接待外来人员行为规范
外来人员来访管理制度及员工行为规范
外来人员来访管理制度及员工行为规范为了提高公司的管理水平和保障员工的安全与利益，制定外来人员来访管理制度及员工行为规范。
本制度适用于公司的员工、外来人员以及临时工等所有与公司有业务往来的人员。
一、来访登记制度
2.来访登记表必须在来访当天提交至行政部门，行政人员会进行审核并进行归档备案；
3.客户、供应商等重要访客需提前向行政部门提交相关信息，进行专门管理。
二、来访人员安全管理
2.工作人员应主动协助门卫管理外来人员，对于无通行证或通行证已过期的人员，不允许其进入公司范围；
1.遵守公司的安全管理规定，不得擅自将来访人员引入工作区域，必要时需有工作人员陪同；
2.严禁员工携带来访人员进入公司机密区域，对于涉及机密的文档、设备等，应采取必要的保密措施；
3.员工在工作过程中应积极主动地为来访人员提供帮助，并提供必要的介绍和指引；
4.对于来访人员的言行举止应保持礼貌和友好，不得歧视或针对其任何个人属性进行侮辱或攻击。
四、违规处理
1.对于未经登记或超时未提交来访登记表的员工，行政部门将予以警告，并记录在个人档案中；
2.违反公司安全管理规定的员工，将会被进行批评教育，情节严重者将按公司纪律进行处理；
3.对于未遵守员工行为规范的员工，公司将进行纪律处分，严重者将采取辞退等措施。
五、员工权益保障
1.公司将会定期组织有关培训，提高员工对来访管理制度及员工行为规范的了解；
2.员工如果对来访人员提出合理要求，公司将会积极协商，并保护员工的合法权益；
3.员工如发现有疑似危险或可疑人员时，应及时报告安保人员，公司将配合相关部门进行处理。
外来人员接待管理标准
外来人员接待管理原则1总则对外接待是我厂行政事务和公关活动旳重要部分，是树立我厂良好形象,建立良好旳公共关系关键所在,为使对外接待工作规范有序，提高接待工作旳效率和质量,特制定本原则。
2接待范围：2.1公务性接待。
指上级部门及当地党政领导和工作人员来我厂进行旳业务检查、调查；工作视察、指导等公务活动。
2.2参观学习。
业务来访和一般来客旳接待和由电厂及所属各单位直接邀请或与我厂联络，来我厂进行参观、调研或经验交流等。
2.3突袭式旳检查。
重要指环境保护、安全、消防以及其他未提前告知旳突袭式检查。
2.4一般来客接待。
3对外接待原则：3.1坚持“统一高效、规范服务、文明节俭、热情周到”旳原则，做到接待程序清晰、分工明确、热情细致、服务到位、客人满意。
3.2对来宾无论职务高下，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般状况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊状况高规格接待。
3.3接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。
3.4接待来宾应注意仪表端庄、举止得体、有礼有节、热情友好。
3.5接待工作中，要坚持内外有别，提高警惕，做好保密工作，防止泄露本单位机密。
4接待规定：4.1公务性接待原则上按照对口部室接待管理旳原则，综合工作部负责接待工作旳统一管理与协调，办理重要接待事务；对波及较强业务性旳接待事务，应由有关部室牵头对口接待，综合工作部配合。
4.2碰到重大接待工作和活动，根据事由由责任部室牵头，协调其他部室共同做好此项工作，有关部室要积极积极配合。
4.3凡属全面性、综合性旳检查和指导及有关会议由综合工作部或党群工作部接待和安排。
对上级部门或领导来厂检查、调研、指导工作，综合工作部或党群工作部要根据检查旳目旳、形式、范围、程序和时间安排等，周密布署，统筹安排，各有关单位、部室要按规定做好准备工作。
4.4各部室旳业务性检查、指导、学习、交流及有关会议由业务部室详细承接接待工作。
外单位人员来厂商讨办理业务等事项，接待人员既要热情接待，又要严格按制度办事，查看和查对简介信并进行登记，协助处理业务，既要为客人提供以便，又要注意保守本单位机密，做到有礼有节，如有问题不能立即处理，应做好解释工作，请客人谅解。
办公楼外来人员管理制度
一、目的为了加强办公楼安全管理，保障办公楼内人员及财产安全，维护正常的工作秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于办公楼内所有外来人员，包括访客、送货员、维修人员等。
三、管理制度1.来访登记（1）外来人员进入办公楼，必须主动向门卫出示身份证件，登记姓名、单位、联系方式、来访目的、预计离开时间等信息。
（2）门卫对来访人员进行身份核实，确认无误后，发放临时通行证。
2.通行证管理（1）外来人员凭临时通行证进入办公楼，不得转借、转让。
（2）临时通行证有效期为一天，过期失效。
3.来访人员行为规范（1）外来人员进入办公楼后，应遵守办公楼各项规章制度，不得擅自进入非工作区域。
（2）来访人员应爱护办公楼内设施，不得损坏、随意涂鸦。
（3）来访人员应保持安静，不得大声喧哗、吵闹。
（4）来访人员离开办公楼时，应将临时通行证交还门卫。
4.送货、维修人员管理（1）送货、维修人员进入办公楼，需提前向门卫报备，提供相关证件。
（2）送货、维修人员应在指定区域进行作业，不得擅自进入其他区域。
（3）送货、维修人员作业完毕后，应清理现场，保持环境整洁。
5.特殊情况处理（1）遇有突发事件，如火灾、盗窃等，外来人员应立即向门卫报告，并配合门卫进行应急处置。
（2）外来人员如有违法、违规行为，门卫有权制止，并立即报告相关部门。
四、奖惩措施1.对遵守本制度、表现良好的外来人员，可给予口头表扬或适当奖励。
2.对违反本制度、造成不良影响的外来人员，门卫有权制止，并视情节轻重，予以警告、罚款或禁止进入办公楼。
五、附则1.本制度由办公楼管理部门负责解释。
2.本制度自发布之日起施行。
外来人员来访管理制度及员工行为规范
外来人员来访管理制度及员工行为规范2.安全检查：所有访客必须接受安全检查。
这包括对其个人物品和包裹进行检查，以确保不会带入任何非法物品或危险物品。
3.接待人员指引：每个访客必须由主管或指定的接待人员陪同进入公司内部，并负责引导和解答来访人员的问题。
4.办公区域限制：访客只能进入被授权的办公区域，并且只能进入与其访问目的有关的区域。
其他区域对访客来说是禁止进入的。
5.文件和设备保护：访客必须遵守公司关于文件和设备保护的规定。
禁止他们携带、复制或传输公司敏感信息。
6.保密协议：对于一些特定的访客，如商业合作伙伴或竞争对手，可能需要签署保密协议。
这是为了确保访客不会泄露任何商业机密或敏感信息。
7.访问时间限制：访客只能在指定的时间内逗留在公司内部，并在结束访问时离开。
如果需要延长访问时间，必须得到公司主管或相关人员的批准。
8.应急处理：对于紧急情况，如火警或安全威胁，访客必须按照公司的紧急处理程序行动，包括遵循逃生指示和与员工一起疏散。
除了外来人员来访管理制度，公司还需要制定员工行为规范来规范员工与访客的互动和行为。
以下是一些基本的员工行为规范：1.友好待客：员工应该友善地对待来访人员，并提供必要的帮助和指引。
2.保密意识：员工应该明白保密的重要性，不得向任何访客泄露公司的商业机密或敏感信息。
3.资源使用：员工不得将公司的资源和设备提供给访客使用，除非有相关人员的批准。
4.工作区域维护：员工应该保持自己的工作区域整洁有序，并确保访客不能随意进入或触碰公司的敏感设备和文件。
5.互动礼仪：员工应该遵守基本的礼貌和商务礼仪，如正确的握手、言语和行为礼仪等。
6.保持警惕：员工应该对人员和物品进行观察，及时报告任何可疑情况或异常。
7.紧急情况安全：员工应该熟悉公司的紧急处理程序，并在必要时提供帮助和指导来访人员。
8.处理投诉：如果访客对员工的行为有任何投诉，员工应该认真对待，并及时向上级报告。
通过制定外来人员来访管理制度和员工行为规范，公司可以有效地管理和规范外来人员的访问行为，保护公司的财产和员工的安全，并维护公司的声誉。
外来人员来访管理制度及员工行为规范
XXXXXX有限公司XXXXXX media Co. Ltd.管理制度Management system外来人员来访管理制度及员工行为规范中国·成都公务来访、宾客参观管理规定我司是旅游接待单位，即有相关部门公务来访，又有宾客前来参观，为了进一步加强公司的门禁管理工作，规范公务来访和宾客接待参观管理，确保公司的运营顺畅，本着优质高效的服务原则制定本管理规定。
一、公务来访人员分类1.公司业务往来的来访客户和应聘人员（包括：旅行社管理和财务人员等）。
2.公司管理层的来访客人。
3.政府部门或有关单位人员。
4.新闻媒体从业人员。
5.供应商业务联系人员、送货人员。
6.外单位施工或检修人员。
7、来公司应聘人员。
二、公务来访人员接待流程1、业务往来客户来访流程：检票处人员询问来访事由及来访者身份（请来访者出示有效证件），电话核对受访部门经理或主管，确认后填写《来访客人登记卡》后方可让来访者进入。
来访者离馆时，应将由受访部门经理或主管签字后的《来访客人登记卡》交回检票处。
验票人员核对《来访客人登记卡》后来访客户方可离开。
2、公司管理层客人来访流程：验票处人员询问来访事由及来访者身份（请来访者出示有效证件）后，电话联系相应管理层，得到确认后填写《来访客人登记卡》，验票人员带领来访客人进入办公区，来访者离馆时，应将由受访部门经理或主管签字后的《来访客人登记卡》交回检票处。
验票人员核对《来访客人登记卡》后来访客户方可离开3、政府部门或有关单位人员来访流程：政府部门或有关单位人员来馆检查、联系工作，检票处人员应在核实来访人员身份后立即电话通知总经办，总经办负责人或工作人员应前往检票处迎接，并带客人入坐会客室（会议室），根据来访事宜，请相关部门负责人或公司领导会见、洽谈或陪同。
公司领导如出面会见，涉及相关部门负责人应坐陪，特殊情况除外，检票处做好相关登记。
客人离馆后，相关接待人员需在票务登记签核。
4、新闻媒体从业人员来访流程：检票处人员询问来访事由以及核实来访人员身份（要求出示有效证件），电话联系市场销售部经理，得到确认并填写《来访客人登记卡》后，由市场销售部人员陪同来访客人进入。
餐厅外来人员管理制度
一、目的为了确保餐厅的秩序和安全，维护良好的就餐环境，保障顾客和员工的合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于餐厅内所有外来人员，包括但不限于供应商、维修人员、清洁人员、送货人员等。
三、管理制度1. 入场管理（1）外来人员进入餐厅前，需在入口处出示有效证件，如身份证、工作证等，并由保安进行登记。
（2）外来人员需穿着整洁、得体的服装，不得穿着拖鞋、短裤、背心等不符合餐厅规定的服饰。
（3）外来人员进入餐厅时，应主动接受体温检测，如体温异常，禁止进入。
2. 行为规范（1）外来人员在餐厅内应遵守公共秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾、乱涂乱画。
（2）外来人员不得在餐厅内吸烟、饮酒，不得携带易燃易爆、有毒有害物品。
（3）外来人员不得在餐厅内从事与餐厅无关的活动，如推销、宣传等。
3. 工作区域（1）外来人员应按照规定进入工作区域，不得随意穿越餐厅其他区域。
（2）外来人员在工作区域内应服从餐厅管理人员的安排，不得擅自改变工作流程。
4. 离场管理（1）外来人员完成工作任务后，需向保安办理离场手续。
（2）外来人员离场时，应主动将工作工具、物品清理干净，不得遗留在餐厅内。
四、违规处理1. 对于违反本制度规定的外来人员，餐厅有权要求其立即改正，情节严重的，可给予警告、罚款、禁止进入餐厅等处罚。
2. 对于故意破坏餐厅设施、损害餐厅利益的外来人员，餐厅将依法追究其法律责任。
五、附则1. 本制度由餐厅行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，如遇国家法律法规、政策调整，按国家规定执行。
3. 本制度如有未尽事宜，由餐厅管理层另行制定补充规定。
来访人员规章制度
来访人员规章制度一、概述来访人员规章制度是为了维护秩序、保障安全，规范来访人员的行为而制定的。
以下是来访人员规章制度的具体内容。
二、来访的条件与要求1. 来访人员必须提前预约，未经预约的来访将不予接待。
2. 来访人员必须出示有效身份证件，并登记个人信息。
3. 未满18岁的未成年人需由监护人陪同，并提供监护人的有效身份证件。
4. 禁止携带违禁物品或危险品进入来访地点。
三、来访时的行为准则1. 尊重工作人员，遵守工作人员的引导。
2. 保持良好的个人卫生习惯，遵守公共场所的文明行为规范。
3. 不得在来访地点大声喧哗、吸烟等违反规定的行为。
4. 不得随意触碰、摄影或录像来访地点内的展品或装饰物。
5. 禁止携带宠物或其他动物进入来访地点，除非经工作人员特别允许。
四、安全措施与应急处理1. 遵守来访地点的安全规定，配合工作人员的安全检查。
2. 若遇到紧急情况或灾害事故，要听从工作人员的指挥，迅速撤离来访地点，保持冷静。
3. 在火灾或其他紧急情况发生时，采取合理的自救和互救措施，不慌张、不恐慌。
4. 遇到不法侵害行为时，应及时报警，并配合警方的处理。
五、禁止的行为与处罚1. 未经许可，擅自进入禁止区域或某些限制区域，将受到相应的法律责任和处罚。
2. 盗窃、破坏展品或其他财物，视情节轻重给予警告、罚款甚至追究刑事责任。
3. 违反公共秩序，散布谣言、淫秽物品，扰乱公共场所的正常秩序，将受到相应的法律制裁。
4. 不遵守来访人员规章制度的行为，将给予相应的警告、禁止再次进入或者其他合理的处罚。
六、其他事项1. 来访人员应遵循有关隐私保护的规定，不得随意拍照、录音或泄露他人隐私。
2. 来访人员应在来访地点内保持安静，不得以嘈杂的声音或其他方式打扰他人。
3. 工作人员有权根据实际情况调整或修改来访人员规章制度，并及时通知来访人员。
4. 来访人员若对工作人员的服务有任何不满意的地方，可向相关部门提出投诉或意见建议。
以上便是来访人员规章制度的主要内容，希望来访人员能够严格遵守，保持文明礼貌的行为举止，为维护良好的秩序共同努力。
外来人员安全管理细则
外来人员安全管理细则外来人员安全管理细则是企业或单位为了维护内部安全，确保外来人员的安全和秩序而制定的管理规定。
外来人员包括临时工、访客、送货人员、服务人员、实习生等，并不属于企业正式员工。
针对这些外来人员的安全管理，旨在规范其在企业内部的行为，提高整体安全水平。
一、外来人员进出企业管理2.公司应安排专人负责引导外来人员，确保他们按照规定路径进入或离开企业。
不得擅自进入生产车间或机密区域。
3.外来人员进入区域前需进行身份验证和安全教育。
必要时，可以要求外来人员佩戴个人防护装备。
二、外来人员行为规范1.外来人员必须遵守企业的各项规章制度，如安全生产规定、保密规定等，在企业内部不得有违规行为。
2.外来人员不得在企业内抽烟、喧哗、乱丢杂物等。
不得干扰企业内部的正常工作秩序。
3.外来人员不得私自转移、拆卸企业内部的设备或物品。
4.外来人员在企业内部不得偷盗、故意破坏公司财产，不得从事违法犯罪活动。
5.外来人员不得接触、泄露企业机密信息或商业秘密。
公司可要求外来人员签署保密协议进行约束。
三、应急情况处理1.外来人员在发生火灾、爆炸等紧急情况时，应立即按照企业应急预案进行撤离和疏散。
2.外来人员在发现可疑物品或行为时，应及时向企业的安保人员或领导报告。
3.公司应为外来人员提供必要的应急培训，包括灭火器使用方法、撤离路线等。
四、管理责任的划定1.企业应设立专门的人员负责外来人员的安全管理工作，定期进行监督检查，发现问题及时整改。
2.外来人员的管理责任应由相关部门或岗位明确，确保责任到人。
3.对违反安全规定的外来人员，可以采取警告、停止合作等相应的处理措施。
4.对于严重违规行为的外来人员，可以限制其进入企业的范围，或者列入禁止名单，不得再次进入企业。
总结下来，外来人员安全管理细则是保障企业内部安全的重要措施。
通过对外来人员进出企业的管理、行为规范、应急情况处理和管理责任的划定等方面的制度规定，可以确保外来人员在企业内部的安全和秩序，提高整体的安全管理水平。
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发布日期：2008年12月25日
实施日期：2008年12月25日 - 1 -
1 目的
为规范公司保安接待外来人员的流程和行为，特制定本规范。
2 适用范围
本文件适用于公司保安接待外来人员的管理。
3 职责
3.1 行政中心负责制定本规定，并监督本规定的有效实施。
3.2 保安负责按本规范的有效执行。
4 行为规范
4.1 保安必须具备的素质
● 积极--保持微笑(即使电话沟通)和主动；
● 沟通--与来宾及同事能有效沟通；
● 忠诚--对自己的事业、公司应抱忠诚之心；
● 理解--设身处地，具有宽容之心和耐心；
● 合作--具备良好的团队意识和合作精神；
● 纪律--严格遵守规章和纪律，忠于职守；
● 技能--具备良好的安保技能，做事认真。
4.2 仪容
4.2.1 上岗时，必须整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。
4.2.2 在岗时精神振作，姿态良好，抬头挺胸，固定岗严格按照立正的动作要领站好。
4.3 规范用语
4.3.1 必须用：您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 抱歉、对不起、谢谢、再见等口语与外来人员交流。
4.3.2 正确使用普通话与外来人员交流。
4.4 接待规范
4.4.1 文明接待，礼貌待人，主动与来宾微笑致意。
保安接待行为规范 CHTXZ-003-2008 A/0
发布日期：2008月12月25日 - 2 -
实施日期：2008年12月25日 4.4.3 确定来宾要约见的人员后及时与相关部门主管或本人联系，办理相关手续。
4.4.4 如来宾不知道找谁，可进一步询问来宾来公司的具体事由，再与相关部门联系或向行政中心主管报告情况。
4.4.5 正确引导外来车辆按规定行驶和停放，对违反车辆停放规定的客人上前劝阻，但不能与来宾发生冲突。
4.4.6 认真指引来宾会见被约见人的路线，当好向导。
4.4.7 如来宾在门卫室等待约见的时间超过15分钟，保安应再次联系被约见人问明情况后告知约见人。
4.4.8 对来宾不遵守公司规定的，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告主管。
4.4.9 保安在上班期间不能擅离职守。
4.4.10 本地客户来公司取镜片，8：00-17：00保安应先与客户中心电话确认后，请客户到客户中 心联系工作；17：00以后保安应与车房跟单员电话确认后，请客户到车房跟单员办公室联系工作。
本规定由行政中心提出并起草
本规定评审部门：行政中心
本规定发放范围：全公司各部门
本规定自2008年12月25日起发布
本规定由行政中心归口并负责解释。