专案管理
专案管理制度和职责
专案管理制度和职责引言专案管理是一种旨在提高专案效率和质量的管理方法，它通过规范化、标准化和流程化的管理方式，帮助团队有效地规划、执行和监控专案。
专案管理也是组织实现战略目标的重要手段之一，它能够帮助组织有效地利用资源，提高专案绩效，增强市场竞争力。
专案管理制度是专案管理的重要组成部分，它是一套规范的管理规范和流程，旨在规范和指导专案管理人员的行为和工作，保障专案按时、按质、按量完成。
本文将围绕专案管理制度和职责展开论述，分析专案管理制度的重要性，详细阐述专案管理制度的内容和要素，最后对专案管理人员的职责和工作进行剖析。
一、专案管理制度的重要性1.1 提升专案管理效率专案管理制度能够规范、标准化管理专案，使得专案管理更加规范、流程化，从而提升专案管理的效率。
通过专案管理制度，管理者可以事先规划专案的目标、工期、资源等，确保专案执行过程中高效运作，减少专案执行过程中的混乱和冲突，有效提升专案管理效率。
1.2 提高专案管理质量专案管理制度能够规范专案的各项工作流程和管理规范，确保专案的各项工作按规范进行，从而提高专案执行质量。
通过专案管理制度，管理者可以完善专案管理的各项规范和标准，确保专案的各项工作质量达标，提高专案管理质量，减少专案执行中的失误和差错。
1.3 降低专案管理风险专案管理制度能够对专案风险进行全面分析和评估，并采取相应的风险控制措施，降低专案管理风险。
通过专案管理制度，管理者可以规范专案风险的识别和评估，及时发现并控制专案中的各项风险，有效降低专案管理风险，保障专案的顺利完成。
1.4 促进团队协作专案管理制度能够促进团队成员之间的有效协作，减少团队内部的冲突和摩擦，提高团队的凝聚力和积极性。
通过专案管理制度，管理者可以规范团队成员的工作协作方式和流程，促使团队成员之间更加紧密地协同工作，共同推动专案的顺利完成。
1.5 提升组织整体绩效专案管理制度能够帮助组织提升整体绩效，促进组织在市场竞争中占据有利地位。
专案管理
專案管理專案管理（Project Management, PM）即是專案進行過程中，為滿足專案需求（Project Requirement），所使用知識（Knowledge）、技巧（Skills）、工具（Tools）與技術（Techniques）等管理工作總稱。
管理工作包括：1.定義與釐清需求（Requirement）；2.建立明確且可達成的目標（Objectives）；3.平衡品質（Quality）、範圍（Scope）、時間（Time）與成本（Cost）；4.採用特定規格（Specifications）、計畫（Plans）與解決途徑（Approaches）以滿足不同厲害關係人（Stakeholders）之關切與期望。
專案管理為一管理工作，其工作需滿足內部（Internal）與外部（External）之需求（Demand）、要求（Requirement），且需平衡（Balancing）品質、範圍、時間與成本等考量構面之結果（Results）。
一般而言，專案管理包含通稱之五大流程與九大知識領域。
其中流程即是與時間相關或是與次序（Sequence）相關的步驟。
包括IPECC，其中：I為起使（Initial Process）P為計畫（Planning Process）、E為執行（Executing Process）、C為監視與控制（Monitor and Control Process）、C為結案（Closing Process）。
對應到PDCA環，其關係如圖一所示。
為協助保護您的隱私權，為協助保護您的隱私權，結合五大流程與九大知識領域可以表示成如表一專案管理地圖（PM Map）。
專案管理地圖將全流程專案進行時間與知識種類分割，並讓專案管理工作有一個可依循的方向與標的，是任何一個專案管理的起點與終點。
專案是一個有生命週期概念的管理活動。
而談到生命週期就需要將產品生命週期（Product Life Cycle）觀念引進，包括：•起始期（Initial Stage）、•成長期（Growth Stage）、•成熟期（Mature Stage）、•衰退期（Decline Stage）。
第3章专案管理
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008
3- 16
圖3.5 電腦設計專案的CPM網路
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008
3- 17
圖3.6 電腦設計專案的CPM網路
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008
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圖3.7 活動期望時間與變異數
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008
3- 20
圖3.8 電腦設計專案的三項估計時間
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2008
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專案控制圖
美國國防部（最早應用專案管理的大型機 構之一）發表了許多有用的專案管理標準 報表，其中有許多已應用至企業專案的管 理。
重要路徑法（Critical
Path Method, CPM） 計畫評核術（Program Evaluation and Review Technique, PERT）
3- 18
網路規பைடு நூலகம்模式
CPM與三項活動估計時間
三項估計時間法不只估計個別活動的時間，也
可預估專案完成時間的機率。其計算程序為： 使用活動最樂觀、最悲觀與最可能時間的加權 平均值估計活動的作業時間，並據以推算網路 的預期完成時間。 範例3.2：三項估計時間
使用範例3.1的資料，對每個活動進行三項時間的估 計。
3- 21
時間－成本模式
最小成本排程（時間－成本的權衡）
专案管理制度及内容
专案管理制度及内容专案管理制度是指为了有效管理项目和任务而制定的一套管理规范和流程。
在当前高速发展的社会环境下，各类机构和企业需要不断推动创新和提高绩效，专案管理制度成为了必不可少的管理工具。
有序的专案管理制度可以帮助组织规范管理流程、提高工作效率、优化资源配置，实现项目目标。
二、背景与意义专案管理制度的建立和实施可以提高组织的管理效率和执行力，同时也有助于降低风险和避免资源浪费。
通过专案管理制度，可以明确项目的目标、范围、任务和责任，协调各部门之间的合作，最大程度地利用资源，保证项目的顺利进行，达到预期效果。
三、内容和流程1. 项目立项项目立项是专案管理的第一步，是确定项目目标和范围的关键环节。
在项目立项阶段，需要明确项目的背景、目的、预算、时间表以及关键绩效指标等信息。
此外，还需要确定项目的主要责任人和团队成员，明确各自的职责和任务。
2. 项目规划项目规划是专案管理的核心环节，主要包括项目计划、资源调度、风险管理等内容。
在项目规划阶段，需要制定详细的项目计划，包括项目的分阶段目标、工作时间表、工作任务和资源需求等内容。
此外，还需要进行风险评估和控制，监测项目的进展情况，及时调整项目计划。
3. 项目执行项目执行是专案管理的具体实施阶段，主要包括工作任务的指派、资源的分配、进度的监控等。
在项目执行阶段，需要确保项目按照计划进行，以达到项目目标。
同时，还需要及时解决项目面临的各种问题和挑战，确保项目的进展顺利。
4. 项目评估项目评估是专案管理的收尾阶段，是对项目进行总结和评估的环节。
在项目评估阶段，需要对项目的达成情况、工作流程、资源利用情况等进行全面评估，找出项目的优点和不足之处，并提出改进建议。
通过项目评估，可以不断提高专案管理的水平和效率。
四、专案管理制度的优势1. 提高管理效率：专案管理制度可以优化管理流程，提高工作效率，降低管理成本。
2. 优化资源配置：通过专案管理制度，可以合理分配资源，确保资源的最大化利用。
成功的专案管理
成功的专案管理以下是成功的专案管理的一些关键因素：1. 项目规划和定义：对于一个专案管理而言，明确的项目目标和范围是至关重要的。
在项目启动阶段，项目经理和团队成员需要明确了解项目的目标和范围，包括项目的可交付成果和所需资源。
在项目规划中，需要制定详细的项目计划、时间表、资源分配等。
2. 沟通和团队合作：成功的专案管理需要良好的沟通和团队合作。
项目经理应该建立一个开放、诚实和尊重的沟通氛围，以便团队成员能够清晰地了解项目的目标和工作。
同时，项目经理需要促进团队成员之间的合作和团队精神，以确保项目的顺利进行。
3. 风险管理：专案管理中必须要考虑风险管理。
成功的专案管理需要进行有效的风险评估和管理，以便及时识别潜在的风险并制定相应的风险应对计划。
项目经理需要关注可能影响项目成功的风险，并采取措施降低风险的影响。
4. 监控和控制：成功的专案管理需要进行持续的监控和控制。
项目经理需要密切监督项目进展情况，及时采取措施解决问题，并及时调整项目计划，以保证项目按时、按质完成。
5. 质量管理：专案管理中的质量管理是至关重要的。
项目经理需要确保项目交付的成果达到一定的质量标准，以满足客户的需求和期望。
质量管理需要着眼于项目全过程，从项目计划、实施到验收和交付的全过程。
6. 成本管理：专案的成本管理是专案管理中的一个重要方面。
项目经理需要对项目的成本进行有效的控制和管理，确保项目在预算范围内完成。
同时，还需要平衡成本和质量，以确保项目取得最大的商业价值。
成功的专案管理需要项目经理具备一些关键的技能和素质，比如领导能力、沟通技巧、决策能力、协调能力等。
项目经理需要能够有效地组织和管理团队，促进团队成员的合作，并在解决问题和应对挑战时做出正确的决策。
因此，成功的专案管理是围绕项目目标、沟通、团队合作、风险管理、监控和控制、质量管理和成本管理展开的。
只有综合考虑这些因素，才能实现成功的专案管理。
为了实现成功的专案管理，项目经理需要配备一套全面的工具和技术。
专案管理介绍
9-3 介面(interface)管理
在专案过程中,采用管理方法,以改善介面间的关 系及提高系统的整体效率与效益 介面管理的目的
明确定义静态介面(组织日常生活运作的介面,非专案所 发展的) 初期掌握技术性定义,确保专案成功 依管理阶层与专案阶段,提供动态介面管理技术 依专案阶段与管制阶层,控制需求的变化
9-1 系统工程管理(续)
系统管理的特性: 目标导向 跨领域的 团队工作 技术专家 争取授权 以变革成长为导向 参与式,民主式领导 目标承诺及自我激励
9-2 资料管理
专案进行期间,各类由合约商所发展出来的资 料文件,建立一套资料管理系统,进行维护,选 择,保管,使用资料等工作. 资料库管理系统(database management database system;DBMS)
6
时间管理
时间管理习惯分析 建立工作计划(action plan) 目标设定 区分优先顺序 找出荒废时间的因素 制订会议规划
6-1 时间管理的方法
6-2 时间管理的程序
程序1: 程序 : 作业(activity)定义: 以「工作分解结构」的方法,区别各项专案的作业并 加以文件化. 程序2: 程序 : 作业排序 程序3: 程序 : 估算作业时间 程序4: 程序 : 时程(schedule)发展:专案作业起始日与完 成日的排定,并多次演练,直到确定可行 程序5: 时间控制 程序 :
1-3 专案管理之目标
时 间(以时程为指标) 成 本(以预算为指标) 预期成果品质 最终目的仍以顾客满意为主
1-4 专案管理之原则
筹组具生产力的专案团 激励专案成员的使命感 充分授权 运用资讯做好沟通管道
专案日常管理制度
专案日常管理制度
一、总则
为加强对专案的日常管理，提高专案工作效率，保障专案的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司内对专案进行管理的所有工作人员。
三、日常管理职责
1. 项目经理负责对专案进行全面的日常管理工作，包括安排和分配任务、监督和检查进度、对结果进行评估等。
2. 项目组成员要按照项目经理的安排和要求，认真履行各自的职责，积极配合项目经理做好日常管理工作。
3. 其它相关部门的人员要对项目给予支持，配合项目经理做好项目的日常管理工作。
四、日常管理流程
1. 项目启动
（1）确定项目目标和范围
（2）确定项目经理和项目组成员
（3）编制项目计划
（4）启动项目
2. 任务分配
（1）项目经理根据项目计划制定任务分配方案
（2）将任务分配给各个项目组成员
（3）明确任务目标和完成时间
3. 进度监督
（1）项目经理定期召开项目进度会议
（2）及时了解项目的进展情况
（3）对任务的完成情况进行监督和检查
4. 进度调整
（1）根据实际情况，对项目进度进行调整
（2）及时分配紧急任务，解决项目进度滞后问题
5. 质量评估
（1）项目经理对任务完成质量进行评估
（2）对优秀成员进行表彰，对不符合要求的成员进行适当处罚（3）总结经验，改进管理方法
六、相关制度
1. 项目组织管理制度
2. 项目计划编制制度
3. 项目进度汇报制度
4. 项目质量管理制度
5. 项目风险管理制度
七、附则
本制度由公司项目管理部负责解释。
对本制度的解释权属公司。
专案管理_[全文]
![专案管理_[全文]](https://img.taocdn.com/s3/m/eb4a3c3a182e453610661ed9ad51f01dc28157d4.png)
专案管理Project Management何谓专案一个特殊而有一定限度的( Finite )任务。
或由一群聚相互关连性的工作所共同组合起来的任务。
该任务是以获得特殊结果或圆满达成某种成就为目标。
专案具备的基本特性无论执行时间的长短都具有一定的时程、明确的开始及终止点。
执行专案使用资源，通常都是在资源有限的环境下运作。
专案内部间各任务具有「相互依赖」、「介面」及「互动关系」，与外部环境息息相关，彼此间需密切合作，按一定执行程序，需要高度的整合性。
是独一无二且是未曾发生过的。
执行专案的组织内外经常隐含著「利益性的冲突」专案管理美国「专案管理学会」( Project Management Institute, PMI )定义：专案管理是将管理知识、技术、工具、方法综合运用到任何一个专案行为上，使其能符合或超越「专案利害关系者」需求与期许的一种专门科学。
是一既有效率又有效益地将专案成功执行的一种程序与方法；所关切的是如何将一项任务能如期、如质及如预算的达成并充分满足需求。
执行专案过程需兼顾专案的范畴、时程、成本与品质目标的达成。
寻求「专案利害关系者」间不同的需求与期许。
确认的「需求」与不确认的「期许」间的均衡。
专案管理与一般传统管理的比较一般管理在既定的系统、组织、程序、资源及能力下运作。
执行例行性、重复性及连续性的管理。
对变动的环境与需求较不敏感。
管理者的思维较倾向於侠义与片面。
专案管理以极为弹性的原则在临时性组织下运作。
具特殊与时程及有限资源使用的压迫性。
面对变动性的环境与需求需作快数的反应。
管理者的思维较为宏观。
专案管理与一般管理的关系一般管理是指对一持续运作的企业进行包含规划、组织、用人、执行、及控制等一系列的活动。
一般管理也包含其他辅助的学科，例如电脑程式设计、法律、统计学与机率理论、后勤学及人事管理。
专案管理人至少需具备一般管理的基本知识，但懂得一般管理的人却未必能作专案管理。
专案管理应用领域功能性管理及支援性诫律：如法律、生产及仓储管理、行销、后勤及人事。
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不完整的需求 用者不直接參與
專 案 為 什 麼 會 失 敗 ？ ？
2016/11/11
4.3% 6.2% 7.5%
12.4%
缺乏資源 不合理的期望 高級主管不支持 常常變需求 沒有計劃
8.1% 8.7% 9.9%
10.6%
不需要了 資訊管理不靈 對新科技太陌生 其它原因
9.3%
前四項佔46％！！！！
行動計劃及行動
Data分析
控制
CONTROLL
總結&檢討
18/44
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四、專案推動的步驟及展開思路
4.5 專案管理中常用的工具
＄1.甘特圖======進度管控
＄2.魚骨圖======主要真因分析
＄3.親和圖======問題歸類
＄4.柏拉圖======真因求証
＄5.查檢表======Data搜集
專案管理
(Project management)
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大綱
一.課程目標
二.專案定義及其分類
三.專案的構成及特點
四.專案推動的步驟及展開思路
五.專案管理的成功技巧 六.常用圖表及案例 七.試卷
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一、課程目標
====引導思考思路 ====發現思考邏輯 ====回顧工作經歷 ====找到管理感覺 希望借助實例來探討
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六、常用圖表及案例
6.1 常用圖表
序 號 1 執行單編號 工單編號
MQKM1504001
＄1 工程師計劃表
專案內容 品質改善 效率提升 提升剖溝 效率與品質 防料落地 提升效率 (新技術) 品質改善 數量 進度 原定 修訂 實際 原定 修訂 實際 原定 修訂 實際 原定 修訂 實際 原定 修訂 實際 原定 修訂 實際 執行步驟日程 設計完成 加工制造 組立試機 量試移交 2月16日 OK 2月18日 OK 2月20日 OK 3月20日 3月13日 OK 4月16日 OK 5月1日 OK 3月20日 3月25日 3月25日 承辦人
團隊 17.0%
24/44
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五.專案管理的成功技巧
5.5 專案管理成功技巧(1)
＄1.預見性問題檢討=====可以避免突發異常及重來 （FMEA/BKM&CAE) ＄2.並行作業(要徑法)=====可以節省時間 （專利調查/不同單位的工作)
1
1
5
3
2
2
2 2
Critical Path
??!!!
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9.6%
前四項佔53％ !!!!!
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五.專案管理的成功技巧 5.4 六種最重要的專案技術
技術 12.8% 溝通 20.6%
Key message： ＄1 溝通及運作技巧是
適應能力 15.5% 組織 18.1% 領導 16.0%
專案成功的關鍵。 ＄2 專案成功並非一定 要專家作Leader。
專案名稱
1台
2月25日
2
MQKM1504002
1套
2月28日 3月2日 2月26日
3月1日 3月4日 3月1日
2月25日
3
MQKM1504003
5台
4
MQKM1504004
1台
4月10日 4月30日 5月15日
4月25日 5月15日 5月20日
4月30日 5月25日 5月25日
5
MQKM1504005
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五.專案管理的成功技巧
5.3 專案成功的十個理由
專 案 為 什 麼 會 成 功
13.9%
15.9% 13.9%
用者直接參與 高級主管支持 專案需求清楚 計劃適當 要求合理 分階漸進 能力過人 誰的專案 目標明確
2.4% 2.9% 5.3%
7.2%
7.7%
13.0% 8.2%
工作努力 其它原因
時效
計劃
(把事做對-SKILL)
范圍
怎麼做 （？）
Xy
輸入什麼(做哪些？)
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三、專案的構成及特點
3.3 專案管理三難=====永遠的主題
Good Cheap
Fast
多、快、好、省/好馬、快馬、不吃草的馬!! ========大膽構想、小心求証（創意，新）
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文化不同
溝通
瓶頸
語言不通 缺乏信任&技巧 關系太復雜
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五.專案管理的成功技巧 5.5 專案管理成功技巧(3)
Ⅰ目前的進度：OK or delay ?
＄4.進度報告格式 Ⅱ如何進行下一步 ? （借助主管）
Ⅲ你需要什麼支持 ?
＄5.Leader: 不成功便成仁、有主見、有規劃判斷力
輸入X11、X12…
（ 1）
（ 2）
=======視需求繼續展開成甘特圖、Checklist、 查檢表，進入第三循環
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四、專案推動的步驟及展開思路
4.3 專案流程圖 D
定義專案目標 與交付標的
符合組 織目標 及目的
NO
D
YES 定義現 有流程 NO 分析量測系統 流程是否存在 YES 量測基準選擇
M
ＤＦＳＳ／ＤＭＡＤＶ
I
開發新流程
C
結束
M
A
建立管制系統 YES YES YES 是否符合 專案目標 NO 稽核現有流程及 矯正不良事項
NO
是否符合 專案目標
增強設計現有 流程以臻完美
YES
是否符合專案目標 NO
I
NO
是否符合 專案目標
辨識和矯正特殊 變異因素
表現制程能力
I
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Close (1) Target (3) Skill (2)
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如何 執行
主要工作項 （裡程碑）
（ 3）
輸入X1、X2…
（ 2）
Begin
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四、專案推動的步驟及展開思路
4.2 專案計劃展開思路(2)
第 二 循 環
每個主要
如何 執行
主要工作項 （裡程碑）
工作項
（輸出X1)
（ 3）
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二、專案管理定義及分類
2.1 專案定義： ~~~~為達到某種目的(標)而進行的專項工 程(案件、項目……)
2.2專案分類(1)：
指令性：重大、復雜、長期
專案一般分為: 非指令性：單一、短期
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二、專案管理定義及分類
2.2專案分類(2)
專案分類舉例： QCC專案:培養基層人員分析問題基本能力及團隊 合作能力 6σ專案：強化公司設計、制造能力，提升競爭力 7S推委/安全推委…… **產品開發：開發成功 QIT案件/異常改善案/治工具改善/MIR……
計劃 執行
作 業 行 動
定義
管控
開始
階段
結束
=======並行作業很重要！/計劃與管控應幾乎同時起步
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四、專案推動的步驟及展開思路
4.1 專案推動的步驟(PDCA)---例舉 ＄1 DMAIC
D(定義問題及目標評估) I(實施改善及效果確認) C(標準化及訓練、維持) M(確定可靠的量測方法) A(層別分析問題真因)
等等…………
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五.專案管理的成功技巧
5.1 正確認識專案中的問題(1)
人多真的辦 事會快嗎？
=
九 個 月 一 個 月
≠
專案並非人越多越好，要有計劃
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五.專案管理的成功技巧
5.1 正確認識專案中的問題(2)
誤信人多好辦事
迷 信 成 本 預 估 及 專 家 的 權 威
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二、專案管理定義及分類
2.3 為何要對專案進行管理 ????? ＄13 專案是有一定的時間限制的(針對階段性 目標)-----一般不超過3個月（力求短） 專案的成功率與推動技巧息息相關
例:7S專案-----長、中、短期目標
＄2 QCC九大步驟(發掘問題、選定題目、追查原因、分析
資料、提出辦法、選擇對策、草擬行動、成果比較、標準化)
＄3 DMADV(IDOV)(定義、量測、分析、設計、驗証)
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四、專案推動的步驟及展開思路
4.2 專案計劃展開思路(1)
第 一 循 環
目標 （輸出Y) （ 1）
Method
2
4
2
5
6
3
3
7
3
8
2
9
CPM = 1+5+2+2+3+3+2=18天
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五.專案管理的成功技巧
5.5 專案管理成功技巧(2)
＄3.溝通最重要(佔20.6％)
資訊過多或過少 嫉妒 時間不妥
專 案 管 理 計划 組織 執行 追蹤 評估
寓意不清
怎麼溝通 ????? 預 期 的 結 果 最 後 的 結 果
A N A L Y S I S
預先分析、預見 （BKM/FMEA)
明確定義、尊重 事實而非經驗
分 析
問題在哪(點)
分析原因
(魚骨圖)
從可能
過濾 重點
真因
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