浙大城院2007— 2008学年管理学期末试卷
管理学基础期末测试及答案
1．
（1）技术技能：使用某一专业领域有关的程序，技术，知识和方法完成组织任务的能力。
（2）人际技能：与处理人际关系有关的技能，即理解，激励他人并与他人共事的能力。
（3）概念技能：在复杂的环境中寻找与把握方向的能力，形成工作思路的能力等。
2.
（1）管理者将通过寻求使成本低和使利润最大来提高股东的利益。
（2）许诺原理。许诺是指计划期限应当延伸到足够远，以便在此期限中能够实现当前的许诺。当前的决策是对未来的许诺，期限越长、许诺越多，实现组织目标可能性越小。
（3）灵活性原理。计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。因此制定计划要有灵活性，即留有余地。强调“弹性计划”。
4.
A、改善住房条件B、职工持股计划C、星级晋升制度D、合理化活动
4.有些人从某一职位退下来后，常抱怨"人走茶凉"，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）。
A、专长权B、个人影响权C、法定职权D、信息权
5.某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（）。
A、正强化B、负强化C、惩罚D、消除
效价(V)：个人对所预期结果的评价高低，即个人在主观上认为结果能满足需要的程度；具体行为结果产生的激励力量；效价大小因人而异。
期望值(E)：个人对某一行为导致某种结果和结果满足需要的概率大小的经验性判断。
该公式说明，一个人把结果的价值看得越大，估计能实现的概率越高，则被激励的程度就越大。
4、主要观点的理解
6.
1、美国心理学家（V•H•Vroom）1964年在《工作与激励》一书中提出。期望理论假设，人人都是决策者，他们要在各种方案有利性和自己认知能力有限性的范围之内进行行为选择。基本观点是，人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达到自己的目标，满足自己某方面的需求。
《管理学基础(本科必修)》2008年7月期末试题及答案
试卷代号：1041中央广播电视大学2007--2008学年度第二学期“开放本科’’期末考试管理学基础试题一、单项选择(请从所给出的四个选项中。
选择一个最优答案的字母填入括号。
每小题2分。
共30分)1．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是( )。
A．组织活动B．组织目标C．组织资源D．组织活动和组织资源2．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了管理职能中( )的重要性。
A．协调 B．激励C．计划 D．人事3．计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )。
A．战术性计划B．生产作业计划C．战略性计划D．财务成本计划4．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。
A．信誉至上B．创造顾客C．技术创新D．质量优良5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。
它需要完整有效的( )作基础。
A．信息 B．数据资料C．科学技术 D．模拟试验室6．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。
A．甲 B．乙C．丙 D．甲和乙均可7．企业组织结构的核心内容是( )。
A．权责利关系 B．实现企业目标C．分工合作关系 D．一项管理职能8．组织结构设计的出发点和依据是( )。
A．权责利关系 B．企业目标C．分工合作关系 D．企业面临的环境9．企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。
A．基层管理者 B．中层管理者C．高层管理者 D．普通管理者10．在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是( )。
A．专权命令式 B．温和命令式C．参与式 D．协商式11．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越 ( )A．高 B．低C．一般 D．不能确定12．控制的最高境界是( )。
浙江大学2008年管理学试题
浙江大学2008年研究生入学考试试题（管理学）考试形式: 闭卷考生姓名:_________ 学号:__________ 专业: ________________一、单项选择题（）：知识点: 控制篇- 控制基础答案: D1、在管理过程中，“监控活动以确保它们按计划完成”的职能，属于（）：A、计划B、组织C、领导D、控制知识点: 基础篇- 管理思想的演变- 权变管理思想- 系统理论答案: C2、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）：A、亨利·法约尔B、马克斯·韦伯C、切斯特·巴纳德D、埃尔顿·梅奥知识点: 创新篇(其他篇)答案: B3、某个组织通过一次性支付或按销售提取一定费用，从而给予其他制造业组织商标、技术或产品规范的使用权，这种方式可以称为（）：A、特许经营B、许可证贸易C、合资企业D、独资企业知识点: 基础篇- 决策及其过程- 决策模式与方法- 决策影响因素答案: C4、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）：A、风险性B、环境复杂性C、决策者心理定位D、决策的时间压力知识点: 计划篇- 战略规划- 战略选择答案: A5、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）：A、公司层战略B、事业层战略C、职能层战略D、技术运作层战略知识点: 计划篇- 计划及其制订- 计划方法- 网络计划技术答案: D6、在PERT网络图中，关键路线上活动的松弛时间为（）：A、最长活动时间B、最长活动时间与最短活动时间之差C、各活动所用时间之和D、零知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 组织结构设计- 组织结构设计过程答案: B7、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）：A、工作专门化B、正规化C、管理跨度D、部门化知识点: 领导篇- 沟通方法答案: A8、人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息，这被称之为（）：A、选择性知觉B、过滤C、自我认知D、情绪知觉知识点: 创新篇(其他篇)答案: D9、当人们以个体所在团体为基础来判断某人时，人们所使用的这种捷径被称为（）：A、晕轮效应B、对比效应C、选择性知觉D、刻板印象知识点: 控制篇- 控制基础- 控制类型答案: C10、某公司形成料很强的价值观和行为规范，并有一套完整的仪式来调节和引导员工行为，从控制视角来看，这属于（）：A、反馈控制B、市场控制C、小集团控制D、官僚控制二、名词解释题（）：知识点: 创新篇(其他篇)答案:是一个过程，即某个人或某个群体通过有组织的努力（1分），以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长（2分），不管这些人手中是否拥有资源（1分）1、创业精神：知识点: 基础篇- 管理与环境- 21世纪面临的新挑战- 社会责任答案:是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务（2分），它超越了法律和经济所要求的义务（2分）2、社会责任：知识点: 基础篇- 管理与环境- 外部环境因素及其管理- 任务环境因素答案:是组织有别于竞争对手的地方，是它的竞争特色（1分），它之所以重要是因为一个组织应当能够有效地开发它的资源和潜能，以及开发它的核心能力，从而保持它的优势（3分）3、竞争优势：知识点: 创新篇(其他篇)答案:是员工的组织取向（1分），指的是他们对组织的忠诚度（1分）、认可程度（1分）与参与程度（1分）4、组织承诺：知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 常见的组织结构形式- 团队结构(项目组、委员会)答案:是那些利用计算机技术把实际上分散的成员联系起来以实现共同目标的工作团队（2分），它可以完成其他类型团队能够完成的所有工作，但由于缺少面对面沟通，更倾向于任务取向（2分）5、虚拟团队：知识点: 组织篇- 人员的配备- 人员的开发与保持- 绩效评估：目的、原则、基本步骤、方式方法答案:是一种绩效衡量工具（1分），它关注四个领域：财务、顾客、内部过程、人/改革/资产增长（2分），这四个方面都对组织绩效做出贡献，因而管理者要在这四个领域都制定目标，并测量目标的实现程度（1分）6、平衡记分卡：三、简答题（）：知识点: 基础篇- 管理与环境- 组织文化- 组织文化的概念基础篇- 管理与环境- 组织文化- 组织文化的塑造答案:（1）组织文化是组织成员共有的价值与信念体系。
2008年《管理学》试卷
2008考试说明： 1、考试时间为150分钟； 2、满分为150分； 3、答案请写在试卷纸上，用蓝色或黑色墨水的钢笔、圆珠笔答卷，否则无效； 4、密封线左边各项要求填写清楚完整。
一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。
每小题2分，共40分） 1、 “管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点？（） A ．泰罗B ．法约尔C ．西蒙D ．韦伯 2、事业部制的主要不足在于（）。
A.不利于调动下层的积极性。
B.不利于灵活调整经营策略。
C.难以克服事业部之间的竞争。
D.不利于企业发展壮大。
3、科学管理的贡献不包括以下哪项？（） A ．作业人员与管理者的分工协作B ．时间研究 C ．经济人思想的提出D ．动作研究 4、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任总经理。
到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。
一周下来，大家看到总经理每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。
从这件事情来看，是什么权力使于总经理产生了如此大的影响力？（） A ．个人影响权 B ．专长权 C ．法定权 D ．A 和C 5、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（） A ．职能部门化和顾客部门化 B ．顾客部门化和职能部门化 C ．均为职能部门化 D ．均为顾客部门化 6、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（） A．突出重点，强调例外。
浙江大学管理学真题答案
07年管理学真题1、利益相关者：是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者（3分）；这些利益相关群体与组织息息相关，或是组织行为会对他们产生重大影响，而这些群体也可能影响组织（1分）2、项目管理：知识点: 控制篇 - 控制方式与方法答案: 是使项目活动按时间进行（1分）、不突破预算（1分）和符合规范（1分）的一种活动，它更适合柔性和迅速响应市场机会的要求（1分）3、指挥链：知识点: 组织篇 - 组织结构的设计 - 组织结构设计 - 组织结构设计过程答案: 是指从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线（3分），它界定了谁向谁报告（1分）4、组织公民行为：知识点: 组织篇答案: 是一种员工自主决定的行为（1分），不包括在员工的正式工作要求当中（2分），但会促进组织的有效性（1分）5、情绪智力：知识点: 基础篇 - 管理与管理学 - 管理者角色与技能答案: 属于一种非认知的技能、潜能和素质范畴（1分），它影响到一个人能否成功地面对环境的压力与要求（1分），它包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受、社会技能五个维度（2分）。
6、价值链：知识点: 创新篇(其他篇)答案: 是从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中（2分），所有增加价值的步骤所组成的全部有组织的一系列活动（2分）三、简答题（）：知识点: 基础篇 - 管理思想的演变 - 新的管理理论 - 学习型组织理论答案: （1）学习型组织强调改变是第一位的，组织不能改变就运转不了多久，新思想是组织变革的前提；传统组织则认为只要事情还能运转就不要改变它，思想不能扶助实践，就不要理他。
（2分）（2）学习型组织的结构特征是扁平的，决策权向下转移；传统组织结构特征是金字塔式的，决策权向上集中。
（2分）（3）学习型组织的管理者职责在于推动和支持他人；传统组织的管理者的职责在于控制他人。
（2分）1、试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度，比较学习型组织与传统组织的主要区别：知识点: 基础篇 - 决策及其过程 - 决策的基本过程 - 监督与评估答案: （1）承诺升级是一种在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽管有证据表明，已经做出的决策是错误的（2分）。
2007-2008-2学期考试题目
一、论述题（2题，共25分。
）1、谈谈学习管理学原理的体会。
(10分)学习过了管理学原理之后的感觉，总的来讲就是两个字“管理”，将“管理”这个词拆开，就是一个“管”字和一个“理”字。
“管”就是对组织的管制和约束，“理”就是对组织的协调，“管理”两字合在一起就是对组织的约束和协调。
而要做好一个管理者，就需要学会如何对一个组织进行有效的约束和协调，明确组织的方向，作出最优的选择，达到组织的既定的目标。
2、试述组织、计划、领导、控制之间的联系。
(15分)计划就是指探索未来，制定行动计划。
它包含确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动。
组织就是指建立企业的物质和社会的双重结构。
它明确组织决定需要做什么？怎么做？由谁去做？领导就是指寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导组织达到它的目标。
它包含指导和激励所有参与者，解决冲突。
控制就是指注意是否一切都按已制定的的规章和下达的命令进行。
实质就是使组织进行的各项工作尽可能地符合和按照计划运转，并完成计划中所制定的各项目标。
尽管计划、组织、领导、控制职能都有各自的工作职权和范围，但在管理工作中，它们之间存在着内在的逻辑关系。
计划职能具有先导性、首要性，根据计划的要求和安排，确定组织的机构、部门的设置，然后选定有效的领导方式和恰当的激励方式，最后根据计划的要求，设置控制标准，进行控制，确保计划的完成。
二、案例分析题（每题25分,3题，共75分。
）1、副总家失火以后一家公司的销售副总在外出差时家里失火了，他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。
第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一一。
按理说，也不过分，但老总却说：“谁有文化你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。
”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。
老总听说副总已走，马上把党政工团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短时间内，不惜不切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。
浙江大学城市学院管理学期末试卷
诚信应考 考出水平 考出风格 浙江大学城市学院 《 管理学 》补考 开课单位： 商学院 ；考试形式：闭卷；考试时间：_2011_年__5_月__28__日； 所需时间： 120 分钟一．单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分；请将您选择的答案填入下表对应的方格内）1、管理的核心内容是： A 多种多样的； C 欲望的无限与资源有限间的矛盾； B 协调； D 通过科学的方法以有限的资源实现尽可能多的目标2、有效的管理就是： A 做正确的事； C 正确的做事； B 准确判断是非； D 既讲效率又讲效益3、一个人在组织中是不是管理者，关键在于： A 是否履行管理四大职能； C 是否有直接下属； B 是否从事管理工作； D 是否指挥他人完成具体任务4、中层管理者与高层管理者和基层管理者相比，更注重：A 日常管理事务； C 良好环境的创造；B 重大决策的正确性； D 主要关心的是具体任务的完成5、指出下列关于组织设计重要性所有描述都正确的项：①按需设岗，可避免人浮于事；②有助于员工专业技能开发和利用；③有助于节约管理费用；④有助于明确每一个员工的任务和职责；⑤有助于培养员工对组织的忠诚和员工管理；⑥有助于组织外部相互间的协调配合和信息沟通A ①②③④⑤⑥ C ①②④⑤；B ②③④⑤； D ①③④⑤⑥6、管理思想来源于：A社会生活；C人类的管理实践；B国家行政系统；D生产系统和宗教系统7、指出下列各项中不属于泰勒科学管理理论的项：A 工作定额原理； C 职能工长制；B 经济人； D 贯彻“例外管理”8、提出“人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响”这一观点的管理理论是：A行为科学理论； C 人际关系理论；B 霍桑实验； D 现代管理理论9、企业领导在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在：A 成本控制上； C 人力资源管理上；B 质量监督上； D 企业文化的塑造与培育上10、企业柔性管理的优点主要表现在：A较好的灵活性；C较好的规范性；B规范性和灵活性兼顾； D 适应环境11、指出下列关于管理思想描述错误的项：A管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益；B管理思想是随着社会经济的发展而发展的；C新的管理思想总是不断超越旧的管理思想，因此科学管理理论已被淘汰；D要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。
2007管理类试题参考答案
2007年管理考试真题第一部分管理学原理(共150分)一、单项选择题(本大题共15小题．每小题2分。
共30分)1．马克斯·韦伯认为，理想行政组织的基础是( )A．个人崇拜式权威 B．理性——合法式权威 c．传统式权威 D．英雄主义式权威2．亚当·斯密对管理理论发展的贡献在于他强调( )A．决策的重要性 B．劳动分工的重要性C．人际关系的重要性 D．标准化的重要性3．霍桑实验表明，影响生产力最重要的因素是( )A．待遇 B．工厂环境 C．作业人员的技术 D．人际关系4．为社会系统学派奠定理论基础的人是( )A．孔茨 B．弗鲁姆 C．巴纳德 D．戴明5．决策所遵循的原则是( )A．最优原则 B．可行原则 C．理想原则 D．满意原则6．在孔茨、韦里克的计划层次划分中，最简单形式的计划是( )A．规则 B．预算 C．政策 D．方案7．针对突发事件的决策，一般属于( )A．知识敏感型决策 B．时间敏感型决策 c．不确定型决策 D．风险型决策8．下面哪项不属于组织设计的基本原则A．精简高效原则 B．统一指挥愿县L c．权责对等原则 D．控制幅度原则9．关于合理的管理幅度,以下说法正确的是A．管理幅度越宽越好 B. 管理幅度越窄越好C. 管理幅度根据管理者的能力、下属的素质和工作性质决定D.工作环境不能对管理幅度产生任何影响10．在下列情况下,组织的分权程度会越大A．较高的管理层次做出的决策数量越多 B．较低的管理层次做出的决策重要性越大C. 较高的管理层次做出的决策影响面越大 D．较低的管理层次所作的决策审核越多11．职能制部门化的优点在于A．有利于充分合理地利用专有资产 B．通过设立不同的部门来满足客户的不同需求c．能够协调并对市场做出敏捷的反应 D．符合组织活动的专业分工要求12．根据领导者权力运用的方式不同，可把领导风格分为集权式和民主式两种，其中民主式领导方式的特点是A．纪律严格，管理规范，赏罚分明B．管理的组织成本低于组织边界以外的交易成本C．按规章管理，领导者不发挥个人专长权和模范权D．通过激励下属，发展员工的能力7为组织培育智力资本13．按照双因素理论，下面所列属于激励因素的是A．公司政策 B．责任 c．同事关系D．地位14．在激励理论中，主张对激励进行针对性的刺激是A．期望理论 B．公平理论C．成就需要理论 D．强化理论15．对管理者来说，有用信息的特征是A．高质量；及时；完全 B．准确；大量；及时c．简洁；明晰；有序 D．广泛；清楚；频繁二、多项选择题C本大愿共5小蘑，每小题4分，共20分)16．20世纪90年代以来，随着管理学的发展，产生了( )A．学习型组织 B．系统分析c精益思想 D．业务流程再造17．从创新的组织程度上看，创新的类别可分为A．消极防御型创新 B．自发创新C．积极攻击型创新 D．有组织创新18．组织变革的类型有A．战略性变革 B．战术性变革c．结构性变革 D．流程主导性变革19．组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能，其主要功能有A．整合功能 B．适应功能c．导向功能D．调整功能20．有效控制的特征包括A．适时控制 B．适度控制C．客观控制D．弹性控制三、简答题(本大题共2小题。
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诚信应考 考出水平 考出风格 浙江大学城市学院 2007— 2008学年第 一 学期期末考试试卷 A 《 管理学 》 开课单位： 商学院 ；考试形式：闭卷；考试时间：_2008_年__1_月__18__日； 所需时间： 120 分钟一．单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分；请将您选择的答案填入下表对应的方格内） 1．张华是某高校的一位中层干部，在学校年终奖考核中，一直以来兢兢业业的他没有被评为优秀，他感到很委屈，认为作为一名中层管理者，自己能够准确及时地向下级传达上级指示和精神，并且及时向上级反馈下级的工作情况，工作认真负责，应该被评为优秀。
你认为张华（ ） A ．是对的，年终考核确实对他不公平 B ．曲解了中层管理者的职责，上传下达只是中层管理者的部分职能 C ．受委屈了，没有功劳还有苦功呢！ D ．太认真了，没必要对考核这么看重 2．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。
由于此合同对公司发展关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ ）A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
C．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
D．若该助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。
3．南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。
一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。
对此，企业内部职工议论纷纷。
在下列议论中，您认为哪种说法最有道理? （）A．厂长的决定应该征询厂里大部分职工的意见B．规章制度不是厂长一人订的，厂长无权随便变动C．制度都是人定的，没有必要把制度看得那么严肃D．制度是实现组织目标的一种手段，特殊情况可以酌情处理4．著名的“霍桑试验”提出了（)A．劳动分工理论 B.学管理理论C．一般管理理论 D.非正式组织理论5．大奇公司自成立到现在，已经走过了十余年的历程，随着企业规模的日渐扩大，企业管理中的问题也越来越难驾御。
2003年，大奇公司的赵老板想到了企业文化这一锐利的武器，于是，做事一贯雷厉风行的赵老板迅速地在大奇公司掀起了一场企业文化的热潮。
他先是提出了“团结、拼搏，争创一流企业”的企业口号，接着又在公司办起了一份厂报，并组建了公司业余文艺演出队，经常在公司开展文艺表演活动。
棋牌室、阅览室、卡拉OK室等各类文体活动室也一应俱全。
一时间，公司上下开口企业文化，闭口企业文化，好不热闹。
可一年后，赵老板却发现，他的企业文化似乎除了活跃员工的业余生活外，其他效果却难以觅寻。
你认为造成这一结果的根本原因是什么？（）A．赵老板组织的活动主线不突出，杂而不精B．赵老板在提出企业文化内涵后，执行走了样，没有将其落到实处C．赵老板对企业文化的理解有失偏颇，过于务实，急于求成D．赵老板忽视了企业文化的核心内容——企业价值观的建立和维护6．2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于( )。
A．事前控制B．事后控制C．事中控制D．反馈控制7．一位农民和他年轻的儿子到城里赶集，开始老农骑着骡，儿子跟在骡后走。
没走多远遇到一位年轻的母亲，她看到后指责农夫虐待儿子，农夫不好意思地下了骡，让给儿子骑。
走了不远，遇到一位老和尚，他看到儿子骑骡而让老人走路，就气愤地指责年轻人不孝。
儿子听后赶紧下来，商量后两人决定不骑骡走着去。
走了一程，遇到一位学者，看到后就笑他俩，放着骡不骑，却自讨苦吃走路。
两人不知如何是好，你说呢？（）A．当然是母亲对，大人要照顾小孩子，应该由儿子骑B．和尚是对的，孝敬老人从小事做起，应该由老人骑马C．当然学者更有道理，做事要讲究效率，为显示公平，两人可以换着骑D．谁骑都没关系，不同的结论源于不同的决策思想8．某公司销售部的王经理认为，对于销售员就得采取强硬措施，要不大家怎么愿意拼命干，因而在其上任不久之后，就向销售员推出了一个奖金、浮动工资与销售量挂钩的试行方案。
您认为王经理对人性的认识倾向于哪一种？（）A．X理论B．Y理论C．自然人D．社会人9．一般而言，随着组织成员综合能力和素质的提高，管理幅度应该（）A. 增大 B 减小C. 不变D. 不确定10．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（）。
A．1-1型（贫乏型）B．1-9型（俱乐部型）C．9-1型（任务型）D．9-9型（团队型）1．计划的过程也是一个协调过程。
2．目标管理的核心是以工作为中心制定科学的目标。
3．在组织结构设计中，要遵循因人设岗和因事设岗相结合原则4．“参谋建议、直线指挥”意味着直线权力总是比参谋权力发挥更大的作用。
5．小道消息是一种非正式的沟通形式，它对组织有负面影响。
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分；请作简要回答）1．列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。
2．简述公平理论的基本内容和对现实管理的指导作用。
3．运用领导者的影响力理论，列举三种以上提高领导效果的途径。
4．简述弗鲁姆（V .Vroom ）的期望理论，谈谈如何运用该理论指导管理？5．汉高祖刘邦曾说“夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。
镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。
连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信，三者皆人杰，吾用之，取胜也”，请对此作简单的评论。
四、案例分析题（本大题共40分）案例1：究竟是谁的责任？（12分）某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。
第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。
企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。
在该公司的组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核。
加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。
请问：（1）在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？（8分）（2）怎样做才能避免此类事件的发生？（4分）案例2：徐女士的烦恼（14分）徐女士是某银行营业部客户经理，虽然学历不高，但待人热情，经验丰富，工作认真，业绩突出，领导对她的工作态度和业绩很欣赏，在今年的岗位聘任中，徐女士提升为营业部主任。
营业部有10位员工，大部分是临时工，没有经过高等教育，年龄也比较小，她们的收入高于社会上其他行业的临时工，但相对于银行正式工，在福利和保障方面要差一些。
前营业部主任王女士是一位大学毕业生，待人随和，属于“比较好说话”的人，营业部的其他员工经常因为她“比较好说”而提出各种要求，私自调班、上班吃东西、聊天等现象普遍，劳动纪律散漫，处理业务速度比较慢，有不少储户因此将业务转向了其他银行，领导认为她执行力不够，不适合做营业部主任，在本次的岗位调整中，她被调到了其他部门。
但是营业部有员工还是喜欢她，认为她随和，上班也不用“做筋骨”。
徐女士走马上任之初，信心十足，认为自己在营业部工作十多年，凭自己的经验和能力，“搞定”几个小姑娘没有什么问题，所以向领导表态，一定做好工作，改变营业部涣散的局面。
为此她制定了营业部的劳动纪律，如上班不准吃东西，不能私自调班等等，并严格执行。
同时还要求每位营业员下班后练习业务，每周进行考试，考试成绩作为评定奖金的依据。
本以为情况马上可以改变状况，但事与愿违，一个月下来，员工怨声载道，说什么“我们是临时工，拿的是临时工的工资，干吗要有那么多要求？”，“你这么积极，还不是为了向领导表功”等等，有的甚至到上级领导那里告状，说新主任太严格、太霸道，有的还当面和她对着干，期望的良好局面没出现，却出现了新问题，原来认为很容易“搞定”的几位“小姑娘”，却是几个不好对付的“刺儿头”。
徐女士感到了困惑，问题出在哪里？请根据以上描述，运用管理理论，回答以下两个问题：（1）你认为徐女士的士管理中存在什么问题？应该如何改进？（9分）（2）给徐女士提三条建议（5分）3．工资全额浮动为何失灵？（14分）WH建筑装饰工程总公司是国家建设部批准的建筑装饰施工一级企业，实力雄厚，经济效益可观。
铝门窗及幕墙分厂是总公司下属最大的分厂，曾经在一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动，收到了不错的效果。
为了进一步激发二线工人、技术人员及分厂管理干部的积极性，该分厂宣布全面实行工资全额浮动。
决定宣布后，连续两天，技术组几乎无人画图，大家议论纷纷，抵触情绪很强。
经过分厂领导多次做思想工作，技术组最终被迫接受了现实。
实行工资全额浮动后，技术人员的月收入，是在基本生活补贴的基础上，按当月完成设计任务的工程产值提取设计费。
技术人员除了画工程设计方案图和施工图，还必须作为技术代表参加投标，负责计算材料用量以及加工、安装现场的技术指导和协调工作。
分配政策的改变使小组每日完成的工作量有较大幅度提高。
组员主动加班加点，过去个别人“磨洋工”的现象不见了。
然而，随之而来的是，小组里出现了争抢任务的现象，大家都想搞产值高、难度小的工程项目设计，而难度大或短期内难见效益的技术开发项目倍受冷落。
彭工原来主动要求开发与自动消防系统配套的排烟窗项目，有心填补国内空白，但实行工资全额浮动三个月后，他向组长表示，自己能力有限，希望放弃这个项目，要求组长重新给他布置设计任务。
李工年满58岁，是多年从事技术工作的高级工程师。
实行工资全额浮动后，他感到了沉重的工作压力。
9月，他作为呼和浩特某装饰工程的技术代表赴呼市投标，因种种复杂的原因，该工程未能中标。
他出差了20多天，刚接手的另一项工程设计尚处于准备阶段，故当月无设计产值，仅得到基本生活补贴 500元。
虽然在随后的10月份，他因较高的设计产值而得到7580元的工资，但他依然难以摆脱强烈的失落感，他向同事们表示他打算提前申请退休。
尽管技术组组长总是尽可能公平地安排设计任务，平衡大家的利益，但是意见还是一大堆。