快捷酒店客房清扫程序和基本方法
酒店客房清扫服务程序及准则
客房清扫服务程序及标准一、房间清扫顺序1开房率高时：按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫. 2开房率低时：按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫.二、准备工作1检查工作车上客用品及工具是否齐全.2将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人.三、进入房间1.按门铃、敲门1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”.2轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”.3在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍.2.开门1在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗”后方可进入.2如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”.3.开窗户1拉开窗帘.2打开窗户.四、巡视检查1打开所有照明灯具,检查是否完好有效.2检查和调节空调到适当温度.3巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录.4检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录.5发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班.6随手将小酒吧冰箱清洁干净.五、清洁垃圾1将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头.2清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹.3清理脏布品①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内.②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上.③换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾浴巾、面巾、小方巾和地巾一起,分类点清放入工作车的布品袋内,发现有破损的布品和毛巾,应分开存放若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换.④同时取出有客衣的洗衣袋.⑤从工作车带进干净的布品.六、做床1.铺床单正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严注意：铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单.2.铺被单反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称注意：铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换.3.铺毛毯1毛毯上端距床头25厘米,两侧下垂部分匀称.2将床头长出毛毯的被单折回,作为被横头.3稍用力把下垂两侧的毛毯,连同被单塞入床垫下面,包紧.4.套枕套将枕芯塞入枕套,四角对准、整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换.5.放枕头将两只枕头放在床头正中,正面朝上,单人床枕套口背向床头多功能柜,双人床枕口互对.6.铺床罩从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头一边以外,床罩的其余三边下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整.七、除尘1按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物. 2使用消毒剂擦拭电话.3擦拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏,如有应立即报更换；保证所有房内的家具、设备整洁.4擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上.5用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘.6不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内设备.7及时准确地用清洁剂清除地毯污渍.八、检查1核对和检查电视频道.2检查多功能柜的功能.3检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位.九、补足客用物品按照规定的数量补足客用物品.十、离开房间1关窗户.2检查并整理好窗帘.3将清洁用品放回车内.4擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查.十一、登记登记做房时间.二浴室的清洁程序：1、清洁程序准备工作——放水冲刷马桶——收集废弃物+清洁马桶.——清洁浴缸及面盆其他设施——创光保养——补充物品——清扫地面——检查及整理.卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下”“从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行.2、清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在晚间或清晨进行,并在室内其他区域的卫生清洁工作完毕后开始.操作程序和方法如下：1、准备工作a．准备好所需的工具和用具.如：抹布三块、百洁布三块清洁剂、手套等.b．准备和配制好清洁剂和用品.如：清洁剂、皂液、厕纸、手纸等.c．启动排气扇通风换气,在门口放置清洁地巾. 及清洁用具.2、放水冲刷马桶.开启冲水阀将马桶槽内的粪尿冲净,用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出.在坐便器内喷一定数量的清洁剂,浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用.3、收集废弃物、棉制品、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位.4、马桶槽、面盆、浴缸、依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件.a．清洁面盆先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面面盆、水龙头,再用清水抹布：擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹.b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净.清洁浴缸先喷清洁剂后,用百洁布擦拭一圈后,用热水清洗干净,再用干抹布抹干.c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹,最后用干毛巾擦净水迹.5、补充物品将浴室棉制品、及各种物品补充完整、并作检查.6、清扫地面先清扫地面,然后用湿地巾擦净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后从里到外,用干地拖将地面拖干.3卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、灯具及通风设备等进行清洁.三清扫房间应注意的事项1、敲门时,要注意声音大小适中,不可过急,力度过大.2、整理房间时,要将房门开着.3、坚持卫生工作经常化、标准化、制度化、为保持整洁的酒店而努力.4、不得使用客房内设施设备.5、清理卫生时,应专备一条地垫,以保护地毯干净.6、清洁客房用的抹布应分开使用.7、注意客房房间检查工作.8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气,不能有污垢.10、电镀部位设备要完全擦干有利保养.11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用.12、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生.。
酒店日常清扫流程
酒店日常清扫流程同学们！今天咱们来聊聊酒店日常清扫的那些事儿。
想象一下，当客人退房后，房间变得乱糟糟的，这时候就轮到我们的清扫人员大显身手啦！下面就是详细的酒店日常清扫流程哦。
一、准备工作清扫人员得把自己武装好！穿上整洁的工作服，戴上手套，拿上清扫工具，比如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等等。
然后，去前台领取房间钥匙和清扫任务单，上面清楚地写着要打扫的房间号和客人的特殊要求。
二、进入房间来到房间门口，先轻轻敲三下门，大声说：“您好，客房服务！”等上几秒钟，如果没有回应，再用钥匙开门。
进门后，先把房间的灯都打开，检查一下房间里有没有客人遗留的物品。
如果有，要马上交到前台去。
三、整理床铺接下来，就是整理床铺啦！先把床上的被子、枕头都拿下来，检查有没有污渍或者破损。
如果有，要及时更换新的。
然后，把床垫整理平整，铺上干净的床单，注意要把四个角都塞好，不能有褶皱。
接着，把被子叠好或者铺平，放上枕头，整理得整整齐齐的。
四、清理卫生间卫生间可是重点区域！先把马桶里的水冲掉，然后倒入适量的清洁剂，用刷子刷洗干净。
再用抹布把马桶的坐垫、水箱、外壁都擦一遍。
接下来，清洗洗手台和淋浴间。
把台面上的水擦干，把镜子擦得亮晶晶的。
把淋浴间的玻璃、墙壁、地面都冲洗干净，用拖把拖干。
最后，把垃圾桶里的垃圾倒掉，换上新的垃圾袋。
五、打扫房间从房间的角落开始，用扫帚把地上的垃圾扫到一起，然后用拖把拖干净。
注意要把家具下面和墙角都打扫到哦。
用抹布把桌子、椅子、窗台、电视、空调等家具和电器擦一遍，去除上面的灰尘和污渍。
把客人用过的杯子、水壶等清洗干净，放回原位。
六、补充物品检查房间里的物品是否齐全，比如毛巾、浴巾、卫生纸、洗漱用品等等。
如果缺少，要及时补充。
把新的矿泉水放到桌子上，把杂志、宣传册等摆放整齐。
七、最后检查所有的清扫工作完成后，要进行最后的检查。
看看床铺是否整齐，卫生间是否干净，物品是否齐全，灯光是否正常等等。
如果一切都没问题，就可以关上门，把钥匙交回前台啦。
酒店清洁标准流程
在酒店客房清扫程序中，对客房清扫标准、消毒程序都进行了严格的规定。
卫生部门的年检或者抽查时，如何避免不合格，这需要了解一下：酒店客房清洁的标准流程和方法。
客房清洁的内容主要有收垃圾、撤脏布草、铺床、清洁卫生间、除尘、补客用品、清洁地面和设备检查，具体如下。
一、收垃圾
1.检查进门口的灯具开关（如有损坏，先停止清洁，通知维修），并开启洗手间灯与排气扇；检查电视机、空调是否正常，空调温度设置夏天26℃，冬天20℃；
2.检查水壶有无用过，有无水渍和污渍；
3.检查线位和窗帘；收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面；
4.收拾洗手间垃圾和脏布草，并冲马桶；
5.将工具篮放入洗手间，关闭洗手间灯。
二、撤脏布草
1.床垫拉出约30cm，按顺序撤脏布草（布草、棉织品不得放在地上），将脏布草放入工作车的布草袋中；
2.取干净布草，放置写字桌干净处。
三、铺床
1.检查保护垫；
2.抖单一次到位，床单中线对齐床中线；
3.检查床单是否破损或有污迹；
4.四角包紧，内角45°，外角90°，边角全部塞进床垫底；
5.抖开被套，检查是否破损或有污迹；
6.将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地；
7.套枕套并抖松，枕头须四角饱满，并摆放好。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求酒店客房清扫是酒店服务的重要环节之一，对于酒店的整体卫生环境和客人的入住体验起着至关重要的作用。
客房清扫流程及要求需要细致入微，以下是一个较为完整的客房清扫流程及要求的例子。
一、准备工作1.到达指定楼层前，清洁员要先将清洁车推至酒店客房卫生间，检查并确认所需清洁用品齐全。
2.提前查看房态系统，了解当天需清洁客房的具体数量和房号。
3.携带细菌防护手套、清洁配件、刷子等清洁工具。
二、清洁卫生间1.戴上细菌防护手套，先确定卫生间是否需要清洗，若卫生间尚未使用或尚未清洁，则按照需要进行清洁。
2.擦拭水槽、台盆、浴缸等表面，使用适当清洁剂擦洗，并保持干燥。
3.清洁镜子、玻璃、瓷砖等表面，使用清洁剂和干净的抹布擦拭，确保无污渍。
4.清洁马桶，使用马桶刷彻底清洁马桶内外表面，并使用消毒剂进行消毒。
5.清洁地面，使用清洁剂擦洗地板，并保持干燥。
三、整理客房1.进入客房前确定是否有客人在房内，如有客人，需要先确认客人是否需要清洁服务或是否需要等待客人退房。
2.关闭空调、电视等电器设备，确保客房安全。
3.整理床铺，首先将床单、被单等床上用品折叠整齐，然后更换新的床上用品。
4.整理家具物品，将客人杂物归位，擦拭家具表面，确保一尘不染。
5.擦拭窗户、窗帘等表面，确保无污渍。
6.扫除地面，清除地上的垃圾和杂物，使用吸尘器对地面进行吸尘。
四、清洁客房1.高空、低空分区清洁，注意地面和角落。
2.使用吸尘器对床头、床尾、床脚等难以清洁的部分进行吸尘处理。
3.擦拭桌面、台面、电视机等表面，使用清洁剂和抹布进行擦拭。
4.擦拭灯具、插座、开关等表面，确保无尘污。
5.清洁门和门框，擦拭门上的指纹和污渍。
6.清洁窗户玻璃、窗帘，确保无污渍。
8.擦洗迎宾台、冰箱、热水壶等设备，确保干净卫生。
9.擦拭垃圾箱，更换垃圾袋，确保无异味。
五、补充物品1.根据需要，补充客房用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、牙刷牙膏等。
2.补充洗漱用品，如洗发水、沐浴露、洗面奶等。
客房清扫流程及操作要点
客房清扫流程及操作要点
以下是 8 条关于“客房清扫流程及操作要点”的内容：
1. 进房间前要先敲门呀，这就像是你去朋友家要先按门铃一样，人家可不想被突然吓到！例子：我那次去清扫，敲了门半天没反应才进去，就怕客人在里面休息呢。
2. 然后检查房间物品摆放呀，看看有没有客人乱放的东西，这可不能马虎，就如同阅兵时检查士兵的队列一样认真！例子：有次我发现客人把衣服丢在椅子上啦，赶紧给叠好放整齐。
3. 接着更换床上用品，要把床单被罩换得干干净净的，这就像给房间换上一件新衣服一样重要啊！例子：我换床单的时候可仔细啦，角角落落都拉平。
4. 打扫地面卫生也不能马虎呀，要把每个角落都清扫到，就像给地板做了一次大扫除！例子：我拿着扫帚一点点打扫，连床底下都不放过呢。
5. 卫生间清洁可得细致点儿，那可是关键地方，就好比是家里的厨房一样重要！例子：有回我把卫生间的每个角落都擦得亮晶晶的。
6. 清理垃圾也不能忘呀，把垃圾都清理掉房间才会清爽呀，这就好像是把家里的杂物都清理出去一样！例子：嘿，那一大袋垃圾提起来还挺重的呢。
7. 物品要按规定摆放整齐呀，这可不是随便乱放的，就像摆积木一样得有规则！例子：我把那些洗漱用品摆放得那叫一个整齐好看。
8. 最后再检查一遍房间整体呀，看看有没有遗漏的地方，是不是都干净整洁了，这就像老师检查作业一样严格呢！例子：每次我都要再仔细瞅瞅，确定没问题了才放心离开。
我觉得客房清扫流程一定要认真仔细，每个环节都关乎客人的体验，只有这样才能让客人住得舒心满意呀！。
酒店客房清扫流程
酒店客房清扫流程第一篇：酒店客房清扫流程一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。
二、接受领班分房，了解房态。
三、房间清洁次序1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫；2、住客房，客人要求打扫；3、走客房；4、空房；四、自己管区内走廊卫生的清扫；五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。
1、走客房的清扫程序A、按门铃一次（响两声）后报“服务员”（HOVSEKEEPZNG）开门，写进房时间；B、将服务车挡住房门的2/3；C开空调把厚窗帘拉开；D、检查电器设备有无损坏（注意检查灯泡），家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，有损坏或有遗留物品及时报服务中心；E、清理烟缸，纸篓和大垃圾；F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件，如果有客人用过的餐个也一并撤去；J、做订，中式铺床程序及标准；（1）调整床垫，注意床垫的翻转（每季上下翻转一次）使床垫受力均匀，床垫与床座保持一致。
（2）铺单A、将折叠的床单正面向上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中线不偏不离床垫的中心线，两头垂下部分相等。
B、包边包角时注意方向一致，角度相同，紧密，不露巾角。
（3）套被套A、将被蕊平铺在床上；B、将被套外翻，把里层翻出；C、使被套里层的床头部分的两角，向内翻转，用力抖动，使被蕊完全展开，被套四角饱满；D、将被套开口处封好；E、将棉被床头部分翻折25㎝，注意使整个床面平整、挺括、美观；（4）套枕套A、将枕蕊装入枕套，使枕套四角饱满，外形平整；B、一只枕头在下，一只枕头在上并斜靠在床头板的中间，与订成45°斜角；（5）检查铺床的整体效果：A、擦尘从房门框开始顺序擦，由上至下，由里面向外擦一圈（注意边、角及底部都要擦到）。
B、补充房内的物品；C、卫生间进门前先天灯，开排气扇；D、冲马桶；E、撤垃圾，脏毛巾，脏杯子；F、按顺序刷法沐浴房，恭桶；G、擦洗墙面，镜面；H、刷洗脸盆；I、补充卫生间种类用品；J、擦地面。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项关键信息项1、清扫标准：包括客房整洁度、物品摆放、卫生状况等具体要求。
2、清扫流程：从准备工作到完成清扫的详细步骤。
3、注意事项：涉及安全、客人隐私保护、特殊情况处理等方面。
11 清扫标准111 客房整体应保持整洁、无杂物、无灰尘。
地面干净，无污渍、毛发和碎屑。
112 床铺整理平整，床单、被套、枕套无褶皱、无破损，且干净整洁。
113 家具表面擦拭干净，无污渍、手印和划痕。
114 窗户玻璃明亮干净，无污点和水渍。
115 卫生间的马桶、洗手盆、浴缸等洁具清洁干净，无水垢、污渍和异味。
116 洗漱用品摆放整齐，数量齐全，且无过期或损坏。
117 客房内的灯具、电器设备正常运行，表面无灰尘。
12 清扫流程121 准备工作1211 领取工作所需的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。
1212 检查工具和用品是否完好、充足。
122 进入客房1221 按规定的程序敲门，自报身份，得到客人允许后进入房间。
若客人不在房间，用钥匙开门，确保房门敞开。
123 清理垃圾1231 收集客房内的垃圾，包括垃圾桶内的垃圾和客人遗留的废弃物。
1232 更换垃圾袋，并将垃圾放置在指定地点。
124 整理床铺1241 撤下用过的床单、被套和枕套。
1242 整理床垫，确保平整无褶皱。
1243 铺上干净的床单、被套和枕套，并整理好边角。
125 擦拭家具1251 用湿布擦拭客房内的家具，包括桌子、椅子、床头柜等。
1252 用干布擦干家具表面的水分，确保无残留水渍。
126 清洁窗户1261 用湿布擦拭窗户玻璃，去除污渍和灰尘。
1262 用干布擦干玻璃，使其明亮干净。
127 清洁卫生间1271 用清洁剂清洗马桶、洗手盆和浴缸，去除水垢和污渍。
1272 用清水冲洗干净，并擦干表面水分。
1273 更换卫生间内的毛巾和浴巾，摆放整齐。
128 补充物品1281 检查客房内的洗漱用品、茶叶、水杯等物品，及时补充缺失的物品。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求客房清扫是酒店服务中的重要环节，对于提升顾客满意度和酒店形象有着至关重要的作用。
下面将介绍客房清扫的流程及要求。
一、客房清扫流程1.准备工作客房清扫人员首先要准备好所需的清扫工具和清洁用品，包括扫帚、拖把、地毯清洁器、湿毛巾、清洁剂等等。
同时，还需检查清洁用品的使用情况，如清洁剂是否充足、清洁器擦拭头是否完好等等。
2.入房前准备进入客房前，清扫人员要先叩门并等待回应，确保房间内没有客人。
入房前，要进行准确的房间编号确认，避免错误。
3.安全检查进入客房后，清扫人员要进行安全检查，确保房间内没有危险物品或其他隐患，如打开窗户检查是否有坏死堆积、检查插座是否损坏、水槽下是否有滞留水等。
如发现任何问题，要及时向相关人员报告。
4.整理物品清扫人员要先整理房间内的物品，如整理床铺，摆放枕头、被子等，将已使用的毛巾、浴巾等叠放整齐。
5.清洁卫生间客房内的卫生间是重点清洁区域之一、清扫人员要使用适量的清洁剂和湿毛巾，对马桶、洗手台、镜子、淋浴器、浴缸等进行清洁。
同时要检查卫生间内的用品，如纸巾、香皂、洗发水等，保持齐全。
6.清洁地面清扫人员要使用扫帚将地面上的垃圾、灰尘等清扫干净，然后用拖把进行拖地清洁。
对于地毯或沙发等容易藏污纳垢的地方，需要使用地毯清洁器进行处理。
7.擦拭家具和器具8.垃圾处理在清扫过程中产生的垃圾要及时处理。
清扫人员要使用垃圾袋将垃圾收集起来，并放置在指定的地方，以便后续的处理。
9.检查质量清扫完成后，清扫人员要自检工作质量，确保客房整洁干净，没有遗漏。
同时要对已清扫的房间进行标记，以示清扫完成。
10.报告工作清扫人员要将工作情况向上级主管或相关部门报告，并及时反馈客房内的问题、客户需求等信息。
二、客房清扫的要求1.安全第一在进行客房清扫时，要注意安全，不损坏客人的财物，不滥用房间内设施，并做好自我防范。
2.敬业精神清扫人员要具备敬业的精神，认真负责地完成工作，精心处理细节，并积极主动为客人提供帮助和服务。
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快捷酒店客房清扫程序和基本方法
为提高工作效率，确保客房清洁保养质量，防止意外事故发生，避免重复劳动，特制定本办法。
一、客房清扫的基本程序和方法
1、从上到下。
在清洗打扫卫生间和房间抹尘时，应采取从上到下
的方法进行。
2、从里到外。
卧室地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里到外倒
退着进行。
3、环形整理。
家具物品的摆设是沿房间四壁环形布置的，因此，
在房间抹尘、检查房间和卫生间的设备用品时，应从房门口开始，按照顺时针或逆时针方向循环行路线进行。
这样可以避免出现卫生死角或重复整理，省时省力又提高清洁卫生的质量。
4、区分使用抹布。
应严格按照区分擦拭不同家具设备及物品的抹
布，避免一条抹布抹到底。
5、抹布折叠使用。
擦拭家具设备、物品时，不论是干抹布还是湿
抹布，都应折叠使用，这样可以提高抹布的使用率，有利于提高清洁效率，保证客房清洁卫生质量。