急诊患者心理状态分析及人性化护理干预
于患者病 情 的快 速 好 转 。对 于一 些 存在 躁 动 现 象 的患 者 ． 可以使用语言 与非语 言 相结 合 的方 式 ，将 他 们 的需 求表 达 ｛ Ｉ ； 来 ，护理丁作者此 时 应 当根 据 患者 的表情 、手 势 等肢 体
语 言 ，来 判 断 患 者 所 想 要 表 达 的 意 思 ．从 而 全 面 了 解 患 者 的需 求 。 ３ ． ３加强对患者 的健康教育 护 理 人 员对 于 意 识 比较 清 醒 的 患 者 ，可 以 通 过 通 俗 易
【 文献编号 】Ｉ Ｓ Ｓ Ｎ ． ２ ０ ９ ５ — ８ ２ ４ ２ ． ２ ０ １ ７ ． ０ １ ． ０ ７ ０ ６ ． ０ １
时 ，可 以 根 据 实 际 情 况 ，为 患 者 准 备 时 钟 或 者 日历 ． 以 便 于一 些 清 醒 的 患 者 可 以 由 此 观 察 日夜 交 替 ，保 持 一 定 的 时 间观 念 。进 而 养 成 白天 清 醒 、晚 上 进 行 睡 眠 的 习 惯 。 针 对 同一 病 室 内 对 患 者 进 行 抢 救 或 者 对 其 他 患 者 的 死 亡 而 产 生 不 良 的心 理影 响 的 情 况 ，应 当 在 病 区 内 增 设 屏 风 ，进 行 一 定 程 度 的遮 挡 ，从 而 在 一 定 程 度 上 避 免 对 患 者 造 成 的 刺 激 ３ ． ２加强患者的心理疏 导 对 于 人 住 急 诊 科 室 的 患 者 ，护 理 人 员应 当 具 有 同情 心 ． 积极 主动地与患 者建 立 良好 的护 患 关 系 ．加强 与 患者 之 间 的 沟 通 与 交 流 ．鼓 励 患 者 可 以 通 过 自 己 的 方 式 将 自 己 的 心 理状况与情感真实 的 表达 来 ，使 患 者 具有 安全 感 ，以利
临床 医 药 文献 杂 志
７ ０６
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｃｉ ｉ ｎ ｉ ｃ ａ ｌ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
２ ０ １ ７年 第 ４卷 第 ４期
２ ０１ ７ Ｖｏ １ ． ４ Ｎｏ． ４
急 诊 患者 心 理 状 态 分 析 及 人 性 化 护 理 干 预
１ Ｉ 临床 资料
选取我 院急诊 所 收治 的 １ ４ Ｏ例 患者 作 为本 次研 究 的对 象 。其 中男患者 ８ ６例 ．女 患 者 ５ ４例 ：患者 年 龄为 １ ９～９ ４ 岁 ，平 均年龄为 ６ １ ， ０ ３岁。患 者大都 由于急危重症入 院，包 括脑 ｆ Ｊ ｊ 血 、急性胰 腺 炎重 症患 者 、肺 源性 脑病 、水 电解 质 平衡紊乱 等。在 进 行 相关 的治疗 以及 人性 化 护 理措 施 后 ， １ ４ ０例患者 当中 。８ ３例 患者 康 复 院 ，３ ７例患 者 专科 ，１ ３ 例患者死亡 ．６例患者继续住院接受治疗 。
李 春 红 ，姜 楠 ，任 秀 丽 ．刘 伟
（ 吉林 大学第二医院 ， 吉林
长春
１ ３ ０ ０ ０ ０ ）
【 摘 要】 目的 探讨 急诊 患者特 殊的心理状 态以及 实施人性化 护理 的干预措施 。方法 选取我院急诊所收 治的 １ ４ ０ 例 患者
作 为 本 次研 究 的 对 象 ，对 患 者 整 个 住 院 期 间的 心 理 状 态进 行 分 析 ，对 患 者 进 行 相 应 的 急 诊 护 理 干 预 结 果 急 诊 患 者 大 都 存在 紧张与焦虑 、恐惧 ，睡眠紊乱以及 自我 形 象紊乱 等极 其不 良的 心理 状 态，通 过 急诊科 护理 人 员给 予人 性化 的护 理 干 预 ，大大加 强了患者的心理疏 导 ，效果较为显著 。结论 对 急诊 患者的 心理状 态进行 系统 化 的分析 并且及 时 予以人性 化 的 护 理 干 预 ，对 于提 高 患 者 满 意 度 以 及提 高综 合 护 理 水 平具 有积 极 的 推 动 作 用 ． ．
【 关键词 】急诊 ；心理状 态；人性化护理 干预 【 中图分类号 】Ｒ ４ ７ ２ ． ２ 【 文献标识 码 】Ｂ
随着 医 学 以 及 护 理 学 科 的 不 断 发 展 ，急 诊 科 室 在 医 院 中扮 演 着 越 来 越 重 要 的 角 色 ，对 于 危 重 症 患 者 的 监 护 以 及 诊治与 护理 发挥着 重要 作用 。急诊 科室 作 为 医院 当中 的重 要 部 门 ，具 有 突 发 事 件 较 多 、抢 救 治 疗 较 急 的 诸 多 特 点 ， 是 急 诊 医学 与 急 诊 专 科 护 理 不 断 发 展 的 必 不 可 少 的 工 作 流 程 的延续 ，在这个极具压 力与饱 含不确 定 因素的特 殊科室 ， 患者面临着诸多 的心理 压 力 ，使 得患 者在 其意 识与 情绪 多 方 面产 生各种变 化。根据 急诊 科 室对 于患 者 的心理 状 态需 求 ，我 院在 对急诊患者 进行 救 治 的 同时 。也 为 患者 进行 心 理 的人 性化护理干预 ，取得 了满意效果 。
２ 急诊患者 的心理情 况分 析
２ ． １焦虑 与孤独 对 于急 诊 患 者 而 言 ，通 常 在 人 院 开 始 ，便 采 用 封 闭 式 的管理模 式 ，并 且 由于其 病情 的危 重 ，所 以对 其 探视 ，医 院和科 室有严格的 要求 ，冈此 ，患者 常 常会 由于缺 乏 家人 的 陪伴 ，并 且 与 外 界 沟 通 少 而 产 生 强 烈 的 孤 独 感 ，进 而 形 成 焦虑 的情 绪 。 与 此 同 时 ， 急 救 科 当 中 一 系 列 医 疗 器 具 的 声音 、警报 声以及负压 吸 引 等噪声 ，都 会使 患 者产 生 强烈 的不安 ，此外 ，患者在 目睹 了其 他危 重 症 患者 进行 抢 救或 者 死 亡 之 时 ，患 者 紧 张 的 情 绪 越 来 越 强 烈 ，这 种 超 负 荷 的 心 理 压 力 。就 会 对 患 者 的心 理 产 生 较 为严 重 的 负 面 影 响 ２ ． ２紧张与恐惧 急 诊 科 所 收 治 的 患 者 ，大 都 为 突 然 发 病 或 是 重 症 患 者 急发情况来进行抢救 ，或是 其他科 室转 入 的急危重症 患者 ， 因此 ，大多数患者在 来 到急 诊科 的时候 ，会伴 有 意识 丧 失 甚至是 昏迷 的现象 ，等 到患 者 的意 识稍 有 恢复 的时候 ．便 会 对 其 周 围所 处 的 新 环 境 感 到 十 分 陌 生 ，进 而 产 生 紧 张 的 不 良情绪 。除此之外 ，急诊 科室 大都 会进行 一些 紧急抢救 ， 因此 ，患者对 于医护人 员 的复 杂操 作 ，会产 生 强烈 的 心理 压 力 ，进 而 表 现 恐 惧 的 情 绪 ，增 加 了 患 者 的 心 肌 耗 氧 量 ， 更有严重者 ，可能 由于 自身心 理 承受 能 力较 差 ，而 突 发急
急诊患者的心理状态分析及心理干预方法
要 角色 ，使其 放心 不 下工 作 或家 庭 负 担而 显 得顾 虑 重 重 ，
焦 虑 不安 。此 类 患 者 约 占就 诊 人 数 的 １ ． ％ 。 ０９
３ １３ 情绪低 落心理 ．．
如 因车 祸 、工伤等 致残 或突然失 去
４ １ 抓 主要 矛盾快速救治 ．
救治 。
医护人员 应具有 高度 同情 心与
人体是一个 统一 的有 机体 ，不 仅具 有 生物 性 ，而 且具
有思维性及社 会性 ，受 心 理和 社会 因素 的影 响 ，急诊 工作 的社会性 和紧迫性 使我 们越来 越认 识 到在 急诊抢 救过 程 中 把握患者就诊 时的心 理状 态和诊 疗 过程 中 的心 理变 化 ，对 病人给予有针对性 的心理 干预 和引 导 ，调节 好病 人 的心理 状态和情绪 ，是抢 救 成功 的一 个不 可忽视 的因素 。只有把 心理学与急救技 术有 机地 结合起 来 ，才 能满 足人 们 日益提 高的就医需求 ，从 而进 一步提高医护人员 的综合 素质。 ３ １ 急诊患者就诊 时心理特点 ． ３ １ １ 紧张恐惧心理 由于忽然遭受 意外伤 害或病情 急剧 ． ． 恶化等原 因而 前来 就诊 ，患者 缺乏 足够 的思想 准备 ，表现 为精神紧张 、恐 惧不 安 ，甚 至有 濒死 感 。如 机 械创 伤 、心 肌梗 死 、中毒等 ，此类病例 约 占就诊人数 的 １． ％ 。 １４ ３ １ ２ 焦虑不安心理 ．． 因为发 病急骤 ，有 的患 者身边 无亲 属或 同伴 陪伴而倍 感不 安 ，有 的 因在单 位或 家庭 中担 任重
学 术 探 讨
Ａｃ ｄ ｍｉ ｓｕ ｙ ａ ｅ ｃ ｔｄ
中 国 民 族 民 间 医 药
Ｃ ｉｅｅ ｊｕｎ ｌｏ ｔｎｍｅｉｉｅ ａｄ ｅｈ ｏｈｒ ａｙ ｈｎ ｓ ｏ ｒａ ｆｅ ｏ ｄｃ ｎ ｔｎｐ ａｍ ｃ ｈ ｎ ・６ ・ ３
急诊危重病人有哪些心理特点？如何做好心理护理？
急诊危重病人有哪些心理特点?如何做好心理护理?急诊危重患者被收治入科后，受疾病影响，机体强烈不适，加之对自身状况不了解，极易产生焦虑、恐惧等负性情绪，严重者，甚至促使机体处于持续应激的状态，进而为急诊救治工作的开展构成了阻碍。
分析急诊危重患者心理特征，并展开个体化护理干预，具有十分必要性。
一、急诊危重患者心理特征有哪些？（一）焦虑不安因起病急骤，部分患者缺乏家属陪伴，故易有焦虑不安心理产生。
部分因在家庭和单位担任重要角色，故出于对家庭和工作责任心的考虑，而有严重顾虑。
（二）恐惧、焦虑急诊重症患者多为病情急剧恶化或忽遭意外伤害等原因到院就诊，思想上缺乏足够准备，易有恐怕、焦虑感产生。
（三）情绪低落因交通事故等意外致残，或在意外中失去亲人，易对心理造成过大打击，对现实无法接受，进而情绪较为低落，对周围的刺激拒答，或无反应，表情淡漠。
（四）抗治心理部分具慢性疾病久治效果不理想者，以及因各种因素服毒自杀者，因丧失对生活的信心，进而有拒绝治疗的表现，以易激动，配合依从率低为特征。
二、评估患者及家属心理的方法因急诊科工作繁忙，收治的急诊危重患者类别多样，故护患间沟通时间有限，可通过下列方式，对心理做出直观评估。
（一）观察法在对患者进行救治过程中展开细致的观察，以对情绪状态掌握。
如是否存在无法安静、面容紧张等情况。
（二）交谈法加强与患者及家属的有效交谈，以对家庭亲密关系、认知疾病的程度了解，边施护边交谈，除可利于和谐护患关系的构建外，还可促使患者对疼痛的注意力转移，（三）协同法与医生加强沟通，以对患者病情、引发疾病发生的因素进行了解，进而对疏导方案进行优化。
三、急诊危重患者在心理护理时有哪些技巧？（一）把握沟通技巧护患间建立良好的沟通利于护理人员对患者的身心状况掌握，进而便于对干预方案进行更精准的制定。
同时，有效沟通还可促患者负性情绪得以消除，增强对救治工作的信心。
故护士需不断提升自身综合素养，对沟通技巧掌握，如善于应用引导法等，以提升沟通效率。
急诊患者家属心理分析及心理护理干预措施探讨
急诊患者家属心理分析及心理护理干预措施探讨摘要：目的：分析急诊患者家属不良心理状态，提出心理护理干预措施，观察干预效果。
方法：于本院2015年8月--2016年8月收治的急诊患者中，随机选取94例作为样本，将其分为干预组与对照组。
对照组采用常规方法护理，干预组在常规护理的基础上，分析患者家属的心理问题，并实施心理干预措施。
结果：干预组患者家属不良心理状态存在率更低，患者（或家属）护理满意度更高。
结论：应将心理护理干预措施应用到急诊护理工作中，针对患者家属存在的焦虑、恐惧、抑郁等情绪加以干预，使其不良心理状态得到缓解，提高其护理满意度。
关键词：急诊；患者家属；心理问题；心理护理干预前言：急诊患者起病急，病情严重，患者家属压力相对较大，焦虑、抑郁、恐惧情绪严重，对患者的治疗不利[1]。
本文于本院2015年8月--2016年8月收治的急诊患者中，随机选取94例作为样本，对患者家属的不良心理状态进行了分析，并提出了心理护理干预措施：1 资料与方法1.1 一般资料于本院2015年8月--2016年8月收治的急诊患者中，随机选取94例作为样本，将其分为干预组与对照组。
干预组患者47例，包括男性24例，女性23例。
年龄：21--62岁，平均年龄（54.41±0.65）岁。
对照组患者47例，包括男性23例，女性24例。
年龄：24--65岁，平均年龄（54.38±0.71）岁。
两组患者在性别、年龄方面对比无统计学差异（p＞0.05），具有可比性。
1.2 方法对照组采用常规方法护理。
干预组在常规护理的基础上，分析患者家属的心理问题，并实施心理干预措施，针对焦虑、恐惧、抑郁问题，分别采取不同心理护理方法对其加以护理，同时考虑家属与患者的关系，及其年龄等因素，提高心理护理有效性。
1.3 观察指标观察两组患者家属不良心理状态存在情况，包括焦虑、恐惧、抑郁3项指标。
观察两组患者（或家属）急诊护理满意度，包括满意、一般、不满意3项指标。
急诊ICU患者心理状态分析及人性化护理干预
参 考 文 献
［ ３ ］ 李九月． 耳鼻喉科术后并发疼痛 的临床护理体会 ［ Ｊ ］ ． 贵
阳 中医学院学报 ， ２ ０ １ ２ ， ３ ４ （ １ ） ： ８ ６—８ ８ ． ［ ４ ］ 廖 学娜 ， 王豫 平． 喉癌 悬 吊式手 术患者 的术后 护理 ［ Ｊ ］ ． 广 西 医学 ， ２ ０ １ ０， ３ ２ （ ８ ） ： １ ０ ０ ８—１ ０ ０ ９ ．
１ 临床 资料
２ ． ２ 孤独和焦 虑
Ｉ Ｃ Ｕ采取 的是全封 闭式 的管理模 式 ， 有严
格 的探视制度 ， 没有 家属 的陪伴 及缺 乏与外 界 的沟通 会使 患 者产生孤独感 ， 形成分离性焦虑 ， 若病情发 生变化 则更渴 望有 亲人 的照料 。同时急诊 ｉ Ｃ Ｕ 内各 种仪器 的机 械工 作声 、 报 警 声、 负压吸引声及其他噪音会使患 者产生一 种 自我威 胁感 ， 另 外， 目睹同病室危重患者的抢救或死 亡过程 时 ， 紧张氛 围的视
齐 鲁护 理 杂志 ２ ０ １ ３年第 １ ９卷 第 ２ Ｏ期
明显 短于对照组 ， 患 者总满 意度 明显高 于对照 组 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ） ， 说 明临床心理护理 可 以有 效提 供 患者满 意度 ， 缩 短患 者住 院 时 间， 帮助患者早 日回归社会 Ｊ 。总之 ， 心理护理 对老年耳 鼻
心肌梗死 。
不适应 、 人体需要层 次 的紊乱 、 自 我 形象 的紊 乱 等 ， 使 患 者在
意识上 、 情绪上 、 行为上产生 各种变化 。根据急诊 Ｉ Ｃ Ｕ患者 的 心理状态及心理需求 ， ２ ０ １ １年 １—１ ２月 ， 我 院在抢救及 护理急
急诊病人心理护理要点介绍
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急诊病人心理护理要点介绍
急诊病人心理护理要点介绍：
（1）有急有缓：根据患者病情的轻重缓急，首先处理紧急的、严重危害身心健康的心理反应我们`搜集整理。
（2）沉着冷静：在患者面前医护人员必须沉着、稳重、严肃，有条不紊地进行抢救护理工作，以稳定病人的情绪。
医护人员娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风，不仅是使病人转危为安的保证，也是对病人最大的支持和鼓舞。
（3）有的放矢：积极寻找导致病人不良心理反应的原因，有的放矢地进行心理护理。
如对疾病错误的认识而导致的焦虑，应首先对病人进行有关医学知识的解释和教育。
（4）与抢救同步：情况允许时，心理护理可与抢救同步进行。
护士可边观察，边了解患者的心理反应，或边实施操作边说明意图，以消除患者疑虑更好地配合治疗护理工作。
（5）心理换位：护理人员应处处从病人角度考虑，谅解病人及家属的过激行为，更不能对病人进行训斥、嘲讽。
及时医治或积极预防病人的心理创伤，想方设法使其在心理上尽快适应急诊情况。
（6）社会支持系统：急诊病人多由亲友或同事陪送。
护士应从言谈举止上给其以适当安慰和必要的心理指导，支持和鼓励病人使其配合医疗护理工作。
少数预后不良的危重病人，应预先告之家属，使其有充分的心理准备。
对救治无效死亡的病人，应和家属一道做好善后工作。
突发性事件急救病人心理状态分析及心理干预对策
突发性事件急救病人心理状态分析及心理干预对策邵立新计芙蓉摘要目的探讨突发性事件急救患者的心理状态及针对性的心理干预对策。
方法将本院急诊科2012年7月～2013年6月接诊的127 例突发性事件急救患者的心理状态进行分析，对产生的心理危机及时的有针对性地进行心理干预和疏导。
结果本研究数据显示仅3.9 %的患者心理干预无效，而有96.1%的患者经心理干预后对突发性事件所产生的恐惧、焦虑，急躁、易怒或悲观、绝望等不良心理反应和情绪得到舒缓和解除，能积极配合治疗，保证了救治工作快速顺利的进行，根据状态焦虑量表（S-AI）项目评分平均得分为（49.06±6.53），高于国内常模（38.97±8.45），差异有统计学意义。
结论根据突发性事件急救病人的心理特点进行针对性的心理干预，能使患者不良的心理反应得到及时舒缓和解除，有利于临床救治工作的顺利进行和患者的早日康复。
关键词：突发性事件急救患者心理状态心理干预随着生物医学模式向生物―心理―社会医学模式的转变，患者的心理问题受到广泛的重视；医护人员不仅要对患者的躯体疾病进行治疗，更要学会对患者由于疾病造成的心理问题进行干预，这在患者的治疗过程中具有重要的作用；而突发性事件急救患者的心理状态有其独特的表现而且与普通疾病患者的心理状态有着很大区别，因此医护人员更需要充分了解和掌握其心理特点，以便及时采取有针对性的心理干预对策。
我们急诊科收治的127 例神志清醒的突发性事件急救患者的心理状态进行分析并给予针对性的心理干预，取得了较好的效果，现分析如下。
1资料和方法1.1一般资料随机抽取2012年7月～2013年6月间来我院急诊科急救的突发性事件患者127例。
其中男104例，女23例，年龄17～74岁，平均38.6岁，以青壮年居多，占82%；损伤分类：车祸伤103人(81.1％)，工伤事故17人(12.59％)，急性中毒3人(4.72％)，自然灾害致伤4人(1.96％)；患者都因突发性事件造成的损伤来院急诊，神志清楚，主要的伤情为上、下肢骨折、撕脱或挤压伤，胸腹外伤、头部外伤、也有有毒气体吸入呼吸困难的患者，其中还有8例患者因醉酒导致突发性意外的；本组患者中有32例是通过“120救护车”送达医院而当时无家属陪同的。
急诊患者的心理状况分析及护理对策
急诊患者的心理状况分析及护理对策【摘要】通过分析急诊患者的心理特点，提出对急诊患者进行心理护理的对策，包括注重与患者及家属的情感沟通、积极对患者实施救治、增加对患者的理解劝导、创造良好的环境以减轻患者的焦虑、恐惧、紧张心理，有针对性地进行心理护理等。
从而使心理护理在急诊护理中发挥积极的作用，使护理质量和抢救的成功率得以大大提高。
【关键词】急诊；心理状况；心理护理自2002年以来，我院急诊科开展了“以患者为中心”的整体护理，改变了过去只注重对疾病的抢救治疗，而忽视了心理、环境、社会因素的影响的工作方法，根据患者的具体特点，把抢救生命和心理护理紧密地结合起来，从而提高了护理质量和抢救的成功率，受到患者及家属的好评。
现将我们的体会总结如下。
1 急诊患者的心理特点1．1 焦虑、恐惧这是急诊患者普遍存在的心理。
急诊患者发病突然，使患者身心处于应激状态，表现出强烈的焦虑、恐惧。
躯体的病痛，医院环境的陌生，疾病对健康的危害以及对治疗、预后一知半解而又迫切想了解的心理；周围重患者的不良刺激；以及呼吸机、监护仪等各种仪器的噪声，更加重了患者的恐惧感。
患者往往表现为焦虑不安，反复询问病情，过分依赖家属，甚至失去自制能力。
他们担心生命的危险，害怕治疗的痛苦以及担心疾病的预后给家庭事业带来的影响，甚至害怕瘫痪，害怕死亡。
1．2 急躁不安由于创伤、失血、疼痛、胸闷等不良刺激，给躯体造成巨大的痛苦。
因此，患者一到医院，一见到医护人员，最大的愿望就是要求医护人员马上为他救治，马上解除其疼痛及不适。
而对医护人员为他作的一些必要的辅助检查都表现出不耐烦，甚至产生迁怒心理，把怒气发泄到护士身上，如责怪护士动作太慢，穿刺不熟练，医院环境太差等。
甚至对护理人员的工作不配合而影响治疗。
1．3 绝望无奈这种心理多来自自杀患者及各种慢性病后期和癌症患者。
由于社会家庭因素及因心理脆弱而产生失调现象，便用结束生命的方式来解决。
患者入院时表现为表情冷漠消极，对医护人员的询问不理不睬，拒不回答，甚至不能容忍家属在床边，抵触医护人员为其抢救治疗，如拒绝输液，拔除吸氧管、洗胃管等。
急诊患者的心理分析及护理对策
３ 护理 对 策
者多因受到外界极 大的精 神刺 激 ， 而表现 出情绪极 度反 常 ， 心理严重失衡 ， 失去正常人应有的理智和控制力 ， 性情烦 躁 ， 乱吼乱叫 ， 不配合治 疗。另一 方面 由于年轻 护士经 验不 足 、 反复穿刺 、 患者多 、 诊及 交费 时间过长 等容 易引起 患者急 候
备、 医护人员的 医疗 水平 、 务态 度 、 服 责任 心 等 的期许 和 担
情凶猛 、 发展迅速 和瞬 间袭来 的天灾人 祸 ， 瞬间超 常的 紧张 刺激而产生过度 恐惧 的心理 。临床表 现为精神 紧张 、 焦虑 、 恐惧不安 ， 如交通事故所致外伤 、 心肌梗死、 大咯血患者等。 １３ 情绪激动 、 ． 急躁易怒 多见于打架斗殴 、 酒精 中毒 、 服毒 、 割腕 自杀 等患 者。患
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护理实践与研究 ２ ０ ｏ ８年第 ５卷第 ６期上半月版
・
７ ・ ７
充分利用现代 综合 病房的先进设 备 ， 每天下午治疗结 束 后为患者播放轻松 、 和的音乐 ， 柔 帮助患者放 松心情 ， 励患 鼓 者在治疗之余收看病房 内配备的 电视节 目， 指导患者 收看一 些轻松愉快的文娱 节 目。在病房 内为患 者提供 疾病健 康宣 传资料 ， 对患者进行健 康教育。向患者提供有意 义的报刊和
书籍 ， 把从 报刊、 志上剪 切下来 的各种 身残 志坚的英雄 人 杂 物的先进事迹 印成小册子并发给患者 ， 让患者 家属陪 同阅读 或给 患者讲解 ， 消除其消极 情绪 ， 树立积 极、 观的人生 观 ， 乐
充 分调动患者心理上 的积极 因素 ， 从抑 郁 中解 脱 出来 ， 达到 心理和生理 的康复 。
急诊病人的心理特点及护理对策罗
急诊病人的心理特点及护理对策摘要：分析研究急诊病人的病情及心理特点，护士如何应对病人的心理问题以及提高急诊病人救治率。
急诊病人往往发病较急，病情严重，需要紧急救治而病人由于对坏境的陌生和对疾病的恐惧，心理处于极度焦虑状态增加了机体的应急反应，提高了救治的难度，因此急诊护士除了应具备熟练的专业技术还应了解病人的心理特点，针对病人的不同心理特点采取对应的护理措施，以提高病人的安全感和依赖感，降低病人的恐惧感，提高救治率和抢救成功率。
1 急诊病人的心理特点1.1 焦虑恐惧大多数急诊病人病情急，病因不确定，病人因对自身疾病的不确定儿增加了自身的心理恐惧感，病人进入医院时往往有高度的焦虑感。
1.2 烦躁不满急诊病人大多病因复杂，医护人员往往不能立即做出明确的诊断而通常需要常规医疗设备的辅助检查，繁杂的手续和高额的检查费用会让病人产生极度的不满情绪，从而对医院以至医护人员产生抵制情绪。
1.3 怀疑猜疑主要表现在对自身疾病的怀疑和对医护人员的不信赖。
这种心理多产生于一时不能确诊病因，又需大量辅助检查且疾病本身带来的躯体疼痛较敏感又无法立即缓解的病人。
从而对医生产生怀疑和不信任。
甚至要求转院。
1.4 暴躁易怒因药费、治疗费与自身经济实力的矛盾，病人往往会认为医生乱开药，乱检查，医院收费过高从而对医护人员产生抵触情绪，在这种情况下给护士的工作也带来了一定的压力，稍有不慎便会带来病人的不满和暴怒。
1.5 悲观痛苦外伤及心血管类疾病病人产生悲观的心理现象较为明显，大多数病人对创伤，出血和医疗器械会产生恐惧心理（1），大多数心脑血管疾病病人发病较急，躯体症状较明显，病人一时往往无法接受，把病情想象的更加严重化，精神压力过大，从而加重了心理负担，从某种程度上又加重了病情的发展。
2 护理对策：2.1 积极主动，热情接待由于急诊病人的病情特点：发展快、病情复杂、症状危重，病情发展迅速病人及其家属往往极度恐惧不知所措，而在第一时间接待病人的往往是护士，护士应积极主动热情的接待病人与病人建立良好的护患关系，创造良好的氛围，在与病人接触的第一时间里护士除了对病人的病情做出初步评估外，还应对病人的心理状况有初步的了解，协助病人熟悉环境了解病情以缓解心理压力，减轻心理负担，从而使其产生对护士的衣赖感和信赖感。
急诊病人心理分析及对策
急诊病人心理分析及对策急诊为各级医院的窗口科室,它所救治的病人错综复杂。
人不仅具有生物性。
而且具有思维性及社会性,受心理社会因素的影响。
着就要求我们除了注重对病人进行药物抢救,医疗器械抢救或支持治疗等措施外,还辅助以一定的心理护理和治疗,会取得更好疗效。
通过加强在急诊过程中的心理护理不但可以维持伤、病员的生命,而且能使其接受进一步的救治,防止更大的损害,有利与病人的康复。
1急诊病人的心理特点1.1需要性增强对自身生命安全的需要和病情状况等信息的需要。
1.1.1要尽快得到救治如心绞痛、外伤腹痛哮喘等,病人由于自觉症状重,难以忍受,希望立即得到救治,使症状尽快解除或缓解。
1.1.2安全需要如脑溢、心肌梗死、腹痛等患者非常关心医院的设备条件为基础得到快速的、正确的诊断与治疗,进而保证生命安全。
1.1.3 需要关心和安慰,需要亲属的陪伴。
1.2 认识改变注意力由外部世界转向内部世界,对外界的感受性增强。
1.3 情绪变化1.3.1紧张恐惧心理如:颅脑损伤、中毒、心机梗死等,病人可表现为精神紧张,恐惧不安,甚至有濒死感。
1.3.2焦虑不安心理有的病人在单位或家庭中承担重要角色,角色的突变使其放心不下而显得顾虑重重,焦虑不安。
1.3.3 情绪休克状态病人因受到过度的意外打击而处于不愿接受显示的无欲状态。
1.3.4 抗治心理久治效果不佳或服毒自杀的病人,因为对治疗或生活失去信心而抗拒各种治疗与护理,表现为不与医护人员配合,拔掉各种导管等。
1.4 行为特征自控能力降低,依赖性增加。
2 急诊病人心理压力的根源由于病人对自身已知病情的伤痛和未知病情及发展的恐惧和担忧,大多数病人无法走出患病的阴影,极易导致情绪低落、压抑、悲观。
病人走进不熟悉的医院环境,面对医务人员不熟悉的面孔、仪器的信号闪烁和报警声、周围环境的嘈杂声,加之对医务人员的医学用语不熟悉或不理解,不适应医务人员的询问或记录病人的许多个人问题,不愿吐露个人隐私,病人可能有被陌生人盘问的感觉而紧张焦虑有时因长时间的等待或长时间得布道医护人员的信息反馈,病人可能感到孤立无助。