政务信息公开服务中心办事流程图
2024年政务中心工作总结参考(2篇)
2024年政务中心工作总结参考【2024年政务中心工作总结】尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！2024年已经过去了，回首过去的一年，政务中心取得了一系列重要成就。
在全体同事的共同努力下，我们圆满完成了各项工作任务，为地方政府的管理和服务工作贡献了自己的力量。
在此，我代表政务中心全体同事，向各位领导和同事表示衷心的感谢，并向大家汇报我所负责的工作情况和工作总结。
一、工作回顾2024年是政务中心发展的关键一年，也是充满挑战的一年。
面对复杂多变的形势，我们紧紧围绕中心的职责，积极开展工作，取得了以下成绩：1. 提升信息化水平通过深入推进数字化转型，我们建立了完善的信息化管理系统，实现了政务数据的集中存储和共享，提高了工作效率和信息处理能力。
同时，积极推动各部室信息化建设，提升了信息化运维能力和服务水平。
2. 确保政务服务质量我们坚持以人民为中心的理念，持续提升政务服务质量。
通过优化政务流程，简化服务程序，缩短办理时间，进一步方便了群众和企业办事。
同时，加强了政务服务评估，提升了服务满意度。
3. 深入推进行政审批改革我们积极响应国家行政审批改革的要求，深入推进行政审批流程优化工作。
通过精简审批事项、优化审批流程，简化了行政审批环节，提升了审批效率和服务质量。
同时，我们还加强了行政审批监管，严厉打击违法违规行为，确保了行政审批的公正公平。
4. 加强政务信息公开我们深入贯彻落实政府信息公开的要求，积极推进政务信息公开工作。
通过建设政务信息公开平台，及时发布政务信息，提高了信息公开的透明度和便利性。
同时，我们还加大了信息公开的力度，主动接受社会监督，增强了政务公开的效果和实效。
二、工作总结2024年是政务中心发展的新起点，也是政务中心取得丰硕成果的一年。
我们在各项任务中，充分发挥了团队的力量，取得了一系列令人鼓舞的成绩。
具体包括：1. 在信息化方面，我们通过系统升级、数据管理和IT技术的不断创新，提高了信息化水平。
安徽省政务服务中心
限时办结
申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式，服务窗口能够当场作出决定的，当场作出书面行政许可决定； 不能当场作出行政许可决定的，在承诺期限内作出行政许可决定。在承诺的期限内提前作出行政许可决定的，立 即通知项： 1、对符合法定条件的行政许可申请不予受理的； 2、不在窗口公示依法应当公示的内容的； 3、在受理、审查、决定行政许可过程中，未向申请人履行法定告知义务的； 4、申请人提交的申请材料不齐全、不符合法定形式，不一次告知申请人必须补正的全部内容的； 安徽省政务服务中心 5、未依法说明不受理行政许可申请或不予行政许可的理由的； 6、依法应当根据听证、招标、拍卖结果择优作出行政许可决定，而未做到的； 7、对符合法定条件的申请人不予行政许可或者不在承诺期限内作出准予行政许可决定的； 8、未在中心窗口统一受理行政许可申请、送达决定、收取费用的。 服务中心地址
安徽省政务服务中心
安徽省政府职能部门
01 主要职能
03 信息公开
目录
02 中心宗旨 04 所获荣誉
基本信息
安徽省政务服务中心，成立于2001年12月，是省委、省政府为推进政务公开、转变政府职能、规范审批行为、 方便群众办事而设立的。
进驻政务中心的有省政府32个部门483个行政许可项目和一些便民服务项目。中心以“廉洁、务实、规范、 高效”为宗旨,把群众“高兴不高兴，满意不满意”作为工作的出发点和最高标准，按照“集中办公、公开办事” 的运行方式，努力实现“进一个门办好，交规定费办成，在承诺日办结”。
所获荣誉
所获荣誉
2021年3月，安徽省政务服务中心省新闻出版局（版权局、电影局）窗口获得第六批安徽省学雷锋活动示范 点荣誉称号。
政务服务中心简介
崇阳县人民政府(rénmínzhèngfǔ)政务服务中心简介崇阳县人民政府(rénmínzhèngfǔ)政务服务中心是县委、县政府为推进政务(zhèngwù)公开和行政审批制度改革，优化经济发展环境，方便企业、群众办事而设立的集中办理行政审批及其他行政服务事项的便民服务场所。
作为(zuòwéi)县委、县政府2013年十件实事之一，今年8月，新的政务(zhèngwù)服务大厅投入使用，在功能分区上进行了科学规划，分为注册登记服务区、投资建设项目服务区、社会事务综合服务区、便民服务区和配套设施区，在大厦一楼设有银行缴费区。
为方便客商群众办事，中心还设有咨询引导、商务中心、投诉监察联合受理，并配备LED大屏幕、电子触摸屏等便民设备，最大限度地方便企业和群众办事。
一、巧归并、精调整，清减审批事项围绕争创“咸宁市行政审批项目最少县”的目标，对照法律依据对全县所有行政审批项目逐一审查、清理，对于有明确法律依据的依法予以保留，并按精简原则予以合并；对于国家部委规章规定尚未明令取消且上级部门要求开展的，暂时予以保留；对于没有明确依据设定、国家和省里明令取消的，坚决予以取消；对于带有许可类、但属行政机关内部管理及程序性的，一律列入非许可类审批项目。
经清理后，保留行政审批事项98项，行政事业性收费事项91项。
在19个单位设立了行政审批股，全县30个具有行政审批职能的单位涉及98项审批事项、7个服务单位在政务服务中心设置84个办事窗口，实行集中受理，一站式办结。
二、减环节、缩时限，优化审批(shěnpī)流程按照(ànzhào)“环节最少、时间(shíjiān)最短、流程最优”的原则，对保留的审批项目，在合法合理的前提下，最大限度地缩短审批时限，简化流程。
对51个审批项目时限进行了压缩，平均每个项目的审批时限缩短了三分之二；对5个项目改为即时办理；对21个项目行政审批环节进行了精简(jīngjiǎn)。
政务公开和政务服务工作要点
政务公开和政务服务工作要点一、政务公开工作（一）以政务公开助力稳增长。
一是加强预期引导。
各乡镇、各部门要深入解读中、省、市、县重大政策措施的背景、依据、目标任务、涉及范围，以及经济转型发展中的亮点等，及时准确将政策意图传递给市场和企业，以政策解读的“透”赢得市场预期的“稳”。
在出台重大政策措施时，要按照“谁起草、谁解读”的原则同步制定解读方案，在政府门户网站和新闻媒体进行公开解读。
二是推进减税、降费、降低要素成本信息公开。
围绕新出台的减税降费政策措施，以及促进创业创新、保障和改善民生等税收优惠政策，做好在政府网站集中发布、利用新媒体主动推送、加强政策宣讲等工作，帮助市场主体将政策用好用足。
加大对支持小微企业、促进就业创业、兼并重组等方面的税收优惠和减免政策公开力度，提高政策知晓度和传播率，实时更新行政事业性收费和政府性基金目录清单，公开对清单之外乱收费行为的查处结果，让政府收费项目一目了然。
及时公开清理规范涉企收费、降低物流成本、降低企业用电、用地、用矿等要素成本各项政策措施以及执行落实情况，让更多市场主体知晓政策、享受实惠。
适时公布阶段性降低社会保险费率的执行情况和实际效果，定期公布参加社会保险情况和社保基金运行情况。
三是推进重大建设项目和公共资源配置信息公开。
出台关于重大建设项目批准和实施、公共资源配置领域信息公开的指导意见，明确公开的主体、范围、程序等。
涉及重大项目建设的部门，要公开重大项目的执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式以及审批、核准、备案、招投标、资金管理、验收等项目信息，主动接受社会监督。
特别是对公路、水务、市政等基础设施，以及教育、卫计、文化事业建设、易地扶贫搬迁等与民生密切相关的重大项目，做好项目实施、监测、检查、执法等信息的公开。
四是推进国有企业运营监管信息公开。
稳步推进国有企业主要财务指标、整体运行情况、薪酬管理情况公开，试点公开国有资产监督检查情况等信息。
做好重大政策措施落实情况跟踪审计结果公开，尤其要加大问题典型和整改典型公开力度，促进政策落地生根。
安康市人民政府办公室关于进一步完善政务服务事项办事指南要素信息的通知
安康市人民政府办公室关于进一步完善政务服务事项办事指南要素信息的通知文章属性•【制定机关】安康市人民政府办公室•【公布日期】2017.09.13•【字号】安政办函〔2017〕203号•【施行日期】2017.09.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文安康市人民政府办公室关于进一步完善政务服务事项办事指南要素信息的通知各县区人民政府,市政府各工作部门、直属机构：政务服务事项办事指南是政务公开工作绩效评估指标体系的重要组成部分，为确保实现政务公开考核位居全省第一方阵，根据市政府办公室《关于印发2017年政务公开工作绩效评估指标的通知》（安政办函〔2017〕193号）的文件精神，需要进一步完善政务服务事项办事指南要素信息，确保满足第三方评估要求，现将有关事项通知如下：一、政务服务事项必须与权责清单保持一致市级有关部门公布的政务服务事项，应以市级权责清单为依据，包括权责清单中本部门承担的行政许可、行政确认、行政给付、行政征收及面向企业和个人的其他审批事项（年检备案、其他审批、审核转报）。
二、完善政务服务事项办事指南要素市级有关部门要对照权责清单，按照全省统一的要素指标，逐项填写《政务服务事项办事指南要素信息采集表》（见附件）。
（一）服务事项基本信息1.事项名称：明确标注该事项的具体名称，办理事项名称与市级权责清单事项名称保持一致。
服务事项因贯彻落实中省市相关要求需要承接、取消、下放而发生增减变化的，详细说明情况，具体到法律法规或文件等名称、文号及对应条款内容，经市审改办审定后在市级权责清单中予以调整。
原权责清单事项名称与服务事项名称不一致的，提出规范表述建议，在“调整后事项名称”栏目中予以说明。
2.子项名称：根据实际业务需要、行业类别或服务对象等方式拆分成办理子项，区分不同类别在申报条件、申请材料、办理流程、办结时限等方面的差异要求，方便办事企业和群众查看办理。
每项子项都需单独填写信息采集表，编制办理流程图，提供申请空表、示例样表和结果样本等。
第三讲电子政务与政府管理创新
社会保险 民政 劳动 残联 住房公积金 管理中心 地税 药监 公安 金融 工商 财证 编办 医疗卫生 工商 质监 公安 金融 地税 社会保险 劳动 编办
工商 质监 公安 金融 地税 社会保险 劳动 残联 编办
工商 质监 公安 地税 医疗卫生 编办 民政 社会保险 公安 劳动
第三讲电子政务与政府管理创新
电 子 政 务目次 •
• 电子政务兴起的时代背景 • 电子政务概述
电子政务与政府管理创新
• 电子政务的运作方式 • 电子政务建设与管理 • 电子政务法律法规建设 • 电子政务信息安全 • 电子政务关键技术 • 电子政务案例
第三讲 电子政务与政府管理创新
•
• 政府管理创新 • 电子政务与政府管理创新的关系 • 政务流程优化与再造
• 政府创新的必然性：政府创新是政府存续行动中一个不断进行的 过程；政府创新是现代政府行政的迫切需要；科技的发展为政府 创新提供了十分有利的条件。
• 政府创新的要素：充分的理论研究；扎实的方案设计；有效的领 导和工作机制；富有创新精神的公务员队伍；电子政务的支撑平 台。
• 政府创新的环境：特定的社会文化环境；特定的知识环境；竞争 环境；社会合作环境；特定制度与法律框架；在控制风险中开辟 道路。
➢ 政务流程优化与再造的区别在于：优化立足于现有流程，是对现有流程的 改造和提高；再造则抛开现有流程，完全面向未来重新设计一个新流程。 两者的共同点有：
✓ 都是一种系统综合改进作业绩效的方法，而不只是信息技术的解决方案， 也不是细致的流程建模(了解需求)；
✓ 强调绩效的显著提高（表现与需要差距大的部门）； ✓ 都是在一定的政治环境下发生的（领导层和政策变化）； ✓ 强调重视公众和利益相关者； ✓ 强调根据需要来确定改革的广度和深度。
政府信息主动公开目录标准
分配结果 发布到人到户到项目等具体财政奖补资金分配汇总表
1年
农业综合开发资金 管理和使用情况
政策与标准
发布上级出台的相关资金管理办法、乡镇本级出台的资金 管理办法、各级财政奖补资金来源、分配标准等
6个月
分配结果 发布到人到户到项目等具体财政奖补资金分配汇总表
1年
农业生产救灾资金 管理和使用情况
政策与标准
政策与标准
发布上级出台的相关资金管理办法、乡镇本级出台的资金 管理办法、各级财政奖补资金来源、分配标准
6个月
分配结果 发布到人到户到项目等具体财政奖补资金分配汇总表
1个月
新型农村社会养老 保险补助资金管理 和使用情况
政策与标准
发布上级出台的相关资金管理办法、乡镇本级出台的资金 管理办法、各级财政奖补资金来源、分配标准
1年
全称，职责，办公地址、联系电话、邮编等
1年
全称，职责，单位负责人，办公地址、联系电话、邮编、 邮箱等
1年
全称，简介，负责人，办公地址、联系电话、邮编、邮箱 等
1年
人事任免通知
6个月
招考公告及招考职位，笔试、面试、合成成绩，体检公 告，增补名单，考核入围名单，录取前公示，录取结果
6个月
上级政策 政策法规 政策解读
6个月
分配结果 发布到人到户到项目等具体财政奖补资金分配汇总表
1个月
贫困重度残疾人生 活救助
政策与标准
发布上级出台的相关资金管理办法、乡镇本级出台的资金 管理办法、各级财政奖补资金来源、分配标准等
6个月
分配结果 发布分配到人或户的具体财政奖补资金汇总表
1年
贫困白内障患者复 明
政策与标准
发布上级出台的相关资金管理办法、乡镇本级出台的资金 管理办法、各级财政奖补资金来源、分配标准等
便民服务中心窗口业务联络制度
问题对策分析
人员培训不足
部分工作人员对新的业务联络制度掌 握不够熟练，需要加强培训。
制度执行偏差
由于理解程度不同，部分工作人员 在执行制度时存在偏差，需要加强
制度解读和执行监督。
沟通协调不畅
在某些情况下，部门之间沟通不够 及时、顺畅，导致业务处理出现延 误。
宣传力度不够
部分居民对便民服务中心窗口业务 联络制度的了解程度不够，需要加 大宣传力度。
05
便民服务中心窗口业务联 络考核办法
考核办法制定原则
公平公正
制定考核办法时，需确保公平公正，避免任何形 式的偏袒或歧视。
客观实际
考核办法应基于实际情况制定，确保其可操作性 和实用性。
激励与约束并重
考核办法应既能够激励员工提高工作效率和质量 ，又能够约束员工遵守规定和纪律。
考核办法详细内容
考核指标
窗口业务联络能够加强部门之 间的信息共享和协同合作，提 高工作效率和减少资源浪费。
及时解决业务问题，提高服务 质量，增强便民服务中心的社
会形象和信誉。
窗口业务联络的主要任务
建立和维护各部门之间的沟通渠道 ，确保信息的及时传递和业务的顺 利开展。
收集和反馈各部门的意见和建议， 促进工作流程的优化和管理水平的 提升。
加强各部门之间的沟通和协作 ，形成工作合力，推动便民服 务中心的高效运转。
提升民众对便民服务中心的满 意度，树立政府形象和信誉。
适用范围
本制度适用于各级便民服务中心窗口的业务联络工作，包括 但不限于政务服务大厅、公共服务中心、社区服务中心等。
本制度适用于规范便民服务中心窗口业务联络的流程、职责 、标准、监督等环节。
协调解决各部门之间在业务协同过 程中出现的矛盾和问题，确保工作 的顺利进行。