it外包维护合同说课讲解
服务外包合同上课讲义
服务项目外包合同甲方：中国农业银行XX市分行乙方：合同目录第一章总则第二章服务外包项目范围和方式第三章合同期限第四章外包费支付标准和结算方式第五章权利和义务第六章违约责任第七章合同的变更和终止第八章附则第一章总则第一条本着平等互惠、互相支持、共同发展的原则，中国农业银行XX市分行（以下简称甲方）与*****（以下简称乙方）经友好协商，就甲方部分非业务项目的服务外包事宜，共同签署本合同，以资共同遵守。
本合同对甲乙双方权利义务及服务项目外包作相关约定，具体外包服务性质、要求以及项目外包费用，双方可另行签订补充合同作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。
第二条服务项目外包定义：甲方根据自身经营需要，将部分（某个或某些项目）业务交由具有该类业务服务经验、良好的业绩、完备的资质、以及高效的管理团队的乙方进行代理，要求乙方服务人员到甲方的服务场所，利用甲方的服务工具和设备，乙方承诺在确保满足甲方要求的服务标准的前提下，于本框架协议合作期内，为甲方提供相应外包项目服务，甲方向乙方支付项目外包费用。
第三条乙方外包服务人员：是指乙方派出的符合本合同资格条件的、在甲方从事本合同规定的外包项目范围以内工作的人员。
所有工作人员在劳动人事、工资福利、社会保险等各方面均隶属于乙方。
乙方有义务在本合同有效期内维持其与外包服务人员合法的劳动合同关系，不得因与外包服务人员间就劳动法律关系或在其他方面的任何争议或瑕疵影响其履行在本合同项下的义务。
第四条除双方另有约定外，甲乙双方之间任何与本合同相关的正式信函以及结算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙双方指定的地址和银行开户帐号。
第五条甲乙任一方的名称、法定地址若有变更，变更一方应至少提前十个工作日书面通知对方。
该书面通知须加盖变更方公章并经本合同授权代表签字确认后生效；甲乙双方的帐户名称、开户银行、银行帐号有变更的，变更方应在本合同约定的相关付款期限十个工作日前以加盖财务专用章的书面文件的原件通知对方。
IT服务外包案例分析课件
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15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2023年12月下午4时38分23.12.2216:38December 22, 2023
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16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2023年12月22日星期五4时38分20秒16:38:2022 December 2023
生产成本 指的是内部生产的成本或是外部购买的价格
因素：
1.规模经济：中间产品无法实现 规模经济 2.企业业务繁杂：业务繁多使得 管理不经济，外包使其专注于核 心业务
谈判成本
谈判成本
1、谈判合同细节所产生的成本
2、当没有预见到的情形发生时，改变合 同重新谈判的成本 3、业绩依赖于服务提供商所产生的管理 成本
一次性项目费用：随着年限的增加，每年分摊的成本下降 项目管理成本：一方面，随着业务量的增大，项目管理费用会相应
提高；另一方面，随着时间的推移，合作将会更为深入和顺利，沟 通成本、时间成本都会有所下降。
成本节约的可持续性
与供应商形成战略合作伙伴关系
第二章
品牌规划篇
02 IT外包主要成本
1、生产成本 2、谈判成本 3、机会主义成本
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。23.12.2223.12.2216:38:2016:38:20December 22, 2023
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14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2023年12月22日星期五下午4时38分20秒16:38:2023.12.22
成功关键 通过IT服务外包实现战略目标的关键因素主要有以下几点：
IT外包服务简要介绍(ppt 18页)
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(二)服务内容简介
─应用系统外包
应用系统外包是指基于用户对某类IT应用系统功能性的需求，提供
面向用户业务应用的全面解决方案和方案执行。应用系统外包服务 项目包括：
✓ 应用系统（ERP、CRM、OA、HRM、Mail）咨询规划服务 ✓ 应用系统部署实施服务: 软件、硬件的安装、配置、调试 ✓ 应用系统升级、功能扩展服务 ✓ 应用系统操作培训、功能咨询服务 ✓ 应用系统运行管理服务、模块采购咨询服务、新技术咨询服务
上海瑞软企业管理咨询有限公司
─服务关注点
满意度百分比
完成时间 工单关闭百分比 及时关单百分比
事件解决
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(四)客户案例介绍
─服务类
2020/6/9
上海瑞软企业管理咨询有限公司
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(四)客户案例介绍
─服务类
2020/6/9
上海瑞软企业管理咨询有限公司
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(四)客户案例介绍
─项目类
2020/6/9
✓ PBX交换机的日常维护，话路故障处理 ✓ 开通新话路，得到授权后进行话路权限变更
✓ 话机的资产登记、配发，对故障话机进行诊断、更换
✓ 电话会议现场技术支持服务
✓ 电话总机查号服务
✓ 调整电话配线间电缆顺序、长度，调整网络信息点使用配 制，制作电话电缆等
2020/6/9
上海瑞软企业管理咨询有限公司
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(二)服务内容简介
─网络系统外包
网络系统外包是指对局域网、广域网、Internet等网络设备及线路的正常
运行所提供的技术保障和维护工作。网络系统运维外包服务项目包括：
✓ 网络信息点的跳接和网线的定制 ✓ 临时局域网搭建和维护 ✓ 网络设备的命令配置和调试，包含路由策略、
IT项目外包服务说明上课讲义
IT项目外包服务说明一、IT项目外包服务二、公司争议业务项目三、IT项目服务内容及收费标准四、报修程序及联系方式我们的服务理念：合作：充分合作才能有最快的速度；信任：互信是合作的前提；充分的放心才能够创造最大的信任；负责：只有每一个人都勇于负责，才能确保社会的和谐；效率：要想最好地服务大众，就必须有最高的效率；竞争：只有不断地对外竞争、内部竞争，才会不断的自我提高；创新：不仅要与他人竞争，还要勇于和自己竞争，不断创新，自我超越；专注：三心二意，自然没有效益，只有专注才能专业速度；目标：明确而又适当的目标是专注的前提；以客户为中心的服务宗旨以经验及客观的立场分析需求我们向您提供能带来真正商业成果的业务和技术服务。
您的成功就是我们的成功！前言随着信息技术的发展，计算机已成为企业和个人不可缺少的工具，尤其是企业将面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等，特别是对非IT行业的企业，如果不能及时有效的处理好，将会给企业正常工作带来影响。
如何确保电脑系统的正常运行、网络的高速通畅，并能及时跟随新技术的发展，往往是个很头疼的问题。
聘请专业技术人员：一方面费用高；另一方面，由于专业的不同，个人知识面有限，不能有效解决所有问题。
XXXXXXX有限公司成立于XXXXX年，是在XXXXX经营的一家计算机网络公司，有着优越的地理位置，专业的电脑维修养护经验，成熟的网络工程技术，良好的配货渠道。
公司将通过整合专业智慧，提升网络价值，为广大客户提供优质的服务，以帮助客户实现随时随地的信息交互；同时，通过广泛的合作，为客户提供及时优质的专业网络维护、IT产品、办公耗材、防病毒、网络安全、技术培训等全方位、多领域的信息化新产品和服务。
在企业面临各种技术故障问题时，公司将调动现场工程师、专家工程师、项目负责人、原设备厂商等资源，通过提供解决方案、实时技术支持、热线服务、故障响应、定期跟踪等服务手段，达到客户的满意。
[高等教育]IT外包服务说明
![[高等教育]IT外包服务说明](https://img.taocdn.com/s3/m/20dd4a24d5bbfd0a78567306.png)
机房维护方案IT外包服务,就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。
它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。
是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
一.为什么要采用IT技术外包---- 现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。
做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！已经成为一种不可逆转的趋势。
研究表明，外包支持服务的机关以及学校企业，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。
其原因在于：1.专业的人做专业的工作---- 专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业。
2.资源的节省，投入减少---- 单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。
3.节约时间---- 通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得.二、广宇提供的IT服务外包项目：1. 系统支持维护服务（维修、应急及日常维护）a. 台式机及笔记本电脑---- 硬件故障诊断、维修、升级---- 如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件---- 硬件设备升级安装，如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。
---- 根据用户需求，对PC进行优化配置分析，向用户报告分析结果。
系统恢复---- 如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。
系统恢复后，应完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用，但在这种情况下，不能够确保原有数据的完全恢复。
系统整理---- 病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害。
it外包合同(汇编)带重点解读
IT外包合同（汇编）甲方：____________________乙方：____________________鉴于甲方需要将部分IT服务外包给乙方，乙方愿意接受甲方的委托并提供相关服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经充分协商，达成如下合同：一、合同标的（1）系统维护与升级；（2）网络设备运维；（3）数据备份与恢复；（4）信息安全防护；（5）其他与IT相关的服务。
二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.2合同期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议，明确续约期限及服务内容。
三、服务费用3.1双方确认，本合同项下的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。
3.2甲方应按照本合同约定的付款方式和时间向乙方支付服务费用。
四、服务质量和标准4.1乙方应按照甲方的要求和我国相关法律法规的规定，提供符合行业标准的服务。
4.2乙方应确保甲方系统正常运行，保证数据安全和网络畅通。
4.3乙方应定期对甲方系统进行检查和维护，确保系统稳定可靠。
五、甲方权利和义务5.1甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，并提出合理建议。
5.2甲方应提供必要的硬件设备和软件系统，以便乙方顺利开展服务。
5.3甲方应按照约定向乙方支付服务费用。
六、乙方权利和义务6.1乙方有权按照甲方的要求开展服务工作，并对甲方系统进行必要的操作。
6.2乙方应确保甲方系统安全和数据保密，不得泄露甲方商业秘密。
6.3乙方应按照约定向甲方提供相关服务，并保证服务质量。
七、违约责任7.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。
7.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。
八、争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。
8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
计算机系统服务外包及运行维护管理课程设计
计算机系统服务外包及运行维护管理课程设计一、课程介绍本课程旨在让学生掌握计算机系统服务外包的基本理论、方法和技能，特别是在运行维护管理方面的能力。
内容包括计算机系统服务外包的概念、分类、特点，系统维护管理的基本流程和方法，维护过程中的常见问题及其解决方法，以及服务质量的评价方法等方面，通过相关的案例实践，让学生能够真正掌握计算机系统服务外包及运行维护管理的核心技术和方法，从而提高其在相关领域的技术水平和实践能力。
二、教学目标1.了解计算机系统服务外包的概念、分类、特点和重要性；2.掌握系统维护管理的基本流程和方法；3.掌握维护过程中的常见问题及其解决方法；4.了解服务质量的评价方法；5.能够运用所学知识进行实际案例分析；6.具备在相关领域应用所学知识的能力。
三、教学内容和形式（一）教学内容1. 计算机系统服务外包•服务外包的概念；•服务外包的分类及特点；•服务外包的优点和缺点。
2. 系统维护管理•系统维护管理的流程和方法；•故障排除方法；•数据备份与恢复；•安全控制与维护。
3. 常见问题及解决方法•硬件问题；•软件问题；•网络问题；•安全问题。
4. 服务质量的评价方法•服务质量管理的基本概念；•服务质量的评价方法。
（二）教学形式1.理论授课；2.讨论和案例分析；3.实践操作。
四、教学方法1.授课方法：采取以教师为主导、学生为主体、互动为主要特征的授课方式，包括理论讲解、案例分析、实验演示等；2.讨论和分析方法：通过学生和教师的互动，探讨相关知识点，提高学生的思维能力和分析问题的能力；3.实践操作方法：通过实际的案例操作和模拟实验，使学生深入理解和掌握所学知识。
五、教学评估1.日常评估：出勤、发言、课堂互动、作业等；2.考核方式：闭卷考试和实验操作考试；3.评估关键点：掌握课程中的理论知识和实践操作技能。
六、参考资料1.《计算机系统与维护》；2.《服务外包》；3.《服务质量管理》；4.《信息安全技术与管理》5.其他相关文献。
详细解读版it外包通用版合同
详细解读版it外包通用版合同IT外包通用版合同甲方：__________乙方：__________鉴于甲方需要将其部分IT服务外包给乙方，乙方愿意提供相应的IT服务，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。
第一条合同标的1.1甲方将其部分IT服务外包给乙方，具体服务内容见附件一。
1.2乙方应按照甲方的要求，提供符合约定标准的IT服务。
第二条合同期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.2合同期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。
第三条服务费用3.1双方约定，乙方提供IT服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。
3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。
第四条双方的权利和义务4.1甲方权利与义务：（1）按照约定的时间和方式支付服务费用；（2）提供必要的技术资料和业务数据，以便乙方提供IT服务；（3）对乙方的服务质量和进度进行监督和检查；（4）保守乙方的商业秘密和技术秘密。
4.2乙方权利与义务：（1）按照约定的时间和标准提供IT服务；（2）对甲方提供的技术资料和业务数据进行保密；（3）及时解决甲方在使用IT服务过程中遇到的问题；（4）未经甲方同意，不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。
第五条违约责任5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。
5.2乙方未能按照约定的时间和标准提供IT服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方法为：每逾期一日，乙方应支付合同总额的1%作为违约金。
5.3甲方未能按照约定的时间和方式支付服务费用，乙方有权暂停提供IT服务，直至甲方支付完毕。
第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。
6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第七条附则7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
IT项目外包协议(完全版)
IT项目外包协议(完全版)1. 引言1.1 协议目的本协议旨在明确双方在IT项目外包过程中的权利、义务和责任，确保项目顺利进行，达到预期目标。
1.2 协议适用范围本协议适用于甲方（委托方）与乙方（外包方）之间的IT项目外包合作。
1.3 协议的有效性本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。
2. 定义与解释2.1 甲方指委托乙方进行IT项目外包的单位或个人。
2.2 乙方指承担IT项目外包任务的单位或个人。
2.3 IT项目指在本协议有效期内，甲方委托乙方完成的计算机软件、硬件、网络等方面的开发、实施、维护等任务。
2.4 外包费用指乙方为完成IT项目所需收取的报酬，包括固定费用、变动费用和额外费用。
3. 项目范围与要求3.1 项目范围乙方需按照甲方的需求，完成包括但不限于以下任务的IT项目：1. 软件开发2. 硬件采购与部署3. 网络搭建与维护4. 系统集成5. 技术支持与培训3.2 项目要求1. 乙方应按照甲方提供的需求文档，制定详细的项目计划，并提交给甲方审批。
2. 乙方应保证项目进度与质量，确保项目在规定时间内完成。
3. 乙方应按照甲方的技术规范和操作规范进行项目实施。
4. 乙方应提供完善的技术支持和售后服务。
4. 外包费用与支付4.1 外包费用1. 固定费用：根据项目规模、难度和乙方资质，双方协商确定。
2. 变动费用：根据项目实际需求，双方协商确定。
3. 额外费用：因甲方原因导致项目范围变更、延期等原因产生的费用，双方协商确定。
4.2 支付方式1. 甲方按照双方约定的付款节点，向乙方支付外包费用。
2. 支付方式可以为银行转账、现金等形式。
5. 项目管理与沟通5.1 项目管理1. 乙方应设立项目组，负责项目的日常管理工作。
2. 乙方项目组应定期向甲方汇报项目进度、问题和风险等情况。
3. 甲方应协助乙方解决项目实施过程中遇到的问题。
5.2 沟通渠道1. 双方应建立有效的沟通渠道，确保项目顺利进行。
企业IT外包服务方案及协议解读
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简介广州掀浪网络科技有限公司是一家主要为中小公司、政府机构、教育部门供给 IT 服务的专业公司。
主要从事多媒体教课、监控安防、网络工程的设计、安装、维修以及销售相关设备，电脑维修保护、网络维修保护、办公设备维修保护、苹果电脑维修，数据恢复，IT 外包服务，供给高效迅速上门服务的公司。
主要经营高质量的多媒体设备、系统保护软件、无盘教课系统、电子教室、各样电脑硬件和软件、网络设备、办公耗材等。
我公司致力于为合作客户供给更适用、更切近现代信息化办公的 IT 管理解决方案，解决在中国事业单位及公司独到环境下存在的实质问题，帮助事业单位及公司建设稳固的信息自动化办公正台，力保事业单位及公司正常、稳固的使用网络及电脑设备等进行办公。
人材是 IT 业的中心资本，广州掀浪网络科技有限公司经过完好人材战略，建立知识管理系统，以此来不停凝集自己的中心优势。
公司管理人员和技术工程师全都拥有多年从事网络管理，电脑保护维修的工作背景，有着扎实的理论基础和丰富的实质操作经验。
广州掀浪网络科技有限公司以专业化、科学化、高质量的 IT 服务优势，为各公司安全有效的信息化解决方案确立了坚固基础。
公司正以稳步实战的精神，信心打造广州IT 服务业第一品牌。
公司理念：专业创建效益，服务表现价值。
公司愿景：让更多公司享受最优良的IT 维保服务。
公司目标：打造最好的IT 服务团队，做最好的IT 外包服务。
团队服务：我们骄傲，因为拥有一支技术过硬、管理执行力强、服务贴心的团队！宽容，忍受，守信。
冷静自在，处变不惊。
我们每一个人不必定是最优异的，但我们的团队必定是最优异的！我们着重每一位成员个性的成长和发展，这对于我们来说是一笔宝贵的无形财产。
我们力争在有限的空间中，踊跃鼓舞成员不停的提升自己道德涵养和专业素质。
同时为每一位成员供给和睦、同样、人性化的工作环境，使整个团队能真实达到激情工作、协作交流、踊跃的智慧，谱写青春的骄傲。
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弱点维护服务合同
项目名称：网络电话监控门禁及PC系统维护委托单位：北京****技术有限公司
承担单位：北京**电子科技有限公司
2011年3月15日
项目名称：网络、电话、监控、门禁及PC系统维护
立合同方：
甲方：北京****技术有限公司
地址：
电话：
乙方：北京**电子科技有限公司
地址：
电话：
根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，合同双方就“甲方网络和PC 系统维护”项目的建设，本着互相尊重、互惠互利的合作原则，经协商达成以下合同内容。
第1条服务条款
1、常规条款
1)每个月进行一次系统运行情况巡检（具体见服务期内的巡检内容），并
固定在日将巡检报告装订，快递给甲方；
2)7*8*2服务，接到报修电话后，工程师2小时到场，不限次数；
3)7*24小时热线支持，不限次数；
2、假日值班
乙方在假日期间有严格的值班人员，随时对甲方的假期故障作出快速反应。
3、系统恢复
根据甲方的实际系统情况，制定专门的系统应急反应方案，以便甲方在发生崩溃性故障时，在最短时间内恢复系统，将系统崩溃造成的损失降低到最小；第2条服务内容
乙方根据不同服务时间节点，将甲方的整个服务过程分为导入期、服务期和
结束期，下面将就上述三个阶段进行工作细节的描述。
（一）、导入期
合同签定后的2周之内，为数据导入期。
数据导入期工作如下：
1、建立全面设备档案，包括设备编号、登记日期、详细硬件配置（通
过专用软件进行抓取，包含主板、网卡、声卡、显卡、Modem、CPU
等的具体型号及主芯片编号等）和软件配置（操作系统、办公软件、
特殊使用软件等）；
2、参照设备档案，建立驱动程序库；
3、建立系统维护文档，包括网络拓扑结构图、IP地址规划列表，重要
网络节点IP地址分配、核心网络设备（交换机、路由器和服务器）
的具体配置调试说明等；
4、建立权限管理系统，根据与甲方主管协商，对电脑使用者进行分组，
并根据不同分组确定不同的权限，用户可以根据权限实现不同的访
问；
5、建立统一防病毒系统，除特殊要求外，一台设备不可安装两种以上
杀毒程序；
6、建立设备编号体系，与具体设备一一对应，避免由于使用人的变更
造成管理上的混乱；
7、根据乙方的服务实践经验，结合甲方的实际需求，协助建立日常管
理制度。
数据导入期结束提交文档清单
1)设备档案 2)维护文档 3)现状及整改建议
（二）、服务期
1、日常服务
1)系统维护，包括电脑软硬件故障的维护（包括苹果机），交换机、
路由器、防火墙、VPN设备等的维护
2)系统优化，操作系统优化（包括Windows/95/98/me/NT/2000/XP、
Windows NT/2000/2003 Server等）；
3)常用办公软件的维护，未经甲方许可乙方不能随意删除已有程序；
4)网络优化（操作性优化、传输效率优化、健康性检测、操作软件IOS
的升级、配置优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连
接性测试等）；
5)新员工加入及员工离职，在域控制器、邮件系统上添加、删除用户
等基本IT相关设置及基本使用培训；
6)高端咨询，依靠乙方的技术优势，对甲方将来系统的升级扩容（如，
远程数据互连、视频会议等）提供全面的方案咨询和实施过程监督；
7)采购和维修服务
◆对甲方的采购和维修需求，选择合适的产品和厂家；
◆乙方提供合理的价格供甲方选择，采购权属于甲方；
◆为采购的产品提供安全调试服务及协调工作。
2、安全服务
1)安全补丁，包括操作系统安全补丁、应用软件安全补丁、网络设备
内部操作系统升级等；
2)安全预警，乙方负责实时关注系统漏洞、病毒传播、黑客手段的变
动，及时提出解决办法、第一时间通知甲方；
3)病毒安全，通过巡检等机制确保甲方的每个客户端防病毒软件的病
毒库处于随时更新状态；
4)严格密码管理，乙方工程师不控制最高权限密码；
8)数据备份，针对甲方的实际情况，利用操作系统的通用功能或已有
的硬件环境进行优化组合，在甲方不增加成本的前提下，提供数据
备份方案；
5)网络安全，通过定期侦测网络中传输的数据包进行分析，弥补漏洞，
保障系统安全；
6)企业自身软件、网站系统、邮件系统的安全检测和提升建议；
3、巡检服务
服务的终极目标是降低故障率，因此巡检变得尤为重要。
乙方巡检内容包括：
1)看IE浏览器能否正常浏览网页
2)检查邮件客户端软件是否能正常收发
3)看病毒软件是否正常更新
4)系统严重漏洞补丁,是否更新.
5)打印机是否正常使用
6)域环境下能否正常登陆及访问共享
7)常用办公软件是否有问题
8)驱动程序安装是否正确
9)是否存在系统硬件冲突等
服务期提交文档清单，包括：
1)月度巡检报告
2)硬件故障检测报告
（三）、结束期
时间定义—合同到期前30天。
工作如下：
1、全面巡检服务；
2、总结及建议报告；
3、协调续签事宜,如不续签，乙方应积极配合后续工作人员完成PC、服务
器及网络的相关交接工作。
第3条服务范围
以上所列硬件设备不含硬件维修费用，同时，乙方为上述范围包括的软件/硬件采购提供免费咨询，并帮助甲方寻价。
如有网络扩建等事宜，提供系统方案并进行技术监督，如由乙方设计并实施，则材料价格及安装费用（以优惠价格）额外计算。
第4条服务细则
1、工程师在接到有效报修后，在2小时内到达甲方处，甲方提交服务
请求的电话内容或传真报告将作为选择派出工程师的初步参考资
料；
2、
3、工程师到达现场后，甲方相关人员应积极配合工程师工作，包括回
答故障发生的过程等，并应提供计算机的相关资料；
4、如根据需要工程师将设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具
相关手续，并在指定时间内送到甲方所在地；
5、
6、甲方的系统可以正常工作应被视为一次维修工作的完成；
7、维修工作完成后，工程师应向甲方说明故障现象、成因，故障解决
过程及以后使用当中应该注意的问题；如甲方需要乙方可提供书面
报告；
8、
9、维修服务结束后，工程师对维修结果进行检测，并提请甲方验收，
维修过程所需要的零配件更换费用有甲方自行承担；
第5条甲方权利
甲方享受协议规定的所有服务：甲方在签定协议后，即可享受乙方所提供的服务，因此在签定协议之前，请仔细阅读相关服务条款，如果任何疑问请及时致电乙方或相关业务代表，进行沟通与磋商；
第6条双方责任
甲方：
(1) 甲方提供项目所需的场地及其它必要条件，例如设备电源，基本布线等。
(2) 项目中所涉及的甲方重要的专用设备（例如主机或服务器）的操作由甲
方有关技术人员协助乙方进行。
(3)
(4) 甲方负责协调乙方与甲方各相关部门之间的关系。
(5) 如根据项目需要，乙方需在甲方下班时间加班进行安装调试工作时，甲方有关人员陪同乙方的安装、调试人员直至该次加班结束。
(6) 甲方应根据合同如期付款，如延期付款，则以应付款项的每日千分之三作为违约金支付给乙方。
乙方：
(1)在系统维护的过程中，必须有甲方工作人员在场的情况下，乙方人员对合同所包含的设备进行操作，如有可能对系统造成不良影响的，则该操作需经甲方有关技术人员同意；
(2)乙方人员应该严格遵守甲方的劳动纪律；
(3)乙方人员应该严格保守甲方的技术秘密，不得将甲方的数据泄露出去,一旦确认由乙方人员泄露，则追究直接责任人及乙方的相应法律责任。
乙方将任何可以存储数据的设备接入甲方设备，必须甲方同意，并不能带走任何甲方数据文件；
(4)乙方如未能按时到达现场，一经发生，每次处以100元的罚款。
第7条合同期限和服务价格
1、服务日期：从 2011年 3 月 15 日至 2012 年 3 月 14 日止。
2、服务价格
第8条违约责任与争议解决办法
1、如发生违反本合同双方约定的条例，违约方应当按合同法有关条例承担
相应的违约责任；
2、合同履行过程中如发生争议，双方应当友好协商解决，也可请求调解。
双方调解不成，可按司法程序解决；
3、甲、乙双方，若有一方提出终止合同，须提前一星期通知对方，服务时
间和相关款项，按照服务终止时间结算服务款项，多退少补。
第9条合同执行
1、签约双方应严格执行本合同，若由于不可抗拒和非项目承担单位造成的原因，而拖延或不能履行合同时，双方均不承担责任，甲、乙双方共同商定处理意见，并形成书面文件；
2、甲、乙双方中途不得私自更改合同内容，如根据实际情况的确需要修改时，应征得双方同意，并且以书面形式立案；
3、在合同执行期间，甲、乙双方签订的与本合同有关的补充合同、备忘录亦具有同等法律效力；
4、合同一式贰份，甲、乙双方各执一份，同等有效。
甲方：北京****技术有限公司乙方：北京**电子科技有限公司
代表(签字)：代表(签字)：
日期：年月日日期：年月日。