公共关系学复习思考题2016.11解答
公共关系学思考题
公共关系学思考题第一篇：公共关系学思考题1、办好一次庆典活动，你认为应该做好哪些方面的工作？答：庆典活动是企业向社会公众的“形象亮相”，体现了企业领导人的组织能力、社交水平以及企业的文化素养和内涵，往往成为公众亲疏取舍的重要标准，并成为组织事业发展的里程碑。
因此，庆典活动必须进行精心策划和组织。
应做好以下几项工作：①拟定邀请名单。
邀请的宾客一般包括政府有关部门的负责人、社区的负责人、同行业代表、社团代表、知名人士、新闻记者、公众代表及员工代表。
名单拟定后，应尽早将请柬送到宾客手中，以使他们安排时间，按时出席。
②确定典礼程序。
一般程序是：宣布典礼开始，介绍重要来宾，领导或来宾致辞等。
③确定致辞人员。
一般情况下，参加致辞的己方人员应是组织的主要负责人，客方人员应是地位较高、有一定声望的知名人士。
致辞人员以及主要宾客，应事先排定好他们的座次站位。
④安排各项接待事宜。
事先确定签到、接待、摄影、录音等有关服务人员，典礼开始前这些人员应到达指定岗位。
入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领往。
⑤物质准备和后勤，保安等工作。
庆典活动的现场，需要有音响设备，音像设备，文具，电源等。
锣鼓、鞭炮等在特殊场合，也要有所准备。
宣传品、条幅与赠与来宾的礼品，也应在事前准备好。
赠送的礼品要与活动有关或带有企业标志。
燃放鞭炮，一定要有保安措施。
⑥安排典礼仪式结束后的活动。
这是向上级、同行及社会公众进行自我展示、自我宣传的好机会。
⑦通过座谈和留言的形式广泛征求意见。
总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。
2、联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？答:在高科技和亲经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，因此加强政府与公众的沟通就变得越来越重要，我认为开展政府公共关系有其积极的意义：①开展政府公共关系有助于市场经济的发展。
我国目前正处于社会主义市场经济的完善阶段，社会经济生活日趋复杂、多样，为保证市场经济的正常发展，政府就必须开展公共关系工作，通过宏观调控来协调和沟通企业之间、企业与政府之间的关系。
公共关系学章节思考题
公共关系学章节思考题第一章公共关系的概念一、公共关系七种不同学说及各自的侧重点1、管理学：突出公共关系的管理属性雷史斯.哈罗博士2、传播说：侧重于公共关系的传播属性弗兰克.杰夫金斯3、传播管理说：强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能詹姆斯.格鲁尼格4、咨询说：侧重于公共关系的决策咨询功能5、关系说：强调公共关系是一种公众性、社会性的关系和活动蔡尔兹二、公共关系观念（名词解释）：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。
三、公共关系观念有哪些？（简答）：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。
（内容）2、区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体、仅是个人。
其次，从对像上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含了许多与组织无关的私人关系对象。
再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动和职能，处理的是组织事务和公众事务。
人际关系处理的是许多私人事务，与公众没有关系。
最后，从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离，大范围的公众沟通。
人际关系则局限于面对面，个体对个体的交流方式。
第二章公共关系的起源与发展一、清垃圾运动（名词解释）：这种或把新闻媒介视为异己，或利用新闻媒介“愚弄公众”的现象，引起了新闻媒介的不满，报刊杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”，“揭丑运动”）。
第三章公共关系的职责和功能一、公共关系的基本职责（简答或多选）：收集信息、辅助决策、传播性广、沟通协调、提供服务。
二、公共关系发展的新特点（简答）：1、公关理论整合化2、公关实务专业化3、公关手段现代化4、公关教育层次化5、公关地位战略化三、公共关系职能应用的新趋势。
《 公共关系学 》综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
《公共关系学》练习与思考参考答案
公共关系学“练习与思考”参考答案第一章1.组织/主体、公众/客体、沟通/中介、形象。
2.关键在于阐述清楚公关三要素。
3.公开性、可塑性、系统性、长期性、互利性等。
4.公共关系与市场营销，不同的学科或不同的应用；但目标一致，均服务企业。
5.艾维·李/卡特里普&森特，说真话/公众需要被告知/双向交流。
6.开放性题目，关于陈光标的活动，可联系****************.第二章1.南门立木/三寸不烂之舌/托古改制/鱼腹丹书/篝火狐鸣/约法三章等均可。
2.统治者/民间反抗者/商人集团。
3.非自觉性/非互利性/非双向性/非客观性。
4.鼓励课程之外补充案例，如君权神授案例。
第三章anization、the public、communication。
2.目标性、规范性、整体性、动态性。
3.政府、企业、非营利组织。
4.公共关系部、公共关系公司、公共关系团体。
5.请同学们完成分享。
第四章1.整体性、多样性、同质性、变化性、相关性。
2.政府关系/顾客关系/员工关系/新闻关系/社区关系。
3.首因效应：第一次留下的印象往往一直影响后面的知觉；近因效应：新近获得的信息比原来的信息影响更大；晕轮效应：个体依据不完全的信息对知觉对象进行印象和评价；经验效应：个体依据以往的经验进行认知、判断、决策和行为的心理活动方式；移情效应：把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上。
4.羊群效应即“随大流”，采取与大多数人一致的行为。
原因在于，与大家保持一致以实现团体目标；为取得团体中其他成员的好感；维持良好的人际关系现状；不愿意感受到与众不同的压力。
5.霍夫兰的说服模型，影响和改变态度的三个因素：说服者的条件——品行修养、人格魅力、说服水准；信息的说服力——信息本身是否被大众接受的功力；问题的排列技巧——哪些先说，哪些后说。
6.公众对事件的关注程度乘以事件本身的暧昧程度决定了流言的产生和力度，公众对事件的关注程度受制于企业所选择的经营领域，是客观的；能改变的则是事件本身的暧昧程度，即透明度，做到及时公开，有助于控制流言产生或尽早消除流言。
2016年电大公共关系学总复习答案题库
2015年公共关系学总复习及答案Hei59boy一填空或单选题：1. 公共关系的英文是（public relations）.在CI中，（MI）处于核心和统帅地位企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A、企业初创时期）谈判双方利益的最后防线是(B、界点)（ A、封闭式）问卷的特点是在每一个问题后边都列出了备选答案，请公众自由选择企业使命属于MI的(D、观念形式)2. 公共关系可直接称为（公众关系）。
3. 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。
4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。
5. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。
6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。
7. 1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。
8. 被誉为公共关系之父的是（艾维.李）9. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。
10. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。
11. 组织形象的基础是（产品形象）。
12. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。
13. 民主参与是用来协调（内部公共关系）的。
14. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。
内部刊物运用最广泛的是( C ) A、报纸B、杂志C、内部报纸D、公告15. 组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。
16. 公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。
17. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。
在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普和森特）。
中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
(√)18. 与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。
试题.习题—--《公共关系学》复习题及答案全集
试题.习题—--《公共关系学》复习题及答案全集电大专科《公共关系学》复习题及答案一、名词解释(每小题5分。
共20分)1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
(4分)他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
(1分)2·公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识’既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
(5分)3·庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。
(5分)4·政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
(5分)二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分。
共20分)1．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A．公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。
A．优化环境功能 B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是( C )。
A．大众传播 B．人际沟通C．传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的( A)。
A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》7．搞开放组织活动( D )。
A．应完全公开 B．应加强保密工作C．只公开组织的过去 D．既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
公共关系学思考题
《公共关系学》思考题1．为什么说“美国”是公共关系的诞生地？美国，一个典型的移民国家，国民中到处洋溢的是人权意识和平等意识；美国，一个市场体系发育十分健全的国家，经济活动已经从以生产为中心转移到以市场为中心；美国，一个近代政治发展十分完善的国家，政治舞台上三权分立与制衡体制比较成熟与稳固……追溯公共关系的产生历史，“美国”之所以被确定为现代意义的公共关系的诞生地，标志主要有三方面：（1）最早的公共关系职业出现在美国。
众所周知，美国总统都是通过国民投票竞选产生的，而每位总统候选人往往代表的是背后的某一个政党，例如在2008年美国总统大选中，现任总统奥巴马代表的是美国民主党，而落选的总统候选人麦凯恩则代表的是美国共和党。
而为了赢得总统竞选的成功，每个总统候选人背后总存在那么一群人，这群背后的群众负责包装候选人。
这种现象最早出现在19世纪末20世纪初，而背后负责包装总统候选人的群众也就是最早的公关职业人。
就如西方国家普遍认为的——1888年美国民主党和共和党在竞选总统是，同时提出的“反托拉斯，为劳工服务”的口号，标志着现代公共关系已经出现。
此外，在1908年，美国电话电报公司率先在企业中设置了公共关系部；1919年，伯内斯夫妇创办了第一家公共关系公司。
诸如此类活动表明：公共关系作为一种职业在美国开始出现。
（2）从学科基础视角出发，公共关系作为一门独立的学科最早也出现在美国。
1923年，伯内斯出版了《舆论之凝结》一书，同年，伯内斯在美国纽约大学开设了公共关系讲座，第一次把公共关系引入了大学课堂。
1924年，《芝加哥论坛报》称“公共关系已经成为一项专业职业，一种管理艺术和一门学科”，倡导企业主管和社会各界重视公共关系。
这一举措标志着公共关系学作为一门学科已经得到社会的认可。
此外，在1937年，美国斯坦福大学开设了公共关系学专业；1947年，美国波士顿大学开办了世界上第一所公共关系学院，开始了公共关系学硕士、博士研究生教育。
公共关系学课后练习题含答案
公共关系学课后练习题含答案
1. 什么是公共关系？
公共关系是企业与其群体之间的一种相互关系，是一种管理过程，通过建立、维护和增强企业形象、声誉和信誉，从而为企业创造更好的营销环境和提升生产效益的一种工具。
2. 什么是危机公共关系？
危机公共关系是处理公司在意外情况下的公共关系。
它是危机管理中非常重要的一环，主要任务是及时而准确的传递信息、协调关系、建立信任、缓和紧张气氛等。
3. 公共关系的基本方法有哪些？
•信息发布
•新闻发布
•市场营销
•广告宣传
•策划活动
•社交媒体营销
•个人品牌塑造
4. 公共关系的核心价值？
公共关系的核心价值在于深入了解客户，寻找其需求，理解其立场，以达成共识和合作，同时建立关系和信任。
5. 危机公共关系处理的步骤？
1.事先策划
2.做好危机事件的预警工作
3.构建危机公共关系管理的体系
4.及时发布信息并进行媒体管理
5.了解公众的反馈意见
6.做好后续工作
6. 公共关系的挑战有哪些？
•信息过载
•媒体爆炸式增长
•传播途径多样化
•国内和国际法律环境的不同
7. 个人品牌的建设途径有哪些？
•知识和技能的积累
•参学和参会交流
•活跃在网络社区和媒体
•做出突出业绩
•在公共事务中卓有成效
以上是本人整理的公共关系学课后练习题及答案，希望对大家提供帮助。
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《公共关系学》复习思考题一、填空题
伯内斯公关思想的核心是（）。
A讲真话 B投公众所好 C树立形象
当大众传播媒介热情介绍某个新闻事件，也就意味着这个新闻可能成为公众关注的（）。
A议题 B热点 C焦点
当代公共关系，更注重的是（）。
A组织的形象 B组织的言论 C组织的行为
改善“关系”是“公关活动”的（）。
A手段和方法 B根源和动力 C协调手段
公共关系实际上也就是（）。
A大众关系 B公众关系 C群众关系
公共关系学是研究（）。
A组织与组织关系 B组织与个人关系
C组织与其他组织、群体与个人之间关系
公共关系学主要以（）社会关系形态为研究对象。
A组织或集团的 B国家或民族的 C个人的
A想象能力 B创造性思维能力 C形象能力
公关是一种本身具有（）的特殊的社会关系。
A沟通功能 B调节功能 C平衡功能
公关双向沟通最好的模式是（）。
A双向对称模式 B双向不对称模式 C平衡模式
公关主要是处理组织与其环境中其他要素的相互依存关系，从这个观点来看，公关的至关重要的作用是（）。
A树立组织形象 B传播管理
C帮助组织调整并且适应它们所处环境的变化
公关专家把制订危机公关应急方案看成是企业（）。
A首要工作 B生存的关键 C成功的保证
广告策划的首要任务是确定企业的（）在市场上和消费者心目中的位置。
A产品 B形象 C知名度
杰夫金斯认为公共关系主要目标是（）。
A理解 B树立形象 C传播沟通
社会关系是以生产关系为基础的一切（）的总和。
A物质关系 B思想关系 C物质关系和思想关系
系统的有机关联性强调的是各要素之间空间的分布，而系统的动态性强调的是（）变化。
A时间上的 B空间上的 C结构上的
一个组织通过公关工作对外界环境的调整适应能力，很大程度上取决于它对环境变化的（）。
A控制能力 B 感应能力 C调整能力
A艾维·李 B巴纳姆 C伯内斯
制定公关政策、目标和开展公关活动，明显地是一种（）。
A沟通功能 B管理职能 C形象职能。