来信来访管理制度
2024年来信来访登记制度(三篇)
2024年来信来访登记制度对群众来信、来访要及时、认真做好登记，承办人员要认真填写《来信来访登记簿》。
二、对群众来信，承办人员要认真、细致地审阅，要弄清来信反映的主要问题、分清问题的性质、弄清写信人的要求及其它关键细节。
三、对匿名信应按有关文件精神办理。
要与署名信同等对待，对匿名的检举材料，要具体分析，区别对待，慎重处理，认真搞好登记。
四、对群众来访，接访人按要求认真进行登记，对不清楚的问题可以向来访人做些简单的询问，将来访人的姓名、性别、年龄、职业、住址或工作单位、反映的主要问题等逐项填写好。
五、对领导人约定的来访，按上述要求进行登记后，可与领导联系，按领导指示办理。
六、做好电话来访的记录，记录的内容参照来信来访的登记内容，对不愿告知姓名的，应注名是匿名电话，接话后，记录人应将其____的主要内容复述一遍，检查记录是否符合原意，然后交主管领导签署意见。
七、对需要报请领导阅批的信访事项，在呈报、批阅前，要填写来信来访批办单，并按党政或分管领导签批的意见及时办理。
2024年来信来访登记制度（二）尊敬的先生/女士：我代表2024年来信来访登记制度委员会，向您介绍我们即将实施的新制度。
在过去的几年里，随着全球各国交流日益频繁，以及国内外人员流动的增加，我们意识到有必要建立一个更加有效和安全的来信来访登记制度，以更好地管理和处理各种来信来访事务。
2024年来信来访登记制度旨在为来信来访者提供便利，保护他们的合法权益，同时也为相关部门提供更好的管理和处理来信来访事务的机制。
在新的制度下，我们将实施以下几项重要措施：1. 来信来访系统的建立：我们将建立一个全新的来信来访系统，用于接收、登记和管理所有的来信来访信息。
该系统将采用现代化的技术手段，确保信息的快速、准确和安全管理。
2. 来信来访登记的要求：在来信来访系统中，所有的来信来访者都需要按照规定进行注册和登记。
详细的个人信息、来访事由和来访时间将被记录，并且只有在合法情况下，相关部门才能访问和使用这些信息。
学校来信来访工作制度
尊敬的家长、社会各界人士：您好！为了更好地履行学校的教育职责，加强与家长、社会的沟通与联系，及时听取和处理大家对学校工作的意见和建议，我们将依据国家法律法规和上级部门的有关规定，结合我校实际情况，制定本学校来信来访工作制度。
一、来信来访工作的目的和意义1. 来信来访工作是学校与家长、社会各界人士沟通的重要桥梁，是学校了解学生和家长需求、改进工作的重要途径。
2. 来信来访工作有助于提高学校管理水平，促进学校各项工作制度的完善和发展。
3. 来信来访工作有助于维护学生和家长的合法权益，营造和谐稳定的校园环境。
二、来信来访工作的原则1. 公开透明。
学校要将来信来访工作制度、工作流程、办理结果等信息公开，接受社会监督。
2. 分类处理。
学校要对来信来访内容进行分类，分别采取不同的处理方式，确保问题得到及时、有效的解决。
3. 责任到人。
学校要明确来信来访工作的责任人和办理时限，确保来信来访事项得到及时、妥善的处理。
4. 注重实效。
学校要注重来信来访工作的实际效果，确保问题得到解决，提高家长和社会的满意度。
三、来信来访工作的内容1. 家长对学生学习、生活、心理健康等方面的问题和建议。
2. 家长对教师教育教学行为、师德师风等方面的意见和建议。
3. 家长对学校管理、教育教学设施设备、校园安全等方面的意见和建议。
4. 家长对学校收费、资助政策等方面的疑问和投诉。
5. 社会各界人士对学校工作的意见和建议。
四、来信来访工作的流程1. 来信来访事项的接收。
学校要设立专门的来信来访接待场所，安排专人负责接收、登记来信来访事项。
2. 来信来访事项的分类。
学校要对来信来访事项进行分类，明确责任人和办理时限。
3. 来信来访事项的办理。
学校要根据来信来访事项的性质，采取相应的办理措施，确保问题得到及时、有效的解决。
4. 来信来访事项的反馈。
学校要及时向家长和社会反馈来信来访事项的办理结果，注重保护学生和家长的隐私。
5. 来信来访事项的归档。
来信来访登记制度(三篇)
来信来访登记制度是指为了方便管理和跟踪来访者和来信内容，机关、企事业单位等建立的一种制度。
通过登记来信和来访者的基本信息以及来信和来访内容，可以及时回复来信者的问题，了解群众关切、诉求和意见，及时解决问题，不断改进工作。
来信来访登记制度的内容通常包括以下几个方面：1. 来访登记：来访者到机关、单位或者其他场所进行来访时，需要填写来访登记表或者提供基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、来访目的、来访时间等。
2. 来信登记：来信者向机关、单位寄送来信时，需要填写来信登记表或者提供基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、来信事由、来信日期等。
3. 来访事由和来信内容记录：登记系统需要记录来访者或者来信者反映的问题、意见、建议等具体内容，以便后续跟进处理。
4. 回复和处理记录：机关、单位在接收到来信或者接待来访者后，需要及时进行回复和处理。
回复的过程需要记录下回复内容、回复时间等。
5. 数据统计和分析：通过来信来访登记制度，可以对来访和来信的数量、内容、处理情况等进行统计和分析，为改进工作提供参考依据。
通过建立来信来访登记制度，可以有效地管理来访和来信情况，提高工作效率和满意度，增强机关、单位的公信力，切实解决人民群众关注的问题，促进社会和谐稳定的发展。
来信来访登记制度（二）是指针对来自外部个体的信件和访问，机构或组织建立起来的一套信息管理系统和流程。
通过登记制度，可以对来信和来访人员进行记录和管理，以便及时回复和处理相关事务。
来信来访登记制度的目的是为了保护来信来访人员的合法权益，提高工作效率，准确获取信息和意见。
来信来访登记制度一般包括以下内容：1. 登记信息：记录来信来访人员的基本信息，包括姓名、联系方式、来信或来访事由等。
2. 登记流程：详细描述来信来访的流程，包括信件接收、来访登记、分类和分配、回复处理等。
3. 保密措施：确保来信和来访人员的信息安全和保密，建立保密制度和相关政策。
4. 回复处理：建立回复处理机制，确保及时回复来信和来访人员，并对涉及的问题进行逐一处理。
企业来信来访管理制度制度范文
企业来信来访管理制度制度范文企业来访管理制度第一章总则第一条为了规范企业来访管理工作，加强对企业来访人员的接待和管理，维护企业的形象和利益，制定本制度。
第二条本制度适用于全体员工，包括内部员工和外部人员。
第三条企业来访包括以下几种形式：1. 出差：指企业内部员工因公出差到其他地区或国家的活动。
2. 外派：指企业员工被派遣到其他地区或国家工作的活动。
3. 客户访问：指企业客户或潜在客户来企业进行商务或产品咨询的活动。
4. 各类检查：指相关政府部门或行业主管部门对企业进行检查和巡视的活动。
5. 各类合作伙伴访问：指合作伙伴或潜在合作伙伴来企业进行商务洽谈、项目合作或技术交流的活动。
6. 各类考察组织访问：指相关组织或机构的考察团体来企业考察、学习和交流的活动。
7. 各类媒体采访：指媒体机构记者来企业进行新闻采访或报道的活动。
8. 其他企业来访：指与企业有业务关系的其他企业及其人员来企业进行商务洽谈、项目合作等活动。
第四条企业来访管理应坚持以下原则：公平、公正、诚实、高效。
第二章来访接待人员的基本要求第五条接待人员必须具备以下基本素质：1. 热情好客，礼貌待人，具备较强的职业操守和团队合作精神；2. 了解企业的业务和相关规定；3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力；4. 具备一定的谈判技巧和问题处理能力；5. 具备一定的相关业务知识和专业技能。
第六条接待人员应遵守以下行为规范：1. 出席时，要整洁、得体，不能穿着无礼、不雅、不卫生的衣物；2. 接待时，要大方、得体，不得随便夸大或减少企业优势；3. 对来访人员要客气、耐心，讲究礼貌待人；4. 要注意维护企业和同事的形象，不得在来访人员面前说同事的坏话；5. 不得利用来访人员的机会谋取私利。
第三章来访接待的程序和要求第七条来访接待的程序：1. 接到来访通知后，接待人员应及时与来访人员取得联系，确认来访目的、时间、地点等具体事项；2. 安排好来访人员的接待事宜，包括车辆接送、住宿、用餐等；3. 提前向相关部门做好准备工作，确保来访期间各种资源的及时提供；4. 来访人员到达时，接待人员应准时到达接待地点，认真接待来访人员，详细了解来访人员的需求和意见；5. 来访结束后，接待人员应做好来访人员的离别工作，主动询问意见和建议，并及时向相关部门传达。
机关单位来访管理制度
第一章总则第一条为加强机关单位来访管理，提高工作效率，维护机关单位正常工作秩序，根据《中华人民共和国信访条例》及相关法律法规，结合本机关单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本机关单位所有来访人员的管理，包括来信、来访、来电等形式。
第三条本制度遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和上级政策要求，规范来访管理；（二）公开透明：来访事项处理过程公开，确保来访人员合法权益；（三）热情周到：对来访人员热情接待，耐心解答，切实解决问题；（四）分级负责：明确各级负责人员职责，确保来访事项得到妥善处理。
第二章来访接待第四条来访接待部门负责来访人员的接待、登记、引导、咨询等工作。
第五条来访接待人员应当具备以下条件：（一）熟悉国家法律法规和上级政策；（二）具备良好的沟通能力和服务意识；（三）具备一定的文字表达能力和计算机操作能力。
第六条来访接待程序：（一）来访人员到达接待场所后，由接待人员负责登记、引导；（二）接待人员向来访人员了解来访原因、诉求，并做好记录；（三）接待人员根据来访事项的性质，引导来访人员到相关部门或领导处反映；（四）接待人员对来访事项的处理结果进行跟踪，确保问题得到解决。
第三章来访事项处理第七条来访事项处理部门负责对来访事项进行调查、核实、处理等工作。
第八条来访事项处理程序：（一）接待部门将来访事项转交处理部门；（二）处理部门对来访事项进行调查、核实；（三）处理部门根据调查结果，提出处理意见；（四）处理部门将处理意见反馈给来访人员；（五）处理部门对来访事项的处理结果进行跟踪，确保问题得到解决。
第九条来访事项处理时限：（一）一般事项，自收到来访事项之日起15个工作日内处理完毕；（二）复杂事项，自收到来访事项之日起30个工作日内处理完毕。
第四章责任追究第十条对违反本制度的行为，依照相关规定追究相关人员责任。
第十一条对来访事项处理不力、敷衍塞责、推诿扯皮、故意拖延的，予以通报批评；情节严重的，依法依规追究责任。
来信来访制度
来信来访制度来信来访制度在现在的社会生活中，制度对人们来说越来越重要，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的来信来访制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
来信来访制度1为切实做好人民群众来信来访接待工作，根据我会工作实际，特制定本制度。
一、人民群众来信接待制度(一)凡群众来信均应登记编号，来信记录应做到保密，不得遗失。
(二)对群众来信应根据其内容的轻重缓急，做好拟办、转办、催办工作。
(三)需要存档的群众来信，应做好归档工作。
(四)除匿名信外，原则上应将群众来信的处理情况及时告知本人，如一时难以处理，应向来信人员说明情况。
二、人民群众来访接待制度(一)接访人员应热情接待来访群众，耐心听取上访人员的陈述，认真做好登记、记录，按照“分级负责、归口办理”的原则和有关政策规定，分别作出恰当处理。
(二)接待人员要耐心听取来访群众的意见，力所能及地答复和解决来访群众提出的事项。
对不能当场作出答复、一时难以解决的问题，要动之以情、晓之以理地给来访者作好思想工作，耐心疏导;对不属于管辖范围的问题，要指明方向和程序，并热情帮助联系有关单位给予妥善处理。
(三)对重大疑难来访问题要及时采取措施,稳定群众情绪，并迅速拟出专报呈领导阅批。
按领导批示抓好督办落实。
(四)对来访中带有苗头性、倾向性、政策性的问题，应及时进行综合分析，提供给领导参考。
三、总体要求(一)热情接待来访群众，接待人员要衣着整齐，举止端正，热情大方，态度诚恳，说话和气，以礼相待，文明用语，并讲普通话。
(二)接待室要保持整洁卫生，备有开水、茶杯、桌、椅等物品。
(三)接待人员在办理群众来信来访时，应当恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖拉。
(四)在接到群众来信来访后，要认真做好登记，根据来信来访群众所反映的主要问题，提出初步处理建议，做到当日事当日结。
来信来访工作制度模板
尊敬的领导：您好！为了更好地履行来访工作职责，提高来访接待质量，根据我国有关法律法规和实际情况，我们制定了《来信来访工作制度》。
现将该制度模板呈送您审阅，请您予以指导和修改。
一、总则1.1 本制度旨在规范来访工作，保障来访人的合法权益，维护社会稳定，促进党风廉政建设。
1.2 本制度适用于对本单位及其工作人员进行来信来访的接待、处理和跟踪等工作。
1.3 来信来访工作应当坚持依法、依规、公开、公正、及时、有效的原则。
二、组织机构2.1 设立来访工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，相关部门负责人担任成员。
2.2 设立来访工作办公室，具体负责来信来访的日常接待、登记、转办、回复等工作。
三、来信来访范围3.1 受理对单位及其工作人员的表扬、建议、咨询、投诉等来信来访。
3.2 受理对单位及其工作人员的违纪违法行为的举报和控告。
3.3 受理来访人提出的涉及单位职责范围内的其他事项。
四、来信来访接待4.1 来访工作办公室应当设立专门的接待场所，配置必要的办公设施。
4.2 接待人员应当具备良好的业务素质和职业道德，经过专门培训。
4.3 接待人员应当热情、耐心、细致地解答来访人的疑问，引导来访人填写来访登记表。
4.4 对来访人提交的书面材料，接待人员应当及时进行登记、分类、归档。
五、来信来访处理5.1 来访工作办公室应当对来信来访进行分类处理，明确办理部门和办理时限。
5.2 对属于本单位职责范围内的事项，应当及时办理并回复来访人。
5.3 对不属于本单位职责范围内的事项，应当及时转送有关单位处理，并告知来访人。
5.4 对来访人提出的投诉、举报等事项，应当按照相关规定进行调查、核实，并依法作出处理。
六、来访工作保密6.1 来访工作办公室应当严格遵守保密法律法规，加强来访信息的保密管理。
6.2 接待人员应当严格遵守保密规定，不得泄露来访人的个人信息和来访内容。
6.3 对来访人提交的书面材料，应当妥善保管，不得擅自公开、传播。
学校受理来信来访管理制度
第一章总则第一条为加强学校来信来访工作，维护学校正常的教学、科研、管理秩序，保障师生员工的合法权益，根据国家有关法律法规和学校实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于学校各部门、各单位及全体师生员工。
第三条学校来信来访工作应当遵循以下原则：（一）依法依规、公正公开、便民高效；（二）维护学校形象，维护师生员工合法权益；（三）加强沟通协调，及时解决问题；（四）注重调查研究，提高工作质量。
第二章受理范围第四条学校受理以下来信来访：（一）对学校教学、科研、管理、服务等工作中存在的问题提出的意见和建议；（二）对学校教职工、学生及家属合法权益受到侵害的申诉；（三）对学校内部违纪违法行为的举报；（四）对学校外部事务的咨询和建议；（五）其他需要学校处理的来信来访。
第五条学校不予受理以下来信来访：（一）涉及国家机密、商业秘密的；（二）已进入司法、仲裁等程序处理的；（三）不属于学校职责范围内的；（四）重复来访、越级来访的；（五）其他不符合受理条件的。
第三章受理程序第六条学校设立来信来访接待室，负责受理来信来访。
第七条来信来访人可以通过以下方式向学校提出来信来访：（一）书信；（二）电子邮件；（三）电话；（四）来访。
第八条学校接到来信来访后，应当及时登记、分类、转办。
第九条学校各部门、各单位应当认真办理来信来访，及时回复。
第十条学校对来信来访的处理结果应当及时告知来信来访人。
第四章处理时限第十一条学校对来信来访的处理时限如下：（一）一般问题，应当在接到来信来访后15个工作日内处理完毕；（二）复杂问题，应当在接到来信来访后30个工作日内处理完毕；（三）紧急问题，应当在接到来信来访后立即处理。
第五章责任追究第十二条学校各部门、各单位及其工作人员在来信来访工作中，应当严格遵守本制度，切实履行职责。
第十三条学校对违反本制度，造成不良后果的，依法依规追究相关人员的责任。
第六章附则第十四条本制度由学校党委负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
群众来信来访工作制度范例(5篇范文)
群众来信来访工作制度范例（5篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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来信来访工作制度模板
尊敬的读者：您好！为了更好地服务广大来访者，提高我们的工作效率，我们特制定本来信来访工作制度。
本制度旨在明确来信来访工作的职责、程序和要求，确保来访者的合法权益得到充分保障。
请您在来访前仔细阅读本制度，并按照相关规定进行办理。
一、来信来访工作原则1. 公开透明。
来信来访工作应当公开、透明，接受社会监督。
我们将竭诚为来访者提供优质、高效的服务。
2. 依法依规。
来信来访工作应当严格遵守国家法律法规和政策规定，确保来访者的合法权益得到维护。
3. 归口管理。
来信来访工作应当实行归口管理，明确责任分工，确保来访事项得到及时、妥善处理。
4. 注重实效。
来信来访工作应当注重实际效果，努力解决来访者的问题，提高来访事项的处理质量和效率。
二、来信来访工作职责1. 来信来访部门。
负责来信来访工作的归口管理，指导、协调、监督各部门开展来信来访工作。
2. 来访接待人员。
负责来访者的接待、咨询、引导等工作，及时处理来访事项。
3. 相关部门。
根据职责分工，负责来访事项的调查、处理、回复等工作。
4. 领导。
负责审批来访事项的处理意见，对重大来访事项进行研究、决策。
三、来信来访工作程序1. 来访登记。
来访者应当向来访接待人员出示本人有效身份证件，并进行登记。
2. 来访事项受理。
来访接待人员应当对来访者的诉求进行初步审查，对于符合受理条件的，应当及时受理并告知来访者。
3. 来访事项处理。
相关部门收到来访事项后，应当及时进行调查、处理，并根据法律法规和政策规定，提出处理意见。
4. 来访事项回复。
相关部门应当将处理意见及时回复来访者，对于需要来访者提供补充材料的，应当告知来访者。
5. 来访事项跟踪。
来信来访部门应当对来访事项的处理情况进行跟踪，确保来访事项得到妥善处理。
四、来访者注意事项1. 遵守法律法规。
来访者应当遵守国家法律法规和政策规定，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益。
2. 诚实守信。
来访者应当如实反映情况，提供真实、完整的材料，不得故意隐瞒、歪曲事实。
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来信来访管理制度
来信来访工作是密切党群关系，反映群众呼声的重要途径，认真做好信访工作，是促进城市管理监察工作的有利保证，为了进一步落实信访工作，结合我师城管监察的实际情况，特制定本制度：
一、坚持实事求是、秉公办事，力争把矛盾解决在萌芽状态之中，做的只要有情况反应，就有调节、答复。
二、坚持文明接访，态度和蔼，礼貌待人，积极为群众排忧解难。
三、认真落实信访工作责任制，对群众来信、来电、来访要健全登记、立案、结案、上报、归档等工作制度。
四、投诉事件从接件期限七天内处理完毕，并把结果以口头或书面形式答复来访者（特殊情况列外），做到事事有结果，件件有着落。
五、积极做好信息反馈工作，对重大的社情民意，典型信息及时汇报，认真做好信访总结工作。
六、为逐步实现信访工作规范化、制度化，把信访工作提高新的水平打下良好的基础。
农九师城建监察大队。