秘书学案例分析题答题要点
秘书证书考试情景分析部分答题技巧
秘书证书考试情景分析部分答题技巧第二场卷册第一部分案例分析为两题，通过观看两段录像，以笔答的形式简要列出其中的正误点，并给出判断。
考生要在两个30分钟内完成两段情景录像的观看、记录、分析、陈述、判断，时间较紧迫，要获得案例分析高分，熟练形成工作技能是前提，即在培训和复习中按照工作要求体系，总体了解、熟悉甚至练就商务沟通、办公事务和管理、常用事务文书拟写、会议会商务活动和信息与档案五大工作技能，为在规定时间内、高质量地完成案例分析打下坚实基础。
此情景录像题是笔答并判断，不是分析题，而是叙述判断题。
答题时不需写原因也不用改正，只需简要列出正误实事并判断对与错，因此比较简单。
但须注意，录像案例中的正确与错误点往往不是那么明显，或者因为太过正常而容易被忽略，尤其是一些似是而非、模棱两可的问题，判断起来不是那么一目了然，如果不是特别用。
心和特别敏感，很难发现每段录像中的所有正误知识点。
而事实上，历次考试两段录像均各含有至少20处（五、四、三级）或15处（二级）以上正确或错误的地方。
考试时熟练运用答题技巧，便能找全、答准，获取高分。
学员要获取案例分析的高分，须注意如下七点：一、要看前早作准备，看中凝神于屏通过本书所附的全部录像，你应完全熟悉秘书案例分析，加上平时高质量的培训、复习和对工作体系的总体掌握，按本书“使用指南”阅读了本书的你应是胸有成竹了。
播放前，心请放松，回答是很轻松自如的。
正式播放情景录像前均有一段文字配音，就是让考生调整情绪，集中注意力，做好准备。
放松的同时，迅即在草稿纸上以行的方式，标上20个（五、四、三级）或15个（二级）数字，为播放时快速记录做好准备。
二、要关注秘书主角，对应等级要求凝神，不要分心。
不要偷看别人做，也不要注意无关紧要的问题。
要看所对应中级秘书或高级秘书的专业知识和技能。
如，低级可多注意礼仪、电脑，中级多注意文书、会议，高级多注意协调、管理。
看第一遍录像时，根据自己的观看与判断，将发现的正确与错误点用速记方式，以最简洁的速记符在对应序号后边，并以“√”、“×略代正确和错误的判断。
{办公文秘}秘书学案例分析.
{办公文秘}秘书学案例分析.本文将通过分析一个办公文秘的实际案例，来展示秘书学在实际工作中的运用和重要性。
案例背景：某公司的办公文秘小玲，负责办公室的日常事务管理和领导的日程安排等工作。
最近，公司接到了一家重要客户的突然来访通知，要求会面时间为下个月的某一天。
作为办公文秘，小玲需要迅速做好相关准备工作，确保会面的顺利进行。
案例分析：1. 与领导沟通：小玲首先与公司领导沟通，了解客户的重要性和会面的目的以及领导的期望。
在了解这些信息后，小玲可以更好地确定自己的工作重点和目标。
2. 会议准备：根据与领导的沟通和了解的信息，小玲可以开始为会议做准备。
这包括准备会议材料和文件，确保所有必要的文件和资料已经准备就绪。
小玲还需要在领导的日程中及时安排会议，并确保会议室的预订和布置。
3. 协调内外部资源：小玲需要与公司其他部门进行有效的沟通和协调，确保会议所需的资源，如投影仪、音响设备等都能够提供。
同时，如果需要外部资源，例如订餐、酒店预订等，也需要与供应商进行联系，并预先安排好。
4. 信息筛选和整理：作为办公文秘，小玲需要在会议前综合和整理各类信息，从中提炼出最重要的内容，并为领导准备好会议讲述和演示的内容。
5. 保持沟通和协调：在会议进行之前，小玲需要与领导保持沟通，了解领导对会议的期望和要求，以便作出相应的调整和补充。
6. 会议记录和后续跟进：在会议进行中，小玲需要负责记录会议的重要内容和决议，并在会后整理成会议纪要，并将其发送给与会人员和领导。
此外，小玲还需要跟进会议决议的执行情况，并向领导提供相关反馈和报告。
结论：这个案例展示了办公秘书在公司日常工作中的重要性和作用。
优秀的办公文秘能够通过与领导的沟通、协调各方资源、整理信息和策划会议等一系列工作，为公司高效顺利地完成业务提供必要的支持和保障。
因此，办公文秘需要具备良好的沟通、协调和组织能力，能够快速反应和适应各种场景，做好各项工作。
秘书案例分析介绍
全国统一鉴定考试秘书职业资格四级试卷案例分析题共有两道，合计50分，秘书案例分析介绍。
两题均为观看一段录像，然后回答问题。
案例分析题答题并不难，技巧是关键。
笔者根据多年的教学经验，试对案例分析题的答题方法和注意事项加以阐述。
一、认真观看录像考生在观看录像时，应特别注意以下内容。
(一)注意礼仪表现1.着装配饰。
着装的基本原则：要与场合相适应，要明确目的，要符合自己的社会角色，要适合自己的条件。
佩戴首饰的原则：要与服装风格相配合，要符合自身的特点。
女士职业装要淡雅，不可浓妆艳抹，补妆要避人。
3.引见握手。
为他人作介绍：先把职位低者、年轻人、男士、来访者介绍给职位高者、年长者、女士、主人。
握手：职位高者、年长者、女士先伸手，目光注视对方的眼睛，握两三秒钟即可。
4.互递名片。
一般来说，来访者、男士、身份低者应先向被访者、女士、身份高者递名片。
名片上的文字应正面朝向对方。
接名片者应站立双手接过，表示谢意并认真拜读，不可立刻放进口袋。
礼仪常识部分几乎每次考试都有，以四级考试为例：2004年6月的试卷涉及礼仪常识的有20分。
2004年9月的试卷涉及礼仪常识的有14分。
2007年5月的试卷涉及礼仪常识的有16分。
(二)注意特写镜头(三)注意人物对话录像中的人物对话，考生尤其要认真倾听，许多问题的答案就在其中。
2005年5月四级考试的第二段录像中，钟苗说：“我说怎么这么凉呢，温度都到15度以下了，以后设到20度左右就可以了。
”“会议文件的.清退不那么着急。
”这道题的有些答案就在这些对话中：空调应设置为26度，文件清退应当及时，钟苗所说都是错误的。
有时其他人对秘书说的话也应特别注意，如这段录像中苏经理批评钟苗说：“你那份第三季度会议计划编得有问题。
你把七、八、九三个月的会议计划各放在一个栏目中，是对的;但是看不出第几周开会，也看不出让谁去开会。
你叫领导怎么根据这个计划来安排时间?”一般来说，领导批评秘书的话就是需要指出的错误点，表扬秘书的话就是需要指出的正确点。
高级秘书资格证考试 之 案例分析(情景录像题)
三级秘书资格证考试之案例分析（情景录像题）1、环境问题。
如会议室、会客室、接待室、走廊；办公室布局、布置、清洁；办公桌（抽屉有没有上锁，特别是存放公章的地方）、办公用品的摆放是否整齐，办公场所是否卫生、光线是否充足，绿色植物是否符合要求，文件信函是否分类放置。
2、职业形象。
包括坐、站、走姿等；服饰等方面。
有没有在办公室补妆或者化妆等；服装是否得体，有没有穿职业装；坐的时候有没有翘二郎腿；有没有在办公室抽烟；走路有没有注意仪态；进入他人办公室有没有先敲门。
在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，适时做好记录，并注意重复电话重要的内容③上班时间不得占用电话聊天；保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能在别人特别是领导背后评说讲别人的坏话。
3、沟通、接待方面。
环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待、沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。
接待工作中“三不问”：婚姻、工资收入、用品贵贱；接待中握手、介绍、递接名片的方法是否正确；在接待交谈中有没有注意信息的保密（文件保密、口头信息保密等）；接待路线是否熟悉、路上是否整洁卫生、是否注意安全；接待过程中一些文件资料的发放等。
秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。
对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。
领导在未作出指示的情况下，秘书不应该说出该如何决定。
4、接打电话和处理通话中的问题。
如方法，语言等。
接电话有没有注意礼貌用语和自报家门；电话中有没有做好电话记录、有没有核对电话记录；接电话的态度和语气怎么样；打电话的时候有没有在早上8点之前，晚上10点之后；有没有在三餐、午睡之间给别人打电话。
秘书实务案例分析题
秘书实务案例分析题随着现代化管理的发展，秘书作为重要的管理职能之一，扮演了越来越重要的角色。
秘书实务案例分析题，是考核秘书岗位应用实际工作技能和管理能力的重要环节。
如何进行秘书实务案例分析，成为了一个重要的课题。
首先，秘书实务案例的分析要求秘书具备较高的常识和专业知识。
在我们日常的工作中，我们要有广博的知识面，能够根据实际情况进行灵活应变，不能机械地按照规定流程处理问题。
同时，我们还要对相关业务有深入的了解，要对相关业务进行持续的学习和掌握，保持对工作市场的最新趋势的洞悉，才能在实际工作中更好地解决问题。
其次，秘书实务案例分析需要秘书有独立思考的能力。
在分析问题时，我们不能仅靠事实，还需要分析原因和影响因素。
这需要我们具备独立思考和分析问题的能力。
在工作中，我们要时刻注意观察和思考，能够发现问题并寻找最佳解决方案。
其次，秘书实务案例分析需要秘书有高度的责任心和执行力。
在工作中，我们要对我们的工作负起责任。
不论在何种情况下，我们必须维护公司的利益，对所有的工作认真负责。
在实际操作中，我们还要非常注重实际效果，并对工作的进度和成果保持高度的关注。
最后，秘书实务案例分析需要秘书有团队合作精神。
在团队中，我们要秉持互相信任、优势互补的精神，保持良好的团队和谐。
在每个人工作中，我们都要学会倾听和尊重他人的意见，打破部门之间的壁垒，共同合作，推进事业的发展。
总之，秘书实务案例分析是实践秘书岗位职责的重要环节。
在工作中，我们需要具备广泛的知识面、独立思考和分析问题的能力、高度的责任心和执行力以及团队合作精神。
这些素质都是建立在我们不断提升自己的基础上，还需要不断学习和努力锻炼。
只有这样，我们才能更好地应对各种实际工作挑战，为公司和个人事业的发展作出更大的贡献。
(行政文秘)秘书学案例分析
秘书学案例分析1.充分的发挥自己的主观能动性实用案例这天下午上班不久，市工商银行的李行长打电话来找张总，张总恰巧去市政府汇报工作了，秘书于雪接了电话。
李行长是张总的研究生班同学，两人私交不错。
电话里李行长对于雪说，他们导师的夫人昨晚去世了，他想约张总明早一起去看看导师。
“你们老板回来后，请你马上告诉他，让他给我回个话。
”因为关系很熟，所以李行长说话也比较随便，“另外，看导师的时候，多少得送点钱，表示一下心意。
我们俩最好送一样多，你问问你们老板，看他打算送多少，到时候告诉我。
”张总到下午7点多才回办公室，于雪马上把李行长的意思向张总做了汇报。
“你说送多少钱比较合适？明天还要带些什么东西去？”不知是因为累了一天让张总懒于费神，还是因为张总对这类人情往来没有什么经验，张总向于雪征询意见。
对此毫无准备的于雪只好摇头。
那一刻她从张总眼里看到了对自己的不满。
问题出在哪里呢？2.提高工作的含金量看案例：于雪是天津某高科技公司总裁秘书。
公司从无到有发展迅速，并成立了好几个分工司，去年年营业额接近10亿元人民币。
这天上午，总裁正在召集各分公司负责人开营销会议，公司财务总监刘总给于雪打了个电话：“于雪，你好，我是财务部的刘志。
”“刘总，您好！”“总裁这几天能抽得出时间来吗？北京天地证券公司的马总想过来拜访他，一起吃顿饭。
”“等总裁开完会后，我问一下总裁的意思，回头给您电话。
您看可以吗？”“谢谢！”对方放下电话。
散会后，于雪马上做了汇报。
总裁想了一会后反问于雪：“你说我有必要见这位马总吗？”于雪不知如何回答是好，总裁对此显得很失望。
3.充分发挥职务优势4.在“打杂”中创造机会案例：于雪是名牌大学毕业的高材生，工作3年多了，虽然有“总经理秘书”的头衔，但一天到晚也没有多少事可做；很多朋友羡慕她的工作轻松，但她却因为找不到展示机会而于心不甘，这天上午老总在开会，她又没有什么事，只好像往常一样在网上浏览新闻和八卦消磨时间。
秘书案例分析题介绍
秘书案例分析题介绍秘书案例分析题篇一1、给领导预备下台阶的梯子小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。
小婕在小妤之前负责过档案管理，所以，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事?”原来，就在十来分钟之前，公司老总来电话，让人马上把上周与西安方面签的几份投资意向书送过去。
当时办公室只有主任一个人在，他平时不管文件档案这类具体工作，所以找了一阵也没找到，因此老总在电话里大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”小婕赶紧把那几份文件找了出来递给主任。
主任将文件送完回来后，脸色更加难看了，原来他到老总办公室后，老总的气虽然消了不少，但仍然把主任数落了一通。
当小婕把给他沏的茶递给他时，他没好气地说：“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。
她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。
案例思考1、办公室主任为什么生小婕的气?2、如果你遭遇这种情景应该怎样处理?3、聪明莫被聪明误。
秘书案例分析题篇二小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。
公司是一家上市公司，最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。
为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。
这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去，以办理有关手续。
这天总裁正好在市政府开会，小唐一时找不到总裁的照片。
秘书学案例分析题
秘书学案例分析题一、案例背景分析秘书学案例是对秘书工作进行个案研究，通常以真实的秘书工作中遇到的问题为基础，通过分析问题、制定解决方案、实施方案并评估效果，从而提高秘书工作的质量和效率。
二、问题分析本次秘书学案例分析题中，遇到的问题可能包括但不限于以下几个方面：1. 多任务协调能力不足：秘书需要同时处理多项任务，如安排会议、整理文件、接听电话等。
如何有效地协调多任务是一个重要问题。
2. 信息管理不当：秘书需要时刻保持对各种信息的敏感度，及时获取和处理信息。
如何有效管理信息，避免信息遗漏或处理不及时是一个重要问题。
3. 沟通能力不足：秘书需要与来访者、电话对方、上级领导等进行频繁的沟通。
如何提高沟通效率、准确地理解对方意图并传达自己的信息是一个重要问题。
4. 时间管理不足：秘书需要合理安排自己的时间，确保工作的高效完成。
如何利用科学的时间管理方法提高效率是一个重要问题。
三、解决方案针对上述问题，可以从以下几个方面提出解决方案：1. 提高多任务协调能力：可以通过制定工作计划和执行日程，合理安排任务优先级，制定合理的时间表，避免任务积压。
同时，学习任务分解和并行处理的方法，将复杂的任务分解为多个子任务并同时处理，提高工作效率。
2. 优化信息管理：可以通过建立一个完善的信息管理系统，包括电子文件管理系统、便签管理、邮件管理等，将信息分类储存并及时更新。
采用信息提醒工具，如提醒事项、闹钟等，确保信息及时处理。
3. 提高沟通能力：可以通过加强书面和口头沟通的训练，学习掌握更多的沟通技巧。
例如，学习如何倾听，了解如何提问，掌握主动和积极的表达方式等。
同时，提高跨文化沟通的能力，了解各种文化特点及其沟通方式，以更好地与不同背景、不同文化背景的人进行沟通。
4. 改进时间管理：可以学习并灵活运用时间管理方法，如番茄工作法、四象限法等。
制定详细的时间表，合理安排各项工作的时间，并通过记录和评估工作时间，不断改进和优化自己的时间管理能力。
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案例分析题（课堂教学使用）
【案例题1】在某厂的一次领导办公会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金，重点投放到购买机械设备上。
管财务、管生产的副厂长都表示支持。
当厂长正要拍板决断时，办公室卢主任说他想向各位领导汇报一个新情况，供领导们参考。
领导们的目光一起转向了他。
“我先说几条信息请领导们参考：一是供应我厂工业粮食原料产区今年都遭到严重的水灾；二是国际上几个粮食出口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食欠收趋势已定；三是我国粮食市场的粮价呈现上调的趋势。
根据以上情况，我预计，近期工业粮食原料的价格必定上涨，而且上涨幅度相对较大。
因此，我建议当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。
然后再把获得的盈利投入技术改造；由于经济实力增强了，我们进行技术改造的起点可以更高些……”
经过反复比较、分析、论证，厂领导最后一致同意采纳卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。
上面的案例对秘书信息工作有何启示？请加以分析。
〖参考答案要点〗
信息工作是行政工作的基础，及时、准确的信息是领导正确决策的依据。
在企业领导讨论如何提升竞争力问题时，办公室卢主任将自己新近收集和分析所形成的信息及时提供给领导。
最终领导采纳了卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。
可见，企业领导的正确决策主要得力于卢主任的卓有成效的信息工作。
秘书做好信息工作的关键在于：注重调查研究，敏于感受信息，时时处处关注各方面的相关信息及最新动态，并且善于鉴别、分析和预测信息，积极向领导提供有参考价值的信息，从而发挥秘书辅佐决策的参谋作用。
本案例中卢主任的经验值得借鉴。
【案例题2】请从秘书信息工作的角度对以下两个案例进行综合分析
（一）江西省抚州市一个信息员在本地报纸的一篇报道中看到有关福建、广东等地客商以高于本地1倍多的价格大量收购早稻的消息。
于是，在没有经过核实的情况下，对本情况进行了编报。
领导看到信息后指示有关部门核实情况，才发现是因为报纸在编排的时候误将80元写成了180元。
——摘自熊志峰《信息工作成就人生》（《秘书工作》2008年第10期）
（二）福建省委有一位领导曾在全省党委办公厅（室）信息理论研讨班上，特地向大家深情致谢，他说，上年的六、七月间，省里出现大面积的稻飞虱，他看到灾情报告后，深感此条信息很重要，立即与有关部门研究决定狠抓病虫害治理工作。
他深有感触地说，若不是信息来得及时，及早防治，就可能会酿成爆发性、毁灭性的灾害，要损失四五亿斤粮食！
——摘自张广敏《一把锋利的“双刃剑”——兼论“信息工作无小事”》
（《秘书工作》2005年第10期）
〖答题要点〗
（1）信息工作是领导决策的基础和依据，案例一中，信息员对新闻信息不加核实就匆忙上报是错误的，幸亏领导看到信息后指示有关部门核实情况，没有酿成严重的后果。
可见信息的真实性是信息工作的第一生命。
（2）信息的及时有效性对信息工作具有重大意义，案例二中，福建省委领导在收到6月份出现的稻飞虱的信息后，立即采取了相关措施，狠抓病虫害的治理工作，避免了粮食减产的毁灭性灾害。
以上两个案例从正反两个方面说明秘书信息工作必须求真求实、及时有效。
[不拘泥于答案，鼓励独立思考。
]
【案例题3】明代正徳年间，秦藩要求加封陕边地，江彬等人因受其贿赂替他向皇上请求。
皇上力排群议同意封地，命大学士起草一份加封诏令，杨廷和、蒋冕知道加封将带来后患，感到十分为难，便称病不去上朝。
唯有梁文康承命起草诏令，诏书写道：过去皇太祖曾诏令说，这块土地地广富饶,藩王得到后一定会多养士卒马匹，也一定会因富庶而变得骄纵，一旦有奸人挑拨引诱，就会行为不轨，不利于国家，因此，不能封给藩王。
现在藩王既然恳请得到这块土地，那就加封给他吧！但得到此地后，不要在此收聚奸人，不要在此多养士卒马匹，不要听信坏人挑拨，图谋不轨，扰乱边境，危及国家。
否则，要想保全自己的妻子儿女是不可能的。
皇上看到诏令，吃惊地说：若结果是如此，那是令人忧虑的，还是不给藩王加封边地为好。
于是事情就作罢了。
请对上面案例中梁文康起草诏令的表现进行评析。
〖答题要点〗
(1)杨廷和、蒋冕称病不去上朝,而梁文康却能承命起草诏令,履行自己的职责，这符合秘书工作的服从原则。
(2)梁文康深知秦藩加封陕边地将会带来的不良后果,于是在诏书中写明过去皇太祖所下诏令的意思,为皇上的最后决策提供信息，起到了参谋作用。
(3)由于梁文康的机智和巧妙,所写诏令启发了皇上,使其不给藩王加封,取得了良好的进谏效
果，起到了辅佐决策的作用。
【案例题4】据《成都商报》2008年9月17日报道，因将放假通知的“中秋节”错写成“端午节”，四川省巴中市政府有关科室的4人被问责，其中3人被免职。
这是记者前日从巴中市机关行政效能建设办公室获悉的。
9月9日，《巴中市人民政府办公室关于2008年中秋节放假安排的通知》这份内部传真明电引起一片哗然。
这份由巴中市人民政府办公室主任何政签批的中秋节放假通知竟出现了如下内容：
“各县（区）人民政府，市级各部门，市经济开发区商贸园、工业园管委会：
根据《四川省人民政府办公厅转发国务院办公厅关于2008年部分节假日安排通知的通知》（川机2864号）安排，2008年中秋节放假三天……节假日期间，各地各部门要妥善安排好值班和安全、保卫等工作，遇有重大突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置，确保人民群众度过一个祥和平安的端午节。
”
“明明是中秋节的放假通知，咋个还确保人民群众度过一个祥和平安的端午节？”收到此通知的巴中一办公室工作人员称，他打电话一问，才知道通知出错了。
9月11日，巴中市机关行政效能建设办公室下发问责通报。
据了解，经巴中市委常委会研究决定，对该市政府办公室主任何政停职反省。
市政府办公室及时召开会议，对综合科科长王怡丹，副科长王平、何源作出免职的处理决定。
以上案例给秘书人员以怎样的警示？请具体分析。
〖答题要点〗
1、从公文撰拟的规范要求看，由于公文具有法定效力，秘书起草公文是一项严肃性的工作，案例中的巴中市政府办公室综合科科长王怡丹，副科长王平承担了起草中秋节放假通知的任务，按规范要求，他们应当在完成草稿之后仔细地进行修改完善，但文稿中仍留有将“中秋节”写成“端午节”的错误，可见他们对公文写作规范的忽略。
这给秘书以警示：公文写作必须符合规范要求。
2、从公文签发的程序看，巴中市政府办公室主任何政在签批中秋节放假通知时，并未认真审核综合科起草的文稿，尽管行使了签批的手续，符合发文的程序要求，但没有履行“把关”的职责，
导致公文中的错误未能得到纠正。
以上两点给秘书以警示：每一份公文从起草、修改、审核到签批、发文整个过程都必须符合规范要求。
3、从秘书职业道德看，案例中的三个人虽然职位不同，但他们都是秘书从业人员，并且是公务员，他们应当模范遵守秘书职业道德规范，可是从他们撰拟通知、签批发文的行为看，工作不严谨、不细致，没有做到秘书职业道德规范第一条所要求的“忠于职守”，造成了文件出错，损害了巴中市政府的形象。
所以，作为秘书应当以职业道德规范严格要求自己，增强工作责任心，一丝不苟地对待工作中的每个细节。
【案例题5】
小李：我们领导今天对我发了一通脾气，说我目无领导，让他难堪。
小张：什么事你让他下不来台？
小李：他刚进外事处工作，没有谈判经验，但又不虚心向即将离任的老处长学习，撇开老处长自己另搞一套，结果外方不想跟我们合作了。
老外希望跟原来的处长谈。
我把外方意见
翻译给他听了，他说，不谈拉倒，抬起腿就要走。
我提醒他这次谈判是在前两次谈判基
础上进行的，要珍惜前两次谈判成果，要注意自己的社交礼貌。
他马上说我目无领导……。
连ABC都不懂，还当外事处领导？
小张：你很傻，不管他有没有本事，懂不懂ABC，他是领导，你就听他的，你是秘书，领导怎么说，你就怎么干，这样能讨领导喜欢，不会下岗……。
请问秘书小李应如何处理协助领导谈判这件事？作为秘书应如何正确处理与领导的关系？
〖答题要点〗
尽管此案例中的外事处新领导在与外方的谈判中暴露出自身的缺点与不足，但小李作为秘书在谈判的整个过程中也存在明显的问题。
小李当着外方谈判对手的面提醒新处长：这次谈判是在前两次谈判基础上进行的，要珍惜前两次谈判的成果，要注意社交礼貌。
虽然小李的“提醒”出发点是好的，但作为秘书，如此“提醒”显然是越位了。
小李应当在新处长与外方谈判前，详细汇报前两次谈判的情况与成果，提出自己的建议，协助领导做好这次谈判工作。
小张对小李的劝导，在秘书应当服从领导这一点上虽然是正确的，但让秘书为了自身利益而唯唯诺诺、放弃原则的观点是不可取的。