卓越的战略规划(技术完善版本)0
培养卓越企业高层领导的战略规划能力
培养卓越企业高层领导的战略规划能力战略规划是一项关键的能力，它对于培养卓越企业高层领导至关重要。
有效的战略规划能力可以帮助企业在不断变化的市场环境中保持竞争优势，实现可持续发展。
本文将探讨培养卓越企业高层领导的战略规划能力的重要性，并提供一些建议与方法来增强这一能力。
首先，卓越的战略规划能力对于企业的发展至关重要。
战略规划不仅能够帮助企业制定明确的目标和愿景，还可以指导组织实现这些目标。
高层领导的战略规划能力决定了企业是否能够在竞争激烈的市场环境中保持优势，甚至取得突破性的成绩。
那么，如何培养卓越企业高层领导的战略规划能力呢？首先，高层领导应该具备广阔的视野和全局意识。
他们需要深入了解市场趋势，及时掌握行业动态，并具备分析和预测的能力。
此外，高层领导应该善于整合内外资源，制定一系列的战略计划，并确保其与企业的整体发展目标相一致。
其次，高层领导还应该具备较强的决策能力。
战略规划涉及到复杂的决策过程，高层领导需要能够准确地评估各种不同的选择，并做出明智的决策。
在决策过程中，他们需要考虑到企业的资源、竞争环境、风险与机会等因素，并做出符合企业长远利益的选择。
此外，高层领导需要具备良好的沟通和协调能力。
他们需要与内部各部门、团队成员以及外部利益相关者保持良好的沟通，并协调各方利益，以确保战略规划的顺利推进。
这意味着高层领导应该能够清晰地传达企业的战略目标，并激发团队成员的合作精神和创新能力。
最后，定期的战略规划培训和学习也是培养卓越企业高层领导的战略规划能力的重要手段。
通过参加战略规划培训课程和研讨会，高层领导可以不断提升自己的战略思维能力和战略规划技巧。
同时，与同行业的领导者和专业人士交流和分享经验也是非常有益的。
总之，培养卓越企业高层领导的战略规划能力对于企业的长期发展至关重要。
高层领导应该具备广阔的视野和全局意识，强大的决策能力，良好的沟通和协调能力。
此外，持续的培训和学习也是提升战略规划能力的必备手段。
世界500强企业质量战略规划与执行--五步卓越法
这一时期最具代表性的企业是福特汽车公司，代表人物为泰勒。
➢经济性差：每一个产品都进行检验，检查的成本高
➢预防性差：目的仅是检查产品的符合性
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三、现状及目标
1、现状
1.1、质量评价方法
已经建立的产品评价体系和管理评价体系（质量奖），但是这两大体系均存在较大的 改进的空间（红色字体部位为需提升的项目）。
产品评价 体系
• 具备产品评价的各项指标，例如：首次故障率、 早期故障率、维修换件率、用户满意度等
• 缺乏索赔率、质量成本 • 缺内部质量指标等 • 零部件公司产品评价体系空白
MacBook Air
随着社会的不断发展，卓越的企业充分挖掘用户的潜在需求，生产出
超越用户需求的划时代产品。这方面卓越的代表是 苹果公司，其生产的系列 手机、电脑等已 成为全球最受欢迎的产品。
卓越品质（品质创造）
战略水平 ·现场水平的管理 用户惊喜（CD）、确保公司利益
与相关方受益
➢魅力质量，超越用户期望
TQM 战略水平 · 现场水平的管理 用户满意（CS）确保公司 利益
➢全员性、全过程、全企业 ➢广泛使用QFD、FMEA等管理工具
ISO 9001 现场水平的管理 满足用户要求
CS : Customer Satisfaction
第4页
二、质量战略趋势及标杆研究
1.3、高级阶段（全面质量管理TQM）
注：技术标准是由规格及标准所构成，规格规定由材料、产品等的构成，机能、尺寸、外观等和品质相关的一次性要素。作业标准 主要是规定业务的做法，决定其业务的责任、权限范围
卓越品牌战略的十步法
卓越品牌战略的十步法随着“没有品牌就没有未来”的观念越来越成为商业界的共识，当前已不再是需不需要品牌战略的问题，而是做不做得好品牌战略的问题，要想做好品牌战略，除了意识强烈、观念对头、讲求策略和富有创造性之外，一套科学完整、严密规范的作业程序必不可少。
但是根据笔者多年的品牌实践观察，现在企业界和咨询界正恰恰缺少这样的一套程序（即便有也通常是东拼西凑残缺不全），其结果自然是品牌战略常常因片面而陷入失败、因冲动而走向不归，这方面的典型可谓不胜枚举：有的企业认为品牌战略就是战略思维，沾沾自喜于搞出一本号称“品牌基本法”的红宝书，学好文件抓好纲纲举目张；有的企业认为品牌战略就是形象识别，觉得穿新鞋才能走新路，换标就会换一切；有的企业认为品牌战略就是广告传播，深信只要“360度”拥抱顾客就能让顾客拥抱品牌，大投入才能有大产出；有的企业认为品牌战略就是“品牌年”，热衷于全体动员抓住“战略转折点”，打它几个“三大战役”自然以后就会“百万雄师过大江”；有的企业认为品牌战略就是组织安排，什么“品牌经理”、“首席品牌官”、“品牌管理委员会”，一个都不能少，能给安上的全给安上，兵强马壮对品牌负责还怕品牌不对绩效负责？然而这些做法都是盲人摸象各执一端，管中窥豹各私所见，坐井观天岂能九天揽月？以蠡测海岂能九洋捉鳖？现在必须警醒和明白，好的结果只会来自好的过程，只有精心设计的品牌战略流程才能确保谋全局而不仅仅是谋一隅、谋万世而不仅仅是谋一时，才能达到可持续性创建强势品牌、积累品牌价值的目的。
笔者基于多年的品牌战略理论和实践浸润，经过不断的总结、归纳、修正和补充得出了“卓越品牌战略十步法”，这个“卓越品牌战略十步法”包括前后衔接、环环相扣的十个品牌建设活动节点：战略品牌分析、经营战略匹配、明确品牌远景、设计品牌识别、发展品牌体验、构建品牌网络、利用品牌杠杆、管理品牌组合、建立内部品牌、以及打造横向品牌，这是一个逻辑严密、全方位且随需应变的品牌战略管理程序，不仅能够解决在各个不同层面管理品牌价值的问题（如业务/组合/集团/跨边界等），而且能够对策当前重要的品牌建设议题（领导/再造/国际化等），希望“卓越品牌战略十步法”未来能够帮助更多的企业从成功走向成功。
公司未来战略规划及发展目标
公司未来战略规划及发展目标导言：在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要制定明确的战略规划和发展目标，以保持竞争优势并实现持续发展。
本文将探讨我们公司的未来战略规划及发展目标，以确保公司在行业中的领先地位和可持续发展。
一、公司概述我们是一家创新科技公司，致力于开发和提供先进的技术和解决方案。
我们的公司成立于20XX年，在过去的几年里，我们取得了显著的成就并在市场上建立了良好的声誉。
我们的产品和服务主要涵盖XX领域，如人工智能、云计算、大数据等。
二、战略规划1. 定位和定位优势我们将继续巩固和扩大在XX领域的领先地位，并寻求新的增长机遇。
我们将以技术创新和卓越的客户服务作为我们公司的核心竞争优势。
2.市场拓展我们将积极寻找新的市场机遇，并扩大我们的市场份额。
我们将加强与现有客户的合作，并开发新的合作伙伴关系。
同时，我们还将关注新兴市场的发展，以及全球化战略的实施。
3.产品和服务创新我们将持续投资于技术研发，并推出具有创新性的产品和解决方案。
我们将密切关注市场需求和趋势，提供具有竞争力的产品和服务，满足客户的不断变化的需求。
4.人才发展我们将继续致力于培养和吸引优秀的人才。
我们将提供全面的培训和发展机会，鼓励员工不断学习和自我提升。
我们将创建一个积极的工作环境，激励员工的创新和潜力。
5.企业文化建设我们将树立和传承一种开放、合作、创新和负责任的企业文化。
我们将鼓励员工参与决策和管理，促进团队精神和员工的归属感。
我们还将强调企业社会责任，积极参与社会公益事业。
三、发展目标1. 提高市场份额和品牌认知度我们的首要目标是在市场上提高我们的市场份额，并提高我们的品牌认知度。
我们将采取积极有效的市场推广策略，提高我们的竞争力和吸引力。
2. 深化与客户的合作我们将致力于与现有客户建立更为紧密的合作关系，并寻找新的合作机会。
我们将为客户提供专业和高效的解决方案，满足他们不断变化的需求。
3. 加强技术研发和创新能力我们将加大投资力度，提升技术研发和创新能力。
卓越的工作计划执行与结果跟踪
卓越的工作计划执行与结果跟踪一、制定明确的工作计划在工作计划的初期，首先要确立明确的目标和任务。
这些目标和任务应该能够明确地描述您希望实现的结果以及如何实现这些结果。
这个阶段非常关键，它将为后续的工作提供一个清晰的方向。
二、合理分配任务和资源为了能够高效地执行工作计划，必须将任务按照不同的优先级进行合理的分配。
在为团队成员分配任务时，要根据他们的能力和经验来进行合理的安排。
此外，还要合理规划和分配资源，确保其充足而不浪费。
三、制定具体的行动计划除了总体的工作计划外，还需要制定具体的行动计划。
行动计划应该区分不同的阶段和步骤，确保每个细节都得到充分的关注和实施。
这样能够帮助团队成员更好地明确自己的职责和任务，提高工作效率。
四、设定可衡量的绩效指标为了确保工作计划能够得到有效地执行，需要设定可衡量的绩效指标。
这些指标应该能够客观地反映出工作的进展和结果。
通过监测和评估这些指标，可以及时发现问题并采取相应的纠正措施。
五、建立有效的沟通机制在工作的执行过程中，建立有效的沟通机制非常关键。
团队成员之间应该能够及时地共享信息、交流意见和解决问题。
通过高效的沟通，可以加强团队的协作能力，提高工作效率，确保工作计划的顺利执行。
六、监控和跟踪工作进展为了保证工作计划的顺利执行，必须进行定期的监控和跟踪工作进展。
这可以通过设置定期的会议、报告和检查清单等方式来实现。
通过及时了解工作的进展情况，可以及时发现和解决问题，确保工作按计划进行。
七、灵活调整工作计划在实际工作中，有时会遇到各种意外情况和变化。
在这种情况下，需要灵活调整工作计划，以适应新的情况和要求。
这可能需要重新安排任务、调整资源分配或修改时间表。
只有保持灵活性和适应性，才能更好地应对变化和挑战。
八、持续学习和改进卓越的工作计划执行和结果跟踪需要不断学习和改进。
通过反思和总结工作中的经验和教训，可以发现问题和不足之处，并提出相应的改进措施。
持续学习和改进是实现卓越工作计划执行的关键。
企业战略规划文件
企业战略规划文件（正文开始）第一部分：引言在竞争激烈的商业环境中，企业成功的关键在于制定和实施有效的战略规划。
本文件旨在为我们公司制定一套全面的企业战略规划，以确保我们能够在市场上保持竞争优势，并实现长期可持续发展。
第二部分：公司概况2.1 公司背景我们公司是一家创新型科技企业，专注于开发和销售高性能计算机软件和硬件产品。
自成立以来，我们一直致力于为客户提供卓越的解决方案，并在业内树立了良好的声誉。
2.2 使命和愿景我们的使命是通过创新、质量和可靠性，为客户提供最好的解决方案，助力他们取得商业成功。
我们的愿景是成为全球领先的科技企业，为客户和股东持续创造价值。
第三部分：环境分析3.1 内部环境分析通过对我们公司内部资源和能力的评估，我们确定了我们的核心竞争优势。
这些优势包括技术创新能力、研发团队的专业素质以及与客户建立的稳固关系。
3.2 外部环境分析我们还对外部环境进行了全面的分析，包括行业竞争力、市场趋势、法律法规和经济状况等因素。
通过这些分析，我们能够更好地了解市场机会和威胁，并相应地调整公司的战略规划。
第四部分：战略目标4.1 市场定位基于我们的核心竞争优势和行业趋势分析，我们决定将市场定位于高端企业客户。
我们将提供高性能的解决方案和卓越的客户服务，以满足客户的需求。
4.2 产品创新我们将不断加大研发投入，推出更多创新产品。
通过不断创新的产品和技术，我们将满足客户追求高性能计算的需求，并巩固市场领导地位。
4.3 市场拓展我们将加强市场营销和销售团队的建设，拓展新的客户群体和市场份额。
通过积极的市场推广和渠道拓展，我们将扩大公司的业务范围和市场份额。
第五部分：战略实施5.1 人才管理我们将注重人才培养和团队建设。
通过提供培训和发展机会，激励员工的积极性和创造力，我们将建设一支高效专业的团队，为实施战略目标提供坚强的支持。
5.2 资源配置我们将合理配置公司的资源，确保资金、技术和市场资源的充分利用。
卓越团队培训目标行动计划
卓越团队培训目标行动计划一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，卓越的团队表现是每个组织都在追求的目标。
一个高效的团队能够创造出卓越的业绩、促进创新和改进，并且能够提高员工的满意度和忠诚度。
因此，组织需要不断投资于员工团队的培训，以达到卓越团队的目标。
本文旨在提出一个卓越团队培训的行动计划，借此来提升团队的绩效和工作质量。
本计划旨在通过综合的培训措施来提高员工的合作能力、沟通技巧、创意激发以及问题解决能力。
同时，本计划也将强调领导能力的培养，以确保团队的凝聚力和执行力。
接下来将提出我们的卓越团队培训目标，并设计出相应的行动计划。
二、卓越团队培训目标1. 提高团队协作能力：培养团队成员之间的合作精神，鼓励共享信息和资源，提升协作效率。
2. 改善沟通技巧：提升员工的沟通技巧，包括口头沟通和书面沟通，以减少误解和提高工作效率。
3. 激发创意与创新：培养员工的创造力和创新思维，鼓励他们为公司发展提出新颖的想法和解决方案。
4. 提高问题解决能力：培养员工从多方面分析问题，迅速找到解决方案的能力。
5. 强化领导能力：培养团队领导者的管理和领导能力，以促进团队的凝聚力和执行力。
三、行动计划1. 领导力课程：为团队主管和领导开设领导力课程，包括领导能力培养、团队管理技巧、决策技巧和团队激励等内容。
时间：每月一次，持续6个月目标：提升领导者的管理和领导能力，增强团队凝聚力和执行力。
2. 团队协作培训：通过团队建设和合作游戏等形式，促进团队成员之间的协作和沟通，加强团队协作意识。
时间：每季度举办一次，每次2天目标：提高团队成员的合作能力，增强团队的协作效率。
3. 创新思维训练：举办创新思维训练营，邀请创新专家和创业者分享创新案例和思维方法，鼓励员工提出并实践创新想法。
时间：每季度一次，每次1天目标：激发员工的创意激情，培养创新思维和实践能力。
4. 沟通技巧提升：定期举办沟通技巧训练班，包括口头表达技巧、书面沟通技巧和冲突解决技巧，提高员工的沟通能力。
2023—2024版波多里奇卓越框架介绍(三)
质量交流 | 2023—2024版波多里奇卓越框架介绍（三）本期向大家介绍波多里奇卓越绩效准则的第2章“战略”及第3章“顾客”条款。
“战略”章节关注组织如何制定战略目标和行动计划，如何实施，如何在环境变化时进行调整，以及如何测量战略进展情况。
此次修订，“战略”章节的主要变化包括以下方面：一是，2.1a（2）“战略思考”条款对战略制定时需要考虑的要素进行了重新梳理，增加了“潜在的供应限制或中断”“影响组织的快速变化以及频繁重塑或转型的潜在需求”等内容，引导组织在制定战略时更加聚焦关键要素和风险。
二是，条款2.1a（4）标题由“运营体系与核心能力”调整为“业务外包与核心能力”，使标准使用者能够更加直观地理解和把握条款关注重点。
三是，2.2“战略实施”条款中新增了关于员工计划的注释，提示组织在制定员工计划时，应考虑对组织内不同员工细分群体的影响。
这些员工细分与涉及员工年龄结构、员工背景多样性及员工办公方式（例如，现场、远程及现场与远程结合）的组织目标相关联并与之保持对齐。
“顾客”章节关注组织如何使顾客契合以取得持续的市场成功，包括组织如何倾听顾客的声音，确定满足顾客需求的产品和/或服务，建立长期顾客关系并提升顾客体验。
此次修订，“顾客”章节的主要变化是对条款 3.2“顾客契合”进行了精简从而更加清晰，并将“顾客体验”纳入条款3.2的基本问题中。
此外，“顾客之声”这一跨领域的概念融入到了条款3.1、3.2以及6.1的倾听顾客、识别顾客需求、设计产品和服务等要求中。
2023—2024版波多里奇卓越绩效准则第2章“战略”、第3章“顾客”条款详细内容如下：2.战略战略条款评价组织如何制定并实施战略目标和行动计划，以及如何在环境需要时进行调整，如何测量战略进展情况。
2.1 战略制定：组织如何制定战略？a. 战略制定过程（1）战略策划过程组织如何进行战略策划？组织战略策划的长、短期时间区间是什么？组织的战略策划过程如何满足转型变革、变革举措的优先次序、组织敏捷性和韧性的潜在要求？（2）战略思考组织如何收集并分析相关数据并为战略策划过程提供参考信息？组织如何将以下关键要素和风险视为战略的一部分？· 组织战略挑战与战略优势；·组织监管与外部环境的潜在变化和混乱，包括自然灾害、威胁或其他紧急情况；·影响组织产品、服务、运营或市场的创新和技术变革；·组织信息和数据方面的潜在盲区；·潜在的供应限制或中断；·组织执行战略规划的能力；·影响组织的快速变化以及频繁重塑或转型的潜在需求。
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信息技术支持
客户
部门
职员
需求
战略管理概论
• 企业面临的挑战和竞争环境 • 制订企业战略的重要意义 • 战略规划的基本内容和流程 • 战略管理的分析工具和流程
A、战略和其他管理要素之间的关系 B、战略制订和企业现状之间的关系 C、企业现状简要分析 D、PESTEL大环境分析 E、企业现状详细分析 F、标杆企业对比分析 G、SWOT和竞争时态分析 H、竞争战略分析和制定 I、战略类型选择和评价 J、战略目标的分解和实施
经济全球化
半封建半殖 民经济
工业革命 信息化革命
经济全球化
计划经济
市场经济 急 起 直 追
竞争要素分析—危机源
五力分析模型
加入竞争的 新对手
供应商 的 讨价还价资格
现有的直接 竞争对手
用户 的 讨价还价资格
替代品 的 威胁
战略管理概论
• 企业面临的挑战和竞争环境 • 制订企业战略的重要意义 • 战略规划的基本内容和流程 • 战略管理的分析工具和流程
工业时代的生态环境
过去的商业环境就如同 大海上航行的轮船
信息时代的生态环境
目前的商业环境则好比在 激流中拼搏的橡皮筏。
适者生存
3C 变化、竞争、顾客
灵活的公司将脱颖而出。
ห้องสมุดไป่ตู้
生存和竞争—3C
• 发达国家
工业革命
• 企业现状
3C—严峻的现实
信息化革命
市场经济
竞争（Competition） 顾客（Customer） 变化（Change）
客户的需求是什么
我们的打击点是什么
我们服务项目是否合理
事实为基础 客户为导向
我们服务的保障是什么
客户最感兴趣的是什么 客户需求的绩效是什么 客户为什么对我们有信心
战略规划的制订理念
何为智慧之路？ 说起来再简单不过： 错 又错 还是错 但错得少了 又少了 更少了
——《智慧之路》
Piet Hein
战略规划可能被复制吗？
战略规划的环境 战略规划的假设 术语表 书目提要
整个计划的概要 当前的战略地位 优势和劣势 主要的目标 对各种战略的描述 财务计划表 高层管理部门实施计 划所需的主要决策
战略规划的四种方法
从上至下法
+
混合决策法
从下至上法 群组规划法
典型的规划活动流程图
步骤
战略规划 传送规划的指南 准备各种计划 规划委员会重审 全体职员的评估 各计划的重审 对经过修改计划的重审 完成最终计划 准备好预算和战术计划 同意预算 重审预算 履行各计划
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月月月月月月月月月月月月
战略规划中的职能责任关系
规划活动
阶段 确立公司目的和目标
确立公司的目的和目标 确立规划水平 组织和协调规划活动 作出环境假设 作出环境假设 收集信息和预测 预测销售额 评价企业的优势和劣势 评价竞争环境 确立部门的目的和目标 确立部门的目的和目标 开发各部门规划 制定备选战略 选择备选战略 对项目进行评价和选择 开发各种战术 如果目标没有达到，进行修改 整合各计划 配置资源 检查违背计划的进程 检查计划的有效性
A、战略和其他管理要素之间的关系 B、战略制订和企业现状之间的关系 C、企业现状简要分析 D、PESTEL大环境分析 E、企业现状详细分析 F、标杆企业对比分析 G、SWOT和竞争时态分析 H、竞争战略分析和制定 I、战略类型选择和评价 J、战略目标的分解和实施
企业的生命周期综合统计
• 中国企业平均寿命只有7-8岁， 民营企业是2.9岁，跨国公司的 平均寿命为11-12岁，世界500 强的平均寿命为40-42岁，世界 1000强的平均寿命是30岁
供 应 商
合作 生产者
业主
未来的商业形势
卓越和联合
专业供应商
逐日
购买者 商业恐龙
晴空霹雳
供 应 商
业主
合
作
消费者
生
产
者
系列 在崛起
价值创造的区域——界定战略的目标
稀缺性
可获得性
需求性
价值创造区域
自我导向 客户/市场竞争导向
我们服务的切入点是什么
假设为基础 自我为导向
客户的现状是什么
我们提供什么样的服务
制订战略规划的重要性
纠错成本（¥） 大
纠错能力极限
失败或者倒闭
战略投入低趋势图
小 规划
分析
预测
战略投入高趋势图
实施
阶段 监控 调整
决策成本越低——纠错成本越高，甚至是以企业在竞争的失败为代价
只有快速的反应—面对客户才能在激烈的竞争中保持优势
战略目标
综合商业分析
财务 进销存 客户关系 人力资源
供应商
他们照搬了能够理解的一切 但他们不可能抄袭我的思想 他们在流着汗水剽窃 我一年半前的思维
——《玛丽-格罗斯特》
战略规划手册的内容表
首席执行官介绍性的阐述战略规划的重要性
现阶段的主要目的
背景信息
公司关于战略规划的宗旨
公司战略规划的历史
公司规划部门的职责和作用
规划过程的简明图表
对各部门战略规划的指导 从去年开始的变化 规划的假设 叙述性描述的结构
卓越的战略规划
战略管理概论
• 企业面临的挑战和竞争环境 • 制订企业战略的重要意义 • 战略规划的基本内容和流程 • 战略管理的分析工具和流程
A、战略和其他管理要素之间的关系 B、战略制订和企业现状之间的关系 C、企业现状简要分析 D、PESTEL大环境分析 E、企业现状详细分析 F、标杆企业对比分析 G、SWOT和竞争时态分析 H、竞争战略分析和制定 I、战略类型选择和评价 J、战略目标的分解和实施
制订战略的思路
• 我是谁？ • 我在哪里？ • 我将到哪里去？ • 我如何成功的到达？
未来商业走向坐标
价值网络 专业供应商
价值网络 参与者
价值链 参与者
价值链 合作者
价值链 控制者
价值链 业主
商品 购买者
产品 解决方 解决方 解决方法 解决方法 购买者 法购买者 法确定者 合作设计 合作生产
消费者
成功企业的生命周期分析
20%
成功
瓶
发
颈
展
期
趋
势
10年成熟期
80%
10年发展期
10年基础期
短期目标和长期战略
• 流血奔跑
疗伤—保养—突破
——在未到达终点和目标时， 已经轰然倒下了！
——公司的前台资源被运作 的非常好，但后台资源（支 持系统）战略目标配合和衔 接不够，后果将是如何？？？
没有规范的战略管理，片面的谋求快速发展——豆腐渣工程
战略规划==战术实施?
• 快速成长和短期消亡
为什么？？？
• 为什么有的企业发展的非 常快，但经过短短的3—5
年，就销声匿迹了？
• 过度的虚假繁荣后面，究 竟蕴藏着什么原因呢？
Do the right thing ==right to do thing==right to do right thing