商场营业主管岗位职责
商场主管岗位职责
商场主管岗位职责一、背景和目的本规章制度旨在明确商场主管的职责，规范其工作行为，提高工作效率和工作质量。
二、适用范围本规章制度适用于全部商场主管，包含新员工和在职员工。
三、定义商场主管是商场管理部门下的一级主管，负责管理商场的日常运营工作。
四、职责和要求商场主管的职责重要包含以下几个方面：1. 领导和协调•负责商场的日常运营管理，订立并执行商场运营策略。
•监督和引导商场团队的工作，确保工作效率和工作质量，协调各部门之间的合作。
•定期召开部门会议，汇报工作进展和问题，提出改进建议。
2. 人员管理•负责商场员工的招聘、培训和评估工作，提高员工的工作本领和素养。
•设定员工的工作目标和绩效要求，进行考核评估，及时予以正面和负面的反馈。
•建立和维护良好的员工关系，解决员工纠纷和问题。
3. 客户服务•供应优质的客户服务，确保顾客满意度实现标准要求。
•解决顾客的投诉和问题，建立并维护良好的客户关系。
•监督和引导员工的销售技巧和服务态度，提高客户服务水平。
4. 销售和业绩管理•订立并执行商场的销售计划和营销策略，实现销售目标。
•监督和引导员工的销售技巧和销售行为，提高销售效率和销售额。
•分析销售数据和业绩指标，订立改进措施，提高商场的业绩。
5. 库存管理•负责商场产品的采购和供应链管理，确保产品的供应和库存的掌控。
•监督和引导员工的库存管理工作，确保库存的准确性和货品的质量。
•分析库存数据，订立补货和调配计划，避开库存积压和缺货。
五、管理标准与考核标准商场主管的管理标准和考核标准如下：1. 管理标准•熟识并执行公司的规章制度，遵守公司的管理政策和规范。
•具备良好的沟通和协调本领，能有效领导和管理商场团队。
•具备良好的客户服务意识和销售技巧，能有效提高顾客满意度和销售额。
•具备良好的人员管理本领，能有效培养和管理商场员工。
2. 考核标准商场主管的工作考核重要包含以下几个方面：—完成商场的日常运营工作，包含销售目标达成情况、库存掌控情况等。
商场的主管的职责
商场的主管的职责商场的主管的职责篇1岗位要求：1、全面负责或协助商场的日常营运管理，确保项目完成总部的年度运营指标；2、根据商场年度指标，组织或协助商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率；3、负责协助制定本项目每年度收入和成本预算，并有效的进行管理与控制。
4、根据商场的定位，配合总部做好招商和品牌优化工作；5、根据区域企划营销指导意见，协助做好全年的营销企划活动，带动商家经营业绩、扩大商场知名度和商业影响力。
6、负责协助监管商场的营运安全，保证设施设备正常运行，保安保洁、内外部的整体环境处于良好的经营环境状态；7、做好商场的团队建设和人才培养，不断提高公司的凝聚力、调动员工的积极性。
任职条件：1、本科以上学历；2、3年以上商业企业、商业广场或购物中心营运/运营管理工作经验；3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识；4、较强的.文字处理能力，语言表达能力；富有感染力、影响力、领导力和学习力；5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力；6、熟练掌握办公软件操作。
商场的主管的职责篇21.负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；2.负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；3.负责本部门所有商品陈列的设计和实施；4.负责本部门营运标准的维护，合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；5.负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；6.负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；7.审核永续订单的订货，审批讯内广告和降价；8.负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；9.负责本部门商品的质量检查；10.负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；11.负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；12.生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；13.负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。
商场主管岗位职责职位要求
商场主管岗位职责职位要求
商场主管是商业企业中一份非常重要的职位，以下是商场主管岗位职责和职位要求的详细阐述：
岗位职责
1. 管理商场日常运营：负责商场的日常运营管理工作，包括客流管控、运营效率、卫生安全等方面。
2. 客服管理：负责商场客服中心的组建、管理，确保客户服务流程的顺利运营。
3. 营销策划：积极参与营销策划、促销活动等市场宣传工作，提高商场品牌知名度和美誉度。
4. 楼宇管理：管理商场楼宇物业、绿化、安全保卫、灯光维护等相关工作。
5. 财务管理：负责商场财务管理，包括预算分配、费用控制、资产管理、财务报表等。
6. 团队管理：负责商场员工的招聘、培训、人事管理、考核等工作，确保团队稳定发展。
职位要求
1. 本科及以上学历，有商场管理、市场营销等相关专业。
2. 具有5年以上商场或大型零售企业管理经验，能独立完成商场运营管理。
3. 熟悉商场运营的各项管理制度、程序、流程、业务操作，对商场的设施实施、维护有经验。
4. 具有一定的团队管理能力和沟通协调能力，能与各部门协调配合，推进各项工作任务。
5. 有良好的营销策划和执行能力，能够为商场制定营销推广计划，提升商场品牌形象。
6. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地协调各部门合作，提高工作效率。
以上是商场主管岗位职责和职位要求的详细说明，希望能够对您有所帮助。
商场业务主管岗位职责
商场业务主管岗位职责一、岗位概述商场业务主管是企业管理负责人中的紧要职位之一，负责管理和引导商场的销售团队，确保商场的销售业绩和客户满意度实现预期目标。
商场业务主管需要具备优秀的领导本领和销售管理经验，能够有效地组织团队，规划和执行销售策略，提升销售绩效。
二、岗位职责1.订立商场的销售目标和销售计划，并确保团队成员了解并严格执行。
2.组织销售团队进行销售活动，包含开展促销活动、推动新产品上市等，以提升销售业绩。
3.引导团队成员开展销售工作，包含客户探望、销售谈判、订单跟踪等，确保销售流程顺畅。
4.跟进和分析销售业绩数据，及时调整销售策略和销售计划，确保销售目标的实现。
5.管理和培养销售团队，包含招聘、培训、激励和绩效评估，提高团队的销售本领和绩效水平。
6.与其他部门紧密合作，协调解决销售过程中的问题和障碍，确保销售目标的顺利完成。
7.定期向上级汇报销售业绩和团队情形，供应决策依据和建议。
8.不绝学习和更新管理知识和销售技巧，提升自身综合素养，不绝完善和优化商场的销售管理制度。
三、任职要求1.具备本科及以上学历，市场营销、管理学等相关专业优先。
2.具备丰富的销售管理经验，熟识商场销售业务流程和销售技巧。
3.具备良好的沟通和协调本领，能够有效地与团队成员和各级管理层进行沟通和合作。
4.具备优秀的领导本领和团队管理本领，能够激发团队成员的工作乐观性和创造力。
5.具备良好的分析和决策本领，能够准确推断市场趋势和客户需求，并订立相应的销售策略。
6.具备较强的抗压本领和应变本领，能够在高压环境下保持良好的工作状态。
7.具备较强的学习本领和自我驱动本领，乐观自动地学习新知识和掌握新技能。
四、绩效考核与激励机制1.依据商场销售目标的实际完成情况，设置相应的绩效考核指标，包含销售业绩、客户满意度等。
2.定期对销售团队成员的绩效进行评估，依据评估结果进行激励和嘉奖，包含薪资调整、晋升、培训机会等。
3.搭建公平公正的激励机制，确保每个团队成员都有机会获得激励和嘉奖。
商场运营主管岗位职责
商场运营主管岗位职责商场运营主管岗位概述商场运营主管是商场管理团队中至关重要的一员，负责整个商场的日常运营活动和管理工作。
他们需要与各个部门紧密合作，确保商场的顺利运营和高效管理，同时也需要与商场内的租户、客户和供应商保持良好的关系。
在商场运营主管岗位上，能够合理分配资源、制定战略和政策，并协调各方利益是非常重要的。
商场运营主管的职责1.制定商场的整体发展战略和目标，确保商场在市场竞争中保持竞争力。
2.负责商场的日常运营管理工作，包括人员管理、设备维护、安全管理等。
3.监督商场内店铺的经营情况，提供必要的帮助和指导，确保店铺的运营质量。
4.负责商场内各项服务的改进和优化，提高商场的整体服务质量和顾客满意度。
5.维护商场与租户、供应商的关系，促进良好的合作氛围，确保商场的稳定运营。
6.分析市场需求和竞争态势，提出相关建议和改进方案，以适应市场变化。
7.负责商场的品牌推广和市场营销活动，提升商场在消费者心目中的形象和美誉度。
8.管理商场的预算和财务情况，确保商场的经济效益和盈利能力。
商场运营主管的任职要求1.具备较强的管理能力和组织协调能力，能够统筹安排和协调各项运营工作。
2.具备较强的沟通能力和人际关系处理能力，能够与不同利益相关方进行有效的沟通和合作。
3.具备较强的市场分析和预测能力，能够准确判断市场动态并作出相应决策。
4.具备较强的团队管理和人员培养能力，能够引导团队成员发挥潜力并达到工作目标。
5.具备较强的商业头脑和市场营销意识，能够为商场带来新的商业机会和发展方向。
6.具备较强的金融和财务知识，能够合理管理商场的财务预算和资金流动。
商场运营主管的发展前景商场运营主管是一个具有广阔发展前景的职位。
随着商场行业的不断发展和变革，商场运营主管的角色也在不断演变。
未来，商场运营主管需要更加关注创新和数字化转型，积极适应新的消费模式和市场需求。
同时，商场运营主管也可以通过不断学习和提升自己的管理能力，晋升为商场总经理或其他高级管理职位。
商场主管岗位职责共百货商场主管的岗位职责
商场主管岗位职责共百货商场主管的岗位职责一、制定营销策略商场主管负责制定和执行商场的营销策略，在了解市场情况的基础上，根据目标人群的需求和消费习惯，制定合适的促销方案和活动。
商场主管还需要与供应商合作，确定商品的进货计划和价格策略，确保商场的商品种类和价格具有竞争力。
二、管理店铺运营商场主管负责管理和监督商场内的各个店铺的运营情况，在确保店铺安全及环境整洁的同时，还需要对店铺的销售情况进行分析和评估，及时处理店铺经营中的问题和矛盾。
商场主管还需要协调和指导店铺的员工，培训和指导他们提高销售技巧和服务质量，以提升店铺的竞争力和盈利能力。
三、招聘和管理员工商场主管负责招聘和管理商场内的员工，根据商场的需求和岗位要求，合理安排员工的工作职责和工作时间。
商场主管还需要对员工进行培训和评估，提供必要的指导和支持，确保员工能够胜任自己的工作。
商场主管还需要制定员工的薪酬政策和绩效评估体系，确保员工的工作积极性和幸福感。
四、维护与客户的关系商场主管负责与商场的重要客户建立和维护良好的关系。
商场主管通过定期会议和活动，与客户交流和沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户问题和投诉。
商场主管还需要通过各种途径，如促销活动和客户奖励计划等，提高客户的忠诚度和购物频率，增加商场的营业额和盈利能力。
五、安全管理商场主管负责商场内安全管理工作，包括灭火、防盗、紧急救援等。
商场主管需要与相关部门和机构合作，确保商场的消防设施和安全设备的有效运行，制定紧急事故处理预案，培训员工的应急处理能力。
商场主管还需要对商场内的安全问题进行监控和检查，及时处理和报告问题，确保商场的安全和顾客的安全感。
六、数据分析和报告商场主管负责对商场的销售数据和运营数据进行分析，并根据分析结果制定相应的改进计划。
商场主管还需要定期向上级汇报商场的运营情况和发展计划，对商场的运营目标和指标进行评估和实施调整。
总结：商场主管是商场内的核心岗位之一，负责制定商场的营销策略，管理店铺运营，招聘和管理员工，维护与客户的关系，安全管理，数据分析和报告等工作。
商场主管主要工作
商场主管岗位职责
商场主管全面负责商场的日常管理工作，直接上司是副总经理。
工作汇报对象是董事总经理和副总经理。
1、负责商场员工的仪容仪表和对客人的服务水平，保证优质、准确、
详细介绍商品的微笑服务。
2、主持每天的班前班后会，传达、解释、执行公司的政策，解决工
作中的难题，并记录每天的工作日志。
3、负责制定商场所有商品的陈列，对商场的订货向上司提供有效建
议。
要多巡视商场，确保补货、理货、商品陈列、价格标识、清洁卫生等符合公司的营运标准。
4、负责促销计划的实施，检查促销区商品的陈列、价格标识和商品
的存货等。
确保每天货架上的商品整齐、丰满，控制好商场库存周转。
5、检查商品的保质期，对临期商品应要做好处理预案。
特别是负责
库存更正和滞销的解决。
控制损耗，定时安排员工修复破损商品。
6、负责在规定的时间内完成商场各种报表。
负责商场人员培训、排
班、考勤、绩效考核、审批商场营运办公用品的申购等工作。
7、负责与其他部门的沟通、协调工作。
加强保安、防盗意识，突发
事件的处理；维持营业时间的商场通道畅顺，检查商品存放是否安全。
8、负责清仓商品的规定和报损商品的核定，核对重点、贵重商品的
库存台帐与实际库存是否一致，并学会安排人员进行市场调查。
商场主管岗位职责
商场主管岗位职责1、本着统一管理、统一经营的原则,建立商城商户档案,负责对商城现场经营秩序的维护，保障商城整体品牌形象和服务形象。
2、负责商城消防等安全工作的监督与管理;3、负责商场各楼层经营人员及店铺陈列商品的管理工作；4、根据公司需要，制定、调整商城管理规章制度；5、配合与相关部门的工作，做好经营商户的进、退场工作.6、负责商户的管理监督工作,与商户保持良好的联系和沟通,协调好公司与商户的关系，商户与商户的关系，商户与顾客的关系。
7、根据商场经营情况，合理组织商户进行营销活动，配合企划部做好商城市场推广工作。
8、定期与公司协商分析经营情况,并提出合理的商户调整建议和商城活动建议。
9、定期对商城的营运管理情况进行总结和分析,对同行业竞争对手的营销策略等信息进行统计、分析、评估,将结果上报公司领导，为公司整体的战略决策提供依据。
10、处理商城卖场突发事件(如盗抢、火灾、吵架、打架等）。
11、对商城的卖场坏境进行维护,并通知物业有关部门进行改善和维修。
12、配合物业部队公司设备、设施做定期检查，并通知物业部有关人员进行维修工作。
13、监督本部门人员做好保卫、消防、安全工作；做好防范、应急突发事件预案、14、协调和监督物业清洁部门的清洁工作，保证商城内场及外围的清洁卫生符合要求.15、及时催收商户的各项费用其他欠款，并对违反合同规定的商户进行相关(扣款或清退）处理。
16、负责对商城组织的每次促销活动进行统计、分析、评估、将结果上报公司领导.17、协助,对商户导购进行相关活动促销内容培训.18、熟悉、了解相关法规,贯彻执行国家有关商品质量和商品服务的法律、法规。
对经营商户的商品质量进行监督管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场营业主管岗位职责
直截了当上级：商场部经理
直截了当下属：备营业专柜领班
一、岗位职责
1.把握每天的经营情形，及时组织商品上柜，做到库有柜有。
2.负责营业员的当班、考勤和考核工作，按照职员的工作业绩和表现向商场部经理提出奖励或提升意见。
3.检查监督各专卖柜人员，使用规范语言接待来宾，热情服务、主销。
4.榜样遵守本部门和酒店制定的各项治理规章制度，熟悉有关的销售业务知识。
5.开好每天的交接班会议，检查每班的工作日志，核实柜台帐目，发觉咨询题及时处理，确保结帐与实际销售相符，帐物相符。
6.培训下属，以提升他们的外语水平，推销技巧和服务质量。
及时纠正职员中显现的咨询题。
7.与顾客沟通，了解顾客的需求，解决售货中及售货后顾客提出的各种咨询题。
8.检查设施设备的保养情形，发觉咨询题及时报修。
做好商场内的环境卫生工作，消防工作以及防盗安全工作。
9.注意收集市场信息，观看顾客的反映，倾听顾客的意见，并及时将顾客反馈的意见传达给业务采购部门，以使商品更为适销对路。
二、素养要求
差不多素养：有组织能力，工作细致认真，能与职员沟通，对商品质量、商品陈设、布置及推销技巧较熟悉。
正派廉洁。
自然条件：躯体健康，年龄在25岁以上，男女均可。
身高，男：1.74～1.78米；女：1.65～1.69米。
相貌端正，躯体健康，气质高雅。
文化程度：中专以上，学习商品经营和服务专业为佳。
外语水平：中级英语水平，能用英语向顾客直截了当推销。
工作体会：在大型商场或贸易公司做过3年以上同级工作。
专门要求：能够上夜班。