金融市场营销DOC
金融业务的市场营销策略
金融业务的市场营销策略在竞争激烈的金融业务市场中，采用有效的营销策略对公司的成功至关重要。
本文将探讨金融业务的市场营销策略，并提供一些建议，以帮助金融机构更好地推广和销售其产品和服务。
1. 理解目标市场首先，了解和分析目标市场是制定任何营销策略的重要第一步。
金融业务的目标市场可以包括个人客户、中小企业、大型企业等不同的客户群体。
针对不同的目标市场，金融机构需要制定相应的营销策略。
2. 建立品牌形象品牌形象在金融业务中至关重要。
金融机构应通过强调其核心价值和优势，建立一个强大而独特的品牌形象。
这可以通过公司的标志、广告宣传、客户服务等多种方式来实现。
同时，金融机构还应确保其品牌形象与其产品和服务的品质和可靠性相一致。
3. 提供个性化的产品和服务金融机构应根据客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务。
这可以通过了解客户的需求，并开发符合其需求的金融产品和服务来实现。
此外，金融机构还可以通过提供定制化服务和个性化建议，增强客户对其品牌的忠诚度。
4. 多渠道推广金融机构应利用多种渠道推广其产品和服务。
除了传统的广告渠道，如电视、广播和报纸广告，金融机构还可以利用互联网和社交媒体等新兴平台，与潜在客户进行有效的沟通和互动。
此外，金融机构还可以与合作伙伴建立合作关系，通过第三方渠道进行推广。
5. 重视客户关系管理客户关系管理是金融业务成功的关键。
金融机构应建立一个有效的客户关系管理系统，以跟踪和管理客户关系。
这可以通过有效的沟通、个性化的关怀和回馈机制来实现。
通过与客户建立良好的关系，金融机构可以增加客户的忠诚度，并提高客户的满意度。
6. 加强市场调研市场调研是金融机构制定营销策略的基础。
金融机构应定期进行市场调研，以了解市场的变化和客户的需求。
通过市场调研，金融机构可以更好地了解竞争对手的优势和劣势，并相应调整自己的战略。
7. 关注合规问题在金融业务的市场营销活动中，遵守相关的法律法规是非常重要的。
金融机构应密切关注并遵守相关的合规要求，以避免违规行为对公司声誉和业务运营产生负面影响。
金融产品市场营销策划方案
金融产品市场营销策划方案一、市场分析（一）行业现状随着经济的发展和人们理财意识的增强，金融产品市场呈现出多元化和竞争激烈的态势。
传统的银行储蓄、债券等产品仍然占据一定市场份额，但股票、基金、保险、信托等新型金融产品也在迅速崛起。
同时，互联网金融的发展为金融产品的销售和推广带来了新的渠道和模式。
（二）目标客户我们的目标客户主要包括以下几类：1、年轻上班族：具有一定的收入和储蓄，对投资理财有一定的兴趣和需求，但缺乏专业知识和经验。
2、中小企业主：有较多的闲置资金，希望通过合理的理财规划实现资产增值。
3、退休人员：追求稳健的投资收益，保障晚年生活质量。
（三）竞争对手目前市场上的金融产品提供商众多，主要竞争对手包括银行、证券公司、基金公司、保险公司等。
这些竞争对手在品牌知名度、产品种类、服务质量等方面各有优势。
二、产品分析（一）产品定位我们推出的金融产品定位为中低风险、稳健收益的综合性理财产品，旨在满足目标客户在资产保值增值方面的需求。
（二）产品特点1、多元化投资组合：涵盖股票、债券、基金等多种资产，分散风险。
2、专业团队管理：由经验丰富的投资专家进行投资决策和风险管理。
3、灵活赎回：在满足一定条件下，客户可以随时赎回资金，提高资金流动性。
（三）产品优势1、相对较高的收益：在控制风险的前提下，力争为客户提供高于市场平均水平的投资回报。
2、个性化服务：根据客户的风险承受能力和投资目标，为其量身定制投资方案。
3、便捷的购买渠道：通过线上和线下相结合的方式，方便客户购买和咨询。
三、营销策略（一）品牌建设1、制定统一的品牌形象和宣传口号，突出产品的特点和优势。
2、利用多种渠道进行品牌推广，如电视广告、报纸杂志、网络广告等。
3、举办金融知识讲座、投资论坛等活动，提升品牌知名度和专业形象。
（二）线上营销1、建立官方网站和手机应用程序，提供产品介绍、在线购买、客户服务等功能。
2、利用社交媒体平台进行产品推广和互动，如微信公众号、微博等。
金融行业的市场营销趋势洞察市场营销的最新趋势和策略
金融行业的市场营销趋势洞察市场营销的最新趋势和策略近年来，随着金融行业的快速发展和市场竞争的加剧，市场营销在金融机构中变得尤为重要。
市场营销不仅仅是传统的广告宣传，更是一种战略性的活动，旨在吸引并保持客户，获取有效的市场份额。
本文将介绍金融行业市场营销的最新趋势和策略，以帮助金融机构更好地满足客户需求。
1. 数据驱动的市场营销随着大数据和人工智能的发展，金融机构可以通过数据分析来更好地了解客户需求和偏好，从而制定更有针对性的营销策略。
通过对客户数据的分析，金融机构可以了解到客户的消费习惯、理财偏好、风险承受能力等信息，进而根据不同客户群体的特征进行个性化的服务和推荐产品。
2. 移动互联网的崛起移动互联网的普及和便利性使得金融机构可以更好地与客户进行沟通和互动。
金融机构可以通过建立移动应用程序或手机网站，提供客户便捷的银行服务、理财工具以及在线财务咨询等功能。
同时，金融机构还可以通过移动支付、移动广告等方式与客户进行更紧密的联系和互动，提高市场营销的效果。
3. 社交媒体的影响力社交媒体已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，也成为了金融机构进行市场营销的重要渠道。
金融机构可以通过社交媒体平台，如微信、微博、Facebook等，与客户进行互动，传递品牌形象，提供金融知识和理财建议。
此外，通过社交媒体平台，金融机构还可以了解客户的反馈和意见，及时改进产品和服务。
4. 强调客户体验在竞争激烈的金融市场中，客户体验成为了金融机构获得竞争优势的一个关键因素。
金融机构需要注重提供高品质的客户服务，包括快速响应客户需求、个性化的服务定制、便捷的渠道和无缝的用户体验等。
通过提升客户体验，金融机构可以增强客户的忠诚度，提高市场份额。
5. 跨界合作为了满足客户多样化的需求，金融机构与其他行业的合作愈发紧密。
金融机构通过与科技企业、电商平台、保险公司等进行合作，可以共享资源、整合优势，提供更多元化的产品和服务。
例如，金融机构可以与电商平台合作开展消费金融业务，与保险公司合作推出综合金融保险产品等。
金融市场营销策划方案
【导语】做好⾦融营销市场，吸收更多的客户，把潜在客户转为主要客户。
扩⼤市场的影响⼒，提升市场地位。
以下是⽆忧考整理的⾦融市场营销策划⽅案，仅供参考！ 篇⼀ ⼀、策划⽬的： 本次策划主要针对⾦融产品展开营销，包括上银⾏，⼩额贷款卡，和低碳信⽤卡四种⾦融产品。
其⽬的在于扩⼤临汾邮政银⾏的社会影响⼒，提升市场地位，提⾼知名度，拓宽业务范围。
⼆、营销环境分析： (⼀)、宏观环境分析： 1.政治环境。
我国现阶段政治环境较稳定，没有出现严重的经济政治冲突、问题。
国家的管理为我国居民保证了银⾏的信誉，使我国居民更放⼼地参与上银⾏的交易活动，⽀付宝卡通也有了更⼴泛的发⾏空间;我国⼤⼒⽀持创新创业，这为⼩额贷款卡的发展提供了⼀个良好的条件。
2.⾃然环境。
⼈类活动在经济发展的同时也给⾃然环境带来了很⼤的负担。
⼆氧化碳的⼤量排放造成的温室效应，使⼈们更加关注环保问题。
为贯彻科学发展观,坚持⾛“可持续发展”道路，⽤低碳信⽤卡为客户建⽴“个⼈绿⾊档案”，这是⼀个有效的节能减排⽅法。
3.经济环境。
⽬前，世界整体经济形势仍是较严峻的，国际⾦融危机对世界经济的增长造成巨⼤威胁，中国的经济也有着重⼤阻⼒。
但是，国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的，资本市场不断发展及居民费结构和理财观念的转变带来良好契机，政府对银⾏的⽀持依然强劲。
上交易、⿎励创业，这些都对国经济的发展起了很⼤的推动作⽤。
4.竞争环境。
我国加⼊世贸组织之后，随着国际银⾏巨头的涌⼊，如花旗、汇丰等全球知名的⼤银⾏团都已经在中国开设了分⽀机构，他们具有良好的信誉、优质的服务，这对国内的⼀些银⾏造成相当的⼒。
我们的银⾏业必须开辟新的发展空间，因⽽在此时我们开始了上银⾏，⼩额贷款卡，低碳信⽤的发展之路。
5.⼈⼝环境：20xx年1⽉16⽇，中国互联络信息中⼼(CNNIC)发布《第29次中国互联络发展状况统计报告》。
报告显⽰，截⾄2011年12⽉底，中国民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增民5580万报告显⽰，中国⼿机民规模达到3.56亿，同⽐增长17.5%。
金融公司营销方案
1.定期评估
对营销方案的实施效果进行定期评估，分析存在的问题和不足。
2.调整策略
根据评估结果，及时调整营销策略，优化营销方案。
3.持续优化
不断总结经验，持续优化营销方案，提升营销效果。
本营销方案旨在为金融公司提供一份合法合规、具有针对性和可操作性的指导性文件，以期在激烈的市场竞争中取得优势。在实际操作过程中，需根据市场变化和公司实际情况，灵活调整营销策略，确保营销目标的实现。
4.推广策略
（1）品牌宣传：加大品牌宣传力度，提升公司知名度和美誉度。
（2）活动策划：定期举办各类营销活动，吸引潜在客户，提高客户粘性。
（3）口碑营销：积极引导客户口碑传播，提高客户满意度。
四、营销实施
1.组织架构
成立专门的营销部门，负责营销方案的实施、监控和评估。
2.人员配置
选拔具有丰富金融行业经验和营销能力的专业人才，组成营销团队。
（2）活动策划：定期举办各类营销活动，吸引潜在客户。
（3）口碑营销：积极引导客户口碑传播，提高客户满意度。
五、营销实施
1.组织架构
设立专门的营销部门，负责营销方案的实施、监控和评估。
2.人员配置
选拔具有丰富金融行业经验和营销能力的专业人才，组建营销团队。
3.培训与激励
定期开展业务知识和销售技巧培训，设立激励机制，提高员工积极性。
2.调整策略
根据评估结果，及时调整营销策略，提供一份详细、实用的营销指导，助力公司在市场竞争中脱颖而出。在实际操作过程中，需根据市场变化和公司实际情况，灵活调整策略，确保营销目标的实现。
3.培训与激励
定期对营销人员进行业务知识和销售技巧培训，设立激励机制，提高营销人员积极性。
金融市场营销的技巧
金融市场营销的技巧金融市场营销是金融机构在不断变化的市场环境中，为了满足当前和未来的客户需求，实现自身的发展目标，而采取的一系列有计划、具有针对性的经营活动和策略。
金融市场营销的技巧是金融机构在开展市场营销活动时，需要掌握的一些关键策略和技巧。
本文将围绕金融市场营销的技巧展开讨论，帮助金融机构更好地开展市场营销活动。
一、明确市场定位金融机构在开展市场营销活动之前，首先要明确自己的市场定位。
市场定位是指金融机构在目标客户心目中占据的位置，以及自身与竞争对手之间的差异。
金融机构需要深入了解目标客户的需求和偏好，分析市场趋势和竞争环境，从而确定自身的市场定位。
例如，一家银行可以通过提供个性化的金融服务、高效的客户体验和优质的客户反馈，将自己定位为一家高端金融服务机构，从而与竞争对手形成差异化。
二、产品差异化金融产品差异化是指金融机构提供的产品或服务与其他竞争对手相比，具有独特的特点和优势。
金融机构可以通过提供多样化的产品线、创新的产品设计、优质的服务体验等方面来实现产品差异化。
例如，一家保险公司可以通过提供全面的保险产品、个性化的保险方案、专业的保险顾问服务等方面，实现产品差异化，从而吸引更多的客户。
三、精准营销精准营销是指金融机构通过科学的市场调研和分析，准确把握客户需求，从而将产品或服务推向最需要的客户群体。
金融机构可以通过客户数据分析、客户细分、渠道选择等方面来实现精准营销。
例如，一家贷款机构可以通过分析客户的信用状况、财务状况、贷款用途等方面，将产品推荐给最需要的客户群体。
精准营销可以帮助金融机构提高营销效率和客户满意度，降低营销成本。
四、优化渠道金融机构需要不断优化自身的营销渠道，以满足客户需求和提高服务效率。
金融机构可以通过多种渠道开展市场营销活动，如电话、网络、实体店等。
同时，金融机构需要根据不同的渠道特点，制定不同的营销策略和方案，以提高营销效果。
例如，一家银行可以通过官方网站、手机银行、线下实体店等渠道为客户提供多样化的金融服务，并根据不同渠道的特点制定相应的营销策略和方案。
金融产品市场营销新方法
金融产品市场营销新方法随着金融业的发展，金融产品市场竞争日益激烈，传统的市场营销方法已经不能完全适应当前形势。
为了更好地推广金融产品，吸引客户并提升销售业绩，金融机构需要采用一些新的市场营销方法。
本文将介绍几种金融产品市场营销的新方法，并讨论其优势和应用。
一、个性化推荐个性化推荐是利用大数据技术，根据客户的个人喜好和需求，为其提供定制化的金融产品推荐。
金融机构可以通过分析客户的交易记录、消费行为等数据，了解客户的偏好，然后向其推荐适合的金融产品。
这种方法可以大大提高客户的满意度和忠诚度，提升市场竞争力。
二、互联网平台营销随着互联网技术的不断发展，越来越多的客户将购物和理财的方式转移到线上。
金融机构可以通过建设自己的互联网平台，为客户提供在线开户、交易、理财等服务。
通过在互联网平台上进行市场推广和宣传，金融机构可以更好地触达目标客户群体，提高产品的知名度和销售量。
三、社交媒体运营社交媒体已经成为了人们获取信息和交流的重要平台，金融机构可以运用社交媒体来进行市场营销。
通过在微信公众号、微博、抖音等平台上发布有关金融产品的内容，金融机构可以吸引更多的目标客户关注，并与其进行互动和沟通。
此外，通过与有影响力的网红、媒体进行合作，金融机构还可以借助其粉丝群体扩大产品的曝光度和影响力。
四、线下活动营销尽管互联网发展迅猛，但线下活动仍然是市场营销的重要手段之一。
金融机构可以举办各类线下活动，如理财讲座、投资培训等，通过与客户面对面的交流，提升客户的信任度，增加产品销售的机会。
同时，金融机构还可以参与各类行业展览、论坛，展示自身的实力和产品优势，扩大品牌影响力。
五、跨界合作跨界合作是指不同行业之间的合作，金融机构可以与其他行业的企业进行合作，通过共享资源和客户群体，实现互利共赢。
例如，与电商平台合作，金融机构可以提供金融服务给电商平台的商户和用户，电商平台可以为金融机构提供更多的客户资源。
这种跨界合作可以扩大金融产品的受众群体，提高市场份额和竞争力。
金融行业中的市场营销策略与技巧
金融行业中的市场营销策略与技巧一、引言金融行业是一个具有激烈竞争和高度规模的行业，市场营销策略和技巧对于金融机构的发展至关重要。
本文将深入探讨金融行业中的市场营销策略与技巧，帮助读者了解如何在这个竞争激烈的市场中取得优势。
二、品牌建设1. 定位和差异化金融机构需要明确定位自己的品牌，并通过差异化的产品、服务和定价策略来吸引目标客户群体。
通过深入了解客户需求和竞争对手的品牌特点，金融机构可以找到自己的独特优势并加以利用。
2. 建立品牌形象金融机构应该投资建立一个强大的品牌形象，包括专业性、可靠性和高效性。
通过在广告、宣传材料和网站上展示这些特点，并与客户建立长期稳定的关系，金融机构可以提升品牌认知度和客户信任度。
三、数字化营销1. 网络和社交媒体营销金融机构可以利用互联网和社交媒体来扩大品牌知名度和市场份额。
通过创建一个专业的网站和社交媒体账号，并定期发布有价值的内容，金融机构可以吸引潜在客户并与客户进行互动，提高品牌影响力。
2. 数据分析和个性化营销金融机构可以通过收集和分析客户数据，了解客户的需求和偏好，并根据这些数据制定个性化的营销策略。
通过向客户提供定制化的产品和服务，金融机构可以更好地满足客户需求，并提高客户满意度和忠诚度。
四、客户关系管理1. 个性化沟通金融机构应该与客户保持良好的沟通，通过个性化的通信方式和内容，与客户建立亲密的关系。
金融机构可以通过发送定制化的电子邮件、短信和拨打电话等方式，向客户提供有价值的信息和建议。
2. 售后服务金融机构应该致力于提供卓越的售后服务，包括快速响应客户问题、提供专业的解决方案和持续的客户支持。
通过建立良好的客户关系，金融机构可以提高客户满意度，并获得更多的推荐和重复购买。
五、联合营销金融机构可以与相关行业的合作伙伴进行联合营销，通过共同推广和合作互惠，扩大品牌影响力和市场份额。
金融机构可以与零售商、房地产开发商和保险公司等行业进行合作，在活动、促销和广告方面共同合作，实现资源共享和互利共赢。
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第一章①金融营销学概念：金融营销学是金融学和营销学的有机结合，是在经济学，管理学、行为科学及金融学，营销学等学科基础上建立起来的一门应用型管理学科。
②金融营销主体：即承担金融营销的机构。
包括（1）银行（2）保险公司（3）证券公司4）房屋互助协会（5）信托基金公司（6）金融公司③市场营销概念：市场营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
④市场营销理论的发展：（1）初创阶段：以传统经济学理论为依据，以供给为中心，以生产观念为导向。
（2）功能研究阶段：市场营销理论研究与企业的市场营销实践研究结合起来，进入了应用研究阶段。
(3)现代市场营销学形成和发展阶段：市场营销学逐步以经济学中独立出来，形成了自身的理论体系，并随着营销实践的发展而不断发展和完善，受到世界各国营销理论界和实业界的广泛重视和运用。
（4）营销扩展阶段：营销理论日趋成熟，其在企业中的作用日益显著，市场营销学研究和运用的领域不断扩展。
⑤金融营销的含义：金融营销是金融机构对特定产品的营销。
金融营销是指金融机构通过交换，创造和出售他人所需所欲的金融产品和价值，建立，维持和发展与各个方面的关系，以实现各方利益的一种社会和管理过程。
⑥金融营销的特征：1。
金融营销的性质——属于服务营销。
2。
金融营销的过程——实施整体营销。
3。
金融营销的理念——注重关系营销。
4。
金融营销的方式——采取直接渠道。
5。
金融营销的职能——实施双重营销。
⑦市场营销观念与推销观念的区别：市场营销包含推销，推销是市场营销策略的一部分。
1。
营销重点不同：推销观念以金融机构本身作为营销重点，市场营销观念以顾客需求作为营销重点。
2。
营销目的不同：推销观念以通过销售来获取利润为目的。
市场营销观念则以通过顾客满意而获取长期利益为目的。
3。
营销手段不同：推销观念以单一的推销和促销为手段，不注重各种营销因素的综合运用。
市场营销以整体营销为手段。
4。
营销程序不同：推销观念是以消费者单向营销活动过程。
市场营销则是消费者-经营者-消费者的不断循环上升的活动过程。
5。
营销机构不同：推销观念以第一副总经理抓运作管理。
市场营销以整体营销工作为企业的主要工作。
著名营销学家莱维特：推销观念注重卖方需要，而营销观念则注重买方的需要；推销考虑如何把产品变成现金，而营销则考虑如何通过产品以及创新、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。
第二章1金融市场定义：金融市场是指资金融通的场所或进行金融商品（即金融资产）交易的场所。
2金融市场与一般市场的区别一般市场金融市场交易对象一般商品金融资产交易方式货币直接购买借贷方式为主交易价格商品的价格资金的利率交易标的商品的所有权资金的使用权交易场所固定的有形市场有形或无形市场3金融市场的特征：1）无形性 2）差异性3）不可分割性4）不可储存性 5）相似性6）增值性4金融市场的构成：（一）金融市场主体：包括1）企业 2）政府3）金融机构4）居民（二）金融市场客体：包括票据债券股票（三）金融市场媒体：包括组织、机构、个人。
又分两类：一类金融市场商人，如货币经纪人。
二类机构媒体或组织媒体，如证券公司。
（四）金融市场价格：按价格表现形态分类：1）利率、2）汇率、3）保险费率、 4)手续费率、5)收益率5营销调研的程序：（一）确定调研目标。
调研目标可以分三类：1、探索性调研，即收集初步数据。
2、描述性调研，即对某一问题作出定量描述。
3、因果性调研、即测试某一问题产生的原因。
（二）制定调研计划。
（三）收集调研信息。
收集一手资料的主要方法1）观察法2）访问法3）调查法4）实验法调研工具主要有1）调查表2）仪器设备。
6营销调研的方法：1、全面调查 2、典型调查 3、抽样调查抽样调查可分①随机抽样法②非随机抽样法7营销调研主要调查方法的优劣比较第三章1金融市场营销环境：是指金融企业营销及经营绩效起着直接或间接潜在影 响的各种外部因素或力量的总合。
2宏观环境因素：（一）政治/法律环境：1）政治局势 2）国际关系 3）金融方针政策4）有关法律、法规的颁布实施（二）经济环境：1）经济发展水平 2）城市化程度3）居民收入水平和结构的变化（三） 科学技术环境：（四）社会文化环境：1）受教育程度 2）价值观念 3）风俗习惯3微观环境因素：（一）金融市场环境：以货币资金为融通和交易的市场。
（二）客户环境（三）竞争者环境：金融企业的竞争者包括1）愿望竞争者2）平行竞争者3）产品形式竞争者4）品牌竞争者（填空） 4市场营销环境的变化主要有：1）有机会 2）中性（无影响） 3）威胁人员采访 调查问卷 电话访谈优势 完全充分的取样 拒访率低 能迅速得到信息 有利于双向交流 灵活性强 广泛选择的样本 无现场操作人员 成本低 给被访者自由空间 有利于减少采访者的偏见 被访者可以自由安排时间 样本分布广泛 不需要现场操作人员 成本低 采访者偏见易于控制 能迅速得到信息有利于双向交流劣 势费用高 被访者难以控制 易产生偏见 采访时间长 偏见易造成拒访 信息反馈慢 调查内容有限 无法进行交流不能保证收回全部问卷易产生偏见采访时间长调查内容受限制5市场机会和环境关系：市场机会和环境威胁是矛盾的两方面，是对立统一的关系，在一定条件下可以相互转化。
例如，我国《商业银行法》明确规定实行分业经营、分业管理，即银行业不得从事证券业务、保险业务。
但由于国际国内客观环境的变化，混业经营在金融业务部门的实际操作中已显端倪。
对证券公司而言，商业银行从事证券业务，无疑是一种威胁，银行将会对证券公司的业务收入进行分成，从而降低了证券公司的收益水平；如果证券公司能协调好应征关系，借助银行的参与，进一步狂打业务规模、扩大市场份额，同时利用银证合作的密切关系，建立与银行之间的稳定的融资渠道，这无疑会讲威胁变成机会。
因此，在处理市场机会与环境威胁这一矛盾时，更应发掘其统一性，并注意以下几点：第一，市场机会的存在并非必然会给金融企业带来发展，关键是把握机会。
在实际工作中，营销人员应注意更多地去认识机会、创造机会、抓住机会。
第二，环境威胁的存在并非必然带来不利和损失。
有时侯压力也可变为动力，从反而促使金融企业加强内部管理、改善外部环境，从而变不利为有利。
6机会和威胁应变策略：（一）机会中的应变策略：1）抓住经营决策时机，选好业务扩展方向2）抓住资源利用时机，争取获得比较利益（二）威胁中的应变策略：1）减轻策略。
即通过各种手段改变营销策略，以减轻环境威胁程度，主动地去适应环境变化。
2）转移策略。
即将业务触角转移到其他市场或其他收益更丰厚的业务中去，实现多角度经营，发挥自身的优势和特长，回避不利环境因素，以求新的发展机会3）促变策略。
即通过各种手段去限制或扭转不利的环境因素第四章1影响消费者购买的因素：（一）文化因素：包括文化、亚文化和社会阶层。
1文化：包括人们的信仰、行为准则、态度、大多数人的价值观、风俗习惯，也包括社会环境和物质环境。
文化是影响人类欲望和行为的最基本的决定因素。
2亚文化：亚文化全体由具有共同生活经历和环境形成的具有共同价值观念的人群组成。
3社会阶层：是指在社会范围内依据一定标准划分的社会等级作为同一等级成员。
（二）社会因素（三）个人因素（四）心理因素文化因素文化亚文化社会阶层社会因素参照群体家庭社会地位和角色个人因素年龄、性别、生命、周期、经济地位、生活方式、个性心理因素动机、感觉、态度、信仰购买者外在因素内在因素2消费者购买决策过程：1）引起需要 2）信息搜索 3）评价方案4）购买决策5）购买后的感觉和行为3组织市场根据组织结构的类型，一般可划分为1、企业市场2、事业机构市场3、政府市场4企业市场划分标准：1）按行业不同划分2）按机构的大小划分3）按资本结构不同划分4）按地理位置不同划分5）根据企业潜在风险的大小划分5企业市场购买行为的基本特征：1、购买者的数量较少，但交易规模和数量较大。
2、影响购买决策的人较多，并且过程复杂。
3、购买决策是理性的决策。
4、供求双方之间的关系密切。
5、衍生需求。
6、需求是波动的。
6影响组织购买行为的主要因素：1）环境因素 2）组织因素3）人际关系 4）个人因素第五章1金融业并购的含义：金融业并购是指金融企业通过购买等有偿方式取得其他企业的产权，使其失去法人资格，或虽然保留法人资格，但变更投资主体的一种方式。
2金融业并购包含三种含义：①合并②兼并③收购3金融业并购的类型：（一）银行业之间的并购（二）银行业与证券业的并购（三）银行业与保险业的相互渗透（四)金融业拼购的新趋势——建立金融超市第六章1.CI战略，亦称企业识别战略或企业形象战略，是指在调研和分析基础上。
通过策划和设计CIS（企业识别系统），来体现本企业区别于其他企业的标志和特征，塑造企业在社会公众心目中的特定位置和形象战略。
2.金融企业形象识别系统：（一）金融企业理念识别系统（MI)：是指企业的经营观念及文化精神等方面的综合。
它是企业最高决策层的思想、文化、意识的具体反映，属于最高层次的识别系统。
它的基本要素1.金融企业的经营哲学。
2.金融企业的精神文化和经营风格.3.金融企业的发展目标4.金融企业的经营战略（二）金融企业行为识别系统(BI)：行为识别系统划出企业对内和对外的各项企业活动的行为规范，促使全体员工形成共识，共同塑造良好的企业形象。
它以理念识别系统为依据，是企业经营观念及企业精神文化的具体落实。
它的基本要素：1.金融企业内部行为识别系统：建立金融企业内部行为识别系统，就是对企业内部组织制度、员工工作准则、服务态度以及管理教育等制定必需的规章制度，使之规范化。
2.金融企业对外行为识别系统：就是通过规范各项经营活动，把企业的宗旨、企业文化精神渗透到业务领域中去，让客户和社会公众在不知不觉中体会到该金融企业的可信赖感，并认定其为自己理想的金融伙伴，从而树立良好的企业形象。
金融企业的对外行为识别系统主要包括：1.金融商品和服务项目的开发的不断创新。
2.积极参与社会公益活动。
3.做好对客户及其他关系者的讯息传递和协调工作。
（三）金融企业视觉识别系统(VI)：视觉识别系统通过具体可见的视觉符号对外界传达企业的理念精神和经营行为特征等有关信息，以便社会公众了解、接受企业所塑造的良好形象。
它是企业的理念精神和行为规范的外在表现，是企业形象的直接展示。
它的基本要素：1.金融企业的命名。
2.金融企业的建筑物向形象。
3.金融企业的标志：金融企业的薇志、金融企业的标准色、金融企业的其他应用性形象要素。
3.CIS由三个子系统组成：理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统。
CI战略具有以下特点：CIS是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体；CI战略的策划，必须内外结合；CI战略的实施，必须全体员工共同努力；CI信息的传递，必须借助一切传媒，面对全体公众；成功导入CI的关键在于其特色和差异性；CI战略的导入，必须抓住有利时机，与企业其他活动结合起来。