医院门诊分诊制度
门诊预检分诊制度
门诊预检分诊制度
门诊预检分诊制度是指在患者到医院门诊就诊之前进行预检，然后根据病情的轻重缓急进行分诊，安排合适的就诊时间和医生，提高门诊就诊效率和服务质量。
该制度的主要目的是优化门诊排队和候诊时间，缓解医院就诊压力，提高患者就诊体验。
门诊预检分诊制度的具体步骤一般包括以下几个方面：
1. 预约挂号：患者需要提前预约门诊就诊时间。
2. 初步筛查：医院工作人员会对患者进行初步问诊和检查，了解患者病情的严重程度和紧急性。
3. 分诊分类：根据初步筛查结果，将患者分为急诊和非急诊两类，急诊患者将优先安排就诊。
4. 安排就诊时间：根据患者的病情轻重和医生的空余时间，将患者安排到合适的就诊时间。
5. 就诊医生指定：根据患者的病情特点和就诊需求，将患者指定给适合的医生就诊。
门诊预检分诊制度可以提高医院门诊的工作效率和患者就诊体验，并有效缓解因患者过多导致的就诊排队问题。
此外，该制度也可以帮助医院更好地安排医生资源，提高门诊的服务质量。
医院门诊分诊制度
医院门诊分诊制度
一、门诊患者就诊挂号后应由分诊人员分诊。
二、分诊人员应熟悉医学专业知识，按疾病类型正确分诊。
三、分诊人员必须于开诊前到达岗位，做好开诊前的准备工作，检查各种物品、器械是否齐全。
四、分诊人员要按挂号顺序安排就诊，尽量缩短候诊时间。
对兴奋、躁动等重性精神病患者及老人、残疾人、军人优先安排就诊。
五、对精神药物中毒、严重暴力攻击和自杀自伤等行为的精神障碍或疑似精神障碍患者应开启门急诊绿色通道，及时通知医师接诊。
六、做好传染病的预检分诊和消毒隔离工作，防止院内交叉感染的发生。
属传染病患者，转到其它医院就诊。
门诊预检、分诊制度
门诊预检、分诊制度
为做好门诊的诊治工作，在患者来院的第一时间及时了解病情，合理分流患者，制定门诊预检、分诊制度如下。
一、门诊预检、分诊工作必须由熟悉业务知识、责任心强、临床经验丰富、熟悉医院门诊流程、服务态度好的高年资执业护士担任，以确保预检、分诊准确率。
二、预检、分诊护士必须坚守岗位，不得擅自离岗，如有事离开时必须由相应的护士代替。
三、预检、分诊护士应主动热情接待每一位前来就诊的患者，简要询问病情，并进行必要的检查（包括测体温等），根据患者的基本情况（如脸色、呼吸是否急促、有无疼痛及疼痛的剧烈程度等）指导患者就诊。
四、遇有危、急、重患者应立即通知有关科室值班医师和抢救室护士按危急重患者处置流程处理。
五、对患传染病的患者或疑似传染病患者按传染病流程处理，以防交叉感染与传染病扩散。
六、严格执行登记制度，做好传染病登记、预检登记。
七、在预检、分诊过程中有疑问时，应向高年资护师或门诊护士长请教，或咨询有关医师，以提高预检、分诊质量。
医院门诊分诊工作制度范本
医院门诊分诊工作制度一、总则第一条为了规范门诊分诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条门诊分诊工作应遵循患者为中心，公平、公正、公开的原则，确保患者得到及时、合理的医疗服务。
第三条门诊分诊工作由门诊部负责组织实施，分诊人员应具备相应的专业知识和技能，严格执行本制度和相关规定。
第四条门诊分诊工作应注重预防为主，加强疫情监测，做好消毒隔离，确保医疗安全。
二、分诊流程第五条患者到达门诊后，首先到预检分诊台进行预检分诊。
预检分诊人员应询问患者病情、流行病学史，测量体温，查验健康码等。
第六条预检分诊人员根据患者病情和流行病学史，将患者分诊至相应科室。
对于发热或疑似传染病患者，应安排专人引导至发热门诊或感染性疾病科就诊。
第七条各科室分诊人员应根据患者病情，合理安排就诊顺序，确保急重症患者优先就诊。
第八条分诊过程中，如遇特殊情况，分诊人员应及时向门诊部报告，并由门诊部协调处理。
三、分诊管理第九条门诊分诊人员应具备一定的临床经验和专业知识，熟悉医院工作流程和相关规定。
第十条门诊分诊人员应严格执行消毒隔离制度，做好个人防护，防止交叉感染。
第十一条门诊分诊人员应认真记录分诊情况，包括患者基本信息、病情、分诊科室等，确保信息准确、完整。
第十二条门诊部应定期对分诊人员进行培训和考核，提高分诊质量和效率。
四、特殊情况处理第十三条遇有以下特殊情况，分诊人员应立即报告门诊部，并按照门诊部的指示处理：（一）患者病情危重，需立即抢救；（二）患者出现疑似传染病症状，需隔离治疗；（三）患者有暴力倾向或行为，影响就诊秩序；（四）其他可能影响患者安全和医疗秩序的情况。
五、法律责任第十四条门诊分诊人员违反本制度和相关规定的，由医院依法依规给予处理，造成严重后果的，依法追究法律责任。
第十五条患者及家属有以下行为之一的，由医院依法依规予以处理，造成严重后果的，依法追究法律责任：（一）提供虚假病情信息，造成误诊、漏诊；（二）拒绝配合分诊工作，影响就诊秩序；（三）侵犯分诊人员合法权益；（四）其他违反医院规定的行为。
医院门诊分诊和导医工作管理制度
XX县人民医院门诊分诊和导医工作管理制度为将分诊、导医工作转化为常规操作，并对分诊、导医人员进行工作质量检查，使门诊分诊、导医工作有制可循，特制定本制度。
一、工作职责（一）门诊分诊人员职责：1.分诊人员必须坚守岗位，有事向门诊办公室请假后方可离开。
2.疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。
3.作风严谨，关心患者，耐心解释。
4.利用空隙时间做好健康宣教。
5.按要求努力学习业务，不断提高自己的专业水平。
（二）门诊导医工作职责：1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。
2.对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。
3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。
4.积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊厅的健康宣教工作，协助做好维持门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。
二、工作程序（一）门诊分诊工作程序：1.分诊人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。
2.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热情做好解释工作。
3.每天协助医师做好开诊前准备工作。
4.维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。
5.对重病员、65 岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。
6.下班之前必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。
（二）门诊导医工作程序：1.门诊导医人员必须熟悉本院、本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导患者就医。
2.导医人员必须佩戴胸卡，做到仪表端庄，衣着整洁，必须准时上下岗，不脱岗，不闲谈。
3.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。
4.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。
5.见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待，免费提供车床、轮椅服务，对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。
分诊工作制度文件
分诊工作制度文件一、总则第一条为确保医院门诊分诊工作高效、有序地进行，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条分诊工作是门诊工作的的重要组成部分，分诊护士应严格执行本制度，确保患者得到及时、合理的治疗。
第三条分诊工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保患者享有平等的医疗服务。
第四条分诊工作应注重人性化服务，尊重患者意愿，关心患者需求，为患者提供优质、高效的医疗服务。
二、分诊组织结构第五条门诊设总分诊台，负责门诊分诊工作的组织实施。
总分诊台设分诊护士长1名，分诊护士若干名。
第六条分诊护士长负责总分诊台的工作，对分诊工作进行统一领导、统一协调、统一管理。
第七条分诊护士负责具体分诊工作，根据患者病情、就诊需求等因素进行合理分诊。
三、分诊工作流程第八条患者到达门诊后，首先到总分诊台进行登记。
第九条分诊护士根据患者病情、就诊需求等因素，进行初步判断，并将患者分诊至相关科室。
第十条分诊护士应向患者明确告知分诊结果，并提供相应的指引服务。
第十一条患者到达科室后，由科室护士再次进行评估，并根据实际情况调整分诊结果。
第十二条分诊过程中，如遇特殊情况，应及时向分诊护士长报告，由分诊护士长进行协调处理。
四、分诊工作规范第十三条分诊护士应具备良好的专业素养和沟通能力，熟悉各科室的业务范围和就诊流程。
第十四条分诊护士应认真执行分诊工作规范，做到公平、公正、公开。
第十五条分诊护士应尊重患者隐私，保护患者信息安全。
第十六条分诊护士应注重团队协作，与各科室保持良好的沟通与协调。
五、分诊工作考核与奖惩第十七条对分诊工作进行定期考核，考核内容包括分诊准确性、工作效率、服务质量等。
第十八条考核结果作为分诊护士绩效评价的重要依据，对优秀员工给予表彰和奖励。
第十九条对违反分诊工作规范的员工，视情节轻重给予相应的纪律处分。
六、附则第二十条本制度自发布之日起施行。
第二十一条本制度的解释权归医院门诊部。
医院门诊排班与分诊制度
医院门诊排班与分诊制度第一章总则第一条目的和依据为了优化医院门诊服务流程，提高患者就诊效率，有效利用医疗资源，订立本规章制度。
本规章制度的依据是《中华人民共和国医疗卫生法》《中华人民共和国卫生计生委关于加强医疗服务管理的引导看法》等相关法律法规。
第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊部门。
第二章门诊排班第三条排班组织1.门诊排班由医务部门负责组织，并依据医生的临床需要和患者量合理布置。
2.门诊排班应依据医生的专业特长、临床经验、职称等因素进行综合考虑，实现合理调配，并确保医生的轮休和休假。
3.门诊排班涉及的具体事项，由医务部门订立细则，并及时通知相关参加人员。
第四条排班要求1.门诊排班应依据门诊部门的工作量和患者需求，确定合适的门诊医生数量。
2.门诊排班应合理布置医生的工作时间，避开过度工作和疲乏，确保医生工作质量和患者就诊安全。
3.门诊排班应充分考虑患者就诊的高峰期和低谷期，合理调配医生资源，缩短患者等待时间。
第五条排班流程1.确定排班周期，一般为一个月。
2.依据门诊工作量和医生数量，编制排班表，同时考虑医生的轮休和休假。
3.排班表应事先发布给相关医生和部门，确保医生和患者能提前做好准备。
4.若有临时调整，需提前通知相关医生和部门，并在系统中更新排班表。
第六条排班评估与改进1.每月结束后，医务部门对门诊排班进行评估，包含医生工作时间、患者等待时间、医生工作质量等方面。
2.依据评估结果，医务部门及时调整和改进排班计划，确保门诊服务的连续优化。
第三章门诊分诊第七条分诊组织1.门诊分诊由医务部门负责组织，并将工作任务委托给分诊护士和相关人员。
2.分诊护士应经过专业培训，具备肯定的临床知识和沟通本领。
第八条分诊程序1.患者到达门诊时，应首先向分诊护士登记并供应相关信息。
2.分诊护士应认真询问患者病情、病史、过敏史等，并记录在档案中。
3.依据患者的病情和就诊需要，分诊护士将患者调配到相应的科室或医生。
医院门诊分诊和导医工作管理制度
医院门诊分诊和导医工作管理制度1. 概述医院门诊分诊和导医工作管理制度是为了提高门诊服务质量和效率，合理分配医疗资源，确保患者得到及时的就医指导和高效的就诊流程而制定的一项管理制度。
本制度旨在规范门诊分诊和导医工作流程，提高医患沟通和患者就诊满意度。
2. 门诊分诊管理2.1 分诊台设置医院门诊大厅设置分诊台，由专业导医人员负责接待患者，了解患者就诊需求。
2.2 患者信息登记导医人员应按照规定的登记表格登记患者基本信息，包括姓名、性别、年龄、病症描述等。
这些信息将有助于医生评估患者病情和选择合适的就诊科室。
2.3 分诊流程导医人员应根据患者的病情及医生的建议，指引患者前往相应的就诊科室。
设立导医指引牌、指示牌等辅助设施，方便患者就诊导向。
2.4 患者就诊顺序管理门诊分诊台应设立就诊序号牌，患者按照就诊序号依次等候就诊，减少患者之间的混乱和不公平排队现象。
3. 导医工作管理3.1 导医岗位职责导医人员应具备一定的医学知识和服务技能，能够为患者提供准确的医疗咨询和指导。
同时，导医还负责协助医生与患者之间的沟通，提高诊断效果和治疗效果。
3.2 导医培训和考核医院应定期组织导医人员的培训和考核，确保其服务质量和专业水平。
导医人员应不断提升自身的医学知识和沟通能力。
3.3 导医服务质量监测医院应建立导医服务质量监测机制，定期对导医服务进行评估和考核。
通过匿名问卷调查、投诉处理情况等方式收集患者的评价意见，及时改进导医服务。
4. 制度执行和监督4.1 制度宣传医院应将门诊分诊和导医工作管理制度的具体要求向导医人员进行宣传和培训，确保其理解并遵守相关规定。
4.2 制度执行落实医院管理层应建立健全考核机制，对门诊分诊和导医工作的执行情况进行监督检查。
同时，还应及时处理导医人员的违纪违规行为，确保制度有效执行。
4.3 门诊服务回访定期开展门诊服务回访工作，了解患者的就诊体验和满意度，发现问题及时进行调整和改进。
5. 结语医院门诊分诊和导医工作管理制度的实施，能够提高门诊服务质量和效率，增强患者就医体验和满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文档序号：XXYY-ZWK-001
文档编号：ZWK-20XX-001
XXX医院
门诊分诊制度
编制科室：知丁
日期：年月日
门诊分诊制度
一、门诊分诊人员必须由有一定临床经验的护理人员担任。
二、分诊人员应该仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不串岗，不脱岗，不闲谈。
不串岗，不脱岗，不闲谈。
要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，
三、要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，热情做好解释工作。
四、维持就诊秩序，安排好就诊排队，依次叫号就诊，指导病人填写病历本封面，尽量缩短候诊时间，维持诊室安静和良好的就医环境，坚持做到一医一患。
五、严格遵守保护性医疗制度，对急、重病人、老人、军人、残疾人、孕幼等病员要优先安排就诊。
六、每天登记专科、专家门诊出诊时间、工作量及其他统计工作。
七、严格执行消毒隔离制度，每天下班前要用消毒剂擦洗台面、清理杂物、定时用紫外线消毒，并做好登记，防止交叉清理杂物、定时用紫外线消毒，并做好登记。
八、下班前关好各诊室的门窗、电、气、水。
知丁。