文明礼仪微笑

文明礼仪微笑
文明礼仪微笑

送一个微笑,让文明礼仪伴我先行微笑是世界上最美丽的表情,也是世界上最动听的语言。古希腊哲学家苏格拉底说过:“在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢?”所以微笑于我们,就像是阳光、空气和水一样重要。

大家一定都还记得2008年北京奥运会的奥运微笑圈吧,简单明了的设计,让微笑深入人心:红色代表“微笑承诺〃乐于助人”;黄色代表“微笑承诺〃文明礼仪”;黑色代表“微笑承诺〃诚实守信”;蓝色代表“微笑承诺〃学习进取”;绿色代表“微笑承诺〃保护环境”。奥运微笑圈让微笑行动迅速风靡全国,由此可见微笑不失为促进文明礼仪活动校园行的最好途径,效仿奥运微笑圈我觉得可以把微笑渗入到以下五个方面的校园生活:微笑交往、微笑学习、微笑竞争、微笑奉献和微笑劳动。

微笑交往,就是微笑对待他人。微笑是对他人的尊重,同时是对生活的尊重。我觉得微笑都是有“回报”的,人际关系就像物理学上所说的力的平衡,你怎样对别人,别人就会怎样对你,你对别人的微笑越多,别人对你的微笑也会越多。微笑是朋友间最好的语言,一个自然流露的微笑,胜过千言万语,无论是初次谋面也好,相识己久也好,微笑能拉近人与人之间的距离,另彼此之间倍感温暖。球场上,一个微笑也许就能化解一场冲突,用微笑淡化对与队之间的隔阂,让大家处于一个相对平和的环境里,尽情的奔跑于挥洒,那么我们的校园生活也将是一片其乐融融。用微笑面对他人,让校园充满阳光。

微笑学习,就是微笑投入学习。我最喜欢的一句话是:不管一切如何,微笑着面对生活!对待学习也是一样,“微笑,并保持微笑”会使我们的心情为之平和轻松;而“带着微笑学习”则会使我们的生活为之丰富充实—享受学习。我个人认为微笑是一种修养,并且是一种很重要的修养,微笑的实质是亲切,是鼓励,是温馨。真正懂得微笑的人,总是容易获得比别人更多的机会,总是容易取得成功。学习的时候,用微笑安抚焦虑的思想,用微笑愉悦烦躁的心情,用微笑放松紧张的神经。不经历风雨,怎能见彩虹,学习的过程本来就是痛并快乐着的,有挫折有失败,要想在学习的过程中争取一片坦途,那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱,懂得爱的人,一定不会是平庸的。用微笑点缀平淡的生活,清扫学习过程中的种种障碍,那么我相信,学习对于我们来说也会是一个愉快的过程。

微笑竞争,就是微笑面对竞争。给成功者一个微笑,那是赞赏;给失败者一个微笑,那是鼓励;给快乐者一个微笑,那是分享;给悲伤者一个微笑,那是安慰。合作可以成为竞争的主旋律,和谐已成为时代的最强音。在真诚的微笑中,互相帮助、互相提高,让别人的长处弥补自己的短处,用自身的长处“承托”别人的短处,携手同行,共同成长。每到学期末的时候学校都会倡导“珍爱诚信,拒绝作弊”,来培养我们的诚信道德品质,拒绝作弊就是达到公平竞争的有效方法,大家都微笑坦然的面对竞争,正视竞争,学会在竞争中提炼升华自己,用竞争铸造一座通向成功的桥梁。

微笑奉献,就是微笑服务他人。微笑是发自内心的,不卑不亢,

既不是对弱者的愚弄,也不是对强者的奉承。它是一种令人感觉愉快的面部表情,可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装或矫饰的微笑才有感染力,才能被视作“参与社交的通行证”。学会用微笑服务他人是对周围人与事的尊重,是一种心里愉悦的表达,是对美好生活的欣赏。校园就像是一个小的社会,立足校园,辐射社会,处处都存在着为他人服务,磨练自己的机会。作为一名二十一世纪的新青年,应当以真诚的微笑展现我们新一代的精神风貌,以自发行动印证当代少年乐于助人、奉献社会的精神品质积极投身于创建文明校园的活动中去。

最后就是微笑劳动,微笑着劳动最快乐,而这微笑只有参加辛勤劳动的人才能得到。我们可以以五一国际劳动节为契机,教育大家树立正确的劳动观念,强化劳动意识,掌握劳动技能,培养劳动习惯,并学会尊重他人的劳动,爱惜他人的劳动果实。上了大学了,也许劳动的机会貌似减少了,其实不然。不管是在寝室还是教室,保持环境卫生使我们所力所能及的,尊重他人的劳动成果,方便自己,也方便了他人。

要做到上面的五个方面其实不难,就是学会对别人微笑,学会对自己微笑,学会对生活微笑,学会对生命微笑,学会对人生微笑。当微笑真正成为我们的一种人生态度的时候,便成为一种对生活巨大的热忱和自信,一种高格调的真诚与豁达,一种直面人生的成熟与智慧。微笑是黑夜里的星星,微笑是迷雾里的阳光,微笑是寒冬里的碳

火,微笑是夏日里的冰凉。一个微笑,传递着快乐、真诚、信任、鼓励、欣赏、关怀或安慰,一个微笑,缩短了心与心的距离,一个微笑,让爱在空气中流淌。原来: 学会对自己微笑,便是学会了热爱生活!

学会对别人微笑,就是学会了珍惜美好!

学会对一切生命微笑,人生便处处充满阳光!

送一个微笑,让文明礼仪伴我先行。当微笑真正成为我们人生态度的时候,无论好坏皆坦然,无论成败皆精彩!篇二:文明礼仪主题讲座之“微笑交往,宽以待人”活动方案文明礼仪主题讲座之“微笑交往,宽以

待人”活动方案

一活动主题:

“微笑交往,宽以待人”

二活动目的:

通过本次活动的开展,让广大同学学习礼仪,知礼仪,懂礼仪,做文明大学生,提高广大学生素质,创建更加和谐的文明校园。

三活动介绍:

本次活动由舞蹈系分团委学生会学习部与组织部主办,邀请老师为我们上台演讲,由舞蹈系各班同学去听取学习,让同学们全面了解社交礼仪的重要性和实用性。四:活动主体:活动时间:3月20号

活动地点:五山校区综合楼206

活动对象:舞蹈系全体学生

五活动负责人:

活动申请课室,邀请老师:组织部部长陈锡钢

活动新闻稿,主持稿,总结:学习部部长周婉淳

参加活动对象联系:学生会主席石云箫,周婉淳

活动摄影:陈锡港

维护现场秩序:李瑞珠

六活动宣传:

七活动开展:

(一)时间安排:

1.准备阶段:3月18号—3月19号

2.活动宣传:3月18号

3.举办时间:3月20号晚上七点

(二)前期安排:

1.搜集有关社交礼仪的材料并且加以整理

2.邀请主讲老师

3.向学院申请场地

4.学习部与组织部讨论讲座的流程

5.主持稿,主持人的选定

舞蹈系分团委学生会学习部

2014年3月16号篇三:文明礼仪十条

奉节县中小学生文明礼仪基本常规十条

一、见人微笑打招呼二、语言文明无脏话

三、衣着整洁有精神四、日常用品摆整齐

五、上下楼梯靠右行六、出操放学有秩序

七、废旧物品不乱扔八、就餐排队不浪费

九、进出厕所讲卫生十、爱护公物勿损坏

《奉节县中小学生文明礼仪基本常规十条》主要内容:

一、见人微笑打招呼

1、见人微笑大方。

2、会使用“您、您好、叔叔好、阿姨好、老师好”等礼貌用语。

3、进入教师办公室喊“报告!”或敲门,声音以室内人听见为适度。

二、语言文明无脏话

语言文明不说脏话,不大声呼叫,不给他人起侮辱性绰号;对他人不文明行为适时劝导。

三、衣着整洁有精神

1、穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不戴饰物,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。

2、坐立行要有良好的姿态,要显得有精神。

四、日常用品摆整齐

1、积极参加公益劳动,打扫好教室、寝室并保持干净,收拾摆放好洗漱用品,折叠摆放好被盖。

2、摆放好课桌,收拾好学习用品。

五、上下楼梯靠右行

上下楼梯、楼道靠右侧行进,行走时,慢步轻声。

六、出操放学有秩序

1、下课铃声响后不争跑,有序排队进入操场做操,锻炼身体。

2、课间休息放松,不在教室、走道、校园内追逐打闹。

3、放学有序排队按时回家,不乘坐非客运车辆。

七、废旧物品不乱扔

1、不随地吐痰,不乱扔纸屑、果皮,不在建筑物和课桌上涂抹刻画。

2、见到垃圾主动弯腰捡拾,放到垃圾箱或指定的位置。

八、就餐排队不浪费

1、在学校食堂就餐时,遵守秩序,自觉排队。

2、用餐时保持安静,不挑食,不浪费饭菜。

九、进出厕所讲卫生

大小便入槽并冲洗厕所,不在厕所内乱扔乱倒,保持厕所干净卫生,便后要洗手。

十、爱护公物勿损坏

1、爱护校园花草树木、课桌椅凳等学校设备设施。

2、爱护市政公共设备设施,争做文明学生。篇四:文明礼仪名言

文明礼仪格言

1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。

2、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。

3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

4、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。

5、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。

6、学校是学习之所,文明是成功之本。

7、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境!

8、手边留情花似锦,脚下留情草如茵!

9、花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园!

10、顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神;有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂。

11、高高兴兴做游戏,和和气气在一起。不打不闹不追逐,安全二

字不忘记。

12、花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园!

13、顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神;

有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂。

14、爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。

15、人待我一尺,我待人一丈;人待我一丈,我把心捧上;好话一句三冬暖,冷言半句六月寒。

16、只有尊敬别人的人,才有权受人尊敬。

17、不在墙上留一条伤痕,不在空气中留下一句脏话。

19、美德是精神上的一种宝藏,但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。

20、向老师说声“好”,不困难;困难的是,要坚持向老师真心地说声“好”。

21、倾听可以使说话者感到被尊重。

22、环境整洁优美,生活健康科学,社会文明进步。

23、怀着善意的人,是不难于表达他对人的礼貌的。——卢梭

(转载于:文明礼仪微笑)

24、礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。——诺·文·皮尔

25、礼仪是微妙的东西,它既是人们交际所不可或缺的,又是不可过于计较的。——培根

26、一个人的礼貌,就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德

27、有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。——兰道尔

28、有一种内在的礼貌,它是同爱联系在一起的:它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。——歌德

29、人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不守。——孔子

30、德厚者流光,德薄者流卑。

31、人之有德于我也,不可忘也;吾有德于人也,不可不忘也。

32、德行广大而守以恭者荣。

33、德必报,怨不仇。——赵谦

34、所守者道义,所行者忠信,所惜者名节。

35、礼,不妄说人,不辞费。

36、勿以恶小而为之,勿以善小而不为。

37、为善则预,为恶则去。

38、爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。

39、仁者爱人,为仁由己。唯仁者能好人,能恶人。克己复礼为仁,一日克己复礼,天下归仁焉。

40、以爱己之心爱人则尽。——张载仁

41、仁之发处自是爱。——朱熹

42、人必知道而后知爱身,知爱身而后知爱人,知爱人而后知保天下。

43、信则人任焉。——论语

44、唯宽可以宽人,唯厚可以载物。君子以厚德载物。——易传

45、君子诚之为贵。——礼记

46、君子己善,亦乐人之善也。——礼记

47、恭近于礼,远耻辱也。恭则不侮。——论语

48、敬人者,人恒敬之。——孟子

49、不敬他人,是自不敬也。——旧唐书

50、让,德之主也,让之谓懿德。——左传

51、让者,礼之实也。——朱熹

52、一毫之善,与人方便。一毫之恶,劝君莫作。——唐·吕岩《劝世》

53、尊人立莫坐,赐坐莫背人。蹲坐无方便,席上被人嗔。“又”尊人与酒吃,即把莫推辞。性少由方便,圆融莫遣之。——唐·王梵志

54、待富贵人,不难有礼,而难有体;待贫贱人,不难有恩,而难有礼。——《史典》

良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生

不学礼,无以立。——孔子

凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也。——《晏子春秋》

在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚

无礼是无知的私生子。——巴特勒

利益,是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生

珍惜友谊的格言

1、朋友是亲密的永久伙伴。篇五:国旗下讲话《文明礼貌,微笑待人》

文明礼貌,微笑待人

敬爱的老师、亲爱的同学们:

大家早上好,我是五2班的付泽宇。我今天国旗下的讲话题目是《文明礼貌,微笑待人》。

文明礼貌,微笑待人,是中华民族的传统美德。一个人,如果能够做到说话文明,举止文雅,不仅展示了他深厚的文化底蕴,更体现了他高尚的品德素养。有时候一句温暖的话语,一个体贴的眼神,看似微不足道,实则意义深远。

孔子曾说过“不学礼,无以立”。我国是一个有着悠久历史的文明古国,具有礼仪之邦的美称。文明礼貌并非是个人生活的小事,而是一个国家社会风尚的真实反映,是一个民族良好道德素质和精神文明的标志。做为一名新时代的小学生,我们要做到:不说粗话、脏话,不做有损公德的事情,不打架、不骂人,不损坏公物,不乱扔垃圾,上课专心听讲,不做与上课无关的事,下课不追逐打闹。做到这些,不需要智慧,不需要勇气,也不需要体力,它唯一需要做的,就是你要有心。见到同学时问一声同学“早”,看到老师说一句“老师好”,受到帮助说声“谢谢”,亏欠他人说声“对不起”等等。大家只要做到这一点,我们学校将更为文明,社会将会更加美好。

微笑礼仪

举止礼仪——微笑 学前分析:前期的学习,学生已经知道礼仪的首因效应,认识到良好个人形象在社交和工作中的重要性,并掌握了如何从仪容仪表,站、坐、走举手投足去塑造自己良好的个人形象。本节课将进一步从表情——微笑入手,补充学习举止礼仪。课题:微笑礼仪 课时:2 教学目标: 1、知识目标:了解微笑作用,认识微笑的重要性。 2、能力目标:掌握微笑的运用,在人际交往时,学会用微笑给人留下良好的第一印象。在将来的服务工作中,学会把微笑服务贯穿在服务过程的始终,从而提升服务质量。 3、素质目标:微笑的对待别人是一种礼貌;微笑的面对生活,是一种积极乐观向上的态度。让同学们从微笑开始热爱人生、热爱生活。 教学内容:微笑的作用、微笑的运用、微笑服务、微笑训练 教学重点:微笑的作用、微笑的运用、微笑服务 教学难点:微笑的运用 教学方法:讲授法,讨论法、谈话法、演示法、情景模拟法 教学过程: 回顾旧知识: (师)问:如何塑造良好个人形象? (生)答:仪容仪表要美,行为要美 讨论:一个穿着时髦,举止优雅的女士,就会给人留下好的印象吗? 场景1:问路

礼仪的首因效应,让我知道给人良好第一印象非常重要,它会决定后续 的交往。而给人的初次印象,最重要则是表情。人们通过表情去判断你的 内心世界,即“相由心生”。在与人交往接触的最初几十秒,我们能做些什 么呢?最重要的也是最简单的就是微笑。面带微笑,说明心情愉快,乐观向 上,这样的人会产生吸引别人的魅力,能消除彼此的陌生感,拉近彼此距离。容易被人接受,愿意也之交往。这就是我们常说的亲和力。 一、微笑的作用: 1、微笑给人良好的第一印象,促进人际交往 微笑是一种自然的表情,微笑的意思是说:我很高兴见到你,我很喜 欢你。它传递了愉悦、友好、和蔼的信息。 给人以亲切、善良、热情、愉快 的感受。能为彼此交往建立一个和谐的氛围!微笑是人际交往中最基本、最常用 的礼仪。 提问: 你今天笑吗?——请你向你的同桌微笑一下!——你会得到什么? 场景2:评价 年轻、漂亮或许是天生的。气质、慈爱却是后天修为的。在座的诸位喜 欢翻看自己以前的照片吗?看后有什么感受?是否像有的女性,老夸自己:

微笑服务之星评选方案

“微笑服务之星”评选方案 为了加强公司管理服务理念,优化服务水平、提升公司对外形象,结合当前工作实际,决定在店面开展“微笑是我的语言,服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动,具体方案如下: 一、活动时间:每月评选一次 二、指导思想: 1、宗旨: 通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动,以提升公司服务质量,强化员工的服务意识。 2、目标: 以使用礼貌用语、微笑服务为切入点,引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起,不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度,使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中,转化为自觉行动,营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境,形成优良的工作作风,努力营造一个顾客满意的环境。 三、评比对象:公司全体店员。 四、主要内容: 开展文明礼貌服务,评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手,以良好服务促进工作态度转变,从而帮助提升销售业绩。

使用文明服务用语是对店员的基本要求,是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务,可以拉近与顾客距离,塑造热情周到的服务形象。 1、做到“五个一” 店员在日常工作中要热情周到服务,对待顾客要做到“五个一”,即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。 2、使用“文明礼貌用语” 在工作中要经常使用“文明用语”,即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。 3、开展相关培训 由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训,微笑服务培训增强店员服务意识,提高自身素质。 4、管理人员以身作则,树立良好表率 管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务,要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念,多换位思考,想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需,增强服务的主动性和自觉性。 五、方法步骤: 开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。 (一)、宣传、培训阶段 1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星” 活动的实施方案》的通知。

大班礼仪:《学会微笑》教学设计及反思

大班礼仪:《学会微笑》教学设计及反思 XX课件活动目标:知道微笑是尊重别人的一种表现,体验微笑可以给别人带来好心情,也可以给自己带来好心情。 培养幼儿良好的体态语言。 活动准备:各个职业微笑的课件或图片,礼仪儿歌课件。 人手一面镜子。 歌曲音乐《表情歌》。 活动过程:一导入活动。 师幼互相问好!复习歌曲《表情歌》带入师:歌曲里边小朋友唱了好几种表情,我发现有的表情非常好看,你觉得怎样的表情看起来让人觉得舒服?(笑眯眯)师幼互动玩变脸游戏让幼儿感受不同表情带给自己的不同心情。 师:接下来老师和你们玩个游戏,想不想玩?那就请小朋友和你旁边的一个小朋友手拉手,找个舒服的位置站好。 师:那我们现在听老师的指挥,我说什么表情你们就做什么表情,好,准备开始,生气(着急开心大笑难过微笑……)(师说各种表情幼儿做相应的动作)讨论:不同表情带给自己什么样不同的感觉?哪种表情让你感到愉快?区别大笑与微笑。 师:好,谢谢小朋友,请回到座位,我看看谁坐的最漂亮。 师:小朋友,我们刚才玩了表情的游戏,我们有很多很多的表情,都是什么表情呢?(生气着急开心大笑微笑)我们在大笑的时候有什么

感觉?(开心好像吃了棒棒糖)你们最喜欢什么表情?为什么呢?(幼儿自由回答)师:郝老师最喜欢的是微笑的表情。 刚才小朋友说大笑让人感觉很开心,微笑也同样让人感觉很开心,不过,大笑和微笑是不一样的,微笑是没有声音的,大笑是有声音的,那我们跟人初次见面时应该选哪种笑呢?(选择微笑)很好,来,我们一起来看看微笑的表情。 二观看图片,学习微笑请观看各个职业中的人们微笑的图片(逐一出示图片)教师提问:他们是干什么的?他们的表情是怎样的?你喜欢他们的表情吗?为什么?小结:微笑给人的感受是开心愉快,有礼貌,能给自己和别人好的心情。 因此,我们面对他人时要微笑。 练习微笑()师:小朋友,我们刚才看了这么多的微笑,都感觉很温暖,很开心,很快乐,很可爱,很美丽。 既然微笑给我们带来这么多好的感觉,我们也来练习一下微笑,(给每个小朋友发一面小镜子),在小镜子里面看到谁呀?(自己)那我们来练习微笑吧。 讨论:怎样的笑是微笑?(嘴角自然向上弯曲,眼睛充满笑意。 )()把你的微笑送给你的朋友,(和旁边的小朋友互相微笑)看谁笑的最漂亮。 ()我请几个小朋友上来把微笑送给小朋友们。 (请幼儿上前展示微笑)老师把他最美的笑容照出来。

幼儿园礼仪教案微笑

竭诚为您提供优质文档/双击可除 幼儿园礼仪教案微笑 篇一:微笑礼仪教案 微笑礼仪教案 篇二:中班社会礼仪活动:微笑 中班社会礼仪课:微笑 一、活动目标: 1、 2、体验生活中处处充满了欢乐,处处有微笑。知道微 笑时尊重别人的一种表现,体验微笑可以给别人带来好心情,同时自己也能得到快乐。 3、培养幼儿良好的体态语言。 二、活动准备: 1、 2、人手一面小镜子。微笑表情图一张,故事图片一张。 三、活动过程: 1、导入活动: 跟客人老师打招呼。导出微笑。

T:今天啊,来了好多的客人老师,来我们小朋友一起 跟客人老师打个招呼吧。 幼儿打招呼。 提问:你们刚刚是用什么样的表情跟客人老师打招呼的?(微笑) 2、故事: 俞老师这儿有个故事,题目就叫《微笑》,下面我们就 来看看故事里都讲了些什么? (1)出示故事图片,教师讲故事。 (2)教师提问:故事里有谁?幼儿回答;他们分别在 做些什 么?幼儿回答;小蜗牛怎么了?幼儿回答;后来又怎么了? 幼儿回答;大家是怎么夸小蜗牛的?幼儿回答。(小蜗 牛真了不起,他把微笑送给了大家。)给大家带来了快乐。 3、幼儿对镜子练习微笑,相互间练习,手机拍照。 (1)我们小朋友会微笑吗?拿出你们的小镜子来练习 一下吧。 幼儿练习。教师巡回指导(微笑是没有声音的,是发自内心的,脸上在笑,心灵也在笑。) (2)来,露出你们最美的微笑,俞老师帮你们拍下来。 (3)请个别幼儿上来表演微笑。

4、情感提升: (1)小朋友们,你们会在什么时候微笑呢?(好朋友分享食物, 收到朋友的礼物,送朋友礼物,和家人一起旅游等都会微笑) (2)看到别人微笑,你有什么感觉呢? 引导幼儿:微笑很美,微笑很有礼貌,微笑给人温暖,微笑给人带来快乐等。主要就是微笑的作用。 5、结束: 以儿歌《微笑》结束整个活动。 还记得那首《微笑》的儿歌吗?我们一起说一遍。说儿歌一遍。好,下面我们就随着优美的音乐,动听的儿歌,去给其他小朋友送微笑吧。 篇三:小班礼仪活动教案 小班礼仪活动教案日常生活礼仪 1、了解正确的称谓及常用的礼貌用语。 2、能有礼貌地自我介绍,见面时会互相问候。 3、懂得拜访礼仪和招待客人的礼仪知识。 4、有认真倾听他人的讲话,目光注视对方。 5、有身边的人,了解他们的工作生活。 6、懂得公共场所不大声喧哗,以免影响他人。 7、喜欢与人交往。邻里关系礼仪

文明礼仪培训活动内容4

机关文明礼仪知识 第一部分基础知识 礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。 一、礼仪的概念 “礼”:表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”:指法律、准则,典范、表率,程序、形式,容貌、风度,等等。 二、礼仪的原则 具有普遍性和指导性的六条原则如下: (一)尊重原则 尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要,一个人有了自尊,才有上进心,才能自信、自强,进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人主要是指尊重对方的人格,对人要诚心诚意,做到宽厚、宽容、大度。 (二)守信原则 真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中,要心口一致,表里如一,言行一致。 (三)平等原则 平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等,务必做到上下一致、长幼一致、男女一致。 (四)得体与适度原则 得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及,过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪运用得过了头或不到位,都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸,做到自然得体,恰到好处,在不同场合下,对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。 (五)沟通与交流原则 沟通是礼仪的手段。工作中,当我们遇到障碍和矛盾时,就应及时与对方交流,作好解释工作,在交流中达成共识和谅解, (六)宽容原则 宽容是化解矛盾和冲突的有效手段,也是调解人际关系的润滑剂。 三、机关文明礼仪的定义 机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则,并向对方表达友好和善意的过程。是单位形象和个人文明修养的表现形式。 我们强调机关文明礼仪的建设,其目的主要是改变工作人员已有的陋习,转变工作作风,提高工作效率。 作风问题无小事。作风正,队伍强,事业兴。工作作风不正,就会失去群众的信任。作风问题不解决,就会影响单位的整体形象,甚至会阻碍发展的步伐。 要转变工作作风,就要树立“一荣俱荣,一损俱损”的观念和“群众利益无小事”的思想,牢记“一切为了市民乘客满意”的服务宗旨。在工作中,增强服务意识、大局意识和责任意识,克服推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风,切实做到微笑服务、主动服务、优质服务。 因此,作为机关工作人员,我们一定要多学习机关礼仪,反复琢磨修炼,养成良好的习惯,不断提高自己,更好地为人民群众服务,树立良好的个人形象和集体形象。

微笑礼仪教案 中班礼仪教案《微笑》

微笑礼仪教案中班礼仪教案《微笑》 精品文档,仅供参考

微笑礼仪教案中班礼仪教案《微笑》 微笑是一种完美的社交礼仪,微笑能够给人带来一种愉悦的情绪,让人看起来就很有亲和力,在现代社会,微笑已经成为了一种礼仪,我们应该要教会小朋友这种礼仪。下面是本站为大家带来的微笑礼仪教案,希望能帮助到大家! 微笑礼仪教案 一、活动目标: 1、体验生活中处处充满了欢乐,处处有微笑。 2、知道微笑时尊重别人的一种表现,体验微笑可以给别人带来好心情,同时自己也可得到快乐。 3、培养幼儿良好的体态语言。 二、活动准备: 1、人手一面小镜子。 2、微笑表情图一张,故事图片一张。 三、活动过程: 1、导入活动: 跟客人老师打招呼。导出微笑。 T:今天啊,来了好多的客人老师,来我们小朋友一起跟客人老师打个招呼吧。 幼儿打招呼。 提问:大家刚刚是用什么样的表情跟客人老师打招呼的?(微笑)

2、故事: 俞老师这儿有个故事,题目就叫《微笑》,下面我们就来看看故事里都讲了些什么? (1)出示故事图片,教师讲故事。 (2)教师提问:故事里有谁?幼儿回答;他们分别在做些什么?幼儿回答;小蜗牛怎么了?幼儿回答;后来又怎么了?幼儿回答;大家是怎么夸小蜗牛的?幼儿回答。(小蜗牛真了不起,他把微笑送给了大家。)能给大家带来了快乐。 3、幼儿对镜子练习微笑,相互间练习,手机拍照。 (1)我们小朋友会微笑吗?拿出大家的小镜子来练习一下吧。幼儿练习。教师巡回指导(微笑是没有声音的,是发自内心的,脸上在笑,心灵也在笑。) (2)来,露出大家最美的微笑,俞老师帮大家拍下来。 (3)请个别幼儿上来表演微笑。 4、情感提升: (1)小朋友们,大家会在什么时候微笑呢?(好朋友分享食物,收到朋友的礼物,送朋友礼物,和家人一起旅游等都会微笑) (2)看到别人微笑,你有什么感觉呢? 引导幼儿:微笑很美,微笑很有礼貌,微笑给人温暖,微笑给人带来快乐等。主要就是微笑的作用。 5、结束:

文明礼仪微笑服务

开展文明服务微笑服务主题活动实施方案 为贯彻落实十七大、省第十次党代会和省委十届二次全会精神,推进公民道德建设,按照省委、省政府开展“满意在**”主题活动的统一部署和省交通厅、高管局的要求,结合我处实际,决定开展“真诚服务,微笑高速,满意在**”主题活动,全面提升服务水平和管理能力,树立**高速公路良好形象。 一 、工作目标 在全处范围内开展“真诚服务,微笑高速,满意在**”主题活动。从2008年3月31日开始至12月31日结束。按照服务至上、关注细节、快速反应的工作思路,通过创新服务理念,规范服务标准,延伸服务内涵,切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落到具体行动中,努力打造高速公路服务品牌。 二、组织保障 按照党政齐抓共管、各职能部门分工负责的原则,成立“真诚服务,微笑高速,满意在**”主题活动工作领导小组,负责研究、协调、解决活动工作中的问题。 领导小组及办公室组成人员如下: 领导小组组长: 领导小组成员: 领导小组办公室主任: 领导小组办公室副主任: 领导小组办公室成员: 信息联络员: 举报电话: (路政大队)(处党办) 三、工作内容及责任单位 (一)加强环境卫生整治工作 扎实推进“整脏治乱”工作,合理规划站区环境。各征费站、路政中队办公区域和周边环境要达到整洁、有序;厕所坚持免费开放,不随意关闭,有专人负责清扫、冲洗;随时清扫积存垃圾,生活垃圾要作掩埋处理,不得随意乱倒;所有设施要经常擦洗,做到无尘土、无泥浆;站区空闲地带要种植花草树木,做好绿化、美化工作;各种悬挂物、广告、标志标牌等的张贴和悬挂要醒目、清晰、完整、规范。 加强对沿线加油站、生活服务区的环境卫生监管工作,要求各加油站、服务区环境卫生整洁,各类服务设施完整,功能齐全有效,整体形象美观大方。 加强管理路段沿线的道路保洁工作,计工部门要督促养护站重点做好桥梁隧道管理、道路养护和公路绿化、美化等工作,保持路面平整干净,桥梁隧道顺畅通行,边坡稳定,绿化带美观整洁,行车舒适。责任部门:处属各征费站、路政中队、征费科、路政大队、党办、行办、计工科 (二)增强路政执法人员服务意识,规范、文明执法 结合我处路政队伍的现状,进一步强化服务意识,坚持依法行政,规范办事程序,改进工作方法,缩短办事时限,提高办事效率。坚持为服务对象提供热情周到细致的服务,为群众排忧解难,解疑释惑,当好群众的服务使者。一是坚持实行政务公开。设立政务公开栏,公布职责范围、执法程序、服务承诺、投诉办法、处罚依据等,扩大执法透明度。二是严格实行限时办结制。凡法律、法规明确规定办结时限的应严格执行;法律、法规没有规定办结时限的,必须结合实际制定时限,给予明确的答复。三是履行好告知制。承办人应一次性向服务对象告知规定的办事依据、办事程序和相关要求。对符合规定、手续齐全的能当场办理

员工服务礼仪教育试题及答案

物业公司餐饮科服务员培训试卷(A 卷) 科室:__________ 姓名:_________________________ 一、选择题(每题3分,共计30分) 1、培训是为了提高服务员(B ). A知识;B工作效率;C知识和技能. 2、优质的服务是从(A)服务开始的 A微笑 B 礼貌C 细心 3、(C)是指一个人对一种事物的认识水平和某种技能的养成。 A礼貌 B 礼节 C 修养 4、我们在为客人处理服务上的问题时,如果客人提出某些问题超越了自己的权限,我们应该说(B ) A “不行” B “对不起,我没有权利做主,我去请示一下领导,您看行吗?” C “没办法” 5、( B )是团队精神的实质。 A融合B 协作 C 激励 6、( A )是从事一定职业的人在工作和劳动过程中所应遵循的,与特定职业相适应的行为规范。 A职业道德 B 个人素养 C 企业制度 7、下列(C )不符合女服务员的正确站姿。 A双脚呈V字形站立

B双膝和脚后跟要靠紧 C 挺腹曲腿倚墙站立 8、我们在发生一些服务矛盾时,应及时解决,错误的选项是( C A 找出矛 盾症结,及时解决 B 多从自己身上找原因,然后解决必须争论谁是谁非, 然后在解决 9、语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素,服务语言要求( C 协 )谦恭、调、亲切。 A 低声细语 B 快节奏 C 礼貌耐心 10、我们在热情服务中,应该( B ) A 对领导热情 B 对所有人都热情 C 对认识的人热情 二、多项选择题(每题 5 分,共计15分) 1、服务人员在工作中应表现出(ABCDE)的服务态度。 A 主动 B 热情 C 耐心 D 周到 E 专注 2、下列哪些不符合餐厅服务员在工作中的礼仪规范(BCEF ) A 按规定着装上岗,佩戴工作牌,服装平整,纽扣系齐。 B 卷裤脚、穿背心拖鞋上岗。 C 在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰。 D 迎宾客在前,送客走在后。 E 工作中一直愁眉苦脸,闷闷不乐。 F 工作时可大声呼喊距离较远的同事。 3、对迎面而来的客人,我们应该(ABC )

微笑服务礼仪培训

微笑服务礼仪培训 在人与人之间,它是一个表达方式,表示愉悦、欢乐、幸福,或乐趣。微 笑是不分文化、种族或宗教,每个人都能理解的,它是国际通用的。跨文化研 究表明,面带微笑是世界各地情感沟通的手段。下面是微笑服务礼仪培训,请 参考! 微笑服务礼仪培训 1、微笑服务能满足顾客的需求 一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离,当宾客遇到问题,碰见困难的时候,就会很自然、很及时地提出,这有助于服务工作有的放 矢地展开,同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决,直接影响到服 务质量。 例如:宾客在就餐过程中,吃到全是不合自己口味的饭菜,很想告诉餐饮 服务员单独要一份饭菜,但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服,没有得到满足,可能还会产生坏的 情绪,这份坏的情绪很容易传播给更多的人,给企业造成不好的影响。 2、微笑服务能沟通人们的心灵 微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用,宾客的`情绪往往受到服务人员态度的影响。服务交往中,由于微笑的表情,服务人员很自然地使用温和的语调 和礼貌的语气,这不仅能引发宾客发自内心的好感,有时还可稳定宾客焦虑急 燥的情绪。 微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合,有利于服务工作的顺 利进行。同时,服务交往中,微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自 信等良好的情绪氛围,处在这一氛围中的服务人员,工作效率也随之提高。 3、微笑服务能增加企业效益 20世纪30年代世界经济一度处于大萧条中,全球旅馆业倒闭了80%,希尔顿旅馆也负债50万美元,但这家老板没有灰心丧气。他教导员工,无论旅馆本身的命运如何,在接待旅客时千万不可愁云满面。他说,希尔顿旅馆服务人员 脸上的微笑永远是属于旅客的。自此,员工们的微笑服务使旅容对希尔顿旅馆 充满了信心,在社会经济普遍不景气背景下,不仅挺过萧条,而且一枝独秀。 银行微笑服务礼仪培训为您分析:所谓:“诚招天下客,客从笑中来;笑 脸增友谊,微笑出效益”,说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。 银行微笑服务礼仪训练想要自己小的真诚、自然、甜美、有亲和力就必须 要时常联系微笑,在联系微笑时要有以下寄个步骤:

小班礼仪教案《微笑》

小班礼仪教案《微笑》 活动设计背景 我们幼儿园每个星期都会轮一个班的幼儿来做礼仪小天使,小朋友们站在校门口迎接着每一个小朋友及家长的到来,他们脸上的微笑、及那一声声甜甜的“早上好”让人觉得是那么的甜美可亲你会不予自觉地回予微笑:早上好!我希望我班的幼儿都能做个懂礼仪的礼仪小天使所以我就给我们班的幼儿设计了这一节礼仪课《微笑》活动目标 1、学习儿歌《微笑》学会怎样微笑 2、知道微笑是尊重别人的一种表现体验微笑可以给别人带来好心情 3、培养幼儿良好的体态语言 教学重点、难点 1、学会微笑知道微笑是尊重别人的一种表现体验微笑可以给人带来好的心情 2、培养幼儿良好的体态语言 活动准备 1、各个职业微笑的课件或图片礼仪儿歌课件 2、人手一面镜子 3、歌曲音乐《表情歌》、《不怕不怕》 活动过程 一、导入活动

1、师幼互相问好! 2、复习歌曲《表情歌》引入 师:歌曲里边小朋友唱了好几种表情我发现有的表情非常好看 你觉得怎样的表情看起来让人觉得舒服(笑眯眯) 3、师幼互动玩“变脸游戏”让幼儿感受不同表情带给自己的不同心情 师:接下来老师和你们玩个游戏想不想玩那就请小朋友自己找 个朋友找个舒服的位置站好手拉手 师:那我们现在听老师的指挥我说什么表情你们就做什么表情 接着我要请你们告诉我你看到这个表情有什么感觉好准备生气(着急、开心、大笑、难过微笑……) (师说各种表情幼儿做相应的动作) 4、讨论:不同表情带给自己什么样不同的感觉种表情让你感到愉快区别大笑与微笑 师:好谢谢小朋友请回到座位我看看谁的坐姿最好 师:小朋友我们刚才玩了表情的游戏我们有许许多多的表情都 表情呢?(生气、着急、开心、大笑、微笑)我们在大笑的时候有什 么感觉(开心、好像吃了棒棒糖) “你看到着急的表情时有什么感觉”(很难过不舒服) 你看到微笑的表情有什么感觉(很开心、很舒服、很温暖) “你们最喜欢什么表情”“为什么最喜欢微笑呢”(很有礼貌、优雅、开心、温暖)

员工仪容仪表及服务规范

员工仪容仪表及服务规范 一、服务原则: 诚信:为顾客着想,真诚对待顾客,信守承诺; 微笑:热情主动,始终保持自然微笑面容对待顾客; 快捷:动作简洁,勤快,业务熟练,能在最短最快的时间找到顾客需要的东西,并进行耐心的讲解; 二、服务注意事项 1、谨慎---诊断疾病:门店没有为顾客进行身体诊查的完全条件,工作人员不能仅仅根据顾客的口述就为顾客做出疾病的诊断,否则可能会因信息不完全导致做出错误的判断以及耽误治疗 2、禁止---(1)开具处方:药房人员没有获得处方权不能为顾客提供开具处方的服务; (2)因未获得许可,不具备法定的标准条件,不能向顾客提供:注射、伤口缝合、人工流产等医疗服务; 3、妥善处理: 紧急救治:药房不是进行紧急救助的场所,遇到有相关应疾病的顾客,如心脑血管疾病紧急发作、高烧、严重外伤等紧急情况,要坚决说服并协助顾客到医院等场所救治; 二、仪容仪表及礼仪规范(服务过程) 每位员工都是公司的形象代表,员工在工作期间的个人形象以及言谈举止都是公司形象的代表,公司需要每一个员工都应该做好整理

整洁的规范,穿戴整洁,货架整洁、行为举止大方;

1)面部:男士不留胡须,清洁无油腻;女士着淡妆,忌浓妆艳抹,口红颜色接近自然红色,忌用银黄、珠光的口红或唇彩; 2)头发:男士留短发,不宜超过耳际和衣领,禁止剃光头,不留奇异发行;女士佩戴公司统一头花,刘海不过眉,过低,头发前不过耳际,后不过衣领。勤洗勤修理,梳理整齐,保持自然黑色,禁止留过于浓艳的颜色,不留奇异发行; 3)指甲:勤修剪,指甲长度不超过2毫米,不涂有颜色的指甲油;4)上班前两个小时内不得进食含有刺激性气味的食物,如:葱、韭菜、蒜、洋葱、臭豆腐等; 5)着装要求:上班时穿公司统一的工作服,全店保持一致。保持服装干净、整平、无污渍、皱褶、无纽扣脱落以及开线等破损形象;6)员工统一穿黑色皮鞋或布鞋,不得穿凉鞋、运动休闲鞋、皮靴等。女士鞋跟不得超过2厘米; 7)上班必须统一佩戴工牌上岗; 8)上班不得佩戴夸张首饰,如:手链,手镯,脚链、夸张耳环等。可佩戴结婚戒指项链。上班期间不能佩带围巾,丝巾,不能佩戴手机,Mp3等之类的物品; 以上要求如有违犯规范中的任何一项,对当时人缴纳纪律违约金5元。若门店当班有两人以上有违规者,罚款店长10元;

关于微笑礼仪常识

关于微笑礼仪常识 微笑,一种令人感觉愉快的面部表情,展示着你的诚意,象征着你的友善,即刻会缩短你与对方的心理距离,为沟通和交往营造出和谐氛围。下面是为您整理的“关于微笑礼仪常识”,仅供参考,希望您喜欢!更多详细内容请点击查看。 关于微笑礼仪常识微笑的含义 人是微笑的唯一载体,微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果,有时象慢镜头中的花朵开放,有时象遮月的薄云缓缓退走,有时也象平缓的沙滩上掠过了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字词典里的意思原本没有褒贬之分的,它是略带笑容、是不显着、不出声的一种笑。 而习惯上人们却误认为只有真善美的微笑才算是微笑。其实不然,很多场合下我们还能真实地感受到或遭遇到带有酸楚的、无奈的、嘲讽的、轻蔑的,甚至是阴沉的、狡诈的微笑。 诸如这些带有不同意味的微妙表情都是靠淡淡一笑来表达的,不渲染声色,不夸张感情,轻轻地、慢慢地、柔柔地,自然产生。 微笑应当是上翘嘴角,双颊肌肉上抬。当然,微笑不能单纯从动作分解出发,而首先必须有真诚的心态、心地和心境。 微笑表现真挚友善的礼貌态度。它能起到尊重他人、增进友爱、推动沟通、体现热情、愉悦心情的作用。微笑应发自内心,渗透情感,

表里如一。不能像有的人虚情假意,假模假样,露出机械式笑容。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。自然大方、真实亲切和不加修饰的微笑才具有感染力。 微笑表现自信乐观的良好修养。对自己充满信心,对工作一丝不苟,对别人以诚相待。微笑的表情让人愉快舒心,是施加正面和良性的影响,它告诉对方你是善意的使者,是能信赖、能依靠的对象。在人际交往时,最不该表情冷漠或瞪眼皱眉,这样会导致对方十分难堪,迫使对方尽快结束痛苦的交往过程。 微笑是人际交往的润滑剂,是消除芥蒂、化解矛盾,排遣紧张、缓解压力,慰藉他人、关怀备至,广交朋友、友善待人的有效方式。见面时握手、问候、交换名片以至于交谈都需要微笑。政务人员、商务人员和服务行业人员,以至于全社会人人都需要微笑。 微笑的分类 微笑的种类很多很细,但归纳起来大体可分为以下几种: 1、真诚的微笑:具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。 2、信服的微笑:带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示,或是双方会心的淡淡一笑。 3、友善的微笑:亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。 4、爱恋的微笑:男女之间的、依恋相爱的、欲火烧心的甜蜜一笑。

餐饮行业服务人员接待礼仪培训

餐饮行业服务人员接待礼仪培训 餐饮行业服务人员接待礼仪培训 主讲课程:服务人员对客服务技巧培训,沟通技巧与微笑服务礼仪培训:餐饮服务人员微笑服务礼仪,前台接待服务礼仪,办公室接待服务礼仪,塑造服务人员专业形象,规范仪容、仪表、体态与行为,培训正确的服务心态,提升员工细节化服务,达到员工素质提高一分,企业形象和效益就高十分~ 餐饮服务行业礼仪培训 课程培训目标: 1、提升餐饮服务人员的服务技巧 2、提高餐饮服务人员的礼仪水平 3、掌握餐饮服务人员的标准和细节 4、提高服务人员意识,改善对客被动服务心态 5、提高员工职业化素养,提升餐饮企业精神面貌 6、加强员工对企业服务文化理念落实到行为规范中 7、增强员工对企业的归属感,形成“家”文化 培训对象:

1、餐饮行业一线服务人员,包括前台、楼面、包厢服务人员等相关岗位; 2、餐饮行业基层管理人员,包括前台、楼面、店长、办公室等相关部门主管及经理等相关岗位; 课程特色: 1、内外兼修,与工作现状紧密结合 2、简单、易学、实用 3、突出听、看、做、练等亲身体 验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣 课程大纲: 一、服务意识的培养 1、服务人员角色认知: 了解自己的工作角色 自我价值的实现 2、服务意识培养 3、服务心态培养: 压力管理和情绪控制 阳光心态的塑造 二、餐饮服务形象礼仪培训: 1、酒店的仪容仪表规范原则 2、第一印象=首轮效应 7秒钟决定他人对你的第一印象 3、仪容礼仪与化妆; 4、仪容礼仪与着装服饰; 5、仪容礼仪与基本体态 6、女性配饰的佩戴方法 7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语 三、举止规范优雅的仪态礼仪 1、标准的服务站姿

文明礼仪微笑

送一个微笑,让文明礼仪伴我先行微笑是世界上最美丽的表情,也是世界上最动听的语言。古希腊哲学家苏格拉底说过:“在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢?”所以微笑于我们,就像是阳光、空气和水一样重要。 大家一定都还记得2008年北京奥运会的奥运微笑圈吧,简单明了的设计,让微笑深入人心:红色代表“微笑承诺〃乐于助人”;黄色代表“微笑承诺〃文明礼仪”;黑色代表“微笑承诺〃诚实守信”;蓝色代表“微笑承诺〃学习进取”;绿色代表“微笑承诺〃保护环境”。奥运微笑圈让微笑行动迅速风靡全国,由此可见微笑不失为促进文明礼仪活动校园行的最好途径,效仿奥运微笑圈我觉得可以把微笑渗入到以下五个方面的校园生活:微笑交往、微笑学习、微笑竞争、微笑奉献和微笑劳动。 微笑交往,就是微笑对待他人。微笑是对他人的尊重,同时是对生活的尊重。我觉得微笑都是有“回报”的,人际关系就像物理学上所说的力的平衡,你怎样对别人,别人就会怎样对你,你对别人的微笑越多,别人对你的微笑也会越多。微笑是朋友间最好的语言,一个自然流露的微笑,胜过千言万语,无论是初次谋面也好,相识己久也好,微笑能拉近人与人之间的距离,另彼此之间倍感温暖。球场上,一个微笑也许就能化解一场冲突,用微笑淡化对与队之间的隔阂,让大家处于一个相对平和的环境里,尽情的奔跑于挥洒,那么我们的校园生活也将是一片其乐融融。用微笑面对他人,让校园充满阳光。 微笑学习,就是微笑投入学习。我最喜欢的一句话是:不管一切如何,微笑着面对生活!对待学习也是一样,“微笑,并保持微笑”会使我们的心情为之平和轻松;而“带着微笑学习”则会使我们的生活为之丰富充实—享受学习。我个人认为微笑是一种修养,并且是一种很重要的修养,微笑的实质是亲切,是鼓励,是温馨。真正懂得微笑的人,总是容易获得比别人更多的机会,总是容易取得成功。学习的时候,用微笑安抚焦虑的思想,用微笑愉悦烦躁的心情,用微笑放松紧张的神经。不经历风雨,怎能见彩虹,学习的过程本来就是痛并快乐着的,有挫折有失败,要想在学习的过程中争取一片坦途,那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱,懂得爱的人,一定不会是平庸的。用微笑点缀平淡的生活,清扫学习过程中的种种障碍,那么我相信,学习对于我们来说也会是一个愉快的过程。 微笑竞争,就是微笑面对竞争。给成功者一个微笑,那是赞赏;给失败者一个微笑,那是鼓励;给快乐者一个微笑,那是分享;给悲伤者一个微笑,那是安慰。合作可以成为竞争的主旋律,和谐已成为时代的最强音。在真诚的微笑中,互相帮助、互相提高,让别人的长处弥补自己的短处,用自身的长处“承托”别人的短处,携手同行,共同成长。每到学期末的时候学校都会倡导“珍爱诚信,拒绝作弊”,来培养我们的诚信道德品质,拒绝作弊就是达到公平竞争的有效方法,大家都微笑坦然的面对竞争,正视竞争,学会在竞争中提炼升华自己,用竞争铸造一座通向成功的桥梁。 微笑奉献,就是微笑服务他人。微笑是发自内心的,不卑不亢, 既不是对弱者的愚弄,也不是对强者的奉承。它是一种令人感觉愉快的面部表情,可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装或矫饰的微笑才有感染力,才能被视作“参与社交的通行证”。学会用微笑服务他人是对周围人与事的尊重,是一种心里愉悦的表达,是对美好生活的欣赏。校园就像是一个小的社会,立足校园,辐射社会,处处都存在着为他人服务,磨练自己的机会。作为一名二十一世纪的新青年,应当以真诚的微笑展现我们新一代的精神风貌,以自发行动印证当代少年乐于助人、奉献社会的精神品质积极投身于创建文明校园的活动中去。 最后就是微笑劳动,微笑着劳动最快乐,而这微笑只有参加辛勤劳动的人才能得到。我们可以以五一国际劳动节为契机,教育大家树立正确的劳动观念,强化劳动意识,掌握劳动技能,培养劳动习惯,并学会尊重他人的劳动,爱惜他人的劳动果实。上了大学了,也许劳动的机会貌似减少了,其实不然。不管是在寝室还是教室,保持环境卫生使我们所力所能及的,尊重他人的劳动成果,方便自己,也方便了他人。

微笑服务礼仪

微笑服务礼仪 教学目标: 1.明白“服务礼仪”“微笑服务”两大理念。 2.掌握服务service的释义。 3.理解礼仪的作用。 4.掌握微笑的基本要领。 教学重点: 1.服务service的释义。 2.微笑的基本要领。 教学难点: 微笑的练习 课时一 教学内容与过程: 一、游戏导入 1.微笑的种类 2.画笑脸 二、复习什么是礼仪 礼仪=礼+仪 礼是指礼貌、礼节仪是指仪容仪表、仪态、仪式三、知识扩展 服务service的释义 S—Smile(微笑):服务员应对每一位宾客报以微笑

E—Excellent(出色):服务员应将每一道程序,每一次微笑的工作做得很出色。 R—Ready(准备好):服务员应随时准备好为宾客服务。 V—Viewing(看待):服务员应将每一位宾客都看成是需要提供优质服务的贵宾。 I—Inviting(邀请):服务员在每一次服务结束时,都应显示出诚意和敬意,主动邀请宾客再次光临。 C—Creating(创造):每一位服务员应想方设法精心创造出使宾客能享受到热情服务的氛围。 E—Eye(眼光):服务员始终应以热情有好的眼光关注宾客,预测宾客要求,及时提供有效的服务,使宾客时时感受到关心。四、礼仪的作用 内强个人素质外塑企业形象 现代企业竞争的附加值增进与他人的交往

课时二 一、导入:微笑是什么 美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过,酒店的第一流 设备重要,而第一流的微笑更为重要,如果缺少服务人员的微 笑,就好比花园失去了春日的阳光和春风。 二、知识扩展:微笑如盐 微笑是服务人员的第一项工作微笑是可以训练的 带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离 没有笑容就没有好的人际关系 三、微笑的要素 诚恳的笑纯净的笑眼中含笑 基本方法:放松面部肌肉,使嘴角微微上翘,让嘴唇略呈弧形,最后在不牵动鼻子,不发出笑声,不露出牙龈的前提下,微微 一笑。 四、微笑是服务人员的第一项工作 1.面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切,表情自然 2.伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘 3.眼睛要礼貌正视顾客,不左顾右盼、心不在焉 4.有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑 五、微笑训练 (1)掌握笑的技巧:眼到、口到、心到、神到、情到。 (2)自然微笑法:试着对镜子说“E—”;轻轻浅笑减弱“E—”

社交礼仪--微笑礼仪

微笑礼仪 我们讲微笑是社交的通行证。在社会中与人交往,微笑是最美的礼仪。它不仅是个妩媚动人的符号,而且还是一个无风险、高回报的“投资项目”。相信没有谁会拒绝别人的微笑,但是经常能保持亲切微笑的人并不多。以真诚、信任、礼貌为内容的微笑,可以为你的社交打开一条通途。 现在各类航空公司在训练空姐时首先需要培训的礼仪就是微笑。学员在教官的指导之下,要进行严格地、规范地微笑训练。要求她们在各种乘客面前都要学会微笑。我们讲空姐的微笑通常是露出八颗牙齿,那是职业要求,那对于我们来讲,需要怎么来做呢? 现代职场,微笑是有效沟通的法宝,是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑,无疑是重大的遗憾,甚至会给工作带来不便。可以通过训练有意识地改变自己:一是放松面部肌肉,然后使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形。最后,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿,尤其是不露出牙龈的前提下,轻轻一笑。 二是闭上眼睛,调动感情,并发挥想象力,或回忆美好的过去或展望美好的未来,使微笑源自内心,有感而发。 三是对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。 四是当众练习法。按照要求,当众练习,使微笑规范、自然、大方,克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。 最重要的是:微笑要发自内心、自然大方、真挚热忱,显示出自己的亲切与慈祥。最好是当我们捂上嘴巴的时候,依然能够看到眼睛里的笑意,我想这才是发自内心的微笑,也是最能够让他人乐于接受,并能取得他人的信任。

很多时候作为管理阶层,会有很多情绪,容易使自己阴云密布。如果你这样面对上级,上级会认为你有工作压力,不胜任现在的职务;如果你这样面对下属,下属会认为你对他的工作很有意见,让他考虑另谋高就;如果你这样和客户交谈,客户会认为你不希望和他合作。 由此一来,微笑虽说是一种礼仪,同时也有所禁忌。掌握好才可以为我们的生活事业加分。 在正式场合微笑的时候,应力戒以下几种失礼、失态的表现: ①假笑:虚假的笑,皮笑肉不笑: ②冷笑:面带怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾的笑: ③怪笑:笑得阴阳怪气,令人心里不舒坦,这种笑常含嘲讽、恐吓之意,会使人感到厌恶: ④媚笑:故意逢迎讨好别人,并伴随-二定的功利目的; ⑤窃笺:暗自偷笑,幸灾乐祸,洋洋自得地取笑、嘲讽他人: ⑥狞笑:面带凶相的笑。一般表示愤怒、惊恐、吓唬等,这样做非常失态。 无论是在职场中,还是在日常交往中,保持一个微笑的表情、谦和的面孔,是表示自己真诚、守礼的重要途径。 在经济学家眼里,微笑是一笔巨大的财富;在心理学家眼里,微笑是最能说服人的心理武器;在服务行业,微笑是服务人员最正宗的脸谱…… 微笑是有自信心的表现,是对自己的魅力和能力抱积极的态度。微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况,如果

文明礼仪素材

文明礼仪素材 【名言警句】 1、敬人者,人恒敬之;爱人者,人恒爱之。——孟子 2、将不可骄,骄则失礼,失礼则人离,人离则众叛。——诸葛亮 3、礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特 4、礼貌经常可以替代最高贵的情感。——梅里美 5、礼貌像只气垫,里面什么也没有,却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊 6、没有礼貌的人,就像没有窗户的房屋。——维吾尔族谚语 7、人有礼则安,无礼则危。——《礼记》 8、博学于文,约之以礼。——孔子 9、国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身修,心有礼则心泰。——清.颜元 10、彬彬有礼的风度,主要是自我克制的表现。——美.爱迪生 11、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——英.洛克 12、怀着善意的人,是不难于表达他对人的礼貌的。——法.卢梭 13、礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——法.孟德 斯 14、礼貌周全不花钱,却比什么都值钱。——西班牙.塞万提斯 15、有两种和平的暴力,那就是法律和礼貌。——德.歌德 16、生活里最重要的是有礼貌,它比最高的智慧,比一切学识都重要。——俄. 赫 尔岑 17、人无礼不立,事无礼不成,国无礼不宁。——荀卿 18、礼,天之经也,地之义也,民之行也。——左丘明 19、美德是块宝石。——英国.约翰·洛克 20、有礼貌不一定显得有智慧,无礼貌却常常显得很愚蠢。——美.兰道? 【经典小故事】 孝敬父母

素材1.陈毅孝敬父母 1962年,陈毅元帅出国访问回来,路过家乡,抽空去探望身患重病的老母亲。 陈毅的母亲瘫痪在床,大小便不能自理。陈毅进家门时,母亲非常高兴,刚要向儿子打招呼,忽然想起了换下来的尿裤还在床边,就示意身边的人把它藏到床下。 陈毅见久别的母亲,心里很激动,上前握住母亲的手,关切地问这问那。过了一会儿,他对母亲说:“娘,我进来的时候,你们把什么东西藏到床底下了?”母亲看瞒不过去,只好说出实情。陈毅听了,忙说:“娘,您久病卧床,我不能在您身边伺候,心里非常难过,这裤子应当由我去洗,何必藏着呢。”母亲听了很为难,旁边的人连忙把尿裤拿出,抢着去洗。陈毅急忙挡住并动情地说:“娘,我小时候,您不知为我洗过多少次尿裤,今天我就是洗上10条尿裤,也报答不了你的恩情。 素材2、黄香为父暖被 东汉时的黄香,是历史上公认的“孝亲”的典范。黄香小时候,家境困难,10岁失去母亲,父亲多病。闷热的夏天,他在睡前用扇子赶打蚊子,扇凉父亲睡觉的床和枕头,以便让父亲早一点入睡;寒冷的冬夜,他先钻进冰冷的被窝,用自己的身体暖热被窝后才让父亲睡下;冬天,他穿不起棉袄,为了不让父亲伤心,他从不叫冷,表现出欢呼雀跃的样子,努力在家中造成一种欢乐的气氛,好让父亲宽心,早日康复。 尊老爱幼 好人林秀贞 30年来,林秀贞夫妇先后义务赡养的6位老人,虽然原本非亲非故,但他们没叫过累,嫌过烦。把它们当作自己的老人对待。冬天,他们给老人买煤、生起炉子;夏天,他们不忘在雨季来临之前给老人修房子;冬春时节,老人想吃羊肉暖身子,林秀贞就抽空赶集去买;老人天凉易闹肚子,她就买来红糖让老人暖胃。1983年10月,86岁的朱书贵老人不小心摔了一跤,卧床不起,老伴也因担心过度而病倒。林秀贞夫妇抱着铺盖搬进了老人简陋的小屋,炕太小,就在炕边加一条木板,凑合着睡,一住就是两个半月。十几年来,除了义务照顾孤寡老人,林秀贞还捐款给学校修建校舍、资助十多名贫困家庭子女走入大学校园,帮助8位残疾人实现就业……考上大学的贫困孩子筹不齐学费,林秀贞送去了学费;残疾职工要结婚,她一下子“赞助”了3000元。 【素材点拨】 现实生活中,不愿意对子女尽抚养义务的父母大有人在,面对生活困境,他们不惜抛弃自己的亲生骨肉;不愿意对父母尽赡养义务的子女也大有人在,他们为了追求自己

文明礼仪手抄报微笑是最完美的礼仪文字稿

文明礼仪手抄报微笑是最完美的礼仪 笑是最美好的形象,它是眼、眉、嘴和颜面的动作集合。人类的笑多种多样,有微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、 狞笑、嘲笑等。轻轻一笑可以招呼他人或者委婉地拒绝他人,抿 嘴而笑能给人以不加褒贬、不置可否似是而非之感。大笑则特别 令人振奋、欣喜、激动、忘情。而微笑是用途最广的,效益最大 的笑。 微笑的价值 一种真正的微笑,一种令人心情温暖的微笑,在市场上 能卖得好价钱。行动的语言更是有力量,微笑所表示的是:“我 喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。”美国密歇根大学的心 理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到,有笑容的人在管理、教导、 推销上更能成功,更可以培养快乐的下一代。真诚的微笑不但可 以让人们和睦相处,也给人带来极大的成功。旅馆大王康拉 德·希尔顿就是善于利用微笑来获得成功的典型。美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的 1.2万美元连同自己挣来的几千元投资出去,开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资 产从1.5万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜自豪 地把这一成就告诉母亲,想不到,母亲却淡然地说:“依我看, 你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元 更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法使来希尔顿旅 馆的人住过了还想再来住,你要想出这样的简单、容易、不花本 钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”母 亲的忠告使希尔顿陷入迷惘:究竟什么办法才具备母亲指出的 “简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢?他冥思苦想,不得其解。于是他逛商店、串旅店,以自己作为一个顾客的亲身

感受,得出了准确的答案:“微笑服务。”只有它才实实在在地 同时具备母亲提出的四大条件。 从此,希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每 天他对服务员的第一句话是:“你对顾客微笑了没有?”他要求每 个员工不论如何辛苦,都要对顾客投入微笑,即使在旅店业务受 到经济萧条的严重影响的时候,他也经常提醒职工记住:“万万 不可把我们心里的愁云摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”因此, 经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%旅馆中,只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。 当经济萧条刚过,希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期,跨入黄金时代。当你微笑时,是用一种无言的欣赏来回答,使对 方内心感到温暖和舒服。可以用微笑拒绝一些无聊的、不近人情 的或难以回答的问题。

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