国际快递巨头压力下中国快递业的现状及发展对策
我国快递企业面临的挑战与发展对策
一
、
问题 的提 出
业 ，在保障物资运抵 和信息通畅等救灾 任务 中，承
担着这不 可 替代 的 国家 使命 ；同时 邮政 快 递 网 络 作 为 国家 重要 的通信 基 础设 施 ，在 维护 国家 通 信 安全 、保 障公 民通 信权 利 和促 进 经 济社 会 和 谐 发
长 尤 快 … 。到 ２ １ 快 递 业 对 世 界 Ｇ Ｐ的直 接 贡 ０ ８年 Ｄ
展 中发挥 着 不可 替代 的重 要作 用 。基 于这 些 事 件
的 经 历 ，无 论 政 府 部 门 从 国 家 安 全 层 面 还 是 学 者
从学术研 究层 面 ，都越 来 越认 识 到 快递 的重 要 作
收 稿 日期 ：２ １ ０ １—１ ２一ｌ ５
究 。为此 ，本 研 究 将 基 于 构 建 的 Ｐ Ｃ Ｅ Ｏ Ｋ Ｔ模 型 ，
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全球背景 下 我 国快 递 市场 环境 进 行 综 合分 析 ，从 而找 出我 国快递 企业 面 临 的机会 和 挑 战 以及所 处
２ １ ／ ５ 总第 ４ １期 ０２ ０ ２
文章 编 号 ：１０ —１８ （０２ ５— １６— ９ ０ １ ４ Ｘ ２ １ ）０ ０５ ０
商 业 研 究
我 国快 企 业 面 临 的挑 战 与发 展 对 策 递
姜 波
（ 津商 务 职业 学 院 国际 物流 系 ，天 津 天 ３０ ２ ） ０ ２ １
元 以 上 ，成 为 中 国发 展 最 快 的 行 业 之 一 ，我 国 也成
球 化背景下 ，我 国快递企业如何 面对 市场挑战 ，采
中国快递业的现状与未来发展趋势
中国快递业的现状与未来发展趋势随着电子商务的蓬勃发展，中国快递业也迅速崛起。
快递成为了人们日常生活中必不可少的一部分，促进了商品交流和经济发展。
本文将从中国快递业的现状和未来发展趋势两个方面进行分析。
一、中国快递业的现状中国快递业已经成为世界上最大的快递市场之一。
根据国家邮政局的统计数据，中国2020年全年快递物流业务总量达到800多亿件。
这一数字不仅仅反映了消费者对快递便利性的需求，也证明了中国快递业的发展势头之强劲。
目前，中国快递业的市场竞争激烈，主要有顺丰、圆通、中通、申通等知名企业。
它们以高效、准时、可靠的服务质量赢得了消费者的青睐。
同时，各地的小型快递企业也不断涌现，为中国快递市场提供了更多元化的选择。
中国快递业的现状还面临一些挑战。
首先，快递末端配送问题仍然存在。
特别是在大城市拥挤的交通条件下，末端配送难以保证准时送达。
其次，快递包装所产生的环境污染也受到了广泛关注。
随着绿色环保理念的普及，快递企业需要思考如何在包装材料、物流运输等环节上做出改进。
二、中国快递业的未来发展趋势1. 科技创新助力业务发展随着人工智能、大数据、物联网等新兴科技的应用，中国快递业将进一步实现智能化、网络化、数字化的发展。
其中，物流机器人、自动驾驶技术等将在配送环节发挥更大作用，提高效率，降低成本。
2. 绿色物流成为关注焦点面对环境保护的压力，中国快递业将加大对绿色物流的研究和推广。
鼓励使用可降解的包装材料、提倡循环利用，推动绿色物流理念的普及。
同时，加强末端配送的规划，优化配送路线，减少交通拥堵和能源消耗。
3. 共享经济模式的发展共享经济在中国快递业也逐渐崭露头角。
通过快递员业务平台的发展，快递员可以实现灵活用工，增加收入。
同时，消费者也可以通过共享快递柜等方式提高配送效率。
4. 国际化发展迎来新机遇中国快递业的发展将不再局限于国内市场。
随着“一带一路”倡议的推进，中国快递企业有望进一步拓展国际市场份额。
加强国际物流合作，提高国际配送服务质量，将为中国快递业带来新的发展机遇。
浅析我国快递行业发展现状及对策
浅析我国快递行业发展现状及对策——以顺风快递为例摘要在20世纪80年代，快递产业进入了中国，但在众多快递企业飞速发展的过程中，快递企业的经营规模小、经营资质低、服务水平差等问题和矛盾，制约了我国快递业的发展。
进入90年代以来，随着我国经济发展水平的快速提高，社会经济活动日益频繁，人们对货物送达的时间要求也越来越高。
不仅有传统的文件、包裹，而且越来越多的高价值、小批量、个性化的货物，如电子产品、医药用品、通讯器材、印刷品、家用电器、服装以至食品、鲜花等，都成为快递的托寄物。
随着中国加入WTO，为抢占中国巨大的快递市场，国际的快递公司纷纷把触角伸到中国。
近年来，我国快递货物运量以年均20％左右的速度增长，中国快递企业迅速增加，业务范围不断扩大。
如何在激烈的竞争中谋求长足发展，是政府主管部门和企业关注的焦点。
本文立足于寻求我国快递业发展对策，以及了解中国快递市场的供需情况，并提出我国快递业发展的对策及措施。
关键词：快递业；发展；对策；研究第一章绪论一、研究的目的与意义20世纪80年代开始，国际知名快递公司顺应中国对外经济贸易发展的要求，陆续要求进入中国市场，中国邮政快递便在此时应运而生，并在中国长期享有霸主地位。
进入90年代中后期，随着电子商务的迅速兴起，物流配送要求的数量与类型大量增加。
在强烈运输要求的推动下，快递、快运、速递等各种形式的运输承运者如雨后春笋版发展起来，快递货运量快速增长。
在运输方式上，出现了民航、铁路、公路等运输部门竞相加入货物快运，从业者也从原来只有邮政、民航等少数几家国营企业发展成为国营、民营、外资等经营主体纷纷进入货物快运行业的局面。
二、主要研究内容本文研究的主要内容包括以下几个方面：1.通过收集资料了解关于我国快递业的发展情况。
2.对于我国快递业存在的问题进行分析3.对我国快递业进一步发展提出相应的对策及建议4.我国快递业发展的策略。
第2章中国快递业发展状况及问题分析一、快递基本概念与特点（一）快递的概念，分类及发展历程1.快递的概念快递，是一种邮递和物流活动。
中国快递业的现状与未来发展趋势全面分析
中国快递业的现状与未来发展趋势全面分析中国快递业近年来呈现出高速发展的态势，逐渐成为经济社会发展的重要支撑。
本文将从市场规模、现状、问题以及未来发展趋势等方面进行全面分析，展示中国快递业的发展现状与未来的发展趋势。
一、市场规模中国快递业自改革开放以来，经历了快速发展。
据统计，截至2021年底，中国快递业务量达到了500亿件，业务额约为8000亿元人民币。
这一规模在全球范围内处于领先地位。
快递行业在中国的市场份额占到了全球市场的近60%。
这一市场规模的扩大表明了中国快递业的潜力巨大，具有广阔的市场前景和发展空间。
二、现状与问题在快递业快速发展的同时，也存在着一些问题和挑战。
1. 运营效率不高：部分地区在快递末端配送环节存在配送时间长、配送员不足等问题，导致送件速度较慢。
此外，快递物流仓储设施和信息化水平相对滞后，对运营效率造成一定制约。
2. 运费上涨：近年来，随着快递业务量的增加，运费逐渐上涨成为用户的担忧。
特别是在一些远程地区，快递费用相对较高。
3. 网络安全和信息泄露：随着电子商务的快速发展，大量用户的个人隐私和财产信息通过快递业传播。
在此过程中，网络安全和信息泄露问题也开始凸显。
三、未来发展趋势虽然存在着一些问题和挑战，但中国快递业的未来发展趋势仍然乐观。
1. 新技术的应用：随着人工智能、大数据、物联网等新技术的迅速发展，快递行业将加速实现智能化、自动化，提高快递效率和服务质量。
例如，通过人工智能技术，可以实现智能排序和路径规划，提高快递末端配送效率。
2. 绿色低碳发展：在新能源、节能减排等方面的推动下，中国快递业将逐步向绿色低碳方向发展。
采用电动车、太阳能充电等方式，减少快递行业对环境的污染，提高可持续发展水平。
3. 政策支持和行业整合：政府在制定相关政策和规定方面将持续加大力度，推动快递业的健康发展。
同时，随着市场的竞争加剧，行业内将进一步加大整合力度，提高行业的集中度和规模效应。
4. 跨境电商的发展：中国作为全球最大的电子商务市场，将继续吸引大量跨境电商进入。
国际快递巨头压力下中国快递业的现状及发展对策
国际快递巨头压力下中国快递业的现状及发展对策随着全球经济的不断发展和全球化的进程，国际贸易的活跃度不断增加，国际快递巨头也开始涌入中国市场，中国快递业正在面临着前所未有的发展压力。
本论文旨在探讨国际快递巨头压力下中国快递业的现状及发展对策。
一、国际快递巨头与中国快递业的现状随着互联网技术的发展，全球物流速度不断增加，国际快递公司开始涌入中国市场，为中国市场带来了更为先进和高效的物流体系。
一方面，国际快递公司的进入，加快了中国快递业的市场竞争，另一方面也为中国快递业注入了先进技术和管理经验，从而加快了中国快递业的发展。
目前在中国市场，国际快递公司的市场占有率正在逐渐增加，但是与国内快递公司相比，国际快递公司在价格、行业规范、服务质量等方面还存在一定的差距。
从市场份额上来看，2019年中国快递行业仍由国内快递公司主导，占据市场份额的86.5%。
其中，顺丰速运、圆通速递、申通快递、中通快递和韵达快递等五家公司为市场的龙头企业。
而国际快递公司的市场份额则仅为13.5%，主要由联邦快递（FedEx）、DHL、UPS等跨国快递公司占据。
从服务质量上来看，国际快递公司在服务质量、时效性、配送能力等方面较差，而国内快递公司则在这些方面表现更加出色。
例如，圆通速递和申通快递在快递配送时间、包裹损坏率等方面均处于行业领先水平。
从企业转型升级方面来看，与国际快递公司相比，中国快递公司在转型升级方面还有待完善。
中国快递公司需要更加注重新技术应用、服务创新、绿色物流和品牌建设等方面。
只有通过这些方面的升级，中国快递公司才能不断适应市场变化，提升服务质量和竞争力。
二、国际快递巨头的竞争优势国际快递巨头入侵中国市场，带来了强大的竞争优势。
其优势主要集中在以下几个方面：1. 先进技术：国际快递巨头在信息技术、物流设备、网络安全等方面拥有国际领先水平，可以为中国消费者提供更为高效、更为便捷的快递服务。
2. 全球网络：国际快递公司在全球范围内拥有广泛的物流网络和配送渠道，可以为中国消费者提供更广阔的国际物流服务。
全球化背景下中国本土快递企业发展现状及对策分析
ｅｔｒｒｅ ，ａ ｔｅ ａ ｅｔ ｅ ｔｅ ｎｏ ｒａ ｏｐｒ ｎｔｓ ｈｓｅｔ ｎｌｚｓｔ ｅｅ ｐ ｅｔ ｆｈ ａ ｖ ｘｒｓ ｃｍ ａｉｓ ｎｅ ｉ ｓ ｔｈ ｍ ｍ ， ｈｙｅｊｙｇｅｔ ｐｏｔ ｉｅ．Ｔ ｉ ｔ ａ ｅ ｅｄｖｌ ｍ ｎ ｏ ｔｅｎｔｅｅｐｅｓ ｏ ｐｎｅ ｐｓ ｓ ｉ ｕ ｉ ｘ ａ ｙ ｈ ｏ ｉ
全球化背景下中 国本土快递企业
发展现状及对 策分析
口 李 艺全
（ 福州 大 学 八 方 物 流 学 院 ，福 建 福 州 ３ ００ ） ５ １８
【 摘
要 】随着我 国加入 ＷＴ ， Ｏ 快递行 业 内外环境发 生 巨大变化 ， 外资企业进入给我 国本 土快递 企业带来 巨大挑 战
．
ａ ｄ ｔｅ ｉ ｆ ｅ ｃ ｄ ｙ ｔ ｅｆ ｒ ｉｎ ｅ ｐ ｅ ｓ ｃ ｍｐ ｎ ｅ ’ｅ ｔ ｎｏ Ｃ ｉ ｅ ｅ ｍａ ｋ ｔ ｎ ａ ｄ ｔ ｎ ｔａｓ ｆ ｒ ｅ ｓｒ ｔｇｅ ｎ ｎ ｈ ｌ ｎ ｅ ｍａ ｅ ｂ ｏ ｅｇ ｘ ｒ ｓ ｏ ａ ｉ ｓ ｎ ｒ ｉ ｔ ｈ ｎ ｓ ｒ ｅ ．Ｉ ｄ ｉ ｏ ，ｉ ｌ ｏｆ ｓ ｔ ｔａｅ ｉｓａ ｄ ｎ ｕ ｈ ｙ ｉ ｏ ｅ ｈ
人 民生活具有十分重要 的作用 。随着 全球经济一 体化和 中国
经济 的快速发展 ， 现代快 递企业 在经 济社 会 中所 起到 的作 用
以年平均 １ ％的速度增长 ， ７ 在这 一时期 ， 国际跨 国公司也开始 向中国快递市场 进军 。九 十年代 ， 球最 大的 四家快递 公司 全 Ｄ Ｌ Ｔ ｒ Ｕ Ｓ Ｆ ｄ ｘ 都在 我 国设 立 了分公 司 ， 中 国邮政 Ｈ 、 Ｎ 、 Ｐ 、ｅＥ ， ｒ 与 Ｅ ＭＳ展开激烈的竞争 。
【 ｅ ｏｄ 】 ｌ Ｍｚ ｉ ； ｘｒ ｓ ｏ ｐｎ ； ｎｌ ｉｏ Ｓ Ｔ ｓａ ｇ Ｋ ｙｗ ｒｓ ｇ ｂ ｉｔｎ ｅｐ ｓ ｃｍ ａｙ ａａ ｓ ｆ ＷＯ ；ｔ ｔ ｙ ｏ ａｏ ｅ ｙｓ ｒｅ
(完整版)分析我国快递行业存在的不足之处及改正措施
分析我国快递行业存在的不足之处及改正措施一、我国快递行业存在的不足之处随着中国快递市场的全面开放，以DHL、FedEx、UPS、TNT为首的国际快递巨头带着雄厚的资本、丰富的经验、先进的技术和优秀的人才进军我国快递市场，在我国快递业国际市场上占据了60%的份额。
我国快递业的突出特点是，起点低，发展快，同发达国家相比，目前仍处于起点阶段，呈现出“制约因素，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面，见表2。
中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，正在走向合资控股或独立经营，中国快递面临着“重新洗牌”的挑战与抉择。
基于我国快递业目前的发展现状，对其进行SWOT分析。
从上述对我国快递业的SWOT分析表中，可以看出，我国的快递业发展既面临着不错的机遇，同时也面临着巨大挑战。
从整个快递行业的发展情况来看，主要存在以下几个问题：（1）管理水平低，品牌建设力度欠缺。
我国的物流快递企业，尤其是民营物流快递企业的经营管理水平普遍不高，缺乏战略眼光，没有强烈的品牌观念。
主要体现在：一是经营和管理体制不适应市场发展的要求。
国内大多数民营快递企业将眼光局限于自己势力范围内的短期利益，普遍缺少长期发展规划，很少制定与业务相关的服务和营销战略等。
二是管理人员素质不高。
我国国内的本土物流快递企业起点较低，不仅体现在行业的准入门槛上，经营管理者在管理方法上也有诸多弊端。
大部分高层管理人员虽然实务经验较多，但受过高等教育或专业教育的较少，缺乏系统专业的管理知识。
（2）技术水平落后，从业人员素质不高。
国外的快递公司都在努力扩大业务，基本实现了“次晨达/隔夜服务”，但国内的多数快递企业还尚未实现这一点。
主要原因有：没有足够的飞机；没有形成规模化运转中心；没有足够的资金和IT技术支持。
在大多数人的心目中，快递只是出卖苦力、简单重复的体力劳动，各快递公司在招收业务员时，对收派员的文化素质要求不高，基本条件是热悉城市交通路况，有摩托车驾驶执照，自备自行车或者摩托车。
国际巨头挺进与本土快递企业的竞争策略
２ ９ Ｏ０
４ ７９０
１７３ ．
１ ７ ８５ ８４ ８
２ ８ ２
ห้องสมุดไป่ตู้
数据来源 ：信息公告一 中华人民共和国国家邮政局
ｈ ｔ ： ｗｗｗ．ｈｉａ ｓ ｏｖｃ ／ｏｄｅ ９ ／ １ ／ ／ ｔｐｌ ｌ ｃ ｎ ｐｏ ｔ ｇ ｎ ｆ ｌ ｒ ２ ２０ ０ ０１２０１ － － ４ ６ ｔ ０ ０１ ２０ ７５ ７ ｈｍｌ ｈ ｔ ： ｗｗｗ ｈｉａ ｓ ｏｖｃ ／ｏｄｅ Ｔ ｆ ｌ ｒ ／ ００ ／ ／ ０ ０１ ２３ ３１ ６ ｈ ｍｌ ｔｐ／ ／ ｃ ｎ ｐｏ ｔ ｇ ｎ ｆ ｌ ｒ ／ｏｄｅ ３１２ ９ ０１２０ ９— — ２ ｔ １
步针 对 分析结 果 ，提 出 中国快 递企 业所 面 临 的 由国际快 递企 业带
来 的挑 战 以及 中 国快递 企业 的应对 策 略 。
二 、比较分析中国快递市场三个典型市场主体
１ 中国快递 市场 的三 个典 型市 场主体 ． 中 国快 递 市 场 的 市场 主体 共 有 三 大 类 ：中 国 国有 快 递 企 业 、 中 国 民 营快 递 企 业 和 国 际快 递 企 业 。 在 四大 国际 快 递 企业 Ｄ 、 ＨＬ Ｆｄ ｘ Ｎ 、Ｕ Ｓ ｅ Ｅ 、Ｔ Ｔ Ｐ 中选 取Ｄ Ｌ ［ Ｈ ｇ 为样本 ，在 国有 快递 企 业 中选取 知 ￣ 名度 较高 、历史 较长 的Ｅ Ｓ Ｍ 作为 样本 ，在 中国 民营快 递企 业 中选取 规模较 大 、知名 度较 高 的 申通快 递作 为样 本 。 Ｄ Ｌ Ｊ 于 １６ 年 ，是世 界 物流 行业 的 领导 者 ，是德 国 邮政敦 Ｈ ￣建 ］ ９９ 豪 集 团的 重要 组 成部 分 。 快 递业 务 集 团在 Ｄ Ｌ Ｈ 四个 业务 集 团中 占 据 非 常重 要 的 地位 。Ｄ Ｌ Ｈ 快递 集 团 的运 输 网络 覆 盖全 球 ２ ０ ２ 多个 国 家 和地 区的 １０ ０ 多个 目的地（ ２， ０ ０ 主要 城 市） ，开 展文 件及 包裹 的当 日 快 递 、限 时快递 以及 限 日快 递业 务 。２０ 年 ， ＤＨ Ｌ快递 集 团年营 ０９ 业 额 约 １３ 欧元 ；快件 约 ８ ， ０ ０亿 ４２ 万件 。 １８ 年Ｄ 在 中 国成立 合 ０ ９ ６ ＨＬ
国际快递巨头压力下的中国快递行业现状及发展对策
三 、国外快递业 巨头压力之下 中国快递业存在 的问题
（ 一） 行 业盈利能力较低 ， 与国际巨头有较大 差距 同质 化 的服 务 迫 使 大 多快 递 企 业 选 择 低 价策 略 ， 在 类 似 完全 竞争 的 市场 中 ， 作 为价 格 的被 动接 受者 ， 企业 迫切 需要 提 高 盈 利能 力 ， 然而 在与 国 际快递 巨头对 比分 析 发现 ， 两者 盈利 能力 差距 较大 。主要表 现 为 国 内快 递 企业 净 利率 和 同等市 场 份 额 产 出率 较低 。 快递 与 物 流 咨询 网指 出 ， 目前 国 内快 递 业 和 平 均净 利润 分别 为４ ％， 仅为 国 际 巨头 的１ ／ ２ 。同时 ， 同等 市 场 份额 产 出率 低 ，《 ２ ０ １ ２ 年 邮政行 业 发展统 计 公报》 显示 ， 国 有 、 民营 、外资 快递业 务量市 场份额 分别 为２ ２ ． ８ ％、７ ５ ． ４ ％和 １ ． ８ ％， ， 业务 收入市 场份额 分别为 ２ ８ ． ４ ％、６ ０ ． ５ ％和 ｌ １ ． １ ％。相
二 ．国 内快递业发展 背景
（ 一） 国 内快递业处 于高 速发 展时期 邮政 局 统 计显 示 ： ２ ０ １ ２ 年， 全 国规 模 以上 快 递企 业 业务 量
累计 完成 ５ ６ ． ８ ８ 亿件 ， 同 比增 长５ ３． ２ ％； 收入 累计 完 成 １ ０ ５ ５． ２ 亿元 ， 同 比增 长３ ２． ６ ％。从 以下 我国２ ０ ０ ＇ ７ 年 以来 快递业 务量 和 收入 图可 以看 出 ， 我 国快 递业 务呈 现高 速增 长态 势 ， 同 时 ，《 快 递业 “ 十 二 五 ” 规 划 》 也 指 出 了快 递 行业 未 来 发 展 目标 位 比国 内快 递 企业 以９ ８ ． ２ ％的业务 量换 来８ ８ ． ９ ％的收入 份额 ， 国 ２ １ ％， 相 关研 究也表 明快 递业 与ＧＤＰ的增 长 比例 为 １ ： ２ ． ９ ， 国内 际快 递企业 仅 以１ ． ８ ％的业务量 豪夺 １ １ ． １ ％的收入市 场份额 。 经济快速 发展 的趋 势下 ， 快递业 也必 将持 续高速 发展 。（ 见 图１ ） （ 二） 缺 乏良好市场秩 序 ， 客户投诉率居高不下 （ －） 异地 主导 。 东强西弱 近年 来 ， 媒 体频 繁对 快递业 存在 的诸 如暴 力分 拣 、掉包 窃 邮政局 统 计的 快递三 个细 分 市场 中 ， ２ ０ ］ ２ 年 同城 、异地 和 取等 问题进 行曝 光 ， 央视去 年年 末连 播八天 的 《 再 问物 流》更 国际 及港 澳 台业 务收 入分 别 为 １ １ ０． ２ 、 ６ ３ ５ ． ５ 、２ ０ ５ ． ６ ＇ ｆ Ｚ ， 元， 是剑 指快 递公司 管理混 乱 ， 缺乏 良好 市场秩 序 。国家 邮政局 的 异地 占比最 大 ， 收入 占比６ ０ ． ２ ％， 业务 量 占比７ ３ ． ３ ％。 同时 ， 国 月度 邮政 业 消费 者 申诉显 示 ， 多数 国 内快递 企 业 申诉率 较高 ， 内快 递 业 也 出现 了较 强 的 区域 差 异 ， 业 务 主 要集 中在 东 部地 月度有 效 申诉 量最高值 通常 超过 １ ５ ０ 件／ 百万 件 ， 而 国际四大快 区， ２ ， ０ １ ２ 年业务 量和 收入分 别 占到全 国８ １ ． ９ ％和８ ２ ． ３ ％。 递几乎 均保持 ｌ ０ 件 以下 ， 存在较 大差距 。 （ 三） 电商兴起 助力快递蓬勃发展 （ 三） 技术设备落后 随着 互 联 网技 术 的普 及 和 发 展 ， 电 子 商 务 也 迅 猛 发 国 内大多快 递企 业受 经营 模 式及资 金之 困 ， 与 国外 同行相 展， ＣＮＮＩ Ｃ 第３ １ 次 中国互 联 网络 统计 报告 显示 截至 ２ ０ １ ２ 比， 在 基础 设施 和 信息 技术 等方 面 均 比较落 后 ， 基 层 网店 办公 年Ｉ ２ 月底 ， 我 国 网 民规 模 达 ５ ． ６ ４ 亿， 其 中网 购 用 户达 到 ２ ． ４ ２ 简陋 ， 中小 型配 送 中心缺乏 自动拣货 机等 设备 ， 同时 ， 在 国外利 亿， 网购使 用 率高 达４ ２． ９ ％。手机 应 用的开 发 也推进 网购 便捷 用 “ 大 数据 ”进行 客户需 求偏 好预测 的情 况下 ， 国内大多数 快 化 。近 年 来 ， 快 递 作为 网购商 品 配送 的最 佳选 择 ， 国 内几大 电 递 企 业在 信息 处理 技 术方 面大 都 没有 建立 统 一集 中 的信息 管 商 网站 主导 的购物 狂欢 节在 为 自身带 来海量 订单 之余 ， 也引爆 理系统， 缺 乏必 要 的公 共信 息 平 台 ， 甚至 快递 人员 手 持Ｐ ＯＳ 技 了国 内快 递行 业 ， 网购用 户多元 的需 求也 迫使快 递行 业不 断发 术 均未普 及 ， 这 些都严 重制 约了我 国快递 业运行 效率 、服务 质 展。 量 的提高 。 （ 四） 国际快递 巨头 加强 中国市场战略部署 早 在 中国入 市 之前 ， 国 际四大快 递 巨头 就开 始 以收购在 华 合作 伙伴 方式 进行 国 内快 递业 务 ， 虽然 《 中 国邮政法 的出 台 抑 制 了其 开拓 中国市 场 的速 度 。但 国 际快 递 巨头 也加 大 了 品 牌维 护 等方 面投 入 ， 在北 京 奥运 会 准备 过程 中 ， Ｆ ｅ ｄ Ｅ ｘ 和 ＵＰ Ｓ 分 别成 为 国家 羽 毛球 队赞 助 商和 奥 运会 官 方合 作伙 伴 。搭 乘 奥运 快 车 ， 双 双 取得 了 较高 的 知名 度 ， 并实 现扎 根 国 内快 递 市
中国商业快递发展现状及其存在的问题,并针对问题提出自己的意见和建议
中国商业快递发展现状及其存在的问题,并针对问题提出自己的意见和建议中国商业快递行业在过去几十年中取得了显著的发展，促进了全国范围内商品交流的便利和商业活动的繁荣。
然而，随着业务量的不断增长，该行业也面临着许多问题，需要采取措施加以解决。
首先，快递包裹的延误问题较为突出。
由于高峰时段和物流配送网络的不完善，许多快递包裹无法及时到达目的地，给商家和消费者造成了诸多困扰。
因此，我建议快递公司加大对物流网络的投资，提升设备和仓储管理水平，优化运力调配，以保证包裹能够准时送达。
其次，快递服务质量参差不齐。
一些快递公司的服务质量无法达到消费者的期望，如包裹遗失、破损等问题时有发生。
为了提高服务质量，我建议快递公司提升员工的素质和专业技能培训，加强对快递包裹的管理和保护，建立完善的客户投诉处理机制，及时解决问题，增强消费者的信任感。
此外，快递行业的竞争激烈，价格战过于激烈。
一些快递公司为了争夺市场份额，采取了低价竞争策略，导致行业整体利润率下降，并降低了服务质量。
为了解决这个问题，我认为快递公司应该通过提升服务质量来提高价格，与消费者建立合理的价格预期，并通过提供增值服务来增加附加值，实现双赢的局面。
最后，快递行业对环境的影响也需要关注。
大量的包装材料和运输车辆的排放给环境带来了压力。
因此，快递公司应该推动绿色包装和绿色运输的发展，鼓励经济使用和再利用包装材料，提倡使用清洁能源和节能减排的交通工具。
综上所述，中国商业快递行业在发展过程中面临着包裹延误、服务质量不稳定、价格竞争激烈、环境影响等问题。
为了解决这些问题，快递公司应加大对物流网络的投资，提升服务质量，合理定价并提供增值服务，推动绿色发展。
只有这样，中国商业快递行业才能实现更健康、可持续的发展。
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国际快递巨头压力下中国快递业的现状及发展对策
摘要：本文重点探讨了国际快递巨头压力下中国快递业的现状及发展对策，从而揭示中国快递行业的发展方向。
关键词：国际快递；快递巨头；仓储成本
随着世界快递巨头涌入中国，中国幼稚的快递业能够还能顺利的成长，成为了我们业内人士应当考虑的主要问题。
中国快递企业要想不在世界快递巨头的冲击下消失，就必须要采取相应的对策，提升其抗风险的能力，提升其业务水准，进而，才能够在庞大的中国市场中占据一席之地。
一、中国快递业发展的现状
（1）处于高速发展时期。
目前来看中国快递行业正处于一个高速发展的时期，国家邮政局去年统计的数据表明，全国整体快递企业去年累计完成68亿件货物，同比增长了58%，整体收入累计完成1500亿元，同比增长了45%，从这些数据中，我们可以看出，现阶段我国快递行业正处于一个发展的黄金时期，随着我国贸易和电子商务的不断推进和发展，预计在未来的几年内，中国快递行业业务数量将会得到进一步的提升。
（2）异地主导，东强西弱。
如今在我国快递市场呈现了细分化，其中同城、异地、国际成为了快递市场的三大细分，在这三大细分市场之中，异地所占有的份额最
大，其收入占我国快递总收入的60%以上，业务量占我国快递总业务的70%以上。
于此同时，在中国快递业务发展的过程中，也出现了明显的地域分化，总体来看，我国快递业主要集中在东部地区，西部地区相对较弱。
（3）电商推动，助力发展。
随着世界互联网的不断普及以及我国电子商务的不断发展，这在一定程度上已经改变了人们的购物习惯，具不完全统计我国如今的网民总数已经达到了6.3亿，网购使用率高达42%，随着网购业务的发展，快递往往成为了人们和商家首选的一种运输方式，同时，网购用户的多元化需求，也促进了快递业的发展和繁荣。
（4）国际快递巨头，增加在我国的部署。
在我国本土快递企业发展之前，国际快递巨头企业就已经开始迈向了中国市场，起初这些世界巨头企业都是通过收购在华合作伙伴为名，逐渐占据了中国市场，随着我国反垄断法律的颁布，虽然在一定程度上抑制了其发展过程，但是之后国际快递巨头企业却增加了其品牌维护的投入，高水准的服务和大量资金的优势，依然赢得了不少的中国市场，同时也正逐渐增强其在中国的战略部署。
二、国际快递巨头压力下中国快递业发展中存在的问题
（1）行业盈利能力较低。
随着中国快递企业的不断兴起，中国快递企业之间的竞争也越来越激烈，在同等服务水平的前提下，迫使大多数企业选择降低价格来增加自身的业务量，这就导致中国本土快递企业的盈利能力与国际快递巨
头企业差距较大，这就变现为，在同等市场份额中中国快递企业的产出值相对较少。
快递与物流咨询网指出，目前国内快递业和平均净利润分别为4%，仅为国际巨头的1/2，国际快递企业仅以1.8%的业务量豪夺11.1%的收入市场份额。
两者之间的收入差距显然较大。
（2）市场秩序不规范。
近年来我国快递业，经常被媒体曝光，一些暴力拣货、掉包窃取等现象十分严重，整体快递市场缺乏管制，问题频出，于此同时，客户的投诉率也在逐年的增加，根据国家邮政局统计现实，在中国快递企业中，每百万件邮件中就有超过150件的消费者投诉，而在国际快递具有企业中，往往都是保持在10件左右，两者的差距显然意见。
（3）快递设备落后。
在我国国内快递企业中，由于受到资金和管理上的约束，其基础设施与国际快递巨头企业相差较远，国内快速企业网店办公十分简陋，很多中小型的配送中心几乎还处于人工拣货的阶段，而且缺少公共信息平台系统，然后，国际大型快递企业已经实现了大数据对客户需求进行预测，而我国本土企业很多时候连快递员手持POS技术均未普及，因此，这种现象严重的影响了我国快递企业的运营效率，大大降低了其服务的质量。
（4）快递工作人员素质较低。
在我国快递企业中，其从业人员的文化水平较低，这就导致了人员流动性较大，专业技能不足，严重影响了快递的服务水平，对于一个劳动集中型的企业来讲，人员的素质直接影行着企业的运营效率，
由于国内快递企业从业人员文化水平的偏低，导致了其运营效率不加，各种偷窃掉包的现象时有发生，从而，影响了消费者对于企业的信任和依赖，在很大方面直接损害了企业的形象和业务的拓展。
（五）商业模式可持续性不强。
目前我国的快递企业主要存在自营、加盟、混合三种商业模式，其中自营企业资金链比较单一，资金实力较弱，很难实现企业规模化。
加盟和混合模式虽然在一定程度上也优于自营企业，但是其利益关系十分复杂，企业管理很难落到实处，企业标准化运营也很难形成，在快递行业转型的今天，单一的特约加盟模式已不能继续满足发展的需要，从而被市场淘汰。
三、国际快递巨头压力下中国快递业发展的对策
（1）减少运输和仓储的成本。
国内快递企业与国际快递巨头企业在盈利能力上的差距，主要是由于国内快递企业服务价格较低所引起的，因此，建议国有企业应当在原有的基础上，增加仓储和运输上的投入，降低运输和仓储过程的成本，提供物流服务商的议价能力，并且早经营上要采取差异化的经营方式，还好与各个便利店以及运营商形成良好的合作关系，减少逆向物流和二次物流的产生，从而，减少物流运输的开支。
（2）完善法律，提高管理。
对于目前我国快递市场十分混乱的现象，国家有关部门应当督促完成相关的法律法规，进而依法办事，增强快递企业的自律性和平等竞
争关系，提升其市场的规范化。
同时，快递企业还应当强化其企业内部的管理，优化管理系统，提高运营效率的同时，树立良好的企业形象。
（3）引进现代化的技术。
目前我国劳动力成本随着经济的不断发展也有所提升，因此，在这种劳动力成本增加的时期，劳动密集型企业，应当积极的引进现代化的技术，现代化的技术应用，不仅能够节约劳动成本，提高运营效率，而且能够减少企业服务质量。
同时借助对后台数据的分析，可更加精准定位客户真实需求，因此国内快递企业要想不被市场所淘汰，就必须要引进现代化的技术，提升整体的服务质量，快递人员手持POS技术的客户数据采集和处理等技术普及和推广，在解决因人工处理导致的高错误率和效率低下等问题的同时，提高客户满意度和客户粘性，提升企业综合竞争能力。
（4）提高就业人员门槛。
国内企业要想从根本提高服务质量，就必须要增加整体从业人员的素质，首先，应当提高从业人员就业的门槛，就业人员的文化水平得到提升，才能够提升说整个企业的管理水平。
其次，还应当规范从业人员的处罚规则，采取绩效考核制度，提高人员工作积极性的同时，较少人员不良行为的产生。
再者，快递企业应当定期的举行培训课程，增强员工的专业技能和行业知识的储备，只有这样，才能够从根本上提升企业的服务质量，增加企业的知名度。
（5）促进标准化、直营化形成。
加盟和混合模式的快递企业，在很多时候往往会出现
利益和权利的多元化和多极化，这种分散的利益和权利，会给企业未来的发展带来很多的问题，因此，就目前快速企业的改革来看，只有标准化和直营化，才能够解决这些问题。
企业的直营化，能够减少快递企业的风险和融资的困难，在重点区域进行直营，在其他区域进行加盟，是现代快递企业应当首先的经营模式。
结语：现如今，随着我国贸易和电子商务的不断壮大，快递企业得到了进一步的发展，然而，在市场不断增加的同时，国际快递巨头企业也纷纷的涌入了中国，这在一定程度上给中国快递企业带来了挑战，总而言之，中国快递业要想得到进一步的发展，就必须要提高企业管理、引进现代技术，提高员工素质，转变商业模式。
进而，从根本提升企业服务水平。
参考文献：
[1] 孔玉玉.中国国际快递业务市场分析[J].物流科技，2014（05）.
[2] 郑立明.顾客价值分析模型[J].商业研究，2013（04）.。