商务沟通作业

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《商务沟通》作业考核试题及答案参考

《商务沟通》作业考核试题及答案参考

《商务沟通》作业考核试题及答案参考商务沟通作业考核试题及答案参考一、选择题(每题2分,共40分)1.商务沟通的定义是:A.传递信息和意图B.交流观点和思想C.实现合作和共赢D.以上皆是2.以下哪个不属于有效的非语言沟通方式?A.手势B.面部表情C.服装形象D.电话交流3.以下哪个不是有效的沟通技巧?A.倾听和理解B.表达和陈述C.批评和指责D.提问和探索4.在商务谈判中,以下哪个技巧是重要的?A.开门见山B.直接表达意见C.积极倾听D.用词严谨5.以下哪个不是沟通中的障碍?A.语言和文化差异B.情绪和情感C.信息过载D.自信和自尊6.以下哪个不属于有效的文字沟通技巧?A.简明扼要B.明确表达C.语法错误D.结构清晰7.激励性沟通的目标是:A.传递信息B.建立关系C.鼓励行动D.理解观点8.商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A.准时到达会议室B.尊重他人发言C.打断他人发言D.有效记录会议要点9.以下哪个不是形象管理的重要方面?A.仪表仪容B.沟通风格C.谈吐与表达能力D.工作能力10.以下哪种沟通方式是最有效的?A.面对面交流B.电话交流C.电子邮件D.书面报告二、问答题(每题10分,共60分)11.请简述商务沟通的重要性及作用。

商务沟通是商业活动中至关重要的一环。

它不仅仅是信息的传递,更是思想和观点的交流,实现合作和共赢的过程。

有效的商务沟通可以帮助建立良好的合作关系,提升工作效率,促进决策的实施,消除误解和问题,提高企业形象和信誉度。

12.列举几种常见的沟通障碍,并说明如何克服。

常见的沟通障碍包括语言和文化差异、情绪和情感、信息过载以及自信和自尊等。

克服这些障碍的方法包括:- 加强跨文化交流和学习不同语言的基础知识,提升沟通的准确性和效果。

- 控制情绪,采用冷静客观的态度,避免情绪影响沟通结果。

- 简化信息,重点表达关键信息,避免信息过载。

- 建立自信心,尊重他人,倾听和理解对方的观点,避免自尊心成为沟通的障碍。

商务沟通练习题

商务沟通练习题

商务沟通练习题商务沟通在现代社会中扮演着至关重要的角色。

有效的商务沟通是成功商业交流的关键,它可以加强合作关系、促进团队合作、确保信息准确传达以及提升业务的协调性。

然而,在实际操作过程中,商务沟通也面临着一些挑战。

本文将针对商务沟通中可能遇到的问题提供一些练习题,以帮助读者加强沟通技巧。

练习题一:妥善处理不同文化之间的沟通障碍在跨国商务交流中,不同的文化差异经常会成为沟通的障碍。

请回答以下问题,并结合实际案例进行说明:1. 描述一个你亲身经历过的文化差异引发的沟通问题。

你是如何处理这个问题的?2. 商务沟通中容易出现的文化误解有哪些?如何避免这些误解?3. 在商务谈判中,如何通过跨文化沟通获得更好的结果?练习题二:有效运用非语言沟通技巧在商务场合,非语言沟通同样重要。

以以下问题为基础,分享你的观点和经验:1. 非语言沟通在商务交流中的作用是什么?举例说明。

2. 商务会议中,如何利用姿势、面部表情和眼神交流等非语言技巧来增强沟通效果?3. 跨文化交流中,如何避免非语言行为引发的误解?练习题三:书面沟通的技巧商务书面沟通是商业交流的重要形式之一。

请针对以下问题提供你的观点:1. 商务书面沟通中,如何确保信息准确传达?2. 在商务邮件中,有哪些注意事项需要遵守?3. 举例说明如何使用商务报告来传达信息并提高可读性。

练习题四:跨平台沟通的挑战在现代商务环境中,跨平台沟通成为常态。

就以下问题,发表你的看法:1. 使用视频会议等新兴技术进行商务沟通有哪些优势和劣势?2. 如何解决跨平台沟通中可能遇到的技术问题?3. 在进行跨平台沟通时,你会推荐使用哪种工具或软件?练习题五:紧急情况下的紧急沟通应对紧急情况下的商务沟通需要迅速而准确地传递信息。

请分享你的经验:1. 描述一个你在紧急情况下成功应对的案例,并阐述自己的经验教训。

2. 在紧急情况下,如何避免信息传达不及时或出现歧义?3. 你认为在面对紧急情况时最有效的沟通方式是什么?结语:商务沟通练习题的目的是通过思考、分享和实际操作来提高商务沟通的技巧。

商务口语如何有效沟通与交流(练习题及)

商务口语如何有效沟通与交流(练习题及)

商务口语如何有效沟通与交流(练习题及)商务口语是商业环境中非常重要的一项技能,它直接影响到商务人士在工作中的表现和职业成就。

有效的沟通和交流能够帮助人们更好地理解彼此,促进商务合作的顺利进行。

本文将介绍一些商务口语的练习题及其应用,以帮助读者提升在商务场景中的口语表达能力。

练习题一:自我介绍在商务社交场合,自我介绍是必不可少的。

请你根据以下情境,以自我介绍的方式回答问题。

情境一:你参加了一个行业研讨会,需要向陌生的同行介绍自己和自己的公司。

回答:大家好,我是XXX公司的销售经理。

我负责我们公司在市场上的销售和推广工作。

我们公司专注于生产高品质的电子产品,如智能手机和平板电脑。

我很高兴能在这个研讨会上和大家交流和学习。

情境二:你正在商务招待会上结识新的客户,他对你的职业背景很感兴趣。

回答:您好,我是XXX公司的市场营销经理。

我在这个行业已经有十年的工作经验,曾经在几家知名企业担任销售和市场推广的职位。

我对市场的变化和消费者需求有深入的了解,并通过创新的营销策略来提高销售业绩。

希望能借此机会和您进一步探讨我们公司的合作机会。

练习题二:询问和解答问题在商务交流过程中,提出问题并能够流利地进行回答是非常重要的。

请你根据以下情境,进行问答练习。

情境一:你正在商务洽谈中,对方询问关于你们产品的质量和售后服务。

问题:你的产品质量如何?你们有提供售后服务吗?回答:我们的产品以高质量和耐用性而闻名。

我们在产品设计和生产过程中严格控制质量,确保每一件产品都符合国际标准。

此外,我们提供完善的售后服务,包括产品保修和技术支持,以确保客户在使用过程中的满意度。

情境二:你正在进行商务洽谈,对方询问你们公司的核心竞争优势。

问题:你们公司的核心竞争优势是什么?回答:我们公司的核心竞争优势主要体现在三个方面。

首先,我们拥有高效的研发团队,能够及时根据市场需求推出创新的产品。

其次,我们建立了一套完善的供应链体系,确保产品的原材料和制造过程都具有可追溯性和稳定性。

商务沟通第一次书面作业

商务沟通第一次书面作业

商务沟通第一次书面作业案例分析1:中方购买荷兰仪器的谈判1、荷方的谈判人员为什么能够将价格从4000美元降到300美圆?答:中方掌握的资料表明此种产品的售价为3000美元,并将这一信息向荷方表明,荷方自知4000美元的报价与世界其他生产厂家相比自身没有竞争优势。

所以选择了让步。

2、请简要分析4000美元、3000美元、2500美元等价格之间的关系?答:4000美元是荷方的理想成交价格,2500美元是中方的理想成交价格,而3000美元则是国际市场的普遍接受的价格。

双方都从自身利益出发,因此理想价格是很难达到的,而3000美元是一个双方都可以考虑的价格,也是双方博弈的一个参考价。

3、当荷方提出终止谈判时,为什么中方谈判人员依旧从容,在此次谈判中,中方谈判人员运用的是何种策略?答:中方人员从容的原因:中方在谈判前对荷方做了详细的调查了解,并且知道荷方的厂商正面临着债务危机,急需卖出产品,收回资金,此时也只有中方发出了购买信号。

中方相信荷方不会轻易放弃这笔交易。

中方人员运用的策略:虚实结合,抓住对方弱点。

4、从上面这个案例中,你能得出几点启示?请总结一下。

答:启示:(1)商务谈判一定要知己知彼,了解各方信息。

(2)不管你的对手是谁,谈判时一定要沉着冷静,还要有自信。

(3)互利第一,单赢第二。

不能只考虑自身的利益,也要考虑对方的需求。

(4)要学会从对方的角度考虑问题。

案例分析2:谈判对手的类型1、分析整个谈判成交的原因?答:(1)谈判双方都很想谈成这笔生意。

(2)双方都互有让步,使谈判能够不断推进。

(3)这次谈判可以使双方实现共赢。

2、在这个谈判中,双方都使用了什么谈判策略?答:虚实结合3、这个意大利的谈判对手是属于那种类型的人(从思维角度看)?答:活跃型复习思考题1、谈判人员应该具备哪些素质?你现在具备其中的哪些?答:谈判人员应具备的素质:(1)良好的思想修养(2)良好的职业道德(3)良好的心理素质(4)较好的沟通能力(5)掌握有关的商务和技术知识(6)“T”型知识结构(7)作为谈判者的能力我具备的素质:(1)、(2)2、谈判班子应具备哪些专业人员?其主要职责是什么?答:谈判班子应具备的专业人员:(1)技术人员(2)商务人员(3)法律人员(4)翻译人员(5)财务人员主要职责:技术人员主要负责技术方面的问题,为团队提供技术支持。

大学考试试卷《商务沟通》及答案3套

大学考试试卷《商务沟通》及答案3套

20XX年12月考试商务沟通第一次作业一、单项选择题(本大题共80分,共 40 小题,每小题 2 分)1. 符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者,他讲符号系统分为语言符号和非语言符号()。

A. 正确B. 错误2. 关于制定面谈计划,美国著名学者哈罗德·拉斯维尔的“五W”模式中“Whom”是指()A. 谁B. 通过什么渠道C. 对谁D. 产生什么效果3. 人格表现是“教诲”与“权威”,是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。

这是哪种人格状态的表现()A. “父母”自我人格状态B. “儿童”自我人格状态C. “成人”自我人格状态4. 倾听障碍不包括()A. 心理定势障碍B. 反馈不当C. 身体不好D. 环境障碍5. “你认为这几个人中,哪个最为严重?”这属于()A. 深入性提问B. 假设性提问C. 直接性提问D. .引导性提问6. 目前,报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式()。

A. 正确B. 错误7. 人际关系类型主要:包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种()A. 正确B. 错误8. 信息论、控制论和系统论被称为“三论”,或称为“系统科学”或“信息科学” ()A. 正确B. 错误9. 心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响,心理定势直接影响人际信息传播()A. 正确B. 错误10. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()A. 法家学派B. 墨家学派C. 道家学派D. 儒家学派11. 心理式沟通属于情感型沟通()A. 正确B. 错误12. 符号与象征没有差别,符号就是象征。

()A. 正确B. 错误13. 林和范·德·维恩于1994年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。

()A. 正确B. 错误14. 为了表示自己的亲切,对初次见面的朋友也要无话不谈,双方不存在隐私()。

商务谈判与沟通技巧作业(五篇范例)

商务谈判与沟通技巧作业(五篇范例)

商务谈判与沟通技巧作业(五篇范例)第一篇:商务谈判与沟通技巧作业2009-2010(2)商务谈判与沟通技巧期末题目:你想象自己在和一个人事部招聘经理谈判运用所学的谈判技巧把自己用合理的价格卖出去详细要求:1.是虚构的公司,要提供公司的网址。

要用可配上图片。

2.对公司所招聘的你应聘的职位要求做一介绍简短介绍内容包括招聘岗位、招聘人数、工作地点、学历要求、岗位要求。

3.对你自己做简短介绍,作经验、专业能力,其中个人资料包括:姓名、性别、出生年月、籍贯、政治面貌、学历、英语级别、联系方式、自我评价,可配以小照片。

4.你还要介绍一下,有多少人竞聘这个岗位,他们的条件与你相比是强还是弱?强在哪里,弱在哪里,你的胜出比例有多少?5.接着你还要了解招聘经理会问哪些问题,用对话的形式表达谈判的过程,至少要展现5分钟的内容,2000字。

6.最后还要给出谈判的结果,是应聘到这家公司还是没有,成功分析出原因,失败要总结出失败的教训,1000字小论文格式要求1.字数3000字(含)以上2.①宋体,②小四,③单倍行间距,④双面打印稿,⑤ A4纸张④页面设置为默认设置,⑤段落首行缩进2字符,⑥段前段后0行, ⑦格式要统一,不能有一部分是文字,另一部分是网格或阴影的;⑧字体颜色为统一黑色。

3.在题目下面写上学号、姓名4.写上学院、系、专业、年级5.提交日期:2010.5.24日第13周周一教242教室交6.①装订在左上角装一个书订;②名字写在第一页标题下面,③学号在前,姓名在后;④居中;⑤插入居中页码;⑥不要用彩打;⑦写上课程名称(商务谈判与沟通技巧),班级(临班0061)。

7.标上联系电话,不符合格式要求的要重新打印,写在论文最后即可。

8.可以不用封面,整本装订会有统一封面。

9.交论文时,按10人分组,老师先叫名字,按顺序来交,先交论文给老师,再在对应列上你的名字上划上√。

10.论文的要求放在QQ群(2400280)的群共享里或673340440的QQ日志里。

商务沟通第1次作业

商务沟通第1次作业

商务沟通第1次作业商务沟通第1次作业⼀、单项选择题(只有⼀个选项正确,共10道⼩题)1. 哪⼀种沟通⽅式属于⾮语⾔沟通⽅式。

()(A) 电⼦邮件(B) 报告(C) 书信(D) 肢体语⾔你选择的答案: D [正确]正确答案:D解答参考:2. 信息沟通中信息发出者传递信息的步骤为:()(A) 感知——理解——选择——编码——通过渠道传递信息(B) 感知——解码——理解——反馈(C) 感知——编码——理解——选择——反馈(D) 编码——选择——理解——感知——通过渠道传递信息正确答案:A解答参考:3. 关于残疾⼈和病⼈不适合的称谓有()(A) 智⼒迟钝的⼈(B) 癌症治疗者(C) 弱智(D) 视觉损伤者你选择的答案: C [正确]正确答案:C解答参考:4. 下列哪个⽅法是⽤来纠正拖拉写作作风()(A) 积极参与公司和社团活动(B) 定期做⼀些适当的写作练习(C) 创造写作的氛围(D) 与他⼈交流写作经验或体会解答参考:5. 下列哪种表述⽅式体现了换位思考()(A) 我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租⽤的汽车提供折扣(B) 今天下午我们将装运您⽅9⽉21⽇的订货(C) 我们很⾼兴能向您提供5000美元的最⾼赊购限额(D) 恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我⾮常⾼兴正确答案:D解答参考:6. 下列哪种道歉对于机构来说是较好的⽅式()(A) 对不起,办事员没有准确地在你的账⽬上记⼊贷⽅(B) 对不起,⽆法尽早给您回信,我必须等第⼆季度的销售数字统计出了(C) 对不起,椅⼦不能如期在8⽉25⽇到达(D) 对不起,没能尽早给您回信你选择的答案: D [正确]正确答案:D解答参考:7. 哪⼀条不是决定读者受益处的原则:()(A) 采⽤内在利益(B) 采⽤外在利益(C) 给每⼀部分读者⾄少提供⼀项读者受益处(D) 采⽤可以表达得最充分的读者受益处你选择的答案: B [正确]正确答案:B解答参考:8. 既不知道收信⼈的姓名,⼜不知道其性别时,如何处理才能做到礼貌称呼()(A) ⽤收信⼈的职位或⼯作头衔(B) 打电话到收信⼈所在的公司向接待员询问(C) 在需要时,采⽤职业头衔(D) 如果⼥性喜欢被称为夫⼈或⼩姐,就使⽤她喜欢的称谓,⽽不要称她为⼥⼠。

商务沟通练习题

商务沟通练习题

商务沟通练习题
商务沟通是现代商业中至关重要的一环。

良好的商务沟通能够促进合作关系、提高效率并增强团队的凝聚力。

为了帮助大家加强商务沟通能力,以下是一些商务沟通练习题,供大家参考。

1. 提出你认为是一个合适的商务合作建议,并解释为什么这个建议对两个组织都有利。

2. 描述一种你最常使用的沟通工具,并说明你为什么选择这个工具以及使用它的效果如何。

3. 假设你的团队成员在某个项目上出现了几个问题。

你如何有效地引导团队成员进行讨论和解决这些问题?
4. 你如何在商务邮件中传达团队优先事项,以确保每个成员都清楚地了解各自的责任和任务?
5. 描述一次你在商务谈判中遇到的挑战,并解释你是如何克服这个挑战的。

6. 在商务会议中,你如何保持焦点并确保所有参与者都能够有效地进行讨论和参与?
7. 请列举一些你认为在商务沟通中应该避免的常见错误,并解释为什么这些错误会对合作关系产生负面影响。

8. 描述一次你成功解决了一场商务冲突的经历,并说明你采取了哪些策略来达到和解。

9. 在一次商务演讲中,你如何有效地传达你的观点和想法,以使观众对你的演讲产生积极的反应?
10. 请以故事的形式分享一次你与合作伙伴或客户之间的成功沟通经历,并说明你从这次经历中学到了什么。

以上是商务沟通练习题的一些示例,希望能够帮助大家提高商务沟通能力。

通过不断练习和实践,我们可以成为更出色的商务沟通者,提高合作关系并取得更大的商业成功。

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标题页所选主题: Hot-water sack’s market analysis for the coming selling Christmas day.提交对象: 老师提交人:靳先尧Table of contentsExecutive summary ----------------------------------------3 Introduction------------------------------------------------- 4 Conclusions and recommendations--------------------- 8Executive summaryWith the winter arriving, the weather is getting more colder. In recent times, hot water sack has kept a rapid growing momentum. However,the Christmas day is coming. It is also an important period that promoting sale of our products are increasing. This report mainly analysis for hot water sack’s market in the coming selling of the Christmas day. This report analysis through some aspects,such as our product introduction which including the main purpose of the report, assumptions, methodology and backgrounds.introduction1.PurposeThe aim of this report is to rise the sales amount of hot water sack during the Christmas day. In case earning the best benefit on Christmas day. Through this point of sales to eliminate the difficulties in our products sold badly. It also makes a survey on publicity capability in order to prompt our hot water sack increaing.2. ScopeOur product is hot-water sack.What are the features, uses, quality & benefits of your products?Our hot-water sack could be used by keeping warm, and it's easy for carrying and using, you just need to use hot water, and make it pour into the sack. The quality is pretty good, it can be used at least 2 years, and our strength is the chinese habit about using hot-water sack, also, low cost and low priceb.What are the per unit costs of your products?Each hot-water sack cost us 8-30 yuan .Which of your products do you expect to be most popular?I want the sack with cartoon icons will be the most popular.Which of your products do you expect to be most profitable?We want the cartoon icon's sack could be the most profitable.Product Presentation:Hot-water sack is a nice thing for keep warm.Hot-water sack has a obvious advantaqe. Like comfortable,convenience. And it can be reused . It can be a long holding for a long time and it can keep warm for at least 4-8 hours. It is small volume, you can use it on office or classroom. In the meantime, hot-water sack can alleviate physical fatigue.Usage:Add water(950-1000 ml of pure water)Exhaust gas in sackWipe dryPower on3.A ssumptionsWhat is size of your target market (number of potential customers?)The people who hard keep body warm in cold weather,and the patient who need keep warm in particular body parts, especially the students in school and the employees in office. We researched and listed the results, we found at least 45% people do like use the hot-water sack.What is their demographic characteristics (gender, age, income level, education level, ruban/rural, so on)The male and female who are 12-55 years old, income level is low, and we don’t need the education level. It’s suit for both city and rural.What are their needs and wants? (what qualities or features most important to them regarding your product) We think that their really need to keep warm, but the current marketing, people do pay attention to the appearance of the product.Customers: the people who hate the cold in winter. 4.MethodologyThrough the questionnaire to know situation.5.BackgroundsBusiness environment, the winter is coming, and our business environment is something according to the weather and temperature. That is the major marketing, but we sitll have to make other marketing in other seasons, so wechoose the patients in hospital, for instance , some patients just finishing their opearation, and they are in the recover process, even the weather is warm enough, they still have to keep warm in somewhere for their body, so we choose the hospital to be our second marketing.Strenghths----our hot water sack is a traditional thing in chinese culture, we used to use it , and compare with other same products, we have lower price, convient usage, and protable to carry out.Weaknesses----the current society is growing up so fast, people do like use the air-conditioner to keep warm, and maybe someone like to use the protable warm paste.Opportunities----because of the traditional thinking and the second marketing, people in china, most of them don't like to change something that they really used to use. so it's our opportunity. Also our price is much cheeper than another products, and the patients in hospital, that was the perfect marketing, because the air-conditioner could not help people to keep warm in some speacial part.Threats----today , people pay more attention on the safety and health, our sack is made of rubber, when the rubber getting heat, it isn't good for our skin, and sometimes, if the sack is oldenough , maybe the hot water will getting out of the sack, and hurt your body.conclusions and recommendationsAccording to the survey, 80% people use hot-water sack in winter. 90% people like the electronic one. So we put hot-water sack in important role to sell. 85% people like cute looking one. 45% people use it at school, so our first customer are students. 55% people accept the price between 25 to 35. And 90% people would like to buy it in stores. So we won’t sell it on-line. We will set our selling place at school. 80% people’s family members use hot water sack, so it is our second market, we can encourage people to buy it for their families. Many people may used to live with hot-water sack, alternatively, they use the air-conditioner now, but in our campus, it doesn’t afford air-conditioner for us keeping warm. So the students are our first market. In winter people are enjoying our products very well. In the other season, maybe there aren’t eno ugh people enjoying in our products. So this time is our prompting prime time.On one hand, we can devote ourself to resign varieties of beautiful hot water sack which meets customers’needs and promote sales. On the other hand, we should through mang waysto propaganda our products which toward the students.。

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