企业良好的公共关系的建立
如何建立企业公共关系管理体系
如何建立企业公共关系管理体系企业的公共关系管理是企业发展过程中必不可少的组成部分，它关系到企业在各类利益相关者中的形象、声誉和公信力。
为什么要建立企业公共关系管理体系？企业公共关系管理体系不仅有利于企业建立对各类利益相关者的信任和好感，增强企业影响力和美誉度，提高企业品牌的价值，更有利于企业发展与变革。
建立企业公共关系管理体系，有助于企业提高公关管理水平、制度化公关管理、降低公关风险、字符串现实与期望间的策略沟通与交流等。
那么，在建立企业公共关系管理体系时，应注意些什么呢？1.明确公共关系的意义企业公共关系并不是指仅仅在企业形象受到危害时，企业才需要进行管理和维护，而是要将公共关系管理贯穿于企业发展进程中。
开展公共关系管理旨在秉承社会责任理念，规避可能带来的积极或消极的影响，平衡企业、员工、客户等众多利益相关方之间的利益关系。
2.建立完善的公共关系管理制度建立企业公共关系管理制度是重中之重。
只有清晰的公关管理制度，才能有效地防范公关事件的发生，及时保护企业的品牌形象。
这些制度包括预案制定、应急管理、投资者关系的管理、企业内部的舆情管制等。
3.提高公共关系管理团队的素质企业内部的公关管理团队是制定、实施企业公关战略的关键所在。
性格稳重、富有判断能力、娴熟处置突发事件和危机的管理团队将为企业提供更广阔的发展空间。
公共关系管理者应富有应对危机的能力，了解社会大众的利益诉求，能与各类利益相关者有效地沟通和交流。
4.提高公共关系管理的信息化水平随着社交媒体的普及，公共关系管理的信息化水平应提高到危机管理、立体宣传、舆情监测、关键信息汇集等集成一体的程度，以便有效地了解外界对企业的反应和看法。
5.提高公司社会责任和公益能力企业应秉承社会责任和公益理念，参与各种有益于公众福利和社会和谐的活动。
参与公益活动有助于构建良好的企业形象，并树立企业社会责任形象。
对于企业，这既是一种回馈，也是一种社会化投资。
结语：如何建立企业公共关系管理体系？首先要明确公共关系的意义，其次需要建立完善的公共关系管理制度，提高公共关系管理团队的素质，提高公共关系管理的信息化水平，最后提高公司社会责任和公益能力。
公共关系拓展 具体举措
公共关系拓展具体举措
在当今竞争激烈的商业环境中，建立良好的公共关系至关重要。
通过具体的举措，企业可以拓展公共关系，提升品牌知名度和声誉，促进业务发展。
以下是一些有效的具体举措：
1. 制定清晰的公共关系策略，企业需要制定明确的公共关系战略，包括目标受众、传播渠道、关键信息和时间表等。
这有助于确
保公共关系活动与企业目标保持一致，并提供指导方针。
2. 建立媒体关系，与媒体建立良好的关系对于提升品牌曝光和
塑造企业形象至关重要。
企业可以通过定期发布新闻稿、举办媒体
活动、提供专家评论等方式来与媒体保持紧密联系。
3. 社交媒体营销，利用社交媒体平台与受众互动，分享有价值
的内容，回应用户反馈，建立品牌声誉和忠诚度。
同时，通过社交
媒体可以更好地了解受众需求和市场趋势。
4. 参与公益活动，积极参与公益活动可以提升企业的社会责任
形象，同时与社会各界建立紧密联系。
企业可以通过赞助活动、志
愿者活动等方式来展现其社会责任感。
5. 维护客户关系，建立并维护良好的客户关系对于企业的长期发展至关重要。
企业可以通过定期发送感谢信、举办客户活动、提供优质售后服务等方式来巩固客户关系。
通过以上具体举措，企业可以拓展公共关系，提升品牌形象和声誉，增强市场竞争力，实现可持续发展。
因此，建议企业在制定公共关系策略时，充分考虑并实施这些具体举措。
公共关系建立及维护方案
公共关系建立及维护方案公共关系（Public Relations）是指企业或组织与各种公众之间建立和保持良好关系的管理活动。
在如今竞争激烈的商业环境中，公共关系的重要性不言而喻。
一个成功的公共关系建立及维护方案可以帮助企业建立良好的声誉，增加可信度，提高品牌形象，并促进业务增长。
本文将深入探讨公共关系建立及维护的重要性，并提出一套切实可行的方案。
一、定位目标受众在公共关系活动中，准确定位目标受众是成功的关键之一。
企业需要了解自身的定位和目标，并与目标受众建立联系。
通过市场研究和分析，明确目标受众的特征、需求和期望，从而确定正确的传播方式和信息内容。
企业可以利用社交媒体、调研报告和客户反馈等渠道获得相关数据，并将其纳入公共关系策略的制定。
二、建立有效的沟通渠道为了建立和维护好的公共关系，企业需要建立有效的沟通渠道。
这包括内部沟通和外部沟通。
内部沟通是指在企业内部员工间进行信息传递和交流，以确保信息的一致性和有效性。
外部沟通则是与目标受众之间进行的沟通，可以通过媒体发布、新闻发布会、社交媒体等方式进行。
建立多样化的沟通渠道，可以增加信息传播的覆盖面和深度，提高信息传递的效果。
三、倡导企业社会责任在公共关系建立和维护中，企业社会责任扮演着重要角色。
企业应当积极回应社会关切，关注社会问题，并采取积极的行动解决。
通过参与慈善活动、环保行动、公益项目等方式，企业可以向社会传递积极正面的价值观，树立良好的企业形象，提升公众对企业的好感度。
此外，企业还可以通过与政府、非营利组织以及其他相关企业的合作，推动共同解决社会问题，取得更大的社会影响力。
四、及时回应公众关切公共关系的成功与否，往往取决于企业对公众关切问题的回应和处理。
企业应当及时关注社会热点事件和公众关切问题，并通过各种渠道主动回应。
在回应时，企业需要坦诚、透明，以建立公众对企业的信任和认同。
同时，积极采取措施解决问题，表明企业愿意承担责任，重视公众利益。
企业良好的公共关系的建立
企业良好的公共关系的建立什么是公共关系？公共关系，简称PR，是指企业与外部各种利益相关者之间的沟通和联系，以建立良好的企业形象、塑造品牌形象、提高公众认知度，以达到推广企业并实现商业利益的一种方式。
企业为何需要良好的公共关系？企业之所以需要良好的公共关系，主要有以下几个原因：1.建立企业形象：良好的公共关系有助于企业塑造良好的形象，增强公众对企业的信任度和好感度，提升企业在公众中的知名度和影响力。
2.塑造品牌形象：通过良好的公共关系建立起的企业形象和品牌形象可以带动商品或服务的销售，提升竞争力和利益。
3.保持稳定：企业与各种利益相关者之间的沟通和联系有助于预防和解决各种内外部问题，以维护企业的稳定运营和市场地位。
如何建立良好的公共关系？要建立良好的公共关系，企业需要考虑以下几个方面：1. 了解自身的定位和价值企业需要深入了解自身的现状、目标和优势，根据不同的定位和价值规划出具体的公共关系策略。
2. 找准目标受众群体企业需要确定目标受众群体，了解他们的需求、态度、行为和心理特征等，以便制定出适合他们的公共关系方案。
3. 保持透明和诚信企业需要保持透明和诚信，公开信息，回应社会关切，处理好公共事务和突发事件。
只有这样，才能赢得公众的信任和支持。
4. 积极参与社会公益活动企业需要积极参与社会公益活动，支持环保、文教、救助、慈善等事业，落实社会责任，树立企业良好形象。
5. 利用各种公共媒体渠道进行宣传企业需要利用各种公共媒体渠道进行宣传，如报纸、杂志、电视、互联网等，通过传统媒体和新媒体为各种利益相关者提供及时准确的信息支持。
公共关系的案例分析下面我们来分析几个企业的公共关系案例。
1. 华为事件在近期，华为事件受到了媒体的高度关注。
在此次事件中，华为针对外界质疑采取了积极且有效的公共关系手段，包括开展新闻发布会、发布内部声明、担任华为代言人的高管发布声音等，使得外界对于华为的态度转变。
2. 奔驰车之父事件奔驰车之父事件中，奔驰的公共关系处理不利于企业形象。
公共关系在企业发展中的作用
公共关系在企业发展中的作用公共关系（Public Relations，简称PR）是指企业与公众之间通过策划和执行一系列的沟通活动，以转达企业形象和信息，建立良好的企业形象和关系，实现企业的长期发展目标的一种管理活动。
1.塑造良好企业形象：公共关系是企业形象管理的重要手段之一、通过精心策划和执行各种公共关系活动，企业能够向外界展示其企业文化、价值观和社会责任感，树立起良好的企业形象，提高品牌知名度和美誉度，增强竞争力和市场影响力。
2.建立良好关系网络：公共关系的核心是与各利益相关方建立起良好的关系网络。
企业需要积极与政府、媒体、消费者、投资者、员工等多方进行有效沟通和合作，理解和满足他们的需求和期望，建立互信、互利的关系，为企业的发展提供支持和资源。
3.提高市场竞争力：公共关系活动能够传达企业的核心价值和竞争优势，提高产品或服务的认知度和认可度，促进市场销售和业绩增长。
同时，通过与媒体合作，做好产品宣传、新闻发布等工作，可以有效扩大市场覆盖面，增强市场竞争力。
4.解决危机和舆情管理：公共关系在企业面临危机和舆情时发挥着关键作用。
公共关系团队能够迅速响应和处理各种危机事件，通过准确、及时的信息传递和舆情管理，降低危机对企业的负面影响，保护企业声誉和利益。
5.提高员工满意度和士气：公共关系活动不仅对外部，也对内部员工起着重要作用。
通过宣传和传递企业的愿景、价值观，增强员工的归属感和激发他们的敬业精神，在员工中塑造积极向上的企业文化，提高员工满意度和士气，进而提高工作效率和绩效水平。
6.与利益相关方共创共享：公共关系的目标是实现双赢，与各利益相关方共同创造和分享价值。
通过主动与消费者和社会进行互动，倾听他们的意见和反馈，提供满足他们需求的产品和服务，追求企业和社会的共同发展。
要做好公共关系1.真实性和透明度：公共关系建立在真实、诚信的基础上，企业应该真实地展现自己的形象和信息，不进行虚假宣传和隐瞒事实，与公众保持透明的沟通和交流。
如何做好企业的公共关系？5大步骤详解
如何做好企业的公共关系？5大步骤详解公共关系是企业在经营活动中极为重要的一部分，它关系到企业在社会中的形象和声誉，对企业的长远发展具有深远的影响。
那么，如何做好企业的公共关系？本文将从五个方面进行详细解析。
一、了解公共关系的本质和重要性企业的公共关系旨在与利益相关者建立和维护正面的关系，使公司在社区、客户、媒体、员工和政府之间建立良好的沟通渠道，以实现其商业目标。
公共关系的作用是建立和维护公司在利益相关者中的合法地位、信任和尊重，同时增强企业与利益相关者之间的互动，为企业发展提供支持。
因此，企业应该认识到公共关系的重要性，并将其作为企业的重要一环来重视。
二、明确公共关系的策略和目标企业的公共关系策略应是与企业的使命、愿景和价值观相符合的计划，旨在通过与利益相关者建立良好的关系来实现企业的目标。
企业应该明确公共关系的目标，包括提高品牌知名度、建立积极的公司形象、维护企业声誉、提高客户忠诚度和提升员工满意度等。
基于这些目标，企业应该建立一套合适的公共关系计划，将其投放到公共关系管理中。
三、积极与利益相关者沟通企业应积极与利益相关者进行沟通，以建立良好的关系。
公共关系工作者可以通过各种多样的沟通渠道（例如新闻简报、新闻稿、公司新闻稿等）与广泛的用户群体进行沟通，以建立良好的企业形象；同样的，他们也可以通过客户服务中心、社交媒体、企业博客等与用户互动，帮助用户解决问题并解答疑问，提高用户的满意度。
针对不同的利益相关者，企业应该进行分类策划并进行不同的沟通和交流策略，包括投资者、员工、媒体、政府、消费者等等。
四、营造积极文化氛围企业的文化氛围是整个公司建立公共形象的重要基础，企业应该营造积极向上、勇于创新、全员发展的文化氛围。
在传递企业文化、树立企业形象的过程中，企业在换取财富的同时，还应考虑社会和环境的责任。
企业在环境保护、创新领域中的不断进取，将会产生推动社会发展、树立企业形象的重要作用。
五、持续地释出正面信息企业应持续地发布正面信息，利用新闻、社交网络和企业博客等渠道，主动传递企业的最新进展、企业公民行为、得到业内及社会的认可等信息，为公司树立良好的形象。
企业公共关系的基本目标
企业公共关系的基本目标
企业公共关系的基本目标是建立良好的声誉和形象，并与内外部利益相关者建立良好的关系。
以下是企业公共关系的基本目标：
1. 提升企业声誉：通过公共关系活动，提升企业在公众心目中的声誉和形象，建立信任和好感。
2. 增强企业形象：通过有效的公共关系策略和活动，塑造企业的形象，展示企业的核心价值观和文化。
3. 维护利益相关者关系：与内外部利益相关者建立和谐、有效的关系，包括员工、股东、客户、供应商、政府等。
4. 反应社会期待：关注社会问题和公众关切，并积极回应和解决，以回应社会对企业的期待和要求。
5. 传递信息：通过公共关系活动，向公众、媒体等传递准确、积极的信息，增加企业的曝光度和认知度。
6. 危机管理：在危机发生时，通过公共关系的手段和策略进行有效的危机管理，减少损失和负面影响。
7. 增加企业影响力：通过与媒体、政府、NGO等建立紧密合作关系，扩大企业的影响力和话语权。
通过实现以上目标，企业可以获取更多的支持和认可，提高品牌价值，促进业务发展。
新形势下企业构建良好公共关系的思考
三 全面 完善 长效 机 制 ， 确 保 构 建 良好 公 共关 系 的效 果
管 镣 囊
新形势下企业构建良好公共关系的思考
周丹 辽河石油职业技术 学院
二是要建立信息检测 系统 。 应 及时采集与企业 发展密切相关 的各种 在新 形势下， 企业与 其所处 的外界环境 时刻 都在 发生着 千 丝万缕 转。 及时将信息 和对信息的剖 析反馈 给决 策部门 ， 提 供咨询和建 议。 的联 系， 既要从中获取 发展 必需的物 质资源 、 信息资源 和人力资源 ， 也 信息 ， 要受到各方面力量的影 响和制 约。 为保证 自身发展 ， 企 业必须处 理好与 总 之， 在 公关管理 的过程 中， 要 搭建危 机预 警平台， 对可能 发生的 相关 实现工作矛盾的早发现 、 早预防 、 早介入。 各方 面客体 的关系。 因此 ， 构建 良好的公共关 系， 营造 和谐 向上 的发展 状 况进行预警和监控 ，
任去 做的工作。 因此 ， 要 在企业 内牢固树立起 企业 内外兼顾 、 上下联动 过建立 一系列制度 ， 实现 无缝 连接、 闭合循环 ， 形成长效 机制。 一 是抓好 制 定公共关系管理制度 ， 将公共关 系重 点工作内容和 的全员全方位公关意识 ， 并 使之成为一种渗 透每名 员工言行举止 中的无 实体性 制度建 设。 时不在的意识与意识 ， 形成 “ 构建 良好公共 关系人人有责” 的局面 。 （ 三） 制定 规划 ， 确保 有序推 进 。 坚持从 实际出发 ， 制 定科 学的公 部署制度化 。 制定公共关系人才 的引进 和培养制 度， 加大 对相关 人员的
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企业良好的公共关系的建立一、内部公众关系内部公众，是指组织本身的成员，他们与组织有着直接的密不可分的关系，是组织内开展公共关系的主要工作对象。
它包括职工关系、股东关系。
4L1E# o)C,}%~(一)职工关系~一个社会组织的职工关系或员工关系，是本组织的内部公众，它包括该组织内的全部人事关系，含有管理者和被管理者，领导者和被领导者的意思。
这里考察的职工关系是指企业的职工关系。
(1)职工关系是企业公共关系的起点。
职工关系是企业内部最重要的公共关系，企业内部一切公共关系工作都是从这里开始的。
这是因为：物业管理概述：第一，职工处在企业生产经营的物业管理概述：第一线，是优质产品和优质服务的提供者。
企业的一切方针、政策、计划、措施、发展目标，必须首先得到全体职工的理解和支持，才能贯彻执行付诸实现。
职工是企业存在、发展和充满活力的基础，决定着企业的兴衰，是企业内求团结的首要对象。
物业管理概述：第二，职工处在企业对外公共关系的物业管理概述：第一线，是企业与外部公众接触的触角。
企业许多具体的公共关系工作是从他们一言一行中开始的。
由于不少职工每时每刻都在与顾客、客户打交道，他们的言行举止、诚意和风格都不同程度地代表着企业的形象。
即使生产线上的工人，如果在业余时间里的各种场合，自觉或不自觉地与企业唱反调，揭短处，表现出与企业格格不入的离心离德状态，无疑都会损坏企业在外界的形象。
因此，企业的公共关系，首先必须做好内部公众的公共关系工作，建立良好的职工关系，团结和依靠本企业职工，充分发挥他们在公共关系前沿的良好作用，使每位职工都自觉成为本企业有形或无形的公共关系人员。
不能单纯认为企业的公共关系工作是专职公关人员的事，否则会使公关人员陷于孤军作战的境地，严重妨碍企业公关工作的开展。
+d&~-H8y;a:O(2)良好职工关系的目标和意义。
良好的或理想的职工关系，应具备以下七个方面的特征：①领导者(管理者)和被领导者(被管理者)之间要相互信任。
②真实的信息在组织内能上下左右**地流动。
③职工中每一个人都有相对满意的地位和参加管理的权力。
④组织内部可连续有效地工作，没有冲突。
⑤健康优美的环境。
⑥组织取得成功。
⑦组织有美好乐观的发展远景。
尽管在现实生活中，上述目标会受到实际的社会**经济条件的**，不可能一时全面实现，但是开展企业内部的公共关系工作的目的，就是要建立良好的或理想的职工关系，力争实现上述目标，创造良好的企业内部环境。
良好的职工关系是企业内部最重要的公共关系，是企业公共关系的基础，也是企业开展卓有成效的外部公共关系的重要保证。
建立良好的职工关系，对企业具有重要的意义：物业管理概述：第一，良好的职工关系必然形成企业内部安定、团结、合作的生产经营环境，这是企业生存发展的基本条件。
物业管理概述：第二，它有利于企业领导集思广益，制定正确的决策，带领和组织广大职工去实现企业的发展目标。
物业管理概述：第三，它有利于提高企业的经营管理水平，提高职工参加企业**管理的积极性、自觉性和主人翁精神。
物业管理概述：第四，它有利于开展职工的技术革新和技术**，推广生产新技术，提高劳动生产率以及产品的竞争力。
物业管理概述：第五，它有利于职工关心企业的生产经营活动，重视企业的利益，提高企业的经济效益和社会效益。
总之，良好的职工关系使广大职工爱厂如家，以主人翁态度从事各项工作，人人珍惜企业的信誉和形象，从根本上改善和提高企业的素质，使企业在内求团结外求发展的大道上阔步前进。
$G#\#E!Z:e-.[*j'g7O3k,|8V!F(3)怎样建立良好的职工关系。
良好的职工关系，最终表现为职工对企业的归属感、向心力和凝聚力。
要达到这个目的，企业内部的公共关系工作必须切实做好以下几个方面：①实现信息交流和信息共享。
开展内部公共关系工作依赖于有效的内部信息交流和信息共享，要充分利用信息的双向沟通和情感交流促成领导与职工、职工与职工之间的相互理解、信任与合作。
紧张的人际关系往往造**们之间的隔阂、争斗和内耗，不利于企业的生产经营活动。
因此，首先应加强企业内部上下级之间的纵向信息交流和情感交流。
交流的形式有上情下达和下情上达两种。
上下级之间平等交往，互相通气，领导的意图和职工的要求达到和谐的统一，上下一心，办事顺利。
其次应加强企业内部人员横向信息交流和情感交流。
职工之间消除误会，团结合作；管理人员之间协调职能，互相支持，领导成员之间彼此体谅，贯彻政策。
再次应加强企业内部整体交叉式的信息交流和情感交流。
企业成员，不论上级下属，都能跳出自己的“生活圈”，以普通百姓身份加强与企业各界人员的交往，和睦相处，能者为师，必然造成充满活力，富于朝气的清新良好气氛。
这样一来，各种摩擦和多方扯皮的现象少了或没了，相互理解、相互信任的气氛多了或浓了，从而形成了企业内部的“人和”环境。
②从物质利益和精神鼓励两方面关心职工。
正确贯彻按劳分配原则，关心职工的物质利益，是建立良好的职工关系的物质基础。
在国家政策指导下，在生产发展、经济效益提高的基础上，企业应使职工工资、奖金和福利待遇逐步提高。
更为重要的是切实贯彻按劳分配、多劳多得、少劳少得的原则，既要反对平均主义和脱离劳动差别的人为收入悬殊，又要根据劳动差别和贡献大小适当拉开收入差距，使职工获得合理的劳动报酬。
还应改善劳动条件和工作环境，使职工在劳动和工作中有安全、整洁舒适和安静的感觉。
国外研究资料表明，职工工作能力的60%可以通过物质利益和严格的管理制度发挥出来，而余下40%的潜在工作能力，只有依靠精神鼓励才能充分激发出来。
因此，对职工进行精神鼓励显得特别重要。
精神鼓励的特点在于，引导职工通过工作本身来认识工作和生活的意义、乐趣，培养职工对工作和企业的责任心，自信心和自豪感，满足职工多方面的精神需要，提高职工的精神境界。
③协调好非正式组织的关系。
在企业中一般存在着非正式组织，它是以感情为纽带以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的组织。
公关人员要善于与非正式组织打交道，协调好正式组织与它们之间的关系。
一是要重视“意见领袖”的作用。
因为“意见领袖”在非正式组织中有号召力、有影响力，要发挥他们的作用，利用他们的长处。
二要避免非正式组织的消极作用。
因为如果处理不当，非正式组织会产生对立情绪，甚至转化为对抗关系造成损失。
三要注意防止企业内部小道消息的蔓延。
因为小道消息的传播会涣散人心，影响团结。
-N9f+G)@(Q)D6N④强和坚持**思想教育。
加强和坚持对企业职工的**思想教育，提高他们的**思想觉悟，与开展企业公共关工作是一致的。
从企业的特点出发，对职工的**思想教育应具有层次性。
基础层次的**思想教育着重培养工对企业的忠诚心，使职工愿与企业同心同德，为企业拼搏进取，这是办好一个企业的根本。
高一层次的**想教育，是对职工进行社会主义、爱国主义教育，正确处理国家、集体和个人三者之间的利益关系，自觉地以人利益服从整体利益、全局利益，把爱国家、爱企业和爱本职工作结合起来。
最高层次的**思想教育，是对职进行**主义信念和**主义人生观、道德观教育，提高职工的**主义觉悟。
, O, w4 l. I& }# ]8 A0 L (二)股东关系股东关系是企业内部重要的公共关系。
股东为企业的投资者，股东关系是指与投资者的种种关系，亦称“融公共关系”或“财务公共关系”。
股东关系在国外是一种很常见的公共关系，是股份公司所特有的一种业内部公共关系。
股东很少参与或全不参与企业的日常生活经营活动，但他们具有一定的权力，如选举董会，制订公司的规章制度，批准或否决董事会的有关决议等。
物业管理概述：第二次世界大战后，股东关系获迅速发展。
由于股东关系涉及企业的“权源”和“财源”，特别是在当代资本国际化、社会化和分散化的趋中，它与企业的生存和发展休戚相关，甚至决定一个企业命运。
所以，处理与股东的关系也就成为企业的重公共关系。
(2)建立良好的股东关系。
建立良好的股东关系，其目的主要是加企业与股东之间的信息沟通，提高企业的信誉度、知名度、可靠性和发展能力，争取现有股东和潜在的投资对本企业的了解、信任和支持，创造更加有利的投资环境和通力合作的融洽气氛，稳定已有的股东队伍，吸更多更新的投资者，最大限度地扩大企业的财源。
股东公共关系中的公众对象一般有三类：一是人数众的持有一定股权的股东，他们分散在社会上，不直接经营，但非常关心企业的盈利状况。
二是董事会，其成员有股份较多，由股东选出，作为决策机构。
企业的经理部门作为执行机构与董事会要密切合作，充分协调，建良好的工作关系。
三是专业的金融**专家，如证券分析家，股票经纪人，投资银行家，金融新闻人员等，他们对大股票持有者和投资者的判断，具有重要的影响力。
股东与企业之间的关系，不单纯是“投资——分利”关系。
企业应把股东作为“自家人”，增强其“主人意识”，做到与企业共荣共享，共进共退，休戚相关。
股东身可能是最大的主顾、最知己的顾客群或同舟共济的推销伙伴，应鼓励和吸引他们参与企业的生产与销活动，利用他们广泛的社会关系来扩大产品的销售网络。
良好的股东关系不仅保证和稳定企业财源，而且可能意外地开辟新的市场。
企业的公关人员，应通过各种具体形式及时、准充分地向股东通报投资信息和投资效益的分析。
如通过金融**界提供投资资料；通过股东公关刊物和股大会公布经营状况和年度盈亏报告；通过举行信息发布会和各类座谈会，展示企业发展远景和投资前景析等；或组织股东或同业专家参观企业。
总之，通过各种有效的公关活动，建立起良好的股东关系。
(3)我国现的股东关系。
在我国，随着社会主义有计划商品经济发展以及改革开放的深入，不仅出现了许多中外合企业，而且一些企业还试行股份制，还有不少国有企业和集体企业，实行横向联合采取联营方式，有的还向会和本企业发行“股票”集资等等，股东关系也在我国经济生活中出现，成为企业管理和企业公关的新课股东关系目前在我国还属于雏形阶段，称不上完全意义上的股东关系，但处理好股东关系，也就成为股份业公共关系的一项重要职责。
股份企业的公关工作人员首先要正确评价入股行为，鼓励股东积极入股，同要及时通报企业经营情况，取得股东的理解和支持，要鼓励股东为企业经营决策献计献策，要宣传和发动东自觉地成为一位良好的公关人员，为企业的发展积极主动地开展公关活动。
(F4 ': W' I! J* r7 w二、外公众关系(一)外部公众关系的重要性& i9 J. i& z ~. ]$ u) h外部公众是指一个织内部公众之外的其他各种社会公众。
任何一个组织在社会中都不可能孤立存在，而必须与其他各种组相互依赖、互存互荣地联系在一起。
一个组织能否正确地处理它的外部公众关系，不仅是衡量其素质的基标准之一，也是组织获得成功的先决条件之一。