(完整版)旅行社计调的计价与报价
旅行社计调

计调培训资料(以下内容为同程同学所创)计调是旅行社的基础岗位,也是核心岗位,如果说旅行社是串联旅游各行业,是一个中心的话,那么计调部则是串联旅行社各部门,是旅行社的一个中心,计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平,也决定着旅行社的利润和服务质量。
然而,长期以来,旅行社对计调岗位缺乏足够的重视,使得计调人员的流失严重,制约了计调人员整体的发展。
⌒(一)计调报价篇一、慎言说“报价”,未必是“心得”报价—在生意上是一种“唱”。
其方式依据行业有别,旅行社用传真(过去用电传),今天有用Fax-mail、QQ或MSN将自己的卖价“唱”买家。
作一份标准报价并不难,难的是一份饱含概要、素质、实力甚至情义的报价能否叩动买家的心弦—赢得团队。
(一)好的报价取决于作业质量1、首先是书面质量旅行社报价以行业专有的格式作出,有别于公文写作,允许省略标题、事由、抄报抄送等无关项目。
基本要求:(1)台头格式一定要醒目、规范、讲究,要与企业的CI系统一致,特别要正确表达商号、品牌以及回复、更改等主要指征;(2)文本必须清晰,有利阅读(如果是传真件,与打印机、传真机质量关);(3)字体、字号选择恰当。
这几点看上去简单,实际运用时,有人只考虑节约版面,将众多的内容挤在一起,搞得面目“沧桑”,不堪卒读;有人只根据自己的好恶选择字体、字号,搞得对方要随着你的心情阅读文本。
笔者在作业时,曾就选择字体几度揣摩:大多数认可宋体;境外(华人OP)接受魏体;也有钟意黑体。
为此,我为那些长期客户设立了专门的字体模板,专伺其味。
2、其次是文字质量报价的文字质量体现OP的技术“等级”和“含量”。
其文字表达必须符合行业(或约定俗成)的表达规范;报价行文中,在致敬启者之后,最先概括报价依据(人数、国籍、用房、用车等);然后按照日程、行程、特殊安排、报价(或单列)、联络方式的顺序一一作出,文字要求精练、表达准确,特别是景点描述,要与产品宣传有所区别。
旅行社计调的计价与报价

例:
武汉某旅游团一行30人准备走云南 昆明、大理、丽江、香格里拉一线,需 要一份报价。计调人员根据该旅游团的 需要,做了两种线路设计和报价:一种 是从武汉直接双飞昆明;另一种是从武 汉乘火车至长沙后,再飞昆明。 (项目 包括交通费用、接送费用、地接社报价、 全陪费用、保险费用、包和帽子)。
(1)武汉双飞昆明
注意:
一条完整的旅游线路应包括: 线路名称 日程安排 交通形式 用餐标准 住宿标准 最终报价 备注说明等内容
参考答案:
门票:神农架国家森林公园(60元)+神农 架自然保护 区(100元)+神农祭坛 (40元)= 200元/人 住宿:60元/人+90元/人×2=240元/人 用餐:无 交通:4000/20=200元/人 导服费:10元/人 合计:650元/人
能力 目标
1、了解旅行社产品价格的分类、旅行社 产品的定价目标和定价策略 2、掌握旅行社产品的定价程序和计价方 式
教学重点难点
计调的对内 和对外报价
计调计价与报价
对外报价 的技巧
谢谢大家! 敬请指正!
交通:机票1310元(6折折扣出票) 接送飞机20元/人 云南地接:1230元/人 全陪费用:50元/人 包、帽:10元/人 保险:5元/人 请学员们根据以上数据做出计价。
(2)长沙双飞昆明
交通:1、机票960元(6折折扣出票) 2、火车票(武汉-长沙)27元/人、 (长沙-武汉空调车)54元/人、订票费5元 3、接送火车20元/人 4、云南地接:1230元/人 5、全陪费用:50元/人 6、包、帽:10元/人 7、保险:5元/人 请学员们根据以上数据做出计价。
(精品)旅行社计调的计价与报价

四、组团社的内部计价方式
根据地接社的地接价加上组团社的 往返交通费用、接送费用、全陪费 用计价;
根据目的地食、住、行、游分项进 行计价。
“西安三日游”报价工作
地接报价:440+260+400+60+90+50=1300元。外加10%利润130元,西安 地接社向清大组团社的报价为1430元/人(或者1450元/人)。
第七天,缆车上云杉坪游览甘海子、白水河,远眺雄奇壮丽的 玉龙雪山(含索道费及进山费),丽江一大理,火车硬卧返昆 明,住火车上。
第八天,游览西山森林公园、花卉市场,乘机返汉,回到温馨 的家,结束愉快旅程。报价2888元/人。
标准住二星级或同级饭店,乘旅游空调车,景点第一门票,包 餐(7 早13 正),武汉昆明往返机票、昆明/大理往返非空 调火车硬卧,全程优秀导游服务。
+车费+门票+导游服务费+保险费
三、旅行社的计价方式
( ××旅行社计调部:
一 请对下面的行程要求给出一个报价:
) 游览景点:岳阳楼、君山、张谷英
地
民俗文化村
接 人数:30人的内宾团
社 住宿:三星级饭店
的 交通:市内交通空调旅游车
内 导游:优秀地陪导游
部
计
北京××旅行社
价
×年×月×日
“西安三日游”报价工作
导游服务费
按每人每天30元计算,三天共计90元。
旅行社责任险
每人50元。
地接10%的利润
地接报价:440+260+400+60+90+50=1300元。外加10%利润130元,西安 地接社向哈尔滨组团社的报价为1430元/人(或者1450元/人)。
旅行社计调的计价与报价[知识荟萃]
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3、旅游范围: 国际旅游价格、国内旅游价格
行业重点
5
一、旅游线路产品报价
1.根据报价对象 根据报价对象不同分为组团 报价和地接报价。
①组团报价。主要用于组团社向旅游者的报价。
②地接报价。主要用于地接社向组团社的报价。
行业重点
6
2.根据报价的内容的详略根据报价的内容的详 略不同分为总体报价和单项报价。
①总体报价。主要针对旅游者的咨询,指能反 映线路产品整体性的内容和整体性的价格。
②单项报价。主要针对旅游中间商或组团旅行 社,这种报价不仅是整体性的内容和整体性的 价格,还有各种细分的、具体的单项内容和价 格。
行业重点
7
二、旅游线路产品报价的计算
1、计算项目
2、计算方法
一般团队旅游线路报价=大交通费+房费+餐费 +车费+门票+导游服务费+保险费
行业重点
10
还需要知道旅游团 抵达和离开的时间 及乘坐的交通工具。
行业重点
11
在计价操作中,组团社要求报 价的预报计划只说明了人数,而没 有具体的用房间数,在此情况下, 地接社是否可以报出准确的价格?
行业重点
12
如果该团中出现单男单 女的情况,怎么办?如何在 不抬高成本费用的情况下安 排好团队人员的住宿?
14
(二)地接社的对外报价
将前面所讲的地接社的计价结果加上利税 (利润+税金)。作如下演示: 385 元/人+385 元/人x 10 % (利税)=425 一般情况下,价格高的团队可以达到10 %的毛
利;而价格低的团队则很难达到10%的毛利。
行业重点
15
《旅行社计调业务》第四章

第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 7—
一、国内地接社内部计价与对外报价
课堂示例
(一)国内地接社内部计价
2019年,广州A组团社组织20名游客前往四川旅游,由成都B地接社负责此次接待任务。 该旅游团的行程安排略。在该行程中,各旅游接待部门给B地接社的报价如下: 住宿费用:四川民航大厦宾馆标准双人间,180元/间/晚(含早餐);峨眉山花园城度假酒 店标准双人间,220元/间/晚(含早餐)。 用餐费用:团队餐标为30元/人/餐。 景区门票和观光车费用:乐山大佛90元/人,峨眉山190元/人,峨眉山观光车全山往返90 元/人,武侯祠60元/人,杜甫草堂60元/人。 本地交通费用:22座金龙车租金2 000元/天,接机300元/次。 导游费用:1 000元/团。 保险费用:10元/人。 试计算成都B地接社的总成本。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 17 —
二、国内接待计调业务的报价流程
国内接待计调业务的报价流程主要分为三个阶段:第一个阶段是地接社计调员向 各旅游接待部门询价;第二个阶段是地接社计调员根据各旅游接待部门的报价进行内 部计价;第三个阶段是地接社计调员在内部计价的基础上加上合适的利润后对外报价。 国内地接计调业务具体的报价流程如图所示。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 13 —
一、国内地接社内部计价与对外报价
计调报价

计调培训资料计调是旅行社的基础岗位,也是核心岗位,如果说旅行社是串联旅游各行业,是一个中心的话,那么计调部则是串联旅行社各部门,是旅行社的一个中心,计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平,也决定着旅行社的利润和服务质量。
然而,长期以来,旅行社对计调岗位缺乏足够的重视,使得计调人员的流失严重,制约了计调人员整体的发展。
⌒(一)计调报价篇一、慎言说“报价”,未必是“心得”报价—在生意上是一种“唱”。
其方式依据行业有别,旅行社用传真(过去用电传),今天有用Fax-mail、QQ或MSN将自己的卖价“唱”买家。
作一份标准报价并不难,难的是一份饱含概要、素质、实力甚至情义的报价能否叩动买家的心弦—赢得团队。
(一)好的报价取决于作业质量1、首先是书面质量旅行社报价以行业专有的格式作出,有别于公文写作,允许省略标题、事由、抄报抄送等无关项目。
基本要求:(1)台头格式一定要醒目、规范、讲究,要与企业的CI系统一致,特别要正确表达商号、品牌以及回复、更改等主要指征;(2)文本必须清晰,有利阅读(如果是传真件,与打印机、传真机质量关);(3)字体、字号选择恰当。
这几点看上去简单,实际运用时,有人只考虑节约版面,将众多的内容挤在一起,搞得面目“沧桑”,不堪卒读;有人只根据自己的好恶选择字体、字号,搞得对方要随着你的心情阅读文本。
笔者在作业时,曾就选择字体几度揣摩:大多数认可宋体;境外(华人OP)接受魏体;也有钟意黑体。
为此,我为那些长期客户设立了专门的字体模板,专伺其味。
2、其次是文字质量报价的文字质量体现OP的技术“等级”和“含量”。
其文字表达必须符合行业(或约定俗成)的表达规范;报价行文中,在致敬启者之后,最先概括报价依据(人数、国籍、用房、用车等);然后按照日程、行程、特殊安排、报价(或单列)、联络方式的顺序一一作出,文字要求精练、表达准确,特别是景点描述,要与产品宣传有所区别。
3、第三是作业速度国际间过去的规范是24小时回执,随着资讯发达和竞争日益加剧,今天的回馈速度从8小时缩短到2小时,甚至10分钟。
旅行社计调的计价与报价 ppt课件

3、接送火车20元/人
4、云南地接:1230元/人
旅行社产品的价格=成本+利润+ 税金
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3
思考:
小张接到外联部发来的 客户行程安排,根据核算, 该行程中所需购买的吃、住、 行、导游及景区门票费用为 869元,请问,该旅游服务 的采购成本是否为本项产品 的成本?
ppt课件
4
总结
从不同角度对旅行社产品价格进行划分:
1、游客对旅行社产品的需求程度: 基本旅游价格、非基本旅游价格
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三、旅行社的计价方式
( ××旅行社计调部:
一 请对下面的行程要求给出一个报价:
) 游览景点:岳阳楼、君山、张谷英
地
民俗文化村
接 人数:30人的内宾团
社 住宿:三星级饭店
的 交通:市内交通空调旅游车
内 导游:优秀地陪导游
部
计
北京××旅行社
价
×年×月×日
方
式
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(1)武汉双飞昆明
交通:机票1310元(6折折扣出票) 接送飞机20元/人
云南地接:1230元/人 全陪费用:50元/人 包、帽:10元/人 保险:5元/人
请同学们根据以上数据做出计价。
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(2)长沙双飞昆明
交通:1、机票960元(6折折扣出票)
2、火车票(武汉-长沙)27元/人、 (长沙-武汉空调车)54元/人、订票费5元
ppt课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ17
四、组团社的内部计价方式
根据地接社的地接价加上组团社的 往返交通费用、接送费用、全陪费 用计价;
根据目的地食、住、行、游分项进 行计价。
贵州旅行社收费价目表

贵州旅行社收费价目表简介贵州位于中国西南部,以其壮丽的自然风光和丰富的文化遗产而闻名。
为了帮助游客更好地了解贵州旅行社的服务和收费标准,本文将详细介绍贵州旅行社的收费价目表。
费用组成贵州旅行社的收费标准主要由以下几个方面组成:1. 导游费用导游费用是指雇佣导游的费用。
贵州旅行社的导游费用根据不同景点和行程的复杂程度而有所差异。
下面是一些常见景点的导游费用:•贵阳市区导游费用:每天300元(人民币)•黄果树瀑布导游费用:每天500元(人民币)•荔波小七孔导游费用:每天400元(人民币)•遵义会议纪念馆导游费用:每天200元(人民币)2. 交通费用贵州旅行社的交通费用包括来往贵州的交通费用以及景点内的交通费用。
以下是一些常见交通费用的例子:•贵阳至黄果树瀑布的大巴车费用:每人100元(人民币)•贵阳市内的出租车费用:按照里程计算,起步价为10元(人民币)•在某个景点内的游览车费用:每人50元(人民币)3. 住宿费用贵州旅行社提供各类住宿选择,包括五星级酒店、度假村、青年旅舍等。
以下是一些常见住宿费用的例子:•贵阳市五星级酒店标间价格:每晚1000元(人民币)•荔波度假村标准间价格:每晚800元(人民币)•遵义市青年旅舍标准间价格:每晚200元(人民币)4. 餐饮费用贵州旅行社提供各类餐饮服务,包括早餐、午餐、晚餐等。
以下是一些常见餐饮费用的例子:•一顿贵阳市的特色小吃:人均50元(人民币)•一顿黄果树瀑布附近的农家乐午餐:人均80元(人民币)•一顿遵义市的饭店午餐:人均100元(人民币)5. 其他费用贵州旅行社还可能收取其他费用,例如门票费、购物费等。
具体费用将根据行程的具体安排而定。
注意事项在选择贵州旅行社的服务时,游客需要注意以下事项:1. 预订与付款预订贵州旅行社的服务时,需要提前与旅行社联系,确认行程并进行预订。
游客可以选择在线支付、银行转账或现金支付等方式进行付款。
2. 退款政策如果因不可抗力等原因导致旅行计划取消,游客可以与贵州旅行社协商退款事宜。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
组团社的内部计价方式
根据地接社的地接价加上组团社的 往返交通费用、接送费用、全陪费 用计价;
根据目的地食、住、行、游分项进 行计价。
例:
武汉某旅游团一行30人准备走云南 昆明、大理、丽江、香格里拉一线,需 要一份报价。计调人员根据该旅游团的 需要,做了两种线路设计和报价:一种 是从武汉直接双飞昆明;另一种是从武 汉乘火车至长沙后,再飞昆明。 (项目 包括交通费用、接送费用、地接社报价、 全陪费用、保险费用、包和帽子)。
第一天,早9 : 00 乘火车硬座去长沙,约13 : 00 抵达长沙,午餐 后乘14 : 00飞机飞往昆明,参观金马碧鸡坊,住昆明。
第二天,游览天下第一奇观大、小石林,七彩云南,玉石加工厂, 晚乘火车卧铺去大理,住车上。
(二)心理定价策略 尾数定价 声望定价 整数定价
(三)折扣定价策略 数量折扣(比如多少免一,儿童免费等) 现金折扣(对提前付款的客户,给予一
定比例的价格优惠) 功能折扣(对中间商一定折扣,省下的
成本回馈客户) 季节折扣(淡季促销)
四)旅行社产品的定价程序
收集有关信息 选择定价目标 估算产品成本 分析竞争状况 测定市场需求
旅行社产品的价格=成本+利润+ 税金
二、思考:
小张接到外联部发来的 客户行程安排,根据核算, 该行程中所需购买的吃、住、 行、导游及景区门票费用为 869元,请问,该旅游服务 的采购成本是否为本项产品 的成本?
三、总结
一)从不同角度对旅行社产品价格进行划分:
1、游客对旅行社产品的需求程度: 基本旅游价格、非基本旅游价格
3、接送火车20元/人
4、云南地接:1230元/人
5、全陪费用:50元/人
6、包、帽:10元/人
7、保险:5元/人
请学员们根据以上数据做出计价。
组团社的对外报价
回顾前面案例, 假定利税为10%,对 武汉双飞昆明的行程 作一个报价。 2625 元/人x 10 % (利税)+ 2625= 2888
第四天,乘Bus 去东方威尼斯丽江,午餐后游览高原姑苏古城 四方街,感受小桥流水人家(含古维),住丽江。
第五天,乘Bus 去中甸香格里拉,途中游览虎跳峡奇景,远眺 长江第一湾,午餐后游览纳帕海之依拉草原,晚上家访藏民, 住中甸。
第六天,朝拜小布达拉宫松赞林寺,午餐后乘Bus 返丽江,住 丽江。
门票:岳阳楼(80元)+君山(60元)+张谷英民 俗文化村(45元)= 185元/人
住宿:60元/人/天 用餐:80元/人(2早3正) 交通:50元/人 导游服务:5元/人 保险费:5元/人 合计:385元/人
地接社的对外报价
将前面所讲的地接社的计价结果加上利税 (利润+税金)。作如下演示: 385 元/人+385 元/人x 10 % (利税)=425 一般情况下,价格高的团队可以达到10 %的毛
选定定价法 确定最后价格
五)旅行社的计价方式
地 ××旅行社计调部:
接 请对下面的行程要求给出一个报价:
社 游览景点:岳阳楼、君山、张谷英
的
部 住宿:三星级饭店
计 交通:市内交通空调旅游车
价 导游:优秀地陪导游
方
式
北京××旅行社
×年×月×日
根据上述传真内容能作 出报价吗?
武汉双飞昆明的具体行程:
第一天,早7 : 50 乘机飞昆明,约11 : 00 抵达昆明,参观 金马碧鸡坊,住昆明。
第二天,游览天下第一奇观大、小石林,七彩云南,玉石加工 厂,晚乘火车卧铺去大理,住车上。
第三天,游览大理三塔、蝴蝶泉公园、大理古城洋人街,乘游 船观苍山、洱海、品三道茶、欣赏白族歌舞,住大理。
(1)武汉双飞昆明
交通:机票1310元(6折折扣出票) 接送飞机20元/人
云南地接:1230元/人 全陪费用:50元/人 包、帽:10元/人 保险:5元/人
请学员们根据以上数据做出计价。
(2)长沙双飞昆明
交通:1、机票960元(6折折扣出票)
2、火车票(武汉-长沙)27元/人、 (长沙-武汉空调车)54元/人、订票费5元
计调工作的计价报价
一、案例导入:价格是否能保持不变?
计调部小王在一天 早晨接到游客电话,原 本10人的“天路西藏旅 游”的全包价旅游团队 中有一人因生病不能参 加这次旅行,也就是团 队的总人数变为9人,问: 原本5万元的旅游团费可 否减去一人的费用,变 为4万5千元?
由此案例我们可以看出计调人 员在进行计价与报价工作时,首先 应该了解旅行社产品的价格组成。
还需要知道旅游团 抵达和离开的时间 及乘坐的交通工具。
在计价操作中,组团社要求报 价的预报计划只说明了人数,而没 有具体的用房间数,在此情况下, 地接社是否可以报出准确的价格?
如果该团中出现单男单 女的情况,怎么办?如何在 不抬高成本费用的情况下安 排好团队人员的住宿?
乘火车第一天晚上抵达,住 宿一夜,第二天游览景点, 第三天BUS去去长沙
长沙双飞昆明的报价:
2360+2360 元x 10 % (利税)= 2596 元/人。
长沙双飞昆明的对外报价,可以报到2596 元/人,比武汉双飞昆明的报价2888元/人 低将近300余元/人。对于某些讲究经济的 旅游团,他们会选择昆明双飞长沙一线, 这样旅行社在市场竞争中就可以取胜。
长沙双飞昆明的具体行程
2、旅游者的购买方式: 单项服务价、包价、部分包价
3、旅游范围: 国际旅游价格、国内旅游价格
二)旅行社产品的定价目标
维持生存目标 当前利润最大化目标 扩大市场占有率目标 应付或防止竞争目标 树立或维持良好形象目标
讨论:
三)旅行社的定价策略
(一)新产品定价策略 撇油定价 渗透定价 适宜定价
第七天,缆车上云杉坪游览甘海子、白水河,远眺雄奇壮丽的 玉龙雪山(含索道费及进山费),丽江一大理,火车硬卧返昆 明,住火车上。
第八天,游览西山森林公园、花卉市场,乘机返汉,回到温馨 的家,结束愉快旅程。报价2888元/人。
标准住二星级或同级饭店,乘旅游空调车,景点第一门票,包 餐(7 早13 正),武浏昆明往返机票、昆明/大理往返非空 调火车硬卧,全程优秀导游服务。