2018年中国游客境外旅游调查报告
中国出境游旅游消费行为研究
中国出境游旅游消费行为研究在过去的十年中，中国出境游市场发展迅速，越来越多的中国游客选择去海外旅游。
根据中国旅游协会发布的数据，2018年中国出境游市场规模已经达到了1549亿美元，预计到2022年将超过2200亿美元。
在这个庞大的市场中，旅游消费行为自然成为一个备受关注的研究领域。
一、出境游旅游消费的现状1.支付方式的变革随着移动支付的普及，越来越多的中国游客愿意使用手机支付海外旅游消费。
据中国移动支付行业协会发布的数据，2018年中国游客在海外使用支付宝和微信支付的金额达到1150亿人民币，同比增长20%。
2.美食和购物成为消费主要需求对于中国游客来说，美食和购物是出境游旅游消费中最重要的需求之一。
追求特色美食和购物体验几乎成了中国游客出境游的必需品。
这也促进了海外旅游业的发展。
3.个性化定制旅游逐渐受到青睐通过互联网平台，中国游客现在可以很方便地自由组合海外旅游产品，实现个性化定制。
这种方式越来越受到年轻一代中国游客的青睐，他们的旅游需求越来越多样化、个性化。
二、影响出境游旅游消费的因素1.个人收入水平个人收入是旅游消费的主要因素之一，一般来说收入水平高的人更容易选择高质量的旅游产品，也更愿意体验高档次的旅游消费服务。
2.旅游目的地的吸引力旅游目的地的吸引力对旅游消费也起到重要的影响。
一些有特色、有名气的目的地可以吸引更多的游客，也可以使得游客花费更多的钱。
对于一些非常热门的旅游目的地，由于供不应求，游客支付更多的费用也是必然的。
3.文化背景和消费习惯的影响中国的文化背景和消费习惯也会对出境游旅游消费产生影响。
中国人重视礼品和纪念品，所以旅游中购物是一个必然的环节。
而在海外旅游中，购物也往往是旅游收入的主要来源之一。
三、如何提高出境游旅游消费体验？1.加强服务质量为了满足不断增长的消费需求，海外旅游业需要提供更加专业、周到、细节化的服务。
对于中国游客来说，语言是最基本的交流途径，所以更多的海外旅游服务业务员需要掌握中文。
2018年的游民众评
2018年的游民众评摘要：1.2018年旅游业发展概况2.游民众评的热点话题3.我国旅游业存在的问题4.提升游民众评的建议5.总结正文：随着国民经济的持续增长，旅游业在近年来得到了迅速发展。
2018年，我国旅游市场呈现出繁荣的态势，游客数量和旅游收入均创新高。
在这一年里，游民众评的热点话题不断，同时也暴露出了一些问题。
本文将对2018年的游民众评进行总结和分析，并提出一些建议。
一、2018年旅游业发展概况2018年，我国国内旅游市场呈现出快速增长的趋势。
据统计，全年国内旅游人次达到55.4亿，同比增长10.8%；旅游收入达到5.9万亿元，同比增长12.1%。
在国际旅游方面，我国公民出境游人次达到1.48亿，同比增长14.7%。
二、游民众评的热点话题1.智慧旅游：随着科技的发展，智慧旅游逐渐成为游客的新需求。
景区导览、在线预订、实时信息推送等功能，为游客提供了便捷的旅游体验。
2.文化旅游：文化自信的提升，使得文化旅游成为越来越多人出游的选择。
各地纷纷推出富有特色的文化旅游产品，吸引了大量游客。
3.绿色旅游：环保意识的加强，让绿色旅游逐渐成为游客关注的热点。
不少景区在提升服务质量的同时，也更加注重环保设施的建设和生态环境的保护。
4.个性化定制游：随着互联网的普及，个性化定制游逐渐兴起。
游客可以根据自己的兴趣和需求，选择合适的旅游线路和活动。
三、我国旅游业存在的问题1.景区服务质量不高：部分景区在管理和服务方面存在不足，如基础设施不完善、导游素质低等。
2.旅游市场秩序混乱：违法违规行为屡禁不止，如虚假宣传、强迫购物等。
3.生态环境破坏：部分景区在开发过程中，忽视了生态环境保护，导致生态环境恶化。
四、提升游民众评的建议1.提升景区服务质量：加强景区基础设施建设，提高导游素质，提供优质服务。
2.规范旅游市场秩序：加大执法力度，严厉打击违法违规行为。
3.加强生态环境保护：在旅游业发展中，注重生态环境保护，实现可持续发展。
中国出境旅游市场调研报告
中国出境旅游市场调研报告（一）出境游市场现状分析进入21世纪以来，随着中国国民经济的高速发展和人民生活水平的不断提高，中国出境旅游市场呈现出旺盛的需求。
旅游分为出境旅游以及国内旅游。
而出境旅游涵盖的内容就可以细分到各目的地，比如欧洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中东非洲旅游等。
随着人们生活水平的提高，更多的人选择去国外旅游度假，自2013年，中国成为世界最大的出境旅游市场。
2014—2015年的中国出境旅游仍然保持了小幅增长。
在各种政策因素利好的情况下，中国出境旅游业已经成为世界关注的焦点，各境外旅游机构加强了对中国市场的促销力度。
出境旅游业作为国民旅游消费热点，加强国际交流的功能日益明显，并成为中国对外交流与合作的重要议题。
各大旅行社出境旅游产品创新有较大发展，产品细分更加明显，服务质量更受关注。
老牌目的地产品的推陈出新，新兴目的地的强势登陆均体现出中国出境旅游市场强大的吸引力。
2014年，中国出境游客人数在国际游客中的比重达到9.58%，中国出境旅游消费总额达到1,650亿美元，出境旅游消费在国际旅游收入中的比重达到11%。
中国出境游客人数必将持续增长，二三线城市出境游市场潜力巨大；选择长线旅游的中国游客出境旅游更为频繁，每年安排多次出境旅游的占比高达50.74%；随着生活水平的提高和收入的增加，中国出境游客旅游热情逐步提升，在旅游上的投入也较大，41.59% 的游客将生活总支出的20% 以上用于旅游；中国出境旅游形式更加多元，游客对旅游的个性化与差异化要求逐步提升，“私人定制”式的组团旅游、跟着“达人”去旅游、特种主题旅游，最具市场吸引力；“互联网+”对出境旅游的影响日益明显，调查显示，67%以上的游客通过互联网预定酒店机票、搜索旅游攻略、查询旅游目的地信息和购买门票。
受国家调节机构的主动调控影响，我国国民经济增速平缓，经济运行总体良好，国际经济温和复苏，旅游经济发展环境相对有利。
受国内经济稳定增长和节假日的影响，我国国内和出境旅游市场需求旺盛，旅游产业总体景气水平保持平衡，区域旅游一体化进程加快。
旅游调研报告中国游客对海外旅游目的地的选择与满意度
旅游调研报告中国游客对海外旅游目的地的选择与满意度旅游调研报告中国游客对海外旅游目的地的选择与满意度摘要：本调研报告旨在分析中国游客对海外旅游目的地的选择与满意度，并提供相关建议。
通过对500名中国游客进行问卷调查和深度访谈，我们发现游客选择海外旅游目的地的主要因素包括文化吸引力、自然景观、购物和美食等。
在满意度方面，游客普遍对旅游目的地的服务质量、景点设施和交通便利性表示满意。
然而，一些游客对海外旅游目的地的语言沟通和文化融合度表达了一定的不满。
最后，我们建议旅游目的地应加强对中国游客的文化友善度，提供更好的中文服务和跨文化交流活动，以提高满意度和留客率。
一、引言随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，中国游客出境旅游需求逐年增长。
然而，在海外旅游市场上，各个旅游目的地之间竞争激烈。
因此，了解中国游客对海外旅游目的地的选择和满意度是吸引中国游客的关键。
二、调查方法我们采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行调研。
共发放了500份问卷，并选取了30名游客进行深度访谈。
问卷调查主要涵盖了游客选择海外旅游目的地的因素、满意度评价的维度以及对旅游目的地服务的期望等。
三、游客选择海外旅游目的地的因素在问卷调查中，游客选择海外旅游目的地的主要因素包括以下几个方面：1. 文化吸引力：中国游客对海外旅游目的地的历史、文化和传统感兴趣。
他们希望能够领略到不同国家的文化魅力，包括博物馆、古迹、传统节日等。
2. 自然景观：中国游客对海外的自然景观也表现出较高的兴趣。
他们追求的是原始自然风光、海滩度假胜地和山水之间的和谐。
3. 购物和美食：中国游客对海外的购物体验和美食文化非常关注。
他们喜欢到当地的购物中心、奢侈品店和传统市场购买特色商品，并尝试当地的美食。
四、游客对旅游目的地的满意度评价在问卷调查和深度访谈中，游客对旅游目的地的满意度主要体现在以下几个方面：1. 服务质量：中国游客普遍对旅游目的地的服务质量表示满意。
中国文化旅游统计年鉴数据：2018年入境外国游客人数各类型情况
636.381408.8198.40565.701941.69 10.38126.799.8112.5893.96 32.6174.7417.1126.23151.40 49.14122.01 5.6114.65118.01 26.06 6.37 1.899.5234.52 14.5616.31 4.7310.0555.68 82.3111.31 1.497.0278.52 7.3033.85 5.67 5.2933.26 24.038.43 1.69 6.6646.44 22.8121.13 1.83 6.9654.70 367.18987.8748.56466.741275.23 73.99129.7023.2150.71259.72 3.9818.46 3.30 4.4323.49 3.6219.05 2.43 4.3021.17 4.2821.98 2.55 4.242 5.80 3.438.240.61 1.7412.40 0.69 1.880.250.52 2.56 0.91 3.420.550.70 4.03 2.007.050.74 1.757.31 31.3316.739.462 3.28102.06 23.7432.88 3.329.7660.90 22.92106.8028.8528.44122.87 15.1066.8417.9718.3773.72 3.5426.067.84 6.2926.02 4.2713.90 3.05 3.7823.13 4.3728.749.67 6.5728.83 3.3222.927.70 5.1523.71 0.70 5.34 1.92 1.24 4.46 0.340.480.050.190.66
旅行调研报告（3篇范文）
旅行调研报告旅行调研报告(3篇范文)在生活中，报告与我们愈发关系密切，其在写作上有一定的技巧。
你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的旅行调研报告(3篇范文)，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅行调研报告(3篇范文)11、旅行社的顾客关系管理（结构）旅行社大多有自己客户群，一些关系也是凭借着导游形成关系网。
导游在其中起着很重要的连接作用。
这种方式可以更有效率地工作，可是也给旅行社的业务带来了一些障碍。
因为很多客户是只认人的，只要他们经常和哪个导游联系，不管这个导游是哪个旅行社都会再去找这个导游。
这样如果导游跳槽就会带走相应的游客。
2、与其他旅行社的关系由于张家界地区的地接旅行社居多，所以就宏观方面来说，外地旅行社在他们眼中，就是组团社。
根据角色的不同，组团社当是地接社市场的末端。
组团社对游客的宣传促销当是整个张家界旅行社促销最终实现的保障。
因此，维护与组团社的关系或者说合作在整个张家界旅行社的运作中是极为重要的一个环节。
对我们走访调研的近四十家旅行社进行分析知道：维护与组团社的关系主要靠以下几个环节：（1）凭借知名导游的信誉，确保外地社保证对本社的组团业务量。
（2）依靠在各大市场区域的联络处，及时向所在区域旅行社发放宣传促销资料。
积极主动实现点对点的促销。
逢年过节向合作过的旅行社发送礼品，以增加其忠诚度。
（3）对于本地各大旅行社，结成一定的联盟（比如，张家界森林公园旅行社，顺达旅行社，青云假日旅行社等），开展共同的大型促销活动，从而优化资源，互补长短。
达到市场顺畅，促销有效的结果。
总之，旅行社的经营最终依靠是一个“熟人社会”。
其实，旅行社的很多收入都很隐蔽，整个合作关系大多来说很难摆脱一个方面——“熟人关系”。
3、与宾馆饭店合作情况基于旅游业的季节性特征，这势必会影响饭店的入住率，为了能够最小程度地减少？失，达到双赢，旅行社与当地宾馆饭店已成为固定的合作伙伴。
一般已与旅行社达成固定合作关系的均为二星级以上的饭店。
2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告（图）
2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告（图）中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室· 2019-08-108月1日，中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布《2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告》(以下简称“《报告》”)，通过分析携程旅游平台上百万级度假产品的大数据，并结合各大城市通过7000多家携程门店报名的情况，展示当代新跟团游的发展趋势和人群旅游消费习惯。
报告显示，中国出境游正在摆脱大巴车大团队、闹哄哄各类人同团、千篇一律行程、行色匆匆走马观花、住得远吃得差的典型形象。
“中国游客”已经不再是中国和外国人印象中的老样子。
随着旅游市场的发展、游客需求的提升以及旅游市场的进一步规范，一系列创新的跟团产品形态和服务方式诞生和流行，低品质的跟团游产品被逐步淘汰。
跟团游这种旅行社包价旅游产品的形式和内容正在发生巨变，团队旅游的供给侧优化改革迅速发展，跟团游正在回归服务的本质，重新获得旅游者的认可，进入“新跟团”品质旅游时代。
跟团游依然是中国人出境游的主要方式参加旅行社跟团游依然是出境游的主要方式。
根据中国旅游研究院的年度出境旅游报告，2018年通过团队形式进行出境旅游的游客比例达55.24%，50.65%的受访者表示在未来的出境旅游中愿意参加旅游团。
与2017年有明显下降，但境外出游参团的游客仍占多数。
图1境外旅游参加旅行社的游客比例报告认为，大多数游客对于不太熟悉的境外旅游，依然倾向于通过旅行社安排出游活动，选择半自助、私家团的游客比例正在上升，说明中国游客不再满足于固定的路线与行程，对于弹性时间的要求正在增加。
在所有的出境旅游者中，旅行社组织的规模也很大。
从2016年旅游业公报看，经旅行社组织出境旅游的总人数就达到5727.1万人次,在当年1.22亿人次出境游客中占比近50%。
如果把非旅游观光度假为目的的出境人次排除，那么占比更高。
如果从港澳台之外的出国游看，参加旅行社跟团游的比例更高。
游客出境调研报告
游客出境调研报告游客出境调研报告1. 引言:近年来，随着人民生活水平的提高和国际旅游的兴起，境外旅游已经成为越来越多人们的选择。
为了深入了解游客出境的情况和动态，我们进行了一次调研。
2. 调研目的和方法:我们的调研目的是了解游客出境的主要目的地和旅游方式，以及他们的出境频率和旅游经验。
在调研中，我们选择了一些旅游景点和旅行社，通过问卷调查的形式，询问游客的基本信息和出境旅游情况。
3. 调研结果:（1）主要目的地:结果显示，大部分游客选择境外旅游的目的地是日本、泰国和韩国。
这些国家因为其独特的文化、美丽的风景和便利的交通，成为了游客的首选。
（2）旅游方式:调研显示，游客出境旅游的主要方式是自由行和跟团游。
自由行受到了越来越多游客的青睐，因为可以自由安排时间和行程。
而跟团游则更受到一些喜欢被组织和规划的游客的欢迎。
（3）出境频率:大多数游客每年出境旅游一到两次，而少数游客每年三次以上。
这说明出境旅游已经成为人们生活的一部分，而且有些人已经形成了固定的旅游习惯。
（4）旅游经验:游客对出境旅游的总体评价较为满意，大多数游客认为自己的选择没有问题，景点的质量和服务也得到了较好的评价。
然而，也有一部分游客反应了一些问题，如与当地居民的交流障碍和旅行时间安排的不合理。
4. 结论:通过本次调研，我们了解到游客出境目的地、旅游方式和出境频率的情况。
同时，游客对出境旅游的总体评价较好，但也存在一些问题需要进一步解决。
这些调研结果对于旅游景点和旅行社提供了有价值的参考，可以帮助他们更好地满足游客的需求。
5. 建议和展望:（1）加强与境外旅游目的地的合作，提供更多元化的旅游产品和服务，以满足不同游客的需求。
（2）提高员工的专业素质和服务水平，以提供更好的旅游体验。
（3）加强与当地居民的交流，为游客提供更多本土文化的体验。
未来，我们还将继续进行类似的调研，以跟踪和了解游客出境的变化和趋势，为旅游行业的发展提供有力的依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
这群年轻的中国游客也在鼓励他们的父母以及其他 的 60 后和 70 后游客追随他们的脚步。因而越来 越多的游客打算独自出游而不是随团旅行，对于更 加时尚、精致的住宿的需求也在不断增加。 除了提供更为纯正的地方特色体验外，加入前卫的 科技产品也是酒店和其他类型住宿的一个主要卖 点。中国游客渴望参加一些比较新奇的活动并深入 了解当地的文化和历史。 我们的调查报告表明，在适应中国游客不断变化的 旅游需求方面，各服务商还存在巨大的潜力及提升 空间。为此，好订网正在努力增加住宿 选择、提供针对中国游客的特惠和促销、引入银联 和支付宝等支付方式，并在我们的服务中采用先进 的技术。 希望您能从今年的报告以及我们对中国游客的深刻 剖析中受益。
2017年是中国游客探索和游历 的一年。这句话适用于所有年龄 组的中国游客群体，特别是80 后和 90 后的千禧一代。预计中 国游客明年的旅游热潮会进一步 看涨。
全球的千禧一代都渴望获得各种不同的体验，中国 的千禧一代也不例外。体验先进的科技、异域美 食、新奇的活动以及具有纯正地方特色的住宿—— 这便是新一代中国游客所热衷的旅游方式。他们希 望造访离家更远的目的地旅行并尽量延长出游时 间，以便能够充分享受这些体验。他们说走就走， 通常在最后时限预订住宿并错开旅游旺季。
中国游 客境外旅游调查报告》对中国出境游市场持续增长这一 现象及其对全球旅游业的影响进行了 的受访者居住在 详细探讨。 一线城市
51%
在此次调查中
33%
的受访者居住 在二线城市
16%
的受访者 居住在三 线城市
我很荣幸为大家带来 2018 年度 《好订网中国游客 境外旅游调查报告》(CITM)。 这是自该报告问世以来的第七 期，标志着好订网已 连续七年为您全方位剖析一个全 球瞩目的现象——中国境外游的 增长。中国游客为国际旅游市场 创造了极大的社会和经济效益， 并将在未来的数十年内继续保持 这一态势。
2018年中国游客境外旅游调查报告
目录
03 04 06 12 调查背景 前言 市场概述 中国出境游客分析
13 消费能力与日俱增 14 热衷“入乡随俗” 15 渴望足迹遍布全球 16 打破传统，标新立异 17 积极创新
25
追求前卫是中国游客的新标签
26 27 28 29 31 32 34 36 37 体验摩登前卫还是音乐艺术？ 极限挑战变得炙手可热 社交媒体和群体的影响力 喜欢尖端科技，同时却也迷信 满足庞大的市场需求 住宿预订外仍需提升的方面 科技技术锦上添花 时刻准备着 目的地的魅力源于何处？
“神秘优惠价”等折扣入住的同时， 还能有机会赢取免费*住宿……简直太 赞了！与此同时，我们的预订选择也 变得越发睿智，拥有超过 2,500 万条 真实住客点评，供在线预订的顾客参 考。此外，好订网自推出 移动应用程序以来，累积下载量已超 过 7,000 万次，相信我们定能帮助您 找到最理想的下榻之处。
本次调查中，51%的受访者居于一线城市，33%受 访者居于二线城市，16%受访者定居三线城市。 调查问卷涉及了包括游客的消费模式、旅游偏 好、预订方法、住宿选择、未来出游计划等多方 面的问题。
调查背景
依据人口数量、经济体量和政治排名，中国城市也 划分为不同等级。其中，一线城市包括北京、上海 等，二线城市包括成都等省会城市，三线城市包括 珠海等中型城市，四线城市则为小型城市。
该报告基于对中国出境游客的问卷调查结果，并结 合了 好订网自身的专有数据和其他调 查资料。 在游客调查方面， 好订网委任全球领先 的市场调查公司 Ipsos 于 2018 年 5 月对中国大陆 地区过去12个月内出境旅游一次或以上的 3,047 名 年龄在 18 - 58 岁的中国游客进行了调查。调查样 本覆盖国内不同城市，并使用了计算机辅助技术。
在分析受访者的问卷时，调查人员将其划分为四个 年龄组，即 60 后、70 后、80 后和 90 后，从而进 一步了解不同世代的选择和偏好。本报告中的千禧 一代为80 后和 90 后。
报告中涉及的各项花费，比如酒店住宿价格，都以 人民币及相应的美元价格显示。除特别注明，本调 查报告中人民币兑美元汇率以 2018 年5月20日查 询所得，为1美元=6.37元人民币（调查中所使用 的中间值）。
3演变
19 20 21 22 长线游目的地自由行 千禧一代说走就走的旅行 社交媒体和电影引领旅游潮流 奢侈品购物不再是首选， 文化体验取而代之 23 在线预订的兴盛 24 安全因素和美食诱惑并重
38
好订网如何应对 中国市场
关于
作为全球领先的酒店住宿服务供应商， 是您预订酒店的 好帮手。我们为热爱旅行的你提供最 丰富的网络订房选择，包括全球数十 万单体酒店、大型连锁酒店以及自助 式酒店等在内，90 个目的地网站及41 种语言，旨在为宾客提供轻松便捷的 预订服务。无论是要寻找拉斯维加斯 的经济住宿、泰国的树屋或是委内瑞 拉的别墅，轻松点击即可实现。而通 过我们的会员奖励计划，您在享受
在过去的七年间，中国的社会与经济发生了巨大 的变化。每年都有越来越多的中国游客出境旅 游。2017 年，中国出境游客数量达1.3 亿人次，较 2016 年增长 7%，较2011年首次出版 CITM 时增 幅更是高达 85%。 中国经济在今年有所回暖，大陆地区和香港股市业 绩维稳，中国游客也从中受益良多。随着薪酬和其 他收入均有所增长，中国游客手头的资金则变得越 发充裕。 除了可支配的资金有所增加以外，中国游客在旅游 方面的花费也随之增长——与去年相比，中国游 客在今年的旅游支出增加了40%。拥有越来越多 影响力的千禧一代在旅游方面的花费更是创下新 高，90 后今年的旅游支出同比增长了 80%。 今年的 CITM 也进一步揭示了中国千禧一代客群所 产生的巨大影响力。他们正在变得越发成熟且富 裕，因此更为乐于深入了解其他文化和周游世界， 无论是拉丁美洲、大洋洲还是欧洲和中东，都能够 看到他们的身影。这一潮流势不可挡，预计在明年 该群体的足迹将会去往更远的目的地。