小动物乘机常识
飞机可以托运宠物么
飞机可以托运宠物么很多朋友都喜欢带着狗狗去远地方旅游。
那么飞机能托运宠物吗?不少旅客对此疑惑。
下面，一起来看看飞机能托运宠物相关规定。
飞机能托运宠物吗飞机能托运宠物，但应按规定办理。
《中国民用航空旅客行李国内运输规则》第四十四条规定：小动物运输，应按下列规定办理：旅客必须在定座或购票时提出，并提供动物检疫证明，经承运人同意后方可托运。
旅客应在乘机的当日，接承运人指定的时间，将小动物自行运到机场办理托运手续。
装运小动物的容器应符合下列要求：1、能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客、行李或货物。
2、保证空气流通，不致使小动物窒息。
3、能防止粪便渗溢，以免污染飞机、机上设备及其他物品。
旅客携带的小动物，除经承运人特许外，一律不能放在客舱内运输。
动物及其容器的重量应按逾重行李费的标准单独收费。
宠物飞机托运需要什么手续具体手续：1、办检疫证明：到检疫局办理2、买一个航空箱：宠物店一般都有宠物专用航空箱，几十到几百不等;3、托运前准备：订票前最好确认所乘航班飞机是否允许带宠物，也就是是否有活体动物货舱，一般都有;提前一天向所乘航空公司货运部电话订舱，电话请向机场问讯或黄页查询; 如果你的宠物晕车、飞机，你需要事先咨询医生并准备相应的药品;航空箱内准备少量的食物，可在箱内放置一些宠物喜欢的玩具以减少宠物的不安;即使是不晕车的宠物，建议在上飞机前至少3小时禁食，登机前排尿，以减少在高空旅行时胃部的'不适和负担。
如果你的宠物没有使用过饮水器，训练它使用。
4、托运：提前三个小时到机场办理宠物托运手续，具体地点咨询机场地面服务人员;你还可以委托航空货运公司办理，费用可能低些，但是要提前更多时间去办理;有些以卖狗为主的宠物店也可以全程代办宠物托运手续，他们异地交易就是这样交货的。
5、费用：全额票价的1.5%/公斤，例如全额票价1000元，宠物10公斤，那么运费为：1000×1.5%X10=150元。
国泰航空小动物托运规定
国泰航空小动物托运规定小动物是指家庭驯养的小狗、猫（扁鼻犬类、扁鼻猫类、斗犬类、对高温高空环境不适的犬种不予承运）。
野生动物和具有形体怪异或易于伤人等特性的动物如蛇等，不属于小动物范围。
收运要求a)携带小动物乘机，旅客必须在航班计划起飞前48小时提出申请，填写《小动物运输申请书》，经山航事先同意。
b)旅客应在乘机当日不迟于航班计划起飞前90分钟将小动物自行运到机场办理托运手续，办理托运时应提供《小动物运输申请书》。
c)国内航班小动物运输必须提供县（区）级以上检疫部门出具的动物检疫合格证明，国际和地区航班小动物运输须提供运输过程中有关国家或地区小动物出境、入境和过境所需的有效证件。
d)旅客携带的小动物不得带入客舱，必须装在货舱内运输包装要求a)每个独立包装的小动物及其容器合计重量(含食物和水)不得超过32千克。
b) 旅客需事先为小动物准备专用航空托运容器，容器应符合《活体动物航空运输包装》MH/T1014-2004要求，具体如下：（1）应为专用航空小动物托运容器，必须由坚固材料制成且顶部固定，至少三面通风，小动物容器的门必须有锁闭装置，且为坚固的金属材质，箱门关闭后，应可有效的防止小动物自行打开门逃逸。
（2）小动物容器的通风口应为金属材质并牢固安装在容器上，如通风口非金属材质则须为圆型或其它形状透气孔。
容器通风孔应设在容器包装箱除门以外的另外三面箱壁上端三分之一处，所有开口处应能防止小动物的鼻子或爪子伸出。
（3）小动物容器所有配件（包括螺母、门闩、铆钉以及锁具等）必须牢固且性能良好。
（4）小动物容器应具备突起边缘或者把手，以便分拣及装卸过程能够进行正常的搬运。
（5）小动物容器底部平稳，能够固定在平整的面上而不滑动。
如选用带轮子的小动物箱，需要预先将轮子固定或将轮子拆除，保证在运输过程中小动物箱不滑动。
（6）小动物容器的尺寸必须符合国际航空运输协会活体动物条例，保证小动物箱空间应足够大，小动物可在箱中自由站立或坐下、转身和以正常姿势躺卧①尺寸说明：A：由鼻尖至尾巴根部长度；B：由肘至地面高度；C：小动物的最大宽度；D：由地面至耳尖或头顶，小动物自然站立时耳朵不可触及箱顶。
机票业务常识与常见问题通话脚本
2020/11/18
机票业务常识与常见问题通话脚本
目录
1. 机票业务所提供的服务 2. 机票业务基础知识 3. 机票业务中遇到的各类常见相关问题
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机票业务所提供的服务——出票城市
业务覆盖：
31个省（直辖市、自治区）共48个城市的线下配送能力。 附表：
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常见问题目录
q 常见客户的抱怨与疑义问题回答 1. 对于航空公司态度问题产生的非投诉或疑义 2. 对于航空公司非临时取消航班的非投诉或疑义 3. 对于航空公司临时取消航班或航班起飞到达时间的变更提出的非投诉和疑义 4. 电子客票如何使用的非投诉和疑义 5. 客人对于退票或改期费用是否多收的非投诉和疑义 6. 对于客人提出电子客票是否是真实的非投诉或疑义 7. 客人对特价票不能退改签的非投诉和疑义 8. 客人对于在出行高峰价格高的非投诉和疑义 9. 客人对于别家航空代理的价格为什么比我们的价格低提出的非投诉和疑义 10. 对于客人现在查询的价格比刚查询的价格高的非投诉或疑义 11. 对于没有及时联系、处理的订单，客人来电的反映情况 12. 客人对于机票为什么在指定时间未送达的查询 13. 对于机票预订已经取消，客人来查询退款事宜
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机型介绍 小型飞机：指100座以下飞机，多用于支线飞行 YN7 运7国产飞机载客50人左右 AN4 安24苏联飞机载客50人左右 SF3 萨伯100载客30人左右 ATR 雅泰72A载客70人左右
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机票业务基础知识-机场建设费和燃油附加费 每位成人旅客征收燃油附加费,标准为:所有国内航班 (含国际航班国内段)航距在800公里以下的航段,每一 航段每位旅客征收人民币50元;航距在800公里(含)以 上的航段,每一位旅客征收人民币80元.儿童为20元 (800公里以下)、40元（800公里以上）。
航空常识
非托运行李非托运行李的体积应能置于旅客的前排座椅下或封闭式行李架内。
A.国际航班随身携带物品：免费随身携带物品的重量，每位头等舱、公务舱旅客以8千克为限，每位经济舱旅客以5千克为限；持头等舱、公务舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件物品；B.国内航班随身携带物品：每位头等舱旅客可随身携带两件行李，每件行李重量不得超过5千克；每位公务舱和经济舱旅客可随身携带一件行李，重量不得超过5千克。
C.体积：每件随身携带物品的长、宽、高分别不超过55CM（21英寸）、40CM（15英寸）、20CM（7英寸）；超过上述重量、件数、体积限制的物品，应作为托运行李托运。
下列物品不得作为行李或夹入行李内托运，也不得作为免费随身携带物品带入客舱运输：危险品、枪支（猎枪和体育运动用枪支除外）、军用或警用械具类（含主要零部件）、管制刀具。
活体动物、带有明显异味的鲜活易腐物品（如：海鲜、榴莲等）。
托运行李一般规定托运行李定义：托运行李指旅客交由国航负责照管和运输，并拴挂行李识别标签的行李。
托运行李限额：每件托运行李不得低于2千克。
每件托运行李的最大重量不得超过45千克。
国际运输的每件托运行李重量一般不超过32千克，如超过32千克，但不超过45千克的行李必须符合达到机场和续程承运人的有关规定。
每件托运行李的长、宽、高三边之和不得超过203厘米，不得小于60厘米。
超过免费托运行李限额的托运行李在支付逾重行李费后可作为托运行李运输；但超过最大体积或重量的行李，不能作为托运行李运输，应作为货物运输。
托运行李包装：托运行李应进行适当包装和固定，以保证能承受一定的压力，且在正常操作条件下可以安全地被卸载和运输。
托运行李的包装还应遵守以下规定：• 旅行箱、旅行袋和手提袋应锁好，避免遭窃。
• 两个或两个以上行李袋不能捆扎成一个。
• 额外物品不得填塞至托运行李包。
• 竹制编织筐、网袋、绳子、草袋、塑料袋不得缠绕于行李四周。
飞机货舱能运宠物么-猫怎么坐飞机不想坐有氧舱
飞机货舱能运宠物么-猫怎么坐飞机不想坐有氧舱猫怎么坐飞机不想坐有氧舱猫咪要是上飞机的话需要办什么？亲测可以。
据我之前了解的，一般只有短鼻猫会被拒绝（呼吸道容易出问题导致死亡）。
缅因的体型啥的都不是问题。
如果不能进客舱，你需要问好所搭乘的飞机是否有有氧货舱。
下飞机之后，一般来说去特殊行李领取的地方等着领就行。
国内城市之间飞的话不用隔离，按要求提前开好证明就行。
猫咪坐飞机要哪些手续·以及注意事项？简单说下我带猫咪坐飞机需要的手续吧。
猫咪明显是害怕的，出了机场上了车，才开始叫，可能是晕机了，吐在毯子上了，其他都还好。
第二种，主人不坐飞机，单独按照货运方式空运宠物。
因为不管是主人随不随飞机走，宠物都是要放在货舱里的，里面有行李，有货物，有你的宠物，笼子不结实，小宠物易逃出来，而起笼子易被挤压会伤害到宠物。
怎样带猫猫上飞机？常见旅客自带小动物有小狗、金鱼、小乌龟等等，但在过机场安检时常常被挡。
宠物要用旅客自身携带的铁质容器装好，并能保证宠物排泄物不外漏，以保持货运舱内的卫生清洁。
提前三个小时到机场货运处。
填表先，完了把狗装笼子里，铁的就行了，底下要有个板防止排泄物污染机舱。
然后带笼子过称去，再回到填表的屋子去根据重量交钱。
交钱后会给你一张提货单，就可以了。
狗狗就被带走了，你也可以去候机室准备登机了。
猫咪上飞机会窒息死亡吗？猫咪怎么带上飞机?要办手续吗？4、野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇等，不属于小动物范围，不能作为行李运输。
宠物狗怎么长途运输宠物狗怎么长途运输?航空运输：常坐飞机的一定听说过，或者亲身经历过这样的事情：到达目的后，才发现自己的行李被错送到其他的地方。
事实上，随机旅行的宠物，也曾发生过被送往异地的意外情形。
为了避免意外发生，同时让它们稍微舒服一些，请您务必参考以下建议。
由于运输宠物一定要配备有氧货舱的飞机，所以提前订舱并且在起飞前3小时到达货运处，可以保证您的宠物和您同机到达。
航空客运——4.2特殊行李的运输
练习
• 解： –2、因为超过了30kg，所以需占用座位 • 1）按逾重计算，因为是国际运输，所以运 费均进整至个位： –47*7540*1.5%=5315.7=5316 • 2）按占用的座位数 –等于客票票价=7540 • 两者取高，即7540元
–不能放入托运行李中的物品
• 机密文件、保密资料、技术资料、外交信袋、 证券、货币、易碎易损物品、流质物品、贵 重物品以及其它需要专人照料的物品。
案例1 不属于行李范围的物品
• 某旅客从某机场出发前往青岛，在机场安全检查 时被告之其行李箱内的一台示波器，一块万用表、 工具、电阻电容、集成电路等维修用的器件不能 作为行李托运，必须按照货物运输办理托运。该 行李箱是其旅行的工作任务必须随旅客同行，故 全部物品按20公斤逾重行李记重，需要交800元， 旅客取出部分物品作为手提，余下部分按14.5公 斤逾重行李记重，需要交500多元。旅客不理解， 认为购买一张武汉到青岛的客票款为920元，而托 运行李需要800元至少也要500多元不合理。为此 取消了乘机办理退票。
三、小动物运输
• 4、携带小动物进入客舱的条件 –只有经济舱的飞机，每一航班只允许一只小动 物作为客舱行李 –有头等舱/公务舱的飞机，每一航班允许一只 小动物作为客舱行李放在F/C舱，还允许一只 小动物作为客舱行李放在经济舱 –容器体积不超过31*31*41 –小动物必须放在主任座位下面
三、小动物运输
–小动物的包装必须符合承运人的要求
–属国际运输的小动物应具备出境、入境有关国 家的必要证件，包括健康证明、注射预防针免 疫证明、出境/入境许可证明和动物检疫证明等
狗狗可不可以坐飞机
狗狗可不可以坐飞机
狗狗可不可以坐飞机狗狗可以坐飞机，主人需要准备好动物检疫证明、疫苗注射证明等材料，为狗狗购买宠物票，这样就能带狗狗坐飞机了。
不过每个航班的宠物票只有几张，因此主人最好提前订购。
如果主人没有购得宠物票，或者某些航班没有开通这项服务，也可以考虑订货舱，给狗狗办理托运。
狗狗坐飞机也是有一定条件的：
1.体重限制
每位旅客只能携带一只宠物，同时狗狗带狗笼的重量不能超过5公斤。
也就是如果狗笼有1公斤，狗狗的体重不能超过4公斤，否则只能办理托运。
这也意味着能上飞机狗狗也只能是小型犬，中大型犬肯定是无法坐飞机的。
2.犬种限制
烈性犬、攻击性强的狗狗不允许上飞机，否则一旦狗狗发脾气，可能会造成严重的安全事故。
因此狗狗要想坐飞机，也需要具有动物检疫合格证明、小动物疫苗注射证明，确保狗狗的身体足够健康，没有携带病毒。
乘机常识
1.登机前相关常识1.1 何时停办乘机手续？旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机手续。
一般为飞机离站前45分钟左右停止办理值机手续(各机场实施情况不一,仅作为参考)，为保证登机顺利请提前90分钟到达机场办理登机手续。
1.2 怎样理解航班正点？根据国际民航的有关规定及惯例，飞机关舱门后允许有正负15分钟的时间差。
例如，您乘坐的航班，机票上写的起飞时间是10:00，飞机在10:15内起飞都算是正点起飞。
这是因为，一个机场的跑道、一条航线有多架次飞机待起落，顺序要听航管部门指挥。
一是安排地面跑道起飞顺序；二是安排空中同航线飞机安全间隔时间及高度。
这样才能保证起降飞行安全。
因此，请您理解。
1.3 航班延误、取消的原因是什么？航班延误或取消的原因主要有两种，一是机械故障，二是天气不好。
机械故障造成的延误，只要经过人为的努力就可解决，因而延误时间不会很长。
造成航班长时间延误甚至取消的多半是人力不可抗拒的天气原因。
起飞机场和航路上空的雷、台风、龙卷风、低云、低能见度（雾、风沙、浮尘）、道路结冰等恶劣情况，都会对飞机结构和通讯设备以及飞机起降构成直接威胁。
尤其是在成都、重庆两地，夏季多雷雨，冬季大雾经常笼罩着机场。
成都双流机场水平能见度规定为800米，云高100米，低于其中任何一个标准航班就不能起降。
如果勉强飞行，就会出危险。
世界上有70%的飞行事故就是这样发生的。
因此，如果您在旅行中遇到由于天气原因航班延误和取消，为了您的生命安全和家庭的幸福，希望您能够予以足够的理解。
1.4 出境要交验哪些证件？外国人出境时须向边防检查站交验其有效护照、证件和出境登记卡，并在有效入境签证上规定期限内出境；中国人出境须向边防检查站交验有效的护照证件、前往国签证和出境登记卡。
1.5 入境要交验哪些证件？外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证；中国人凭有效护照、证件入境。
中外旅客入境时，须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证，一并交边防检查站检查。
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关于导盲犬
导盲犬的培训过程长达18个月，综合费用达15-20万元人民币。导盲犬的工 作寿命可达8-10年。培训是从小狗出生后2个月就开始了的，约6到10个月 后即可开始与盲胞进行配对，一起进行训练。主人要学习如何与导盲犬一 起工作，如何命令，如何喂养等等。小狗则要认识新主人的居住生活环境、 工作环境。如果双方配合默契，导盲犬就会被盲人领回家，正式开始“上 岗工作”了。之后指导员则会进行长期的后续追踪辅导。
宠物托运的前期准备
1. 旅客携带小动物必须提前72小时向航空公司申请。 以便于调配飞机或由于机场限制等提前告知不允许接收宠物托运。 （在定座或购票时提出）经航空公司同意后方可托运。 2.不同航空公司对宠物托运的要求不同。（机场温度、容器尺寸、重量等）
宠物托运的前期准备
带上宠物的防疫证明前往当地动物防疫站或有资质的宠物医院，办理动 物检疫合格证明 ，一般有效期为7日。
宠物托运的容器的要求
旅客应在乘机的当日，按航空公司指定的时间，将小动物自行运到机场办 理托运手续。 装运小动物的容器应符合下列要求： （一）能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客、行李或货物。 （二）保证空气流通，不致使小动物窒息。 （三）能防止粪便渗溢，以免污染飞机、机上设备及其他物品。 。
座位安排
视力受损旅客在客舱内携带的导盲犬需在上机前带上口套及牵引的 绳索（在征得服务犬机上活动范围内相关旅客同意的情况下，可不 要求为服务犬带口套），并应伏在视力受损旅客的脚边，不得在客 舱内占用座位和任意跑动。
关于导盲犬运输
如果旅客携带了导盲犬该注意哪些方面的检查工作呢？
检查导盲犬的口套与牵引绳索，必要的证件（如导盲犬的身份证明、驯养 证、工作证、检疫证、其他书面证明（如运输消毒证）、项箍上的标志或 项箍、挂牌等，作为该动物是一只服务犬的证明）和饲料是否备妥。
导盲犬的收运有何限制么？
根据航班飞行具体情况，如长距离中途不着陆飞行的飞机上不适宜 运输导盲犬时，航空公司可以拒乘承运。
谢谢大家
宠物乘机小知识
宠物托运的相关规定
可托运的宠物是指家庭饲养的猫、狗等玩赏宠物。 （烈性犬、短鼻犬，野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动 物如蛇,鼠类等，不属于小动物）。 如松狮犬、北京犬等鼻道狭窄，对温度变化敏感的短鼻犬、猫类动物， 在运送过程中非常容易发生呼吸问题而导致小动物出现身体不适等状况。
4月7日下午，深圳机场迎来了一位特殊嘉宾——“国宝”大熊猫。 大熊猫搭乘四川航空3U8703航班千里迢迢地从成都老家来到深圳。 4月8日，另一只大熊猫搭乘四川航空3U8702航班离开深圳前往成都。
关于导盲犬
导盲犬是经过严格训练的狗，是工作犬的一种。经过训练后的导 盲犬可帮助盲人去学校、商店、洗衣店、公园等。它们习惯于颈 圈、导盲牵引带和其他配件的约束，懂得很多口令，可以带领盲 人安全地走路，当遇到障碍和需要拐弯时，会引导主人停下以免 发生危险。导盲犬具有自然平和的心态，会适时站立、拒食、帮 助盲人乘车、传递物品，对路人的干扰不予理睬，同时也不会对 他们进行攻击。智商等于6-8岁儿童。
容器打包的要求
小动物托运的免责
活体动物国内运输托运证明书
在接受小动物托运订舱时会确保装载动物的货舱具有供氧、通风、控 温等性能，并会在动物装机后，书面通知机长，确保旅途中为动物提 供适宜的环境。
承运人的免责
小动物托运的收费
我国航空公司规定，旅客携带的小动物，除经航空公司特许外（导盲犬）， 一律不能放在客舱内运输。小动物及其容器的重量应按逾重行李费的标准 单独收费，费率为经济舱全票价1.5％元每公斤。