2020年产品基础知识培训
NCV57产品培训-保证金管理
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月5日星 期四3 时17分5 9秒Thursday, No信得力量，创造应创造的事情 。20.11. 52020 年11月5 日星期 四3时1 7分59 秒20.11. 5
谢谢大家！
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.515: 17:5915 :17Nov -205-Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。15:17:5915:17:5 915:17 Thursda y, November 05, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 520.11. 515:17: 5915:1 7:59November 5, 2020
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重标准，严要求，安全第一。2020年1 1月5日 星期四 3时17 分59秒1 5:17:59 5 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午3时17 分59秒 下午3 时17分1 5:17:59 20.11.5
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 520.11. 515:17 15:17:5 915:17: 59Nov-20
产品接口
主要功能
保证金类型设置：设置保证金类型档案，区分不同的保证金 保证金存入：完成新增存入保证金的单据及其审核等操作 保证金支取：完成新增支取保证金的单据及其审核等操作 保证金台帐查询：按保证金编号查询存入与支取的明细情况 保证金余额明细表：根据银行、保证金账户、保证金类别等 固定的几个维度查询保证金余额
目录
业务场景 产品应用准备 主要功能 产品接口
相关接口
与授信接口 与保函、信用证、票据接口 与现金管理接口
QC080000基础知识培训
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爱沙尼亚、拉托维亚、立陶宛、斯洛伐克. 3个EEA国家是:冰岛、挪威、列支敦士登.
有关RoHS的理解与应用
RoHS指令禁用的四种重金属和两种有机溴化物的危害 铅(Pb)---影响大脑、血液系统、中枢神经系统及肾脏系统 镉(Cd)---造成肾脏衰竭、因肾脏病变引发痛痛病 汞(Hg)---影响中枢神经及系统 六价铬(Cr6+)---导致皮肤接触性皮炎及皮肤敏感、遗传性基因缺陷 多溴联苯(PBB)和多溴二苯醚(PBDE)---致癌及胎儿畸型
可能含铅(Pb)的材料 ➢ 包装类的材料 ➢ 印刷电路板(PCB) ➢ 电池和电池组 ➢ 部件的电极、引导端子 ➢ 涂料、颜料、墨水、染料 ➢ 各种合金 ➢ 电子陶瓷部件 ➢ 各种玻璃材料,包括电阻体、粘合剂、玻璃料、密封材等
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有关RoHS的理解与应用
镉(Cd)的用途 ➢ 塑料的稳定剂 ➢ 化学合成材料 ➢ 电池、相片 ➢ 表面处理、连接材料 ➢ 涂料、颜料、墨水、染色剂 ➢ 低熔点焊接、保险丝 ➢ 电镀液的稳定剂、电镀光泽剂
•造成原因: •SO2(二氧化硫)和汽車尾氣中的氮氧化物(NO2)
12
全球關注環境問題
➢水污染
•危害: •地表水、河川、湖泊、 海水污染不
僅破壞內部生態環境,也給跟生態息 息相關的人類造成極大影響.
•造成原因: •有機、無機物; 其它微生物及浮游生物;
嶙酸鹽;有機金屬物質等.
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全球關注環境問題
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第三部分：相关标准要求
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RoHS的有关标准理解
➢常用的测试仪器: • ICP AES/AAS • UV-VIS • GC-MS • XRF • SEM/EDX
第三方测试机构: ➢ 必须有通过ISO/IEC 17025认证的第三方实验室
东风汽车配件基础知识
2020/10/19
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车辆特征代号
△客车、半挂车及专用汽车等类别代号
类别 普通客车 旅游客车 卧铺客车 全挂车 仓栅汽车
代号 P L W Q C
类别 起重汽车 厢式汽车 罐式汽车 半挂车 专用自卸车
代号 J X G B Z
类别 特种结构汽车 普通二类底盘 普通三类底盘 专用高原车 右置方向盘车
代号 T J S O Y
N29
EQ4186G
ZB1
2020/10/19
20
车型相对应的图纸代号
⑥一批新产品的代号是这样规定的。
系列代号 EQ4165 EQ3260
EQ4243
车型代号 EQ4165LJ32D
EQ4165VJ EQ4165VJ-201 EQ4165VJ55D
EQ3260GJ EQ3260GJ-400 EQ3260GJ-402
2020/10/19
14
车辆特征代号
△发动机及其代号
东风：EQ6100（汽油机不标注代号）
EQD6102T柴油机（88ＫＷ）(２Ｄ） EQ6102DT-10柴油机（103KW）（2AD）
EQ6B5.9（97KW）（4D）
EQ4BTAA3.9(92KW)（5D）
EQB140-10(103KW)（5AD）
概念：汽车由一个一个的总成、分总成和单个的零件组合装配起来，
组成汽车的这些总成、分总成和单个的零件，以及在汽车使用中必然消耗 和需要补充的或为维持汽车良好的技术状态必需更换的总成、分总成和单 个的零件，把它统称为备件（配件）。
分类：汽车备件从使用用途上，分为装车用备件（在汽车制造厂称
为总成、分总成、零件）和使用维修用备件。
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同轴距汽车：
技术部培训产品、量具、工装等基础知识培训资料
公司办公室 17
• 量具
长度量具 外径卡板 外径卡板
2020年10月5日
长度量具 长度量具
长度量具
公司办公室 18
• 量具
外螺纹止 通规
外螺纹止 通规
内螺纹 止通规
外花键综 合环规
结合齿圈综 合环规
2020年10月5日
公司办公室 19
• 量具
光孔止通 规
光孔止通 规
2020年10月5日
检验芯轴
• 表面粗糙度Ra0.8
2020年10月5日
公司办公室 31
7、形位公差
2020年10月5日
公司办公室 32
2020年10月5日
公司办公室 33
• 相对中心孔基准， 跳动0.02
• 圆度0.005
• 直线度0.005
• 圆柱度0.005
2020年10月5日
公司办公室 34
• 位置度0.03（相对 基准A）
• 对称度0.03（相对 基准A）
• 平行度0.03（相对 基准A）
2020年10月5日
公司办公室 35
8、工艺 文件
工艺中所涉及 到的有：产品 、设备、点检 、夹具、刀具 、量具、冷却 液、装夹方式 、切削参数、 检验内容、检 验方式、检验 频率、记录频 率、反应计划
2020年10月5日
公司办公室 36
热处理炉
公司办公室 9
• 设备
数控外圆 磨床
2020年10月5日
普通外圆 磨床
内圆磨床
公司办公室 10
• 刀具
滚刀
2020年10月5日
滚刀
倒棱刀
公司办公室 11
• 刀具
剃刀
2020年10月5日
保险：平安2020储蓄产品财富金瑞20聚财宝20基础知识介绍17页
交费期 3年 5年
生存保险金给付比例 60% 100%
满期生存保险金
被保险人于保险期满时仍生 存，我们按期满时本主险合同的 基本保险金额给付满期生存保险 金，本主险合同终止。
财富金瑞（20）: 保什么
意外全残保险金
被保险人因遭受意外伤害并自 该意外伤害发生之日起180日内造成 本主险合同附表所列“全残”的， 我们按本主险合同所交保险费给付 意外全残保险金，本主险合同终止。
身故保险金
被保险人身故，我们按本主险合同 所交保险费给付身故保险金，本主险合 同终止，上述“所交保险费”按照以下 方式计算： （1）被保险人身故时，交费期间未满的， 按照身故当时本主险合同的基本保险金 额确定的年交保险费x 保单年度数计算 （2）被保险人身故时，交费期间已满的， 按照身故当时本主险合同额基本保险金 额确定的年交保险费x 交费年度数计算
年金险三大特点
强制储蓄
养成长期坚持储蓄养老金或教育 金的习惯，做到专款专用
回报明确
计算出自己希望领取的保险 金，即可计算出缴费额度和 期限，到了约定时候即可每
年领钱
操作性强
按时缴费基本上不需要做什 么，对于不太喜欢操心打理 资金的人群来说，既方便又 有一定收益
年金险四大功能
01 寿险保障 年金保险含有身故责任或到期后生存金返还， 具有和寿险相同的保障
□ 财富金瑞（20）可选险种
代码
简称
871
聚财宝20
备注 万能账户
1397 附加轻症倍护 特定轻度重疾
备注：轻症倍护（1397）必须和聚财宝20（871）同时投保
□ 财富金瑞（20）佣金标准
交费期间
3年交 5年交
保单经过年度
第1年
烟机产品基础知识培训-
➢DJ01侧吸式平台：主要在线型号有DJ01/02/02A等；（风机上置） ➢DJ03侧吸式平台：今年3月15日上市，型号有DJ03/05/06等；（风机下置）
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1022:17:1122:17Nov-2010-Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。22:17:1122:17:1122:17Tuesday, November 10, 2020
家用电器。 新国标定义：安装在炉灶上部，用于收集、处理被污染
空气的电动器具。
美的整体厨卫事业部烟机产品部
激情超越务实创新
薄型
中式
（深型）
产 品 欧式 分 （塔型） 类
近吸式
优点：小巧，适合小厨房，安装简 单方便
优点：集烟能力强，适合中国烹饪方 式
产品知识简介
适用范围
适用：小厨房，更 新产品
适用：炒菜较多的 家庭，饭店
美的整体厨卫事业部烟机产品部
激情超越务实创新
按叶轮的安装方式不同
外排式
按外型不同
按主电机数不同
循环式(暂未生产) 两用式(暂未生产)
顶吸式(如： 侧吸式（如： 深吸型（如： 中吸型（如： 薄吸型（如： 欧式（如： 单电机（如： 双电机（如：
近吸式（如：
) ） ） ） ） ） ） ）
）
美的整体厨卫事业部烟机产品部
能力越强
≥80Pa
★★★★★
全压效率 气味降低度 油脂分离度
吸油烟机的规定风量（7m3/min）和 规定风量时空气标准状态下的全压值 的乘积，与规定风量时主电机输入功 率之比
产品培训计划名称
产品培训计划名称一、前言随着市场的竞争越发激烈和消费者对产品要求的不断提高，产品知识培训和市场营销技巧提升已经成为企业必不可少的一环。
良好的产品知识和市场营销技巧是保持企业竞争力和持续发展的关键因素。
因此，制定全面的产品培训计划对于提升员工的专业能力和企业的市场竞争力具有重要意义。
二、培训目标本次产品培训计划的目标是通过全面的产品知识培训和市场营销技巧提升，使参与培训的员工掌握产品知识，提高市场营销能力，增强销售技巧，不断提升销售业绩，为企业赢得更多的市场份额。
三、培训内容1.产品知识培训（1）产品概述包括产品的基本信息、特点、功能、使用方法等（2）产品应用讲解产品的应用场景、使用范围、使用方法和注意事项等（3）产品优势介绍产品的独特之处、优势和与竞争产品的区别（4）产品技术讲解产品的技术参数、原理、结构以及维护保养等2.市场营销技巧提升（1）市场分析介绍市场的基本情况，包括市场规模、特点、竞争状况等（2）客户需求了解客户对产品的需求和期望，以及如何满足客户需求（3）销售技巧包括销售技巧、客户沟通技巧、谈判技巧、解决客户问题的能力等（4）市场推广通过广告、促销活动、网络营销等渠道进行市场推广四、培训方式1.员工内训由公司内部专家或有经验的员工进行产品知识和市场营销技巧的培训2.外部培训邀请行业专家或知名顾问进行专业的培训3.考核评估通过考试、作业或实际操作考核，评估员工掌握的产品知识和市场营销技巧五、培训时长本次产品培训计划的时长为3个月，每周进行一次培训，每次培训时长2-4小时。
六、培训人员本次产品培训计划的对象为公司销售团队和相关部门人员，包括销售、市场、客服等。
培训人员要求为全员参与，确保全员掌握产品知识和市场营销技巧。
七、培训投入公司将投入一定的经费用于培训场地、培训材料、培训师傅费用等，并安排专人负责培训策划和组织。
八、培训效果评估培训结束后，将对员工进行反馈调研，了解员工对培训内容和方式的满意度和改进建议。
产品培训计划和培训内容
产品培训计划和培训内容
一、培训计划
1. 培训目标：通过本次培训，使参训人员深入了解产品特点、功能及操作方法，提高销售和客户服务的专业水平，提升客户满意度。
2. 培训对象：销售人员、客服人员及其他相关人员。
3. 培训时间：共计3天，每天8小时。
4. 培训方式：采用讲座、案例分析、角色扮演等多种形式。
5. 培训评估：通过考试、问卷调查等方式对培训效果进行评估。
二、培训内容
1. 产品概述：介绍产品的背景、定位、特点和优势等。
2. 产品功能：详细解析产品的各项功能及其使用场景。
3. 销售技巧：提高销售人员的产品知识和销售技巧，包括客户需求分析、产品展示、谈判技巧等。
4. 客户服务：提升客服人员的服务水平，包括沟通技巧、解决问题的方法等。
5. 实际操作：参训人员分组进行实际操作演练，熟练掌握产品使用。
6. 案例分析：分享成功案例，总结经验教训，提高参训人员的实战能力。
7. 互动环节：鼓励参训人员提问、讨论，加深对产品的了解和认识。
三、培训效果评估
1. 考试：对参训人员进行产品知识测试，评估其对产品的了解程度。
2. 问卷调查：收集参训人员对培训的反馈意见，以便改进后续的培训计划。
3. 实战演练：观察参训人员在模拟销售和客户服务场景中的表现，评估其技能提升情况。
4. 跟踪反馈：定期对参训人员进行跟踪调查，了解其在工作中对产品的应用情况，以便进一步优化培训内容。
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2020年产品基础知识培训
售后服务部
目录
一概述 (3)
二license基础知识 (3)
2.1 license的项目信息 (3)
2.2license使用限制 (3)
2.3 TongDXP/TongESB/TLQ的license说明 (4)
三产品说明 (5)
3.1 产品版本 (5)
3.2 产品支持的操作系统 (5)
3.3 各产品安装程序分类 (5)
3.4 提供产品常见问题 (6)
四产品知识点 (6)
4.1 集群功能 (6)
4.2大数据支持 (7)
4.3 IPv6支持 (7)
4.4 数据库支持 (7)
4.5 需要其它产品配套的功能 (7)
4.6 国密算法 (8)
4.7 数据交换产品选型 (8)
4.8 TLQ-MQ网关 (8)
4.9 TongWeb移植工具 (8)
4.10 TongDXP管理中心节点（MC）和交换节点（Node）区别 (8)
4.11 JavaEE与JavaSE概念混淆 (9)
4.12 集群与HA概念混淆 (9)
4.13 版本升级 (9)
4.14 产品支持云平台 (10)
4.15 关于SSL证书 (10)
4.16 TongGTP与TongWTP产品 (10)
五TongWeb国产化平台相关 (10)
5.1 国产平台适配软、硬件环境 (10)
5.2 TongWeb的国产平台版本 (11)
5.3 TongWeb涉MI机版本 (11)
5.4 TongWeb对PHP的支持 (12)
5.5 国产平台下的性能 (12)
六其它问题 (12)
问题1 产品及支持服务报价 (12)
问题2 项目支持记录 (12)
问题3 工作交接 (13)
问题4 产品安装 (13)
一概述
本文档的主要目的是让销售对东方通在售的中间件产品有所了解。
对销售过程中常问的产品知识点进行讲解。
同时建议销售端需要配备以下工具：
(1)智能手机配置公司邮箱和企业微信，以便及时通信，查公司联系人。
(2)电脑及智能手机安装百度云盘并保存公司产品，以便及时给用户提供试
用产品下载链接。
二license基础知识
2.1 license的项目信息
正式license中含有项目信息、用户信息。
若用户盗用产品在其他用户、项目上使用，可通过查看license进行验证。
试用license中信息为“测试用户”，“测试项目”。
2.2license使用限制
试用license有使用期限限制，过期后再重启产品将无法启动。
正式产品无使用时间限制。
TongLINK/Q产品有并发限制。
#TongLINK/Q的license并发限制
TLQ_V ersion_Number=8.1 #产品二级版本号
TLQ_SendLink_StoS=100 #最大的发送连接数
TLQ_RecvLink_StoS=100 #最大的接收连接数
TLQ_Link_CtoS=100 #最大的客户端连接数
TLQ_Qcu_MaxNum=100 #最大QCU个数
TLQ_AppMaxNum=100 #最大应用程序数
TongDXP产品有使用节点限制。
license限制产品二级版本号，若产品的一、二级版本号与产品不对应，则license不能使用。
如：TongWeb6.0的license不能用在TongWeb6.1上。
TongLINK/Q可选绑定机器IP，其它产品license不绑定硬件,不区分企业版、标准版。
常见问题：
1.用户license到期，未提供延期license导致产品重启无法启动。
2.项目时间过长，忘记给用户提供的产品版本，不知该提供哪个版本的
license。
3.license由销售向公司申请发给用户，不需向支持人员索要。
4.项目上产品二级版本升级，销售需重新向公司申请license，提供给用户。
2.3 TongDXP/TongESB/TLQ的license说明
目前TongDXP产品需要两个产品license，分license_dxp.dat和license.dat。
其中TongDXP3.1.0.4及之前版本带TongLINK/Q8.0版本，所以要用TongLINK/Q8.0的license.dat。
TongDXP3.1.2.X及之后版本带TongLINK/Q8.1
版本，所以要用TongLINK/Q8.1的license.dat。
TongDXP3.1.4版本需要三个产品的license，分别是DXP的license_dxp.dat、TongLINK/Q8.1的license.dat、TongWeb6.1的license.dat。
TongESB5.2.6.0及之后版本带TongWeb6.1的license，之前版本带TongWeb5.0的license，制作时注意。
千万小心谨慎，非常容易做错。
TongLINK/Q管理控制台是8.1.12版本换成了TongWeb6.1的。
之前的版本都是5.0的用老版本。
三产品说明
3.1 产品版本
3.2 产品支持的操作系统
目前产品提供的操作系统版本，产品主要基于Java开发，理论上操作系统支持JDK即可支持。
TongLINK/Q产品可根据具体操作系统进行编译制作。
3.3 各产品安装程序分类
3.4 提供产品常见问题
1. 通常建议给用户推荐最新成熟版本，开发部会定期更新产品，发布说明会通知到各销售经理，销售经理注意转达给各位销售。
常见问题:销售和外地员工普遍不知道新版本的发布情况。
2. 需问清用户的CPU型号、操作系统版本、是否涉MI、需要的产品版本再发货，另外再发个windows版本，给用户测试使用。
常见问题：只问个整机厂家，这样是不知道发什么版本的。
3. 给用户提供云盘，要精准的给用户提供需要的版本，不要把所有产品共享，会把用户搞晕，不知下载哪个。
4. 发TongLINK/Q产品忘记给用户提供管理控制台程序。
注：给用户提供的完整产品应该包括：生产服务器所用版本+windows版本+产品手册+产品白皮书+license授权。
四产品知识点
4.1 集群功能
TongWeb、TongESB产品支持集群，需通过硬件负载设备或Apache、nginx、自带TongHttpServer(THS)软件方式支持，产品本身已提供负载均衡功能。