕
的核心，但品牌也不断在设计上进行创新，推出符合时代潮流的产品。
在管理层面，爱马仕鼓励员工进行创新实践，鼓励他们提出新的设计理念和创意，不断推动品牌的发展和进步。
总的来说，爱马仕的管理理念与其设计理念一脉相承，通过对产品品质、传统
工艺和创新的坚守和追求，爱马仕成功地将其设计理念融入了管理之中，为品牌的持续发展和壮大奠定了坚实的基础。
这也是爱马仕能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要原因之一。
管理爱马仕的所有设计理念
管理爱马仕的所有设计理念
爱马仕的设计理念贯穿着传统与现代的完美融合，以及优雅与奢华的精髓。
这种独特的风格使得爱马仕在时尚界独树一帜，成为了世界级的奢侈品牌。
首先，爱马仕注重传统工艺的传承和创新。
品牌始终坚持手工制作，注重每一个细节的打磨和精致。
无论是皮具、丝巾还是珠宝，每一个产品都经过精心设计和制作，展现出品牌对传统工艺的尊重和珍视。
同时，爱马仕也不断进行创新，与时俱进地融入新的元素和设计理念，使得产品更加符合当代潮流和消费者的需求。
其次，爱马仕的设计理念体现了优雅与奢华的完美结合。
无论是经典的Birkin 包还是丝巾、香水等配饰，都散发着高贵典雅的气息，让人感受到奢华与品味的完美融合。
这种设计理念不仅体现在产品本身，也体现在品牌形象和宣传活动中，为消费者营造了一种高贵、优雅的生活方式。
最后，爱马仕的设计理念还体现了对环境和社会责任的关注。
品牌积极推动可持续发展，致力于保护环境和提升员工福利。
从原材料采购到生产工艺，爱马仕都严格把控，确保产品的生产过程符合环保标准。
同时，品牌也积极参与公益事业，回馈社会，体现了对社会责任的担当。
总的来说，爱马仕的设计理念不仅体现了对传统工艺的尊重和创新，还体现了优雅与奢华的完美结合，以及对环境和社会责任的关注。
这些设计理念使得爱马仕成为了世界级的奢侈品牌，深受消费者的喜爱和追捧。
流行经典以“质”取胜爱马仕的“奢侈”营销-管理资料
流行经典以“质”取胜爱马仕的“奢侈”营销-管理资料2008年01月24日来源：中国时尚品牌网在中国，很多人可能并不知道，爱马仕是“何方神圣”？而这个历经了将近两个世纪的风雨，作为法国文化符号之一的爱马仕，已经从法国流行到全世界，并成为世界各地男女老少都乐意接受的时尚品牌，。
带着对历史的尊重与对未来的热情，爱马仕以精湛的工艺、对艺术的不懈追求，与时间结盟，创造了许多的时尚经典。
如1837年制造的马具、1879年制造的马鞍、1922年问世的手袋、1937年制造的真丝丝巾、1968年的微型Kelly bag等，都已经成为“时尚”的绝对代言。
2007年9月8日至10月7日，爱马仕将在上海美术馆演绎一场时尚秀——“锦绣梦想”丝巾展，这个规模宏大的东西方丝绸文化交流盛会，是爱马仕进入中国的十周年庆典的重要活动之一。
作为在国际上享有卓越声誉的奢侈品牌，爱马仕以其独特的品牌风格以及悠久的历史，成为为数不多的世界家族品牌中的珍品。
追述其百年的品牌成长历程，我们似乎从中能够探寻到爱马仕品牌生命力的精髓所在。
流行经典以“质”取胜这个以马具制造起家的集团，在历经五代传承和百余年辉煌之后，至今仍旧保持着经典和高品质，现在已成为时尚人士推崇的高级皮具。
爱马仕为了凭借这完美品质，正在走进欧洲、美洲、亚洲各国的时尚领地，矢志成为不朽珍品。
并凭借其一贯秉持的传统精神，在奢侈品消费王国里屹立不倒。
1837年，一个叫蒂埃里?爱马仕的人以自己的名字创建了“爱马仕马具工作坊”，专为马车制作各种精致的配件。
及至1879年，子承父业的埃梅查理?爱马仕把爱马仕总店搬往巴黎著名的福宝大道24号，从而成功地扩展了家族企业，让品牌逐渐被巴黎以外的国际领域所了解和认可。
1900年，爱马仕为其顾客提供了一款特别的备有肩带的马鞍袋，它独特的外形专为骑者设计用于携带他们的马鞍。
第一次世界大战爆发时，爱马仕兄弟聘有70 至80名专业的马鞍匠，替法国骑兵部订购皮革，这时大量生产及各类交通科技的发展也令旅行皮具制品的需求更加蓬勃。
管理爱马仕的所有设计理念
管理爱马仕的所有设计理念
爱马仕的设计理念，传承经典，追求卓越。
爱马仕作为世界顶级奢侈品牌，其设计理念一直以来都是传承经典，追求卓越。
无论是在产品设计还是品牌文化上，爱马仕都秉承着这一理念，为品牌赢得了极高的声誉和忠实的粉丝群体。
首先，爱马仕在产品设计上注重传承经典。
无论是经典的丝巾、皮具、珠宝首
饰还是服装鞋包，爱马仕都将传统工艺与现代设计相结合，创造出了让人叹为观止的经典之作。
每一件产品都蕴含着品牌深厚的历史底蕴和精湛的工艺技术，让人们在使用的同时也能感受到品牌的传统与文化。
其次，爱马仕追求卓越的设计理念体现在品牌文化上。
爱马仕一直以来都在追
求卓越，无论是在产品质量上还是在品牌形象上都力求完美。
品牌不断创新，不断挑战自我，力求在奢侈品领域中保持领先地位。
这种追求卓越的态度也影响着品牌的每一个细节，使得爱马仕成为了奢侈品行业的典范。
总的来说，爱马仕的设计理念体现了对传统的尊重和对卓越的追求。
这种理念
不仅体现在产品设计上，也贯穿于品牌的每一个方面。
正是这种坚持不懈的追求，让爱马仕在奢侈品市场上始终保持着独特的地位，成为了无数人心中的梦幻品牌。
爱马仕成功的11个启示
爱马仕成功的11个启示爱马仕如何在奢侈品行业拔得头筹？近日，一本由是瑞士洛桑国际管理学院（IMD）家族企业教授，担任“引领家族企业”课程主任的乔基姆·施瓦茨撰写的《代代卓越——全球杰出*族企业的成长智慧》（东方出版社7月出版）给出了结论。
这本书汇聚了世界最权威家族企业奖、IMD-隆奥达亨杰出企业奖九大获奖家族真是案例，爱马仕就是其中一个我们很熟悉的例子之一。
作为世界上最优雅的企业之一，爱马仕是法国一家高档箱具、服装、饰品的制造商和销售商。
爱马仕从19世纪做皮革商品起家，到现在已经成为一个拥有丝绸商品（占1996年销售收入的25%）、成衣（13%）、手表（10%）以及香水（7.5%）等多元产业的公司。
家族对企业的掌控和管理、无与伦比的精湛工艺、精心呵护的品牌传奇都让爱马仕在众多企业中独树一帜。
通过对爱马仕案例的深入研究，我们将揭示爱马仕如何征服IMD杰*家族企业奖的评委，另外，爱马仕集团的最佳实践将为家族企业管理者带来很多启示。
1、全球扩张从20世纪80年代起，爱马仕一直由家族第五代传人——让-路易斯·杜马斯领导。
在他的领导下，爱马仕开始进行全球扩张，并逐渐建立起横跨五洲的零售帝国。
在20世纪90年代，超过50%的年销售收入来自于欧洲，但是亚太地区市场突飞猛进，贡献了年收入的1/3，而美国市场更是占据了销售收入的11%。
1986年至1996年10年间，爱马仕年销售收入的增长率为24%。
2、拓展产品线20世纪70年代间，观察家担心，爱马仕对高品质的追求会损害到盈利水平。
随着塑料、尼龙等工业材料的兴起，以及休闲时尚的流行，爱马仕对于丝绸、皮革等经典原材料的执着，以及保守谦逊的格调，都可能会让它失去市场地位。
事实上也的确如此，爱马仕年度收入增长率开始下降，而之前都稳定在5%左右。
为克服这一危机，公司果断聘用了新设计师，在振兴服装产业的同时开发新产品线，比如摩托车皮夹克和新式牛仔裤。
1979年，法国热播一支广告，主题是年轻女子戴着爱马仕丝巾，将爱马仕品牌介绍给新一代消费者。
爱马仕语录
爱马仕语录标题：爱马仕语录：追求卓越的奢华之道引言：爱马仕，这个源自法国的奢侈品牌，凭借其独特的设计、高品质的工艺和独一无二的风格，成为了世界上最受尊敬和追捧的奢华品牌之一。
然而，爱马仕不仅仅是一个品牌，它代表着一种生活哲学和价值观。
在这篇文章中，我们将探索爱马仕语录背后的深意，以及如何将其应用于我们的日常生活中，追求卓越的奢华之道。
第一部分：追求卓越爱马仕的创始人爱马仕·迪迪埃，曾说过：“我不想成为最大的，只想成为最好的。
”这句简短而深刻的话语，道出了爱马仕一直以来的追求——卓越。
无论是在产品设计、制作工艺还是服务质量上，爱马仕始终追求卓越，致力于为客户提供最优质的体验。
这种追求卓越的精神，不仅仅体现在产品本身，更是一种对生活的态度。
无论我们从事什么工作，追求卓越都是我们应该追求的目标。
通过不断地努力和创新，我们可以在自己的领域中追求卓越，成为最好的自己。
第二部分：独特的风格爱马仕的设计风格独特而独一无二，它不仅仅是一种时尚的象征，更是一种艺术的表达。
爱马仕的设计师们通过精湛的工艺和独特的创意，创造出了许多经典的作品。
正如爱马仕所说：“风格是一种永恒的存在。
”无论是在时尚界还是生活中，我们都应该追求独特的风格，展现自己的个性和品味。
无论是穿着打扮、家居装饰还是个人兴趣爱好，都应该反映出我们独特的风格和品味。
第三部分：品质至上爱马仕以其高品质的产品而闻名于世。
无论是皮革制品还是珠宝配饰，每一个细节都经过精心雕琢，力求做到完美无瑕。
正如爱马仕所说：“我们不追求完美，我们追求卓越。
”品质至上是爱马仕的核心价值观，也是我们在追求卓越的奢华之道中应该秉持的原则。
无论是在工作中还是生活中，我们都应该追求品质，做到尽善尽美。
只有不断提高自己的品质，才能真正实现卓越。
结语：爱马仕语录背后蕴含着追求卓越的奢华之道。
无论是在追求卓越、展现独特的风格还是追求品质至上，我们都可以从爱马仕的价值观中汲取力量和灵感。
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近日，前爱马仕国际集团功勋首席执行官Patrick Thomas与「上下」品牌首席执行官蒋琼耳做客中欧EMBA SH155班班级论坛，谈论他们所理解的「匠人精神」。
Patrick是爱马仕历史上第一位非家族成员的CEO。
他说，爱马仕诞生至今，整个战略没发生过任何变化，都在保持着同一个做奢侈品的理念，即由三个要素组成：选最好的材料，不管成本多么高昂;要有创造力;创建一种生活方式与生活风格。
在Patrick眼中，当下的奢侈品市场分成了两块：一块是真正高端的奢侈品;另一块是给更多大众去购买的奢侈品。
他看到在中国市场，那些最讲究声誉和质量的品牌在越来越往上走，因为「总是有一些人，他们什么都不计较，只计较最好的质量」。
而相对低端的所谓奢侈品品牌，是在用自己的标识和品牌来卖产品。
Patrick说，真正奢侈品的理念，应该靠优质的产品来培育品牌，即是要增加价值，而不是降低成本。
下面是Patrick Thomas所总结的关于爱马仕赖以成功的10条奢侈品品牌管理原则。
Patrick Thomas
前爱马仕国际集团功勋首席执行官
1. 根植于初衷
做产品，一切都要根植于初衷。
你要考虑清楚，你从什么地方来，又想给客户带来什么样的东西，就像爱马仕一直在做马具。
左边的马鞍是2004年款，右边的是2003年款，右边马鞍的特点是：由一块完整的皮革做成，上面没有缝一针一线。
2. 执着于质量
图片所展示的是一段法语，意思就是爱马仕要一直对产品的质量负责，对材料的质量负责。
有一个我自身经历的故事：在我刚担任CEO的时候，有位女士拿着一个马鞍找到我说，她的马鞍出现了一些重复的缝合，这是工艺水平的下降。
然后我带她在我们的生产记录本中寻找这款马鞍，却没有找到。
才知道这款马鞍在1937年就生产出来了，是这位女士的外祖母购买的，中间稍维修过一次，所以出现了重复的缝合。
这位年轻的女士认为爱马仕的产品即使过了80年也不应该出现质量问题，要求重新缝一缝。
修好之后我们做马鞍的大师还专门写了一封信给她。
信中说：女士，给你造成的不便非常抱歉，经过这次维修，我们可以确保这款马鞍能继续传给你的后代而不会坏掉。
从这件小事中可以看到我们对于产品品质的执着追求。
3. 出众于风格
做奢侈品品牌，其实做的是自己的风格。
图片上展示的是我们在不同年代生产的几款围巾，左边这款产自1985年;中间是2010年款，有些发展;右边是2011年款的围巾。
可以看到这几款围巾在当时的审美观下都是最好看的，但更重要的是保持了爱马仕一贯的风格。
我们一直坚持在自己风格的基础上再「发明出」自己的风格，这一点非常重要，如果公司换了一个艺术总监，设计出的东西很漂亮，但不是爱马仕的风格，这样的产品我们只会收藏在样品库里，不会向市场推出。
所以要记住，从一开始，就要保持自己的风格。
4. 创造「购买欲望」
在做奢侈品的时候，没有市场营销这个概念，我们不是在做营销，而仅仅是在为客户提供产品。
营销的本质，是你要去迎合客户的口味，满足客户的需求。
如果是做快销商品，做同质化的商品，比如牙膏，你可能会采访1000个消费者，问他们需要什么颜色、容量、以及别的喜好的牙膏，最终的产品是针对消费者的需求做出来的。
而我们做的事情是反过来的，我们只做自己最为专长的东西，而不是先去调查客户的口味，然后再去迎合他们的口味。
真正能够做到不做市场营销，不去迎合消费者口味的公司是很少的。
我们创造的其实是一种「想要让人购买的欲望」。
5. 拒绝丑陋
爱马仕的产品绝对不会是很难看的东西。
虽然现实情况是，在奢侈品行业，你做出了东西，哪怕再难看也会有人买。
但至少我们不会做这样的事情。
我们只做好看的产品。
6. 内涵多于标识
不要太纠结于LOGO，要用产品来提升你的LOGO，而不是用LOGO去提升你的产品。
如果说一家公司，仅仅依靠LOGO，依靠标识才能够卖出去东西的话，这样公司迟早会越来越匮乏。
而如果不是非常依赖于你的LOGO，就能卖出去东西的话，说明你的公司的内涵非常丰富，因为客户最终看的是你的内涵，而不是你的标识。
7. 拒绝挤奶
在市场上，一般的公司有挤奶的过程，意思就是在做一个产品的时候，在投资之后要从它身上不断地挤奶，不断地获取利益。
在大众商品的行业，你是可以采取这种挤奶的做法，但是在奢侈品行业不能这么做。
如果我们有一个产品是非常成功或者越来越成功的话，我们会在一个时点上把这个产品叫停，因为如果一个产品一直非常成功下去的话，会破坏我们奢侈品的品牌，品牌就是我们的一切。
8. 自身多于外界
不要关注竞争，如果去竞争的话，你很快就会变成跟竞争对手一样;不要去看外界，就看自己，你自己的核心能力是什么;不要盯着竞争对手，在你跟别人竞争的时候，就会慢慢失去自我。
9. 利润不是目标
这条原则说的是，利润只是一个比较的基准，只是干得不错的一个奖励，而绝对不是战略目标。
10. 最重要的资产是人
对一家奢侈品公司来说，最重要的资产就是人，对人的投资是永远值得的，我们会想各种办法让我们的员工开心，也要让他们在职业生涯上有所发展。
个人生活是员工私人的事，但员工在
公司工作得开不开心，也直接影响到员工的个人生活。
员工的微笑对于作为CEO的我来说，是最好的奖励。
本文根据Patrick Thomas在中欧EMBA SH155班班级论坛上的演讲编辑而成。