扬州大学管理学资料重点
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
大学管理学重点知识点整理
1、管理者与操作者的区别管理者是指挥他人工作的人，因此，管理者拥有直接下属.虽然管理者在组织中也可能承担某些作业职责，但其主要工作是：促进他人做好工作而不是事必躬亲地去做工作。
正是在促成他人努力工作并对他人工作结果负责这一意义上，管理者与操作者的工作具有天壤之别！2、管理者的技能1、技术技能：从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法（基层）2、人际技能：与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力（中层）3、概念技能：一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力（主要体现为：分析和概括能力；形势判断能力）（高层）3、西方主要管理思想4、泰勒的科学管理理论（1）主要观点。
1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革（2）管理制度1 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效2 在工资制度上实行差别计件工资制3 对工人进行科学的选择、培训和提高4 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5 在企业中设置计划部门，把计划（管理）职能与执行（作业）职能分开。
6 实行职能工长制7 进行例外管理(3)评价着重解决的是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题1）历史地看:①将科学引进了管理领域，创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础；②将管理与劳动相分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础，从而有利于管理理论的发展③提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要2）局限性: ①将工人看成机器人、经济人，是资本家最大限度压榨工人的手段②泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素③“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题6、管理环境的分类（按对组织业绩的影响）外部环境间接：一般环境因素直接：任务环境因素内部环境间接：组织文化因素直接：经营条件因素7、霍桑实验（1）过程：从 1924-1932 年，分成四个阶段：照明试验（1924.11 — 1927.5）；继电器装配室试验（1927.8—1928.4）；大规模访谈（1928.9—1930.5）；接线板接线工作室试验（1931-1932）（2）结论：①企业的职工是“社会人”。
管理学大一第一学期知识点
管理学大一第一学期知识点一、管理学概述管理学是指对管理活动的规律和管理方法进行研究的学科。
它是一门综合性的学科，包括组织理论、行为科学、决策理论、领导力等多个方面的内容。
二、管理学的基本理论1. 组织理论：研究组织的结构和运行机制，包括组织的目标、权责关系、协调机制等。
2. 行为科学：研究组织中个体和群体的行为特征及其影响因素，包括动机、态度、沟通等。
3. 决策理论：研究决策的过程和方式，包括决策条件、决策方法、决策风险等。
4. 领导力：研究领导者对组织成员行为的影响，包括领导风格、领导行为等。
三、管理学经典理论1. 泰勒科学管理理论：强调科学方法和标准化管理，追求效率和生产力的最大化。
2. 马克斯·韦伯理论：关注组织的权威结构和官僚机构，强调规范和合理性。
3. 亨利·法约尔管理过程理论：将管理过程分为规划、组织、领导和控制四个阶段，提出管理的综合性原则。
4. 埃尔顿·梅奥人际关系理论：重视人际关系对组织绩效的影响，强调人的需求和参与。
四、组织结构与设计1. 组织结构类型：包括职能型、分工型、矩阵型等，不同的结构类型适用于不同的组织需求。
2. 组织设计原则：包括简洁性、一致性、适应性等，旨在提高组织的灵活性和适应性。
3. 组织文化：指组织内部的价值观、信念、行为规范等，对组织成员的行为产生重要影响。
五、团队建设与领导力1. 团队建设：包括团队目标设定、团队角色分工、团队协作等，帮助团队达到协同效应。
2. 领导力发展：包括领导风格、领导行为、领导力模型等，可以强化领导者的管理能力和影响力。
六、决策与问题解决1. 决策过程：包括问题定义、信息收集、方案评估、决策实施等，帮助管理者做出明智的决策。
2. 问题解决方法：包括思维导图、SWOT分析、决策树等，有助于解决复杂问题和提供决策支持。
七、沟通与协调1. 沟通理论：包括傅里叶理论、门禁理论等，研究沟通的原理和沟通效果的提升。
(完整版)管理学原理重点知识、大全
第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象 2。
管理的主体是管理者 3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。
计划 2.组织 3.人员配备 4。
领导 5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2。
学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1。
一般性 2。
多科性 3。
历史性 4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。
系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性 2。
目的性 3。
开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。
整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。
管理学重点整理
管理学重点整理管理学重点整理第一章管理学导论1.管理的含义和管理者的分类。
A.管理的定义：通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现组织目标的过程。
要素：运用各项资源；以适当的方法；通过各项工作；有效达成目标B.管理者的分类：高层管理者（事业心）对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
例如，CEO的中心任务就是建立一支运作良好的高层管理团队。
中层管理者（责任心）承上启下。
主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
基层管理者（责任心）主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
例如，汽车厂生产车间一个工作小组的主管人员，医院妇产科的护士长等2.管理的任务和职能。
A.管理的任务：实现本组织的目的和使命；使工作富有活力，并使员工有所成就；关心对社会的影响，承担社会责任。
B.管理的四大基本职能：计划职能：选择适当的组织目标和能够实现组织目标的行动方案。
计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置。
组织职能：建立能够使人们共同工作，以实现组织目标的任务和权威关系。
组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立。
领导职能：激励、协调个人和全体共同工作，以实现组织目标。
领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握。
控制职能：建立准确的测评和监控体系，以对组织目标实现程度进行评价。
控制工作：检查和监督，着力于纠偏。
3.管理技能技术技能：执行一项特定的任务所必需的那些能力,即与特定工作岗位有关的专业知识与技能，例如，生产技能、财务技能和营销技能等。
例如，饭店的管理者也许需要具备烹调技能以在厨师不在时能够替换上阵，也许需要财务会计技能以掌控收入、成本和员工薪资支出，也许需要审美技能以使饭店对顾客充满吸引力。
老杨管理学背诵资料
老杨管理学背诵资料【实用版】目录1.老杨管理学背诵资料的概述2.老杨管理学背诵资料的内容3.老杨管理学背诵资料的重要性4.如何有效利用老杨管理学背诵资料正文一、老杨管理学背诵资料的概述老杨管理学背诵资料是一份针对管理学知识的整理，适用于学生备考管理学相关课程的考试。
这份资料全面涵盖了管理学的基本概念、理论、方法和案例，旨在帮助学生更好地掌握管理学知识，提高考试成绩。
二、老杨管理学背诵资料的内容老杨管理学背诵资料包括以下几个方面的内容：1.管理学基本概念：包括管理的定义、职能、性质、层次等；2.管理学理论：涉及古典管理理论、人际关系理论、系统理论、权变理论等；3.管理方法：包括决策、组织、领导、控制等方面的方法；4.管理案例：通过具体案例分析，加深对管理学知识的理解。
三、老杨管理学背诵资料的重要性老杨管理学背诵资料的重要性体现在以下几个方面：1.提高学习效率：整理好的资料可以让学生更快地掌握知识点，节省学习时间；2.巩固知识体系：资料中系统地梳理了管理学的知识体系，有助于学生形成完整的知识结构；3.增强应试能力：通过对资料的背诵，学生可以熟练运用管理学知识，提高考试得分。
四、如何有效利用老杨管理学背诵资料为了充分发挥老杨管理学背诵资料的作用，学生可以采取以下方法：1.制定学习计划：根据资料的内容，合理安排学习时间，确保每个知识点都得到充分复习；2.多做练习题：通过做练习题，检验自己对知识点的掌握程度，及时发现并弥补知识盲点；3.结合实际案例：在背诵资料的过程中，要注重理论与实际相结合，通过分析案例加深对知识点的理解；4.定期复习：学习过程中要适时进行复习，巩固已掌握的知识点，避免遗忘。
总之，老杨管理学背诵资料对于学习管理学知识具有很大的帮助。
管理学原理重点知识
管理学原理重点知识管理学原理重点知识之管理与管理学名词解释1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。
使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。
3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。
问答1. 管理的基本特征：(1)管理是一种文化现象和社会现象(2)管理的主体是管理者 (3)管理的任务只能与层次(4)管理的核心是处理好人际关系2. 管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出管理的必要性和目的性。
意义：(1)认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。
(2)注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
(3)要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3. 管理学的特点：(1)一般性(2)多科性(3)历史性(4)实践性4. 系统的特征和观点：系统的特征---(1)整体性(2)目的性(3)开放性(4)交换性(5)相互依存性(6)控制性系统的观点---(1)整体观点(2)“开放性”与“封闭性”(3)封闭则消亡的观点(4)模糊分界的观点(5)保持“体内动态平衡的观点”(6)信息反馈观点(7)分级观点(8)不断分化和完善的观点(9)等效观点5.为什么要学习研究院理学?(1)管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性(2)学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一(3)学习研究管理学是未来的需要管理学原理重点知识之管理学的形成与发展名词解释：1. 霍桑实验：四个阶段--(1)工厂照明试验(2)继电器装配室试验(3)大规模的访问者和普查(4)电话线圈装配工试验。
由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。
2. 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径3. 战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
大学《管理学》期末复习知识点、考点总结
第六章简答5W1H：1 WHAT 做什么活动与内容。
2 WHY 为什么做原因。
3 WHO 谁去做人员。
4 WHERE 在哪做地点。
5 WHEN 何时做时间。
6 HOW 怎样做方式与方法。
计划与决策的相互关系：1.决策是组织在活动内容、方向与方式上的选择。
2.计划是组织不同部门、不同员工在未来一段时间内具体的行动安排。
3.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
4.决策与计划往往是相互渗透的不可分割的交织在一起的。
计划的性质：1.目的性2.首要性3.普遍性4.秩序性5.效率性计划的作用：1.为管理者提供了协调组织活动的依据。
2.为管理者提供了减少未来冲击的手段。
3.为管理者提供了配置资源的工具。
4.为管理者提供了鼓舞士气的利器。
5.为组织提供了检查与控制的依据。
6.是组织生存与发展的纲领。
计划的层次体系：1.目的或使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则7.方案8.预算计划编制过程:1.确定目标。
2.认清现在。
3.研究过去。
4.准确的预测并确定计划的重要前提。
5.选择拟定可行性计划。
6.制定可行性计划。
7.制定派生计划。
8.制定预算使计划数字化。
第七章战略性计划与实施PESNT分析法：pesnt指的是政治、经济、社会、自然、技术五个方面。
五力分析法：1.根据波特的研究，每个行业都有五种基本作用力，这五种作用力的合力，决定着企业的最终利润潜力，并且最终利润潜力会随着合力的变化而发生根本性的变化。
2.企业间的研究。
3.入侵者的研究。
4.替代品生产商的研究。
5.买方讨价还价的能力。
6.供应商讨价还价的能力。
SWOT分析法：swot分析法是对企业内外部进行综合分析的经典方法。
SWOT分析法内容：1.swot是优势、劣势、机会、威胁的英文字母缩写。
2.用优势抓住机会组合成so战略对策。
3.用优势客服劣势组合成st战略对策。
4.用机会弥补劣势组合成wo战略对策。
5.克服劣势避免威胁组合成wt战略对策。
价值链分析法：1.每个企业都有设计、生产、营销、交货和起辅助作用的多种价值活动的集合。
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（三）不确定型决策方法
不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种 自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。
管理学
MANAGEMENT
第二篇 决策与计划
本篇结构 第五章 决策与决策方法 第六章 计划与计划工作 第七章 战略性计划与计划实施
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第五章 决策与决策方法
第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法
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第一节 决策与决策理论
一、决策的定义
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动 的方向、内容及方式的选择或调整过程。
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会
二、决策的原则 满意原则，而非最优原则（为什么？）
全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果
三、决策的依据 信息
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四、决策理论
一、古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则
完全理性
目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用 二、行为决策理论 始于1950年代 满意性原则
有限理性
强调非经济因素
个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等
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经营单位组合分析法——波士顿矩阵
主要介绍经营单位组合分析法 基本思想 2个以上经营单位；相互区分的产品---市场片；
为每个经营单位确定方向。 标准 相对竞争地位和业务增长率 基本解释（下图）
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高 明星
幼童
业
务
增 长
金牛
率
瘦狗
低
高
相对竞争地位
低
波士顿矩阵法
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第四节 决策方法
一、定性决策方法
面对信息不完全的决策问题；与人们的主观意 愿关系密切的决策问题；定量技术难以解决的 复杂决策问题。
1.集体决策方法
包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术 等
2.有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法、政策指导矩阵分析法
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设产量为Q，单位变动成本为v，固定总成本为F，单 位售价p，利润为B，则有
B=Qp-(Qv+F)
即
B=（p-v）Q-F
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判断：
当B等于0，即Q*=F/（p-v）时，不亏不赢； 当B大于0，即Q大于Q*时，赢利； 当B小于0，即Q小于Q*时，亏损。 Q*=F/（p-v）时的产量称为平衡点产量
常用方法——决策树
基本符号
决策结点——
状态结点——
决策分支——
状态分支——
状态末梢——
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绘制决策树：遵循从左向右，即从决策结点——状态结 点——状态末梢的方向绘制。
计算：遵循从右向左的原则，逐级计算期望值。
例子
某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测 产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种 方案可供企业选择：
方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路 好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万 元，服务期为10年。
方案2，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年可 获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期 为10年。
方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资 200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。
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二、定量决策方法
（一）确定型决策方法
决策者确切地知道自然状态的发生，每个方案 只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个 方案结果的比较。
线性规划、非线性规划、动态规划、量本利分 析法等。
下面介绍量本利分析法（线性规划将在《运筹 学》课程中讲，这里不讲。）
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量本利分析法
例：某企业拟生产一种新产品投放市场，经分 析，固定成本为500万元，单位变动成本为 1000元，市场售价为2000元。则
1）平衡点产量为多少？ 2）当产量为6000件时，盈利为多少？ 3）当要求盈利率为20%时，企业应生产多少
件？
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（二）风险型决策
自然状态不止一种，决策者不能知道哪些自然状态会发 生，只能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的 概率。
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第三节 决策的影响因素
一、环境因素 环境的稳定性程度 市场结构 买卖双方在市场上的地位 二、组织自身因素 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式
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三、决策问题的性质 问题的紧迫性 问题的重要性 四、决策主体日的因素 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度
基本思想：根据产销量、成本和利润三者之间的内在 联系，建立相关的函数关系，依次进行预测
基本公式：利润=销售收入—成本
=销售量*单价—成本
关于成本：
根据成本习性分类：变动成本和固定成本。随产量变 化 而变化的成本称为变动成本，在一定规模条件下， 不随产量增减变化的成本称为固定成本。单位变动成 本，即消耗在每一个产品上的变动成本，它是不变的， 而单位固定成本是不断下降的。
试选择方案
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解：（1）绘制决策树
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（2）计算期望值 E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340 万元 E2=[0.7×40+0.3×30] ×10-140=230万元 E4=95×7-200=465万元 E5=40×7=280万元 E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-
把决策视为一种文化现象 三、当代决策理论
决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程 决策过程：
情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动
202过程
决策过程一般包括以下几个步骤： 识别机会 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果
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