拎包入住业务开展流程共20页
拎包入住业务开展流程课件(PPT演示)
产品质量检验和入库管理
质量检验
在供应商发货前，对采购的家具家电进行质量检验，确保产品符合 合同规定的质量标准。
入库管理
对通过质量检验的家具家电进行入库管理，建立详细的入库记录， 包括产品名称、数量、规格、生产日期等信息。
库存管理
定期对库存进行盘点和清理，确保库存数据准确，及时处理积压和损 坏的产品。
资源配置计划
风险控制计划
针对可能出现的风险和问题，制定风 险控制计划，包括应对措施和解决方 案。
根据服务计划，制定资源配置计划， 包括人力、物力、财力等方面的资源 配置。
组建专业团队并培训
团队组建
组建专业的拎包入住服务团队， 包括项目经理、设计师、采购员
、布置人员等。
培训与考核
对团队成员进行专业培训，提高 其服务技能和专业素养；同时， 对团队成员进行考核，确保服务
03
将家具家电清单和预算提交给相关部门审批，确保采购预算合
理且符合公司规定。
供应商选择及采购流程规范
供应商筛选
通过市场调查和评估，筛选出符合采购需求的优质供应商，建立 供应商库。
采购方式选择
根据采购规模和需求紧急程度，选择合适的采购方式，如招标、 询价、竞争性谈判等。
合同签订
与选定的供应商签订采购合同，明确采购商品、价格、交货期、 质量标准等条款。
注意事项
确保合同条款明确、具体、完整，双方对合同内 容充分理解并认可。
履行合同约定事项
房屋交接
双方按照合同约定进行房屋交 接，确认房屋及设施状况，填
写交接清单。
租金支付
甲方按照合同约定的时间、方 式支付租金，乙方收到租金后 出具收据。
物业服务
乙方提供必要的物业服务，如 保洁、维修等，确保甲方在租 赁期间的生活便利。
小区拎包流程
小区拎包流程
一、前期准备
在开始拎包之前，需要做好充分的前期准备。
首先，要了解小区的基本情况，包括小区的地理位置、周边环境、房屋类型、户型结构等。
这些信息可以通过实地考察、向物业或开发商咨询、查阅相关资料等方式获取。
二、挑选房源
在了解了小区的基本情况后，可以根据自己的需求和预算挑选合适的房源。
可以通过网上看房、实地看房等方式进行筛选，重点关注房屋的装修程度、户型、采光、楼层高度等因素。
三、签订合同
在选定了房源后，需要与房东或房屋中介签订正规的租赁合同。
在签订合同前，要仔细阅读合同条款，确保合同内容与双方协商的内容一致，并明确双方的权利和义务。
同时，要注意核实房东的身份信息和房屋的权属证明。
四、房屋交接
签订合同后，需要进行房屋交接。
在这一环节中，要仔细检查房屋的各项设施是否完好，如家电、家具、门窗等，并在交接清单上签字确认。
如有损坏或故障，应及时与房东或中介沟通解决。
五、入住
完成房屋交接后，就可以正式入住。
在入住期间，要遵守小区的
管理规定，保持房屋的整洁和卫生，并按时缴纳房租和其他费用。
同时，要注意安全，不私拉乱接电线，不使用明火等。
以上就是小区拎包流程的主要步骤。
在拎包前，建议提前了解相关法律法规和小区规定，以避免在租房过程中出现不必要的麻烦。
某某物业公司美居中心(拎包入住)工作标准
某某物业公司美居中心（拎包入住）工作标准一、美居中心业务范围1、业务时间：项目合同交付前4个月起至交付后3个月。
2、业务对象：交付项目收楼业主；销售案场购买业主。
3、楼盘选定：当期交付楼盘（精装及毛坯）二、工作方法1、供应商管理1.1所有项目供应商由公司市场部选定并签订合作协议。
项目有特殊需求引进其他供应商，需由项目报公司市场部备案，报公司领导审批后方可实施。
1.2公司市场部对供应商进行评估及考核管理，每年对供应商进行年度考评、淘汰及重新引进。
1.3因设计原因、产品更新换代及产品优化等原因需要签订补充协议，市场部须上报公司领导审批后实施。
2、标准产品库管理2.1公司市场部牵头联合项目工程部，成立美居设计方案联合评审小组。
2.2联合评审小组负责家居套餐及装修方案设计评审工作，将符合标准的产品套餐纳入标准产品库。
2.3联合评审小组负责对家居套餐产品进行定期分析，对销售不理想、品质欠佳、摆展效果不优的产品进行优胜劣汰管理，并由公司市场部对需要增补或者淘汰的产品合作方进行协调处理。
3、家居样板房管理3.1市场部负责制定样板房的征集、管理和结算标准，有项目执行。
3.2市场部根据交付时间和情况派专人检查、验收家居样板房搭建的相关工作，对验收不达标的家居样板房，项目须牵头组织在一周内完成整改，确保达到开放标准。
4、营销管理4.1市场部负责出台标准------营销管理办法的制定，业主见面会流程的设计、交付流程设计、接待中心场地设计、美居业务物料设计。
5、客服及售后管理5.1客服及售后管理工作包括协调各方资源，统筹客服咨询、订单配送安装、供应商协调、客户投诉处理及相关标准制定等。
5.2市场部成立客服及售后服务管理小组，并设定专人负责流程梳理、业务指导、监督管理等工作。
6、结算管理6.1市场部负责美居业务所有费用的结算工作，涉及项目的水电费用结算，由项目统一报市场部审批后实施。
6.2美居家居样板房所有费用（包括但不限于家具、家电、窗帘、软装饰品等采购费用、样板房租赁费、管理费等）由商家承担；业主见面会场地费用及营销活动奖品采购费用可根据实际情况由公司与商家共同承担。
物业拎包入住业务开展实施细则
物业拎包入住业务开展实施细则
1.0目的
为规范物业拎包入住业务运作，提高业务整体品质，同时对各部门的职责分工进行明确，加强部门间的协作，提高物业拎包入住整体经营业绩。
2.0适用范围
适用于XX物业服务集团旗下在管项目（含外拓项目）的物业拎包入住业务工作的开展。
3.0职责
3.1城市公司商业经营部：负责物业拎包入住业务的督导与推进。
3.2物业服务中心商业经营部：负责物业拎包入住业务商家的监管，以及物业拎包入住业务的具体操作。
4.0程序
4.1 业务开展阶段及时间节点
4.2业务开展流程及实施细则
4.2.1前期筹备阶段（前90-30天）
4.2.2活动准备及开展阶段（前30-0天）
经营收费标准:
主材类签订合同后收费为一次性收费，按照面积计算的情况下多退少补（不包含定金），
装修类服务定金收取不低于1万，合同款收款及签约付款方式为首付60%+隐蔽验收后35%+竣工后5%。
拎包业务中的软装类服务商按照提点方式进行合作,提点不得低于10%-15%,交付户数小于等于500户的销售保底金额不得低于200万元,交付户数大于500户小于1000户的,销售保底金额不得低于500万元。
备注:此收费标准为基本标准,具体收费标准以项目实际洽谈结果为主,原则上不得低于该收费标准。
5.0 记录表格。
公寓拎包入住实施方案
公寓拎包入住实施方案一、前期准备。
在进行公寓拎包入住前，首先需要进行一些前期准备工作。
这包括确定入住的公寓位置、了解周边环境和配套设施、预订好所需的物品等。
在确定入住的公寓位置时，需要考虑到工作、学习、生活等方面的便利性，选择一个适合自己的位置。
了解周边环境和配套设施，可以帮助我们更好地融入当地生活，提高生活质量。
此外，提前预订好所需的物品，如家具、家电等，可以减少后续入住时的麻烦。
二、入住流程。
1. 签订合同。
在确定好入住的公寓后，首先需要与房东或中介签订租赁合同。
合同内容包括租金、押金、入住时间、租期等相关条款，需要仔细阅读并确保自己的权益。
签订合同后，双方需遵守合同约定，保证入住过程的顺利进行。
2. 办理入住手续。
在签订合同后，需要办理入住手续。
这包括向房东或中介缴纳租金和押金，领取钥匙，办理水电燃气等公共设施的过户手续，以及办理居住证明等相关手续。
在办理入住手续时，需要仔细核对各项费用，并妥善保管好相关证件和合同。
3. 安排家具家电。
入住公寓后，需要安排家具家电的摆放和使用。
根据自己的需求和公寓的实际情况，合理布置家具家电，使其既美观又实用。
在使用家具家电时，需要注意安全和节约用电，做到合理使用，避免浪费。
4. 适应新环境。
入住新的公寓后，需要适应新的生活环境。
可以通过了解周边的商店、超市、医院等配套设施，结识邻居，参加社区活动等方式，逐渐融入当地社区，建立起新的生活圈子。
三、入住注意事项。
1. 安全第一。
在入住公寓后，需要注意自身和家居安全。
定期检查家居设施的安全性，如燃气、电路等，确保没有安全隐患。
在日常生活中，注意用火用电的安全，避免发生意外事故。
2. 环境卫生。
保持公寓环境的整洁和卫生是每个入住者的责任。
定期打扫卫生，分类垃圾，做到垃圾不乱扔、不随意倾倒，保护环境，共同营造一个干净整洁的生活环境。
3. 社区规章。
遵守社区的规章制度，尊重邻居，不扰民，不影响他人生活。
积极参与社区活动，建立和谐的社区关系，共同营造一个和睦、宜居的社区环境。
小区拎包入住方案
在甲方指定的展示区内（样板间），进行安装和布置，以达 到“拎包入住”展示标准；在展示过程中，积极配合甲方对 展示空间提出的调整建议，并与24小时内做出整改动作； 5、承担样板房的房租、水电费，及因样板房使用不当造成的 现场维修费用
6、为保证产品售后及避免飞单，与商家沟通如若签约，将在 合同中体现违约成本及产品售后保证金2W，负责提供分包 商家进场需提供营业执照、资质证书、税务登记证、产品环 保监测报告、代理许可证、经营场所场地租赁合同等证件。
7、成交客户的其它激励活动，例如赠送物业管理费等；
商家的职责（分包）
分包商家： 1、商家给到易装平台客户专属折扣（业主尊享价），比市场价格低，商家承诺
物业的职责
一、样板房的选定 二、客户分析 三、优劣因素分析 四、收支预测 五、活动目标 六、拎包入住活动相关资料 七、现场带看、协助签约和下定，不负责收费
5.拎包入住项目流程
5.拎包入住项目流程
1.编制拎包入住工作计划（交付前四个月） 2.户型调研、主打客户群购买力、楼盘定位分析（交付前四-三个月）
2.易装整体家居专业优势
性价比高
由易装统一安排设计、装修，为业主节约置办家装的时间成本，也省去业主与家装公司在装修物料 、人工费用上讨价还价的摩擦，严格把控产品质量，集中采购节约了物质成本；据建设部测算统计 ，统一装修比个人装修在耗材方面节省20%以上。
2.易装整体家居专业优势
用心服务 售后无忧
易装专业的售后服务体系，坚持用心服务好每一位客户，替业主把控 产品的 收货、安装、布置，为业主省时。针对突发状况30分钟响应、2 小时能出解决方案、三天内上门服务、直至客户满意。
拎包入住作业指导书 - 副本
拎包入住指导手册目录第一章拎包入住定义及组织架构 (4)一、拎包入住定义 (4)二、拎包小组组织架构 (4)三、拎包小组岗位职责 (4)四、拎包小组奖惩机制 (5)第二章楼盘、客户分析及产品选定 (5)一、楼盘信息数据收集 (6)二、电话洗盘及洗盘情况分析 (6)三、选定产品品类 (6)第三章竞争商家清理及门岗管理 (6)一、现场管控 (6)二、非合作商家清理 (7)三、逃单管控 (8)第四章样板间选址、租赁及管理 (9)一、样板间选址、租赁 (9)二、样板间管理 (11)第五章合作商家招商与管理 (12)一、集团匹配家具商家 (12)二、外拓商家筛选与管理 (13)第六章前期宣传：物料制作及业主见面会 (16)一、平面宣传 (16)二、网络宣传 (16)三、活动宣传（工地开放日、业主见面会） (16)第七章商家联合促销及线下活动方案 (19)一、业主见面会优惠活动方案 (19)二、集中交付期优惠活动方案 (19)第八章恒腾蜜家平台操作流程及拎包成员培训 (20)一、恒腾蜜家平台操作流程 (20)二、拎包成员培训及要求 (20)第九章集中交付期工作安排及注意事项 (21)一、集中交付期工作安排 (21)二、注意事项 (22)第十章拎包入住活动期的日常销售管理 (22)一、拎包入住活动期工作安排 (22)二、集中交付期销售管理 (23)三、拎包入住中期销售管理 (23)第十一章售后管理及满意度回访 (24)一、订单跟进 (24)二、款项结算 (25)三、满意度调查 (26)四、拎包入住总结 (26)第一章拎包入住定义及组织架构一、拎包入住定义为即将入住业主提供的一站式家装、家居和空间加载服务，服务范围包含房屋家装、家居设计、软装搭配、局部改造等。
同步为业主提供省心、省时、省力、省钱的4S全程服务，旨在从入住恒大的第一天开始就享受到便捷贴心的物业服务。
二、拎包小组组织架构三、拎包小组岗位职责1.拎包小组成员组长：物业服务中心负责人；副组长：经营部负责人成员：各部门负责人及经营部其他员工2.拎包小组岗位职责1)物业服务中心负责人：统筹“拎包入住”活动并协调各部门合力开展拎包事宜。
入住管理业务总流程
入住管理业务总流程一、入住前准备在入住管理业务中，入住前准备是非常重要的一步。
主要包括以下几个环节：1. 查询空房情况：客户预定房间前，需先查询酒店的空房情况，以便选择合适的房间。
2. 预定房间：客户确认选择的房间后，需要进行预定操作，包括填写个人信息、选择入住日期和离店日期等。
3. 支付定金：根据酒店规定，客户需要支付一定的定金作为预订保证。
二、入住操作流程1.客户到达：客户到达酒店后，前台接待员需核对客户信息，并办理入住手续。
2.填写登记表：客户需要填写入住登记表，包括个人基本信息、身份证件号码、联系方式等。
3.办理入住手续：客户提交登记表后，前台接待员会确认客户信息无误，并安排客户入住。
4.领取房卡：办理完入住手续后，客户会领取房卡，用于开启所入住房间的门禁系统。
5.付清房费：客户需在入住时支付全部房费或支付剩余部分房费。
三、住宿服务1.入住注意事项：前台接待员会向客户介绍酒店的服务设施、入住注意事项等。
2.房间清洁：酒店会定期进行客房清洁，确保客户入住期间的舒适度。
3.更换床单：酒店也会定期更换床单、毛巾等用品，保证客房的卫生条件。
4.提供餐饮服务：酒店会提供早餐、午餐、晚餐等餐饮服务，满足客户的各种需求。
5.处理客户反馈：如客户对房间设施、服务等有任何反馈意见，酒店会及时处理，确保客户满意度。
四、结账离店1.结算费用：客户离店时需结算所有费用，包括房费、餐费等。
2.清点行李：客户需要清点行李，确保没有遗漏物品。
3.退还房卡：客户在离店时需将房卡交还前台接待员。
4.客户满意度调查：在客户离店后，酒店可能会进行客户满意度调查，以改进服务质量。
五、总结入住管理业务是酒店管理中至关重要的一环，通过良好的入住管理流程，可以提升客户满意度，加强和客户的沟通和服务。
希望以上总流程能够帮助您更好地了解入住管理业务。