渔药企业拼产品质量不拼服务(下)
水产养殖企业用药制度范本
水产养殖企业用药制度范本一、总则第一条为加强水产养殖企业用药管理，保障水产品质量安全，根据《中华人民共和国渔业法》、《兽药管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事水产养殖的企业和个人。
第三条水产养殖企业应建立健全用药管理制度，明确用药职责、用药程序和用药要求，确保水产养殖过程中用药的合法、合规、合理。
第四条水产养殖企业应严格遵守国家关于水产养殖用兽药的禁用、停用规定，不得使用非法、假冒、劣质兽药。
第五条水产养殖企业应加强用药人员的培训，提高用药水平，确保水产养殖过程中用药的科学、合理、有效。
第六条水产养殖企业应做好用药记录，建立健全用药档案，便于追溯和管理。
二、用药管理第七条水产养殖企业应根据养殖品种、养殖环境和病害情况，合理选择和使用兽药。
第八条水产养殖企业在使用兽药时，应严格遵守用药剂量、用药方式和用药周期，避免滥用和过量使用。
第九条水产养殖企业应遵循预防为主、防治结合的原则，合理使用抗生素、激素等药物，减少疾病发生。
第十条水产养殖企业应定期对养殖水体进行检测，根据水质情况合理使用消毒剂、调水剂等药物，保持养殖水体的生态平衡。
第十一条水产养殖企业应严格执行兽药使用后的停药期规定，确保水产品在上市前达到兽药残留限量标准。
三、用药记录与档案第十二条水产养殖企业应建立健全用药记录制度，详细记录兽药名称、生产厂家、批号、剂量、使用方式、使用时间等信息。
第十三条水产养殖企业应定期对用药记录进行整理和归档，确保用药数据的完整性和准确性。
第十四条水产养殖企业应将用药档案妥善保存，便于相关部门进行检查和追溯。
四、监督管理第十五条水产养殖企业应主动接受渔业行政主管部门的监管，配合相关部门开展用药检查和执法行动。
第十六条水产养殖企业应加强内部管理，建立健全用药管理制度，确保用药的合法性和合规性。
第十七条水产养殖企业应定期对用药情况进行自查，发现问题及时整改，确保水产品质量安全。
五、法律责任第十八条水产养殖企业违反本制度的，由渔业行政主管部门依法予以处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
水产养殖行业水产养殖产品质量承诺书
水产养殖行业水产养殖产品质量承诺书尊敬的顾客：感谢您对我们公司在水产养殖行业中的支持和信任！我们深知产品质量对您的满意度和信心的重要性。
因此，我们郑重承诺，致力于为您提供优质的水产养殖产品，并确保不断提高产品质量和服务水平。
一、产品质量保证1. 在种苗选择方面，我们将严格把关，选择优质、健康的种苗，以确保产品品质和生长潜力。
2. 在养殖过程中，我们将遵循科学、环保的养殖方法，确保良好的水质、适宜的饲料，以及恰当的养殖环境，以保证养殖出的产品健康、无污染。
3. 我们将定期开展产品质量检测，确保产品符合相关的国家标准和质量要求。
如果产品不符合质量标准，我们将会及时进行处理，确保不合格产品不会流入市场。
二、服务质量保证1. 我们将积极回应并及时处理您的咨询、投诉和建议，并给予您满意的答复。
2. 我们将提供完善的售后服务，确保您在使用我们的产品过程中的顺利和满意。
三、质量问题处理1. 如果您在使用我们的产品过程中发现质量问题，可以通过以下方式向我们提出：- 直接联系我们的客户服务热线或发送邮件进行咨询和投诉；- 在产品包装上或说明书中寻找售后服务联系方式。
2. 我们会在收到您的问题反馈后，尽快进行调查和处理。
如果确认是我们产品的质量问题，我们将负责全额退款或更换新的产品给您。
四、持续改进我们将不断加强内部管理，加大技术研发力度，提升员工技能水平，以确保产品和服务的质量稳步提升。
作为一家专业的水产养殖企业，我们坚信凭借我们的专业知识和经验，能够为您提供满意的产品和服务。
我们的目标是与您建立长期稳定的合作关系，共同发展。
最后，再次感谢您对我们的支持和信任！如您对我们的产品和服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务！衷心祝愿您生意兴隆、事业蒸蒸日上！敬上公司名称。
《兽药GMP》对于水产渔药的意义
ＧＭＰ是Ｇｏｏｄ Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ Ｐｒａｃｔｉｃｅ ｆｏｒ Ｄｒｕｇｓ的缩写，可直译为“优良药品的生产实践”。
《兽药ＧＭＰ》是《兽药生产质量管理规范》的简称。
《兽药ＧＭＰ》是兽药生产的优良标准，是在兽药生产全过程中，《兽药ＧＭＰ》对于水产渔药的意义用科学合理、规范化的条件和方法来保证生产优良兽药的整套科学管理的体系。
《兽药ＧＭＰ》实施的目的就是对兽药生产的全过程进行质量控制，以保证兽药质量是合格优良的。
我国人用药品实施ＧＭＰ已有１０多年的历史。
为推动兽药行业的健康发展，农业部在１９８９年颁布了《兽药生产质量管理规范（试行）》，决定在兽药生产企业实施ＧＭＰ管理。
１９９４年发布了《兽药生产质量管理规范实施细则（试行）》。
《兽药生产质量管理规范实施细则（试行）》的第四条规定“自１９９５年７月１日起，各地新建的兽药生产企业必须经过我部组织的ＧＭＰ验收合格后，才能发给《兽药生产许可证》”。
第五条规定“现有的生产企业必须按ＧＭＰ要求，制定规划，并逐步进行技术改造。
凡在２００５年１２月３１日前未取得《ＧＭＰ合格证》的兽药生产企业，将被吊销《兽药生产许可证》，不得再进行兽药生产。
为了加快兽药ＧＭＰ实施进程，２００１年农业部成立了“兽药ＧＭＰ工作委员会”，并组织《兽药生产质量管理规范（试行）》的修订工作。
２００２年３月颁布了新版《兽药生产质量管理规范》（农业部１１号令）。
《兽药ＧＭＰ》从机构与人员、厂房与设施、设备、物料、卫生、验证、文件、生产管理、质量管理、产品销售与收回、投诉与不良反应报告、自检等各关键部分对兽药生产进行控制，以确保兽药生产的安全性、有效性、均一性、稳定性。
《兽药ＧＭＰ》的核心是依靠制定制度和严格执行制度。
归纳为有工作就要有制度；有制度就必须要执行；有执行就要有记录；有记录就要有综合（分析、检查）；有综合就要有提高。
循序渐进，持之以恒。
水产渔药的生产一直落后于人药和兽药的生产，长期以来一直处于无序状态，从产品质量、药效、安全性、残留性方法均未能做到严格把关和严格控制，并且水产渔药的用药性质与人药和兽药均有很大差别，人药和兽药是个体给药，而水产用药大多是群体给药，过去几年常常出现由于药品的质量问题和药效问题，导致延误病情，或由于药品的安全性问题，导致整池鱼虾的死亡，给养殖户造成的损失达到几十万甚至上百万，也由于对药品的性质缺乏了解，对于国际上禁用药物了解不够，造成水产动物用药后体内药物残留，使出口水产品遭到进口国的拒收，造成的经济损失达到上亿元。
渔药生产企业发展艰难软筋何在
，
产品方面的诸多问题
１ ． 产品结构过于单调。 渔药生产不能只局限于消毒和杀虫两个方面， 而且涉及 到肥水 底改、 解毒、 清塘、 内服 免疫、 促长、 营养、 微生态制剂等许多方面 ， 以 所
渔 药 产 品结 构 要 全 面 ， 能 埘 渔 业 生 产 做 宽 广 的服 务 ， 而获 得 更大 利 润 。 才 从
支 出 ，渔 业 保 险 也将 难 以 为 继 。 因此
自然就 强， 研发出的产品就新颖， 进入市场就会有 闪光点。 例如， 生产一线治疗肠 炎的药品很多， 但大都是 内服的， 可在特殊情况下鱼类会停食 （ 如黄鳝、 大鲵及黄
经 营 农 业 保 险 的部 分 盈 余 要 积 极 渗入 险公 司 ， 展 保 险 衍 生 产 品 ， 风 险 转 发 将
于休 克 状 态 ， 纠其原 因， 筋 何 在 ？ 软
一
些 扶 持 政 策 ，但 支持 农 业 保 险 可 持
续发展的系统性 、制度性政 策还不完 善 ，导致渔业保险 的操作办法 和具体 工作环境难 以出台 。为促进渔业保 险
业 务 的 开 展 和 发 展 ，国 家 应 在 资 金 引 导 、 风 险 补 偿 、 政 策 扶 持 和 市 场 准入
放 弃 了耐 日晒 、 耐腐 蚀 、 耐运 输 的 包 装 。 ４ 品研 发是 空缺 。 对 瞬 息 万 变 的市 场 ， 断 的研 发 新产 品 ， 兽药 国家 标 产 面 不 在
走科技品牌道 路， 有针对性地生产适销对路 的新 渔业风 险巨大 ，如果完全依靠 国家政 准的基础 不断地 渗透 新技术 ， 迈开大步的必由之路。 企业 的技 术力量雄厚 ， 其综合判断能力 策 扶 持 ，国 家 财 政 难 以负 担 其 庞 大 的 产 品是站 稳脚跟 ，
加强水产药物管理保障水产品质量安全
染 ，致使水产品质量受到危害。 同时病害的大面积暴发，劣质饲 重，2006 年 5 月，日 本厚生省已 料的使用 ，药物的不合理使用或 正式实施食品中残留农药 、兽药 滥用 ，导致较大的负面效应 ，特 及饲料添加剂 “ 肯定列表”制度， 别是一些养殖户和加工企业受利 未来更多的农产品出口日本会遇 益驱动 ，使用明令禁止的药物 ， 到阻力，鳗鱼等水产品将面临重 再加上我国水产品质量标准体系 大挑战。 建设滞后 ，无公害水产品市场准 . 林 明辉 2、管理体系不完善。渔药的 入机制尚未健全等因素，致使我 生产 、使用、销售须受国家有关 国水产品质量安全严重受挫 ，不 ( 中国水产科学研究院珠江 法规的制约。如果审批或上市后 仅影响了渔业经济的发展 ，也给 水产研究所 广州市 510380) 渔药监管不严格 ，就会造成假 、 居民生活带来严重危害。 劣渔药的使用 。另外我国渔药管 农业 部相 关 报 告 显 示 ，受 理部门没有统一 ，有些地方存在多机构并存的现象 ， “ 氯霉素事件”影响，2005 年 1 至 6 月份 ，我国水产 或隶属于兽医部门或隶属于畜禽部门，使得在管理上 品对欧盟出口量、出口额比上年同期分别下降 70.8% 出现许多漏洞和盲点。市场监管不力， 许多禁用药物 和 73%。此外，反倾销制裁严重冲击了中国对虾出口 供应链仍存。农业部 193 号公告以及新 《 兽药管理条 产业， 2004 年 7 月，作为中国出口虾最多省份的广 例》实施， 均明确了销售及使用违禁药的后果及处罚 东口岸对虾对美出口量仅有 0.3 吨。最近，受孔雀石 办法。但未真正实施处罚。此外当前监管的方法不适 绿风波影响，我国鳗鱼养殖业正遭受严重挑战。同 用于打 “ 游击”的不 良供应商。只要市场上买得到， 时，国内外市场抽查表明，不少水产品的有毒有害物 就有人 自 愿冒险使用，这是关键所在。 质残留量超标 ，居民因食用而中毒的事件时有发生。 3、使用者社会责任感淡泊、个人素质较差。明 因而，水产品质量安全问题，所涉及的水产药物 知其有毒副作用，因利益驱动、贪图便宜，使用低价 的防治、 无公害水产药物的研发、相应标准的制订成 违禁品， 造成社会危害; 大部分养殖者没有鱼病防治 了各级部门及有识之士关注的焦点。国家先后出台了 方面的专业知识，往往病急乱投药，结果造成大量有 《 兽药管理条例》 《 、 渔药手册》以及相关的政策措 毒有害物质的残留。 施，党的十六大政治报告、全国十届人大一次会议政 4、无公害、高效低毒的渔药研究宣传推广力度 府工作报告均对农产品质量安全提出要求，农业部相 有待加强。高效低毒水产药物的应用研究严重滞后于 关部门近期加强对兽 (渔) 药生产、经营企业 GMP, GSP 的实施，以及渔药从地标升级国标的正在进行、 生产实践。国家在这 面的投人办法与力度有所欠 缺，目前尚无一个专门的研究机构。许多省的地 标 全国水产技术推广总站的 “ 安全用药宣传”等，这必
水产公司质量管理制度
水产公司质量管理制度一、质量方针与目标本公司致力于提供安全、健康、优质的水产品，确保产品质量符合国家食品安全标准及国际相关法规要求。
我们的目标是通过持续改进质量管理体系，达到顾客满意度最大化。
二、组织结构与责任公司设立质量管理部，负责制定和执行质量管理制度。
各级管理人员和员工都应明确自己的职责和义务，确保质量控制措施得到有效实施。
从采购原材料到生产加工，再到成品出库，每个环节都有专人负责，形成一套完整的责任链。
三、文件控制与记录管理所有质量相关的文件和记录应当按照标准进行编制、审核、批准和更新。
这些文件包括操作规程、检验标准、追溯体系等。
记录管理则涉及到生产过程中的各项数据记录，如温度记录、批次记录等，确保信息的完整性和可追溯性。
四、供应商管理选择合格的供应商是保证原料质量的关键。
供应商必须符合公司的质量管理要求，并提供相应的质量合格证明。
定期对供应商进行评估和审计，确保其产品和服务始终符合公司标准。
五、生产过程控制生产过程中的每一个步骤都要严格控制，确保产品在各个环节都符合质量要求。
这包括但不限于原料检验、生产环境监控、设备维护和校验、操作人员培训等。
六、产品检验与测试产品在出厂前必须经过严格的检验和测试，以确保其安全性和合规性。
这包括感官检验、微生物检测、重金属和有害物质检测等。
只有通过了所有测试的产品才能被允许进入市场。
七、不合格品控制对于检测出的不合格品，必须立即隔离并标识，防止其流入下一生产环节或市场。
对不合格品进行原因分析，采取纠正和预防措施，防止类似问题再次发生。
八、客户投诉与反馈建立健全的客户投诉处理机制，对客户的反馈和投诉给予高度重视。
及时响应并采取有效措施解决问题，不断提升产品质量和服务水平。
九、持续改进质量管理制度是一个动态的过程，需要不断地评估和改进。
通过内部审计、管理评审等方式，持续优化流程，提高质量管理的效率和效果。
渔业公司用药管理制度范本
第一章总则第一条为加强渔业公司用药管理，确保渔业生产安全，提高水产品质量，保障人民群众“舌尖上的安全”，根据《中华人民共和国渔业法》、《中华人民共和国兽药管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于渔业公司所有从事渔业生产、养殖的部门及个人。
第三条本制度的宗旨是：规范用药行为，降低用药风险，提高水产品质量，保障渔业生产安全和生态环境。
第二章用药原则第四条用药必须遵循以下原则：1. 科学用药：根据水生动物疾病诊断，选用适宜的兽药，并按照规定的剂量、用法、疗程进行治疗。
2. 安全用药：选用符合国家规定的兽药，避免使用禁用、淘汰的兽药，确保水产品和养殖环境安全。
3. 经济用药：合理用药，避免过度用药，降低生产成本。
4. 绿色用药：优先选用无公害、低残留、环境友好的兽药。
第三章用药管理第五条用药管理职责：1. 公司生产部负责制定本制度，并组织实施。
2. 公司兽医站负责兽药采购、储存、使用、废弃物的处理等工作。
3. 各养殖场（区）负责人负责本场所的用药管理工作。
第六条兽药采购：1. 采购兽药必须选用具有兽药生产许可证的企业生产的兽药。
2. 采购兽药应按照《兽药标签和说明书管理规定》的要求，选择标签完整、说明书齐全的兽药。
3. 兽药采购实行集中采购，由公司生产部统一采购。
第七条兽药储存：1. 兽药应存放在干燥、通风、避光、阴凉的地方，避免高温、潮湿、污染。
2. 兽药应按照兽药标签和说明书的要求，分类存放，并做好标识。
3. 兽药应定期检查，发现质量问题及时处理。
第八条兽药使用：1. 兽药使用前，应仔细阅读说明书，了解药物的性质、作用、禁忌等。
2. 按照兽药标签和说明书的要求，正确使用兽药，不得随意更改剂量、用法、疗程。
3. 兽药使用过程中，应做好用药记录，包括用药时间、剂量、疗程等。
4. 禁止使用禁用、淘汰的兽药，禁止超剂量、超范围使用兽药。
第九条兽药废弃物的处理：1. 兽药废弃物应按照《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》的规定进行处理。
实战总结：如何成为一名优秀的渔药企业销售人员
实战总结：如何成为一名优秀的渔药企业销售人员作者：暂无来源：《渔业致富指南》 2018年第24期渔药生产企业能够立足市场并且持续发展，无外乎关注两点，要么把产品质量做好、做稳定，要么把服务的作用发挥得淋漓尽致。
笔者认为，虽然两者都很重要，但既然是做企业，效益是企业的命脉，而产品的销售是效益体现的终结点，再好的产品没有市场营销这一得力环节，都不能形成最终的价值体现。
那么，在渔药生产企业如何成为一名优秀的市场销售人员，笔者认为主要有三点。
一、多开有用的处方对于很多人来说，可能这是一句废话，难道你会开一个没有用的处方给养殖户吗，注意了，我这里所说的多开处方并不是“销售处方”，这个处方是对于池塘养殖过程中所出现的问题而开出的用药处方，是关乎养殖户最终效益的处方。
简言之，开出来的处方要行之有效，在能够处理好鱼病、水质、营养、代谢等问题的同时，提供的是最简洁、最实惠，行之有效的技术服务指导方案，与此同时加强用药结果跟踪和个人技术总结，不断提升自身的技术水平，优化处方科学性和可操作性。
笔者从事市场技术服务期间，了解到一线存在诸多渔药、饲料企业从业人员及经销商，为了销售产品，提高个人业绩，对于养殖过程中出现的一些小问题，开出来的处方用药成本高达数千元，虽然一时间销售业绩上去了，拿到了优厚的业务提成，但是养殖户养殖效益不能随之提高，那么，这就是一个失败的处方。
一个处方是否有价值，不仅仅关乎我们的销售业绩，里面还附带公司的声誉。
多开“处方”，一定要科学合理、简单明了，不做杀鸡取卵之事。
二、多跑塘关于多跑塘笔者想把这三个字拆分了来讲，多和跑塘。
【跑塘】因为你的跑塘从而促成业务成交，这与我们多次的客户走访离不开关系，没有人能够躺在家里就能把业务做好，特别是我们所从事的水产养殖业服务人员，一线养殖户的信息相对闭塞，获取外界实时信息的能力相对来说比较有限，只有我们去到塘头一线进行宣传推广，养殖户才能够更加充分地了解到公司优质的产品和细致的服务，进而选择使用相关产品。
浅谈渔业生产用药安全
浅谈渔业生产用药安全作者：暂无来源：《渔业致富指南》 2017年第21期随着经济发展，水产品在居民食物结构中的比例正在逐步提高，随之而来的就是质量安全问题，现已有大部分水产从业者认识到这个问题。
我国水产品质量安全的基础还很薄弱，水产品质量、食用安全和卫生检疫等均存在不同程度的隐患，这些问题均和渔业用药有着直接或间接的关系。
现从渔业用药的角度剖析水产品质量安全问题，为更好地保护好养殖生态环境，促进水产养殖业健康发展提供参考。
一、渔业生产禁用药品根据中华人民共和国农业行业标准《无公害食品?渔用药物使用准则》（NY5071-2002）的规定，共有30种渔业生产禁用药品。
禁用药品不乏抗生素、类激素、高毒物质，常具有致畸、致癌、致突变、难降解、易富集的特质。
以下列举部分禁用药物的危害：1.氯霉素对人类的造血系统毒性较大，可抑制骨髓造血功能。
2.呋喃唑酮残留会对人类造成潜在危害，可引起溶血性贫血、多发性神经炎、眼部损害和急性肝坏死等疾病。
3.孔雀石绿可致癌、致畸、致突变，且能溶解足够的锌，易引起水生生物中毒。
4.锥虫胂胺，属杀虫剂，含砷具有较强的毒性，易富集，还能对水域环境造成污染。
5.双甲脒不仅毒性高，其中间代谢产物对人体也有致癌作用。
6.林丹、毒杀芬自然降解慢，残留期长，有生物富集作用，有致癌性。
7.甲基睾丸酮、己烯雌酚，属于激素类药物，水产动物代谢慢，易富集，可致胎儿畸形。
这些药物虽然被列为禁用药品，但少数水产养殖从业者不甚了解，违规使用现象依然存在，我们还需要在知识普及和执法监督上不断加强。
二、渔业生产中存在的药物使用问题在生产实践中，由于部分渔业养殖从业者缺乏用药常识，导致不能合理使用药物，从而造成不必要的经济损失，同时也对水产品的质量安全造成了影响，主要表现为以下几个方面：1.诊断不准确，用药武断，针对性差。
在渔业生产过程中，每当出现病鱼或死鱼情况时，一些养殖经营者惯性思维的使用漂白粉等药物进行消毒杀菌，缺少对病体的确诊。
水产养殖用药中存在的问题与解决对策
水产养殖用药中存在的问题与解决对策作者：暂无来源：《渔业致富指南》 2015年第17期吴加平姚田玉随着水产养殖业的迅速发展，病害日趋严重，渔药虽在降低发病率和死亡率、提高饵料利用率、促进生长等方面起了很大作用，但是在经济利益驱动下，渔药市场管理混乱、养殖户滥用或误用渔药现象普遍存在，这种现象极大地限制了水产业的健康发展。
现就江苏省兴化市的养殖现状来探讨水产养殖用药中存在的问题与解决对策。
一、兴化市水产养殖用药中存在的主要问题1．水产养殖户从业素质较低，对渔药使用知识与技能了解不多，滥用药、凭经验用药、乱用药和盲目用药情况比较突出，具体表现在：①不懂药理和药物间的相互作用，随意搭配药物。
②过分地依赖使用消毒、抗菌药物。
③在用药剂量、给药途径、用药部位和用药动物种类等方面认识模糊。
④在上市前使用渔药，缺乏休药期意识。
⑤偷偷使用激素类、抗生素类违禁药物。
⑥平时不重视预防，一旦鱼病暴发，乱投医、乱用药。
⑦不重视养殖环境的保护，受到药物污染的水，不经任何处理，就向外随意排放，污染周围水域。
2．养殖过程中用药误区多。
目前在水产养殖生产过程中，不论发生何种疾病，都采取“治病先杀虫”的做法，这是误区一，结果是虫没杀死，养殖水生动物已产生应激。
为有效预防疾病的发生，长期、低剂量使用抗生素类药物防病，这是误区二，结果是刺激了病原菌产生耐药性。
不遵守用药疗程和配伍用药原则，这是误区三，结果是药物不管用或是用药不规范导致了药害等问题无法核实。
“下猛药能治病”的观念在部分人群中根深蒂固，许多养殖户大都习惯于将渔药说明书的注明的剂量加倍使用，这是误区四，结果往往会导致养殖动物应激，甚至产生药害。
对渔药的剂型、药物了解不多或有偏见，认为原料药比剂型药好用又便宜，这是误区五，结果是用药量没控制好、拌和饲料不均匀，治疗效果差，从而导致损失。
在需要联合用药的情况下，不知晓药理、配伍禁忌，往往采取拉郎配的方式，凭自己所谓的感觉，挑选药物进行组合配方，这是误区六，结果是有时会产生减效、浑浊、失效直至增强毒性等效果，从而导致效果不好，连日发生重大死亡，甚至产生药害或事故等等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
蓝藻 ，假 如 别人 的产 品都 杀 不了 ，只 有你 的产 品一 用就能 解 决 ，那养 殖 户 还 有选 择 的余地 吗 ？你还 愁 产品 没有
销路 吗 ？你 还用 做赊 销 生意 吗？ 当别 人 的产 品 也有 了 同样 的杀灭 效果 时 ，
要去服务 。
养殖 户才想 到 请技 术 员到现 场 确诊 治
疗 ，已经错 失预 防 时机 ；企业技 术 员
那就 比 拼 价格 了 ，当质 量和 价格 一样 时 ，那 才 比拼服 务 。都 去拼 服务 时 ， 当服 务拼 到没 有了 退路 ，企 业 又去拼
什 么呢 ？还 是要 回 到产 品上 来 。以 问
所 谓 服 务 看 对 象 ， 就 是 只 与 诚
实守 信 、通情 达理 的 养殖 户 交朋友 ， 只对 诚 实守 信 、通情 达 理 的养殖 户服
这 简易 的３ 项检 查 ，它对 于鱼病 防ｉ ｉ ｆ ｔ ， ￣ 有意义 、非 常必要 。通过３ 项检 查 ，可
以大 大增 强 鱼病防 治 的针 对性 、有效
牢 骚 中 、不满 中 、吐槽 中发 现 不足 、
改 进服 务 。但服 务 要有 尊严 ，低 三 下 四 ，那不 是服 务 。经销 商是 堂堂 正 正
诚实 守信 、通 情达 理 的养 殖 户信赖 、
说 起服 务 ，以往 我们讲 的更 多的
依靠 经销 商和 技术 员 ，总 是鼓 励经 销
商 、技 术 员 “ 该 用什 么渔 药就 用 什么
是要 有 良好 的服 务态度 、过 硬 的服 务 本领 等等 。这 里笔 者强 调２ 点 ，服 务要 靠产 品说话 、服 务要看对象 。 ４ ． １服 务永远要 靠产品说话 没 有 霸 气 的产 品 就 不 可 能 有 任 性 的服 务 。有 的生产 企 业靠 “ 人 海战
术 ”展 开 大规模 销 售服 务 ，刚 开始做
创新 突破 就永无止境。 ４ ． ２服 务一定要 看对 象 生 产企 业把 重点 放在 产 品研发 、 技 术 进 步 上 ，也 并 不 是 完 全 不 要 服 务。经 销 商天 天 同养殖 户打 交道 ，不
可 能 不做服 务 。把 最好 的服 务给 养 殖 户 ，真 心实 意 为养 殖 户服务 ，是生 产
务 ，而 对那 些 不讲信 用者 、不 明事理
者 、不知好 歹者 、不通 人情 者 ，不 屑
一
止 治疗 过程 中的盲 目用药 ，节 省药 物 使 用成 本 。但 是 ，现在 往 庄是 在鱼 池
出现 了明显 症 状 、发现 有死 鱼 之后 ，
顾 ，宁可 生意 不做 、钱 不赚 ，也 不 人 心换 人心 ，将 心来 比心 。养 殖 户养殖 不易 ，在 养殖 过程 中， 养殖 户有
纵 观 评 点 Ｃ Ｕ Ｒ Ｒ Ｅ Ｎ Ｔ Ｖ Ｉ Ｅ Ｗ
渔 药企 业拼产 品质量不拼 服务 （ 下 ）
口 周治 山 （ 湖北 省潜 江市水产 技术推广中心 ）
４ 服 务转 观 念
户必 然优 先选 择 你的产 品 。新 情况 、 新 问题 、新 需 求 总是 不断 出现 ，产 品
的风 生 水起 、热 热 闹闹 ，但 坚持 不 了
几年 就 风光 不在 。原 因就 是 一开 始就 缺 少优 势产 品作 支撑 或原 有 优势 产 品 失 去 优 势 又 没 有 新 的 更 好 的 产 品 接
经 营企 业 不变 的宗 旨和 不懈 的追 求 。
但 笼统 谈服 务 没有 意义 ，服 务 一定 要
本 ，缩 小 服 务 范 围 直 至 放 弃 直 接 服
对鱼 “ 见死 不救 ” ，那 是经 销 商经 历 了多 少次寒 心事 才换来 的一副 “ 铁 石 心 肠 ” 。对 一 些 “ 无赖 ” ，经销 商 惹
不起还躲 不起吗 ？
目前 ，渔药 生产 企 业技术 员从 事 基 层 鱼病 防 治技术 服 务 的内容 ，主要
看对象ห้องสมุดไป่ตู้。
时 ，而 且 要 做 到 全 程 跟 踪 、自 始 至
终 ；不仅要 把 好 的技术 、好 的方法 、 好 的产 品提 供 给他 们 ，而 且要 最大 限
曾 有这 样 的报道 ，某地 一 位养 殖 户的 养殖鱼 发病 后死 亡非常 严 重 ，养 殖 户找 到 多家 渔药 经销 店 ，经销 商 都
拒 绝卖 药 。送 上 门来 的生意 经销 商 不 敢 做 ，那是 经销 商 怕 “ 引 火烧 身” ；
续 。没 有优 势产 品作 支撑 的销 售 服务
如 同没 有坚 实基 础 的 “ 空中 楼 阁” ，
度 地让 利 于他们 、力所 能及 地 支持 他
们。
５ 服 务转 方 式
怎 能 不轰然 倒塌 ？ 于是 ，企 业不 得 不 裁 减 业 务 员 、技 术 员 ，降 低 营 销 成
服 务 的对 象 、范 围 、精 力 、时 间都 是 有限 的 ，不可 ￣ｌ ｔ ｌ ， － Ｈ ｌ随请 ， 随到 ，这 又 会耽误 治疗时机 。
鱼 病防 治 工作 需要 大批基 层 鱼病
诸 多 委屈 、牢骚 、不满 ，这 很 正常 。 经 销 商应该 理解 和 包容 ，从 养殖 户 的
是测水 、镜 检 、 目检 ３ 个项 目。别小看
务 。这 些业 务 员 、技 术 员或 另起 炉灶 办 厂 ，或 自 己 开 店 经 营 ，或 投 奔 他
企。
服 务 要 靠 产 品 说 话 ，养 殖 户 只 有 非 用你 的产 品 不可 的时候 ，他 才服
你 。举 个 简单 的例子 ，对 于 水体 中 的
渔药 、该 怎 么治疗 就 怎么 治疗 ” ，经
销 商 和技 术 员还 有什 么理 由不 好好 为
他＇ ｆ ｆ ｌ ， ｇ Ｅ 务。 为诚实 守信 、通情 达理 的 养殖 户服 务 ，要做 到 不光 是卖 产品 ，
而 且 要 通 过 产 品 和 技 术 真 正 解 决 问 题 ；不仅要 做 到有 求 必应 ，而 且要 善 于 沟 通 、 主 动 而 为 ；不 仅 是 服 务 一