创业能力试卷(答案)
创业考试题库及答案
创业考试题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是创业计划书的基本组成部分？A. 市场分析B. 财务预测C. 团队介绍D. 产品研发答案：D2. 创业者在选择创业项目时，以下哪项因素最为重要？A. 市场需求B. 技术创新C. 个人兴趣D. 投资回报答案：A3. 以下哪种类型的创业模式风险最低？A. 创业团队B. 创业公司C. 创业项目D. 创业孵化器答案：D4. 以下哪个环节是创业过程中最为关键的？A. 市场调研B. 产品研发C. 融资D. 市场推广答案：C5. 以下哪种类型的创业投资风险最高？A. 种子期B. 天使投资C. A轮投资D. B轮投资答案：A二、判断题1. 创业计划书是创业者向投资者展示项目可行性的重要文件。
（）答案：正确2. 创业公司在发展初期，应注重产品研发，忽略市场推广。
（）答案：错误3. 创业团队中，核心成员应具备互补的技能和经验。
（）答案：正确4. 创业项目应选择市场需求大、竞争激烈的市场进行开拓。
（）答案：错误5. 创业投资风险与投资阶段成正比，即投资阶段越早，风险越高。
（）答案：正确三、简答题1. 简述创业计划书的基本结构。
答案：创业计划书的基本结构包括：封面、目录、摘要、市场分析、产品与服务、营销策略、团队介绍、财务预测、风险分析、附录等。
2. 简述创业者应具备的基本素质。
答案：创业者应具备以下基本素质：创新意识、市场洞察力、领导力、执行力、沟通能力、学习能力、抗压能力等。
3. 简述创业项目选择的原则。
答案：创业项目选择的原则包括：市场需求原则、技术创新原则、个人兴趣原则、投资回报原则等。
4. 简述创业过程中如何进行市场调研。
答案：创业过程中进行市场调研的方法包括：问卷调查、访谈、市场分析报告、竞争对手分析等。
5. 简述创业投资的风险与收益关系。
答案：创业投资的风险与收益关系为：风险越高，潜在收益越大；风险越低，潜在收益越小。
投资者在选择投资项目时，应在风险与收益之间进行权衡。
创业基础知识试卷及答案（六套）
创业基础知识试卷及答案（六套）课程名称（创业基础知识）测试题（1）题号⼀⼆三四五总分分数⼀、单选题（共20⼩题，每题1分，共20分。
请从四个备选项中选择⼀个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题⽬中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.以下属于直接资源的是( )A.政策资源B.信息资源C.科技资源D.⼈才资源2.在创业的( )，创业者必须对⾃⼰的创业产品和服务进⾏市场定位，若不合适则及时做出调整，以避免创业进⾏过程中的失败，以便在激烈的竞争中⽣存下来。
A.筹备阶段B.起步阶段C.成长阶段D.成熟阶段3.以下属于创业机会市场环境的是( )A.消费者⾏为B.科学技术C.社会⽂化 D经济4. ( )是指事物个体的社会经济活动和科研活动基层单位发出和产⽣的信息。
A.原始信息B.微观信息C.宏观信息D.实践信息5.根据2017年1⽉京东商城的⼿机报价，苹果iPhone 6s Plus 、华为Mate9、⼩⽶MIX、三星 Galaxy S7这四款⼿机的价格均在5000元左右，⽽且⼚家提供的服务⽔平相当，请问他们之间属于哪⼀种竞争关系( )A.品牌竞争者B.⾏业竞争者6.创业融资是指新创企业在发展的不同时期获得企业设⽴、运营和发展所需要的( )的融资⾏为。
A.资⾦B.技术C.能⼒D. ⼈才7.当预计息税前利润或业务量⼤于每股⽆差别点时，应该选择哪种筹资⽅式( )A.权益类筹资B.负债类筹资C.两者都可以D.两者都不可以8.以下哪项不是公司财务战略应具备战略的主要⼀般特征( )A. 全局性B.长期性C.创造性D.多元性9.已知某产品的保本销售量为8000件，⽽其正常的销售量为10000件，则该产品的贡献边际率是( )A.80%B.125%C.20%D.25%10.下列关于个体户的描述错误的是( )A.个体⼯商户的资产属于私⼈所有，⾃⼰既是所有者，⼜是劳动者和管理者。
B.个体⼯商户可以是个⼈经营，也可以是家庭经营。
专业技术人员创新与创业能力建设试卷及答案(92分)
1.门径管理第二阶段的核心任务是确定项目创意是否能作为商业项目立项。
具体工作内容不包括（）。
（单选题2分）A。
根据评估结果作出项目是否进入开发立项的建议B.进行市场调查、市场研究、竞争分析、产品概念测试、技术评估以及财务分析C。
确立成功的新产品定义D.实施产品开发计划和市场开发2.广西对经认定为创业孵化基地的众创空间，给予（）年的房租、宽带接入费补助。
（单选题2分）A.0B.1C。
2D。
33。
Mcaellnad 和MeBer建立的第一个胜任力模型为（）。
(单选题2分）A。
加纳模型B.威克姆模型C。
冰山模型D.洋葱模型4。
无论是基础研究、基础应用研究还是应用研究，凡是具有科学性的课题都应具有社会价值和经济价值，体现了知识创新在选题立项上的哪一特点( )。
（单选题2分）A.科学性B.创新性C.经济效益和社会效益D。
可行性5。
克服了“非此地销售"的偏见的创新模式是（）。
（单选题2分)A.渐进性创新B.开放式创新C。
根本性创新D.封闭式创新6。
( ）因素导致了从大企业中走出来独立创办新兴企业的研发人员日益增多。
（单选题2分）A。
熟练工人的供给增加,流动性也越来越大B。
外部供应商的生产能力不断提高C。
被搁置的研究成果进行的外部选择D.风险资本市场的兴起7。
（)能够检验和发展创新，并实现其潜在的价值。
(单选题2分)A.技术B.实践C.市场D。
推广8。
（)是生产要素中最主要最活跃的因素，也是创业企业最宝贵的财富和最稀缺的资源。
（单选题2分)A。
社会资源B。
财产资源C.关系资源D。
人力资源9。
在特定产业中的已有知识有助于创业者识别出商业机会，这个法则被称为（）。
（单选题2分）A.蝴蝶效应B。
二八定律C.破窗理论D.走廊原理10.索洛运用Ｃ-Ｄ生产函数建立了著名的索洛模型进行分析，发现美国1909—1949 年间非农业部门的劳动生产率提高的主要贡献来自于（）.(单选题2分）A.投资增加B.社会变革C.贸易扩大D。
创业培训考试题答案
创业培训考试题答案一、选择题1. 哪项属于创业的基本能力？A. 高超的专业技能B. 良好的人际沟通能力C. 强大的财务管理能力D. 高度的创造力和创新思维答案：D. 高度的创造力和创新思维2. 哪个步骤属于创业过程中的市场分析阶段？A. 制定商业计划B. 定位目标市场C. 寻找创业资金D. 确定企业法律结构答案：B. 定位目标市场3. 哪种类型的企业在市场上占据垄断地位？A. 创业型企业B. 中小型企业C. 跨国公司D. 地方性企业答案：C. 跨国公司4. 创业者在制定商业计划时，需要完成哪些内容？A. 公司的组织结构B. 目标市场和市场规模C. 资金筹集方法D. 以上全部答案：D. 以上全部5. 创业过程中，以下哪项是成功创业者应具备的核心素质？A. 没有风险意识B. 容易灰心丧失信心C. 良好的人际关系D. 缺乏执行力答案：C. 良好的人际关系二、问答题1. 请简述创业过程中的三个重要步骤。
答案：创业过程中的三个重要步骤包括：(1) 市场分析阶段：确定目标市场、分析市场需求和竞争对手，为商业计划提供基础。
(2) 商业计划制定阶段：确定公司的组织结构、经营模式和战略目标，确定资金筹集方法。
(3) 实施和监督阶段：完成商业计划中的各项任务，建立有效的团队合作，持续监督和评估企业运营情况，及时调整策略。
2. 请列举三种常见的融资方式。
答案：常见的融资方式包括：(1) 自筹资金：创业者自身资金储备，包括个人储蓄、家庭资产等。
(2) 风险投资：向投资机构或个人申请风险投资，交换持股份额或利润分享。
(3) 贷款融资：向银行或其他金融机构贷款，通常需要提供可行性研究报告和商业计划。
3. 请解释什么是商业计划，它的作用是什么？答案：商业计划是创业过程中制定的一份详细计划，包括公司的组织结构、市场分析、目标市场、产品或服务介绍、市场推广策略、财务预测和资金筹集方式等。
商业计划的作用是为创业者提供一个全面的指导框架，并向投资者和金融机构展示企业的潜力和可行性，以获取融资和支持。
创业能力智力测试题(3篇)
第1篇一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项不是创业过程中常见的风险？A. 市场竞争激烈B. 资金链断裂C. 创意不足D. 供应链问题2. 创业者最需要具备的素质是：A. 强大的学习能力B. 出色的领导能力C. 丰富的行业经验D. 良好的社交能力3. 以下哪个不是创业初期需要考虑的因素？A. 市场需求B. 团队建设C. 产品研发D. 婚姻家庭4. 创业者如何处理与合作伙伴之间的分歧？A. 逃避问题B. 强行压制C. 公平协商D. 离开团队5. 以下哪个不是创业成功的必要条件？A. 独特的商业模式B. 良好的市场定位C. 充足的资金支持D. 美丽的办公室6. 创业者在面对失败时，以下哪种态度最为可取？A. 悲观失望B. 稍作调整后继续努力C. 离开创业领域D. 自我怀疑7. 以下哪个不是创业过程中常见的挑战？A. 产品研发B. 市场推广C. 团队管理D. 父母反对8. 创业者在制定商业计划书时，以下哪个不是关键要素？A. 市场分析B. 财务预测C. 团队介绍D. 创意展示9. 以下哪个不是创业者需要掌握的技能？A. 时间管理B. 沟通能力C. 销售技巧D. 美术设计10. 创业者在选择创业项目时，以下哪个不是关键因素？A. 个人兴趣B. 市场前景C. 技术门槛D. 父母意愿二、判断题（每题2分，共20分）1. 创业者需要具备强烈的责任感。
（）2. 创业过程中，团队精神比个人能力更重要。
（）3. 创业初期，创业者应该专注于产品研发，忽略市场推广。
（）4. 创业者需要具备一定的抗压能力，才能在创业过程中坚持下去。
（）5. 创业者应该注重与合作伙伴之间的沟通，避免出现分歧。
（）6. 创业初期，创业者应该尽量降低成本，减少投资。
（）7. 创业者应该学会放弃，一旦发现项目无法成功，就及时止损。
（）8. 创业者需要具备良好的心理素质，才能在创业过程中保持冷静。
（）9. 创业者在选择创业项目时，应该以市场需求为导向。
创业能力测试题及答案
创业能力测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 创业过程中，以下哪项不是创业者需要具备的基本能力？A. 创新能力B. 风险管理能力C. 社交能力D. 严格遵守规则2. 以下哪个选项不是创业团队中常见的角色？A. 领导者B. 执行者C. 观察者D. 协调者3. 创业计划书通常不包括以下哪项内容？A. 市场分析B. 财务预测C. 个人爱好D. 营销策略4. 以下哪项不是创业资金的来源？A. 个人储蓄B. 银行贷款C. 政府补助D. 非法集资5. 创业初期，以下哪项不是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 凭直觉判断6. 创业成功的关键因素不包括以下哪项？A. 明确的目标B. 良好的团队C. 充足的资金D. 过度的自信7. 以下哪项不是创业过程中常见的风险？A. 市场风险B. 财务风险C. 技术风险D. 人际关系风险8. 创业团队中，以下哪个角色通常不负责产品开发？A. 产品经理B. 技术经理C. 市场经理D. 设计师9. 以下哪项不是创业初期常见的问题？A. 资金短缺B. 人才缺乏C. 市场饱和D. 技术不成熟10. 创业过程中，以下哪项不是有效的时间管理策略？A. 制定详细的日程计划B. 优先处理最重要的任务C. 同时处理多个任务D. 学会说“不”答案：1. D2. C3. C4. D5. D6. D7. D8. C9. C10. C二、简答题（每题10分，共30分）11. 简述创业计划书的主要组成部分。
答：创业计划书主要包括：封面、目录、执行摘要、公司概述、市场分析、组织结构、产品或服务介绍、营销策略、运营计划、财务预测、附录等部分。
12. 创业者在团队建设中应该注意哪些问题？答：创业者在团队建设中应注意：明确团队目标、合理分配角色、建立有效沟通机制、鼓励团队合作、培养团队精神、定期评估团队绩效等。
13. 描述创业过程中常见的风险类型及其应对策略。
答：创业过程中常见的风险类型包括市场风险、财务风险、技术风险、运营风险等。
创业创新综合能力提升培训考试测试题库含答案
创业创新综合能力提升培训考试测试题库含答案一、单项选择题1、形式产品是核心产品借以（）的形式，指产品的质量、设计、包装、品牌等要素［单选题］*A、实现（正确答案）B、实物C、表现D、呈现2、制定价格的主要方法有（）［单选题］*A、成本加价法和竞争加价法（正确答案）B、利润加价法和费用价格法C、利润加价法和成本价价法D、费用价格法和竞争加价法3、（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务［单选题］*A、核心产品B、外部产品C、附加产品（正确答案）D、有型产品4、美国学者莱维特曾经指出；“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种（）［单选题］*A、附加利润B、附加成本C、附加产品D、附加利益（正确答案）5、企业竞争力的一个关键因素是（）的素质和积极性［单选题］*A、员工（正确答案）B、业主C、顾问D、合伙人6、教师喜欢买书，老板喜欢买车的消费习惯，主要是受其（）的影响［单选题］*A、职业地位（正确答案）B、年龄性别C、文化习俗D、经济条件7、选择项目要综合考虑个人能力等诸多要素，最好是（）［单选题］*A、利润不高不做B、不熟悉不做（正确答案）C、投资大不做D、风险大不做8、启动资金的类型包括（）［单选题］*A、投资B、流动资金C、投资和流动资金（正确答案）D、工资9、美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能［单选题］*A、欲望B、需要C、需求（正确答案）D、呈现10、以下对SWOT分析法解释错误的是？（）［单选题］*A、weakness（劣势）内部B、opportunity（机会）外部C、Threats（威胁）外部D、strength（优势）外部（正确答案）11、（）是企业业主评定或掌握企业实际运转情况的依据［单选题］*A、销售收入是否增加B、成本是否下降C、是否有利润（正确答案）D、以上都不对12、管理大师汤姆.彼得斯认为：商业界，变化无常（）才是唯一的生存策略［单选题］*A、以变应变B、以不变应万变C、紧跟他人D、持续创新（正确答案）13、促销组合：不同的企业应采取广告、营业推广、（）和人员推销的组合形式来促进销售［单选题］*A、公共关系（正确答案）B、消费关系C、目标定位D、营销策略14、星巴克长期以来以其优雅闲适的环境，醇香诱人的咖啡而著称，这种营销方式属于（）［单选题］*A、关系营销B、社会营销C、体验营销（正确答案）D、数据库营销15、利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加赢利的营销过程，指的是（）［单选题］*A、关系营销B、网上销售C、网络营销（正确答案）D、电子商务16、促销方法选择一般要思考以下几个要素：产品类型、顾客认识、（）［单选题］*A、产品生命周期（正确答案）B、消费关系C、目标定位D、营销策略17、只要存在（）就有商机，就有创业的机会［单选题］*A、尚未满足的需求（正确答案）B、货币与商品的交换C、经济发展，生活改善D、好的商品和有钱的顾客18、新产品开发的第一步是（）［单选题］*A、提出目标，搜集构想（正确答案）B、形成产品概念C、营业分析D、评核与筛选19、地区、人口密度、气候等是消费者市场细分变数中的（）［单选题］*A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素（正确答案）D、商品用途因素20、以下哪一个是探究性购买的特点（）［单选题］*A、商品差异不大B、不必花费很多时间收集商品信息C、消费者对所需的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历（正确答案）D、商品购买频率较高21、企业市场营销管理过程的第一步是（）［单选题］*A、规定企业任务B、确定营销组合C、管理营销活动D、分析企业市场机会（正确答案）22、产品处于介绍期时，效果最佳的促销方式是（）［单选题］*A、营业推广B、广告C、人员推销（正确答案）D、公共关系23、现代市场营销理论认为，产品整体概念包含（）无形产品和附加产品三个层次［单选题］*A、核心产品（正确答案）B、外部产品C、内部产品D、有型产品24、可将促销规模减至最低限度的做法适用于产品生命期的（）［单选题］*A、成长期B、成熟期C、导入期D、衰退期（正确答案）25、（）是指产品的使用价值，是顾客真正要买的东西，因而是在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分［单选题］*A、核心产品（正确答案）B、无形产品C、附加产品D、有型产品26、就专项工作从目的、要求、方法到具体步骤都作全面安排的计划叫（）［单选题］*B、方案（正确答案）C、要点D、设想27、个人为了人身安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）［单选题］*A、生理需要B、社会需要C、安全需要（正确答案）D、尊重需要28、形式产品是核心产品借以（）的形式，指产品的质量、设计、包装、品牌等要素［单选题］*A、实现（正确答案）B、实物C、表现D、呈现29、试用装是通常称为4P方法中的（）［单选题］*A、产品B、价格C、地点D、促销（正确答案）30、（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务［单选题］*A、核心品B、外部产品C、附加产品（正确答案）D、有型产品31、下列哪种表现应是你创业者应有的良好心理素质，如（）［单选题］*A、不顺利时心浮气躁B、面对挫折百折不回（正确答案）C、稍有吃亏耿耿于怀D、稍有成就得意忘形32、早期的创业者有较多人的创业动机是（）［单选题］*A、个人事业发展B、解决生存问题（正确答案）C、突出自我价值D、个人发财致富33、现代的青年（包括大学生、白领）创业更多的是出于（）［单选题］*A、找份自由的工作B、喜欢自由自主C、实现自我价值（正确答案）D、可照顾家庭34、一个完整产品的属性包括：核心产品、形式产品、（）。
创业培训考试试卷(答案)
创业培训考试试卷第_____期姓名__________一、什么是SIYB？SIYB即为“创办和改善你的企业”，它是国际劳工组织开发的一个创业培训项目。
二、什么是创业？就是创业者创办新企业的整个过程，指经过创业者的努力，使一个企业从无到有、从小到大、从弱到强的整个建立与发展的过程。
三、SIYB创业培训共分几步？分别是什么？第一步：将你作为创业者来评价第二步：为自己建立一个好的企业构思第三步：评估你的市场第四步：企业的人员组织第五步：选择一种企业法律形态第六步：法律环境和你的责任第七步：预测启动资金需求第八步：制定利润计划第九步：判断你的企业能否生存第十步：开办企业四、什么是企业？企业是以赢利为目的，从事商品生产和交换的经济组织。
五、企业的类型都有哪些？1.贸易类企业；2.服务企业；3.制造装配类企业；4.农、林、牧、渔类企业。
六、SIYB的组成及服务对象各是什么？1、“产生你的企业构思（GYB）”服务对象—有愿望创业但没有具体的构思2、“创办你的企业（SYB ）”服务对象—有企业构思但不知道怎样做3、“改善你的企业（IYB ）”服务对象—有一个企业想更好地经营管理4、“扩大你的企业（EYB）”服务对象—想制定增长战略计划扩大企业七、微小企业的人员组成有哪些？1.企业需要企业主;2.必要时邀请合伙人;3.企业还需要员工;4.企业的顾问。
八、小企业最常见的法律形态有哪些？1.个体工商户；2.个人独资企业；3.个人合伙企业；4.股份合作制；5.有限责任公司；6.在条件允许的地区可建立非正规劳动组织（如上海等地）。
九、企业的成本有几种？都是什么？成本开支分为两类：固定成本——企业的固定支出，不因产品/服务量的变化而变化，如租金、保险执照、折旧、广告、工资和职工福利费等。
可变成本——随着产品/服务的量的增加而递增的成本。
如原材料、水、电、气、燃料、通讯邮资等。
十、制定价格有几种方法？都是什么？1.成本加价法2.竞争价格法十一、创业计划书的内容都有哪些？1.企业概况2.创业计划作者的个人情况3.市场评估4.市场营销计划5.企业组织结构6.固定资产7.流动资金8.销售收入预测9.销售和成本计划10.现金流量计划。
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创业能力试卷（二）一、判断题1. 国家公务员在不影响本职工作的情况下，可以在与本职工作无关联性的合伙企业中担任合伙人。
（×）2.非正规就业劳动组织没有注册资金的法定要求，但应有开办资金。
（√）3. “小钱小捐”，积极参与社区公益活动，有助于提升企业美誉度。
（√）4. 小企业为了生存多做生意，欠款多，拖时间久照做。
（×）5. 一些签单、白条如果不能及时兑现，往往把小生意拖垮。
（√）6.当支付能力稳定时，商品供应充足时，财务的价格下降。
（√）7. 出钱收买也是获取客户信息资料的一种正常的合法的途径。
（×）8. 服务理念是跨国公司、大型企业有系统的企业文化，微小型企业没有这种理念。
（×）9. 沟通时应牢牢把握主动，让对方多听少讲，接受我方的主张。
（×）10.顾客反复强调“其实我并不是一定要你们赔偿损失”，其弦外之音就是希望店方考虑给予赔偿。
（√）11.当顾客反复强调上盘缺点却不主动提出或不强烈要求退货时，其言外之音希望店方减价出售。
（√）12. 顾客不满的是枝节小事，但情绪很激动，就没有必要多解释，少说为佳。
（√）13. 接受顾客的抱怨的“三部曲”是一、耐心倾听；二、尽力消除；三、感谢请教。
（√）14. 即使有一百位顾客感到满意但只要有2位顾客持否定态度，企业的美誉度就大打折扣归于零。
（×）15. 企业经营成功的将是已经超越规定的利润销售进入正轨顾客满意。
（√）16. 用人单位有权了解与劳动关系相关的内容（√）17. 用人单位在面试时可以了解一些与劳动关系不相关的内容。
（×）18员工的试用期包含在合同期内。
（√）19. 员工的合同期应该在试用期满后开始起算。
（×）20.用工单位不得扣押员工的身份证及其他有效证件、证书。
（√）21 用人单位有权了解与劳动合同有关的情况。
（√）22. 企业原因，一年没有签劳动合同的，要支付一年的工资和无固定期限劳动合同。
（√）23. 个人原因没有（不愿意）签劳动合同的，企业应该在一个月内以书面形式通知员工离开企业，没有通知的，要支付一年的工资和无固定期限劳动合同。
（√）24. 企业的用人理念是“以人为本”，就是说要不断降低用人成本。
（×）25. 企业人力资源开发强调的是以人为本。
（√）26. 企业定的工资不能低于本地区劳动部门规定的最低工资标准其中还包括企业应该为职工支付的社会保险金。
（×）27. 企业员工培训是一种很重要的人力资源开发手段，是比物质资本投资更重要的人力资源投资技能。
（√）28. 企业要求新员工通过岗位培训，能明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。
（√）29. 对员工自费参加业余教育、自学考试的行为，要不顾不问、不管不支持。
（√）30. 企业只要建立起激励制度，就能达到调动员工积极性的激励效果。
（×）31. 激励就是奖励。
（×）32.在众多企业制度中，岗位责任制是企业最基本的制度。
（√）33. 在创业初期是企业家的个人素质、能力、判断力决定企业的成败。
（√）34. 激励要把握最佳时机，需要在目标任务下达目标时激励。
（×）35. 企业保持一定比例的人才流动，对企业的管理和效率的提高时不利的。
（×）二、单选题1. 办理合伙企业设立登记时，下列文件中不需要提交的是（D）（A）合伙协议（B）出资权属证明（C）经营场所证明（D）设备证明2. 刚毕业的大学生小李设立一个软件设计的咨询公司，法定最低资本是（A）（A）3万元（B）10万元（C）30万元（D）50万元3. 有限责任公司成立后，应当向股东签发（B）（A）经营证明书（B）出资证明书（C）公司证明书（D）权益证明书4. 创办下列机构，应在企业登记申办之前先得到教育部门的批准和许可。
（C）（A）xx书报亭（B）加盟超市（C）电脑培训中心（D）XX健身中心5. 企业经营活动的导向对企业经营的成败有决定性的作用，它应该是（B）（A）产品导向（B）顾客导向（C）生产导向（D）推销导向6. 对企业经营影响重大，举足轻重的客户，按其价格分类属于（A）（A）关键客户（B）重要客户（C）一般客户（D）淘汰客户7. 马斯洛提出动机理论的核心是（B）（A）期望理论（B）需要层次理论（C）成就需要理论（D）双因素理论8. 人类行为模式理论指出，人类的行为根源于（B）（A）动机（B）需要（C）理想（D）利益9. 小英辞去公司打字员工作，自己创办了小饭店，用马斯洛需要层次理论来分析，是为了满足自己的（D）（A）生理需求（B）心理需求（C）社交需求（D）自我实现需求10. 旅游、送礼、泡吧主要满足顾客的（C）（A）生理需求（B）心理需求（C）社交需求（D）自我实现需求11. 倾向于价格低廉，产品差异不大且经常购买的消费行为属于（A）（A）就便消费（B）选择性消费（C）特殊购买（D）诱发购买12. 教师喜欢买书，企业老板喜欢买车的消费习惯，主要受其（A）（A）职业和社会地位（B）年龄性别（C）经济条件（D）文化习俗13. 企业户数在货款支付方面往往有以下特征（B）（A）一般为现金支付（B）较容易产生贷款拖欠（C）支付有保障，但贷款周期较长14. 征服客户在货款支付方面往往有如下特征（C）（A）一般为现金支付（B）较容易产生贷款拖欠（C）支付有保障，但贷款周期较长15. 展销会上用宣传资料换取名片，是搜集客户资料方法中的（D）（A）见面交换名片（B）直接询问（C）个人细节（D）交易记录16. 顾客与本店购买的商品、日期、付款情况等资料，可记入顾客信息记录中的（D）档。
（A）基本情况（B）经营情况（C）个人细节（D）交易记录（E）其它17. 企业客户的经营使用，企业地段，发展计划资料可记入顾客信息记录中的（B）栏（A）基本情况（B）经营情况（C）个人细节（D）交易记录（E）其它18. 顾客的生日兴趣爱好等资料可记入顾客信息中的（C）栏（A）基本情况（B）经营情况（C）个人细节（D）交易记录（E）其它19. 记录顾客资料的方法有很多种，现在普遍使用的是（C）（A）记录在书本上（B）记录在本子上（C）输入电脑里（D）写在黑板上20. 微小型企业在激烈的竞争中较为适宜有效的是（B）（A）技术取胜（B）服务取胜（C）价格取胜（D）形象取胜21. “一盒起送”是丽华快餐的服务理念，其主要表达的是（D）（A）对待顾客的态度（B）完善的服务体系（C）对服务境界的追求（D）服务的具-------22. 微小型企业要维护和扩展商业网络（C）一种有效的手段（A）散发宣传资料（B）常搞有价促销（C）加强客户沟通（D）四处开设商店23. 有效沟通应做到（A）否则将失去信誉。
（A）言行一致（B）和颜悦色（C）善于交谈（D）经常联络24. 一次良好沟通的前奏应该是（B）（A）面容凝重（B）气氛舒缓（C）紧张去除（D）随意请教25. 沟通时应观察顾客的反应，当对方表现出兴趣时则可（B）（A）重复要点再次解释（B）展开详细讨论（C）简化内容准备起来（D）迅速26. 发现顾客不满是因为他自己的误会造成，我方应（D）（A）直接指出顾客错误（B）详细解释原因（C）分清是非责任（D）少解释多担当27. 对顾客投诉的多种处理方式，应尽可能满足顾客，特别是（B）（A）诚恳道歉（B）额外补偿（C）融洽气氛（D）快速反应28. 产品的质量问题在出厂家，在处理这类投诉时应该（C）（A）全部推到厂家处理（B）尽量引导去厂家交涉（C）接下来，积极办理（D）接下来，拖时间29. 顾客不满意甚至出现口头人身攻击时应该（D）（A）针锋相对（B）指出纠正（C）中止倾听（D）避开锋芒，不做对抗30. 应尽可能将顾客的投诉及处理控制在（A）（A）购物店家（B）消费者协会（C）工商部门（D）新闻媒体31. 处理顾客投诉首先要做出道歉，其原因是（D）（A）店方全责（B）店方有错（C）顾客强烈要求（D）给顾客带来不便32. 最直接影响顾客对企业满意度的是（B）（A）老板（B）员工（C）店堂装潢（D）商品布置33. 当企业的服务水平和服务质量有一定程度的提高或降低时，顾客的赞誉或抱怨就会（B）（A）同等比例增加（B）呈倍数增加（C）有少许增加（D）基本维持现状34. 以为非常不满意的顾客会把这种不满（D）（A）单独藏在心（B）告诉其他少数人（C）如实告诉更多人（D）夸大地传递给尽可能多的人35. 微小型企业的用人标准除在素质上、道德上、精神上、智力上有一定标准外，还要求员工（）（A）具有丰富的工作经验和很高的工作技能（B）对业主忠诚，并能独当一面开展工作（C）具有大专、本科学历（D）要有团队精神和创新精神36. 微小型企业录用员工标准明显与大企业不同，其标准之一是（A）（A）要有一定年限的工作经验（B）学习能力强，适应能力强（C）具有大专、本科学历（D）具有专业知识与创新精神37. 由熟人推荐到企业工作，其优点是用人较为可靠，招聘费用也低，其缺点是（B）（A）质量不一定高，不易聘到高级人才（B）较难做到客观评价，碍于人情难以择优录取（C）只能招聘到急需用工（D）挑选面受限38. 微小型企业创办初期岗位设定一般比较粗放，专业管理人员又少，往往一人身兼数职，但是必须建立明晰的（B）（A）考核标准（B）岗位职责（C）工作流程（D）工作目标39. 年长的员工有经验，年轻的员工有闯劲，企业在组建员工队伍时按老中青一定比例进行搭配，我们称这种结构搭配为（D）（A）知识结构（B）性别结构（C）性格结构（D）年龄结构40. 企业员工中有的老于世故，有的前卫有的保守我们称这种结构搭配为（C）（A）知识结构（B）性别结构（C）性格结构（D）年龄结构41. 劳动试用期是用人单位与劳动者在劳动合同中协商约定的对对方的考察期，试工期应（B）（A）不包含在劳动合同期限内（B）包含在劳动合同期限内（C）部分包含在劳动合同期限内（D）部分不包含在劳动合同期限内42. 企业在进行人员招聘工作时应先确定招聘程序，其第一程序应该是（B）（A）选择合适的渠道，发布招聘信息（B）作出招聘决策（C）接受应聘和报名材料后进行材料的整理（D）面试43. 用人单位与劳动者建立劳动合同，应当订立（D）（A）书面劳动协议（B）书面试工期劳动合同（C）承诺书（D）签订书面劳动合同44. 企业录用员工，自（A）起即与劳动者建立劳动关系（A）用工之日（B）试用期结束日（C）发出录用通知日（D）签订劳动合同日45. 企业与劳动者应在（A）内签订劳动合同（A）一个月（B）二个月（C）三个月（D）试用期到后46. 公司与员工不签订劳动合同，员工可以要求公司支付（C）的工资（A）一年的（B）半年的（C）双倍（D）三倍47. 无论雇佣的是本地员工还是外地员工，都要到当地的劳动部门办理（A）手续（A）劳动用工（B）告知（C）劳动（D）登记48. 企业人力资源开发最主要强调（B）（A）人尽其材（B）以人为本（C）与人为善（D）任人唯贤49. 微小型企业在创办期，设计企业规章制度时，应按照（D）逐步精化的思路去设计制定。