4.3 印象管理
印象管理的技巧
印象管理的技巧
“印象管理”是一种传统的社交技巧，它主要关注形象，主要用于影响他人对我们的看法。
这种技巧可以帮助我们赢得他人的尊重，达到更大的成功，也可以帮助我们更有效地处理冲突和误解。
首先，要做好印象管理，我们必须要掌握一些关键的技巧。
首先，我们要认清自己的定位，穿着体面，要使自己与众不同，给人留下一个积极的印象，使自己显得优雅大方。
其次，当谈论其他人的话题时，我们应该表现得有礼貌大方，不要插嘴，也不要把别人的话说得很不堪。
再者，在与他人讲话时，要注意自己的语调和语气，不要说话过于强烈，也不要说话态度不够诚恳。
同时，当在社交场合陌生人时，我们应该注意言行举止，尽量使自己的态度更加友好，表现出得体的礼貌，这样有助于建立一种良好的氛围。
此外，印象管理还可以帮助我们处理复杂的局面。
如果我们发现自己与他人之间有冲突时，我们应该明确自己的立场，也要弄清楚他人的立场，在这之前不要发表看法，避免与他人发生误会和误解。
当我们提出不同观点时，也要使用正确的语言，使对方感到尊重，而不是触动对方的自尊。
最后，在与他人沟通时，我们要注意一些基本的行为准则，如尊重他人，谦虚，友好，有礼貌，不干涉别人的隐私等等。
这样，我们就可以更好地处理和解决双方的矛盾，展现良好的形象，达到更大的成功。
以上是印象管理的一些关键技巧，如果遵循以上原则，那么我们在社交方面可以得到更好的表现。
同时，印象管理也是一种基本的技
术，可以让我们更有效地处理冲突和误解，从而赢得他人的尊重，实现我们的目标。
印象管理
印象管理，有时又称印象整饰，印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。
印象管理是社会互动的一个根本方面。
每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合该情境的同一性，人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同一性。
理解他人对自己的知觉与认知，并以此为依据创造出积极的有利于我们的形象，将有助于我们成功地与人交往。
移情是精神分析的重要概念之一，最早由佛洛依德提出。
移情是指患者的欲望转移到分析师身上而得以实现的过程。
这关系到病人所关注的典范。
也就是说心理分析所认为的移情，实际上是讲患者在童年时对一个客体的情感，这个客体尤指父母，在治疗过程中转移到另一个客体或另一个人身上，通常这个人是病人的心理分析师。
“负向移情”表现为病人憎恨、谩骂医生；“正向移情”则是病人投掷到分析师身上的情感是积极的、温情的、仰慕的。
正向移情有利于治疗。
在心理分析的治疗过程中，还会产生反移情。
反移情指的是分析师对患者无意识的移情而产生一些无意识的反应。
心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点。
是人们日常生活中，最常见的心理现象。
它是人或环境以非常自然的方式向个体发出信息，个体无意中接受这种信息，从而做出相应的反应的一种心理现象。
心理学家巴甫洛夫认为：暗示是人类最简单、最典型的条件反射。
从心理机制上讲，它是一种被主观意愿肯定的假设，不一定有根据，但由于主观上已肯定了它的存在，心理上便竭力趋向于这项内容。
我们在生活中无时不在接收着外界的暗示。
比如，电视广告对购物心理的暗示作用。
在无意识中，广告信息会进入人们的潜意识。
这些信息反复重播，在人的潜意识中积累下来。
当人们购物时，人的意识就收到潜意识中这些广告信息的影响，左右你的购买倾向。
印象管理
印象管理印象管理是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
人在不同的社会情境中,分别担任着不同的社会角色。
不管担任着怎样的社会角色,你总得按照相应的角色需要行事, 你也在按照角色期待去看待别人。
在人生这个大舞台上,每天都要与人接触和交往,在不了解对方时,总是从他的外表和举止来推断他的思想、情绪、性格和为人,所以,人们在社会交往中非常注重自己的公众形象。
人们不难发现,很多人在外面与在家里的表现判若两人,他们在社交活动中的言谈举止都经过精心考虑,力求给别人留下文明、礼貌、热心、自信、聪明的好印象。
这种有意识地去控制别人对自己印象的行为,在人际心理学中称之“印象管理”。
印象管理在社会生活中随处可见。
例如,美国女子网球明星小威廉姆斯说自己像一个电影明星———在比赛时,如果我赢了,我会表现得一点都不累;如果比赛很艰难,我会假装打得很开心。
小威廉姆斯的表现实际上就是在对自己进行印象管理。
在求职洽谈中也离不开印象管理。
当你第1 次与用人单位负责人见面时,为了得到你想要的这份工作,为了让对方录用你,你会穿着得体,言语得当,举止优雅,灵活睿智,尽量显示自己的长处,把自己最光彩的地方展示出来,力求给招聘人员留下良好的深刻印象。
印象管理的现象不仅出现在日常生活中,而且还存在于政界、商界。
比如,西方的许多政客花大把的钞票搞竞选,而其主要费用是花在了印象管理上———竞选前要到海滨去休假,进行系列的健身运动,目的是想在竞选活动中给选民留下精力充沛、富有活力的好印象。
他们到处演说,做出各种许诺,表现出种种亲民的行为,不外乎是为了赢得选民的好感,让他们投自己的票。
印 象 管 理
（二）印象管理的分类
1．获得性印象管理
所谓获得性印象管理，就是试图使别人更 积极地看待自己，努力树立和完善在他人心目 中的完美形象，其目的是为了获得他人的好评 和赞许。通常情况，人们会选择以下的手段来 进行获得性印象管理：意见遵从 、热情相助、 抬举他人、自我抬高、自我宣传和以身作则。
（1）意见遵从。即附和他人意见。为了避 免“应声虫”的骂名，他们在表现意见遵从时 一般不会一味地表示赞同，而常常是在一些无 关紧要的事情上表示不同意见，而在重大问题 上则意见一致，或在开始时发表不同意见，而 后逐渐趋同，制造出一种虽然被说服但自己却 很有主见的假象。
其次，过分的重视印象管理也很可能无法 营造良好的人际氛围。因为你把自己包装得过 于严密，别人根本无法了解你究竟是什么样的 人，因此也无法信任你。
最后要特别提到的是，如出于不良的动机， 为了庸俗的目的，印象管理就会恶化社会风气， 但这应该不是印象管理本身的问题，而是动机、 目的的问题。
印象管理给人力资源管理工作增加了不小
2．保护性印象管理 所谓保护性印象管理，是人们尽可能地弱
化自己的不足或避免别人消极地看待自己，免 于形象受损的一种努力，其目的是在于避免惩 罚和责备。一般情况下，人们通过以下手段进 行保护性印象管理。
（1）借口。即承认行为本身有错，却否认 自己应该对行为负责，于是把过错归于偶然因 素、不了解情况、生理驱动力，甚至推诿他人。 例如，迟到的员工可能借口路上堵车、昨夜失 眠等。借口若有效必须充分、正规、真诚和易 于被人接受。
对“印象管理”浅见
对“印象管理”的浅见——关于“印象管理”的读书报告【引言】：正如书中所说：“人类作为一种社会性动物，我们总是在向周围的观众表演。
所以，在不同程度上，我们始终在管理自己给他人营造的印象。
”作为当代的大学生，我们即将要迈向社会这个大舞台，了解印象管理的知识更是十分必要的，所以我阅读了书上的相关内容后又查阅了相关文献资料，以下我将做简单的介绍。
一、什么是印象管理按照书上的定义，印象管理即为：一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。
人们在社会互动过程当中建立某种意义与目的的种种尝试都属于印象管理的内容。
1我的理解是印象管理事实上指导着我们生活中所有的行为，它帮助我们预期别人对我们的希望是什么而调整自己的所作所为。
所以，在人际交往中，你想获得别人好的评价，你想在自己未来的道路上起航，印象管理就显得尤为重要。
二、“自我监控”对印象管理的影响书上在介绍印象管理时，提出了一个概念即“自我监控”。
但是书上并没有给出明确定义。
顾名思义，自我监控就是我们时时刻刻注意自己的一举一动并注意他人的反应。
在自我监控倾向量表上得分很高的人会尽量按照别人的希望表现，他们表现得像社会中的变色龙——不断根据周围环境来调整自己的行为；而自我监控能力差的人就很少关心别人是怎么想的，他们更多地受其内在的指引，从而更多地按照自己的感觉和信念做事。
事实上，成为这两种极端的任何一种都是对自己很不利的。
过于八面玲珑会让人感到很厌恶，觉得你不值得信赖；而完全不在乎别人看法的人会让别人在心里对你有抵触情绪。
所以我的看法是：印象管理其实就是在处理自我监控的尺度问题。
这种关系其实是十分微妙的，就像书上举得例子：人们希望自己被别人看成是有才华的，但是又不能让人觉得你骄傲自大，又要表现出自己十分谦逊。
所以人想要给别人留下一个好印象，必须平衡好自我监控的程度，既不能过于善变也不能像榆木疙瘩一样完全不顾他人。
1引自于戈夫曼《日常生活中的自我呈现》1959年三、印象管理的作用根据书上的表述我们可以知道印象管理对于人际互动有着很明显的作用。
印象管理
印象管理当你要参加一个聚会时，你是否会注意自己的穿着？当你在讲台上演讲时，你是否会注意自己的手型？当你不小心跌倒时，你是否会注意站起来的方式？我想就上面三个问题，每一个人的回答都会是肯定的。
其实无论什么时间，什么地点，什么事件，我们始终在管理自己给他人营造的形象，也就是说我们时刻都在进行印象管理。
所谓印象管理，有时又称印象整饰，是心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。
从深层次上理解，印象管理是社会互动的一个根本方面。
每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合该情境的同一性，人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同一性。
印象管理包括两种：试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
例如，在一次捐助活动中，已经坐在处长职位上好几年刘处长为了表示出“以身作则”的品德，而捐款最多，而刚被该单位招聘的小林为了弱化自己是新来的身份，也拿出了和处长大抵相当的一笔钱用来捐赠。
那么上述案例中的刘处长的行为就是获得性印象管理，而小林的行为则是保护性印象管理。
简单说来，为了让别人直接对我们有一个良好的印象而做出行为的过程是获得性印象管理，而当别人已经对你留下相对不好的印象后你企图挽救自己给他人留下的相对较好印象做出行为的过程就是保护性印象管理。
仔细分析上面的三个问题，很明显，注意自己的穿着和演讲时的手型就是获得性印象管理，在跌倒后以一个比较漂亮的方式站起来就是保护性印象管理。
那么，印象管理的过程是怎样的呢？通常来说，印象管理包括两个阶段，一是形成印象管理的动机，二是进行印象建构。
印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。
印象建构是指个体有意识地选择要传达的印象类型并决定如何去做的过程。
印象管理的五种模式
印象管理的五种模式印象管理是指个人或组织在社会交往过程中，通过各种手段和策略来管理自身形象和他人对自身的印象。
在现代社会中，印象管理已经成为一项重要的技能，它可以影响一个人或组织在职场、社交和公众舆论中的形象和声誉。
下面将介绍印象管理的五种模式。
1. 自我表现模式自我表现模式是指个人通过言行举止、仪态仪表等方式来展示自己的形象。
在职场中，一个人的自我表现往往是他人对他印象的首要来源。
因此，个人在职场中应该注意自己的形象，保持专业、自信和亲和力等积极的形象特质。
同时，还应该注意细节，比如穿着得体、言辞得当等，以提升自己的形象。
2. 信息管理模式信息管理模式是指个人或组织通过传递和控制信息来管理自身形象。
在现代社会中，信息传播的速度和范围都非常广泛，因此个人或组织需要善于利用各种渠道和方式来传递正面的信息，以树立良好的形象。
这包括在媒体上发布正面的新闻、通过社交媒体展示积极的生活和工作状态等。
同时，也需要注意信息的可信度和真实性，以避免误导他人或破坏自身形象。
3. 社交关系管理模式社交关系管理模式是指个人通过维护和发展社交关系来管理自身形象。
在社交活动中，个人的社交能力和人际关系往往是他人对他印象的重要因素。
因此，个人在社交活动中应该注重与他人的交流和合作，建立良好的人际关系网络。
同时，还应该注意在社交活动中展现自己的个性和特长，以增加别人对自己的认可和赞赏。
4. 品牌形象管理模式品牌形象管理模式是指组织通过产品、服务和企业文化等方面来管理自身形象。
在商业领域中，一个企业的品牌形象往往是其竞争力和市场地位的重要因素。
因此，企业需要注重产品和服务的质量，建立良好的企业文化，提升品牌的知名度和美誉度。
同时，也需要注意与消费者和社会的沟通和互动，以增强品牌形象的吸引力和影响力。
5. 纠错和修复模式纠错和修复模式是指个人或组织在形象受损或出现问题时，通过采取一系列措施来修复和恢复形象。
在现实生活中，个人或组织难免会遇到形象受损的情况，比如产品质量问题、领导失误等。
印象管理
印象管理(impression management) 是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
印象管理深层含义印象管理，有时又称印象整饰，印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。
印象管理是社会互动的一个根本方面。
每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合该情境的同一性，人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同一性。
理解他人对自己的知觉与认知，并以此为依据创造出积极的有利于我们的形象，将有助于我们成功地与人交往。
印象管理的动机印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。
个体印象管理的动机水平将取决于以下三方面的因素：（1）印象与个人目标的相关性。
越是与个人目标相关密切的印象，个体进行印象管理的动机就越强烈。
在组织中，个体的工作能力与工作方式形象，与个体的目标关系密切，（2）这些目标的价值。
越是有价值的目标，个体进行印象管理的动机就越强烈。
例如，提升对个体来说，是非常有价值的目标，而上级和同事对自己工作能力与工作方式的印象，则直接影响个体的提升，因此，个体会非常在意使上级和同事形成有关自己工作能力与工作方式的好印象。
（3）一个人期望留给他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异。
这种差异越大，个体的印象管理的动机就越强。
例如，某人希望上级赏识自己的能力，下级认可自己的工作方式，当认为上级过去已形成有关自己能力的不良印象，或者下级已形成有关自己工作方式的不良印象时，个体改变这种印象，对自我印象进行管理的愿望就会更强烈。
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一、印象管理的概念
（一）印象管理的概念
印象管理(impression management)是指一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程。
恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅进行。
恰当的印象管理不应理解为虚伪，而应理解为讲文明、讲修养。
（二）印象管理的理论
1.符号互动论。
参与社会互动的人，要站在他人角色的立场上，了解别入如何看待自己。
这样可以便入们有效控制自己的社会行为，使别人感到满意。
2.戏剧论。
戈夫曼(E．Goffman，1959)提出的“戏剧论”，他把社会交往看作戏剧舞台，人人扮演一定角色，演出相应的节目。
在别人面前，人总企图控制别人对自己的印象以及交往的性质。
社会赞许需要、控制交往结果的愿望，促使人们进行印象管理。
在社会互动中，每个人都竭力维持与当前社会情境相吻合的形象，以确保他人对其做出使之愉快的评价。
成功维持良好形象，就会受到周围人的赞许，自己就有面子，否则就“丢脸”。
每个人都有保全面子或挽回面子的策略，这就是印象管理策略。
二、情境同一性与自我表现
亚历山大等人于20世纪70年代提出了情境同一性理论，认为每个社会情境或人际背景，都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，故称为情境同一性。
（一）交往对象与自我表现
人在不同人面前，其行为表现就不一样。
但在某些特定的情况下，如与不能认同的对象进行交往时，人们往往不会表现出与交往对象的接近，而是尽可能表现出与对方的不同，甚至宁愿改变自己原有的态度、观点，也不愿与对方相似。
（二）交往目标与自我表现
交往目标能决定人的自我表现。
有研究发现，让海军军校学员一起完成某项任务，对其中一半人员强调团结、和睦，对另一半强调工作效率和结果。
然后，让学员在自己的小组做自我介绍。
结果，强调工作效率的那一组学员，表现了更多肯定的自我描述，告诉别人自己的能力、特长和优点；强调和睦的那组学员，自我描述更谦虚，甚至有自我批评。
这说明交往目标不同，人的自我表现也不同。
三、自我表现策略
社会心理学把自觉的印象管理过程称作自我表现。
（一）建立良好的第一印象
在自我表现中，人们首先关心的是如何给别人留下良好的第一印象，使自己与别人的关系一开始就有良好开端。
SOLER原则：S表示“坐(或站)要面对别人”；O表示“姿势要自然开放”；L表示“身体微微前倾”；E表示“目光接触”；R表示“放松”。
这样会给人“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的轻松、良好印象。
如果我们有意识地在社交场合运用SOLER技术，改变不适当的自我表现习惯，可以有效地增强别人对我们的好感，增强别人对我们的接纳性。
(二)自我表现的原则
自我表现的原则包括：
1．角色获得
角色获得是指站在别人的立场，体验别人的角色，了解别人在特定交往情境中的期望与情感。
通过角色获得，我们能够知道别人期望我们怎样行为，了解我们怎样表现是恰当的。
由此，我们可以调节自己的行为，使行为效果符合各种愿望。
2．相互支持
自我表现必须不侵犯别人的尊严。
社会生活犹如舞台，每个人都在扮演一种角色。
如果言行损害了他人的“面子”。
3．学会特殊的自我表现策略
(1)逢迎是用一定策略性行为(如抬高别人、遵从别人观点、送礼等)来影响别人，以增加自己个人品质的吸引力，使自己看起来值得喜欢的策略。
(2)恫吓旨在给别人造成恐怖印象，使别人由于害怕面接受控制，由此达到自己的目的。
(3)自我抬高是显示自己的能力。
(4)显示是给别人以正直和品行高尚的印象。
领导者可用这种方式确立自己的形象。
如放弃某些细小利益，显示自己道德高尚，以赢得人们的尊重，增加影响力。
(5)恳求是向别人表白自己的弱点和对别人的依赖，目的是引起别人的同情，进而得到帮助。