20种店铺常见问题及解决方案
店铺存在问题整改方案
店铺存在问题整改方案近年来，随着电商的蓬勃发展，越来越多的企业选择线上平台开设店铺进行销售。
然而，随之而来的是各种问题的出现。
本文将针对店铺存在的问题提出一些整改方案，希望能够帮助店铺提升运营水平，增加销售额。
一、产品质量问题店铺存在的一个常见问题是产品质量不过关。
这可能包括产品的材质、工艺、包装等方面。
为了改善产品质量问题，店铺可以采取以下措施：1. 提高供应链管理水平：加强对供应商的选择和管理，确保供应商提供的产品符合质量要求。
2. 优化产品质量检测流程：建立完善的产品质量检测体系，严格把关每批产品的质量。
3. 主动收集客户意见：定期收集客户的反馈和意见，及时调整产品质量问题。
二、售后服务不到位当顾客遇到问题时，店铺的售后服务是他们的救命稻草。
然而，很多店铺在这方面存在不到位的问题。
要提升售后服务质量，店铺可以考虑以下措施：1. 建立完善的售后服务流程：明确退换货、维修等售后事宜的具体流程，提高处理效率。
2. 培训售后人员：改善售后人员的专业素养和服务意识，提升他们的服务能力。
3. 加强售后反馈：认真对待每一次售后服务，并及时与客户沟通，确保问题得到妥善解决。
三、物流配送问题物流配送一直是电商店铺的痛点之一。
物流配送问题主要包括延迟收货、包裹损坏等。
为了改善物流配送问题，店铺可以考虑以下解决方案：1. 合作信誉良好的物流公司：选择一家信誉良好、物流服务优质的物流公司合作，确保货物能够按时送达客户手中。
2. 加强包装保护：加强对商品的包装保护，在运输过程中减少商品损坏的概率。
3. 提供物流追踪信息：及时更新物流信息，让客户能够方便地跟踪包裹的进展。
四、缺乏品牌塑造和市场推广很多店铺缺乏自身的品牌塑造和市场推广，导致知名度不高，销售额也无法提升。
为了解决这个问题，店铺可以考虑以下方案：1. 建立品牌形象：通过设计独特的店铺LOGO、店铺装修、产品包装等，提升店铺的品牌形象。
2. 多渠道推广：通过线上线下结合的方式进行推广，包括社交媒体营销、关键词优化、线下宣传等。
门店常见问题分析及解决方案
第1篇
门店常见问题分析及解决方案
一、前言
门店作为企业直接面对消费者的窗口，其运营管理水平直接影响到企业的品牌形象和经济效益。为了提高门店的运营效率，降低运营成本，本文针对门店在运营过程中遇到的常见问题进行分析，并提出相应的解决方案。
二、问题分析
1.人力资源问题
（1）员工流动性大，招聘和培训成本高。
3.营销策略
-建立市场分析团队，定期收集和分析顾客数据。
-制定详细的营销活动计划，确保活动的有效执行。
4.客户服务
-设立客户服务热线，提供专业的咨询和投诉处理。
-定期进行顾客满意度调查，根据反馈改进服务。
五、总结
一、引言
门店作为企业与消费者互动的重要场所，其运营效率和服务质量直接关系到企业的市场表现和品牌形象。针对门店在运营过程中普遍存在的问题，本文旨在进行深入分析，并提出切实可行的解决方案。
二、问题诊断
1.人员配备与管理
-员工流动率高，影响服务连续性和质量。
-培训机制不健全，员工服务技能和专业知识不足。
2.商品流通与控制
-商品陈列无序，缺乏吸引力，影响顾客购物体验。
-库存管理不当，导致资金占用和商品损耗。
3.营销策略与执行
-营销活动缺乏市场调研，无法准确把握顾客需求。
-活动执行力度不足，效果与预期有较大差距。
4.客户服务与满意度
-客户投诉处理流程不明确，响应速度慢。
-售后服务不到位，影响顾客忠诚度。
三、解决方案
1.人力资源管理提升
4.客户服务改进
-建立快速响应的投诉处理机制，提高客户满意度。
-完善售后服务流程，增强顾客的忠诚度。
四、实施细节
门店常见问题分析及解决方案
门店常见问题分析及解决方案
《门店常见问题分析及解决方案》
门店经营中常常会碰到各种问题，如店内人流不足、销售额下降、员工沟通不畅等。
下面是一些门店常见问题的分析及解决方案。
1. 人流不足
问题分析：人流不足可能是由于位置不佳、宣传不足、产品不符合市场需求等原因。
解决方案：改善店面宣传，增加促销活动，提升产品品质和服务水平，寻找差异化的竞争优势。
2. 销售额下降
问题分析：销售额下降可能是由于市场需求变化、竞争加剧、经营管理不善等原因。
解决方案：适时调整产品结构，加强市场调研，优化管理流程，提升员工培训和服务质量。
3. 员工沟通不畅
问题分析：员工沟通不畅可能是由于管理层决策不透明、员工培训不足、工作任务不清晰等原因。
解决方案：加强内部沟通，提升管理透明度，加强员工培训，在工作任务分配上明确责任和权利。
4. 客户投诉频繁
问题分析：客户投诉频繁可能是由于产品质量问题、服务不到
位、售后跟踪不及时等原因。
解决方案：提升产品质量，加强售后服务，建立客户投诉处理机制，及时跟进客户反馈。
5. 库存积压
问题分析：库存积压可能是由于采购计划不合理、产品淡季不销售、市场需求变化等原因。
解决方案：及时调整采购计划，优化库存结构，开展促销活动，寻求库存周转的解决方案。
综上所述，门店经营中的问题多种多样，但只要找到问题的原因并采取相应的解决方案，便能够有效解决各种问题，提升门店的经营效益。
希望以上分析及解决方案对门店经营者有所帮助。
店铺问题及解决方案
第1篇
店铺问题及解决方案
一、前言
随着市场竞争的加剧，各类店铺在运营过程中普遍面临诸多问题。为确保店铺的稳健发展，提高市场竞争力，本文针对目前店铺存在的问题，结合我国相关法律法规，制定以下合法合规的解决方案。
二、问题诊断
1.管理问题：店铺管理体系不健全，导致员工工作效率低下，服务品质参差不齐。
3.人才激励机制：设立人才激励政策，提高员工工作积极性和满意度。
四、总结
本方案旨在针对店铺存在的问题，提出合法合规的解决措施。通过实施本方案，将有助于店铺提升管理水平、增强市场竞争力、提高产品质量和人才储备能力，为实现店铺的持续发展奠定坚实基础。在执行过程中，需密切关注各项措施的落实情况，根据市场变化和店铺实际需求，及时调整和优化方案，确保其有效性和实用性。
第2篇
店铺问题及解决方案
一、引言
针对当前店铺面临的经营挑战，本方案旨在系统分析问题实质，制定一系列合法合规的解决策略，以促进店铺的可持续发展。以下方案严格遵循行业规范，结合专业知识和实践经验，力求为店铺提供全面且深入的解决方案。
二、现状分析
店铺在运营过程中暴露出以下核心问题：
1.运营效率低下：内部流程不畅，导致运营效率低下，顾客体验不佳。
3.技术引进：引进先进的运营管理系统，利用数据分析优化库存管理，降低运营成本。
（二）市场定位与品牌建设
1.市场细分：深入分析市场，明确目标顾客群体，进行精准市场细分。
2.品牌定位：根据目标市场特点，制定独特的品牌定位，强化品牌形象。
3.营销传播：通过多渠道营销传播，提升品牌知名度和美誉度。
（三）产品创新与差异化
2.营销问题：缺乏有效的营销策略，顾客满意度低，客流量难以提升。
店铺常见的问题20条
店铺常见的问题20条
店铺的问题20条
1、店铺的店员没有向心力，工作不在状态中，很多店铺的人在店铺里可心不在，人来了就算在上班了
2、在店长不能以身作则，无法领导店员，甚至还出现互相包庇的事件。
3、店铺人员对ERP软件的操作不熟练、店铺日常各类运营表格和帐务填写不规范。
4、店员对货品不熟悉，甚至某些货品自己根本不知道放在何处，布料和洗涤方法特针不熟悉。
5、店铺每月盘点出现差异大，给公司财产造损失很大。
6、门店的考勤无法真实体现，有没有准时上下班，互相包庇上班时间离开岗位，许久不归。
7、门店的卫生无人监管，很多店长都视若无睹并不要求店员或自己每天按公司要求进行打扫
8、店铺货品陈列不规范，不按公司规范执行。
9、店铺人员缺少对公司困定资产的的监管，有些困定资产三天头不是这坏就是那坏，以神奇的速度消耗
10、仓库和货柜堆放产品次序混乱、货到了点数都是放在地上点，摆放和移动货物的方式非常粗暴。
11、日常服务无标准化、无流程化、专业化、不按公司规范执行。
12、店铺店长对新员的帮带和培训无。
13、店铺人员流失量大
14、VIP会员推广、维护不到位
15、工作时间不按公司规范个人的仪容仪表
16、日常文件存放无条理
17、店铺不按公司规定做休，店长对手下店员并不能一视同仁。
比如排班上，把有些关系好的店员特意排在国定节日休息
18、专业知识，只能在工作中摸索，或依靠老店员带领。
但是实际传授经验对不对却不知道。
19、产品售价签的随意更改。
20、店铺货品下架包装不规范。
店铺运营中遇到的问题及解决对策
店铺运营中常见的问题及解决对策一、人员管理问题1.员工流动性大，员工不稳定，影响店铺的运营。
解决对策：加强员工培训，提高员工的归属感和忠诚度；合理设置员工福利政策，提高员工待遇；建立健全的员工激励机制，激励员工对店铺的忠诚度。
2.员工素质参差不齐，难以保证服务质量。
解决对策：严格筛选员工，确保员工的素质符合岗位要求；加强员工培训，提高员工的专业水平和服务意识；定期进行员工考核，及时发现并解决问题。
二、库存管理问题1.库存过多导致资金占用过大。
解决对策：进行定期库存清点，合理评估商品销售和需求情况，精准采购，避免过多库存；及时清理滞销商品，降低库存压力；合理安排促销活动，促进库存周转。
2.库存不足导致供应链断裂。
解决对策：建立健全的供应链体系，确保货品供应的及时性和稳定性；合理预估销售情况，提前进行补货，避免库存不足。
三、营销问题1.顾客粘性不强，客户流失严重。
解决对策：建立健全的客户管理系统，加强客户关系维护；定期组织促销活动，提高客户粘性；加强对客户需求的调研，提高服务质量，满足客户需求。
2.竞争压力大，市场营销难以突围。
解决对策：形成独特的产品特色，提高产品的市场竞争力；加强市场调研，及时调整营销策略，抢占市场先机；加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
四、财务管理问题1.成本控制困难，经营利润低。
解决对策：严格控制成本，提高管理效率，降低经营成本；加强财务预算和成本核算，做到预算与实际控制的有效对比。
2.资金周转不灵活，影响经营发展。
解决对策：合理规划资金使用，科学安排资金周转，确保资金的有效利用；寻找合适的融资渠道，解决资金短缺问题；加强与金融机构的合作，拓展资金来源。
五、售后服务问题1.售后投诉率高，处理不及时。
解决对策：建立健全的售后服务体系，确保客户问题得到及时有效的解决；加强员工培训，提高员工的售后服务意识和技能；建立客户投诉反馈机制，及时收集客户意见，加以改进。
2.客户投诉情况频发，影响店铺的口碑和美誉度。
店铺问题及整改方案
店铺问题及整改方案随着电商的发展，互联网经济也越来越成熟，越来越多的企业开始进入电商领域。
电商平台以其便捷、快速、低成本的特点，成为了消费者越来越受欢迎的购物渠道，近年来电商行业呈现了高速的发展趋势。
然而，电商行业的竞争非常激烈，如何提高店铺的竞争力，成为了每家电商企业亟需解决的问题。
在此背景下，本文将结合本人的经验，对店铺问题及整改方案进行详细的阐述和探讨。
一、店铺问题分析1. 商品更新缓慢电商行业的标志是快速更新，商品的新鲜度对店铺的竞争力至关重要。
然而，目前发现本店铺商品更新非常缓慢，甚至一整月没有更新。
这样的做法既无法保持商品的新鲜度，也将使消费者失去对本店铺的购买兴趣。
2. 商品展示不够精致在一个店铺中，商品展示的质量越高，越能吸引消费者的眼球。
但是在本店铺中，商品展示不够精致，缺乏着令人一眼就能够看出质量好坏的细节。
在给消费者留下好的第一印象方面，本店铺做得并不够到位。
3. 商品描述简单和展示一样，商品的描述也是影响消费者购买决策的重要因素。
但是，在本店铺中，商品描述过于简单，只是单纯地陈述了商品的一些基本信息，对于消费者来说并不能满足他们的需要。
因此，商品描述的缺陷也是我们店铺需要解决的问题之一。
4. 线上服务不够完善线上服务是电商平台中至关重要的一环，好的服务能够引导消费者的购买意愿，也能让消费者留下好的评价，进而吸引更多的潜在消费者。
然而，在本店铺中，线上服务并不够完善。
比如，客服回复不及时、商品咨询缺乏专业性等等，这些不足之处都在很大程度上影响了我们店铺的销售和口碑。
二、店铺整改方案1.商品更新要及时为了保持商品的新鲜度，提高消费者的选择空间，我们需要加快商品更新的步伐。
具体做法可以是增加商品种类、提高添加商品的频率等等。
同时，要优化商品推荐策略，利用数据分析等方式推出更有针对性的商品，为消费者营造更好的购物场景。
2.商品展示应更加精致当消费者进入店铺时，我们需要在展示方面做得更好。
服装店铺一般存在的主要问题
服装店铺一般存在的主要问题一、服装店铺一般存在的主要问题在当今社会，人们对服装的需求不断增加，开设一个服装店面也成为了许多创业者的选择。
然而，在运营过程中，许多服装店面往往会遇到一些问题。
以下将从采购、销售、服务和经营管理四个方面探讨服装店铺存在的主要问题，并提出相应解决方法。
二、采购方面存在的问题及解决方法1. 缺乏对市场趋势与消费需求的准确判断：在采购时没有充分了解消费者最新潮流和受欢迎款式，导致进货不畅。
解决方法：定期进行市场调研，关注时尚资讯与社交媒体平台上流行元素，倾听顾客意见并建立反馈机制。
同时加强与供应商和设计师之间的合作，共同规划产品线，并根据历史销售数据进行适度补货。
2. 采购量控制不当：过量或欠缺地进货都可能导致商品滞销或库存积压。
解决方法：建立科学化、定量化的库存管理系统；依据历史数据构建销售预测模型，合理制定进货计划；与供应商建立长期稳定的战略合作关系，以获取更优惠的采购价格。
三、销售方面存在的问题及解决方法1. 陈列不合理导致商品无法得到充分展示：店内空间未有效地展示产品特色和搭配效果。
解决方法：摆放和陈列商品时要根据货品属性、款式类别和季节特点进行分类，并利用照明灯具、展示架等装饰手段增加视觉吸引力。
同时提供试衣间以便顾客尝试衣物效果。
2. 不科学地设置价格策略：过高或者过低的定价都可能导致销售不畅或者盈利能力下降。
解决方法：根据市场竞争情况、产品质量和品牌形象等因素，对商品进行适度定价。
可以采取促销活动来吸引消费者，但需保证活动对于店铺整体经营仍然有盈利空间。
四、服务方面存在的问题及解决方法1. 服务态度不好或缺乏专业知识：员工谈吐粗鲁或对顾客提问回答不准确，给顾客留下不好的购物体验。
解决方法：加强员工培训，提高员工整体素质和服务意识。
培训包括产品知识、销售技巧以及与顾客沟通交流等方面内容。
2. 客户服务反馈机制不完善：缺乏及时关注顾客意见，无法准确了解店铺优劣之处。
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20种店铺常见问题及解决方案：影响店铺业绩的原因汇总：1、天气下雨：统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习8、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品9、衣服做工、质量差：每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感10、备货不足：上货3天内做完新款的BAF和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品11、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量12、试穿率低、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。
空场店长带领导购一起做销售演练13、销售技巧弱：针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升14、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整15、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查16、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训18、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力20、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品从前，有一个卖水果的摊子，老板因为年岁大了，无法久站招呼客人，于是就贴条子征店员。
过了几天，来了一个年轻男子，问老板一个月要用多少钱请他来帮忙，老板笑着说：“我们这小摊子生意，哪里付得出月薪，当然是看你的努力，一天能卖多少水果，收到的钱就给你十分之一，每天领现”。
年轻人听了，上下打量眼前这个破旧摊子，就臭着脸说不行，这太没保障了，说完掉头就走。
过了几天，又来了一位小伙子，问老板薪水怎么算，老板又把领日薪的话说了一遍，这位小伙子听了也想了一下，又问：“日领月领都没有关系，重要的是这水果摊一个月收入大概多少啊？” 老板说水果有分季节，生意也有淡旺季，好的话可收五万元，不好的话可能只有一万元。
小伙子听了破口大骂，说这种生意做一辈子也得不到荣华富贵，只有笨蛋才会来卖水果。
同样的，说完就走了。
又过了几天，又来了一位小男孩，问老板薪水怎么算，老板同样是说领日薪。
小男孩听了就笑了笑，对老板说，可不可以在节日和周末时，把日薪的抽成比例调高，领当日收入的十分之二，如果当天收入超过一万元，就领十分之三，如何？老板哈哈大笑摸着小男孩的头说：“你真聪明，还知道节日和周末的生意比较好，就按照你所说的去做吧！不过，就算是节日或周末，营业收入要超过一万元，可不容易啊！”就这样，小男孩开始用清水把水果都洗一遍，然后每天不停地变换水果的位置，节日或周末时，就贴出几张海报，写着消费满一千元就送一百元的水果，任凭顾客挑选。
想不到第一个月，小男孩就领到了三万元以上的薪水，等于平均日薪一千元以上。
水果摊老板虽然付出了不少薪水给小男孩，但他也乐得每天坐在摇椅上，看小男孩跑进跑出的，为他赚进比以前更多的钞票。
几年后，小男孩赚了不少钱，就把老板的水果摊买下来，经过他的巧思，设计出更多促销方案，生意比以前又更好，利润当然也更高，于是他立刻开了第二家店，过几个月又开第三家店，等到小男孩长大成人时，他已经成为亿万富翁，不到三十岁就拥有了荣华富贵。
根据调查，全世界的上班族，有百分之七十以上，都不满意老板给的薪水，即使知道老板的生意下滑，收入减少，这些人仍然主张老板要付更多的薪水。
很显然的，这百分之七十的人，就是第一个来应征水果店的年轻人。
他们要的只是一份保障，不管他们是否有全力去工作，或者他们的上班是否真的有帮到老板，他们就是要老板给自己一个稳定且不能打折扣的死薪水。
此外，我们相信，在这百分之七十的上班族中，也有不少是第二个来水果店找工作的小伙子，这类的上班族，都以为天底下的老板，一生下来口袋里就塞着一堆荣华富贵，住豪宅开好车吃美食，如果老板不多分点好处给你，就是小气吝悭，或心胸狭隘的守财奴，因此，只要工作一段时间，发现老板不是很大方，或者感觉自己从事的产业没有发展前景，就立刻跳船走人，结果就是不停换工作，然后，不停地在新老板面前咒骂旧老板的小气和不是，直到老迈，还是找不到荣华富贵。
天底下没有一个老板，会送你荣华富贵的，老板能给你的只有“机会”，你只有掌握手上的「机会」，为老板增加收入，为公司赚到更多利润，你才能反过来借用公司和老板的资源，让自己的船，因为公司的水涨而跟着高升。
不管你是卖水果或卖计算机，是做热门或冷门产业，只要你能想通这个道理，你就能像小男孩一样，从老板手中接下更多的荣华富贵。
海州总结：思维决定未来！三、销售不跟踪，最终一场空！美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11 次跟踪后完成！如何做好跟踪与互动? 1．特殊的跟踪方式加深印象2．为互动找到漂亮借口3．注意两次跟踪间隔，建议2－3周4．每次跟踪切勿流露出急切愿望5．先卖自己，再卖观念四、销售人员必须要会回答的问题销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：1．你是谁？2．你要跟我介绍什么？3．你介绍的产品和服务对我有什么好处？4．如何证明你介绍的是真实的？5．为什么我要跟你买？6．为什么我要现在跟你买？五、销售之王乔·吉拉德的经验1．为每一次与客人约会做好准备2．常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭 3．穿着合适衣履4．不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话5．用心聆听6．展示微笑7．保持乐观8．紧记"马上回电"9．支持你所卖的产品10．从每一项交易中学习保证成交的15句销售咒语！1，我觉得您很亲切！2，您看上去很精神！3，和您交流我感觉很美好！（以上三句用来拉近与顾客之间的距离。
）4，今天想了解什么产品呢？（而不是问：想“买”什么产品。
）5，您理想的产品大概是什么样子的？6，选择一件XX产品，您对哪一方面最为重视呢？（以上三句用来了解对方的需求。
）7，根据您的情况来看，我真诚向您推荐这款产品……8，这款产品最大的特点是……9，这款产品可以带给您几大好处，第一是……；第二是……；第三是……（以上三句用来进行产品介绍。
）10，您这么喜欢，现在就确定下来吧！11，现在确定下来，是最好的机会……12，不要犹豫了，我帮您写单！（以上三句用来成交顾客。
）13，恭喜您选择到一套最适合您的产品！14，在使用过程中如果遇到什么问题，您可以随时打我们电话！我也会打电话了解您的使用情况的。
15，记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦！（以上三句用来得到顾客的转介绍。
）问题一：顾客进到店里，我什么都说了，可顾客还是说“我随便看看”，我该怎么办？答：首先我问你，顾客进来后，你有没有做到让顾客接受你甚至是喜欢你？如果你做到了，顾客依然这样讲，很可能是顾客真的只是随便看看。
问题二：顾客一走进来就指定两款产品，并说就四折卖不卖，我们不可能打到四折，该怎么应对？答：如果你去买奔驰600，走到展厅就对销售代表说四折卖不卖，他会卖给你吗？很多人是没有能力购买奔驰600的不是吗？另外有一种可能是这位顾客真的想要你的产品，只是试着杀价，期待也许真的可以买到便宜货。
这样的话，你尽管说出你的产品或品牌优势，让他彻底相信你是值钱的并且是不会打折的就可以了。
【影响专卖店业绩的普遍问题】1．上班精神状态不好，没有感染力——状态不好，什么都做不好！2．士气不高没激情——当一天和尚撞一天钟，再多顾客进来也抓不住几个！3．缺少亲和力——不能给顾客留下良好的第一印象，无法获取顾客的喜欢。
4．不懂与顾客拉近距离——难以和顾客建立良好的关系和感情。
5．不懂如何应对难缠的顾客——失去很多成交的良机。
6．不懂如何有效介绍产品——顾客看不到产品的优势和亮点，觉得不值钱。
7．不懂引导顾客的思维——跟着顾客后面走，被动介绍产品。
8．不懂塑造产品价值——遇到顾客讨价还价就不知所措。
9．不懂如何有效解除顾客的反对意见——习惯跟顾客争论，难以让顾客满意。
10．不懂如何把握成交机会和运用成交技巧——本该成交的顾客流失掉。
12．不懂如何跟踪顾客——走出去的顾客很少再回来。
【导购人员可以学习到如下技巧】★如何快速建立信赖感，让顾客很喜欢听自己讲话；★如何讲述自己品牌的优势，让顾客感觉产品非常与众不同；★如何换一种方式介绍产品，让顾客一次又一次地心动；★如何塑造产品的独特价值，让顾客嘴上说“贵”但心里说“值”；★如何解除任何的反对意见，让顾客买的放心用的安心；★如何运用顶尖的成交技巧，让顾客快速决定购买；★如何做高回报的售后服务，让顾客主动大量转介绍；★如何提高自己的综合素质，让自己有一种脱胎换骨的感觉；★如何设立并达成销售目标，让公司的每一个成员充满斗志；★如何保持良好的工作状态，让顾客的购买欲望迅速增强；★如何用空闲时间销售产品，让自己的成交几率得到提升。