保安员管理方案
安保人员培训及管理方案
安保人员培训及管理方案1、人员培训公司针对项目建立了完善的三级培训体系，主要通过岗前培训和在岗培训、公司轮训三方面：在兑现安保服务人员选派标准的基础上，通过“三级培训”体系，结合多种培训渠道努力塑造安保服务人员的外在良好形象和内在服务素养。
1、岗前培训制度（1）培训组成成员：新入职的保安员。
（2）培训方式与时间：对新入职的保安员上岗前要经过至少 14 天的岗前培训，其中岗前集中教学和岗上教学各 7 天，由公司人力资源部和管理部分别承担。
（3）培训主要内容：保安员岗前集中教学阶段的主要内容，以《国家保安员资格考试大纲》为教材，具体包括保安服务业概述、保安员、保安员专业技能、保安员基础知识、保安员法律常识等内容。
保安员岗上实习教学阶段的主要内容：根据保安服务岗位需要，以《保安服务操作规程与质量控制》为教材，围绕岗位职责、岗位纪律、规章制度、勤务实施等方面内容，组织保安员开展在岗轮训，重点以完善保安员知识结构、提高保安员岗位、日常服务礼仪等相关业务技能培训，并取得保安员从业资格证书后方可进入在岗轮训。
（4）岗前培训流程注：针对培训考核未通过者进入下一轮入职培训，两次考核未通过者公司予以辞退。
2、在岗培训制度（1）培训组成成员：在岗培训适用于从事保安服务工作一个月以上的保安员。
（2）培训方式与时间：实行岗上分散培训，采取岗上自学和集中授课相结合的方式进行，由驻勤保安队和项目部根据驻勤保安班队工作及队伍管理情况，制定适合本班队保安员在岗培训的具体计划。
由各班队自行组织实施并上报公司管理部审核，公司管理部负责检查、监督和指导；保安员在岗培训时间每月不少于 3 次，每次不少于 7 天。
（3）月培训计划（根据不同月份制定相关培训计划，保障队伍安全和服务品质）（4）培训内容和步骤保安员培训是提高保安队伍专业技能和综合素质的重要手段，是做好安保管理工作，提高服务质量的重要保证。
■培训工作的原则①层次化由于员工的职务（岗位）不同，所需掌握的知识、技能也不同，培训工作必须按层次进行，可分为：管理层、操作层（消防中控员、保安员）。
保安管理制度
保安管理制度保安管理制度范本（精选6篇）保安管理制度1一、保安人员工作准则：1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当班人员不准离岗)交班时值班室内的卫生必须是干净的。
4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。
6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。
10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度：1、本部门员工无论因何种原因需请假时(三天内)，必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。
4、严禁越级请假。
5、无请假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。
三、保安部器材使用管理：1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。
如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。
保安管理制度2一、基本要求1.上班期间必须穿着制服，严格做好个人卫生，不蓄发、不蓄胡，时刻保持良好形象。
2.上班期间对待师生、家长、来宾要热情有礼，耐心解答家长、来客提出的问题，及时反馈家长、来客提出的意见和建议。
保安队伍管理思路及方案
保安队伍管理思路及方案一、管理思路1.明确目标，树立正确导向保安队伍管理的核心目标是确保人员安全、财产安全和秩序稳定。
我们要树立正确的导向，以服务为宗旨，以规范化、标准化、精细化为手段，不断提升保安队伍的整体素质和业务水平。
2.强化培训，提升队伍素质培训是提升保安队伍素质的关键。
我们要注重培训内容的实用性，结合实际工作需求，制定科学的培训计划，确保每位队员都能够掌握基本技能和业务知识。
3.严格考核，激发队伍活力考核是检验队伍素质的重要手段。
我们要建立健全考核机制，实行定期考核与不定期考核相结合，对表现优秀的队员给予表彰和奖励，激发队伍活力。
4.优化配置，提高工作效率合理配置人力资源是提高工作效率的关键。
我们要根据工作需要，合理调整人员结构，确保每个岗位都有合适的人选，提高整体工作效率。
5.狠抓落实，确保制度执行制度是确保队伍正常运行的重要保障。
我们要严格执行各项规章制度，确保队伍的规范化、标准化运行。
二、具体方案1.完善组织架构，明确职责分工（1）建立完善的组织架构，明确各层级职责，确保队伍运行有序。
（2）制定明确的职责分工，明确每个队员的职责，确保各项工作有序推进。
2.制定培训计划，提高队员素质（1）根据队伍实际情况，制定针对性的培训计划。
（2）开展岗前培训，确保队员掌握基本业务知识和技能。
（3）定期组织业务培训，提升队员综合素质。
3.建立考核机制，激发队伍活力（1）制定科学的考核标准，确保考核公平、公正、公开。
（2）定期进行考核，对表现优秀的队员给予表彰和奖励。
（3）对考核不合格的队员进行约谈、培训，确保队伍整体素质。
4.优化人员配置，提高工作效率（1）根据工作需求，合理调整人员结构，确保每个岗位都有合适的人选。
（2）加强人员沟通与协作，提高整体工作效率。
（3）引入竞争机制，激发队员工作积极性。
5.严格执行制度，确保队伍正常运行（1）加强制度宣传，让队员了解制度的重要性。
（2）严格执行各项制度，确保队员遵守规定。
保安员服务方案及保证措施
保安员服务方案及保证措施前言随着社会经济的不断发展，城市化进程的不断推进，人们对居住和工作环境的安全性越来越重视，对于保安员的需求也日益增长。
保安员服务方案及保证措施的制定，可以保证服务质量和安全性，保障客户的权益，为社会和谐发展提供有力保障。
保安员服务方案服务内容1.门禁管理：保安员负责进出物业区域的车辆和人员的管理，核查相关证件，保证禁止非法人员进入，确保客户财产和人身安全。
2.安全巡逻：保安员按照巡逻路线和时间，巡视业主大门、小区周界等关键位置，发现和纠正不正常情况，及时报告领导，以保障物业的安全和秩序。
3.系统监控：保安员安装并管理安全防盗系统、闭路电视等安全设备，及时发现异常情况。
4.突发事件应对：保安员在突发事件中紧急处理，并做好相关记录和报告，保护业主和客户财物安全。
服务标准1.保安员应准时上岗，认真执行巡逻和门禁管理等各项任务。
2.保安员应熟悉岗位门禁管理流程和安全应急预案等相关制度和规定。
3.保安员要经过严格的岗前培训，熟悉现场环境和业主情况，保证服务质量。
4.保安员要保持良好的态度、形象和素质，随时保持警惕，注意业主的安全和保密。
保证措施培训1.建立专业的保安员培训机构，保障保安员的培训质量和效果。
2.实行全员参与的岗前培训和技能培训制度，提高保安员的岗位能力和服务水平。
3.通过综合考核、巡逻评价、服务考核等制度和方法，检验保安员的素质和工作能力。
改革1.不断探索保安员的发展模式，加强保安员类别的分类管理，提升专业化水平。
2.推动保安员服务业创新，引入先进的技术、设备和管理思想，提供更为专业的保安服务，降低安全风险。
3.建立保安员服务新机制，在传统安全服务的基础上，增加而非替代高质量服务内容，提高业主满意度。
监督1.建立业主和保安员交流机制，进行信息的互通，便于业主了解保安员的服务和管理状况，维护客户的权益。
2.建立中心化、网络化、智能化的管理模式，确保监督和检查的全面性和有效性。
保安管理实施方案
保安管理实施方案保安管理实施方案一、保安管理目标1. 提高保安员的业务素质和技能水平，确保他们能够熟练掌握保安工作所需的知识与技能；2. 加强队伍管理，确保每位保安员都能够正确履行职责，维护安全和秩序；3. 做好安全防范工作，确保企业和员工的人身和财产安全；4. 提升保安服务水平，满足员工和企业的需求；5. 加强与外部安全机构的合作与沟通，建立良好的安全防范网络。
二、保安管理措施1. 招聘与选拔（1）要求招聘资格符合国家相关规定，经过严格的面试和测试；（2）对于应聘者进行身份核实，并要求提供无犯罪记录证明。
2. 培训与教育（1）定期组织保安员参加相关培训和考试，提高他们的业务素质和技能水平；（2）提供必要的安全培训，使保安员具备基本的应急处置能力；（3）定期组织保安员进行模拟演练，检验并提高他们的实战能力。
3. 队伍建设（1）建立健全保安岗位管理制度，明确保安员的职责和权力；（2）制定严格的纪律规定，对违反规定的保安员进行处罚；（3）加强对保安员的关怀和培养，激励他们积极工作。
4. 安全防范（1）加强对企业内部和外部安全隐患的排查和整改，确保安全生产；（2）制定安全流程和操作规范，明确工作责任和工作程序；（3）安装监控设备，提高对重要区域的监控和防范能力；（4）建立安全信息交流平台，及时分享安全情报。
5. 保安服务（1）建立健全保安服务管理制度，提供优质且规范的保安服务；（2）加强与员工和企业的沟通，及时了解他们的需求和要求；（3）定期进行服务满意度调查，收集反馈意见，并及时改进。
6. 外部合作（1）与当地公安机关和其他安全机构建立紧密合作关系，共同做好安全工作；（2）参与当地社区安全活动，增加保安员的社会责任感和荣誉感；（3）与其他企业进行安全经验交流，共同提升安全防范水平。
三、保安管理的监督与评估1. 建立定期巡查制度，确保保安管理措施的落实；2. 进行经常性督导和检查，及时发现问题并进行整改；3. 定期评估保安员工作表现，并进行奖惩措施；4. 关注保安服务的质量和满意度，并及时进行改进。
保安服务管理方案及措施
保安服务管理方案及措施保安服务是保障社会治安和保护人民财产安全的重要职能。
为了确保保安服务的高效性和专业性，可以提出以下管理方案及措施。
一、加强保安队伍建设1.人员选拔与培训：严格按照相关法律法规和职业标准选拔保安人员，并对其进行专业基础培训、法律法规培训以及技能提升培训，确保其具备专业素质和技能。
2.完善机制：建立健全保安服务队伍管理制度，明确相关岗位职责和权责，落实巡逻、监控、保护等具体工作流程，确保队伍运作的高效性。
3.激励机制：建立保安队伍的激励机制，通过薪酬激励、职业晋升等形式激励保安人员，增强其参与度和责任感，提高服务质量。
二、有效落实保安工作措施1.制定保安工作计划：基于相关统计数据和安全风险评估，制定并落实保安工作计划，明确巡逻、监控、交接班等工作内容和任务安排，确保保安工作有条不紊进行。
2.加强巡逻与监控：加大巡逻频次和范围，确保对目标区域进行全面覆盖，同时加强监控设备的维护和使用，及时发现和报告问题，确保安全形势的掌握和处理。
3.加强出入管理：实行严格的出入登记制度，对进出人员进行身份核验和登记，确保目标区域的安全性和人员的合规性。
4.加强安全意识培养：开展定期的安全知识培训和演练，提高保安人员的安全意识和应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
三、加强保安服务质量管理1.建立抽查和监督机制：定期进行抽查，对保安服务的质量进行监督和评估，确保保安人员按照标准执行工作，及时发现并纠正问题。
2.建立投诉处理机制：建立畅通的投诉渠道，设立投诉处理机构，及时受理、核实和处理投诉，确保投诉问题及时得到解决和反馈。
3.定期评估和改进：定期对保安服务进行综合评估，分析评估结果，并及时进行改进措施的制定和实施，提高保安服务质量和水平。
四、加强与相关部门的合作1.加强与公安机关的协作：建立保安机构与公安机关的联络机制，加强信息共享和协调配合，提高保安服务的联动性和效能。
2.加强与社区和企事业单位的合作：积极与社区、企事业单位建立合作关系，加强信息沟通和资源共享，共同维护社会治安和安全。
保安服务管理及保安员管理各项制度规定
保安服务管理及保安员管理各项制度规定
1. 保安服务管理制度
在保安服务管理方面，以下是一些常见的制度规定：
1.1 保安服务内容
•保安人员应当提供安全巡逻、巡检、门卫、安全警卫等服务。
•保安人员应当做好安全防范工作，及时发现并报告安全隐患。
•保安人员应当积极协助保安公司管理人员处理各类突发事件。
1.2 巡逻制度
•保安人员应当按照规定的时间和路线进行巡逻，确保安全。
•巡逻过程中，发现异常情况应当及时报告并处理。
•保安人员在发生突发事件时应当迅速处置，并通知相关部门。
2. 保安员管理制度
在保安员管理方面，以下是一些常见的制度规定：
2.1 招聘入职规定
•保安公司应当依法招聘保安人员，经过专业培训后方可上岗。
•保安员应当具备相关的从业资格证书和培训证明。
2.2 岗前培训规定
•保安公司应当对新招聘的保安人员进行系统培训，包括安全知识、保安服务技能等。
•保安公司可以根据实际情况安排保安员进行不同岗位的轮岗，以
提升综合能力。
2.4 绩效考核规定
•保安公司应当建立绩效考核制度，对保安员的工作表现进行评定，并及时给予奖励或惩罚。
2.5 岗位晋升规定
•保安公司应当根据保安员的工作表现和综合素质，合理安排岗位
晋升。
结语
以上是关于保安服务管理及保安员管理各项制度规定的一些常见
内容，通过严格的制度规定可以有效提升保安服务质量和保安人员的
管理水平，确保社区和单位的安全稳定。
保安员日常管理制度(3篇)
保安员日常管理制度（3篇）保安员日常管理制度（精选3篇）保安员日常管理制度篇1一、保安员值班制度:1、项目保安人员实行24小时值班,值班时间每天早、中、晚三班早班时间为:7:00-15:00中班时间为:15:00-23:00晚班时间为:23:00-7:002、按时上下班、严格执行请销假制度,请假二天以内向各项目保安经理(主管)书面请示;二天以上用书面向公司保安部请示,按公司规定交由领导审批请假,归队以后一律要销假,否则按旷工论处。
5、非值班期间,若公司发生紧急情况,经召唤须立即返回项目部,听候调遣,否则严罚。
二、保安员交接班制度1、项目保安工作时间实行24小时三班制,各岗位应提前10分钟到达岗位,做好各项交接班工作,上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。
2、各岗位应建立岗位登记本,对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录,各领班上、下班必须检查本班登记本。
3、上岗领班集合队员召开班前会议,布置当班工作注意事项,准时上岗。
4、保安员交接时,先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录,如有损坏及时上报,然后进行岗位遗留问题转达,以及记事本交接。
三、保安人员的服务用语1、对来访人员应该说您好,请问找谁、请出示证件做好来访登记。
2、当来访者离开时应该说谢谢您的合作,欢迎下次再来。
四、车场保安员的服务用语1、对违章停车应说对不起,此道路是消防通道,禁止停车,请将您的车泊在车位里,好吗谢谢您的合作。
2、对车场闲杂人员说您好,为确保车车安全,请您不要在车场玩耍'。
3、对违章行驶车说'对不起,我们区域车辆是单行线,请您按指定方向行驶,谢谢您的合作。
保安人员奖惩规定为了加强公司的工作管理,提高保安人员的服务质量,减少治安事故的发生,深入细致地开展工作,激发各项目部全体保安人员的工作竞争力,实行奖罚分明,特制定以下奖惩制度,按百分制计发工资(保安员的月工资按900元计,则1分9元)。
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保安员管理方案一、工作态度1．服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2．严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3．正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4．团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5．勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
6．认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。
7．勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。
二、服务态度1．礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2．真诚——以真诚的态度接待业主。
3．友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4．热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5．耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6．平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表1．员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。
2．任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3．皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4．应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。
5．面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。
6．保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
7．不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、行为举止1．举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2．遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3．站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4．坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。
5．注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）6．进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
7．进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。
8．乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
9．在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。
五、电话接听1．所有来电，务必在三响之内接答。
2．拿起话筒先说“您好，***监控室！”，语气平和。
3．通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4．认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
5．通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6．上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）保安人员工作细则一、仪表着装1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。
2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。
二、上岗姿态1、在岗时须精神饱满，精力集中。
2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。
4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
三、文明礼貌执勤1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。
2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。
3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。
四、门卫制度1、对出入厂区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。
2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入厂区。
3、根据厂区机动车辆管理规定，管理厂区交通秩序，无关车辆不得进入小区。
4、负责登记电视监控情况。
5、负责厂区内邮件的收发登记管理。
6、门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。
五、巡逻1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。
2、巡逻岗执勤主要内容包括：厂区内陌生人员查询，劝阻已进入厂区的无关闲杂人员，车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反厂区综合管理制度的现象等。
3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。
4、巡逻情况及时记录、上报。
保安员巡逻服务一、目的：全方位巡查管理区域，保证厂区（宿舍）的安全，维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围各厂区、广场保安巡逻管理。
三、准备工作按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。
佩戴好相应的警备器材。
四、工作时间安排1.值班岗保安实行24小时值班制。
2排班：.早班7:00～15:30，中班：14:30～23:00，晚班：23:00－7:OO，早、中、晚三班每周轮换一次：第二个星期让上夜班的队员上中班，中班的队员上夜班，早班的队员不变。
3.厂区巡逻：(1)巡逻周期：每小时巡逻打卡一次，每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、院墙巡查一遍。
(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。
4.办公楼巡逻：(1)巡逻周期：6O分钟巡逻打卡一次。
(2)巡逻规律：先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。
五、巡逻检查内容检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。
1.交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。
2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写《保安工作执班表》。
3.队长巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写《巡查记录表》。
4.巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。
5.本班执勤中遇到疑难问题时，班、队长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管或管理处处理。
保安员门岗服务制度（一）、在指定位置、指定方向、指定时间立岗，严禁脱岗。
（二）、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
（三）、每天立岗时间：上午8:00～8:30实行，下午：17:00～次日17:30，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
领导或贵宾出入厂区时，保安员应及时敬礼问好。
（四）、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入保安管理区域。
（五）、对进出厂区的机动车辆实行出入证制度、登记制度。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入厂区。
（六）、交接岗时按规范操作。
（七）、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。
（八）、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。
（九）、物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。
白、夜班严格控制装潢施工人员携物品出门。
（十）、当客户的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理，并拍照取证。
（十一）、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。
（十二）、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作值班表》（十三）、廉洁奉公，不牟私利。
保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
（十四）、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。
保安服务纪律一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
三、保安人员必须严格遵守16个不准：1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4.不准在夜间值勤时打瞌睡。
5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
6.不准在上岗时携带手机、耳机。
7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。
8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。
13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。
15.不准知情不报或包庇坏人。
16.不准当班员工下班后进入工作场所。