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物流部培训第一课
一、概念
1.物流对任何一个组织的成功都是极其重要的。

过去，物流被视为一项重要的、幕后的
作业活动，现在，物流成为创造顾客价值和忠诚的战略手段。

像沃尔玛、可口可乐、耐克等公司将他们大量的成功归结为其拥有的全球物流系统。

他们认为，整合组织内部和跨越物流通道的各项活动、和产品供应商建立牢固的关系、和以顾客为中心的物流服务提供商的合作，都是通过物流实现竞争优势的关键。

2.物流活动的目的是满足最终消费者的要求。

简单说来，物流管理人员要保证7R：...the right product, in the right quantity, in the right condition, is delivered to the right customer at the right place, at the right time, at the right cost.
3.物流Logistics
⏹为物品及其信息流动提供相关服务的过程。

⏹就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、
搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

二、物流管理Logistics Management
1.为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相
关信息进行的计划、组织、协调与控制。

物流Logistics
是为了满足顾客要求，而对来源地到消费地的货物以及服务和相关信息有效率的运输和储存的活动进行计划、执行与控制的过程。

2.物流管理Logistics Management
⏹是供应链管理的一部分，是对来源地与消费地之间的货物、服务及相关信息正向和
反向有效率、有效益的流动与储存进行计划、执行与控制，以满足顾客要求。

物流管理活动一般包括进向与出向运输、车队管理、仓储、装卸搬运、订单履行、物流网络设计、库存管理、供应/需求计划、第三方物流服务提供商管理。

在某种程度上，物流功能也包括采购、生产计划与排程、包装与装配、顾客服务。

它也涉及战略、运作与策略各个层面的的计划与执行。

物流管理是一项整合的功能，除了协调和优化所有物流活动外，还要将物流活动和营销、销售、制造、财务与信息技术进行整合。

——美国供应链管理专业协会
理解要点：
⏹物流是物品物质实体的流动（物品的自然属性和社会属性）
⏹物流是物品由供应地向接收地的流动
⏹物流包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送等基本功能活动。

⏹物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动
﹙1﹚概念：为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。

⏹即物流管理是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计
划、实施和控制等活动。

⏹这个全过程指物料经过的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等过
程。

﹙2﹚物流管理的目的
⏹根据物质资料实体移动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行
计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

﹙3﹚物流管理的内容
⏹对物流活动诸要素的管理：运输、储存、装卸、配送等；
⏹对物流系统诸要素的管理：人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；
⏹对物流活动中具体职能的管理：物流计划、质量、技术、经济等。

三、物流人才是国内紧缺人才
2010年国家发改委上报国务院专门谈到“物流人才是目前全国12种紧缺人才之一”。

掌握现代经济贸易，物流理论与技能，具有扎实英语能力的国际贸易运输及物流经营的复合型管理人才最为紧缺。

1.国内最缺少的是物流高端人才
到2010年，我国仅高级物流管理人才的需求量每年就将达到3—4万人。

企业中级物流管理人员的需求还在不断增加。

2.物流职业中出现了一些富有挑战和吸引力的新型职位
物流主管、供应链总监、物流总监、分销与物流总监、区域配送中心经理、物流系统分析师、物流客户经理等。

3.物流职业生涯可以涉及一个相当广泛的领域，包括：
⏹工业品、消费品等制造企业
⏹批发商、零售商等商业企业
⏹仓储、运输、综合服务型等物流企业
⏹其他服务行业
⏹政府机构等
4.2003年，《物流师国家职业标准》出台，物流师成为新的职业类型。

2004年，中国物
流与采购联合会、全国物流标准化技术委员会开始进行物流师职业资格认证。

5.我国物流人才需求特点
物流人才行业需求面扩大，不仅物流企业需要大量物流人才，在医药、汽车、金融、保险、证券等行业，也都出现了大量招聘物流人才的现象。

跨国公司对物流人才的需求十分迫切。

其本地化策略对高级管理人员、基础作业人员的需求巨大，加剧了具有国家化水平的物流人才紧缺程度。

6.物流管理岗位
⏹物流规划分析Logistics planning and analysis
⏹运输管理Transportation management
⏹仓库运作管理Warehouse operations management
⏹库存计划与控制Inventory planning and control
⏹采购与物料管理Purchasing and materials management
⏹国际物流管理International logistics management
⏹生产计划与运作Production planning and operations
⏹供应链管理Supply chain management
⏹客户服务管理Customer service management
⏹信息系统与控制Information systems and control
⏹物流服务营销与销售Logistics services marketing and sales
⏹物流工程Logistics engineering
7.作为一个物流经理，你要和人员、流程、信息打交道，因此，你需要广泛的技能来实
现一个成功的物流职业生涯。

它们包括：
• 人事能力People skills
•分析能力Analytical skills
•沟通技能Communication skills
•计算机知识Computer skills
•适应性Flexibility
物流服务部
2011-2-25。