销售部岗位制度
营销部门规章制度范文(4篇)

营销部门规章制度范文第一章总则第一条为规范营销部门的工作行为,提高工作效率,增强团队凝聚力,根据公司制度及相关法律法规,制定本规章制度。
第二条营销部门是公司市场开拓与销售的核心部门,负责产品推广、渠道拓展、销售业绩等工作。
第三条所有在营销部门工作的员工,必须遵守本规章制度的规定,如有违反,将承担相应的责任。
第四条营销部门工作以团队协作为基础,强调信息共享、资源协同等合作精神。
第五条营销部门应建立完善的工作制度、培训体系和绩效考核机制,提高员工的专业素质和工作水平。
第六条营销部门要根据市场变化和公司的发展需要,及时调整工作策略,确保工作的及时性和有效性。
第二章组织架构与职责第七条营销部门由市场开拓组、产品推广组、销售业务组等相关岗位组成。
第八条市场开拓组负责市场调研、客户开发、竞争对手分析等工作。
第九条产品推广组负责产品宣传、推广活动的策划、执行等工作。
第十条销售业务组负责销售业绩目标的达成、客户关系维护等工作。
第十一条营销部长负责整个部门的管理和决策,负责与其他部门的协调与沟通。
第十二条各岗位具体职责由部门负责人根据工作需要制定并告知员工。
第三章工作流程与制度第十三条营销部门应制定并落实市场调研、产品推广、销售业务等方面的工作流程。
并根据实际情况进行调整和优化。
第十四条市场调研流程包括目标客户的确定、信息采集、竞争对手分析等环节。
第十五条产品推广流程包括宣传策划、渠道选择、推广实施等环节。
第十六条销售业务流程包括客户开发、销售洽谈、订单管理等环节。
第十七条营销部门各岗位要明确工作目标,合理安排工作时间,提高工作效率。
第十八条营销部门要建立健全工作台账和档案管理制度,及时记录工作进展和成果,确保工作的连续性和可操作性。
第四章团队合作与协作机制第十九条营销部门鼓励团队合作,倡导信息共享和资源互助。
第二十条营销部门要定期组织团队会议,及时传达部门工作动态和重要信息,并进行共同讨论和决策。
第二十一条营销部门要强化协作机制,促进与其他部门的良好沟通与合作,共同推进公司整体目标的实现。
销售部岗位职责及管理制度

销售部岗位职责及管理制度一、岗位职责销售部是企业中负责销售业务的部门,其主要职责是通过有效销售和客户关系管理,为企业创造利润和收入。
销售部的岗位职责主要包括以下几个方面:1. 销售计划制定:销售部负责制定年度、季度和月度的销售计划,并根据市场需求和目标制定具体的销售目标和策略。
销售计划应明确销售目标、销售渠道、销售人员分配以及销售活动安排等。
2. 销售团队管理:销售部负责招聘、培训和管理销售人员,确保团队的合理组建和高效运转。
销售团队管理包括制定销售岗位职责、设定销售指标、组织销售培训和激励机制等。
3. 销售业绩评估:销售部负责对销售团队的业绩进行评估和考核,根据销售目标和业绩指标对销售人员进行激励或处罚。
销售业绩评估可包括销售额、销售增长率、客户满意度等指标。
4. 客户关系管理:销售部负责与客户建立和维护良好的关系,确保客户的满意度和忠诚度。
销售人员应及时回复客户咨询,提供专业的产品知识和解决方案,并进行客户回访和关怀。
5. 销售数据分析:销售部负责收集、整理和分析销售数据,为市场营销策略和销售决策提供依据。
销售数据包括销售额、销售渠道、销售产品、客户类型等,通过数据分析可以发现市场趋势和客户需求。
二、管理制度为了规范销售部的工作,提高销售绩效,企业应建立健全的销售部管理制度。
以下是一些常见的销售部管理制度的内容:1. 销售目标与考核制度:明确销售目标和业绩指标,并对销售人员进行考核。
销售目标应具体、可衡量、可达成,考核制度应公平、透明,可以通过销售额、销售渠道贡献度、客户满意度等指标进行评估。
2. 销售流程与规范:确定销售流程和标准操作规范,包括客户开发、销售洽谈、合同签订、交货售后等环节。
销售人员应按照规定的流程和规范进行工作,确保工作的高效和质量。
3. 市场信息收集与分析制度:建立市场信息收集和分析制度,包括竞争对手情况、市场需求变化、客户反馈等信息的收集和分析。
销售人员应及时共享和利用市场信息,为销售策略和决策提供参考。
销售岗位管理制度

销售岗位管理制度销售岗位管理制度(通用5篇)销售岗位管理制度1为确保公司年度销售计划的顺利落实,增强电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情,共同创造良好、健康、积极的工作气氛,特做如下规定:1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个,传真量或电子邮件标准为8份,寻找意向性客户不少于4个;网络营销员工日信息发布量10个网站,电子邮件20个,信息收集30个。
(附表3)2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责,在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查;3、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容,整理出意向明确客户,有需求客户,潜在客户,一般客户,及时更新客户数据库。
4、网络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责,采取员工自报、主管监督抽查的方式。
5、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录,包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息,信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录,虚报传真一经查实一次扣除50元罚款;6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则,日电话量、传真量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量,原则上要求在下班前完成;对未能当日完成工作量的员工,可延迟下班半小时完成;对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告,由部门主管审核予以通过;7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工,公司每月适当给予一定物质奖励,并在月总结大会上通报嘉奖;8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标,在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。
销售岗位管理制度2一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益,壮大企业经济实力为目标,营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神,具有责任心和使命感,完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口,营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务,自觉维护公司的声誉和形象。
销售部门架构管理制度范本

一、目的为加强销售部门内部管理,提高销售团队的工作效率,实现公司销售目标,特制定本制度。
二、组织架构1. 销售部经理:负责销售部门的整体工作,协调各部门关系,制定销售策略,对销售业绩负总责。
2. 销售团队:分为区域销售团队、产品销售团队和客户销售团队,分别负责不同区域、产品和客户的管理。
3. 销售助理:协助销售经理进行市场调研、客户开发、订单处理等工作。
三、岗位职责1. 销售部经理(1)制定销售计划,组织实施,确保销售目标的实现;(2)负责销售团队的建设和管理,提升团队整体素质;(3)协调与公司其他部门的关系,确保销售工作的顺利进行;(4)定期对销售团队进行培训,提高销售技能;(5)收集市场信息,分析竞争对手,为公司决策提供依据。
2. 销售团队(1)负责所辖区域、产品和客户的管理;(2)制定并执行销售计划,完成销售目标;(3)开发新客户,维护老客户关系;(4)收集市场信息,及时反馈给销售部经理;(5)参与公司组织的各类培训活动。
3. 销售助理(1)协助销售经理进行市场调研,收集市场信息;(2)协助销售团队进行客户开发、订单处理等工作;(3)负责销售部内部文件的整理、归档和保管;(4)协助销售经理进行销售数据分析,为销售决策提供依据。
四、管理制度1. 销售目标管理:销售部根据公司整体销售目标,制定区域、产品和客户的销售目标,并分解到个人。
2. 考核制度:销售部定期对销售人员的工作进行考核,考核内容包括销售业绩、客户满意度、市场信息收集等方面。
3. 培训制度:销售部定期组织各类培训活动,提高销售人员的工作技能和综合素质。
4. 奖惩制度:对表现优秀的销售人员给予奖励,对表现不佳的进行处罚。
5. 工作纪律:销售人员应严格遵守公司各项规章制度,保持良好的职业道德。
五、附则1. 本制度由销售部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起实施。
销售员工作规章制度(精选5篇)

销售员工作规章制度销售员工作规章制度(精选5篇)在社会一步步向前发展的今天,很多场合都离不了制度,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,以下是小编帮大家整理的销售员工作规章制度,仅供参考,大家一起来看看吧。
销售员工作规章制度篇11、每一位销售人员只能接待一名顾客或同一拨顾客,如再来顾客,要让其他人员接待,或告知顾客店内有规定,让他稍等。
2、每一销售人员只有权利最多拿出两部手机展示介绍,顾客再要求拿出手机,须告知顾客店内有规定,须收回一部(确认是真机并放入柜台),再拿出一部。
3、对每一名顾客(或同一拨顾客),本组最多只能拿出两部手机,顾客要求再拿出手机时,须先收回一部手机(确认是真机并放入柜台),再拿第二部手机,并向顾客解释店内规定,请顾客理解。
4、拿出的手机不能离开销售人员的视线,以防被调包或丢失。
5、在成交后给顾客办理手续时,须将柜台所有拿出手机收回,才能给顾客办理手续,在此过程中顾客要再看其他手机,再只可拿出一部手机递给顾客,手机不能离开销售人员的视线,顾客看完后立即收回,不准放在柜台上。
6、要及时提醒顾客不要把手机掉在地上,顾客带有小孩时,如小孩拿走手机,要中断销售,立即把手机收回,再继续给顾客介绍。
7、销售人员只能并排面向柜台坐,不能侧身坐,要保证所有柜台在你的视线内。
8、同组成员对本组柜台所有手机丢失负有同等责任。
9、本组只有最后一人在柜台时,最后一人不能以任何理由(包括上厕所、亲友来访等)而离开柜台,严禁将柜台交付其他组人照看。
10、不允许用柜台内手机到配件组给顾客配皮套。
11、销售人员在接待顾客的过程中,如需调换销售人员,必须将柜台上所放手机交接清楚,方可离开。
13、领机出库需当面检查,出库后出现缺损,责任自负、12、本规定即日开始严格执行,发现任何一条违规罚款10元。
销售员工作规章制度篇2一、制定目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销部工作。
销售部管理制度及流程

销售部管理制度及流程一、销售部组织架构及岗位职责(一)销售部组织架构销售部设销售经理一名,销售主管若干名,销售代表若干名。
(二)岗位职责1、销售经理(1)制定并组织实施销售策略和计划,完成销售目标。
(2)管理销售团队,指导和监督销售主管和销售代表的工作。
(3)收集市场信息,分析市场趋势,为公司决策提供依据。
(4)与其他部门协调合作,确保销售工作的顺利进行。
2、销售主管(1)协助销售经理制定销售计划,并负责具体实施。
(2)带领销售代表完成销售任务,对销售代表进行培训和指导。
(3)跟进客户,处理客户投诉和问题。
3、销售代表(1)寻找潜在客户,建立客户档案。
(2)向客户介绍公司产品和服务,促成销售。
(3)跟进订单,确保按时交付。
二、客户管理(一)客户信息收集销售代表在与客户接触过程中,要全面收集客户的信息,包括客户名称、联系方式、需求、购买意向等,并及时录入客户管理系统。
(二)客户分类根据客户的购买意向、购买能力、购买频率等因素,将客户分为A、B、C 三类。
A 类客户为重点客户,要重点跟进;B 类客户为潜在客户,要定期跟进;C 类客户为一般客户,要适当跟进。
(三)客户跟进1、销售代表要根据客户分类,制定跟进计划,定期与客户沟通,了解客户需求变化,及时提供解决方案。
2、对于重点客户,销售主管要协同销售代表一起跟进,确保客户需求得到满足。
(四)客户维护定期对客户进行回访,了解客户使用产品或服务的情况,收集客户意见和建议,提高客户满意度和忠诚度。
三、销售流程(一)寻找潜在客户通过市场调研、网络推广、参加展会等方式,寻找潜在客户。
(二)客户拜访在与潜在客户取得联系后,预约拜访时间,携带相关资料,向客户介绍公司产品和服务。
(三)需求分析了解客户需求,分析客户痛点,为客户提供个性化的解决方案。
(四)产品演示根据客户需求,为客户进行产品演示,让客户直观感受产品的功能和优势。
(五)报价与谈判根据客户需求和公司政策,为客户提供报价,并与客户进行谈判,达成合作意向。
销售部岗位职责及管理制度

销售部岗位职责及管理制度作为公司销售部门的核心部分,销售人员的工作职责和管理制度对于提高销售业绩和确保团队的有效运营至关重要。
本文将详细介绍销售部岗位职责和相应的管理制度,旨在优化销售工作流程和提高销售效率。
一、销售部岗位职责1. 销售代表销售代表是销售部门的基础岗位,主要职责包括:- 开发新客户并与现有客户保持良好的关系;- 制定个人销售计划,实现销售目标;- 组织并参与销售活动和客户拜访;- 提供产品和服务的咨询与解答;- 完成销售报告和销售数据的记录和分析。
2. 销售主管销售主管在销售团队中起着重要的管理职责,主要职责包括:- 确定销售目标和销售策略,并制定相应的销售计划;- 指导销售代表的工作,监督并激励团队成员达成销售目标;- 负责招聘、培训和评估销售代表;- 协助解决销售过程中的问题和纠纷;- 定期向上级汇报销售业绩和团队状况。
3. 销售经理销售经理是销售部门的领导职位,主要职责包括:- 设定销售部门的战略目标和计划,并确保其与公司整体战略相一致;- 管理销售团队,包括团队的组建、培训和激励;- 负责制定销售政策和销售流程,优化销售管理制度;- 与其他部门密切合作,协调解决销售过程中的问题;- 监督销售业绩,定期向高层管理层汇报。
二、销售部门管理制度1. 业绩考核制度为了保证销售团队的绩效和士气,建立科学合理的业绩考核制度非常重要。
该制度应考虑以下因素:- 销售业绩:销售额、销售数量、销售增长率等指标;- 客户满意度:客户评价、客户维护和客户反馈等指标;- 个人素质与能力:技术能力、业务能力、沟通能力等指标。
2. 岗位培训制度销售人员的专业知识和技能培训对于提高销售能力和业绩至关重要。
公司应该建立一套完善的岗位培训制度,包括:- 新员工培训计划:为新员工提供产品知识、销售技巧和公司政策等培训;- 定期培训计划:针对不同级别的销售员,制定不同层次的培训计划;- 外部培训资源利用:鼓励销售人员参加行业会议、研讨会和培训课程。
销售的岗位职责及规章制度

销售的岗位职责及规章制度
《销售岗位职责及规章制度》
一、销售岗位职责
1. 制定销售计划并执行,达成销售目标;
2. 开展市场调研,挖掘客户需求,提供合适的产品和服务;
3. 开发新客户,维护老客户,建立良好客户关系;
4. 负责销售报表的整理和汇总,及时向上级汇报销售情况;
5. 参与市场营销活动,提高产品的知名度和美誉度。
二、销售规章制度
1. 工作日程:按照公司的工作时间和工作安排进行销售工作;
2. 外出规定:销售人员外出时需向上级领导汇报,并做好工作日志;
3. 客户保护:销售人员需遵守客户隐私保护法规,不得泄露客户信息;
4. 销售报表:销售人员需按时整理和汇总销售报表,准确记录销售情况;
5. 业绩考核:销售人员的薪酬将与销售业绩挂钩,鼓励销售人员积极努力。
以上是销售岗位的职责及规章制度,希望每位销售人员都能严格遵守,做好自己的工作,为公司的销售目标努力奋斗。
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广德天洋销售部岗位制度一、新员工入职二、日常规范三、顾客信息制度四、订单及交车制度五、外拓及巡展制度六、 PDI管理制度七、销售助理工作制度八、市场工作制度一、新员工入职1.新员工试用期为两个月,累计销售5台后即可转正,转正填写《试用期员工转正申请》,由销售经理签字生效后交行政备案;未完成销售任务者自动离职。
2.试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3.试用期间配带试用期工牌,着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。
4.试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程,带教销售顾问对新员工负全责,出现问题追究带教销售顾问的责任。
5.试用期间拿单车提成(根据当月销售政策),其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。
6、试用期内一个月不允许休息。
二、日常规范1.着公司统一工装上班,带工牌。
工装必须干净整洁,(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带,头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。
2.公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表(参照第1条)于会前整理好,不规范者不得参加晨会,并记迟到一次。
3.晨会前整理好内务,任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜,违者罚款20元,两次以上直接劝退。
4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍,电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱,桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元;办公室卫生的责任人为本人。
6.上班时间不得以任何理由外出公司办私事,违者罚款20元;有事请假批准后,方可离开。
7.请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部;不可代人请假,不可电话请假,特殊情况除外。
8.展车卫生由车型分为各组负责,晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生,责任到人。
一小时内清理完毕,由行政负责检查,卫生标准参照5S。
9.新进展厅展车,不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
10.销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域,桌椅恢复原位,纸杯收起放到指定地方,否则罚款10元。
11.销售顾问接待客户时不允许接电话,值班时不允许在展厅内接、打、玩手机,违者罚款10元。
12.销售顾问不得在电话中报价,不得透露已售车辆价格,违者罚款20元。
13.销售顾问休班及请假以天为单位,半天也记为一天。
14.销售顾问严格按照规定站岗,任何时间不得出现空岗,午餐期间实行轮岗,用餐时间不得超过半小时,接待客户除外,违者罚款20元。
15.全员会议和培训必须全部参加,违者按旷工处理或辞退;参会期间,手机必须调到振动或静音上,违者罚款20元。
16.销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时,必须提前3分钟到达,迟到者罚款20元。
17.上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用,违者罚款50元;吸烟必须到指定吸烟区(员工办公室),每天不超过8次,每次不超过3分钟,否则视为脱岗,并罚款20元。
19.销售部人员不得在展厅内,办公室追逐嬉戏、大声喧哗,违者罚款50元。
20.销售部人员不得以任何理由与客户发生争执,违者予以劝退。
21.销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉,经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成(包括合格证、发票、临牌等不可控因素)。
22、任何人员不得私自调换业绩,违者全部辞退。
23.销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户,违者罚款100元;客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”,热情接待,如未喊罚款10元/次;非销售人员在展厅内遇见客户时,必须以微笑相待,讲文明讲礼貌,违者罚款20元。
24、每日夕会展厅经理必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤,如有漏评罚款100元/每人次。
26.销售顾问严格执行销售经理、展厅经理下达的销售任务,违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。
27.5S必须提前排好值班表,保证前台值班人员至少为2人,不许出现空岗,发现一次罚款50元。
28.每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率,末位员工将继续学习或被劝退。
29.已定车辆必须写在库存看板上或车内,并写上“该车已订”字样;如未履行以上程序,该车可以自由销售;反之,该车如被销售,其销售人承担一切后果。
30.工具包必须包括资料,名片,订单,试乘试驾协议,签字笔,保险相关,金融资料,资料摘要。
以上每少一项罚款20元。
31,所有车辆必须款到帐以后开票才允许提车和算业绩。
32.每周一晚上为销售部全员会议,所有人员必须参加,未参加者按旷工处理。
每周二、四为培训日,销售代表提前安排私人时间,不得请假,展厅经理做好培训准备,否则处罚展厅经理50元每次。
33。
每天销售经理和展厅经理利用《点检考核细则》表自检两次。
34。
所有销售日报表在每日上交至销售组长处,发现造假及不符者,罚款50元。
35。
销售经理和展厅经理晚下班15分钟。
36、销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手,两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐,违者罚款20元;37、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天,违者罚款20元。
三、顾客信息制度1.新客户资源的信息卡必须于当日建立,责任人(组长)签字后,方可生效;当日未签字的,其生效日期以再次签字时间为准。
2.新建客户信息卡首次回访生效日为三天,否则视为废卡;二次回访24小时内由责任人签订回访有效日期,超过24小时以当日签字日期为准;以后再次回访有效时间为一周,逾期不访者视为废卡。
3.对于废卡,签字责任人有权转交其他销售顾问回访,回访制度同上。
4.长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访,该卡作废。
5、重卡以第一次签字时间为准;重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。
若因重卡从中作梗导致未能达成销售,视为损失公司利益,一经核实予以辞退。
6、出现重卡情况时,销售顾问不得当着客户的面发生争执,造成不良后果,否则双方均予辞退。
7、因没有及时回访而造成的重卡,视为浪费客户资源,每卡罚款20元。
8、私自修改及伪造客户信息卡者,一经发现予以辞退。
9、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准,特殊情况由销售组长和销售经理协调处理。
10、撤销三表卡必须写明详细原因有组长签字后,交由销售助理保管,销售顾问不得以任何理由擅自撕毁,违者每卡罚款20元。
11,所有三表卡有销售组长循环签字确认。
11、所有销售顾问于每月一日统计个人当月业绩表,交给销售助理,逾期未交者不做当月工资。
12、当日值班接待来电或来访留电客户,必须在当天以短信形式首次回访,回访内容为:您好我是北京现代汽车泸州都慧销售顾问XXX,一次未回罚款20元。
13。
前台接电话标准用语是:你好北京现代汽车泸州都慧销售部XXX。
很高兴为你服务。
不按标准罚款20元。
四、订单及交车制度1.订单签定后必须有销售经理或组长签字,报销售助理登记后即可生效;中途不可随意修改,如需修改要有经理或组长签字同意,私自修改视为无效;修改后的订单以修改日期为准,销售顾问不得擅自查阅订单。
2.提车顺序按照订单时间早晚排列,其中全款优先提车。
3.销售顾问不得擅自通知客户提车,不得擅自透露公司车辆库存和在途信息,如因该情况造成客户来公司抢车,取消该销售顾问本台业绩和提成。
4.装饰单、领料单必须当日由经理签字方可生效,经理不在则由至少2位以上组长或助理签字,否则由销售顾问本人垫付。
五、大客户及巡展制度1、大客户外出拜访客户,需详细填写行动报告表,如果未按填写内容执行,组长有权取消值班2日;若需申请礼品,填写礼品申请表,经市场专员、经理签字后方可领取;所有礼品必须让客户签字确认(礼品签收单)。
如发现礼品未送到、户手中,按礼品价值10倍罚款。
2,每月大客户专员必须保证每天外出开拓客户,并且每天给与20元的开拓费(请客户喝茶,油费等),但每天必须保证给两个潜在顾客见面,每天给5个潜在顾客打电话,拜访2个老客户,少一个罚款20元累积超过5次予以劝退。
如发现数据不准确或虚报,将给与100元罚款,第二次予以劝退。
所有月票必须年底返还,中途不管任何理由离开,将不予支付。
3、每天回来必须写行车路线图,并记录拜访经过填写三表卡。
4、市场专员有义务联系巡展地点,公司支持场地费用,如需费用或礼品经经理和总经理同意后申请领取,每月必须按规定次数完成巡展4次任务,并拍摄现场照片交市场部保存,以上规定违反任何一条,市场专员罚款50元。
5、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场,否则按旷工处理;认真接待所有客户,每位销售顾问至少收集5个客户信息,缺少一个罚款20元。
6、大客户专员在不值班、不交车、没有预约客户的情况下,必须外出拓展,上午9点00分之前必须离开公司,下午下班前赶回公司点名;每次罚款50元。
7、销售顾问和大客户专员认真、及时、准确填写所有报表,发现错误或伪造,不认真填写一次罚款50元。
8、老客户介绍客户,如果成交给与老客户200元油费的奖励。
六、 PDI管理制度1、新进车辆的验收,销售顾问必须按照公司规定严格验收,因运输途中造成的损失,必须立即查找原因,制订解决方案;属本车质量问题的,要及时联系售后索赔人员,进行索赔,未能索回赔偿其赔偿费由销售顾问承担。
2、库存车辆的掌握,5S必须于每天早晨9点之前,下午17点之前分两次报助理处核对库存,晚点或漏报每次罚款50元;3、商品车、展车和试驾车的钥匙由5S保管,丢失一把罚款50元并赔偿。
4、展车和试驾车的开关车门管理,车窗门一次未关,罚款20元;5、车辆调离,车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象,根据公司规定给予相应处罚(50%)。
6、车辆的管理,试驾车和商品车不作代步车用,遇特殊情况必须经部门经理同意后方可使用;展厅和在库车辆出现损伤,有当事人负责,找不到当事人由组负责赔偿。
7、财务及业务人员用车,存取现金时,经过经理同意后,由P组长安排人员陪同办理,其他时间任何人员不得私自动用车辆,发现一次罚款100元。
8、试乘试驾注意事项A、试驾前必须填写钥匙领用登记表,1次不填罚款20元。
B、试驾前必须找指导人员陪同试驾,如不遵守,发生后果由销售顾问本人承担一切责任。
C、试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交,(包括客户驾照复印件及试驾确认书、试驾调查报告。
)发现1次手续不全者罚款20元,发现2次以上的劝退。
D、试驾完毕后,必须及时上交钥匙,持钥匙时间超过5分钟,处10元罚款。
E、试驾及看车后忘记关闭车窗,每次罚款20元,找不着责任人时罚金由组长承担。
9、销售顾问交车时及领取工具,事后再领工具者,一律不发。
10、在车源紧张的情况下,销售顾问不允许同时领取两把新进车辆钥匙,供客户挑选。
(同时有两张订单及到两辆新车)11、交车前5S必须配合销售顾问进行车辆清洁。