销售的10种成交技巧
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10个常用的销售成交方法-成交技巧,销售成交技巧,销售技巧10个常用的销售成交方法2010/6/2/8:30吴玉龙 1.请求成交法请求成交法又称之为直接成交法,这是人员向主动地提出成交的要求,直接要求客户购买销售的商品的一种方法。
(1)使用请求成交法的时机①销售人员与老客户,销售人员了解顾户客的需要,而老客户也曾接受过的产品,因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。
②若顾客对推销的产品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。
③有时候客户对推销的产品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时销售人员在回答了客户的提问,或详细地介绍产品之后,就可以提出请求,让客户意识到该考虑购买的问题了。
(2)使用请求成交法的优点①快速地促成交易②充分地利用了各种的成交机会③可以节省销售的时间,提高工作效率。
④可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。
(3)请求成交法的局限性请求成交法如果应用的时机不当,可能给客户造成压力,破坏成交的气氛,反而使客户产生一种抵触成交的情绪,还有可能使销售人员失去了成交的主动权。
2.假定成交法假定成交法也可以称之为假设成交法,是指销售人员在假定客户已经接受销售建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买销售品的一种方法。
例如,"张总您看,假设有了这样设备以后,你们是不是省了很多电,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好吗?"就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。
假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间,提高销售效率,可以适当地减轻客户的成交压力。
3.选择成交法选择成交法,就是直接向客户提出若干购买的方案,并要求客户选择一种购买方法。
就像前面讲到,"豆浆您是加两个蛋呢,还是加一个蛋?"还有"我们礼拜二见还是礼拜三见?"这都是选择成交法。
营销十种方法

营销技巧1.二选一法2.总结利益成交法3.步步紧逼成交法4.协助客户成交发5.对比成交法6.小点成交法7.宠物成交法8.讲故事成交法9.从众成交法10.激将法在营销过程中,不管是线上还是线下我们有很多的技巧和方法,但是不是说每一个技巧和方法都适合我们,今天我就挑选总结10种比较适合我们微商的方法。
一,二选一成交法,这个我觉得最适合我们微商的所以我把它排在了第一位,在为顾客提供两种解决问题的方案,无论顾客选择哪一种,都是我们想要达到的一种结果。
我们用这种发法就是让顾客避开要还是不要的问题,而是直接让我们的顾客回答要A还是要B的问题,比如说我们在销售涂涂乐的同时还可以销售涂涂秀,因为它两个是类是的产品。
我们可以让顾客选择骂你是要涂涂乐还是要秀?你是今天下单还是明天下单?你是发红包转账呢还是支付宝呢?注意啊我们在引导客户成交的时候不能够提出来两个以上的选择,因为选择太多,顾客肯定有些无法侍从。
二,总结利益成交法.只要把客户与自己达成交易所带来的所有的实际异议,都要展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点跟客户的关心密切的结合起来。
总结客户所最关心的利益,而促使我们的客户达成最终的一个协议,很适合我们,我们在卖涂涂乐的时候,可以把客户所关心的问题,也就是说能够对我们的宝宝带来哪些方面的进步,以及我们产品的一些亮点,特点。
价值,一一的和客户阐述清楚,把客户所担忧的和他没有想到的问题,全部给他解除。
三,步步紧逼很多的客户在购买之前往往会拖延,他们会说我在考虑考虑,我在想想,我们在商量商量,过几天在说吧,优秀的一个销售人员遇到客户的推脱啊,他会怎么说呢、??首先是会赞同他们,对买东西就应该像你这么慎重,先要考虑清楚,您对这个产品还是很感兴趣的对吧,不然的话也不会花这么多时间来考虑对吗?你这么说的时候他们只好认可你的观点,这个时候你可以在紧逼一句,我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么?是我们公司的信誉度吗?对方肯定说哦不你公司不错,那你文他那是我的人品不行,他肯定也不会说不是不是怎么会呢。
十大成交方法

10大成交方法一、“分解”成交针对“太贵了”只要做过销售,你一定听过“啊,这么贵呀”“价格太高了”,“我没有想过会有这么高的价钱”等等诸如此类的话;“分解”成交的第一步关键是确定你的产品价格与客户的“预期价格”有多大的差距;更多的时候,“太贵了”只是顾客的口头禅而已;当客户讲“价格太高了”的问题时,一定不要从全部价格、整个投资来谈;而是从他已经决定投资,价格只差300元而已,重点是说服他不要因为这一点差价而失去一个成长的机会;“请问您想象的价格是多少呢”“啊,我感觉5800还差不多”“陈总,照这样来看,我们双方之间的价格差距应该是3000元,对吧”一旦找到了价格差额,金钱上的问题就不再是9800或者是8800元,而是3000元了,因为客户也明白他她绝不会免费学到我们的课程;现在,我们应该小心地从客户的角度来处理这个问题了;“陈总,我们的课程服务三年时间,也就是您有36次的学习的机会,3000除以360次,就是8块2毛钱,我相信您不会因为每次只差8块钱而失去这么好的学习机会,对吗”“我也不知道”你微笑着说:“陈总,未来您一定会在网上投关键词广告,随便一两次点击,就是十几块钱,学了这个课程之后,您能省出几千块钱;你一定不会因为每一次8块钱而让您的企业失去在网上赚更多钱的机会,我现在给您办手续行吗”跟同事、拍档一起练习,记住每一句话,并把数字给记下来,然后去使用它;二、“一分钱一分货”成交法顾客挑剔价格天经地义;销售生活中,顾客总是会说“价格太高”;价格本身并不重要,重要的是在挑剔价格背后真正的理由;因此,每当有人挑剔你的价格,不要和他争辩;相反,你应当感到欣喜若狂才对;关注价格说明“我已经对你的产品感兴趣了”,你要做的,只是让他觉得价格符合产品的价值,这样你就可以成交了;在这种情况下,你可以试试下面的办法;“陈总,您有没有曾买过任何便宜货;结果品质却很好的东西吗”你要耐心地等待他的回答;他可能会承认,他从来就不期望他买的便宜货后来都很有价值;“陈总,您是否觉得一分钱一分货很有道理”这是买卖之间最伟大的真理,当你用到这种方式做展示说明时,客户几乎都必须同意你所说的很正确;“在日常生活中,你付一分钱买一分货;你不可能不花钱就能买到东西,也不可能用很低的价格却买到很好的产品;每次你想省钱而去买便宜货时,却往往悔不当初”;你可以用这些话结尾:“陈总,我们的产品价格是很公道的,我们可能没办法给您最低的价格,而且您也不见得想要这样,但是我们可以给您目前市场上这类产品中可能是最好的整体交易条件;”接下来,“陈总,有时以价格引导我们作购买决策,不完全是有智慧的;没有人会为某项产品投资太多,但有时投资太少,也有它的问题所在,投资太多,最多您损失了一些钱,投资太少,那您所付出的就更多了;因为你所购买的产品无法带给你预期的满足;在这个世界上,我们很少有机会可以以最少的钱买到最高品质的商品,这就是经济的真理,也就是我们所谓的一分钱一分货的道理;”这些话的优点是它们永远是真理;未来客户了解你是绝对诚实而爽快的人,他必定会了解你的价格无法减让;这不是拍卖会,你并不是在那里高举产品,请有兴趣的人出价竞标;你是在销售一项价格合理的好产品,而采购决定的重点是,你的产品适合客户解决问题和达到目标;三、“没有预算”成交法每个销售人员在拜访客户的时候都有可能听到“没有预算”的理由;当你听到这种说法的时候,千万不要停止,这可能只是顾客的一个借口,你可以用这样的说法跟对方交流:“陈总,我完全了解这一点,一家管理完善的公司需要仔细地编制预算,有预算控制,说明您的公司管理非常完善,预算是帮助公司达成目标的重要工具,但工具本身是具有弹性的,对吗我知道您应该有权为了公司的利益和未来的竞争性来弹性地利用预算,是不是呢”给出时间让你的客户作出反应;“陈总,假如今天有一项产品,对你公司的成长和赢利都有所帮助,身为企业的决策者领导者,您会让预算来控制您,还是您来控制预算呢”“我们这个课程是让您学到如何让您的公司借助互联网快速赢利的系统,能让您的公司马上具备并且产生持续的竞争力;四、“替代决策”成交法针对某些犹豫不决的客户,电话营销员应该立即找出客户对产品最关注的地方,然后自作主张为客户推荐一种能够满足其需求的产品;“陈总,如果您是要保证培训效果的话,我相信单仁老师的课程最适合您了,因为单仁老师曾经打造过5个第一、第二名的品牌的经验,而且三间公司分别在上海、香港和新加坡上市;您准备报几个呢”“陈总,如果您主要考虑到实用的话,我觉得网络营销课程对您最适合不过了,因为这个课程的每一个老师都是实战高手,学过的人都反映这个课程最大的特点就是学了就能拿来用;而且马上产生效果,您看今天下午我就给您办手续,可以吗”五、坦诚成交法从客户的切身利益出发,以一种特别坦诚的态度看待自己的产品,如果真的适合客户需求,就推荐给他;如果产品并不能满足客户需求,就放弃促成;“陈总,价格方面,我们的网站制作的价格的确比其他网络公司贵了一点,但我希望您再花点时间多做一些比较,比较一下各家建设网站的质量和服务,好多家公司具体的都是了解了很长时间,回来请我们帮助建网站的;我希望大家做生意是一种长期的稳定的关系;如果我这次卖给您的价格高了,您就不可能再照顾我的生意,我也不是傻瓜,有生意不做,对不对我刚才给您报的价格的确是目前能给到您的最优惠价格,您就别犹豫啦;”六、典型故事成交法在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成;日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇,从1978年第一次登上日本保险业冠军后,连续16年蝉联“日本第一”她之所以能取得如此好的业绩,与她会讲故事的本领分不开;针对父母在给孩子买保险时,总是犹豫不决的情况,她总会讲一个“输血”的故事:“有一个爸爸,有一次架车到海边去渡假,回家的时候,不幸发生了车祸;当这个爸爸被送往医院进行急救时,却一时找不到相同型号的血液,这时,爸爸的儿子勇敢地站出来,将自己的血液输给了爸爸;”“过了大约一个小时,爸爸醒了,儿子却心事重重;旁边的人都问那个儿子为什么不开心,儿子却小声地说:我什么时候会死;'原来,儿子在输血前以为一个人如果将血输出去,自己就会死掉,他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命;”“您看,做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命,难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险,您都还要犹豫吗”七、“假设”成交用得最多的促成技巧;事先假设对方已经同意合作,然后直接询问合作后的相关细节问题;“吴先生,您希望我们的工程师什么时候给您上门安装”“童总,我们把这次公开课安排在下个星期天,您那里可以派几个人来呢”“我们的课程需要为每一个学员提供宽带上网,所有必须提前确认位置,陈总,这样我先给您确认一下课程的位置,好吗”“陈总,我们对每一个参加课程的学员,我们都必须发一份通知书,您看我什么时候给您发比较合适是明天还是后天;”八、“3F”成交法3F成交法,也就是理解感受fell、错误觉得felt、发觉found真象;先表示理解客户的感觉;然后再例举一些事例,说明其他人刚开始也是觉得如此,但在他们使用产品之后发觉非常的值得;“苏大姐,我了解您的感受,我们的有一些其他客户刚开始也没有什么把握,但在他们的员工经过培训之后,觉得发觉网上业务量提升了2-3倍,您还有什么顾虑吗”“王总,我非常理解您的感受,我的很多客户刚开始也觉得这个课程价格有点高;不过,等他们来学完之后,他们发觉我们这个课程太好了,实在是物超所值;您不妨这个星期到我们现场来感受一下,怎么样”九、“最后一个问题”成交法认真倾听客户在购买产品前的所有疑问,最后用一个问题结尾,并直接要求成交;“牛总,我想知道价格是不是您关心的最后一个问题,如果我们就价格达成一致的话,您是不是马上可以下订单”“肖先生,效果是不是您关心的最后一个问题,如果我们谈妥的话,您会决定马上签约吗”“英女士,交货期是不是您关心的最后一个问题,如果我们能够保证在约定的时间内完成订单,我们现在是不是就可以签订合同”十、回马枪成交法你已经想尽各种办法,对方还是一口回绝,此时不妨使用这一招成功关键:在最后放弃之前,要求对方提供帮助,获得机会后,再待机而动;“陈总,今天非常感谢您的宝贵时间,和您交流,我学习到了不少东西;最后我有一个小小的忙想请您帮一下可以吗最近我公司为了提升对客户的服务品质,要求我们:如果同客户合作不成功,就说明我们的产品或技术或我本人一定是存在需要改进的地方;所以拜托您能不能指点一下,我在什么地方做得不够好以便给个机会让我可以改进;”“陈总,我知道我们的课程非常适合您,可是,由于我本人的能力有限,无法说服您,我认输了;不过,在挂断电话之前,我还有最后一个请求,希望您能帮我最后一个忙;请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗”。
10个能够吸引客户的成交话术技巧分享与总结

10个能够吸引客户的成交话术技巧分享与总结在现代商业竞争激烈的市场环境中,每个销售人员都希望能够找到一种有效的方法来吸引客户并达成交易。
在与客户交流时,运用恰当的话术技巧可以增加成功的机会。
本文将分享和总结10个能够吸引客户的成交话术技巧,希望能够对销售人员提供一些有益的建议。
1. 运用积极的语言表达积极的语言表达可以帮助客户感受到销售人员的自信和专业性。
例如,使用积极的词汇,如“肯定”、“显然”、“成功”,来描述产品或服务的优势和潜力。
2. 倾听并回应客户需求在与客户交流时,倾听是至关重要的。
通过倾听客户的需求和关注点,然后根据其反馈提出回应,将有效地增加客户对产品或服务的兴趣。
3. 情感共鸣与客户建立情感共鸣是一个强有力的吸引客户的方式。
通过分享类似经历或故事,与客户建立共同点,表达对其处境的理解和关心,这将增加对销售人员的信任感。
4. 制造紧迫感在谈判中制造一定的紧迫感可以加速销售过程。
例如,提供限时优惠,强调产品或服务的限量性,或者分享已有客户成功案例的截止日期。
5. 展示价值在与客户交流过程中,清楚地表达产品或服务的价值是吸引客户的关键。
销售人员需要强调这些价值,如成本节约、时间效率、品质保证等,以帮助客户认识到产品或服务的优势。
6. 使用亲切而专业的语气亲切而专业的语气可以让客户感受到销售人员的友善和专业素养。
在语气中保持微笑、使用礼貌用语,并避免使用过于俚语或领域专有的术语。
7. 制造好奇心制造好奇心是吸引客户注意的一种有效方式。
通过提出引人入胜的问题、分享有趣的故事或揭示一些令人惊喜的事实,可以引起客户的好奇心并激发其更进一步的探索。
8. 提供个性化建议每个人都希望得到符合自己需求和喜好的建议。
销售人员可以通过提前研究客户或者与其交流了解需求,提供个性化的建议和解决方案,从而增加客户对销售人员的信任和兴趣。
9. 展示社会证据人们在做决定时往往会参考他人的意见和经验。
销售人员可以分享客户的成功案例,向客户展示其他人如何受益于产品或服务,从而增加销售的说服力。
让客户下单的10大成交法

让客户下单的10大成交法如何让客户1分钟下订单?这需要好好研究消费者的心理,慢慢总结出销售经验,并且针对不同的消费者实施不同的促交法。
下面是小编为大家收集关于让客户下单的10大成交法,欢迎借鉴参考。
1、直接成交法这一方法是指由销售人员直接邀请成交,例如:“您现在要购买吗?”这一直接促成成交的方式简单明了,在某些场合十分有效。
2、唯一机会成交法就是告诉顾客,所剩商品不多,欲购从速。
这一促使顾客做出购买决定的方法,其是指销售人员提请顾客立即采取购买行动,以抓住即将消失的利益或机会。
3、提供选择促交法这是指销售人员向顾客提出一些购买方案,让顾客在其中选择。
如:“您要这种型号还是那种型号?”就像“豆浆您是加两个鸡蛋呢,还是加一个鸡蛋?”还有“我们礼拜三见还是礼拜四见?”这都是选择成交法。
4、进攻右脑成交法许多时候,顾客已经找到她喜欢的商品了,但由于各种各样的担心和犹豫,导致她迟迟不做决定,这时候,我们可以赞美顾客,给顾客信心,进而促成交易,如:“这款吊坠真的很漂亮,非常显示气质,戴出去肯定每个人都会投来羡慕的目光,你选这款很有眼光哦。
”5、让步成交法这种方法指的是销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一种方法。
例如“我们这一段时间有一个促销活动,如果您现在购买我们的商品,我们可以给您提供三年免费维修”。
6、保证成交法这种方法是指零售店人员直接向顾客提出成交保证,使顾客立即成交的一种方法。
其实,所谓成交保证就是指销售人员对顾客允诺担负交易后的某种行为,例如,“您放心,这套沙发由我们监督”。
7、遗憾成交法当顾客想买,但还在犹豫,要继续等等时,要告诉顾客现在购买将获得的利益,促使顾客马上购买。
例:“美女帅哥,早买早实惠嘛,既然这么喜欢,就不要让它错过了哦,而且现在我们这里购买还可以获赠玫瑰花型台灯一盏,里面还有卡片可以抽奖,如果幸运的话,都可以抽到手机哦。
所以,趁现在恰好遇到自己这么喜欢的家具,一定要把握机会了,快到新年了,千万不要给自己留下任何遗憾。
成交的10种方法

成交的10种方法成交是指达成交易、销售商品或服务的过程。
对于销售人员来说,掌握成交的技巧和方法至关重要,因为成功的成交意味着业绩的提升和公司利润的增加。
下面是10种常用的成交方法。
1.了解客户需求:了解客户的需求是成交的基础。
销售人员应该与客户进行沟通和交流,询问关于客户需求和期望的问题。
只有真正理解客户的需求,才能提供恰当的解决方案,促成成交。
2.建立信任关系:建立信任关系是成功成交的关键。
销售人员应该展现专业知识和诚信,让客户相信他们具备解决问题的能力。
与客户建立长期合作的信任关系,能够帮助提高成交率。
3.提供价值:客户在购买商品或服务时,希望得到更多的价值。
销售人员应该强调产品的独特之处和优势,让客户体会到购买的价值。
提供额外的服务、优惠或奖励,也能增加成交的可能性。
4.培养兴趣:通过激发客户的兴趣,增加成交的可能性。
销售人员可以使用各种方法,如演示产品、讲述成功案例或提供统计数据等,来吸引客户的注意力,并引发他们的购买兴趣。
5.解决客户的疑虑:客户在购买过程中常常会有疑虑和担忧。
销售人员应该学会倾听客户的问题,并提供满意的答案。
通过解决客户的疑虑,销售人员能够增强客户的信心,促使他们做出购买决策。
6.制定合适的定价策略:定价是影响成交的重要因素之一、销售人员应该针对不同客户制定合适的定价策略,确保产品或服务的价格具有竞争力,并符合客户的预算和价值期望。
7.创造紧迫感:销售人员可以通过创造紧迫感,推动客户做出购买决策。
例如,提供限时促销、限量特价或奖励活动等,都能增加客户的购买欲望,促成成交。
8.提供灵活的付款方式:销售人员应该提供多种灵活的付款方式,以满足客户的需求。
例如,分期付款、信用卡支付或定制化的付款计划等,都能帮助客户更容易地进行购买决策。
9.推动决策:销售人员应该主动推动客户做出购买决策,而不是等待客户的回应。
例如,通过提供补充资料、邀请参观实地或提供产品试用等方式,鼓励客户尽快做出决策。
十个常用的销售成交方法

十个常用的销售成交方法销售成交方法是指在销售过程中用来促成成交的不同技巧和策略。
下面是十个常用的销售成交方法:1.理解客户需求:了解客户的需求是成功销售的关键。
通过仔细听取客户的需求和问题,以及提出针对性的解决方案,可以更好地满足客户的期望,并促使成交的达成。
2.建立个人关系:在销售过程中,建立和客户的良好关系非常重要。
通过展示真诚的兴趣、关心和支持,可以建立起客户的信任,从而增加销售的成交率。
3.强调产品价值:在销售过程中,要清楚地传达产品的价值和优点。
通过强调产品的独特卖点、优势和效益,可以帮助客户认识到购买该产品的价值,并促使成交的实现。
4.提供解决方案:销售过程中,要以客户的需求为中心,提供符合其需求的解决方案。
通过定制化的解决方案,满足客户的需求和问题,可以增加成交的机会。
5.制定和执行销售计划:在销售过程中,制定并执行有效的销售计划是至关重要的。
通过设定明确的销售目标、制定销售策略和时间表,并追踪销售过程的进展,可以提高销售的成交率。
6.利用销售技巧和技术:销售过程中,要掌握并灵活运用不同的销售技巧和技术。
例如,积极倾听、提问技巧、说服力和推销技巧等,可以帮助销售人员更好地与客户沟通,提高成交的机会。
7.处理客户异议:在销售过程中,客户可能会提出各种异议和疑问。
销售人员需要善于处理这些异议,并提供满意的回答和解决方案。
通过积极回应客户的异议,可以减少客户的犹豫和担忧,增加成交的可能性。
8.创造紧迫感:销售过程中,通过创造紧迫感可以促使客户尽快做出决策。
例如,可以提供限时优惠、折扣或奖励,以激发客户的购买欲望,并促使成交的达成。
9.关注客户满意度:销售过程中,要关注客户的满意度,并及时回访和跟进。
通过保持与客户的良好沟通,解决潜在问题和不满,可以增加客户的满意度,提高成交的机会。
10.持续学习和改进:销售成交方法要时刻保持学习和改进的态度。
通过不断更新销售知识、提高技能和寻找更好的销售方法,可以不断提高自身的销售能力,进一步提高成交率。
快速成交的10种方法

快速成交的10种方法快速成交是每个销售人员都希望实现的目标,但是不同行业和产品可能需要不同的销售技巧。
下面是10种常见的快速成交方法,这些方法可以帮助销售人员在不同的销售情境下实现快速成交。
1.增加紧迫感:告诉潜在客户有限的库存或促销截止时间,以增加客户的紧迫感,促使他们快速做出购买决策。
2.创造需求:通过提供详细的产品信息和解释产品的优势,帮助客户意识到他们的需求,从而快速做出购买决策。
3.提供价值:向客户展示购买产品可以给他们带来的价值和好处,例如节省时间、节省成本或提高效率等。
这样可以激发客户的兴趣并快速成交。
4.个性化推销:根据客户的需求和喜好,提供个性化的产品推荐,这样可以提高客户满意度并促使他们更快地做出购买决策。
5.消除顾虑:倾听客户的顾虑并提供解决方案,例如提供详细的产品说明,提供额外的保修服务或提供试用期等。
这样可以帮助客户消除顾虑并快速决策。
6.提供优惠:提供独特的优惠,例如打折、赠品或购买一送一等,这样可以吸引客户并促使他们更快地做出购买决策。
7.提供售后服务:向客户保证提供优质的售后服务,例如提供免费的维修或更换服务,这样可以增加客户对产品的信任,快速成交。
8.建立信任:通过展示专业知识和可靠的信誉,帮助客户建立对销售人员和产品的信任,从而促使他们更快地决策购买。
9.激发情感:通过创造情感共鸣,例如讲述成功案例或者向客户分享其他满意客户的经验,可以激发客户的情感,并促使他们更快地做出购买决策。
10.提供易于选择的选项:给客户提供简单明确的购买选项,避免过多的选择和决策,这样可以减轻客户的压力,并促使他们更快地做出购买决策。
总之,快速成交需要销售人员运用各种技巧和方法,根据客户的需求和情况灵活应用,才能有效地促使客户快速决策购买。
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10种成交技巧
这十种强效的成交话术凝聚我多年的销售经历,我可以向你保证,这十种成交方法绝对会对你的推销事业有一生的帮助。
一、“我要考虑一下”成交法
每当我们在销售过程中提议成交的时候,一定有些顾客作出拖延购买的决定。
他们通常会说“让我考虑一下”、“我们要搁置一下”、“我们不会骤下决定”、“让我想一想”,诸如此类的话语,如果你真的听到你的客户说出了这样的话,我告诉你,这个客户已经是你的了。
如果你想成交这笔生意,你可以说:“某某先生士,很明显地你不会说你要考虑一下,除非对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”
说完这名话后,你一定要记得给你的客户留下时间作出反,因为他们作出的反应通常会为你的下一句话起很大的辅助作用。
他们通常都会说:“你说得对,我们的确有兴趣,我们会考虑一下的。
”
你可说:“某某先生士,既然你真的有兴趣,那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品(或服务)对吗?停顿一下,接着说:”某某先生士,你这样说不是要赶我走吧?我的意思是说你要考虑一下不是只为了要躲开我吧!”停顿一下,接着说,“我刚才到底是漏讲了什么或哪里没有解释清楚,导致你说你要考虑一下呢?是我公司的品质、服务吗?讲正经的,有没有可能会是钱的问题呢?
当你了解了顾客有好确定的抗拒点后,化解顾客的疑虑点。
二、当顾客说“啊,价格比我预期的高得太多啦!”,“我没有想过会有这么高的价钱”,等等,诸如此类涉及价钱的话时的成交话术。
遇到这类涉及价格的问题时,必须先要了解你与顾客的价格差异是多少?假设你销售的产品是一种高速打印机,其价格是一万元,而你的目标客户的预期价是8000元,这时你必须弄清楚你们之间的价格差异是2000元。
但遗憾的是我们的业务员在遇到“价钱太高了”的问题,通常都会从整个投资来着眼,这实在是一个很大的问题。
一旦确定了价格差额,金钱上的问题就不再是10000元,而是2000元。
现在你对顾客这样说:
“某某先生,照这样看来,我们双方之间的价格差距应该是两千元,对吧?现在,我认为我们应该小心地从客户的想法来外理这个问题了。
”我们假设这台高速打印机的正常使用寿命是五年。
把你的微型计算机拿给你的目标客户跟他说:“某某先生,我们这台打印机的使用年限是五年,这点你已经确定了,对吧?”“很好,现在我们把两千元除以五年,那么一年贵公司的投资是四百元,对吧?”“很好,贵公司一年用得到打印机的时间应该有五十同,对吧?如果你反四百元除以五十周,那么每周贵公司的工作时间很长,你们经常加班,所以我假定这台打印机一星期要用六天,应该是很合理的,对吧?麻烦你用八块钱除以六,那么答案是?”
“是一块三”,记住这个答案让你的客户说出来,因为到最后,你的客户觉得再跟你争执每天一块三毛钱已经很可笑了。
最后你微笑着对你的客户说:“某某先生,你觉得我们为了这一块三毛钱来阻碍我们高质量的产品或服务吗?
三、“不景气“成交法
客户说现在经济不景气,延缓成交决定时,你可以这样说:“某某先生,多年前我学习了一个真理:成功者作出决定是这样的,当别人卖出时买进,当别人买进时卖出。
最近有很多人谈到市场不景气,而在我们公司我们的决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?”间让客户问你为什么),然后回答:“因为今天很有财富的人都是在不景气的时代建立了他们成功的基础,他们看到了长期的机会而不是短期的挑战,因此他们作出购买决定而成功,当然,他们愿意作出决定。
某某先生,今天你有相同的机会,你也愿意作出相同的决定,对吧?”
四、“没有预算”成交法
“某某先生,我完全可以了解这一点,一家管理完善的公司需要仔细地编制预算,预算是帮助公司达成目标的重要工具,但工具本身是具有弹性的,对吗?你身为高级主管,应该有权为了公司的财务利益跟未来的竞争性来弹性地利用预算,对吧?”(给出时间让你的客户作出反应。
)
“我们在这里讨论的是一个系统,能让贵公司具备立即并持续的竞争性。
告诉我,某某先生,假如今天有一项产品,对你公司的长期的竞争力和利润都有所帮助,身为企业的决策者,你会让预算来控制你还是你来控制预算呢?”
“我们在这里讨论的是一个能立刻持续地节省开支,提高你公司效益的方法,告诉我,某某先生,在这些条件下,你的预算是有弹性的,还是硬梆梆的规则呢?”
五、鲍威尔成交法
这一方法针对性格较软弱的顾客,主导他们作决定的因素不是购买的好处,而是万一出现的失误。
就是这“万一的失误”使他们不敢承担作出正确的购买责任。
你可以对他说:“某某先生,美国国务卿鲍威尔说过拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民、企业、政府的金钱和时间,而我们今天讨论的就是一项决定,对吗?”
“假如今天您说好,那会如何呢?假如今天你说好,那会如何呢?假如你说不好那又会如何呢?假如说不好,明天将和今天没有任何改变,对吗?假如今天你说好,您即将获得的好处是很明显的,这点我想您会比我更清楚。
某某先生,说好比说不好对您的好处更多是不是呢?”
六、“一分钱一分货”成交法
这是一种突破价格障碍的巧妙话术。
首先你温和地问:“某某先生,请问你是否曾经不花钱买到适东西?”客户回答之后,你再问:“某某先生,你曾买过任何便宜货,结果品质却很好的东西吗?(待客户回答后说)
“某某先生,您是否觉得一分钱一分货很有道理?”
结尾说:“某某先生,有进以价格引导我们作购买决策,不完全是有智慧的。
没有人会为某项产品投资太多,但有时投资太少,也有它的问题所在,投资太多,最多你损失了一些钱,投资太少,那你所付出的就更多了。
因为你所购买的产品无法带给你预期的满足。
在这个世界上,我们很少有机会可以以最少的钱买到最高吕质的商品,这就是经济的真理,也就是我们所谓的一分钱一分货的道理。
七、“别家可能更便宜”成交法
“某某先生,别家的价格可能真的比我们的价格低。
在这个世界上我们都希望以最低的价格买到最高品质的商品。
依我个人的了解,顾客购买时通常都会注意三件事:1、产品的价格2、产品的品质3、产品的服务。
我从未发现有任何一家公司可以以最低价格提供最高品质的产品和最好的服务,就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格一样,对吗?
待顾客说“是”后,接下来,你对你的客户说:“某某先生,根据你多年的经验来看,以这个价格来购买我们的产品和服务,是一种很正当的交易条件,您说对吗?”
“某某先生,为了您长期的幸福,您愿意牺牲哪一项呢?您愿意牺牲产品的品质呢?还是我的公司良好的服务?某某先生,价格对您真的那么重要吗?有时多投入一点来获得他们真正所想要的产品,也是蛮值得的,你说是吗?”
“事实上,大公司的没有经验的人员都致力于从供应商那里尽量获得最低的价格。
然而,有经验的人都了解,低价位产品产生的问题往往比它能够解决的问题还要多。
资深的采购人员,基于他们的经验,更在意获得最商品质的产品,远胜于那些低价位的产品。
他们似乎都能因此为公司作出较好的决定。
某某先生,你说对吗?”
八、“十倍测试”成交法
“某某先生,多年前我发现完善地测试某项产品的价值,就是看他是否经得起十倍测试的考验。
例如,多年前人们洗衣用搓衣板,洗衣机
上市后人们还在迟疑,我们的前辈一辈子没有用洗衣机还照样过日子,但当他们接受了业务人员的建议后用上了洗衣机,确实给人们带来了方便,节省了时间,虽然花了比搓衣板贵几十倍的价格,总觉得非常值得。
所以有些产品或服务,发现它对我们有改变,我们是会愿意出它十倍的价格来拥有它。
九、“不要”成交法
“某某先生,在这个世界上有很多销售人员在推销很多产品,他们都有很好、很具说服力的理由要你投资在他们的产品和服务上,对吧?”“当然,某某先生,你可以向任何一位或全部的推销员说不,但是,在我的行业,我是一个专业人员,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人可以对我的产品说不。
当他对我的产品说不,事实上,他在对他自己未来的幸福、快乐和财富说不。
”“某某先生,假如今天你有一项产品,顾客非常需要他,非常想拥有它,你会有会因为顾客一点小小的问题而让他对您说不要呢?所以,我今天肯定不会让你对我说不.”
十、“是,是”成交法
在推销过程中要针对自己的产品或服务设定一些让客户说“是”的问题。
如:“某某先生,我们的产品比A产品省电20%,对吗?”“我们的机器比A公司的机器便宜500元是吗?”
若客户回答只有“是”的话语,最后,你要求客户签订货单时,他也会心甘情愿地回答“是”了。
在推销过程中,会开口要求的人才是赢家,《圣经》所云:“向他祈求,
必有应允,凡祈求者,皆有收获。
”一旦你决定自己要的是什么,就表现出一副不可能失败的架势,而他就绝对会实现。