(完整版)SAP系统使用调查问卷
SAP调研问卷
SAP调研问卷SAP调研问卷一.SD模块调研问卷:此问卷的目的是了解客户管理的现状以及管理水平,发现其中的问题及需改进之处,了解企业对现时管理咨询的需求,通过问卷的评估,对目前管理各方面作出描述,对客户需求作出分析,从而为项目实施确定一个系统的完整的业务蓝图. (XX 公司调研--彩电业)1.确定销售机构：销售公司，销售部，全国销售办事处，销售组，销售员等2.销售的产品类型（产品组）：彩电，空调，VCD等3.销售方式（渠道）：直销，分销，代理等4.成品仓库组织结构：成品仓库管理部门，成品分库及全国成品库存点5.成品仓库发运点基础数据销售的产品1.销售产品的类型：成品，半成品，零配件，外购商品，技术服务等2.销售产品的品种类别，各品种在各仓库的库存数量3.成品的管理是否需批次管理或管理到每一产品的序列号销售的对象-客户1.客户的类型：代理商，分销商，直接用户，维修站等2.客户的角色：售达方，运达方，开票方，付款方3.客户的管理要求销售价格管理1.公司是否实行产品价格管理2.产品的目录价3.产品不同渠道的折扣管理4.产品不同客户的折扣管理5.其他价格管理模式SD的打印输出文本1.需要SAP打印的文本：销售订单，发运单，发票等标准销售订单处理1.销售员如何与客户签定销售合同或订单2.本部的销售部如何及时获得办事处销售员的合同，进行处理3.销售合同或订单在本部的管理方式：销售订单的信息完整性-客户，产品，数量，交货期，售价，付款条件，运输方式等4.发运单的制作及下发5.成品仓库的库存管理及根据发运单的发货6.成品运输管理7.客户发票的开具8.客户的付款方式：预付，现款现货，分期付款等9.客户应收帐的管理成品仓库的管理1.成品仓库的信息集成2.成品库之间的调货（库存转移）3.成品库的收货及发货管理4.成品库的库位管理5.成品的库存报表，信息系统其它业务流程1．销售员管理/业绩评估2．销售询价/报价3．销售框架协议/长期销售合同5.出口贸易6.产品免费赠送7.产品退货管理8.外购商品的销售流程9.客户寄售管理10．客户信用管理11．销售与售后服务的衔接销售与分销报表/信息系统对售后服务面谈的有关问题功能组织结构1．售后服务机构：本部/全国办事处的售后服务机构，维修中心2．特约维修站的类别，数量，管理模式3．最终用户的信息要求售后服务的基本流程1.售后服务的流程描述及流程图2.各功能单位的角色：售后服务管理机构，特约维修站，最终用户，维修中心3.售后服务的结算4.产品备件的申请，发运，调配，管理，结算5.售后服务业绩评估售后服务对象管理1.售后服务对象分析（Material, Equipment, BOM, Functioanl Location）?2.对象的管理要求：分类管理，产品序列号管理基础数据管理1．物料主数据2．服务对象主数据3．服务客户主数据4．服务供应商主数据5．物料分类系统6．产品序列号管理售后服务保证书管理1.保证书的形式，内容2.保证书的输出格式客户交互中心（CIC）1.未来客户交互中心的结构/模式2.交互中心的电话处理：热线电话解答（电话记录，服务通知，服务完毕），上门/取回维修（电话记录，服务通知，服务订单，费用结算），替换备件发货/结算等3.交互中心的电话服务监控：电话响应时间控制4.交互中心的电话处理与销售及售后服务模块的信息集成/共享5.交互中心前端技术：SAP与电话系统的接口二.MM模块调研问卷:此问卷的目的是了解客户管理的现状以及管理水平,发现其中的问题及需改进之处,了解企业对现时管理咨询的需求,通过问卷的评估,对目前管理各方面作出描述,对客户需求作出分析,从而为项目实施确定一个系统的完整的业务蓝图.1.公司现有多少种物料？2.对物料是怎样归类管理的?例：原材料，半成品，成品，备品备件，包装等。
系统分析与需求调查问卷
系统分析与需求调查问卷系统分析与需求调查问卷尊敬的参与者，感谢您抽出宝贵的时间参与本次系统分析与需求调查问卷。
本问卷旨在收集关于系统需求的信息，以便我们在设计和开发新系统时能够更好地理解用户的需求和期望。
请您根据个人实际情况回答以下问题。
您的回答将对我们的工作具有重要的参考价值。
我们承诺您的回答将严格保密，仅供本次调研使用，不会用于任何其他用途。
再次感谢您的参与！一、个人信息1. 您的姓名：_____________________2. 您的性别：a. 男性b. 女性c. 其他：__________________3. 您的年龄：_____________________4. 您的职业：_____________________二、对现有系统的评价1. 您是否目前使用过某种特定的系统？a. 是b. 否c. 如果是，请列出您使用的系统的名字：_______________________2. 就您目前使用的系统而言，您对其界面的易用性如何评价（1-5分，5分代表非常易用）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分3. 您对目前系统的功能满意度如何评价（1-5分，5分代表非常满意）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分4. 您对目前系统的性能如何评价（1-5分，5分代表非常好）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分5. 您对目前系统的安全性如何评价（1-5分，5分代表非常安全）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分6. 您认为目前系统存在哪些需要改进的方面？三、对新系统的需求1. 您希望新系统的界面设计如何？a. 简洁清晰b. 超乎寻常的创意c. 高度个性化d. 其他：_______________________2. 您认为新系统应该具备什么样的功能？a. _________________b. _________________c. _________________d. _________________e. 其他：_______________________3. 您对新系统的性能有何要求？4. 您对新系统的安全性有何要求？5. 您对新系统的响应时间有何要求？6. 您对新系统的可扩展性有何要求？7. 您对新系统的移植性有何要求？8. 您对新系统支持的平台有何要求？9. 您对新系统的数据备份和恢复功能有何要求？10. 您希望新系统能够支持哪些用户权限管理功能？11. 您对新系统的用户界面的易用性有何要求？四、其他建议请您在此提供任何其他关于系统分析和需求的建议或意见：______________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ________________________感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要。
SAP ERP 调研问卷和流程范围问卷
sap 评估类
sap 评估类SAP（Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung）是德国一家跨国软件公司，提供企业应用软件解决方案。
SAP评估类是指对SAP软件使用情况、功能和性能进行评估的类别。
SAP评估类可以分为两类：用户评估和专业评估。
在用户评估中，主要关注的是SAP软件对企业业务流程的支持程度和用户满意度。
评估的目标是确定SAP软件是否能够满足企业的业务需求，并提供改进建议。
评估过程中，可以采用问卷调查、用户访谈和观察等方法，收集用户的反馈意见和建议。
评估结果会进一步分析，得出SAP软件的优点和不足之处，并给出改进建议。
用户评估的结果可以帮助企业决定是否继续使用SAP软件，并制定相应的改进计划。
专业评估是指由SAP认证机构或第三方专业机构进行的评估。
评估的目标是检查SAP软件的功能和性能是否达到官方规定的标准，并查找潜在的问题和风险。
评估过程中，评估员会对SAP软件的各个模块进行详细测试，并根据测试结果给出评估报告。
评估报告会包括SAP软件的功能覆盖程度、性能指标、安全性和可靠性等方面的评价。
专业评估的结果可以帮助企业确定SAP软件的可靠性和安全性，并作为选择SAP软件的依据。
无论是用户评估还是专业评估，都需要根据具体的需求和目标来制定评估计划。
评估计划应包括评估的范围、方法、时间和资源等方面的详细信息。
评估过程中，应充分考虑企业的特定情况和需求，同时遵循评估的标准和方法。
总而言之，SAP评估类是对SAP软件使用情况、功能和性能进行评估的类别。
评估的结果可以帮助企业了解SAP软件的优缺点，并作出相应的决策和改进计划。
无论是用户评估还是专业评估，都需要根据具体的需求和目标来制定评估计划，并遵循评估的标准和方法。
(完整版)ERP系统使用满意度调查问卷
•经常使用，但不是很频繁•隔三差五的用一用•很少使用•完全不需要3.你是否了解自己和本部门ERP系统的所有操作功能和流程？•非常清楚•很清楚•大概了解•不太了解•完全不了解4.你是否每日及时完成了自己应该完成的ERP的输入或审核工作？•非常及时•很及时。
偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。
•一般。
不会每天安排固定的时间从事ERP的相关工作。
•不太及时，需要提醒或催促。
•非常不及时5.上题如选4或5，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？ [多选题]•非常忙，没有时间来开展ERP的工作•手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP系统是多余的•系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的•自己的工作不需要使用ERP系统•其他6.ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？•有非常明显的改善•有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少•没有明显改善•有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加•增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？•经常浏览•有时浏览•偶尔看看•基本不看•完全没有看过8.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？•非常高。
完全值得信赖•很高。
大部分工作就靠它了•一般。
聊胜于无罢了•不高。
没什么帮助，相反，可能被误导•很差。
别提了，无语9.你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？•非常好。
界面很美观，操作非常便利•很好。
界面美观，操作很便利•一般般。
界面一般般，操作一般般•很差。
惨不忍睹，操作很不方便•较差。
界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好10.你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？•非常稳定。
从来没有死机或异常退出情况，容错强•很稳定。
很少出现死机或异常退出情况•一般。
偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用•较差。
经常死机，异常退出，容错性较差•很差。
SAP GRC
内部审计师 Internal Auditors 外部审计师 External Auditors
数据安全官 Data Security Officers
税务审计师 Tax Auditors 审计相关文档＋ 审计相关文档＋培训 Audit-specific documentation + training
© SAP 2007 / Page 23
环境与合规：行业市场环境——知识库与信息情报分析
“是否能够通过一个知识库来集中所有的信息呢？” 是否能够通过一个知识库来集中所有的信息呢？
Partners
Technology
Consulting
SAP企业门户知识管理提供： SAP
Microsoft IBM Accenture KPMG
1) 2) 3) 4) 5) SAP风险管理解决方案概述 风险管理解决方案概述 运营风险管理 环境与合规 战略决策风险 IT风险Page 8
SAP为企业构建了全方位的风险管理解决方案
环境风险
深入的业务洞察力 公司冶理与风险
战略计划
合并与快 速关账 战略规划 与贯彻
04.04 资金管理 是否所有的业务活动都 已记入正确的账户
01.05 公司财务
04.05 报告调整 是否存在未授权的交易价格?
06. 冶理、风险与合规 (GRC)
流 程
07. 信息生命周期管理 (数据维护 数据维护) 数据维护 08. 主数据管理 09. 分析流程 (Closed Loop)
© SAP 2007 / Page 20
买入财务 资产
现金状态
付款
付款
卖出财务 资产
期权
远期外汇 买卖
预测 (短期 短期) 短期 预测 (中期 中期) 中期
sap调研报告范文
sap调研报告范文SAP调研报告一、调研目的和背景：近年来，随着企业信息化的推进和市场竞争的加剧，企业对于高效管理和精细化运营的需求越来越迫切。
作为一家全球领先的企业管理软件供应商，SAP以其卓越的技术和完善的解决方案在业界享有很高的声誉。
本次调研的目的是了解市场对于SAP软件的认知度和满意度，探讨SAP在企业信息化建设中的作用和发展趋势。
二、调研方法和过程：本次调研采用了问卷调查和访谈两种方法相结合的方式进行。
首先，我们设计了一份问卷，并通过邮件和线下方式向企业进行了发放。
问卷内容包括了对于SAP软件的了解程度、应用状况、满意度等方面。
同时，我们还对一些采用SAP软件的企业进行了深入的访谈，以了解他们在实际应用中的体验和感受。
三、调研结果和分析：1. SAP软件的认知度和应用情况：通过问卷调查，我们发现大多数企业对于SAP软件有所了解，但在具体应用中的情况参差不齐。
约50%的企业使用了SAP软件或相关模块进行了企业信息化建设，其中以制造业和物流行业最为集中。
2. SAP软件的优势和不足：根据访谈结果，企业对于SAP软件的优势主要包括：全面的功能覆盖、灵活的配置和扩展能力、高度集成的系统架构以及强大的报表和分析功能。
然而，一些企业也提到了SAP软件的不足之处，包括部分功能不够灵活、学习和使用成本较高等问题。
3. SAP软件的满意度和改进意见：从问卷调查结果来看，大部分使用SAP软件的企业对其满意度较高。
其中满意度最高的是系统的稳定性和性能，而满意度较低的是一些特定功能和用户界面的友好度。
根据访谈结果，企业希望SAP能在用户体验和功能定制方面做出更多的改进。
四、结论和建议：基于本次调研的结果和分析，我们得出以下结论和建议：1. SAP软件在市场中的认知度较高，但仍需要加强宣传和推广，提高企业对于其实际应用价值的认知。
2. SAP软件在企业信息化建设中发挥着重要的作用，尤其适合制造业和物流行业等领域。
软件系统调查问卷模板
尊敬的用户您好：为了更好地了解您的使用需求，提升我们软件系统的用户体验，我们特开展此次调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进和优化软件系统具有重要意义。
请您根据实际情况认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女□ 其他2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您所在的城市：_______________4. 您所在的行业：_______________二、软件使用情况5. 您使用我们软件的频率是：□ 每天使用□ 每周使用□ 每月使用□ 不定期使用6. 您主要通过以下哪种方式获取我们的软件？□ 官方网站□ 应用商店□ 朋友推荐□ 其他（请说明）：__________________7. 您使用我们软件的主要目的是：□ 工作需求□ 学习研究□ 生活娱乐□ 其他（请说明）：__________________8. 您认为我们软件在以下方面表现如何（请选择1-5分，1分为最不满意，5分为最满意）：□ 界面设计：□ 功能实用性：□ 操作便捷性：□ 系统稳定性：□ 客户服务：□ 总体满意度：三、功能与优化建议9. 您认为我们软件目前有哪些功能是您最常用的？_______________10. 您认为我们软件还缺少哪些功能？_______________11. 您认为以下哪些功能改进对您来说最有帮助？（可多选）□ 优化搜索功能□ 增加个性化设置□ 提供离线使用功能□ 加强数据安全□ 其他（请说明）：__________________12. 您认为我们软件在以下方面有哪些不足？（请选择1-5分，1分为最不满意，5分为最满意）□ 界面设计：□ 功能实用性：□ 操作便捷性：□ 系统稳定性：□ 客户服务：□ 总体满意度：四、其他建议13. 您对我们软件的改进还有什么其他建议？_______________14. 您认为我们软件还有哪些潜在的市场需求？_______________15. 您是否愿意推荐我们软件给您的朋友或同事使用？□ 是□ 否感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将对我们软件的改进和优化起到重要作用。
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SAP系统调研问卷
为有针对性地优化SAP系统，满足各部门未来使用需要，特请您参加此次使用调研，我们会认真对待您的反馈。
希望您抽出几分钟时间填写，谢谢您的参与！
1. 您所属部门？[ ] * 姓名：___________
A. 采购
B. 仓库
C. 销售
D. CS
E. 计划
F. 财务
G. 生产
H.其他
2. 您每天使用SAP系统大约多长时间？[ ] *
A. 1小时以下
B. 2-3小时
C. 4-5小时
D. 基本全天在用
3. 您认为SAP系统界面友好度如何？[ ] *
A. 比较习惯
B. 一般，有待改进
C. 较差，需改善
D. 不友好
4. 您认为SAP系统操作体验如何？[ ] *
A. 简单方便，容易入手
B. 还行，经培训可以尽快入手
C. 操作复杂，步骤繁琐
D. 太复杂，很难用
5. 您是否有培训需要？[ ] *
A. 急需参加培训
B. 希望定期培训
C. 不培训也没有问题
D. 不需要
6. 您学习SAP使用是通过什么方式进行？[ ] *
A. 面对面培训
B. 通过线上操作文档、视频
C. 没有培训，边干边摸索
7. 您是否已熟练掌握本部门SAP 常用功能操作和流程？[ ] *
A. 非常清楚
B. 比较清楚
C. 不太了解
D. 完全不了解
8. 您认为对于本部门而言，您使用的SAP功能流程是否合理？[ ] *
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般，较少不合理
D. 大部分不太合理
9. 您所使用的模块，SAP能生成相应的报表？*
A. 可以
B. 较少
C. 不能满足使用
D. 非常缺少
10. 您通过SAP系统每天处理的单据量是？[ ] *
A. 5单以下
B. 5-30单
C.30-100单
D. 100单以上
11. SAP系统功能是否满足您日常的工作需要？[ ] *
A. 已满足
B. 基本满足
C. 不满足
D. 不了解
12.对于SAP使用权限，您觉得是否合理？*
A. 合理,满足需求
B. 很多权限不需要
C.权限太少,走审批流程太慢
13. 您是否希望参加SAP功能的定期培训？[ ] *
A. 全方面了解
B. 与本岗位有关
C. 看情况
D. 不参加
14. 您认为SAP系统稳定性如何？[ ] *
A. 很稳定
B. 一般，偶尔出现错误
C. 差，经常报错
15. 您认为SAP系统安全性如何？[ ] *
A. 有严重的安全漏洞
B. 有漏洞，不紧急
C. 比较好
D. 非常安全
16. SAP系统中哪些方面是您最满意的？[ ] * [多选题]
A. 节省工作量
B. 页面简洁
C.操作便捷，速度快
D. 功能符合使用需要
E. 降低错误率
F. 提高工作效率
G.数据查询快捷方便
H.以上都不满意
17. 您对SAP 系统速度是否满意？[ ] *
A. 满意
B. 比较满意
C. 不太满意
D. 非常慢，不满意
18. 您对SAP系统整体是否满意？[ ] *
A. 满意
B. 基本满意
C. 还可以，有提升空间
D. 不满意
19. 您对IT部门处理问题的效率是否满意？[ ] *
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
D. 不了解
20. 您认为IT部门服务有哪些可以改善的地方？* [多选题]
A、技术问题，功能不实用，系统BUG多；
B、使用问题，培训不到，导致系统使用困难；
C、服务态度，支持人员态度不好，效率低，推脱；
D、能力问题，有不少问题，技术人员解决不了；
E、报表太少，有待新开发实用的报表；
F、都很好；
G、其他（请说明）：
21、对各主数据的满意度：
物料主数据：
客户主数据：
供应商主数据：
22.您平时常用哪些功能，请列举事务码：
如：VA01
23. 您对SAP系统还有什么新的需求或建议？。