物业管理公司会议服务工作流程及标准
物业会议服务工作流程及标准
13、摆放盆花及绿色植物 （1）操 作 规 则：①盆花摆放于主席台上，一般摆放两盆于主席位和副主席位。 ②绿色植物放于主席台后，主席台前边缘摆矮小的绿色植物及盆花，会场四周摆 放绿色植物。 （2）质量标准或要求：①盆花及绿色植物新鲜、美观、无枯叶。②高矮能适合会 场环境布置要求。
14、插旗帜 （1）操 作 规 则：国旗或党旗或红旗，摆放在主席台后两侧。 （2）质量标准或要求：旗帜颜色鲜艳、干净、无皱褶。
7、送客 （1）操 作 规 则： 会议结束前 10 分钟，服务员应站在门口，微笑着向客人道 别。 （2）质量标准或要求：站姿正确，面带微笑。
五、会后服务 1、检查会场 （1）操 作 规 则：①检查有无客人遗留物品及文件，如有，及时送交主办方。 ②检查有无损坏的设施设备及用具，如有，将数目及损坏情况与会务组人员核实 后送收银处。 （2）质量标准或要求：仔细、认真、做好记录；数目准确、不弄虚作假
物业管理联席会议制度
物业管理联席会议制度一、背景介绍物业管理联席会议制度是为了促进物业管理工作的协调与合作，加强各相关部门之间的沟通与协调，提高物业管理水平和服务质量而制定的。
本制度旨在建立一个规范的会议管理流程，确保会议的高效进行，达到预期的目标。
二、会议召开频率1. 物业管理联席会议将定期召开，普通为每月一次，具体时间由会议主持单位确定。
2. 特殊情况下，如有重大事项需要讨论决策，可以暂时召开会议。
三、会议组织机构1. 主持单位：由物业管理公司担任主持单位，负责会议的组织、协调和主持工作。
2. 参会单位：包括物业管理公司、业主委员会、保安部门、环卫部门、维修部门、绿化部门等相关部门。
四、会议议程1. 会议议程由主持单位提前制定并通知各参会单位，确保会议内容的充分准备。
2. 会议议程普通包括以下内容：(1) 上次会议记要的审议和确认；(2) 物业管理工作的汇报与总结；(3) 重要事项的讨论与决策；(4) 各部门工作计划的汇报与安排；(5) 其他事项。
五、会议记录与记要1. 会议记录员由主持单位指定，负责记录会议的过程和讨论内容。
2. 会议记要应包括会议时间、地点、参会人员、议题、讨论内容、决策结果等要点。
3. 会议记要应在会议结束后及时整理并发送给参会单位，以便各单位了解会议结果和相关工作安排。
六、会议决策与执行1. 会议决策应经过充分讨论和商议，达成共识后方可执行。
2. 主持单位应将会议决策的内容及时传达给相关部门，并催促执行。
3. 各部门应按照会议决策的要求，制定具体的工作计划和执行方案，并按时完成任务。
七、会议评估与改进1. 定期对物业管理联席会议进行评估，包括会议效果、参会单位的满意度等方面的评估。
2. 根据评估结果，及时调整和改进会议的组织形式、议程安排等，以提高会议的效率和质量。
八、会议守则1. 准时参会，不迟到、不早退。
2. 尊重他人，遵守会议纪律，不打断他人发言。
3. 发言时要简明扼要，重点突出，不偏离主题。
某物业管理VIP会议服务方案
某物业管理VIP会议服务方案►VlP会议服务人员的行为规范标准1、会议接待礼仪标准2、为客人服务时站姿标准3、会议服务员仪表标准4、服务员施展微笑服务标准5、服务员服务时形象保持标准6、恭候客人站姿标准7、服务员饰物佩戴标准8、工作用品佩戴标准9、服务员基本服务用语使用标准►VlP会务工作程序1、每日上班前领取钥匙；2、把所有会议室门窗全部打开，并让保洁员打扫、检查会议室设施、设备是否完整、齐全；3、如果有人打电话预定会议室，要按照会议室的预定程序认真记录，并把预定通知单及时交给相关部门；4、如果有会，及时把会议室准备出来，并让主管在开会前检查工作是否做好；5、会议室使用结束时，及时让保洁员打扫出来，以备下一个会使用，并由服务人员及时记录会议室使用明细单，找客户签字确认；6、一天的会议结束后，检查所有会议室的卫生情况，如发现问题，让保洁员及时打扫；7、把第二天要用的会议室准备出来，关好门窗、锁好门后把钥匙交回安保部。
A会务预订程序1、按照会议的要求会务服务人员及时掌握会议的状况，如会议室（厅）的最大客容量、采光、通风、装饰、设施设备、各类会议标准所提供的服务内容）做到心中有数。
2、填写会议服务单：按照客户会议约定的要求，逐项填写清楚会议主办单位的名称，宾主身份，会议时间、标准、人数、场地布置要求及其它会务要求等等。
3、确认：将会议服务单填写完成后报主管会议的负责人进行确认。
4、填写会议安排月报表：在月报表上填写清楚会议地点、时间、使用单位，会议服务内容等事项。
5、填写会议通知单：在会议召开的前几天，按会议要求填写会议通知单，送至各有关部门，若会议内容与原预订有变故，应立即通知各有关部门。
6、取消会议:如果客户会议负责人通知取消会议，会务服务人员应立即在"会议安排月报表”和〃会议预订单"中注明取消并迅速通知有关部门。
7、建立会议服务档案：将客人的有关信息以及所填写的"会议预订单"、"会议通知单"，会务费用明细表"整理归档，以便下次提供针对性的服务。
物业管理会议服务方案
物业管理会议服务方案一、前期准备工作1.确定会议主题会议主题应当符合物业管理的发展趋势和市场需求，有利于提高业务水平和服务质量。
可以从物业管理的新技术、新理念、新模式等方面进行检讨和研究，以促进业务的提升和服务水平的提高。
2.确定会议时间和地点会议时间和地点要考虑到参会人员的时间安排和交通便利性，方便参会人员到场。
3.确定会议规模和参会人员根据会议的主题和目的，确定参会人员的范围和规模，包括业主代表、物业管理公司员工、相关政府部门代表等。
4.筹备会议资金确定会议预算、撰写筹备计划、寻找赞助商等，以确保会议的顺利开展。
二、会议筹备工作1.制定会议议程根据会议主题和目的，制定详细的会议议程，包括开幕式、主题发言、分论坛、合作交流等环节。
确保会议的内容全面、有序。
2.邀请嘉宾和专家邀请相关领域的专家学者、业界知名人士等参加会议，并向他们发送邀请函。
3.会议宣传推广通过各种途径进行会议的宣传推广，包括发放宣传材料、新闻发布会、网络媒体宣传等，扩大会议的影响力和知名度。
4.会场布置和物资准备对会场进行布置和装饰，准备各类会议用品和资料，确保会议的顺利进行。
5.保障接待工作安排专人负责接待工作，包括参会人员的住宿安排、交通接送等，保障参会人员的舒适和便利。
三、会议组织和管理1.现场管理会议当天，安排专人负责现场管理，包括会场秩序、设备设施、餐饮服务等，确保会议的顺利进行。
2.会议记录和资料整理安排专业人员对会议进行记录和整理，包括会议录音、会议笔记、会议总结等，为会后成果整理做准备。
3.节能资源管理合理调度用电、用水等资源，避免浪费，实现节能环保的目的。
四、会后总结和反馈1.成果整理和总结对会议的成果进行整理和总结，撰写会议总结报告，并向相关领导进行汇报。
2.参会人员反馈对参会人员进行调查问卷，收集意见和建议，以便完善下次会议服务。
3.会后跟踪服务对会议中确定的工作任务和计划进行跟踪服务，确保工作的落实和成果的达成。
物业管理公司会议服务工作流程及标准
会议服务工作流程及标准1、了解会议要求2、布置会场5、会后服务6、专项指导书1）引领客人时引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。
”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。
到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。
”每到一转弯处，都需做出同样手势。
二、入座当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。
整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。
三、送客时会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。
会议结束前10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。
”若客人不识行进路线，应在前方带路。
到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“您请。
”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。
如需要，也可随后进入电梯。
电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。
三、持暖瓶的规范姿势：按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。
左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。
这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。
四、持托盘的规范姿势：在准备好的托盘中放置一块湿毛巾，起到防滑的作用。
将茶杯依次摆放整齐。
左手托托盘，持托盘时，五指微微张开，空出掌心，用大拇指外侧，掌根，四指指肚托住托盘底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托时应保持托盘轻而稳，行走时右手臂自然前后摆动（或将右手掌并拢，保持一定的倾斜角度，轻轻扶在托盘靠近身体的一角，手掌不能发力，以保持托盘始终处于水平状态），保持托盘始终处于静止状态。
物业管理中会议服务方案
物业管理中会议服务方案一、背景描述随着城市化进程的加快和企业规模的不断扩大，各种大型会议在日常工作中变得愈发频繁和重要。
因此，物业管理中的会议服务也逐渐成为一个不可或缺的部分。
一个优质的会议服务方案不仅可以提高企业内部沟通效率，也是企业形象的重要组成部分。
二、需求分析1. 会议室需求：不同规模的会议需要不同大小的场地，物业管理需要根据企业的需求提供不同规格的会议室。
2. 设备支持：会议室必须配备先进的投影仪、音响设备、无线网络等，确保会议顺利进行。
3. 服务要求：物业管理需要提供专业的会议服务人员，包括接待人员、技术支持人员等。
4. 安全保障：会议现场必须保障人员安全，物业管理必须具备相关的安全管理措施。
5. 环境卫生：会议室的环境必须整洁、舒适，物业管理需要定期清洁和消毒。
三、会议服务方案1. 会议室预订：企业可以提前预订会议室，物业管理负责安排合适的场地和时间。
2. 设备支持：物业管理提供先进的设备支持，确保会议进行顺利。
3. 专业服务人员：物业管理提供专业的会议服务人员，包括接待人员、技术支持人员等。
4. 安全保障：物业管理制定相关的安全管理制度，确保会议现场安全。
5. 环境卫生：物业管理定期清洁和消毒会议室，确保环境整洁、舒适。
四、实施步骤1. 企业提出会议需求：企业提出会议的时间、规模、设备需求等。
2. 物业管理提供方案：根据企业需求，物业管理提供合适的会议服务方案。
3. 会议预订：企业选择合适的会议室并预订。
4. 会议服务执行：物业管理提供专业服务人员，确保会议进行顺利。
5. 会议结束后清理：会议结束后，物业管理清理和消毒会议室，确保环境整洁。
五、效果评估1. 会议效果：企业对会议效果进行评估，包括会议效率、沟通效果等。
2. 服务质量：企业对物业管理提供的会议服务质量进行评估，包括设备支持、服务人员等。
3. 用户满意度：企业员工对会议服务的满意度进行调查，收集反馈意见。
4. 改进措施：根据评估结果，物业管理进行相应的改进措施，提升会议服务质量。
物业管理服务项目大型会议会务服务方案(1)
物业管理服务项目大型会议会务服务方案1会前保洁服务在项目服务过程中，我司需要对采购人单位大型的会议进行服务，对此我司需要在进行工作的同时需要严格要求会议保洁人员以及会议服务人员,在会议服务工作前，保洁人员需要做好会议前的保洁工作，会议服务人员做好会议的会场安排共组：一、会议前的准备根据会议的内容以及采购方的要求，会议开始前需要做好会议的准备工作，保证会议的准时以及会议的顺利进行：(一)会议前保洁工作为了保证会议室的清洁环境，设施设备的齐全，公司会议的开展，以及为保洁人员提供一个明确的清洁标准，特制订本标准规范。
(1)清洁的内容会议室的清洁主要包括茶水杯、白板、桌椅、开关、窗户、地面、天花板、墙壁、茶水柜、空调等。
(2)清洁的顺序1确定会议室是否还有人；2.确定没人后，进入会议室；3.茶水柜、杯子的清理、清洁：茶水杯内壁清洁，茶水杯的外壁清洁，茶水柜表面、侧面、边角的清洁,清洁后统一摆放整齐；4.白板的清洁：白板要先用干布擦，再用干湿的毛巾查一遍去掉后，最后用干净的干毛巾擦掉水渍、污渍；5.会议室桌椅的清洁：先清理会议桌的垃圾，用湿毛巾擦掉脏东西，然后用干净的干毛巾擦掉水渍与污渍；其次是清理桌椅(包括桌椅的边角柱等)6.室内开关、空调的清洁：用湿毛巾擦掉开关上的污渍，必要时使用小刀轻轻拭去表面的附着物，再用干净的干毛巾再次清洁；7.窗户的清洁；分三次清洁，第一次进行残留物的清理，第二次用玻璃清洁器从左至右拭擦，第三次将玻璃清洁器清洗后再次拭擦。
8、地面的清洁：清扫地面的垃圾、残留物；(3)清洁的标准1茶水柜表面、侧面、边角无污渍；擦布摆放整齐；茶水杯的内壁外壁无污渍痕迹，统一摆放整齐；茶叶、咖啡等摆放整齐；2.白板拭擦干净，没有污渍，白板笔分颜色整齐摆放在白板下方的隔板处，会议结束后,将挪至靠前窗的边角处；3.会议桌没有垃圾、无污渍，桌椅边角干净无污渍，且摆放整齐；4.室内的开关、空调、墙壁、天花板无污渍，更不能出现蜘蛛网；5.窗户的边角没有垃圾，摸着没有灰尘，玻璃上没有污渍的痕迹以及拭擦的痕迹；6.地面没有垃圾，垃圾桶的垃圾清理干净，装上干净的垃圾袋；7.地面的插线板没有污渍、插板线整理整齐；8.墙壁没有污痕、天花板、墙壁没有蜘蛛网以及其他附着物；(4)打扫的时间说明1常规清扫定于每周一和周四，一周两次清扫。
物业公司会议管理工作规定
物业公司会议管理工作规定一、会议组织工作1.1 定期会议物业公司每年至少召开一次年度会议，以总结过去的工作，安排新的计划，确定工作计划和目标，颁发荣誉奖等活动。
1.2 常规会议物业公司每季度至少召开一次管理干部会议，以总结工作进展，确定管理方针、政策措施等相关议题，传递重要信息，保证公司业务稳步推进。
1.3 突发会议在出现突发事件时，物业公司应当立即按照公司管理规定召开紧急会议，快速制定应对措施，确保公司和业主的利益得到保护。
二、会议召开流程2.1 会议通知为了确保公司干部和员工对会议有充分的准备和理解，会议通知应至少提前3天发布，涵盖会议时间、地点、议题以及参会人员名单等相关信息，通知方式可以通过公司内部通讯软件或者邮件方式进行。
2.2 会务处理在会议召开前，物业公司应当做好会务准备工作，包括会议场地、设备、文具等必备物品的准备工作，并派出专人对会场进行清洁、布置等相关工作。
2.3 议程安排议程安排是会议召开的重要基础。
物业公司应当充分考虑参会人员的需求和议题的重要性，制定合理的议程安排，并在会议前与参会人员确认。
三、会议纪要和报告3.1 会议纪要物业公司应当对每一次会议的议题、讨论内容、决策结果、分工安排等进行详细记录，以作为未来工作的参考。
会议纪要应当在会后的24小时内公布，并在公司内部通讯平台进行共享。
3.2 会议报告根据公司管理规定，每位参会人员都应当如实汇报与议题相关的信息和工作进展。
物业公司应当对每一次会议的讨论结果和决策，及时编制会议报告，并在公司管理层进行汇报。
四、会议保密管理4.1 信息保密在会议中涉及到公司内部的与业主有关的机密信息，物业公司应当严格控制保密，不得泄漏外界。
4.2 文件保密物业公司在会议中产生的相关文件和文档均属于公司财产，应当谨慎管理，不得随意传播或外泄。
所有会议文档应当放置于公司内部资料库内，访问权限应当由公司安全管理部门进行管理。
五、会议主持制度5.1 主持人选举物业公司每一次会议都应当选举一名主持人，基于会议领导者的角色，主持人应当在会议期间协调议题、保证议题秩序，并保证会议讨论的平等与公平性。
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会议服务工作流程及标准1、了解会议要求
2、布置会场
①搬轻放，椅子干净，排放
摆椅子
摆信笺、铅摆茶杯
摆香巾篮摆烟缸双手轻提椅背，用右膝盖轻顶椅背,
依次将椅子放在桌后，椅子前沿与桌
面边缘相切。
①将信笺轻放于每个座位的桌面上,
纸与纸间距均匀，纸下边距桌边两
指。
②笔削好斜放于信笺上。
①左手端托，右手将配有垫碟的茶杯
均匀放在桌面上杯柄朝右，杯内茶叶
统一放置、适量。
②无垫碟改放杯垫,
或根据主办单位要求放矿泉水。
左手端托，右手将香巾篮放于茶碟右
①左手端托，右手将烟缸放于两茶碟
整齐美观。
②课桌式横看、
竖看、斜看成一条直线。
③
准备若干把椅子备用。
①信笺中心线在一条直线
上。
②笔尖朝前呈45度摆
放在信笺上。
③笔尾靠信笺
下端，标志朝上。
①摆放整齐、统一，茶碟右
边缘与椅子右边缘在一条
直线上。
②课桌式，茶杯摆
放横看、竖看、侧看都呈
条直线。
③回字式，茶杯摆
放侧看平行、整齐、美观。
④杯碟上边缘与桌边距3
―。
杯柄与桌面约成45度
角。
香巾篮完好、洁净，左边缘
距茶碟，上边缘距桌边3cm。
烟缸距桌边。
于会议人数。
中间。
②无烟会场不放烟缸，但要准
3、会前准备幵水和室温、灯光调控
4、会中服务
5、会后服务
6、专项指导书 1）引领客人时
引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向,
边请。
”如需带路则在前方保持距客人约 3米的距离带路。
到达楼梯时，应停步, 手平伸，指向楼梯方向：“请。
”每到一转弯处，都需做出同样手势。
二、入座 当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶
“这
住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧
手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。
整个过程要求，动作轻捷而迅速，
做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。
三、送客时
会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。
会
议结束前10 分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客
人先走：“您请。
”若客人不识行进路线，应在前方带路。
到达电梯口时，应先
行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“您请。
”随后走出电梯，面带微笑，
与客人道别“再见”。
如需要，也可随后进入电梯。
电梯到站后，应先行出门，
并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。
三、持暖瓶的规范姿势：按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。
左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约 3 指的距离，右手应 5 指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。
这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。
四、持托盘的规范姿势：在准备好的托盘中放置一块湿毛巾，起到防滑的作用。
将茶杯依次摆放整齐。
左手托托盘，持托盘时，五指微微张开，空出掌心，用大拇指外侧，掌根，四指指肚托住托盘底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托时应保持托盘轻而稳，行走时右手臂自然前后摆动（或将右手掌并拢，保持一定的倾斜角度，轻轻扶在托盘靠近身体的一角，手掌不能发力，以保持托盘始终处于水平状态），保持托盘始终处于静止状态。
走到客人面前时，保持站立姿势，托盘轻轻转向身体一侧，以避免在服务中碰到客人。
从托盘内取茶杯时，应遵循从外到内、从右到左的顺序，先拿托盘内最外面的一个杯子，并及时调整托盘重心，依次将杯子摆放整齐，杯
子应放在椅子的右上侧，杯子与椅子的垂直线成450,桌面上的杯子应成一条线, 放杯子时应避免发出声响。
五、倒茶时的规范姿势按照标准的持暖瓶的要求，走到客人面前（将壶盖放在服务车上），保持站立姿势。
用右手将暖瓶鸭嘴盖轻轻掀起，左手大拇指捎顶一下，以防止发出响声，然后将右手放回原处，顺势向左边轻轻送一下，这时左臂呈伸直状态，瓶口朝外，瓶底在内，瓶体自然倾斜。
右脚向前迈一步，同时右手的小指和无名指将杯盖夹起（如果杯盖被粘在杯体上，应用力按一下即可），手心朝上，做个控杯的姿势，以防水珠落在桌子上或打湿文件，然后收腿以站立姿势于身体一侧倒水，（这过程应是一个弧形路线，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根据客人的要求和习惯将茶杯放置在相应的位置），轻拿轻放，然后将杯盖盖好，调整杯柄角度，然后做个“请”的手势。
六、倒茶的几种方式从客人桌前倒水时，应将茶杯置于身体距桌较远的一侧倒水；从客人后侧倒水时，应注意选好角度，等待时机，拿杯、送杯要视临座的空间大小采用弧度、直线方式。
注意事项：1、向茶杯中放置茶叶时，一定要注意将茶屑筛出；2、倒茶时，要保持茶水8 分满；
3、如果来宾自带茶具，应把原有茶杯撤掉；
4、主席台倒水时，应先倒中间者，职位高者；
5、倒水时，应避免在客人面前进行；
6、在倒茶时一定要设计好行走的路线, 做到最省时省力。