电子商务概述-南京大学74页
电子商务概述南京大学(1)
电子商务概述南京大学(1)
电子交易
目标:
•通过 Web 销售 IBM 的产品与服 务，从而降低成本，增加收入 挑战: •产品种类繁多，超过 14,000 种 •业务覆盖 70 多个国家, 使用 16 种语言 解决方案: •通过IBM站点和OEM客户、业 务伙伴、消费者进行商务活动 •创建 "ShopIBM" 站点 •每周访问量从1500万增加到2000 万 价值: •1999 年通过 e-Commerce 产生的 收入超过 100 亿美元
电子商务概述南京大学(1)
电子商务概念
IBM公司：
--IT行业的定义
电子商务新
代
电子商务概述南京大学(1)
电子商务概念
--IT行业的定义
IBM公司： 电子商务三要素
电子商务概述南京大学(1)
电子商务概念
--IT行业的定义
“电子商务不只是建立一个".com"，它是指把企业内部所 有重要的环节(Dot)都连接起来。” - 郭士纳
电子商务概述南京大学(1)
电子商务的分类
(续)
B to C:消费者购物模型
电子商务概述南京大学(1)
电子商务的分类
(续)
•按商务活动内容
（1）间接电子商务 有形货物的电子定货和付款，仍需要利
用传统渠道。
（2）直接电子商务 无形货物和服务，如计算机软件、娱乐
内容的联机订购、付款和交付，以及全 球规模的信息服务。
电子商务是通过数字通信进行商品和服务的 买卖以及资金的转帐，包括email、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机联网所能实现 的全部功能。
并在此次会议上通过：
•全球电子商务行动计划
电子商务概述
电子商务在零售 业的挑战与机遇： 面对竞争和挑战， 电子商务为零售 业带来了更多的 发展机遇
电子商务在制造业中的应用包括供应链管理、生产计划、库存管理等方面 电子商务可以优化制造业的生产流程，提高生产效率，降低成本 电子商务可以促进制造业的信息化和数字化转型，提高企业的竞争力 电子商务可以拓展制造业的销售渠道，扩大市场份额，提高销售额
教育服务：在线课程、远程教育、 在线考试等
医疗服务：在线医疗咨询、电子处 方、远程诊断等
娱乐服务：在线游戏、音乐、电影 等
政府机构在电子商务中的角 色
政府机构在电子商务中的应 用
政府机构在电子商务中的政 策支持
政府机构在电子商务中的未 来发展
降低交易成本： 通过电子商务 平台，企业可 以减少中间环 节，降低交易
内容4：数据分析是对数据进行收集、整理、分析和解释的过程，它可以 帮助企业更好地了解市场和客户需求，从而制定更加精准的营销策略。
电子商务在零售 业的应用：通过 互联网平台进行 商品销售，如淘 宝、京东等
电子商务对零售 业的影响：改变 了消费者的购物 方式和习惯，提 高了销售效率
电子商务在零售 业的未来发展： 随着技术的不断 进步，电子商务 在零售业的应用 将更加广泛
应用领域：电子商务、零售业、 制造业等
内容1：数据处理与分析技术是电子商务中不可或缺的技术之一，它包括数 据挖掘、数据仓库、数据分析和数据可视化等方面。
内容2：数据挖掘是从大量数据中提取有价值信息和知识的过程，它可以 帮助企业更好地了解客户需求和市场趋势。
内容3：数据仓库是一个集中的、可重复使用的数据存储系统，它可以帮助 企业更好地管理和分析数据。
电子商务的 特点
电子商务的 分类
电子商务的 发展历程
电子商务电子商务概述
02
电子商务的发展历程
电子商务的起源
01
电子商务起源于20世纪60年代的 电子数据交换（EDI）技术，主要 用于企业间的信息交换和交易。
02
随着互联网的普及，电子商务逐 渐发展成为个人和企业之间进行 交易的重要平台。
电子商务的发展阶段
01
02
03
初级阶段
电子商务主要以信息发布 和交流为主，交易量较小。
03
电子商务的类型与模式
B2B（Business-to-Business）
总结词
B2B是指企业与企业之间的电子商务模式，主要涉及企业之间的商品、服务和 信息的交换。
详细描述
B2B电子商务通常涉及大型企业之间的交易，如供应商、制造商和分销商之间 的合作。这种模式主要通过网络平台进行商品和服务的交易，如在线采购、供 应链管理和物流配送等。
数据泄露检测与应急响应
及时发现和处理数据泄露事件，降低风险损 失。
06
电子商务的案例分析
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的在线零售商
亚马逊成立于1994年，现已成为全球最大的在线零售商，为客户提供
数百万种商品和服务。
02
技术创新引领者
亚马逊在技术领域不断创新，如推出亚马逊Prime会员服务、亚马逊
C2C（Consumer-to-Consumer）
总结词
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及个 人之间的商品和服务交易。
详细描述
C2C电子商务平台如淘宝、闲鱼等，为个人卖家和买家提供 了一个交易平台。这种模式使得个人能够买卖二手商品、收 藏品、特色手工艺品等，具有个性化、灵活性和多样性等特 点。
Web Services（AWS）等，为客户带来更好的购物体验和云服务。
第5讲电子商务概述
9.EC的分类
v 按商业活动运作方式 （1）完全EC：整个交易过程通过电子商务交
易方式实现，如金融行业 （2）不完全EC：有时依靠外部因素，如运输
系统，订花业务等 按EC的应用领域
第5讲电子商务概述
9.EC的分类
v 按EC的应用领域 v （1）企业－消费者，或商家－客户，如书籍、计
v 全套软件。
v ORACLE:基于ORACLE 9:提供EC套件。
v 国内: 用友公司:新世纪版EC应用软件
v
实达 :全套EC
v
8848公司:网上交易市场
v
联想、方正、中软…
第5讲电子商务概述
v 4. EC模型
v EC是客户(customer)、商家(merchant)、银行(bank) 和为各方所信任的第三方认证机制CA之间的信息流、资 金流和物流的交互关系，各方是由遍及全球的、开放的， 但不安全的internet相互联系的。
险系统等
第5讲电子商务概述
v 10．EC功能
v IBM认为:EC提供网上交易和管理等全过程 的服务。
v 其功能为: v 1)网上订购 5)网上支付 v 2)服务传递 6)电子银行 v 3)咨询洽谈 7)广告宣传 v 4)意见征询 8)业务管理
第5讲电子商务概述
11.EC应用系统的构成
v 从技术角度看， EC应用系统由三部分组成： v （1）企业内部网，由Web、电子邮件、DB等一系
时随地直接转帐、结算、也称为网上支付。
第5讲电子商务概述
v 10. 电子支付的载体:
v 信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票
v (1) 信用卡支付方式v四类:无安全措施的
v
通过第三方的
电子商务概述课件
电子商务概述课件电子商务概述一、引言随着互联网技术的迅速发展和普及，电子商务作为一种新兴的商业模式，正在全球范围内掀起一股热潮。
电子商务利用先进的信息技术，通过互联网平台，实现企业与消费者之间、企业之间的在线交易活动。
本文将详细阐述电子商务的定义、发展历程、影响以及未来的发展趋势。
二、电子商务的定义和发展历程电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，在互联网上进行的商业活动，包括商品交易、金融服务、在线广告宣传等。
电子商务的发展可以追溯到20世纪90年代初的电子数据交换（EDI）技术。
这种技术使得企业之间可以通过电子方式交换商业文件，如订单、发票等。
随着互联网的普及和Web技术的迅速发展，电子商务开始进入公众视野，并逐渐发展成为一个庞大的在线市场。
21世纪初，随着电子商务平台的兴起，如淘宝、亚马逊等，电子商务逐渐成为全球零售业的主导力量。
另外，移动支付、社交网络等新兴技术的发展，也为电子商务带来了新的机遇和挑战。
三、电子商务的影响1、对社会的影响：电子商务极大地改变了人们的购物方式，使得消费者可以在任何时间、任何地点方便地进行购物，同时也为消费者提供了更为丰富的商品选择。
此外，电子商务还促进了就业机会的增加，为许多人提供了在家工作的可能。
2、对企业的影响：电子商务使得企业可以更加便捷地获取市场信息和消费者需求，从而更好地满足市场需求。
此外，电子商务还为企业提供了更为广阔的销售渠道，降低了企业的营销成本。
3、对消费者的影响：电子商务为消费者提供了更为便捷的购物体验，同时使得消费者可以获得更多的比较和选择，有利于消费者权益的保护。
四、电子商务的未来趋势1、物联网技术的应用：物联网技术将使得商品能够在无人干预的情况下进行信息的交换和通信，从而为电子商务提供更为智能化的服务。
2、云计算技术的应用：云计算技术将为电子商务提供更为可靠、高效的数据存储和处理能力，同时降低了企业的运营成本。
第1章电子商务概述
付 结
术 环
送
算
•电子商务服务商
境
•法律环境
•图1.1基础电子商务系统
第1章电子商务概述
1.3.1电子商务系统的组成
基础电子商务系统的组成 ： 1. Internet信息系统—提供一种开放的、安全的和可控制
的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。 2. 电子商务服务商 3. 企业、组织和消费者—网上交易主体与核心。 4. 实物配送 5. 支付结算
n
电子商务就在你身边!
第1章电子商务概述
1.1.1 早期的电子商务工具
n 电报 n 电话 n 传真 n 电视 n 智能卡
第1章电子商务概述
1.1.2 基于EDI的电子商务
EDI即电子数据交换，是一种从企业应用 系统到企业应用系统、没有人为干涉、采用标 准格式的交易方式 。
n 基于VAN的EDI n 基于Internet的EDI n Web-EDI
•网络层
•安全、 •技术 •标准
•图1.2 电子商务系统的结构
第1章电子商务概述
1.3.2 电子商务系统结构
n 网络层 n 多媒体内容发布层 n 一般业务层
第1章电子商务概述
1.3.3 企业电子商务系统的结构
•部门1 •部门… •部门n
•防火 墙
•Web站点
•服务器 •DBMS
•数据库
•企业内部网（Intranet）
第1章电子商务概述
1.1.3 基于Internet的电子商务
n 互联网的起源及发展 n CNNIC第28次中国互联网发展报告核心数据 n 电子商务交易额增长迅速
第1章电子商务概述
1.1.4 移动（电子）商务
移动商务：在网络信息技术和移动通信技术的 支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动 终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务 解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大 众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的 商务实现活动。
电子商务概述讲义
电子商务概述讲义1. 什么是电子商务？电子商务，英文名称为Electronic Commerce，简称为EC。
它是指在互联网或其他网络基础上，利用电子手段进行商业活动的一种方式。
电子商务包括了电子支付、在线购物、网上拍卖、网络金融、电子商务平台等各种形式。
2. 电子商务的发展历程2.1. 早期阶段电子商务的发展可以追溯到20世纪70年代早期。
当时，电子商务主要是通过电子数据交换（EDI）进行的，这种方式需要企业之间互相建立联系，以便进行交易。
2.2. 网络时代的兴起20世纪90年代，互联网的普及和发展为电子商务的快速兴起提供了条件。
越来越多的企业开始建立自己的网站和在线商城，方便消费者进行网上购物和交易。
2.3. 移动互联网的崛起随着智能手机的普及，移动互联网成为电子商务的一个重要发展方向。
通过移动设备，消费者可以随时随地进行在线购物、支付和体验各种电子商务服务。
2.4. 大数据与的应用近年来，大数据和等技术的发展为电子商务带来了新的机遇。
通过分析海量数据和运用算法，电子商务企业可以更好地进行市场预测、用户个性化推荐等工作。
3. 电子商务的分类3.1. B2CB2C，即Business-to-Consumer，指的是企业向消费者直接销售商品或提供服务的模式。
在B2C模式下，企业通过自己的网站或者第三方电商平台向消费者进行销售。
B2B，即Business-to-Business，指的是企业与企业之间进行交易的模式。
在B2B模式下，企业之间通过电子平台进行供应链管理、采购和销售。
3.3. C2CC2C，即Consumer-to-Consumer，是指消费者之间进行交易的模式。
典型的C2C模式包括在线拍卖和二手交易平台等。
O2O，即Online-to-Offline，是指在线与线下相结合的模式。
在O2O模式下，线上平台为线下实体商店提供用户引流和交易支持，如美团外卖等。
4. 电子商务的优势和挑战4.1. 优势•无时间、空间限制：消费者可以随时随地进行网上购物和交易。
电子商务概述
B2C（Business-to-Consumer）
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C是指企业与消费者之间的电子商务交易模式，主要涉及商品和服务直接销 售给消费者。这种模式通常通过电子商务网站、APP等平台进行，消费者可以 在平台上浏览商品、下订单、支付等操作。
C2C（Consumer-to-Consumer）
THANKS
感谢观看
20世纪90年代初，电子商务开始 萌芽，主要以电子数据交换（EDI ）形式存在。
成长阶段
互联网的普及推动了电子商务的 快速发展，电子商务平台开始出 现并逐渐增多。
成熟阶段
电子商务行业经过不断整合和优 化，逐渐形成完整的产业链，成 为全球性的经济现象。
当前趋势
移动化
社交化
随着智能手机的普及，越来越多的消费者 通过移动设备进行网购，移动电子商务成 为主流。
物流配送技术
物流配送技术是电子商务中实现商品从卖家到买家的关键环节。
物流配送技术包括了仓储管理、订单处理、配送跟踪等技术，这些技术确保了商品 能够快速、准确地送达消费者手中。
物流配送技术还涉及到智能物流和物联网等技术，以提高配送效率和降低物流成本 。
04
电子商务的发展历程与趋势
发展历程
起步阶段
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方 不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
特点
普遍性
通过电子商务可以对市场交易方式进行改变，具有全球性 和普遍性特点，让企业与客户、供应商和合作伙伴建立联 系，并完成各种交易活动。
电子商务综合概述
电子商务综合概述1. 概念电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）指的是通过互联网进行商业活动的过程，包括买卖、支付、物流、在线客服等多个环节。
电子商务的发展使得传统的商业模式发生了巨大的变化，使得购物和交易更加方便快捷，不受地域限制。
而电子商务综合概述，就是对电子商务的各个方面进行全面概括和分析。
2. 电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B （Business-to-Business）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）和C2B（Consumer-to-Business）等几种类型。
•B2B电子商务是指企业间的在线交易活动，包括采购、销售、供应链管理等。
•B2C电子商务是指企业将产品或服务直接销售给个人消费者。
•C2C电子商务是指个人之间通过电子平台进行商品买卖和交换。
•C2B电子商务是指个人通过互联网向企业提供商品或服务。
3. 电子商务的特点电子商务有以下几个特点：3.1 无时无地限制电子商务通过互联网实现了24小时不间断的在线交易，消除了时空限制。
消费者可以随时随地进行购物，商家也可以随时接受下单。
3.2 信息传递速度快电子商务通过互联网实现了实时信息的传递，商家和消费者之间可以迅速交流和沟通，提高了反馈效率和交易速度。
3.3 成本低廉相比传统的实体店面，电子商务不需要支付高昂的房租和人员成本。
同时，电子商务可以实现自动化和规模化经营，降低了企业的运营成本。
3.4 便捷快速的支付方式电子商务提供多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡等，方便快捷，大大提升了消费者的支付体验。
3.5 个性化服务通过对消费者的购买记录和偏好进行分析，电子商务平台可以提供个性化推荐和定制化服务，增加了用户的购物满意度。
4. 电子商务的发展趋势随着互联网技术的不断进步和用户需求的不断变化，电子商务也在不断发展和演进。
电子商务概述
30
1.2电子商务的发展状况
• 1.2.3 电子商务的发展展望与发展障碍 • 1.电子商务的发展展望 • 未来电子商务的发展取决于信息技术的发展和商业模式的不断创 新。
（1）商业模式创新 （2）智能化 （3）新型网络技术 （4）协同 （5）专门化
31
1.2电子商务的发展状况
• 1.2.3 电子商务的发展展望与发展障碍 • 2．电子商务的发展所面临的障碍
– （1）电子商务将改变商务活动的方式 – （2）电子商务将改变人们的消费方式 – （3）电子商务将改变企业的生产方式 – （4）电子商务将改变企业的经营管理方式
39
1.4电子商务对社会经济产生的影响
– （5）电子商务将带来一个全新的金融业 – （6）电子商务打破了时空等限制市场的壁 垒 – （7）电子商务将转变政府的行为 – （8）电子商务将促进国民经济信息化 – （9）电子商务将对传统的商务政策和法规 提出挑战 – （10）电子商务对国家和地区的发展具有深 远的战略意义
13
1.2电子商务的发展状况
• 以下为《1997-2009：B2B电子商务服务企业数量增长图》：
14
1.2电子商务的发展状况
• 以下为《1997-2009：B2C、C2C等电子商务服务企业数量增长 图》：
15
1.2电子商务的发展状况
• 1.2.2中国电子商务的发展状况 • 2．中国电子商务的发展现状与产业规模 • （二）电子商务服务企业分布情况
40
第 一 部 分 理
附言：电子商务案例分析
• 亚马逊书店:
• 浙江省电子商务成功案例
论
篇
• 有这样一家书店，规模约占好几平方英里，310万种以上图书，顾客 达500万人以上。你得开着汽车，才能浏览完它所提供的书目。也许 这个数字让你感到惊讶，现实中竟有这样的书店吗？当然它是无法在 现实中存在的，因为成本太过高昂。但在互联网中，它却变成了现实 。这就是亚马逊网络书店。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务概念
COMPAQ公司
--IT行业的定义
电子商务（e-commerce）是一个以
Internet / Intranet为构架，以交易双方为 主体，以银行支付和结算为手段，以客户数 据库为依托的全新商业模式
电子商务概念
IBM公司：
什么是电子 商务的价值？
--IT行业的定义
您如何从传统的企业 向电子商务企业转变？
•从技术方面：一种多技术的集合体，包括 交换数据（EDI, email）、获得数据（共享 数据库，BBS）以及自动捕获数据（条形码） 等。
电子商务概念
--国际会议或组织定义
OECD（联合国经济合作和发展组织）在有 关电子商务的报告中给出的定义: (Oct. 7-9，Ottawa, Canada）
电子商务是通过数字通信进行商品和服务的 买卖以及资金的转帐，包括email、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机联网所能实现 的全部功能。
第一章
电子商务概述
•电子商务的概念 •电子商务的发展 •应用示例 •经济学语境下的电子商务
电子商务的形成
•70年代
传统EDI（Electronic Data Interchange）电子 数据交换：实现ET (Electronic Trade)电子贸易 或无纸贸易
•80年代
以Internet上的EDI为核心的
电子商务是一种现代商业方法： •改善产品和服务质量 •提高服务传递速度 •满足政府组织、厂商和消费者的降低成本 的需求
•通过计算机网络将买方和卖方的信息、产 品和服务联系起来
电子商务概念
--IT行业的定义
HP公司 （1） 电子商务指在从售前服务到售后支持的各
个环节实现电子化、自动化；
（2）电子商务是电子化世界的重要组成部分， 它使我们可以电子交易手段完成物品和服 务等价值交换；
EDI发展的限制
•EDI标准缺乏灵活性和可扩展性 •成本高(增值服务网络）
E-Commerce和E-Business
•EC（狭义）:运用 Internet开展的交易或与交易直 接相关的活动 •EB（广义）：利用整个IT技术对整个商务活动实 现电子化
IBM: E-Business is more than E-Commerce.
•CCITT：计算机到计算机之间的结构化的 事务数据交换
•联合国：用约定的标准编排有关的数据， 通过一台计算机向另一台计算机传送业务往来信息
EDI介绍
（续）
EDI的组成 •EDI标准
规定了进行电子事务处理的格式和数据内容
•EDI翻译软件
将业务处理系统的文档格式转换为相应的EDI标 准格式，并将转换后的数据封装在具有唯一识别 代码的一个电子信封内传送给接收者
并在此次会议上通过：
•全球电子商务行动计划
•OECD国家电子商务行动计划
电子商务概念
--政府部门的定义
欧洲议会给出的定义：
电子商务是通过电子方式进行的商业活动，包括：
数据传递（文本、声音和图象等）、
电子贸易和服务、 在线数据传递、
电子资金划拨、
电子证券交易、
电子货运单证、
商业拍卖、
合作设计和工程、 在线资料、
含盖的内容比E-Commerce大，不仅有网上交 易， 还包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（ CRM）、部门管理（DM）等，是对原有电子商务 概念的拓广
电子商务概念
--国际会议或组织定义
2019年11月6-7日巴黎世界电子商务会议: 指对整个贸易活动实现电子化。
•涵盖范围方面：交易各方以电子方式进行 的商业交易；
电子商务(e-business)
利用互联网技术变革企业核心业 务流程
电子商务基础设施 (e-infrastructure)
支持电子商务应用
x 业务流程
x 软件
x 人力资源
x 网络，服务器，存储 x 管理工具
电子商务基础设施的定义
电子商务概念
--我们的定义
从广义和狭义的角度看电子商务
公共产品获得、
传统活动（健身、教育）、
新型活动（虚拟购物、虚拟训练）
电子商务概念
--政府部门的定义
美国政府在其“全球电子商务纲要”中给出 的定义：
通过Internet进行的各项商务活动，包括广 告、交易、支付、服务等活动。
全球电子商务将涉及世界各国。
电子商务概念
--权威学者的定义
美国学者瑞维•卡拉科塔等在专著《电子商 务的前沿》中给出的定义：
E-Commerce
（ Electronic Commerce）电子贸易或电子商贸
•90年代
电子商务E-Business（ Electronic Business）电子 事务或电子交易
EDI介绍
EDI的定义：
•国际标准化组织：将商业或行政事务处理， 按照一个公认的标准，形成结构化的事务处 理或信息数据的格式，从计算机到计算机的 数据传输
上应用软件以完成网上交易；
（2）在Intranet的基础上，开发Java的网上应用， 进而扩展Extranet，使外部用户可以使用该 企业的应用软件进行交易。
（3）电子商务客户将通过包括PC、STB（Set Top Box）、电话、手机、PDA、等的Java 设备进行交易。
三方统一为：Java电子商务的企业和跨企业应用。
（3）电子商务通过商家极其合作伙伴和用户建 立不同的系统和数据库，使用客户授权和 信息流授权方式，应用电子交易支付手段 和机制，保证整个电子商务交易的安全性
电子商务概念
--IT行业的定义
SUN公司
电子商务指利用Internet网络进行的商务交易， 在技术上可以给出如下定义： （1）在现有的Web信息发布的基础上加上Java网
•EDI与其它应用系统的接口 •EDI网络通信基础
EDI介绍
（续）
EDI的特点：
•EDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流 的一种方式
•传输的报文是格式化的，符合国际标准 （UN/EDIFACT、ANSI X.12）
•使用的数据通信网络一般是增值网、专用网
•数据是从计算机到计算机的自动传输，不需要人 工介入
电子商务是指利用互联网技 术变革企业核心业务流程
IBM如何能帮助您在自身 的组织内获取这些价值？
电子商务新 代
电子商务概念
--IT行业的定义
IBM公司： 电子商务三要素
电子商务概念
--IT行业的定义
“电子商务不只是建立一个".com"，它是指把企业内部所 有重要的环节(Dot)都连接起来。” - 郭士纳