顶尖销售六步曲100分答案
顶尖销售六步曲答案
测试成绩：73.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 专做大客户的销售员应该做到：√A 公共场合说话不多B 私下积极活动C 不管是在公共场合还是在私下都应该积极表达自己的看法D A和B正确答案： D2. 客户购买心理的最后一个阶段是：√A 感兴趣B 购买C 满意D 注意正确答案： C3. 当客户不停在夸奖竞争对手的产品时，销售员应该采取下列哪项方法来处理这种异议：√A 加法B 减法C 乘法D 除法正确答案： B4. 客户感兴趣的话题包括：√A 利益的故事B 客户成功的经历或故事C 说明对限制条件的帮助D 以上各项都正确正确答案： D5. 关于自己公司的敏感问题，销售员应该：√A 积极向客户坦白B 尽量隐瞒不说C 先营造气氛，然后再提出D 尽量转移客户的注意力正确答案： C6. 马斯洛层次需求理论包括五个层次的需求，其中第四个层次为：√A 安全需求B 归属需要C 自尊需求D 自我实现需求正确答案： C7. 某企业销售业绩一直很稳定，且客户大都和该企业有很长的交往经历，对该企业的满意度很高。
这时，该企业销售中应该采取的最佳呈现方式为：×A 海盗型B 关系型C 顾问型D 以上说法都不正确正确答案： B8. 下列那个时间是成交的最佳时机：√A 客户对订单提出异议时B 客户很紧张时C 客户征询意见时D 客户说要“考虑考虑”时正确答案： C9. 销售者对客户必须做到周到热情，这是因为：√A 客户都很挑剔B 客户都是从陌生人发展起来的C 客户喜欢和颜悦色的销售员D 以上说法都不对正确答案： B10. 销售本质上是指：×A 卖商品B 满足客户的需求C 推销产品D 以上说法都不正确正确答案： B11. 下列哪项不属于客户的企业需求：√A 企业资料B 对手动作C 项目资料D 客户个人资料正确答案： D12. 下列哪项不属于拜访客户的好时机：√A 拜访对象是关键人物B 关键人物在场C 所需商谈的项目不在近期D 已经预约过正确答案： C13. 对于好好先生型的客户，销售员在拜访时应该采取下列哪项措施：×A 说法节奏要快些B 说法节奏要慢些C 要多鼓励其发表意见D 耐心等待客户作出决定正确答案： B14. 了解客户需求的SPIN技法包括四个基本步骤，其中第三个步骤是：√A 难点问题（Problem）B 背景知识（Situation）C 示益问题（Needs）D 隐含问题（Implication）正确答案： D15. 某客户在销售员问及是否购买时，说道：“我得再考虑考虑。
顶尖销售六步曲试题及答案-93分
单选题正确1.有人说：“内向的人不适合做销售。
”下面哪项对这句话的评价最为准确：1. A 这句话完全正确。
只有外向的人才适合做销售。
2. B 这句话完全错误。
任何人都适合做任何销售。
3. C 这句话以偏盖全。
内向的人只是不适合做一部分销售，但却适合做增值服务类的销售4. D 以上说法都不正确正确2.专做大客户的销售员应该做到：1. A 公共场合说话不多2. B 私下积极活动3. C 不管是在公共场合还是在私下都应该积极表达自己的看法4. D A和B正确3.客户购买心理的最后一个阶段是：1. A 感兴趣2. B 购买3. C 满意4. D 注意正确4.某销售员趁竞争对手管理层发生变动之机，迅速拉拢其客户。
这种挖掘客户的方法被称之为：1. A 行业排位法2. B 收养孤儿法3. C 建立关系网4. D 中心辐射法正确5.对于自己公司的“好事”，销售员应该：1. A 积极向客户宣传，所谓好事传千里2. B 要保持低调，以防引起客户的反感3. C 尽量不要说4. D 以上说法都不正确正确6.某客户对销售员说：“你这儿有产品的资料和数据吗？我想先看看。
”该客户属于以下哪种类型：1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型正确7.当客户不停在夸奖竞争对手的产品时，销售员应该采取下列哪项方法来处理这种异议：1. A 加法2. B 减法3. C 乘法4. D 除法正确8.销售员的“大脚”形象表明：1. A 该销售员很勤快2. B 该销售员做事四平八稳3. C 该销售员做事很慢4. D 以上说法都不正确正确9.客户感兴趣的话题包括：1. A 利益的故事2. B 客户成功的经历或故事3. C 说明对限制条件的帮助4. D 以上各项都正确正确10.拜访客户时，销售员首先应该和客户闲聊以下哪个内容：1. A 成功虚荣问2. B 失败虚荣问3. C 客户公司的组织结构4. D A和B正确11.下列关于“谈判地点选择”的说法中，不正确的一项是：1. A 谈判要尽量选在安静的地方2. B 谈判要尽量使自己占据主场3. C 谈判要尽量不选在对方势力范围内4. D 谈判要尽量选第三方会场，以示公平正确12.销售本质上是指：1. A 卖商品2. B 满足客户的需求3. C 推销产品4. D 以上说法都不正确正确13.下列哪项不属于客户的企业需求：1. A 企业资料2. B 对手动作3. C 项目资料4. D 客户个人资料正确14.对于好好先生型的客户，销售员在拜访时应该采取下列哪项措施：1. A 说法节奏要快些2. B 说法节奏要慢些3. C 要多鼓励其发表意见4. D 耐心等待客户作出决定错误15.某企业刚将产品推入市场，同时面临竞争对手的价格战压力。
顶尖销售六步曲93分(1)
单选题正确1.有人说：“内向的人不适合做销售。
”下面哪项对这句话的评价最为准确：1. A 这句话完全正确。
只有外向的人才适合做销售。
2. B 这句话完全错误。
任何人都适合做任何销售。
3. C 这句话以偏盖全。
内向的人只是不适合做一部分销售，但却适合做增值服务类的销售4. D 以上说法都不正确正确2.客户购买心理的最后一个阶段是：1. A 感兴趣2. B 购买3. C 满意4. D 注意正确3.某销售员趁竞争对手管理层发生变动之机，迅速拉拢其客户。
这种挖掘客户的方法被称之为：1. A 行业排位法2. B 收养孤儿法3. C 建立关系网4. D 中心辐射法正确4.对于自己公司的“好事”，销售员应该：1. A 积极向客户宣传，所谓好事传千里2. B 要保持低调，以防引起客户的反感3. C 尽量不要说4. D 以上说法都不正确正确5.马斯洛层次需求五个层次的需求，由高到低可以排列为：1. A 归属需要→自我实现需求→自尊需求→安全需求→生存需要2. B 自我实现需求→归属需要→自尊需求→安全需求→生存需要3. C 自我实现需求→自尊需求→归属需要→安全需求→生存需要4. D 自我实现需求→自尊需求→安全需求→归属需要→生存需要正确6.有些人伶牙俐齿，比较善于交际，喜欢吹嘘夸张。
这种人是适合做下列哪种销售：1. A 零售2. B 增值服务3. C 大客户4. D 以上各项都是正确7.销售员的“大脚”形象表明：1. A 该销售员很勤快2. B 该销售员做事四平八稳3. C 该销售员做事很慢4. D 以上说法都不正确正确8.销售员需要了解客户哪些方面的企业资料：1. A 注册资金与决策流程；2. B 财务状况与近期新闻3. C 市场情况与企业文化4. D 以上说法都正确正确9.拜访客户时，销售员首先应该和客户闲聊以下哪个内容：1. A 成功虚荣问2. B 失败虚荣问3. C 客户公司的组织结构4. D A和B正确10.关于自己公司的敏感问题，销售员应该：1. A 积极向客户坦白2. B 尽量隐瞒不说3. C 先营造气氛，然后再提出4. D 尽量转移客户的注意力正确11.某企业销售业绩一直很稳定，且客户大都和该企业有很长的交往经历，对该企业的满意度很高。
获得大订单的三部曲100分答案
获得大订单的三部曲100分答案测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 企业销售员所需充分发挥的“AP精神”，其具体内容是：√ A在客户面前要端正心态，不急不躁B在客户面前有时脸皮要厚点，学会多问问题C在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子D以上各项都正确正确答案：D2. Harvard Business Review曾经研究过客户满意度对企业绩效的影响度。
下列哪项结论是其研究成果：√ A在客户满意度方面5%的提高将使企业的利润加倍B一个非常满意的客户，其购买意愿将六倍于一个满意的客户C 2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够D 93％的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案： A 3. 销售员对客户的事先教育主要是针对：√ A客户的管理人员B客户的销售人员C客户的关键决策者D客户的基层员工正确答案： C 4. 根据Yankee Group的研究，大约有的客户流失是由于企业对其关怀不够：√ A 40911 B 40942 C 40912 D 40972 正确答案： B 5. 客户需求包括五个层次，由低到高第四个层次为：√A 安全需求B 社交需求C 自尊需求D 自我实现需求正确答案： C 6. 下列哪个时间可能是拜访客户的合适时间：√ A 客户正忙于应对其他事情时 B 客户吃午饭时 C 客户心情舒畅时D 客户将要下班时正确答案： C 7. 对当代的客户来说：√ A 产品的价格最重要 B 产品的质量最重要 C 产品的服务最重要，便利胜于价格 D 产品的受益点最重要正确答案： C 8. 跨部门信息整合的原则是：√ A 统一分工 B 积极配合 C 想大做小 D 以销售部门为核心和枢纽正确答案：C 9. 下列哪项不是客户满意度直接影响企业绩效的准确证据：√ A 在客户满意度方面5%的提高将使企业的利润加倍 B 一个非常满意的客户，其购买意愿将六倍于一个满意的客户C 2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够D 60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案： D 10. 以客户为中心营销的第一阶段是：√ A 发现谁是我的真正客户B 观察客户的购买行为 C 细心关怀客户 D 与客户打成一片正确答案： A 11. 大订单是指大客户的订单，它的基本特点是：√ A 数额大 B 周期长 C 客户决策者多 D 以上各项都正确正确答案： D 12. 销售员打破“买”和“卖”之间不平等关系的根本途径是：√ A 加大销售宣传的力度和覆盖面B 进行学会换位思考，从客户角度来思考问题 C 多和客户进行面对面的交流 D 降低产品价格，提高产品质量正确答案： B 13. 销售员了解客户信息的最有效渠道是：√ A 客户企业的网站 B 行业杂志 C 客户企业的宣传资料和内部资料 D 客户的管理层正确答案： D 14. 大客户订单中存在一个保龄球原则，其含义是：√ A 通过一次规模巨大的销售宣传活动来赢得所有目标消费者的满意 B 选准位置，将球全部打倒。
培养销售人才的六步带教法---课后测试及答案
培养销售人才的六步带教法课后测试单选题1、以下哪项不属于销售人员培养“三三归一”法的具体内容？（10分）A第一天不得迟到B（第一个三天）第一天：企业文化、行为规范；第二天：业务操作规范、流程、标准；第三天：熟记C（第二个三天）第一天：业务操作规范、流程模拟训练；第二天：部门衔接畅通；第三天：基本掌握本岗位标准规范D（第三个三天）进入角色，带教实操，基本掌握本岗位标准规范正确答案:A2、以下哪项不属于销售人员外部培训的内容？（10分）A管理技能B公司最新制度C销售技能D产品知识正确答案:B多选题1、销售人员带教分别是以下哪几个步骤？（10分）A我说给你听B我做给你看C你说我听D你做我看E共同做一遍F改善提升，形成标准复制正确答案:ABCDEF2、销售人员带教的步骤中，“我说给你听”内容是指（）（10分）A是什么：指接下来要销售做的事B为什么：指明确这件事对公司及个人的意义与重要性C怎么做：帮助下属拆解任务、建立流程、强调重点D怎么改：做得好的地方形成标准进行复制，做得不好的地方不断改进，这样就会不断成长正确答案:ABC3、销售人员培养的主要内容包括以下哪几个方面？（10分）A用正确的理念，统一全员的思想B用严格的制度，约束全员的行为C用科学、系统、人性的流程，规范全员的工作D用系统的培训，提高全员的素能（素质、技巧、能力）E用有效的激励，调整全员的心态正确答案:ABCDE4、通过销售人员培养“三三归一”法，我们要侧重被培养人员了解的内容有以下哪几个方面？（10分）A行业：行业前景与企业在行业的位置B企业：企业的使命、战略、大事记与荣誉C产品：产品优势、企业优势、话术D客户：以往客户的案例分析，包括图片、视频、文件处理过的合同等E团队：用人理念和团队精神F机会：学习培训机会，以及晋升和收入提升的途径正确答案:ABCDEF判断题1、销售人员带教的步骤中，“我做给你看”的示范重点是保证下属看得清、学得到，遵守严格的流程和步骤，让下属学到良好的工作习惯，这也是与下属逐步建立信任的一个过程。
时代光华--顶尖销售技能训练-测试题
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测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案： D2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A 先谈价值，后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案： B3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案： D4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案： A5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案： C6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A 心无旁骛，决不分心B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时，应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案： C7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案： D8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：×A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中，确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案： D9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A 轻易放弃，半途而废B 放松戒备，前功尽弃C 过分高兴，得意忘形D 增加营销成本，提高营销效率正确答案： D10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案： B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。
顶尖导购基本功答案
测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列四种类型的导购中，对店铺业绩危害最大的是：√A态度不错但能力有限的“次品”B能力很强但态度恶劣的“毒品”C态度不好能力也差的“废品”D态度好能力强的“精品”正确答案：B2. 下列选项中，不属于顶尖导购工作职责的是：√A导专业B导品牌C导价格D导感情正确答案：C3. 导购向顾客“导产品”的正确顺序是：√A先找特点、再找优点、最后找卖点B先找卖点、再找优点、最后找特点C先找优点、再找卖点、最后找特点D先找特点、再找卖点、最后找优点正确答案：A4. 当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：√A您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上B我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌C您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好D先生，您说错了，我们的产品才是最好的正确答案：B5. 在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：√A目标意识B顾客意识C成本意识D品质意识正确答案：B6. 下列选项中，属于规律意识的是：√A注意销售成本，不要得不偿失B遵守店铺的各项规章制度C心中要有目标，以目标为导向D寻找解决问题的方法、规律和技巧正确答案：D7. 在下列导购行为中，错误的是：×A导购人员有自控能力，出现问题可以自行处理B未经店长允许，不擅自离开工作现场C时刻保持工作现场干净整洁D严格遵守上下班时间正确答案：A8. 下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：√A给进店的顾客倒水喝B即使是很胖的人，也要夸她身材好C认可顾客的观点D时常赞美顾客正确答案：B9. 当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有：√A一看您就很有钱，您收入是多少啊B您喜欢哪个电影明星C今天是不是下雨了D我猜您女朋友一定很漂亮正确答案：C10. 关于销售，下列说法正确的是：√A销售就是要改造顾客B销售就是要迎合顾客C销售就是要说服顾客D销售就是骗取顾客的信任正确答案：B判断题11. 导购人员要想把工作做好，心态非常重要。
时代光华顶尖销售六步曲100分试卷
时代光华顶尖销售六步曲100分试卷课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100 学习课程：顶尖销售六步曲单选题1.某销售员趁竞争对手管理层发生变动之机，迅速拉拢其客户。
这种挖掘客户的方法被称之为：回答：正确1 A 行业排位法2 B 收养孤儿法3 C 建立关系网4 D 中心辐射法2.首次拜访客户的目的是：回答：正确5 A 建立与客户之间的信任关系6 B 介绍产品7 C 满足客户的需求8 D 更好地服务客户3.物色教练的基本途径是：回答：正确9 A 找和自己亲近的人10 B 层层套近乎11 C 用金钱来收买12 D A和B4.某客户在听了销售员的产品介绍后，说道：“你的产品很好，可是我一个人做不了主，得我得请示一下经理，才能作出决定。
”这表明该客户属于下列哪种类型：回答：正确13 A 怀疑型14 B 借口型15 C 批评型16 D 问题型5.十把成交利剑中，专门对付“好好先生”的“利剑”是：回答：正确17 A 富兰克林法18 B 以退为进法19 C “6＋1”法20 D 综合利益法6.销售员需要了解客户哪些方面的企业资料：回答：正确21 A 注册资金与决策流程；22 B 财务状况与近期新闻23 C 市场情况与企业文化24 D 以上说法都正确7.关于自己公司的敏感问题，销售员应该：回答：正确25 A 积极向客户坦白26 B 尽量隐瞒不说27 C 先营造气氛，然后再提出28 D 尽量转移客户的注意力8.在销售员鼓励客户购买时，某客户说还要回去问问自己的朋友。
这说明该客户存在以下哪种心理：回答：正确29 A 对产品还不够满意30 B 害怕自己作出决定31 C 认为产品价格太高32 D 担心购买的决定存在风险9.销售者对客户必须做到周到热情，这是因为：回答：正确33 A 客户都很挑剔34 B 客户都是从陌生人发展起来的35 C 客户喜欢和颜悦色的销售员36 D 以上说法都不对10.下列哪项不属于客户的企业需求：回答：正确37 A 企业资料38 B 对手动作39 C 项目资料40 D 客户个人资料11.下列哪项不属于拜访客户的好时机：回答：正确41 A 拜访对象是关键人物42 B 关键人物在场43 C 所需商谈的项目不在近期44 D 已经预约过12.在拜访时，面对沉默型客户，销售员应该采取下列哪项策略：回答：正确45 A 以沉默对抗沉默，使客户感到有压力，从而不得不说46 B 采取“剥竹笋”的策略，层层询问客户真正关心或者顾虑的问题，然后给予合适的承诺与方案，使客户再也无法挑剔47 C 尽量阐述清楚产品的优点48 D 为客户提供尽可能详细的数据或资料，来表明自己产品的确是物有所值13.当客户觉得产品价格太贵时，销售员可以采取下列哪种方法来处理：回答：正确49 A 加法50 B 减法51 C 乘法52 D 除法14.某客户在销售员问及是否购买时，说道：“我得再考虑考虑。
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顶尖销售六步曲100分答案
测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 有人说：“内向的人不适合做销售。
”下面哪项对这句话的评价最为准确：√
A 这句话完全正确。
只有外向的人才适合做销售。
B 这句话完全错误。
任何人都适合做任何销售。
C 这句话以偏盖全。
内向的人只是不适合做一部分销售，但却适合做增值服务类的销售
D 以上说法都不正确
正确答案： C
2. 首次拜访客户的目的是：√
A 建立与客户之间的信任关系
B 介绍产品
C 满足客户的需求
D 更好地服务客户
正确答案： A
3. 十把成交利剑中，专门对付“好好先生”的“利剑”是：√
A 富兰克林法
B 以退为进法
C “6＋1”法
D 综合利益法
正确答案： A
4. 有些人伶牙俐齿，比较善于交际，喜欢吹嘘夸张。
这种人是适合做下列哪种销售：×
A 零售
B 增值服务
C 大客户
D 以上各项都是
正确答案： A
5. 客户感兴趣的话题包括：√
A 利益的故事
B 客户成功的经历或故事
C 说明对限制条件的帮助
D 以上各项都正确
正确答案： D
6. 下列哪项说法不正确：√
A 销售员必须外表诚实，内在则可奸诈
B 销售员必须努力建立客户对自己的三种信任，即：相信你想帮助他；相信你有能力帮他；相信你将帮助他
C 销售员可以采取提供额外服务的方法来增进客户对自己的信任
D 战略伙伴关系是一种很高层次的信任关系
正确答案： A
7. 关于自己公司的敏感问题，销售员应该：√
A 积极向客户坦白
B 尽量隐瞒不说
C 先营造气氛，然后再提出
D 尽量转移客户的注意力
正确答案： C
8. 下列关于“谈判地点选择”的说法中，不正确的一项是：√
A 谈判要尽量选在安静的地方
B 谈判要尽量使自己占据主场
C 谈判要尽量不选在对方势力范围内
D 谈判要尽量选第三方会场，以示公平
正确答案： D
9. 下列那个时间是成交的最佳时机：√
A 客户对订单提出异议时
B 客户很紧张时
C 客户征询意见时
D 客户说要“考虑考虑”时
正确答案： C
10. 销售者对客户必须做到周到热情，这是因为：√
A 客户都很挑剔
B 客户都是从陌生人发展起来的
C 客户喜欢和颜悦色的销售员
D 以上说法都不对
正确答案： B
11. 下列哪项不属于销售三要事：√
A 与客户在一起
B 与兄弟们在一起
C 与学习力在一起
D 与公司领导在一起
正确答案： D
12. 对于好好先生型的客户，销售员在拜访时应该采取下列哪项措施：√
A 说法节奏要快些
B 说法节奏要慢些
C 要多鼓励其发表意见
D 耐心等待客户作出决定
正确答案： B
13. 了解客户需求的SPIN技法包括四个基本步骤，其中第三个步骤是：√
A 难点问题（Problem）
B 背景知识（Situation）
C 示益问题（Needs）
D 隐含问题（Implication）
正确答案： D
14. 某企业刚将产品推入市场，同时面临竞争对手的价格战压力。
这时该企业的销售应该采取哪种最佳呈现方式：√
A 海盗型
B 顾问型
C 关系型
D 平易型
正确答案： A
15. 当客户觉得产品价格太贵时，销售员可以采取下列哪种方法来处理：√
A 加法
B 减法
C 乘法
D 除法
正确答案： D。