实验室管理考试重点

实验室管理考试重点
实验室管理考试重点

方法学评价:是通过实验途径测定分析方法的技术性能,并评价其是否可接受,其目的在于明确该方法是否具有足够的方法性能来说明检测系统的可靠性及可以满足临床需求,检测系统的性能评价是方法学评价的具体实施,具体内容包括:准确度、精密度、检测限、生物参考区间和可报告范围。

POCT:即床旁检验,指在患者医疗现场对任何医疗措施所需进行的检验,在患者身边或病房对其包括血、尿或其他样本在内的标本所进行的检验,这类检验方式可由实验室人员或非实验室人员完成。参考方法:是准确度与精密度已经充分证实,干扰因素少,系统误差与重复测定的随机误差相比可以忽略不计,有适当的灵敏度、特异度及较宽的分析范围。主要用于鉴定常规方法,也用于二级参考物和质控血清的定值。

室间质量评价(EQA):又称外部质量评价,是多家实验室分析同一样本,由外部独立机构收集和反馈实验室测定结果,并以此评价实验室对某类或某些检验项目的检验能力,因此室间质量评价又称能力验证(PT)

室内质量控制(IQC):临床实验室的质量控制,往往按照一定频率定性或定量地检测稳定样品中的某种或某些成分,并将测定值标在符合一定统计学规律的质控图上,运用设定的判断限或质控规则对控制图上的测定值进行评估,以此推测同批次患者标本的检测质量是否在控,这一过程就是室内质量控制。

实验室工作人员,采用一定的方法和步骤,连续评价实验室工作的可靠程度,诣在监控本实验室常规工作的精密度,提高本实验室常规工作中批内,批间样本检测的一致性,以确定实验结果是否可靠,可否发出报告的一项工作。

正确度:指多次测量结果的均值与被测量真值之间的一致程度,用偏倚表达。表示系统误差。

偏倚:是实验结果偏离可接受参考值的系统偏离。

医学实验室:又称临床实验室,是为诊断、预防、治疗人体疾病或评估人体健康提供信息为目的,对来自人体的各种标本进行生物学、微生物学、免疫学、化学、血液免疫学、血液学、生物物理学、细胞学、病理学或其他检验的实验室。并可以提供其检验结果咨询、解释和进一步检查提供建议。

准确度:指一次测量结果与被测量真值之间的一致程度(是系统误差与随机误差的综合),以不准确度来衡量。

气溶胶:是指悬浮于气体介质中的粒子,一般直径为0.001~100μm的固定态或液态微小粒子形成的相对稳定的分散体系。

实验室认可:是指经授权的认可机构对实验室的管理能力和技术能力按照约定的标准进行评价,并将评价结果向社会公告并正式承认其能力的活动,以表明经认可的实验室具有从事特定任务的能力。功能灵敏度:重复测定变异系数CV为20%的检测限样本浓度,即在预期检测限附近几份不同浓度的样本重复性试验测定结果中,变异系数CV为20%的检测限样本浓度或最先出现的(均值-3s)大于空白样品的(均值+3s)作为功能灵敏度,功能灵敏度反映了方法能可靠测定的最低浓度。

校准:是指在规定条件下,为确定测量仪器或测量系统所指示的量值或实物量具或参考物质所代表的量值与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。

不确定度:指在统计控制状态下,表征合理地赋予被测量之值的分散性。标准不确定度:指以标准差表示的测量不确定度。

溯源性:通过一条具有规定不确定度的不间断的传递链或实验室间的比对等,使测定结果或标准值能够与规定的参考标准(通常是国家或国际标准)联系起来,使测定结果的准确性得到技术保证和验证,称量值的溯源性。

测定结果或标准量值通过连续的比较链与给定的标准相联系的属性,给定的标准通常是国家或国际标准,比较链中的每一步都有给定的不确定度。

实验室的主要危害源:生物危害源、化学危害源及物理危害源(包括放射性核素的辐射、紫外线和激光光源照射、电、噪声)。

全过程质量控制:是指从临床医生开出检验申请医嘱开始至实验室检测完成,并将检验结果发至临床整个过程中一系列检验质量的方法和措施。根据ISO15189的内涵,将其分成:分析前、分析中和分析后的质量控制三个方面。

实验分析方法包括:根据准确度与精密度不同分,决定性方法、参考方法和常规方法。

循证检验医学对检验人员的要求:必须对检验方法、检验结果精确度以及结果的实用性进行系统评价。

Ped:即误差检出概率,是指常规分析中分析误差发生时,质控规则及组合能有效发现或检出的概率,相当于临床诊断试验的灵敏度。理想的质量控制方法Ped为1.00,即可以100%的检出有误差的分析批次,在临床检验控制的实际操作过程中,Ped在90%~99%之间是可以接受的。

Pfr:即假失控概率,当分析过程正确进行时,除了方法的固有误差外,在没有其他误差加入的情况下,如果质量控制规则判断为失控,称为假失控,假失控出现的可能性称为假失控概率,这相当于临床诊断试验的特异性,理想的质量控制方法Pfr为0,即所选质控规则对无误差分析批次均判定为在控,在临床检验控制的实际操作过程中,Pfr<5%是可以接受的。

ROC曲线的临床应用:①选择最佳分界值②诊断效率分析:曲线下面积越大,其诊断价值就越大③对检验结果的评价

实验室用水等级:①一级水:基本上去除了溶解或胶状的离子和有机污染物,适用于最严格的分析需求如高压液相色谱分析。一级水可由二级水经过石英玻璃蒸馏水器或离子交换混合床处理后,在经过0.2μm孔径的膜过滤来制备。②二级水:无机物、有机物或胶体污染物含量非常低,适合于灵敏的分析,临床实验室大部分检测如生化和免疫分析等均运用二级水。二级水可由多次蒸馏、离子交换或反渗透后连接蒸馏而制成。③三级水:适用于大部分实验室的试验和试剂制备,如一般的化学分析试验、自动化仪器的冲洗、配制微生物培养基、高压灭菌和普通洗涤等。三级水可由单级蒸馏、离子交换或反渗透制成。

参考区间:在上下参考限之间的范围,利用参考区间进行解释时应注意参考人群的代表性和参考个体的入选标准。

质量管理体系的构成:由组织结构、程序、过程和资源四部分组成。实验室认可的过程:①申请认可阶段②受理阶段③评审阶段④推荐阶段⑤资料上报阶段⑥批准发证阶段

性能评价包括:①灵敏度②特异度③预测值(含阳性预测值和阴性预测值)④诊断指数⑤诊断效率(含阳性似然比和阴性似然比)

批内不精密度:20天共有80个结果,40对。每对结果间的差是每批的批内差,在20天共有40批,这些差值客观反映了较长时间内

的批内不精密度。

批间不精密度:对每批的双份结果以均值表示,一天做2批,2批均值间的差表示这一天的批间差,减去批内差的成分,即为批间不精密度。

天间不精密度:求每天的均值,20天共有20个均值,这些均值间的差表示天间差,扣除内含的批间差因素即为天间不精密度。

总不精密度:将批内不精密度、批间不精密度和天间不精密度以方差形式相加就可以得到样品的均值下具有的总不精密度。

室间质量评价计划的成绩要求:①以偏倚评分方法计算成绩,每次活动每个分析项目在可接受范围内的检测结果应该大于等于80%,否则称为本次活动该分析项目室间质评成绩不满意②每次室间质评所有评价项目的总成绩需大于等于80%为可接受成绩,否则称为本次室间质评成绩不满意③在规定的回报时间内实验室未能将室间质评的结果回报给室间质评组织者,将定为不满意,室间质评成绩得分为0④对同一分析项目,连续两次活动或连续三次中的两次活动为达到满意,则称为室间质量评价活动不成功⑤所有参与评价的项目连续两次活动或连续三次中的两次活动未达到满意的成绩则称为不成功的室间质量评价成绩⑥对于不满意的室间质量评价成绩,实验室必须及时查找原因并采取纠正措施,必要时进行培训并保留文件记录。实验室对文件记录必须保存两年以上。

建立室内质量控制图的步骤:levey-Jennings单值质控图的一般做法:测定至少20份质控品,计算20个测定结果的平均数和标准差,定出控制线,一般以?x±2s为警告限,?x±3s为失控限,以后每分析批随患者样本测定质控品,将所得的质控结果标在质控图上。质控图中心线和标准差的确立:质控图的中心线对应于质控品测定结果的平均数。中心线和标准差必须由实验室使用自己的检测系统对质控品进行检测和确定,定值质控品给出的标示值和给出的标准差只能作为参考,不能直接用于质控图。对于稳定期较长的新批号质控品应与即将用完的旧批号质控品一起平行测定一段时间;对于稳定期较短的质控品,则需在3~4天内,每天分析同一水平的质控品3~4瓶,每瓶重复测定2~3次。

多规则质控方法每一规则的含义:①12S:一个质控测定值超过?x ±2s质控限,作为警告规则,并启动其他规则进一步检验质控数据是否在控。②13S:一个质控测定值超过?x±3s质控限时,则判断为该分析批为失控。这一规则主要对随机误差敏感,但也对大的系统误差产生响应。③22S:当两个连续的质控测定值超过?x+2s 或?x-2s质控限时,则判断为失控。两个测定值可以是同一质控物,也可以是两个不同的质控物。该规则对系统误差敏感。④R4S:当在同一批内高和低的质控测定值之间的差或极差超过4s时,则判断为失控。这一规则对随机误差敏感。⑤41S:当4个连续的质控测定值同时超过?x+1s或?x-1s质控限,则判断为失控。连续的质控测定值可能发生在同一质控物或不同质控物的测定值。这一规则对系统误差敏感。⑥10?x:当10个连续的质控测定值落在平均值的同一侧,则判断为失控。连续的质控测定值来源于几个分析批中,这一规则对系统误差敏感。

失控时原因的查找步骤:①仔细查看质控图上质控数据点的分布,分析所违背的质控规则,大致确定误差的类型,区分是随机误差还是系统误差。②建立常见失控原因与误差类型的联系。③分析系统的新进改变与失控之间的关系。④对于大型自动化分析仪器首先应分析在室内质控失控之前有无改变分析系统的完整性。⑤对于手工操作介入较多的项目应认真回顾操作的全过程,有无更换操作人员、有无定量方面的错误、有无计算方面的错误,排除人为因素后,分析是否存在校准品、试剂、比色计等方面的原因。

临床化学设备操作精密度评价(CLSI EP5A)

1、实验方法:①试剂和校准物:同一批号②样本:基质与临床样本相似,2个以上浓度③实验天数:20天以上④实验次数:每天2批,每批2个样本,每次样本重复2次

2、实验程序:对稳定的试验样品(通常为基质效应较小的两个水平的质控品)每天做2批实验,批间时间间隔不小于2小时,每批样品做双份测试,共20天。一天内得到2对结果,20天共得40对80个结果,每对结果间的差就是批内差,20天内共40批,这些差值就反映了批内不精密度。对每天每批的双份结果求均值,每天两批均值间的差就表示这些天的批间差,对20天的批间差统计后减去批内不精密度就是真正的批间不精密度。对每天4个数据求均值为每天均值,每天均值间的差表示天间差,对20天的天均值统计后减去批间不精密度就是真正的天间不精密度。将批内不精密度、批间不精密度、天间不精密度以方差形式相加就可得到样品的均值下具有的总不精密度。

3、不精密度判断标准:批内不精密度CV应为CLIA88指标的1/4,总不精密度CV应为CLIA88指标的1/3,实际上也可直接将80个数据作均值和标准差统计同样可求出S总。

临床检验结果的正确度用患者标本进行方法学比较和偏倚评估(CLSI EP9A)

1、比较方法的选择:用作比对的分析方法必须仔细选择,因为实验结果的解释依赖于比较方法结果的正确性的假设。可能时比较方法应选择“参考方法”或具有溯源性的检测方法。试验方法和参考方法之间的任何差值指的是试验方法,即误差是由于试验方法导致,因为参考方法的正确性已有记录。有时选择的比较方法并不意味着方法具有正确性,大多数常规实验方法归为此类。必须仔细解释试验方法和常规方法之间的任何差异,如果差别很小,则两方法具有相同的相对的准确度,如果差别很大并医学上不可接受,则需要识别哪一方法是不准确的。用回收和干扰试验来初步判断哪个方法更适合作为比较方法。

2、实验方法:待评定方法

3、实验程序:①实验全程必须处于完全质量管理控制下②每天分别用比较方法(X)和实验方法(Y)进行测定③每份标本在同一系统或同一方法做双份测试,在两个小时内完成量方法对同批标本的测试④测定顺序:12345678,87654321⑤测定次数:至少测定5天,共40个样本。

4、判断标准:以美国临床实验室修正法规对室间评估的允许误差的1/2为允许限值。在各个临床医学决定水平浓度Xc处了解新方法Y引入后相对于X方法的系统误差SE,如果SE小于CLIA88允许误差的1/2,则认为新方法可替代原有方法或新方法能满足实验室对正确度的质量要求。

实践循证检验医学必须具备三个基本条件:○1具有扎实的检验医学理论基础和专业技能○2具有一定的临床流行病学基础○3具有现代化的信息收集手段,熟悉当前最佳的相关研究成果。

ROC是受试者工作特征曲线:首先将测定结果分层,计算其灵敏度及特异度,一般要求至少有5组连续分组的数据;然后以真阳性率(灵敏度)为纵坐标,假阳性率(1-特异度)为横坐标,将其各层

结果绘图,连接各点使成曲线,其中离左上角最近的一点,即其临界值。

戈登指数:又称正确指数,是指灵敏度和特异度之和减去1,是综合评价真实性的指标,理想的试验应为1。

参考区间:是指正常人解剖、生理、生化等各种数据的波动范围。又称参考范围,过去又称为正常值范围,这些数据因人、环境、生理状况的改变而在一个范围内波动。

参考区间应注意下列因素:参考人群的特点及其选择、取样本时的环境与生理条件、样本的收集与贮存、假阳性和假阴性总是不可避免的、各实验室应建立自己的参考区间。

CLIA88:《临床实验室改进法案修正案》

LIS:临床实验室信息系统,由计算机、通信设备、网络硬件、网络软件、通信协议标准组成。

HIS:医院信息系统

临床基因扩增实验室应当设置以下区域:试剂储存与准备去、标本制备区、扩增区、扩增产物分析区。

(完整版)医疗机构临床实验室管理办法(卫医发〔2006〕73号)(可编辑修改word版)

【发布单位】卫生部 【发布文号】卫医发〔2006〕73号 【发布日期】2006-02-27 【生效日期】2006-06-01 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】卫生部 医疗机构临床实验室管理办法 (卫医发〔2006〕73号) 各省、自治区、直辖市卫生厅局,新疆生产建设兵团卫生局: 为加强医疗机构临床实验室管理,提高临床检验水平,保证医疗质量和医疗安全,我部组织制定了《医疗机构临床实验室管理办法》。现印发给你们,请遵照执行。 二○○六年二月二十七日 医疗机构临床实验室管理办法 第一章总则 第一条第一条 为加强对医疗机构临床实验室的管理,提高临床检验水平,保证医疗质量和医疗安全,根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《 病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关法律、法规制定本办法。 第二条第二条 本办法所称医疗机构临床实验室是指对取自人体的各种标本进行生物学、微生物学、免疫学、化学、血液免疫学、血液学、生物物理学、细胞学等检验,并为临床提供医学检验服务的实验室。 第三条第三条开展临床检验工作的医疗机构适用本办法。 第四条第四条卫生部负责全国医疗机构临床实验室的监督管理工作。

县级以上地方卫生行政部门负责辖区内医疗机构临床实验室的监督管理工作。 第五条第五条 医疗机构应当加强临床实验室建设和管理,规范临床实验室执业行为,保证临床实验室按照安全、准确、及时、有效、经济、便民和保护患者隐私的原则开展临床检验工作。 第二章医疗机构临床实验室管理的一般规定 第六条第六条 卫生行政部门在核准医疗机构的医学检验科诊疗科目登记时,应当明确医学检验科下设专业。 医疗机构应当按照卫生行政部门核准登记的医学检验科下设专业诊疗科目设定临床检验项目,提供临床检验服务。新增医学检验科下设专业或超出已登记的专业范围开展临床检验项目,应当按照《医疗机构管理条例》的有关规定办理变更登记手续。 第七条第七条医疗机构临床实验室提供的临床检验服务应当满足临床工作的需要。 第八条第八条 医疗机构应当保证临床检验工作客观、公正,不受任何部门、经济利益等影响。 第fh条第fh条医疗机构临床实验室应当集中设置,统一管理,资源共享。 第十条第十条 医疗机构应当保证临床实验室具备与其临床检验工作相适应的专业技术人员、场所、设施、设备等条件。 第十一条第十一条 医疗机构临床实验室应当建立健全并严格执行各项规章制度,严格遵守相关技术规范和标准,保证临床检验质量。 第十二条第十二条 医疗机构临床实验室专业技术人员应当具有相应的专业学历,并取得相应专业技术职务任职资格。 二级以上医疗机构临床实验室负责人应当经过省级以上卫生行政部门组织的相关培训。 第十三条第十三条 医疗机构临床实验室应当有专(兼)职人员负责临床检验质量和临床实验室安全管理。 第十四条第十四条 医疗机构临床实验室应当按照卫生部规定的临床检验项目和临床检验方法开展临床检验工作。

管理学基础2011重点答案·武大

○管理学基础 chapter1 1.组织的基本结构要素:6 *组织要有一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体,其成员必须按一定的角色和分工进行组合,且具有一定时间的持续性。 目标章程权力体系技术沟通物质技术装备 2.试析组织管理的职能结构:11 *如图所示:决策是管理额内核,它涉及管理的各个方面职能的发挥;其中组织、领导、计划和控制作为基本的管理职能,体现在组织的各个方面的业务活动之间;在此基础上,管理的沟通职能、协调职能、代表职能、指挥职能、激励、监督、评价、和创造以及其他职能(文化职能)得以综合发挥。 3.简述管理的性质和管理职业素质:12 *管理的性质可以划分为管理的自然属性和社会属性。前者体现在管理对自然界的作用和管理科学的创造性上,后者体现在管理的社会分工和社会作用上。 自然属性:自然条件性、客观规律性、自然创造性、科学性、信息特性; 社会属性体现在:社会环境、社会制度、社会关系、社会文化、社会作用。(5+5)chapter2 4.西方早期管理思想是如何产生的;当时的代表性思想主要有哪些:34.34 *18世纪下半叶开始的工业革命,使得科学生产力迅速发展产生经济效应,从根本上改变着工业生产模式和生产形式。面对传统的工业生产规模的扩大和商品经济的繁荣,传统的管理方法正经受来字各个方面的挑战,为了解决工业革命带来的诸多管理问题。,人们从多

方面进行了实践和探索,形成了西方早期的管理思想。 *主要有:亚当斯密的“经纪人理论”、罗伯特欧文的以人为中心的管理思想、查尔斯巴贝奇的利润分配管理思想(发展:科学管理理论、组织管理理论) 5.&分析面向未来管理学发展(如面向企业创新):53 *?近三十年来,与其他领域一样,管理学也处于不断发展和变革之中,面向未来的管理思想与理论的形成已成为当前管理创新的主流。其中最突出的,有以新的组织文化为背景的人本管理思想的形成、学习型组织与第五代管理理论、组织再造与管理信息化等。+书本chapter3 6.简述管理的社会责任的演化过程:91 *包括企业在内的一切社会责任模范经历了范伟扩大和强度增加的发展过程,这一过程可以简单的归为四个发展阶段:所有者与管理层、组织内所有成员、组织与具体环境中的各种成分、更为广阔的社会(产品、信誉和客户关系)及其他人(完整的社会责任)。 *第一阶段:管理者只是对组织的所有者和管理层次负责,通过寻求成本最低、收益最大的管理方式,实现组织目标。 第二阶段:管理者将所承担的责任扩大到所有组织成员,为组织成员创造和改善工作条件,扩大他们的权利,确保应有的各种利益。 第三阶段:管理者扩展了责任目标,包括企业产品的公平价格、可靠的质量、合格的安全性能、良好的对外业务活动信誉和客户关系等。 第四阶段:管理者开始履行其完整的社会责任。从社会整体运行的角度看,一切企、事业组织部是社会的组成部分,其管理必须对社会和公众负责,其原则是有利于社会、他人和大众,以符合社会利益为第一的准则,与此同时对组织及成员负责。 7.&试析管理监督的社会体系结构(从哪几个方面):94 *管理的社会监督内容可以归纳为以下几个方面:管理行为监督、组织活动的后果监督、

大一管理学考试重点.doc

选择题 1管理的四项职能和五项职能分别是什么?谁最先提出的五项要素 四项基本职能:计划职能组织职能领导职能控制职能、 五项职能:计划组织指挥协调控制 法约尔最先提出的五项职能 2.管理的性质分别是什么?理解管理的相关性质,掌握应用。 管理的二重性。①自然属性;②社会属性2管理的科学性和艺术性的统一3.管理的有效性效率和效果的统一管理的科学性 管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。 这就是说,仅凭停留在书本上的管理理论,或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合,才能进行有效的管理。从管理的科学性与艺术性可知,科学性是艺术性的基础,没有科学性,不存在艺术性。也就是说,有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此,要想成为一个成功的管理者,应既注重管理基本理论的学习,又不忽视在实践中灵活的运用。 3.管理在社会中存在的必要条件 两个人以上的集体活动有一致认可的目标有管理者有各种资源有机构 4.什么是领导?相关工作是什么 领导是领导者未实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的因素,领导者被领导者作用对象(即客观环境)职权和领导行为。主要是建立核心价值体系,指导员工的价值取向,引导员工自觉遵守国家,企业的行为规范,通过组织宣传和领导者的直接表率,潜移默化的影响员工。 功能:指挥沟通或协调功能、激励功能。 5.管理的主体:管理主体是指掌握管理企业权力,承担管理责任,决定管理方向和进程的有关组织和成员,即组织中的主管人员。管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成. 6.什么是控制控制工作谁来实施与被实施 控制是管理的一项重要职能,是监督各项活动,保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制有很强的目的性是通过监督和纠偏来实现的是一个过程。控制的内容:对人员的控制对财务的控制对作业的控制对信息的控制对绩效的控制 控制工作:是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准,对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。控制是对人的控制并由人来执行的控制 7.管理者的主要工作是什么与作业人员的区别 管理者是组织中组织并开展管理工作并对其负责的人。作业人员是直接在一个岗位上或一个任务中制造产品或提供服务。管理人员要指挥他人的活动。管理人员位于组织的上层,作业人员位于基层。

实验室内部质量控制措施培训试题

实验室内部质量控制措施培训试题实验室内部质量控制措施培训试题姓名: 得分: ,判断题,1、实验室质量控制措施仅仅是对检测过程的控制。, , ,多选题,2、重复性是指相同的测量条件~对同一样品进行同一项目的连续多次的测量~其中可重复的条件包括:( ) A.相同的测量程序, B.相同的观测者, C.在相同的条件下使用相同的测量仪器, D.相同的地点, E.在短时期内重复测量。 (判断题)3、实验室内部人员比对试验~就是不同的检测人员对相同样品的检测。, , ,判断题,4、实验室内部人员比对试验~对于新开展检测项目和新上岗人员很必要~对于日常开展的常规项目~并且多年经验的检测人员~则不必做比对试验了。, , ,判断题,5、实验室只要是认证项目~任何样品均可留样再测。, , ,判断题,6、设备比对就是实验室若干检测人员~使用同一方法~相同条件下~对同一样品~使用不同仪器设备~进行同一项目检测。, , ,判断题,7、通过方法比对~可以判断在实验室内部~标准是否受控、有效~并被正确理解和严格熟练地执行。, , ,多选题,8、下列哪些是有证标准物质所具有的属性, , A.均匀性、稳定性 B.有效期 C.溯源性

D.赋值与测量不确定度 E.重复性、复现性 ,多选题,9、加标回收试验加标原则有哪些,, , A.一致原则 B.可比原则 C.相近原则 D.不变原则 E.适用原则 (多选题)10、某实验室准备开展留样再测试验~对样品和检测项目进行了选取~下列选项中适于开展留样再测的有, , A. 生活饮用水~硫酸盐~126mg/L~水样4?冷藏保存1周。 B. 生活饮用水~pH值~7.65~水样4?冷藏保存1周。 C. 烤肠~亚硝酸盐含量~45mg/kg~样品4?冷藏保存2周。 D. 冰激凌奶冰~总固体~26.8,~样品4?冷藏保存1周。

临床实验室管理办法具体要求

临床实验室各专业的具体要求 临床化学 室内质空: 质控品:至少一个浓度水平, 测定频度:每天至少测定一次 质控规则:至少1-2S, 1-3S,2-2S 实验室内不同仪器(系统)间的比对: 样本:每个项目应该选择至少5份不同浓度水平的新鲜病人血清。 结果判断:不同仪器测定的结果之间的相对偏差不能大于2倍RCV,但不能超过1/2PT可接受范围。 频度:每年至少一次。 项目:实验室内在不同仪器上重复测定的项目 系统的完整性和有效性 配套试剂和校准品可接受; 非配套试剂和校准品:提供准确性的实验证明 利用室间质量评价结果进行评估 (建议修改为:应要求厂家提供有关检测系统完整性和有效性的证明,其内容应包括:《1》准确性(含校准品的朔源程序及不确定度);《2》精密度(瓶间、批间);《3》线性范围和可报告范围;《4》特异性;〈5〉抗干扰能力;〈6〉参考范围等。如厂家不能提供,则实验室应参照EP-9A文件与有证明的检测系统进行比对。同时利用室间质量评价结果进行评估。)

免疫 定性测定室内质控:除了试剂盒附带的阴阳性对照以外,实验室还应该选择至少2个室内质控品,其中一个质控品应为弱阳性,接近Cutoff值,S/Co应该为2-4;一个是阴性质控品。每次检测都应该有,ELISA 测定每块板都应该有。 定量:每个项目每次至少有一个水平的质控物。 质控方法: 定性:可以采用弱阳性样本的S/CO作质控图,判断标准为弱阳性的样本不能测定为阴性,反之亦然,重复性的判断规则:1-2S,1-3S, 2-2S。 定量测定:同生化 胶体金、胶体硒等试纸条快速检测可不做室内质控品测定。 凝集试验:血凝及乳胶凝集试验的室内质控可为试剂盒带的阴阳性对照。 仪器设备: 酶标仪、全自动酶免分析系统、全自动加样系统、全自动免疫分析仪、PCR仪、加样器、温箱(包括水浴箱)、温度计需维护、比对/校准程序,每年至少一次。对于无法校准的仪器、可以用年维护记录来替代,但是必须有相应的实验数据。

2019最新整理00324现代人事管理学考试重点

1.人事管理是指社会劳动过程中,对人与人、人与事、人与组织之间的相互关系进行管理的实践活动。 2.人事管理学是以人事管理活动为研究对象,正确反映人事管理活动的客观规律的科学 二、简答题 1.如何理解人事管理的含义? 所谓人事管理,是指社会劳动过程中,对人与人、人与事、人与组织之间的相互关系进行管理的实践活动。 2.人事管理学的研究对象是什么? (1)人、事,以及人和事的结合 (2)古今中外人事制度。 3.人事管理的目标和原则是什么? (1)人事管理的根本目标,就是要通过一系列的管理手段,调节人与人之间在需要和利益上的矛盾,以实现人们在行动上的协调一致。 (2)人事管理的这一根本目标带有明显的双重性质。一方面,施加影响于人,使个人的需要和利益服从社会的需要和利益;另一方面,则要服务于人,使个人的合理需要得到满足,使个人的正当利益得到保护。 基本原则:①适应需要;②任人唯贤;③竟争择优;④适才适用:⑤依法管理。 4.人事管理学的特点? (1)人事管理学是一门实用性的管理科学 (2)人事管理学是一门交叉性科学 (3)人事管理学是一门政治性较强的科学 5.人事管理的功能有哪些? 1.为每个劳动者在社会生活中找到适当的职位,以实现人与事的最佳结合。 2.为每个劳动者完成其职责创造良好的条件,以实现职责、能力和环境的协调,得到最佳的劳动成果。 3.在劳动者完成其职责的过程中,对他的工作进行监督与检查,并对其工作绩效作出评价。 6.人事管理学的基本观点? 1)必须以人为核心 (2)必须充分调动人的积极性 (3)必须适应社会生产力发展的要求 (4)必须适应社会主义市场经济发展的环境。 (5)必须重视职位和人员测评。 7.人事管理学的作用如下 (1)科学的人事管理是巩固政权、保证国家机器正常运转的必要条件 (2)科学的人事管理是推动生产力发展,提高经济效益和社会效益的重要手段。 (3)科学的人事管理对开发人才资源起重要作用。 8.人事管理学与社会学的关系如下。 (1)人事管理学,就是专门研究用人之道的学科。社会学,是对人和社会进行综合性、总体性研究的一门具体的社会科学。 (2)用社会学的观点和方法来观察、分析、研究人事管理问题,这意味着:①要把人事管理作为社会生活的一个重要组成部分来加以研究:②人事管理是一种社会活动,它的主体和客体都是社会中的人,而人的思想、情感和行为,无不打上社会的烙印;③社会学研究的目的,是为人们提供一些观察、分析人事管理问题的基本思想和基本方法。

医学实验室管理试题A

医学实验室管理试题A 一、填空题: 1、实验室是进行实验教学,培养人材的基本场所。许多实验室集中了大量 的、易燃、易爆及;有的实验需要在或超低温、低压、等特殊环境下进行;有的实验需要使用煤气、乙炔以及等压缩气体。工作稍有不慎,就可能引起火灾、爆炸、触电、中毒、、等,造成或设备事故,给国家和个人造成严重损失,因此制定本守则。(仪器设备,化学药品,有毒物质,高温、高压,强磁、微波、辐射,氧气、氢气、液氮,放射性伤害,污染环境,工伤事故) 2、实验室生物安全防护的内容包括、个体防护装置和措施,实验室的要求,严格的和及规程。(安全设备,特殊设计和建设,管理制度,标准化的操作程序) 3、实验室设计与建造的特殊要求包括:实验室的选址、平面布置、、通风空调、及特殊设备等的特殊要求。(围护结构,安全装置,设计与建造) 4、工作人员在操作过程中发生意外,如针刺和切伤、、感染性标本溅及、衣物污染、污染试验台面等均视为。(皮肤污染,体表和口鼻眼内,安全事故) 5、每类生物安全防护实验室根据所处理的微生物及其毒素的危害程度各分为。各级实验室的生物安全防护要求依次为:一级,四级。(四级,最低,最高) 二、解释如下名词定义 1、微生物危害评估:对实验微生物和毒素可能给人或环境带来的危害所进行的评估。 2、气溶胶:悬浮于气体介质中粒径一般为0.001μm~1000μm的固体、液体微小粒子形成的胶溶状态分散体系。 3、高效空气过滤器:在额定风量下,对粒径大于等于0.3μm的粒子捕集效率在99.97%以上及气流阻力在245Pa以下的空气过滤器。 4、危险废弃物hazardous waste :有潜在生物危险、可燃、易燃、腐蚀、有毒、放射和起破坏作用的对人、环境有害的一切废弃物。 5、缓冲间buffer room :设置在清洁区、半污染区和污染区相临两区之间的缓冲密闭室,具有通风系统,其两个门具有互锁功能,且不能同时处于开启状态。 一、论述题:

医疗机构临床实验室管理办法讲述

医疗机构临床实验室管理办法 第一章总则 第一条为加强对医疗机构临床实验室的管理,提高临床检验水平,保证医疗质量和医疗安全,根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关法律、法规制定本办法。 第二条本办法所称医疗机构临床实验室是指对取自人体的各种标本进行生物学、微生物学、免疫学、化学、血液免疫学、血液学、生物物理学、细胞学等检验,并为临床提供医学检验服务的实验室。 第三条开展临床检验工作的医疗机构适用本办法。 第四条卫生部负责全国医疗机构临床实验室的监督管理工作。 县级以上地方卫生行政部门负责辖区内医疗机构临床实验室的监督 管理工作。 第五条医疗机构应当加强临床实验室建设和管理,规范临床实验室执业行为,保证临床实验室按照安全、准确、及时、有效、经济、便民和保护患者隐私的原则开展临床检验工作。 第二章医疗机构临床实验室管理的一般规定 第六条卫生行政部门在核准医疗机构的医学检验科诊疗科目登记 时,应当明确医学检验科下设专业。 医疗机构应当按照卫生行政部门核准登记的医学检验科下设专业诊疗科目设定临床检验项目,提供临床检验服务。新增医学检验科下设专业或超出已登记的专业范围开展临床检验项目,应当按照《医疗机构管理条例》的有关规定办理

变更登记手续。 第七条医疗机构临床实验室提供的临床检验服务应当满足临床工作 的需要。 第八条医疗机构应当保证临床检验工作客观、公正,不受任何部门、 经济利益等影响。 第九条医疗机构临床实验室应当集中设置,统一管理,资源共享。 第十条医疗机构应当保证临床实验室具备与其临床检验工作相适应的专业技术人员、场所、设施、设备等条件。 第十一条医疗机构临床实验室应当建立健全并严格执行各项规章制度,严格遵守相关技术规范和标准,保证临床检验质量。 第十二条医疗机构临床实验室专业技术人员应当具有相应的专业学历,并取得相应专业技术职务任职资格。 二级以上医疗机构临床实验室负责人应当经过省级以上卫生行政部门组织的相关培训。 第十三条医疗机构临床实验室应当有专(兼)职人员负责临床检验质量和临床实验室安全管理。 第十四条医疗机构临床实验室应当按照卫生部规定的临床检验项目和临床检验方法开展临床检验工作。 医疗机构不得使用卫生部公布的停止临床应用的临床检验项目和临 床检验方法开展临床检验工作。 临床检验项目和停止临床应用的临床检验项目由卫生部另行公布。 卫生部定期发布新的临床检验项目和临床检验方法。

最新管理学基础知识点整理

管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动,有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件) 管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源,谋取企业长期的、稳定的、增长的利润; 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者;管理活动;管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下,管理幅度与管理层次成反比,即管理幅度越大,则管理层次越少; 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范,则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高,管理手段先进,则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强,能独立胜任工作且忠于组织,则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织,幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的;小组对个人的行为有重大的影响;小组的标准是由单个工人的产出确定的,金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作,还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式,他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果,而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享;关于“什么事重要的”,价值观传递的信息是一致的;大多数员工能讲述关于公司历史或影响的故事;员工强烈认同价值观;共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些;提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试,特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程

管理学-期末考试重点知识点汇总

第一章管理基础 管理的概念 管理是指在特定的环境下,管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能,整合组织中的各种资源,实现组织既定目标的活动过程。 管理职能的基本内涵 1、计划职能---预测未来并制订行动方案。 2、组织职能---建立组织的物质结构和社会结构。 3、领导职能---管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。 4、控制职能---保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。 管理者的概念 管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能,带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。 管理者的角色 人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色 信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色 决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色 管理者的技能 1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 2、人际技能---与人共事、与人打交道的能力。 3、技术技能---管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及 其熟练程度。 管理者的层次 高层管理者---负责战略的制定与组织实施 中层管理者---直接负责或协助管理基层管理人员及其工作,发挥承上启下的作用 基层管理者---负责管理作业人员及其工作 不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。管理者的层次越高,对概念技能的要求也越高;越是基层管理者,越需要掌握与业务有关的技术技能,而对概念技能的要求也越少。 第二章管理理论的产生与发展 西方早期典型的管理思想 p14 1.劳动分工的观点 斯密认为,劳动分工导致劳动生产率提高。 2.经济人观点 斯密认为,所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。

实验室管理试题(为检验中级考试而整理)

实验室管理部分试题 第1章 1、目前,我国的临床实验室的主要存在形式不包括(D)。 A.医院内的检验科、部分临床科室的实验室 B.门诊部、诊所的实验室 C.妇幼保健院(所)的实验室 D.医学院校的实验室 E.采供血机构的实验室 2、与临床实验室的作用和功能不符的是(C)。 A.诊断方面:重要的是早期诊断及确诊 B.许多检验项目对指导临床治疗及监测疗效方面也有重大作用 C.在人体健康状况的评估中,可以不设临床实验室 D.传染病流行时的诊断工作也离不开临床实验室的工作 E.提供其检查范围内的咨询服务 3、关于临床实验室,下列不正确的是(E) A.以诊断、预防、治疗人体疾病或评估人体健康提供信息为目的 B.对来自人体材料进行生物学、临床微生物学、临床血液学、临床免疫学、临床细胞学等检验的实验室 C.实验室可以提供其检查范围内的咨询性服务 D.实验室可以提供结果解释和为进一步适当检查提供建议 E.实验室一般不提供结果解释及提供建议 第2章 1、临床实验室的工作人员,应有详细的病史记录和定期进行健康检查的制度,这是为了(A)。 A.健全保健措施 B.提高免疫力 C.防止患病 D.关心职工 E.发现传染源 2、成功的管理者勿须具备的条件为(A)。 A.管理者的学识水平和工作经历 B.管理者必须具备领导团队达到目标的权利 C.必需的人力、设备、资金等资源 D.个人工作岗位描述和工作目标 E.评估与改进 第3章 1、在进行组织活动时可以不考虑的是(B)。 A.目标性 B.民主集中制 C.责任性 D.分等原则 E.命令惟一性

2、因工作急需所采购的物资或在校准/检测过程中的消耗品、来不及检验的仪器,不能确定质量的,在此种情况下(C)。 A.仍不准投入使用 B.应充分相信供应商出具的合格证或充分相信校准/检测操作员的经验和技术水平,可以投入使用 C.要经实验室授权人审批后,做好记录和标识后方可放行使用 D.经实验室授权人审批后,可以不做记录和标识后就可放行使用 E.不必审核,可以投入使用 第4章 1、《临床实验室管理办法》的基本思路表现中不包括(B)。 A.明确临床实验室的定义和服务内容,确定监督管理的主体和管理范围 B.规范实验人员的业务培训及继续教育模式,对临床实验室管理均提出了明确要求 C.强调临床实验室的安全管理,保护实验人员的健康 D.防止医源性感染和扩散 E.明确各级卫生行政部门和临床检验中心在贯彻本办法中的职责 2、ISO15189是(A)。 A.《医学实验室质量和能力的专用要求》 B.《检测和校准实验室能力的通用要求》 C.《实验室生物安全通用要求》 D.《临床实验室改进法案》 E.《临床实验室改进法修正案》 第5章 1、GB19489-2004《实验室生物安全通用要求》规定实验室工作人员的免疫状态为(A)。 A.所有实验室工作人员应接受免疫以预防其可能被所接触的生物因子的感染,并应按规定保存免疫记录 B.实验室工作人员每年都应做健康查体,可以不保存记录 C.健康记录可以公开 D.工作人员健康查体的血清不必保存 E.实验室工作人员每年不必做健康查体 2、1994年10月11日,我国成立的实验室认可机构为(D)。 A.SCC B.TELARC C.PCBC https://www.360docs.net/doc/215021495.html,ACL E.APLAC 3、GB19489-2004《实验室生物安全通用要求》规定实验室安全工作行为(A)。 A.实验室工作人员在实际或可能接触了血液、体液或其他污染材料后,即使戴手套也应立即洗手 B.使用卫生间前后可以不用洗手 C.摘除手套,使用卫生间前后可以不用洗手 D.可以戴手套吸烟 E.可以在实验室内吃东西

临床实验室质量管理和控制指标

临床实验室质量管理与控制指标 为加强医疗质量管理与控制,完善我国医疗质量管理与控制体制和体系,规范医疗机构和医务人员执业行为,保障人民群众身体健康和生命安全。依据卫生部办公厅关于委托制订临床实验室质量管理与控制指标体系的函[卫办医政函〔2009〕723号]的精神,卫生部临床检验中心已组织有关专家,根据美国病理学家学会(CAP)的质量探索(Q-Probes)和质量跟踪(Q-Tracks)计划中所制定和监测的质量指标、美国临床和实验室标准化研究院(CLSI)有关文件,以及我国《医院管理评价指南》(卫医发〔2008〕27号)、《综合医院评价标准》(2009年版)、《患者安全目标》(2010年版)及《医疗机构临床实验室管理办法》(卫医发[2006]73号)中对临床实验室质量和管理的规定要求,并结合我国的基本国情来制定了如下的临床实验室质量管理与控制指标。 所制定的临床实验室质量管理与控制指标按照分析过程的不同阶段,分为分析前、分析中和分析后的质量指标。在各个分析阶段中,又着眼于可能对实验室报告结果有影响的关键步骤将指标再细分。目前提出的质量指标有分析前31项,分析中7项,分析后32项,共70项。各阶段具体指标如下:

一、分析前质量指标 (一)检验项目的申请是否适当有效 1.医嘱录入错误率 2.申请医生的身份不明确率 3.申请科室信息错误率 4.申请不易识别率 5.申请单上患者信息错误率 (二)患者和标本信息识别 1.住院患者腕带识别错误率 2.未贴标签的标本率 3标签信息错误率 4.标签信息不完整率 (三)采集标本的操作符合规范要求 1.住院患者采血申请未受理率 2.门诊患者采血申请未受理率 3.压脉带和持针器的污染率 4.每100000次采血中的采血人员被针刺的次数 5.重新采集的标本数 6.采样时间错误的标本率 7.采集量不足的标本率 8.采集标本类型错误率 9.采集标本的容器错误率

管理学基础知识点复习

管理学基础知识点复习 1.管理的职能 管理职能是指管理的职责与功能,它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现,是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映,是联结管理要素的动态机制,是设计管理者职务和管理机构功能的依据。现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面,这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。 2.管理思想的发展阶段 管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和 现代管理五个阶段。 3. 企业内外环境的主要因素 答:管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。通常,就企业而言,构成企业环境的因素可以分为两大类:一类是企业不可控的因素,构成企业外部环境;一类是企业可控的因素,构成内部环境,亦称企业内部条件。 外环境: 1.宏观环境因素 (1)政治环境 政治环境是指一国的政治形势,它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境因素主要包括:①国家的政治路线。②经济体制。③科技、教育体制。④政府的行政性行为,包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。 (2)、经济环境 宏观经济环境因素主要包括:①国民经济增长速度。②经济结构。③市场利率。④汇 率水平。⑤通货膨胀率等。 (3)、技术环境 技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。 (4)、社会文化环境 它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起 的社会成员的行为态度,如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。 (5)、法律环境 法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。 2.经营环境因素 企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构,行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等;行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。市场环境因素主要是指各种影响企业的产品或服务需求的因素。 内环境: (三)企业内部条件要素 资源要素、管理要素,、能力要素 资源要素包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等; 管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等; 能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。

管理学周三多第六版重点考试要点

一:管理 1、管理的定义:管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。 ①法约尔----管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 ②福莱特----管理是通过其他人来完成工作 ③比得·德鲁克----管理是一种实践,其本质不在于知而在于行 ④赫伯特·西蒙----管理就是决策 ⑤哈罗德·孔茨----管理就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 ⑥加雷思·琼斯----管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 ⑦斯蒂芬·P·罗宾斯----管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程 ●管理的本质是协调(管理的主体、客体、目标) ●管理的属性:(1)自然属性:人类的任何社会活动都必定具有 各种管理职能。此性质并不以人的意志为转移,也不因社会制 度和意识形态的不同而有所改变,这完成是一种客观存在(2)社会属性:实际上就是“为谁管理”的问题 2、管理的职能有五种: a.决策(计划):指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行 动 b.组织:根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和 分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个成 员的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构, 使整个组织协调地运转 c.领导:指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一 人们的认识和活动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同 努力。 d.控制:使实践活动符合于计划,计划就是控制的标准 e.创新:在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和 价值

3、管理者的角色:人际角色(代表人、领导者、联络者)、信息角色(监督者、传播者、发言人)、决策角色(企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者) 4、管理者的技能:1)技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2)人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3)概念技能:指观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 5、科学管理理论:泰罗被称为“科学管理之父”,他的科学管理理论主要包括以下几方面: ●主要观点 管理的根本目的是提高劳动生产率 科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段 管理的核心问题是进行一场彻底精神革命 ●管理制度 科学操作方法 实行差别计件工资制 科学、选择、培训、提高工人 定制科学工艺流程 计划与执行分离 6、(1)泰勒科学管理的贡献:泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学;提升生产效率,适应资本主义经济发展需要;管理与执行职能分离 (2)泰勒科学管理的局限性:a、对工人的看法是错误的:“经济人”b、仅重视技术的因素,不重视人群社会的因素c、内容窄,局限于车间管理 7、组织管理理论:亨利·法约尔,代表作《工业管理和一般管理》;第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家;被称为管理过程之父,现代经营管理之父。 研究的主要内容:(1)、企业活动类别和人员能力结构(2)、管理的一般原则(3)、管理工作的五大职能 8、管理人员遵循的14条原则(法约尔):(1)劳动分工(2)权力与责任对等(3)纪律(4)统一指挥(职工)(5)统一领导(任务)(6)个人利益服从集体利益(7)合理的报酬(8)适度的集权与分权(9)

检验科主任实验室管理考题(答案版)

1.临床实验室的主要功能特点 A.不受控 B.服务内容不包括样本的采集和运送 C.服务对象仅针对患者 D.除提供结果外,还提供检验结果的解释和咨询 E.健康体检者的测定不属于临床试验的范畴 2.关于临床实验室的组建,下列哪些描述是错误的 A.不仅需要检验医学知识,还必须具备企业管理、经济管理、信息管理等知识 B.与临床医护人员或客户的沟通是重要的内容之一 C.应注重文化氛围的培养 D.要根据当前的基础和资金等条件制定详细、周密的组建计划,争取一步到位 E.应制订完善的人员招聘和培训计划 3.临床实验室因接触含有致病微生物的标本属于 A.一级生物安全防护实验室 B.二级生物安全防护实验室 C.三级生物安全防护实验室 D.四级生物安全防护实验室 E.不用安全生物安全防护的实验室 4.“标准化操作规程(SOP)”在质量管理体系文件中属于第几层次 A.第一层次 B.第二层次 C.第三层次 D.第四层次 E.第二和第三层次 5.通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行为是 A.质量策划 B.质量保证 C.质量控制 D.质量改进 E.质量计划

6.“记录”是阐明所取得结果或提供所完成活动()的文件 A.内容 B.证据 C.方针 D.步骤 E.方法 7.用于评价常规方法和试剂盒的分析方法是 A.决定性方法 B.参考方法 C.常规方法 D.经典方法 E.文献方法 8.性能指标符合临床需要,有足够的精密度、特异性和适当的分析范围,且经济实用的是 A.决定性方法 B.参考方法 C.常规方法 D.经典方法 E.文献方法 9.与样品同步进行测量,其成分及基质与检测的样本相同或相似的物质是 A.一级参考物 B.二级参考物 C.校准品 D.质控品 E.样品 10.主要用于常规方法的评价或为控制物定值和常规测定结果计算的物质是 A.一级参考物 B.二级参考物 C.校准品 D.质控品 E.样品

临床实验室管理学名词解释和大题整理

1.临床实验室临床实验室是指为提供诊断、预防、治疗疾病信息,或为评价人类健康,对 源自人体的物质进行生物学、微生物学、血清学、化学、免疫血液学、生物 物理学、细胞学、病理学及其他方面检查的机构 2.分析前阶段从临床医生开出检验医嘱开始,到分析检验程序终止的阶段,包括检验申请、 患者的准备、原始样本的采集和运送到实验室 3.分析后阶段患者的样本分析后检验结果的发出到临床应用这一阶段,包括检验结果的正 确审核和发出,检验人员对结果的合理解释及咨询服务的过程 4.测量不确定度由于测量误差的存在,而对被测量值不能肯定的程度,它表征被测量的真 值所处的量值范围 5.室内质控运用设定的判断限或控制规则对控制图上的测定值(控制值)进行评估,以判 断分析质量是否在预期的控制范围内 6.13s控制规则1个控制测定值超过x±3s控制限,即失控,此规则对随机误差敏感 7.室内质控的目的检测、控制本实验室测定工作的精密度,并检测其准确度的改变,提高 常规测定工作批间或批内样本检测结果的一致性。 8.全面质量管理从临床医生开出检验医嘱开始到实验室完成分析检测结束,包括检验申 请、患者的准备、样本的采集、样本检测、报告的审核、临床的咨询、意 见的处理等全过程中一系列保证检验质量的方法和措施 9.室间评价多家实验室分析同一样本并由外部独立机构收集和反馈实验室上报的结果评 价实验室操作的过程 10.统计质量控制又名统计过程控制,简称SQC,指应用统计方法对过程中的各个阶段 进行监控与诊断,从而达到改进与保证产品质量的目的 11.循证医学遵循现代最佳医学研究的证据,将其应用于临床对患者进行科学诊治决策 的一门学问 12.POCT中文名:床旁实验,是随着近年来医学检测技术的进步和发展而迅速成熟起来 的一种检测手段 13.实验室信息系统(LIS)集现代化管理思想与基于计算机的数据处理技术、数据存储 技术、宽带传输网络技术、自动化仪器分析技术为一体,用 于实验室的信息管理与控制 14.数据一般指没有经过组织、加工处理的资料,可以以数值的形式出现,也可以表现为 非数值形式,包括文字、符号、图像等 15.信息指经过分类、加工、整理、分析后的数据 16.电渗法当水流过电极板时,水中的悬浮物、胶体在直流电场的作用下加速沉降,水中 溶解的盐类电解析出,从而使水纯化 17.三极水用于一般化学分析试验、自动化仪器的冲洗、实验器材洗涤、配置微生物培养 基等,三级水可用反渗或离子交换等方法制备 18.实验室认可通过授权的认可机构对实验室的管理能力和技术能力按照约定的标准进 行评价,并将结果向社会公布以正式承认其能力的活动 19.生物危害源临床实验室生物危害源主要是由病原微生物引起的,由于实验人员处理大 量病原微生物,很容易引起感染,这些病原微生物包括细菌、病毒、真菌、 寄生虫 20.实验室生物安全防护在实验室环境下处理和保存感染性物质的过程中采用一系列的 防护措施,包括一级防护和二级防护

管理学基础各章重点问答题剖析

管理学基础各章重点问答题(请同学们仍然要看书) 管理及其性质。 管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的性质 管理的性质:1.管理的二重性,管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2.管理的科学性:管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律。说管理是一门科学,是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 3.管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性,管理的艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2.组织与外部环境的关系。 外部环境可以理解为对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。外部环境具有复杂性、交叉性、变动性特征。 组织外部环境构成因素包括社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境、自然地理环境。 概括起来说,组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。1.社会环境对组织的作用,(1)社会环境对组织具有决定性作用。(2)社会环境对组织具有制约作用。(3)社会环境对组织具有影响作用。2.组织对环境的适应有两种基本的形态:一是消极、被动的适应;二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标,都必须采取积极的态度,积极主动地适应环境的变化。 3.管理的作用 管理可以维持组织的存在。 .管理可以提高组织的效率。 4.人际关系学说的内容。 人际关系学说的主要内容是:1.职工是“社会人”。金钱并非是刺激职工积极性的惟一动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。2.满足工人的社会欲望,提高工人的土气(所谓士气,就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态),是提高生产效率的关键。3.企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”有重大的区别,在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准,而在‘啡正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。‘非正式组织”与“正式组织”相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 4.企业再造理论。 企业再造(又称业务流程重组,简称BPR)是迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮在《企业再造工程》提出的新理论。企业流程再造的目的,是增强企业竞争力,从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 企业再造的实施方法是,以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程,建立起科学的组织结构和业务流程,使产品的质量和生产规模发生质的变化。企业再造强调以顾客为导向和服务至上的理念,对企业整个运作流程进行根本性的重新思考,并加以彻底的改革。企业必须把重点从过去的计划、控制和增长转到速度、创新、质量、服务和成本,以便吸引顾客、赢得竞争和适应变化。 5.泰罗的科学管理理论。

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