O2O商业模式在景区营销中的应用前景
O2O模式应用现状及发展趋势
O2O模式应用现状及发展趋势O2O（Online to Offline）模式是指在线到线下的商业模式，通过互联网技术将线上平台和线下实体商业结合起来，为消费者提供更便捷的购物、生活服务体验。
O2O模式在近几年迅速发展，各行业纷纷加入到O2O模式的竞争中，不断探索和创新。
O2O模式的应用现状1. 电商O2O模式：电商行业是O2O模式的先驱者之一。
通过O2O模式，传统的线下实体零售商可以搭建自己的在线平台，吸引更多消费者。
电商平台也可以通过O2O模式将线上的商品销售延伸到线下实体店面，提供更便利的取货、退货等服务。
2. 餐饮O2O模式：餐饮行业也是O2O模式的应用领域之一。
通过O2O模式，消费者可以通过手机APP或网站在线下单，然后到店自取或者外卖配送。
餐饮O2O模式化解了传统餐饮行业的排队等待、点餐不便等问题，提高了消费者的用餐体验。
3. 旅游O2O模式：旅游行业也积极探索O2O模式的应用。
通过O2O模式，旅游平台可以为消费者提供线上预订机票、酒店、景点门票等服务，同时也可以提供线下导游、接送等服务，让消费者的旅行更加顺利和便捷。
4. 服务行业O2O模式：包括家政服务、美容美发、汽车维修等服务行业也在积极探索O2O模式的应用。
通过O2O模式，消费者可以通过手机APP或网站在线预约服务，然后线下到店享受服务。
这种模式大大提高了消费者的便利性和选择性。
O2O模式的发展趋势1. 移动端应用的普及：随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，越来越多的消费者习惯于通过手机进行线上下单、预订等操作。
移动端应用将成为O2O模式发展的重要驱动力，各行业都将加大对移动端应用的投入和研发。
2. 大数据和人工智能的运用：随着大数据和人工智能技术的不断进步，O2O模式将更加个性化和智能化。
通过大数据分析和人工智能算法，O2O平台可以更精准地为消费者推荐商品、服务，满足消费者个性化的需求。
3. 产业融合的加速：O2O模式将促进线上线下产业的融合发展。
我国旅游电子商务O2O模式探析
我国旅游电子商务O2O模式探析随着互联网的发展和人们对旅游需求的不断增长，旅游电子商务已成为我国旅游经济的新热点。
其中，O2O（Online to Offline）模式是一种将线上和线下相结合的模式，通过互联网平台将消费者线上引导到线下实体店完成交易的模式。
下面我们来探析一下我国旅游电子商务O2O模式的发展现状和特点。
一、发展现状1. 目前，我国旅游电子商务O2O模式主要呈现以下几个特点：（1）线下体验需求强烈。
因为旅游产品是需要实地体验的，所以线上无法完全取代线下。
O2O模式在满足消费者线上预订、支付的同时，也为消费者提供了更好的线下体验。
（2）旅游电商平台多样化。
后台运营商家和前台消费者数量庞大，因此平台功能和服务必须满足各类需求，需要进行综合考虑。
（3）行业整合与合作趋势明显。
随着市场竞争的加剧和资源整合的引导，企业间的合作和整合趋势明显，旅游电商平台也倾向于合作而非孤军奋战。
2. O2O商业模式的优势：（1）覆盖面广。
通过在线上预订，线下体验的方式，旅游电商平台可以覆盖不同的旅游产品和不同的旅游需求。
（2）效益显著。
O2O模式可以有效增加消费者到达商家的机会，增加商家的流量，并且通过线上销售可以优化商家的产品库存。
（3）整合市场资源。
O2O模式可以整合旅游产业中各环节的资源，采用多种技术手段推广，优化供应链和服务体系，提高产业竞争力和品牌价值。
二、特点1. 线上线下相结合。
O2O模式将线下的实体店和线上的互联网平台相结合，让线上的商家与线下的消费者实现了更直接、便利的互动。
2. 故事营销。
O2O模式采用了故事营销手段，通过把旅游产品与故事进行结合，让消费者在购买旅游产品过程中感受到情感共鸣和文化价值，提高消费者的满意度和忠诚度。
3. 定制化服务。
O2O模式可以根据消费者需求，提供个性化的服务，增加消费者的体验感和服务价值，从而提高消费者对平台和商家的信任度。
四、总结总之，我国旅游电子商务O2O模式具有很大的发展潜力和广阔的市场前景，但是在发展过程中还需要继续探索和创新。
2023年旅行社电商O2O行业市场发展现状
2023年旅行社电商O2O行业市场发展现状近年来，随着互联网技术的飞速发展，旅游业也迎来了一场数字化转型。
作为旅游服务的重要一环，旅行社也在加速向互联网靠拢，逐步探索O2O模式。
本文将从O2O 模式的概念入手，探讨旅行社电商O2O行业市场的现状和发展趋势。
一、O2O模式的概念和应用O2O即Online to Offline（在线到线下）的缩写，是指通过网络和移动设备等互联网技术带动线下实体经济发展的商业模式。
随着消费者对于线上购物和线下服务体验的不断提升，O2O模式各行业的应用愈发广泛。
其中，旅游服务业也在悄然采用O2O模式，以满足客户的多元化需求。
旅行社更像一个供应商，不管是线上还是线下，它们都是旅游可信赖的供应商。
旅行社的主要服务包括旅游线路规划、跟团游、自助游、定制游等，而O2O模式，则是通过将互联网技术和实体服务结合起来，提供更加便捷、快捷和个性化的旅游服务。
二、旅行社电商O2O行业市场现状旅游电商O2O模式的发展尚处于初级阶段，各大旅游平台尚未实现完善的线上线下一体化模式。
但是，随着互联网用户规模的扩大和消费群体结构的变化，旅游服务业的O2O模式逐步显现出市场潜力。
1、市场规模逐步扩大2018年，中国国内旅游市场总体规模达到5.97万亿元，同比增长10.5%。
而在在线旅游市场方面，国内第三方在线旅游平台，如携程、去哪儿等在年中已经实现了超过2000亿元的销售额。
2、线上渠道有新变化随着移动互联网的发展，越来越多的用户选择使用手机参与旅游活动。
据技术市场研究公司iResearch数据，截至2019年9月，手机客户端的用户占比高达90%。
因此，线上旅游平台必须在移动端提供更加便捷的预订服务，才能符合用户的消费习惯。
3、旅游定制市场风头正盛在旅游业O2O模式的探索中，旅游定制市场成为新的焦点。
通过线上信息传递和线下服务实施，旅游定制模式实现了强大的网络化支持，依托互联网技术，用户可以享受到高质量、低成本、个性化的旅游服务。
探析O2O商业模式在旅游业中的应用2500字
探析O2O商业模式在旅游业中的应用2500字探析O2O商业模式在旅游业中的应用[摘要] 2015年5月李克强总理提出互联网+的概念，自此，O2O（Online to Offline，线上到线下）模式开始在旅游行业中被广泛应用，互联网发展和人们个性化需求创造出来的散客旅游模式为互联网+旅游业提供了极其可观的市场。
本文以旅游O2O商业模式的概念入手，分析了我国旅游业线上线下整合发展过程中的现状和问题，并为O2O商业模式在旅游业中的更好应用提出建议。
[关键词] O2O；商业模式；旅游业 1 旅游O2O概述旅游O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，将线下的旅游资源和服务供应商集中地展现在网站上面，供消费者选择，用户在线上进行下单对服务进行预约支付。
然后依靠支付凭证在线下商家享受服务完成旅游活动。
现如今，在线旅游已经被人们广泛接受认可，相对于传统旅游业，O2O旅游业可以创造出更多的经济价值，为线下商家发现更多的商业机会，还方便了人们的旅游出行，開展旅游企业的O2O 的模式研究符合旅游市场需求变化的需要。
2 我国旅游O2O模式的发展现状 2.1 我国旅游O2O的发展现状2015年，旅游O2O获得里程碑式的发展，迎来旅游O2O元年。
期间，携程、同程、去哪儿、途牛、驴妈妈等在线旅游领军企业纷纷向线下延伸；万达、海航、中青旅向线上攀爬；穷游、蚂蜂窝、面包旅行、在路上等移动端的积极探索；而BAT 也纷纷布局。
据艾瑞数据显示，2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为10.0%，未来几年会持续上升，预计2017年将达到15.6%。
由于旅游线下消费体验的本质无法完全线上化，这一特点决定O2O模式依然是旅游行业发展的主流。
2.2 O2O商业模式对传统旅游业的影响 2.2.1 对旅游企业的影响第一，改变了传统旅游业的运作模式。
与传统的运作模式不同，O2O旅游将旅游管理机构、旅游资源以及旅游服务机构转为线上宣传，很多旅游企业开始自建网站，以线上平台作为交易途径。
2024年主题公园电商O2O市场需求分析
2024年主题公园电商O2O市场需求分析1. 引言随着互联网的快速发展，主题公园电商O2O市场愈发受到关注。
主题公园作为一种综合性的娱乐场所，通过电商O2O模式能够更好地满足用户的需求。
本文将对主题公园电商O2O市场的需求进行分析，为市场的发展提供参考。
2. 市场规模根据统计数据显示，主题公园电商O2O市场规模正在快速扩大。
该市场吸引了大量用户，预计未来几年的增长趋势将保持稳定。
目前，主题公园电商O2O市场在国内的渗透率约为20%，有着巨大的发展潜力。
3. 市场需求分析3.1 用户需求主题公园电商O2O市场主要面向的是广大消费者群体，他们对于主题公园的需求主要体现在以下几个方面：•娱乐需求：用户希望通过主题公园电商O2O平台，能够更方便地购买主题公园门票、餐饮、周边产品等，并获取相关的优惠信息。
•便利需求：用户期望能够在主题公园电商O2O平台上预订住宿、交通等服务，以提高出行的便利性。
•个性化需求：用户希望能够通过主题公园电商O2O平台，获取个性化的游玩推荐、定制化服务等，以提升游玩体验。
3.2 供应商需求除了用户需求外，主题公园电商O2O市场还需要满足供应商的需求。
供应商包括主题公园经营者、餐饮服务商、周边产品销售商等。
他们期望通过电商O2O平台能够实现以下目标：•销售增长：通过电商O2O平台，供应商可以拓展销售渠道，提升销售额。
•运营优化：供应商希望通过电商O2O平台，能够更好地管理商品信息、订单、库存等，提高运营效率。
•品牌宣传：供应商希望电商O2O平台能够提供良好的品牌展示机会，提升品牌知名度和形象。
4. 市场发展趋势主题公园电商O2O市场的发展趋势主要体现在以下几个方面：•移动化：随着移动互联网的普及，主题公园电商O2O平台将更加注重移动端的用户体验，提供便捷的移动购票、导游、支付等功能。
•数据驱动：通过大数据分析用户行为和需求，主题公园电商O2O平台可以为用户提供个性化推荐和优惠，提高用户满意度和忠诚度。
旅游业O2O模式的探讨
旅游业O2O模式的探讨近年来，随着数字化技术的飞速发展，O2O模式（Online to Offline）已经成为各行各业的热门话题。
旅游业作为一个充满活力和潜力的领域，也在积极探索并应用O2O模式，以提升企业竞争力，更好地为消费者提供个性化的旅游服务。
本文将探讨旅游业O2O模式的相关问题。
一、什么是旅游业O2O模式？旅游业O2O模式是指通过互联网、移动终端等信息化手段，将旅游产品线上化、订单在线化、游客互动化、服务精细化的一种商业模式。
简而言之，就是通过网络技术把线上线下旅游资源有机结合起来，实现在线预订和线下消费的无缝连接。
二、旅游业O2O模式的好处是什么？1.提升了旅游产品资源利用率通过O2O模式，旅游企业能够将线下实体资源线上化，把旅游产品推向更广阔的市场，提高资源的利用率。
比如，对于想要开展酒店业务的的旅行社来说，通过线上的渠道，可以让更多的游客知道这家酒店的优惠和服务，并进行预定。
这样，那些久未入住或空房的酒店资源就能够得到充分利用。
2.为消费者提供更便捷的旅游服务O2O模式打破了传统旅游业通过线下展示，线下购买的模式，消费者可以在网上找到自己喜欢的旅游产品，并通过线上渠道完成订单的预定。
这种模式不但可以省去很多时间和花费，还可以选择更优质、更具性价比的旅游产品。
3.加强了旅游服务的个性化O2O模式下，旅游企业可以根据游客喜好、需求等信息，通过网络平台推送相关的旅游产品和服务，更好地满足客户的个性化需求。
三、旅游业O2O模式存在的问题1.平台建设和运营难度大构建一个稳定、用户体验良好的线上平台需要耗费大量时间和精力，而且维护平台也需要专业技术团队进行管理。
这往往需要企业投入很多人力、财力、物力，初期搭建和运营成本高。
2.在线支付安全问题在旅游业O2O模式下，大量的交易、支付都是通过网络完成的，如何确保网络平台以及所有支付环节的安全和可信度具有很大的挑战。
3.产品信息实时性旅游产品本身的特殊性和实时性，一旦产生线上线下信息不同步的情况，就可能导致客户体验下降，从而影响企业的声誉和利益。
基于O2O模式三亚定制旅游市场可行性的分析
基于O2O模式三亚定制旅游市场可行性的分析O2O（Online to Offline）模式是指在线上下单、支付，但是在线下实际享受服务的商业模式。
三亚是中国著名的旅游城市，也是一个非常适合发展O2O定制旅游市场的地方。
下面将对基于O2O模式的三亚定制旅游市场的可行性进行分析。
O2O模式在旅游行业中已经得到了广泛的应用。
通过O2O模式，旅游者可以在线上预订酒店、机票、门票等服务，然后在到达目的地后可以直接享受这些服务，而不用再花费时间排队购买。
O2O模式提供了更加便捷和高效的旅游体验。
在三亚定制旅游市场中，O2O模式可以改善旅游服务的体验。
旅游者可以在网上预订个性化的旅游行程，根据自己的需求选择合适的景点、活动和住宿。
O2O平台可以提供游客的实时定位和导航服务，帮助他们更好地了解和利用目的地的资源。
这样，旅游者可以更好地安排自己的旅游行程，减少时间和精力的浪费。
O2O模式还可以促进旅游市场的发展和提高旅游业的盈利能力。
通过O2O平台，旅游服务提供商可以更好地推广和销售自己的产品和服务。
O2O模式可以通过大数据分析和用户行为的追踪，提供更加精准的营销和推荐服务，提高客户的满意度和忠诚度。
这样，旅游服务提供商可以获得更多的订单和收入。
要实现三亚定制旅游市场中O2O模式的成功，还需要面临一些挑战。
O2O平台需要解决旅游者对安全和隐私的担忧。
旅游者在使用O2O平台时，需要输入个人信息和支付账号等敏感信息，这可能会使他们担心个人信息的安全。
O2O平台需要采取一系列的安全措施，确保用户的信息不被泄露和滥用。
O2O模式的发展还需要解决支付和结算的问题。
旅游者在使用O2O平台时，需要在线上支付费用，但在到达目的地后需要线下结算。
这涉及到不同支付和结算系统的对接和协调。
为了解决这一问题，O2O平台需要和各种支付和结算机构合作，提供多样化的支付和结算方式，使旅游者能够方便地完成支付和结算。
基于O2O模式三亚定制旅游市场可行性的分析
基于O2O模式三亚定制旅游市场可行性的分析随着互联网的快速发展和普及，O2O（Online to Offline）模式逐渐成为各行各业的发展趋势，其特点是将线上的服务与线下的消费相结合，为用户提供更便捷、更高效的服务体验。
在旅游行业中，O2O模式也得到了广泛的应用，特别是对于定制旅游市场而言，O2O模式可以为用户提供更加个性化、贴心的服务，基于O2O模式的三亚定制旅游市场具有较好的发展前景和可行性。
一、市场分析1. 三亚旅游市场概况三亚作为中国广受欢迎的旅游目的地之一，其旅游市场一直备受关注。
随着国民收入水平的不断提高和国内旅游消费水平的逐渐提升，三亚旅游市场的潜力日益凸显。
据相关数据显示，2019年三亚市接待游客量达到了2004.7万人次，同比增长20.9%。
而且，三亚将继续扩大对外开放，提高对外交流与合作水平，吸引更多的国内外游客前来旅游。
1. O2O模式带来的便利性O2O模式将线上和线下的服务进行有效结合，为用户提供更加便捷、高效的服务。
在三亚定制旅游市场中，O2O模式可以通过线上平台为游客提供旅游资讯、行程规划、定制服务等，使用户可以在家就能够完成旅游的整个策划过程，避免了传统旅行社需要到实体店面咨询的烦恼。
O2O模式还可以将线上的服务与线下的实际体验相结合，为用户提供更加贴心、周到的旅行体验。
2. 个性化服务的提升基于O2O模式的三亚定制旅游市场可以通过大数据分析游客的兴趣爱好、偏好需求等信息，为其量身定制适合的行程方案和服务内容，从而提升旅游体验的个性化水平。
线上平台还可以为用户提供各种定制服务的选择，如私人导游、特色民宿、定制交通工具等，满足不同用户的个性化需求。
这种个性化服务的提升也将为三亚旅游市场带来更多的竞争优势，吸引更多的游客前来体验。
三、可行性分析1. 产业政策支持在国家对旅游业的支持政策下，三亚定制旅游市场得到了良好的政策扶持和支持。
政府对旅游业的发展充分表明了三亚市整体旅游市场的较好发展前景，也为基于O2O模式的定制旅游市场提供了有力的政策支持。
基于O2O模式三亚定制旅游市场可行性的分析
基于O2O模式三亚定制旅游市场可行性的分析随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，定制旅游市场逐渐受到人们的关注和追捧。
三亚作为中国重要的旅游城市，拥有得天独厚的自然景观和丰富的文化资源，以及优美的气候条件，具有很大的发展潜力。
本文将从三亚定制旅游市场的特点、优势和发展前景等多个方面进行分析，以探讨其可行性。
三亚定制旅游市场具有以下几个特点。
一是个性化需求强烈。
随着旅游观念的转变，人们对旅游体验的要求越来越高，更加追求个性化的旅游服务。
定制旅游可以满足顾客个性化需求，提供专属定制的旅游方案，大大满足了客户不同的需求。
二是本地资源丰富。
三亚作为重要的旅游城市，拥有得天独厚的自然景观和丰富的文化资源，如碧海蓝天、温暖的气候、美丽的海滩、历史悠久的文化等，可以提供丰富多样的旅游产品和服务。
三是高端消费市场需求旺盛。
随着经济的发展，人们消费观念越来越成熟，对品质和服务的要求也越来越高。
三亚定制旅游市场有着较高的门槛和较高的利润空间，可以满足高端消费者对品质和服务的需求。
三亚定制旅游市场具有以下几个优势。
一是市场需求大。
随着人们对旅游品质的要求提高，定制旅游市场的需求越来越大。
而广大的旅游市场需要不同种类的旅游产品和服务满足需求，提供了广阔的发展空间。
二是产业链完整。
三亚拥有完整的旅游产业链，包括航空、交通、酒店、餐饮等各个环节，可以提供全方位的服务。
三亚还有丰富的旅游服务提供商和专业的旅游从业人员，能够保证旅游产品和服务的质量。
三是政府支持力度大。
政府对于旅游业的发展高度重视，通过政策扶持和资金支持等方式，为三亚定制旅游市场的发展提供了良好的环境和条件。
三亚定制旅游市场的发展前景是广阔的。
一方面，随着人们生活水平的提高，人们对旅游体验的要求越来越高，对个性化的定制旅游服务的需求也越来越大。
三亚作为重要的旅游城市，具有丰富的旅游资源和完善的旅游设施，可以提供多样化的旅游产品和服务，吸引更多的游客前来消费。
我国旅游电子商务O2O模式探析(1)
我国旅游电子商务O2O模式探析随着移动互联网技术的发展，O2O模式在各个领域开始普及，旅游业也不例外。
我国旅游电子商务O2O模式已经成为旅游行业的重要趋势和未来发展方向。
本文将从O2O模式的定义、优势、发展现状及未来趋势等方面对我国旅游电子商务O2O模式进行探析。
一、O2O模式的定义O2O是Online To Offline的缩写，意为在线到线下。
O2O模式是指利用电子商务技术，在线上进行预订、支付等交易，线下提供服务的商业模式。
O2O模式寓在互联网中，让消费者在线上完成下单、线下完成服务。
二、O2O模式的优势1.扩大了客户群体。
O2O模式可以为自家服务提供线上平台，吸引线上用户对线下服务的关注，实现线上扩大客户群体的目的。
2.提高了服务质量。
O2O模式的优势在于它可以为消费者提供各种个性化的服务和选择，不仅可以体现出服务的质量也可以提高消费者的满意度。
3.节省了时间和成本。
O2O模式通过线上预订、支付等方式节省了消费者的时间，为商家节省了成本。
三、我国旅游电子商务O2O模式的发展现状我国旅游行业O2O模式的发展处于初级阶段，但发展前景广阔。
目前主要的O2O旅游电商平台有：同程、艺龙、去哪儿等知名电商平台。
根据艺龙公司发布的2017年中国在线旅游市场年度报告，我国旅游O2O市场的年度总体规模突破1.5万亿元，其中在线旅游继续保持领先地位。
另外，随着智能手机和4G网络的发展，我国旅游O2O市场不断壮大，成为各大电商企业争夺的重点市场。
四、我国旅游电子商务O2O模式的未来趋势1.用户体验将成为关键。
移动互联网和智能化技术的兴起，将带动旅游电商平台创新体验模式。
2.线上丰富差异化服务。
传统的线上服务主要是预订和支付，将来的旅游O2O服务将更加丰富差异化，例如：线上预订景点门票、酒店套餐、机票预订、旅行资讯、交通旅游资讯。
3.在线下落地深耕。
线下服务是旅游电商O2O的核心，线下服务质量的提升将成为旅游O2O企业发展的关键。
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O2O商业模式在景区营销中的应用前景摘要：随着互联网和移动电子技术的发展，在线旅游开始被越来越多的游客接受与追捧。
移动电子商务的应用让旅游景区的营销理念和营销模式产生了巨大的变化。
本文主要探讨o2o（online to offline）的商业模式在旅游景区营销中的作用以及发展前景。
关键词：o2o商业模式；景区营销；应用前景
一.引言
旅游景区作为旅游目的地环境的重要组成要素，在很大程度上决定着游客的选择，并能影响潜在消费者的购买动机。
有效的营销策略是景区建设与发展的重要保障。
如今的营销理念是以建立顾客忠诚度为目标，o2o（online to offline）模式能满足游客种类繁多的需求以及提供实时的信息咨询。
它的应用为旅游景区带来了全新的营销理念与运营模式。
二.o2o商业模式简述
o2o（online to offline）是指在线支付购买线下的商品和服务，再到线下实体店去消费产品和服务。
这种线上——线下的商业模式打破了传统pc在空间上的局限性，充分利用智能终端的可定位性、随身性、自动识别目标用户的特点，抓住消费者的即兴消费心理，对线下资源进行深度拓展，按照游客的需求进行个性化产品和服务的定制。
与传统的电子商务不同的是，o2o模式把信息流和资金流放在线
上进行，物流和商流则放在线下进行。
简单的说，就是采用“电子市场+到店消费”，将那些无法通过快递送达的产品和服务进行整合，为线下商家解决数据问题。
o2o商业模式的优势主要在于延伸线下的产品和服务，实现精准化营销。
o2o能为企业深度挖掘数据，跟踪每一笔交易，更好的维持老客户，并发现潜在新客户，预测和引导消费者的行为等。
托夫勒在40年前就预言制造业、服务业之后，体验业将是产业升级的方向。
o2o模式能为消费者带来全新的消费体验，是电子商务发展的必然趋势。
o2o模式的应用在很多行业都已初见成效。
例如ebay购买“where”提供本地化的手机广告服务，客户终端可以查询到各种吃喝玩乐的优惠信息。
创立于2008年的airbnb将闲置的住房资源整合，提供度假房屋的租赁信息，用户可以通过pc或手机进行在线预订，在旅行的过程中直接入住。
国内发展最迅速的o2o模式就是团购。
团购在餐饮业、酒店业等多个领域都有着突出的影响。
团购是一种以打价格战为主的商业模式，突出的优势在于打折销售。
三.旅游景区营销模式现状
旅游业是一个服务性的产业，旅游景区提供的不仅包括旅游资源和旅游设施，还有无形的旅游服务。
旅游景区的营销除了产品和服务的质量以外，更应关注游客的体验满足。
制定有效的营销战略和策略，是让游客获得满意的旅游体验，提升景区竞争优势的关键。
o2o的商业模式无疑为旅游景区的营销组织带来了机遇和挑战。
随着移动电子技术的发展，游客的消费方式也在悄然改变。
他们不再满足旅行前的预订，更愿意在旅行途中进行即兴消费。
利用无线网络和移动终端，游客开始利用app进行新的消费体验。
在携程、艺龙、淘宝、腾讯等大型的网络公司相继推出各类旅游类手机终端应用以后，各类细分的市场也在迅猛增加，如线路预订、旅游点评、行程规划、分享社区等。
目前通过在智能终端进行下载的旅游类应用可以大致分为预订类、导游类、分享类。
（一）预订类：据调查，通过手机预订旅游产品的人数在以每月30%的比例上升。
具有代表性的应用有hoteltonight、蚂蚁短租、航班管家、酒店达人、租车达人等。
这些应用都能提供特色的信息服务。
比如搜索当天的信息、按照用户位置进行查询等。
（二）导游类：这种应用颠覆了传统的导游概念，是地图、导航、语音解说、行程规划等各种功能的叠加，非常适合虚拟景区的建设需要。
比如香港旅游发展局2011年与国泰航空公司联合推出的“香港.ar旅游导览”，就是一款应用扩充实景（ar）功能的智能手机旅游程序。
游客可以利用手机中的摄录镜头扫描周围的环境，然后得到所需的景点资料、用户所在位置等。
（三）分享类：这类应用为游客提供了一个随时随地交流信息的平台，打造了新颖、移动的分享社区。
具有代表性的有蚂蜂窝，国内人气最旺的旅游社区；途客圈，专注于提供旅行计划功能的社
区；遨游记，能很好的记录游客轨迹的工具；，最优秀的旅游社交网站以及全球最大的旅游社区——。
尽管现在手机终端可下载的应用很多，但是旅游景区的营销还存在很多问题。
例如针对不同的对象没有采取不同的营销策略，旅游产品、旅游线路和旅游商品等都采用统一的营销方式。
另外，大部分景区仍沿用互联网预订、团购或与旅行社推出组合线路等，策略重复、单一，无法长期的吸引游客。
o2o模式的出现，能够实现旅游景区的二次消费，及时把握消费者的消费行为变化趋势。
四.o2o模式在旅游景区营销的应用前景
o2o模式的发展趋势必将与移动电子技术相结合，实现移动化、定位化、社交化和精准化的营销。
o2o与lbs（基于位置服务）的集成，在旅游景区营销的应用前景主要体现在三个方面：（一）逐步成为旅游景区稳定、长期、可持续的营销模式，而不是停留在促销手段上。
酒店团购是o2o模式应用最广泛一种。
但是截止2011年9月底，全国范围内已经有1027家团购网站在激烈的竞争中关闭，并退出团购市场，占所有运营团头网站总数量的18%。
团购型的o2o模式虽然应用广泛，但存在着一些特殊问题。
例如：团购要求消费者先付费再消费，消费过程中的维权难度增加。
由于团购优先考虑的是价格因素，因此容易造成产品的同质化。
团购目前只是作为一种促销手段，无法形成长期、稳定的营销模式。
团购模式主要关注的是通过组团的方式吸引更多的游客，常常会忽略产品和服务的质量，这无疑有损景区形象的树立，长此以往还会流失游客，为景区带来巨额的损失。
随着游客消费习惯的慢慢适应与改变，o2o模式最终将会成为景区的稳定的、可持续的营销模式。
（二）与lbs相结合，做到精准营销。
基于位置的服务（location based services，lbs），是通过电信移动运营商的无线电通信网络（如gsm网、cdma网）或外部定位方式（如gps）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在gis（geographic information system）地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
依托lbs的定位功能，o2o模式能实时的为用户推送周边区域内的所需信息。
这种有针对性的信息传递，能促使用户在接受信息后即兴的产生消费行为。
因此，将o2o模式与lbs集成，能极大的提升游客体验的满意度，实现精准营销。
例如，酒店到最后的时间点还有部分客房没有销售出去时，刚好附近有游客需要入住，游客就可以通过手机终端获得消息，以较便宜的价格订房。
这样既解决客房浪费，又能满足游客需求。
（三）建立统一平台，将各类终端应用集成为一体。
目前市面上的旅游类应用的细分市场繁多，涉及到游客消费的方方面面，也正因如此，游客常常穿梭于不同的应用之间。
据统计，客户端用户平均打开4个以上的页面才能完成在线交易。
所以，将各类终端应用集成，建立一个合理的服务平台是很值得研究的。
基于移动定位服务的o2o模式，可以扮演一个pc无法扮演的角色。
利用这个平台，挖掘移动互联网旅游产品是建设智慧景区的大好机会。
旅游景区利用o2o平台，可以开展弱点营销，即在5秒钟内决定购买意愿。
构建基于o2o的移动旅游服务平台，能加强旅游企业合作伙伴关系和相互间的合作，避免产生“信息孤岛”，更好地满足游客的移动旅游服务需求。
四. 结语
我国正全面推进“智慧景区”的建设，其最受关注的就是景区营销的信息化建设。
智慧景区的建设目标是能实现综合、实时、交互和可持续性的信息化景区管理与服务。
参考文献：
[1]魏国强，刘颖.基于lbs和o2o的移动电子商务业务模式研究[j].科技创业，2012（6）.
[2]戴卫东，马帅.旅游景区营销竞争力综合评价研究[j].企业活力，2012（1）.
作者简介：严雪（1981.1-），女，旅游管理硕士，四川旅游学院信息技术系讲师。