电子商务物流操作流程图
电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图
电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图电子商务的概述与基本流程随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的概述和基本流程进行详细讲解。
一、电子商务的概述电子商务（E-commerce），指的是通过互联网或其他电子手段进行商务活动的过程。
它消除了地域的限制，方便了商家和消费者之间的交流与交易。
电子商务涵盖了各种商务活动，包括在线购物、在线支付、在线拍卖、在线预订等。
二、电子商务的基本流程电子商务的基本流程包括三个主要环节：电子商务平台搭建、产品销售与推广、订单处理与物流配送。
1. 电子商务平台搭建首先，搭建电子商务平台是进行电子商务的第一步。
企业需要选择一个合适的电子商务平台，如淘宝、京东、亚马逊等。
然后，根据自己的业务需求，进行网站的设计与开发，包括页面布局、功能设置、产品分类等。
2. 产品销售与推广搭建好电子商务平台后，企业需要将自己的产品上架并进行销售与推广。
首先，企业需要对产品进行拍摄，并准备详细的产品描述和信息。
然后，将这些信息发布到电子商务平台上，吸引消费者的关注和购买。
同时，利用各种推广渠道，如微博、微信、SEO等，增加产品曝光度和销售量。
3. 订单处理与物流配送当消费者下单购买产品后，企业需要及时处理订单并安排物流配送。
首先，企业需要对订单进行确认，并将订单信息传递给相应部门进行处理。
然后，企业需要与物流公司合作，确保产品能够快速准确地送达给消费者。
同时，企业需要及时与消费者沟通，提供订单跟踪和售后服务。
通过以上三个环节的流程，电子商务的交易过程就完成了。
当然，电子商务还包括了支付环节和售后服务环节，但在本文中不做过多展开。
下图为电子商务的基本流程图：[图]总结电子商务的发展使得商业活动变得更加便捷和高效。
通过电子商务平台的搭建、产品的销售与推广以及订单的处理与物流配送，企业可以更好地与消费者进行交流与交易。
随着互联网技术的不断创新，电子商务将会在未来变得更加重要和广泛应用。
落地配实际操作流程图及说明
（二）接收干线物流、同城冷链送货： 1.依据商品属性，卸车之前、之中测定车门、车内温度，并填表备案上传异常（检测车辆温度表见附表）。 2. 商品在装车、卸车时，要遵循轻拿轻放原则。不得有抛掷、摔打、踩踏、踢扔、坐靠与其他任何有可能损坏快
件的行为。
3. 验视商品包装有无破损、面单有无粘连缺损、货品与订单是否相符。在验视商品包装过程中，要识别商品包装 的重量和规格是否符合规定，有异议与时通知***客服联系处理。
1.到商家库房取货要做到单、货相符。2.同城冷链、干线物流送 货到库也要单、货相符，交接手续齐全，并保留原始数据至少三
个月。
（6）实际结算件（箱）数。
二.结算
（一）商家根据对账的实际结算件数为快行线物流结算。
（二）***财务根据实际结算件（箱）数为同城冷链、干线运输、落地配物流结算运费。
异常处理原则
干线物 流
1 域?
2 派送1 指令 22
2或1 委托同城 取 冷2 链取货 货 送2
与商家库 房在同一 区域的可 以直接取 货配送的 落地配公
货
司
取1 货 2 商家库 2房
干12线物流送与货商家库
2
房不在一
现金流
1
21
1232
个区域不 能直接取
货物流
信 配2 结 息送算
库房备货
货配送客 户的落地
信息数据流
处理差异的原则：安抚、稳定客户情绪，站在客户角度处理问题，尽一切可能使商品配送成功。 电话联系不通： 第一次联系不通请半小时后第二次联系，仍无法联系时反馈快行线，***公司在 4 小时内回复商家
处理意见。 更改地址：更改地址在派送区域内正常安排派送，若未跨区域地址，请安排中转车辆予以调拨，反馈公司备案。 他人代收：务必由收货人指定，并反馈公司 备案。 延时派送：收货人要求延时派送时间在当日（最晚不超过 22:00）请尽可能满足要求进行派送；若延时至次日，请
电商物流业务操作流程
电商物流业务操作流程一、订单处理阶段1. 顾客下单：顾客在电商平台上选择商品并下单，填写收货地址、联系方式等信息。
2. 订单确认：电商平台收到订单后，进行订单确认，包括检查商品库存、价格、顾客信息等。
3. 生成物流订单：订单确认后，电商平台生成物流订单，并将订单信息发送给物流公司。
二、仓储与配货阶段1. 仓库接收订单：物流公司接收到物流订单后，将订单信息发送给仓库。
2. 仓储管理：仓库根据订单信息，进行商品的存储、管理和整理，确保商品的完好无损。
3. 商品配货：根据订单信息，仓库从库存中选取相应数量的商品，并进行配货。
4. 包装：仓库将已配货的商品进行包装，以保证商品在运输过程中不受损坏。
三、运输阶段1. 运输计划制定：物流公司根据订单信息，制定运输计划，包括选择运输方式、路线等。
2. 货物装车：物流公司将已包装好的货物装车，准备发往目的地。
3. 运输过程：货物根据运输计划，通过公路、铁路、航空或水路等方式运输到目的地。
4. 跟踪与查询：物流公司和顾客可以通过物流平台或客服渠道进行货物跟踪和查询，了解货物的运输进度和位置。
四、派送与签收阶段1. 派送安排：物流公司根据货物的运输进度和目的地，安排派送员进行最后的配送。
2. 派送过程：派送员将货物送达顾客指定的收货地址，并与顾客确认收货人身份。
3. 货物签收：顾客在确认货物完好无损后，签收并确认收货。
4. 售后服务：物流公司提供售后服务，如退货、换货等，以满足顾客的需求。
五、回访与评价阶段1. 回访服务：电商平台或物流公司会进行回访，了解顾客对物流服务的满意度和意见。
2. 评价与反馈：顾客可以对物流服务进行评价和反馈，帮助电商平台和物流公司改进服务质量。
3. 问题解决：电商平台和物流公司根据顾客的反馈和评价，及时解决出现的问题，提升服务水平。
总结：电商物流业务操作流程包括订单处理、仓储与配货、运输、派送与签收以及回访与评价等多个阶段。
整个流程需要电商平台、物流公司和仓库之间的密切合作，以及与顾客的有效沟通和配合。
京东物流系统流程图
公司历程
• 1998年6月18日 刘强东先生在中关村创业，成立 1998年 18日 刘强东先生在中关村创业， 京东公司。 京东公司。 • 2004年1月 京东涉足电子商务领域，京东多媒体 2004年 京东涉足电子商务领域， 网正式开通，启用域名。 网正式开通，启用域名。 • 2007年6月 成功改版后，京东多媒体网正式更名为 2007年 成功改版后， 京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。 B2C市场 京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。 • 2009年7月 京东商城被互联网协会授予“2009年度 2009年 京东商城被互联网协会授予“2009年度 网民最喜爱的网上购物商城” 网民最喜爱的网上购和顾客为导向， 逆向物流是以市场和顾客为导向，以信息 技术为基础， 技术为基础，通过渠道成员将物资从消费 点返回原产地的过程，这主要是对因损坏、 点返回原产地的过程，这主要是对因损坏、 召回、使用寿命到期、 召回、使用寿命到期、多余库存等造成的 退货进行回收。包括不符合要求品退回、 退货进行回收。包括不符合要求品退回、 维修与再制造、废弃物回收处理等流程， 维修与再制造、废弃物回收处理等流程， 从而使这些物资得到正确处置， 从而使这些物资得到正确处置，重新获得 价值。 价值。
。
2010年 未来物流布局 2010年1月，京东获得老虎环球基金领投的 1.5亿美元融资后 刘强东表示一半融资将用于物流系统， 亿美元融资后， 1.5亿美元融资后，刘强东表示一半融资将用于物流系统，并 将于2010年下半年陆续在北京、上海、 2010年下半年陆续在北京 将于2010年下半年陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单 体面积超过10万平方米的超大型物流中心， 10万平方米的超大型物流中心 体面积超过10万平方米的超大型物流中心，同时将在全国范 围内建立15~20个二级库房，城市配送站也将增加至50 15~20个二级库房 50个城市 围内建立15~20个二级库房，城市配送站也将增加至50个城市 以上。2011年 京东完成15亿美元C轮融资， 15亿美元 以上。2011年4月，京东完成15亿美元C轮融资，融资将几乎 全部投入于物流和技术研发建设项目。京东宣布2011 2011年将开 全部投入于物流和技术研发建设项目。京东宣布2011年将开 个一级物流中心，未来3年共投资50 60亿人民币进行物 50亿 工7个一级物流中心，未来3年共投资50亿-60亿人民币进行物 流建设。京东同时披露， 2009年初获得2100万美元 年初获得2100万美元B 流建设。京东同时披露， 2009年初获得2100万美元B轮融资的 70%资金已用于物流体系建设 资金已用于物流体系建设。 70%资金已用于物流体系建设。
电商的全流程图
8
团队合作
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 8.1员工培训计划 8.2店长培训计划 8.3中层管理领导力提升 8.4渠道公关人员培养 8.5品牌维护人员培训
9
电商人脉拓展
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 9.1电商资源共享 9.2行业讨论分享 9.3电商互动走访 9.4商校人才对接 9.5政府关系 9.6平台关系维护
10
电子商务全流程图
一六电子商务
企业电子商务战略
◆ 1.1品牌VS子品牌总体规划 ◆ 1.2电商品牌VS实体品牌定位 ◆ 1.3平台模式VS渠道、供货模式（自由品牌/贴牌/ 代理/代运营）
2
平台策略
◆ 2.1自建B2C VS第三方（淘宝C店/天猫商城/京东 /拍拍/京东等） ◆ 2.2产品总体策略 ◆ 2.3宣传总体策略 ◆ 2.4成本预算（人力/推广/产品）
管理
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 10.1领导人格局 10.2领导人提升 10.3影响力塑造 10.4团队整体效率和收益提升 10.5◆ 电子商务不是一朝一夕就能完成，在整个电子商 务流程开展的过程中，每一个环节都要做好，其 中的每个环节都可能影响后面的环节开展，所以， 不要急功近利，一步一步慢慢做好
6
市场营销
◆ ◆ ◆ ◆ 6.1平台营销工具整合 6.2节日/主题/事件营销策划 6.3营销工具投放策略 6.4SEO优化，SEM搜索引擎营销，微博营销，社 区营销等 ◆ 6.5软文营销，危机公关，风险控制。
7
数据营销
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 7.1数据库搭建 7.2客户关系营销 7.3买家行为分析、二次营销、客户回访。 7.4商品市场数据分析。 7.5店铺流量数据监测。 7.6推广数据分析
3
开店
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 3.1平台对接、资信提交准备工作 3.2团队搭建 3.3产品采购/生产/库存管理计划 3.4仓库搭建、场地租赁、办公设备采购 3.5物流合作伙伴洽谈并确定
物流流程图
货物清单
仓库管 入库单号 查询入 入库货物列表 更新
理员
库单
库存
入库 结果
托运
产生
登记入
单位
报表
报表
库记录
入库报表信息
入库记录列表
仓库-----入库-------数据流程图
3
数据流程图的基本符号
外部实体 数据存储
处理过程 数据流向
1
货物清单
货物帐 面信息
更新的数据 库信息
盘点 数据
盘点机
数据 盘点
帐面数据与 实际数据
更新数 据库
帐面数据与 实际ห้องสมุดไป่ตู้据
盘点员 报表
产生 报表
添加盘 报表信息 点记录
仓库-----盘点-------数据流程图
帐面数据与 实际数据
盘点记录
2
入库单列表
第三方物流操作流程图
商品入库流程：入货通知（传真、单据）接收车辆到货信息中心（物流软件系统）审核通过货物上托盘贴条码到托盘系统按货架信息及货物信息提供入库建议（按零散货物一层优先原则）。
理货员扫描托盘条码写入托盘对应货物到系统核对信息（并传递理货员编号，系统生成工作绩效单）叉车工核对建议可行后将货物上架，上架完成后确认信息，反馈到信息中心。
（并传递叉车工编号，系统生成工作绩效单）商品出库流程出库系统处理反馈信息按货架信息及货物信息提供返货建议（按零散货物一层优先原则）。
叉车工核对建议可行后将货物上架，上架完成后确认信息，反馈到信息中心。
（并传递叉车工编号，系统生成工作绩效单）叉车工按系统提供的出库建议信息将货物托盘下至备货区，并核对出库通知单和系统信息。
传递出库通知单理货员按出库通知单和出库信息分拣备货。
（并分拣后剩余货物送至返货传递理货员编号，系统区，重新写入托盘信息并生成工作绩效单）反馈系统核对。
信息核对（出货通知单核对和系统核对）核对通过系统按商品信息提供出库建议（商品所在货位及出货数量）出库通知（传真、单据）接收信息中心（物流软件系统）发布商品盘点流程：待盘点客户信息中心（物流软件系统）生成客户货物对应的托盘信息盘点人员按系统提供的盘点信息进行盘点（盘点方法按每个托盘信息进行盘点即信息中的该托盘条码中记录的货物品种和数量与实际品种和数量核对）盘点无误后反馈系统。
（并传递盘点人员编号，系统生成工作绩效单）打印客户盘点清单。
电商物流仓储流程图模板分享-迅捷流程图
电商物流仓储流程图模板分享
流程图，我们在很多领域都可以见到。
正因为流程图的工作效率高，所以被广泛运用着。
下面先分享一份电商物流仓储流程图模板，如果有需要的朋友可以学习下面的步骤方法去制作出自己需要的流
程图！
《电商物流仓储流程图》点击链接可在线编辑：
/#Rff9d4272c1133dd6b97f7a015348880 7
步骤方法：
1、进入上面的链接可进入在线版操作界面，或者进入迅捷流程图官网的“精品模板”界面，选择需要模板后，点击“在线编辑”按钮；
2、然后就可以在画布中双击文字或者画布空白处，编辑自己需要的内容；
3、选择流程图中的图形，可以在画布右边编辑样式等；
4、点击画布空白处可以编辑背景网格等样式；
5、最后制作完成后，将流程图保存就可以了。
以上面就是使用模板制作流程图的简单步骤，界面操作简单，功能强大。
更多流程图，尽在迅捷流程图官网！。