管理学复习思考题TXP

管理学复习思考题一、简答题1.什么是管理？如何理解管理的科学性和艺术性？管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。

管理工作的本质，就是从事管理工作的人通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。

管理具有科学性和艺术性的性质科学性：管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。

艺术性：就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2. 泰罗科学管理理论的主要内容是什么？科学管理理论的要点是：✓科学管理的中心问题是提高效率✓能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”✓标准化原理：操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化✓差别计件工资制：刺激性的计件工资报酬制度✓劳资双方应该共同协作✓计划职能同执行职能分开✓管理上实行例外原则3. 霍桑试验主要研究结论有哪些？（1）职工是“社会人”。

古典管理理论把人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受到工作方法和工作条件的制约。

霍桑试验表明，职工不仅受金钱的影响，还受社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。

（2）企业中存在着“非正式组织”。

它通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。

（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。

企业中的主管人员要同时具有技术——经济技能和人际关系的技能，要学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过交谈来了解人们感情的技巧，要使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。

4. 管理思想和理论的发展经历了那几个阶段？可以分为三个阶段第一个阶段是古典管理理论阶段：泰罗及科学管理理论；法约尔和一般管理理论；韦伯和理想行政组织体系第二个阶段是行为科学阶段：马斯洛的需要层次论；双因素理论；“X理论”和“Y理论”第三个阶段是现代管理理论阶段：管理过程学派；社会系统学派；经验学派；人际关系行为学派：群体行为学派；社会技术系统学派；决策理论学派；信息中心学派；数学学派；权变理论学派。

5. 计划在管理中的作用是什么？为什么说计划是管理者指挥的依据？管理中的计划的作用：（1）计划是管理者指挥的依据。

（2）计划是降低风险、掌握主动的手段。

（3）计划是减少浪费，提高效益的方法。

（4）计划是管理者进行控制的标准。

具体来讲就是：“5W+1H” What 做什么？明确所要进行的活动内容及其要求 Why :为何做？明确计划工作的原因和目的并论证可行性 When :何时做？规定计划中各项工作的开始和完成时间 Where :何地做？规定计划的实施地点或场所 Who :谁去做？规定由哪些部门和人员负责实施计划 How :怎么做？制定计划的措施以及相应的政策和规则（1）、计划首先体现了管理的全局视角。

人不可能没有计划就开始在那边埋头苦干。

否则万丈高楼永远都不可能盖成，原因是人们总是在修修补补局部，当局部与整体矛盾时，又得推翻就有，从头开始。

(2)、计划是为了充分利用资源。

拿政府规划修公路来说，我们经常看到的是政府盖了拆，拆了盖。

如果一开始就有一个很好的规划呢?(3)、计划是为了充分预见困难。

不至于我们在实施工作的时候面对突发困难不知所措。

通常，人们的计划的时候都会给出假设和几套方案。

6. 目标管理的优缺点是什么？目标管理的优点：⑴它是比较科学和有效的管理方法，会带来良好的绩效。

⑵目标管理有助于改进组织结构和职责分工。

⑶目标管理提高职工士气。

⑷目标管理表现出良好的整体性。

目标管理的缺点：(1)目标难以制定 (2)强调短期的目标 (3)目标的商定很费时间7. 环境对组织有哪些影响？为什么环境研究对于管理十分重要？（1）环境对组织有哪些影响？环境包括：外部环境及内部环境。

外部环境又包括了：外部宏观环境，如：政治、经济、法律、社会文化、技术。

外部微观环境，如：客户、资源供应者、竞争者、政府。

环境的变化可能给组织带来两种不同程度的影响：机会或威胁环境是组织生存的土壤，它既为组织提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用。

（2）为什么环境研究对于管理十分重要？任何组织的管理活动都是在一定的环境中进行的，要受到各种各样环境因素的影响。

一个组织要在特定的环境中生存和发展，就必须了解其所处的环境，并及时掌握环境的变化，分析、确定环境因素对组织的影响，针对各种环境因素的影响制定相应的对策，采取与环境变化相适应的管理形式和方法。

管理者只有提高自己对环境变化的分析、判断与预见能力，才能提高决策的正确性、及时性和稳定性。

8. 组织决策为什么会受到人们的重视？组织决策的优缺点是什么？组织决策：是组织整体或组织的某个部分对未来一定时期的活动所做的选择或调整。

组织决策的优点：1.提供完整的信息，提高决策的科学性。

2.产生更多的方案。

3.容易得到普遍的认同，有利于决策的顺利实施。

4.提高合法性。

组织决策的缺点：1.消耗时间，速度、效率低下。

2.少数人统治。

3.屈从压力。

4.责任不清。

9. 为什么要建立一个组织，是否做任何事情都必须建立一个组织？建立组织的目的就是要通过建立一个适合于组织成员相互合作、发挥各自才能的良好环境，使组织成员都能在各自的岗位上为组织目标的实现作出应有的贡献。

10. 高耸型结构和扁平型结构各有什么特点？高耸式结构优点：权力集中、分工明确职责分明，便于严格的控制、上下级协调性能好、便于政令统一。

缺点：信息沟通环节多，时间长信息损失大。

管理人员多，管理费用高。

不利于下级人员的主动性和创造性的发挥。

扁平式结构优点：纵向沟通快、有较多的分权、较少的控制、被管理者有较大的弹性。

缺点：平行部门沟通难，由于宽度过大，领导精力不够，有时照顾不过来,使上下级协调功能差,不能严格监督下级工作。

11. 领导者的影响力表现在哪些方面？一是树权威，简洁有力 ; 二是抓流程，细检与权变 ; 三是熟规则，警觉电网;三是排危机，危机公关预案 ; 四是展细节，品位与艺术.12. 勒温的领导行为理论将领导方式划分为哪几种？分为：、专制型、民主型、放任型三种。

专制型是指：依据职位权利和强制命令来进行领导。

主要特点：权力高度集中，专断独裁，下级无任何发言权，上级只对下级发号施令，从不与下属交流，相互之间存在着不信任的情绪。

民主型是：对将要采取的行动和决策同下属商量，并且鼓励下属参与决策。

主要特点：注意让下属参与决策，进行公开沟通，就拟议中的问题同下属协商，得不到下属的一致同意就不采取行动，其决策速度虽然较慢，但下属的满意度高。

放任型领导：是极少动用权利，给下属高度的独立性。

13. 动机对激励有什么影响？动机：是指引起个体活动，维持已引起的活动，并促使该活动朝向某一目标进行的内在作用。

激励：从语义学来定义，是激发人的行为动机。

马斯洛需要层次论揭示了人类行为动机的实质：需要是人类内在的、天生的、下意识存在的；满足了的需要不再是激励因素；需要/动机是人类行为的根源。

所以，人们在需要未得到满足时才会产生动机，并导向一定的行为。

想要激励行为发挥作用首先要了解被激励者有何需要，这样激励才能发挥作用。

14．为什么要实施控制工作？有效控制的前提条件是什么？控制的作用：⑴任何组织、任何活动都需要进行控制。

⑵控制职能使管理过程成为“螺旋上升”的闭环系统。

⑶减轻环境不确定性对组织活动的影响。

⑷使复杂的组织的活动能够协调一致地进行。

⑸避免和减少管理失误造成的损失。

控制的必要性⑴组织系统的动态性⑵组织系统的开放性⑶决策、计划及政策的不完整性⑷决策、计划及政策执行过程中出现失误⑸管理职能部门不协调⑹管理授权有效控制的前提条件：建立控制标准、衡量偏差信息和采取校正措施15．控制的过程一般有哪几步？第一步：制定立控制标准；第二步：测度评价-----衡量实际工作；第三步：鉴定偏差并采取措施二、案例分析题案例[1]: 三门峡决策，谁之过?思考题:造成“三门峡”工程决策失误的原因有哪些?答：三门峡工程错误决策的原因，主要有三：1.急于求成，仓促上马。

2.决策主观，思想片面。

3.征求意见走过场，拒听反面意见。

首先，它违背了公共决策一个最基本的原则：公共决策的科学化。

其次，这项决策违背了决策民主化的原则。

不仅表现在“官员拍板”，忽视反对意见。

更重要的是没有让坝区直接利益关系的民众表达他们的声音。

公共决策必须在科学理论指导下，遵循决策原则和程序，应用现代科技手段，通过各种方案的选择，达到方案最优化。

案例[2]由两位年轻人医生辞职引起的薪资制度变革1.这家三级医院的组织结构是什么？答：职能型组织结构2.两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍未感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释?答：需要理论，尽管高于同行业，但与本部门其它人员相比不能体现能力水平3.人事部门主管拒绝给外科医生增加薪资，这是行使了什么职权？答：职能职权4．医院院长准备考虑薪资制度的改革问题，这是一种什么决策？答：科学决策、组织决策案例[3] 辞职——————产科护士长黛安娜问题：用组织职能的理论分析案例中存在的问题。

答：该院属职能制组织结构首先形成多头领导，造成下级无所适从,极大违背了统一指挥原则。

从统一指挥原则可知，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。

（杰克逊、乔伊斯）其次，从授权原则可知，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。

（雷诺兹医生）案例[4] 李英的困惑李英现已进入了40岁的年龄。

回首这二十几年奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。

自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很破旧的平房。

妻子在待业之中，两人常为生计发愁。

后来，李英在某企业找到了一份固定的很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为部长。

他记得那段日子对他个人和公司来说，都是及重要的转折。

他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。

他的付出也给他带来了丰厚的回报。

他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到地位，很令妻子为他感到自豪。

有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，空落落的。

他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业作些献。

可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。

他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。

可领导一直就没有这方面的想法。

所以，李英想换个单位，换个职务要求不太高，但能真正发挥自己潜能的地方。