客户现场考察准备资料
客户来考察的接待流程及标准
客户来考察的接待流程及标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 确定考察日期和行程与客户沟通，确定他们希望考察的日期和时间。
客户日常考察方案
客户日常考察方案在营销和销售中，了解客户需求及其满意度是非常重要的。
定期对客户进行考察是一种重要的手段，可以为企业制定合适的战略和推广方案提供参考依据。
本文将介绍一种客户日常考察方案，帮助企业了解客户需求和满意度。
1.考察目的客户日常考察的目的是帮助企业更好地了解客户的需求和满意度，发现并解决问题，提高服务质量，提升客户满意度。
通过对客户的日常观察和考察，可以获得以下结果：•确认客户的需求是否得到满足；•发现客户对服务和产品的不满和疑虑；•获得客户对竞争对手的看法和评价；•收集客户对企业未来发展的期望和需求；•形成客户档案和建立适合不同群体客户的沟通机制。
2.考察对象客户日常考察对象包括企业现有客户、潜在客户、竞争对手的客户和社交媒体中关注企业的客户。
这些客户都是企业开展业务的重要对象，对其进行日常考察可以掌握客户信息，更好地服务这些客户。
3.考察方法客户日常考察的方法主要包括以下几个方面：3.1.问卷调查问卷调查是了解客户需求和满意度的重要手段。
企业可以根据不同客户群体的特点制定不同的问卷，并通过各种途径发放问卷，如邮件、电话、微信、现场等。
问卷调查要保证问题清晰明了，回答方便，统计分析方便。
3.2.电话访谈客户电话访谈是一种快速获得客户信息的方法。
优秀的营销人员可以通过电话了解客户最新情况，听取他们的意见和建议，及时解决可能存在的问题。
企业要保证电话营销人员素质高，服务热情，语言表达能力强，以便客户愿意与其沟通。
3.3.现场考察现场考察主要是指到客户办公场所、生产场地等场所进行实地考察。
通过实地考察可以更全面地了解客户需要和疑虑，以便企业能够向客户提供更符合实际需要的服务和产品。
3.4.社交媒体跟踪社交媒体是一个重要的信息来源。
通过跟踪社交媒体中关注企业的用户，可以了解客户对企业和产品的赞扬和抱怨。
通过分析社交媒体中的信息，可以发现潜在的问题，及时解决，提高客户满意度。
4.考察内容客户日常考察的内容应该包括以下几个方面：4.1.客户需求了解客户需求是客户日常考察的重点。
客户验厂注意事项
客户验厂注意事项在进行客户验厂时，为了确保工厂符合客户的要求和标准，以下是一些注意事项：1.了解客户的要求和标准：在客户验厂前，确保对客户的要求和标准有充分的了解。
这包括质量要求、环境要求、劳工要求等。
只有了解了这些要求，才能有针对性地进行验厂。
2.准备充分的文件和资料：在进行验厂前，准备充分的文件和资料是必要的。
这包括工厂的注册证书、营业执照、产品合格证书等。
同时，还需要准备工厂的组织结构图、制度文件、员工名单等。
3.做好当地法律法规的调研：在进行验厂前，需要做好当地法律法规的调研。
这包括劳工法律、环境法律等。
只有了解了当地的法律法规，才能确保工厂的运作符合法律要求。
4.进行初步的现场考察：在进行正式的验厂前，可以进行初步的现场考察。
这包括对工厂的生产线、设备、产品质量控制等进行检查。
只有通过初步的现场考察，才能判断工厂是否符合客户的要求。
5.选拔合适的验厂人员：在进行验厂时，需要选拔合适的验厂人员。
他们应该具备丰富的验厂经验和专业知识，并且熟悉客户的要求和标准。
只有合适的验厂人员，才能确保验厂的顺利进行。
6.进行详细的现场检查：在进行验厂时，需要进行详细的现场检查。
这包括工厂的生产环境、设备的维护情况、员工的劳动条件等方面的检查。
只有对这些方面进行细致的检查，才能发现潜在的问题和风险。
7.核实工厂的相关证书和文件：在进行验厂时，需要核实工厂的相关证书和文件的真实性。
这包括工厂的注册证书、产品合格证书等。
只有核实了这些证书和文件，才能确保工厂的合法性和合规性。
8.与工厂进行沟通和协商：在进行验厂时，需要与工厂进行沟通和协商。
这包括与工厂的管理层、员工代表等进行交流，了解他们对客户的要求和标准的理解和落实情况。
只有与工厂进行沟通和协商，才能达成共识，解决潜在的问题。
9.编写详细的验厂报告：在完成验厂后，需要编写详细的验厂报告。
这包括对工厂的整体情况、问题和风险的分析等方面的描述。
只有编写了详细的验厂报告，才能为客户提供全面的信息和建议。
供应商现场考察
附件2：一级采购物资供应商现场考察方案模板2013年集团公司仪器接插件供应商现场考察方案综合考察□专项考察□中国石油仪器接插件供应商现场考察组2013年12月12日一、综述主要概述考察项目技术特点及用途、考察重点内容、考察目的和意义等。
二、基本情况（一）考察对象统计分析供应商总体资源状况，列出进行现场考察供应商目录。
若供应商数量较多，应制定整体工作规划，分批次列出进行现场考察供应商目录。
（二）考察内容企业基本概况、主要生产设备和检验设备配备、专业技术水平和研发能力、生产经营情况和主要业绩、质量控制、主要原材料和配套产品供应渠道、物流配送和售后服务等。
（三）考察组成员现场考察组成员列表。
包括姓名、工作单位、学历、职务、职称等内容。
（四）日程安排现场考察日程安排表。
一般情况下对每个企业的考察时间不少于两个工作日。
（五）考察组成员遵守工作守则承诺书（见附件）考察组成员签认遵守工作守则承诺书，保证认真履行工作职责，严守工作纪律。
三、考察评审方法（一）文件审核1、企业资质情况。
企业经营、质量、HSE等体系认证以及其他生产经营许可资质等。
2、企业组织机构。
3、专业技术人员情况。
企业相关专业技术人员信息表。
主要包括：技术研发、检验检测及设备运行等关键岗位人员的技能或资质要求、人员配备、证书等级、工作年限、技能培训等内容。
4、企业基本情况。
主要包括经营业务范围、生产能力、销售业绩、主要客户、财务状况、商业信用等级等。
5、企业产品情况。
企业被考察产品信息表。
主要包括：产品名称、规格型号、技术特点、年生产能力、质量标准、试验或检测方法等内容。
6、企业生产设备、检测设备配备情况。
主要生产设备和检测设备信息表。
主要包括设备名称、规格型号、数量、制造商、购进时间、主要技术特点、运行状况等。
7、企业原材料及配套产品外购情况。
企业原材料及配套产品外购信息列表。
主要包括：外购品种、供货厂家及认证情况、入厂检验方式及频次等内容。
客户考察流程
客户考察流程1.目的提高客户考察效果，提高客户对公司的实力的认可、企业形象宣传，提高签约率，特制订此流程。
2.适用范围适用于雨中情防水技术集团客户考察所有事项。
3.相关支持性文件3.1《营销管理制度》4.记录表单及输出结果4.1《客户考察申请表》4.2《客户考察反馈表》4.3《用车申请单》（公司通用版）5.流程图考察前考察中考察后客户考察流程（流程负责部门：销售内勤）公司高管 销售管理部 销售内勤 销售单元流程说明 相关文件表单通知陪同高管大型考察团（技术 交流会）评估统筹协调考察申请确认考察准备及协调通知相关岗位及部门并提前检查确定考察讲解人员及陪同人员考察 申请区域经理审核1.销售人员申请客户考察前须完整填 写《客户考察申请表》并报区域经理 NO 审核签字，提前1天以电子邮件或传 真等形式发送到销售内勤对应客服 处。
2.销售内勤接到《客户考察申请表》 进行沟通确认并在销售内勤确认栏签 字。
3.考察前的准备及协调由销售内勤负 责，准备资料、样品、证照、合同 等。
4.通知相关部门（如生产、仓储、质 检、行政等）并让接收部门在《客户 考察申请表》抄送部门栏签字。
5.客户考察讲解员由销售内勤确定2 名兼职或专职人员经培训后担任客户 考察讲解员。
6.客户考察接待陪同人员按照级别对 等原则，大客户（如恒大等）可协商 请总经理陪同接待，公司副总以上协 调总监/总工陪同，其余可协调相应 经理接待陪同。
确定好陪同人员须提 前通知到位。
7.提前确定接站/接机车辆及人员。
8.提前预定住宿及餐饮。
1.《客户考察申请 表》2.《用车申请单》考察进行考察环节：会议室—体验中心—标准化 实验室—原材料库—生产线—成品库— 会议室技术交流（若有需求考察西雨基地、样板工程）。
审阅客户考察评估考察评估报告考察结束欢送客户填写考察反馈表1.考察结束次日销售单元填写《客户考察 反馈表》，发送到销售管理部。
2.销售管理部对《客户考察反馈表》进行归类管理及信息建档，并每月/季度进行考察评估及对应考核。
客户考察接待方案范文
客户考察接待方案范文尊敬的客户：非常感谢您对我们公司的关注和支持！为了更好地服务您并展示我们公司的优势和实力，我们已经制定了一份完善的客户考察接待方案。
以下是方案的详细内容：一、考察目的：通过客户考察活动，让客户深入了解我们公司的发展历程、产品和服务，加深双方的合作信任，进一步扩大我们在市场中的影响力。
二、考察安排：1. 考察时间：本次考察活动计划于XX年XX月XX日至XX年XX 月XX日进行，共计X天。
2. 考察地点：我司位于XX市XX区XX路XX号，具体的行程和路线将在后续与您详细沟通和确认。
3. 考察内容：（1）参观公司总部：包括参观我们先进的生产线、研发中心、展厅等，以便客户全面了解我们的公司规模和技术实力。
（2）产品展示：在考察期间，我们将向客户展示我们的核心产品和技术，并介绍产品的性能、优势和应用领域。
（3）交流会议：为了更好地与客户交流，我们将安排专业团队深入讨论合作事宜，解答客户的疑问，并就未来合作方向进行详细讨论。
（4）实地参观案例：我们将安排客户参观我们公司在本地区的成功案例，以便客户了解我们的产品在实际应用中的效果和市场反馈。
三、考察费用：考察费用将由我司承担，包括交通费、食宿费、导游费等。
客户只需承担来往交通费用以及在考察期间的个人花销。
四、接待安排：1. 接待人员：我司将精选专业的接待人员负责安排和接待客户，确保整个考察活动的顺利进行。
2. 接待标准：我们将提供高标准的接待服务，包括安排舒适的住宿环境、热情周到的导游服务、精心准备的餐饮等。
五、预期成果：通过本次客户考察活动，我们期望能够达到以下预期成果：1. 加深合作：通过面对面的交流和深入了解，加深双方之间的合作信任，为未来的合作奠定坚实的基础。
2. 推广影响力：通过客户的参观和亲身体验，扩大我们在市场中的影响力和知名度，吸引更多的潜在客户。
3. 合作机会：结合考察活动期间的交流会议，探讨更多的合作机会和项目，拓展业务领域。
客户验厂考察要点及厂方准备工作
客户验厂考察要点及厂方准备工作一、公司的概况：主要是查验公司的合法性。
客人通过对公司营业执照、税收登记证、消防走火图等文件数据的查看以证实该公司是否合法及安全。
需要准备的文件有：1 公司信息公司营业执照（复印件）2 公司厂区平面图3 公司组织结构图4 基本厂规厂纪5 各类证书（如进出口权证书、消防检验合格证书等)二、企业的社会责任（SA8000）1、童工问题:有无明确的招工程序;有无鉴别措施；（比如检查身份证的真假，目测年龄，询问家庭成员关系推测年龄,或者是由上学毕业时间来推测年龄）。
有可能检查人事档案，从档案中了解员工使用身份证和真实照片的差异，了解员工的入厂日期和年龄对照比较。
2、强迫劳动问题强迫劳动包括监狱劳动、契约劳动、抵债劳动、奴役劳动,以及以惩罚为恐吓手段的非自愿劳动。
可能会考核的问题:●员工受雇是否交押金或者扣押身份证件，这些属非自愿的强迫行为.●验厂或员工问话时，自由雇佣是重要的项目之一.他们还关心员工合理辞工时，能否全额领取工资。
●工人下班后能否自由离开工厂或宿舍；●如果不愿意加班,会否遭到罚款或解雇；●工人上班，是否有保安在现场监视.3、健康与安全●有无任命一名高层管理代表为全体员工的健康与安全负责●人员的安全培训教材和定期的培训记录，使工人明白工作存在的职业危害及如何预防，比如，如何安全使用机器设备，如何安全使用危险工具,如何使用灭火器，如何报警，如何疏散,如何使用急救设备，如何使用个人防护用品,以及有毒有害物质的防护等等。
●有无提供方便的饮用水？工人饮水是否受收限制？●男女分开的厕所和冲凉房，以保护工人的隐私权,同时，厕所和冲凉房不但数量够，且保证清洁，宿舍面积也应符合当地法规要求.在中国,企业厕所的蹲坑数必须满足相关的设计要求（厕所配手纸、洗手液或肥皂）；宿舍面积必须大于2。
2平方/人。
●工伤和意外事故报告和调查程序,采取合理的纠正措施保持合理的记录.●个工作场所是否都有急救箱和受过培训的急救员？●宿舍是否满足基本需要，是否男女分开？宿舍环境是否保持安全、卫生和干净，是否远离嘈杂的场所?是否有良好的通凤和照明？4、结社自由和集体谈判权5、歧视6、惩戒性措施用人单位不得从事或支持体罚，不得有精神或肉体胁迫以及言语侮辱.7、工作时间(尤其注意要按照劳动法来。
置业顾问现场接待流程及注意事项
场接待流程及注意事项房地产产品的特性，其一是不可移动性，其二价格高，其三每套房子（产品）都因地理位置、景观、面积、价位等因素不同而具有唯一性。
因此，在客户了解楼盘信息后，需要到达现场经过切身观察、体验后最终产生购买欲望，进而成交；这个过程往往很长，客户一般会多次到现场考察，所以，在房地产销售过程中，现场接待是最重要组成部分之一，销售人员只有在这一过程中做好专业解说、优秀的推销以及对方的决策伙伴才能最终赢得客户。
第一节迎接客户一、基本动作1.客户进门每一位看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。
2.轮值销售人员主动上前，热情相迎，帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
3.同时做简单询问，鉴别客户真伪，目的4.“您好！先生（小姐）是来看房的吗？”5.“你是第一次来参观吗？”（若曾来过，请原销售人员接待）6.引导入座，倒水。
二、注意事项1.销售人员应仪表端正、态度亲切。
2.排好接待顺序，切忌一拥而上或无人接待。
3.若是推销人员上门，可让其将资料放下，快速结束谈话。
4.没有客户时，随时注意门外情况做好接待准备，同是注意现场整洁和仪表。
5.迎接客户时，首先拿好相关工具（资料夹等）第二节介绍产品一、基本动作1.引导入座、倒水2.交换名片，递出自己的名片（注意：名片朝上顺对对方，双手相递），并做自我介绍。
做简单询问、登记来人表（姓名、职业、面积、层次、房型、总价等）3.出示楼盘相关证件（稳定客户心理，提升客户信心）对楼盘概况做简要描述。
4.带领客户参观模型、展板、样板房等（指销售现场）1.名片放在洽谈桌上，注意礼仪。
2.倒水注意拿杯不要拿杯口；一般倒2/3，不要倒满。
3.询问登记时，不要过于生硬，可先聊一下无关话题，如天气、孩子、工作、买房的辛苦等逐渐引入正题。
4.根据客户需求，迅速在心中筛选合适房源，判断客户成交可能，为今后逼定做好准备。
5.作产品介绍时注意程序及重点。
（从大到小、由外及内、由粗到细）重点突出产品特色及客户兴趣点。
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序号 1 检查项目 抽查资料 负责部门 主要负责人 备注 1.提供《P11培训控制程序》体系文件 检验人员是否经过相应的上岗培训，具备 2.提供上岗证发放一览表（现场抽查检验 检验上岗证 人员、特种作业人员持证上岗的情况）。 1.提供来料检验指导书 来料检验指导书是否齐全？涉及出口产品 2.涉及出口产品需提供的Rosh测试相关的 需要有Rosh测试规定。 规定，并提供Rosh测试报告（来料供应商 提供ROSH测试结果）。 2年内所有的检验结果是否按要求记录并保 现场抽查检验报告保存情况 存？ 成品能否追溯关键件的批次？ 成品能否追溯原材料的检测记录？ 成品能否追溯生产过程中的检测记录？ 1.提供“P26标识与可追溯性控制程序” 2.提供成品检验报告（客户指定产品或抽 样产品）--根据检验报告记录的“关键元 器件”追溯物料检验报告--过程检测记录 1.提供《供方评定控制程序》文件 2.查看公司内部网站OA文件“月度质量例 会PPT”，对来料问题进行汇总
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提供检验和试验控制程序，及进货、过程 是否有各生产环节、成品的检测项目及相 、最终检验规范。提供客户指定产品或抽 应检测项目的测试指导书或流程 样产品的入库检验规范和记录。 是否有明确的检测设备和量具清单？对每 提供“计量设备台账”，包括型号、精度 种仪器设备是否有单独的台簿 、生产厂家、使用者、状态。
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检验、检测、维护、校准是否有计划？
提供“2012年周期检定检测计划”。
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校准是否由具有计量资质的机构进行
1.提供计量机构资质证明 2.提供几份计量仪器的校准证书
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1.提供《xxxx/P23W01关键工序质量控制程 序》、《xxxx/P23W02特殊工序质量控制程 序》文件。特殊工序：8项分别为焊接3个 生产过程的关键或特殊“测试工序”有几 、喷涂、注塑、手工锡焊、超声波焊接， 处、质量是如何控制？ 电镀。关键工序为高速冲压。 2.提供特殊工序的检测记录：塑料粉末检 验。来自23 4 5 6
7
是否有对供应商的来料问题进行汇总分 析，并进行相应的跟踪管理
8
对于外部（第三方机构）检测是否有管理 查看《P20供方评定控制程序》中4.5计量 手段 、产品检测服务类供方的评定与管理
9
检验员是否对待检验品、合格品、不合格 提供“P26W01标识方法管理规定”文件， 品、待处理品进行明确的标识并严格按4类 现场查看检验品、合格品、不合格品、待 分区，分区应有相应标识 处理品等区域标识情况。