人事专职行为规范
人事制度行为规范
人事制度行为规范人事制度是指组织内用于管理和规范员工行为的一系列规定和程序，而行为规范是人事制度的核心内容之一。
良好的行为规范有助于使员工遵守组织的规章制度，维护组织的正常运转和公平公正的环境。
下面从三个方面介绍人事制度行为规范的重要性和主要内容。
首先，人事制度行为规范对于组织的稳定和发展具有重要意义。
良好的行为规范可以规范员工的言行举止，增加员工的行为约束力，减少员工的违规行为，保证组织内部的秩序和稳定。
此外，行为规范还可以促进员工的诚信守法意识和职业道德，提高员工的工作积极性和效率，进而推动组织的发展。
其次，人事制度行为规范有利于维护组织的公平公正。
良好的行为规范可以确保员工在工作中受到公平的对待，避免任人唯亲、随意歧视的现象，保护员工的合法权益。
同时，行为规范还可以防止腐败和滥用权力的行为，确保组织的管理决策公正公平，维护组织的声誉和形象。
最后，人事制度行为规范可以促进员工之间的良好关系和团队合作。
良好的行为规范可以要求员工遵守道德准则，尊重他人的权益，提倡诚信和互助精神。
行为规范还可以明确员工之间的合作方式和沟通方式，保证团队的工作效率和协作氛围。
一个团结和谐的团队将有效地推动组织的目标实现。
人事制度行为规范的主要内容包括以下几个方面：1.奖惩制度：明确员工的表现和奖励、处罚机制，激励员工的积极进取和规范员工的行为。
2.岗位职责和权责明确：明确员工的岗位职责，明确员工的权利和义务。
3.职业道德规范：要求员工在工作中遵守职业道德，包括诚实守信、保密工作信息、遵守法律法规等。
4.健康与安全规定：确保员工的生命财产安全，要求员工遵守安全制度，保证工作场所的安全。
5.工作时间和考勤规定：明确员工的工作时间和考勤制度，维护正常的工作秩序。
总之，人事制度行为规范的建立和执行对于组织的稳定和发展具有重要意义。
良好的行为规范可以规范员工的行为举止，维护组织的公平公正，促进员工之间的良好关系和团队合作。
组织需要通过不断完善和执行人事制度行为规范，不断提升员工的行为素质和工作效率，实现组织的发展目标。
人事部行为准则
人事部行为准则以下是为大家整理的《人事部行为准则》，希望大家能够喜欢！更多资源请搜索合同范文频道与你分享！篇一:人事部行为准则人事管理规范人事管理规范一、总则第一条为加强公司的人事管理，明确人事的管理权限，规范人事管理工作程序，特依据国家《劳动法》及《劳动合同法》等相关方法规，结合公司实际，制定本规范。
第二条本规范适合公司全体员工。
二、入职管理第三条录用程序经人事行政部面试审核、领导审批通过予以录用的员工，为公司的正式员工。
第四条新员工报到（一）行政人事部负责办理报到手续的职能部门，报到时新员工须出示以下有效证件的原件，证件的复印件交人事部存档：1. 身份证；2. 学历证书、学位证书；3. 职称证书、资格证书；4. 近期体检报告；（根据实际情况）5. 离职证明；6. 免冠一寸照片2张。
（二）行政人事部负责办理新员工的入职手续，新员工入职须填写《员工入职登记表》交人事部存档，并安排签订《试用期劳动合同》。
（三）入职日期以正式至人事部报到当日算起。
（四）行政人事部为新员工发放《新员工须知》，并通知相关人员更新员工通讯录。
（五）行政人事部门人员负责带领新员工熟悉新的办公区环境。
（六）试用期合同到期后，经申请通过公司的审核即可转正成为正式员工，需签写《南京市劳动合同》。
（七）工资发放日是每月22号，发放方式为：银行代缴，发放周期为：上个月的1号至30号或31号。
根据员工实际考勤记录发放上月工资,如遇节假日时间提前。
三、试用与转正第五条新员工转正是对员工试用期的工作评估,是公司优化人员结构的重要组成部分.转正对员工来说是一种肯定与认可.第六条员工的试用(一) 签订固定期限劳动合同员工试用期为1-3个月,这个时期是员工和公司互相了解的机会.试用期享受试用工资待遇(试用期工资是正式工资的80%).试用期内的任何时候,员工与公司双方任何一方觉得有任何不适合,都可要求解除劳动合同(试用期通知期为3天).这期间员工的工作接受公司的考核.(二) 试用期内员工离职,工资按日计算.第七条试用期的考核(一) 新员工按月实事求是地做出个人书面小结,填写《新员工试用期考核表》，由所在部门经理对当月工作能力、工作态度、综合素质进行考核，签署意见交行政人事部备案。
人力资源管理办公行为规范
办公行为规范第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章细则第二条服务规范：1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。
2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第三条办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第三章责任本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
本制度的最终解释权在公司。
公司人事行政管理制度,员工的工作守则和行为准则
人事行政管理制度目录第一章总则 (1)第二章人才招聘 (1)第三章人才培训 (2)第四章工作守则和行为准则 (3)第五章员工的考勤、请假、休假、加班制度 (3)第六章绩效考核 (4)第七章工资和福利津贴 (5)第八章劳保用品管理 (5)第九章调职 (5)第十章离职与解聘 (6)第十一章劳作合同签订以及续签 (6)第十二章会议室管理 (6)第十三章车辆管理 (7)第十四章空调管理 (7)第十五章宿舍管理 (7)第十六章办公室管理 (8)第十七章门卫管理 (8)第十八章附则 (9)第一章总则第一条：为强化公司的人事行政管理，理顺公司内部管理关系和提升工作效率，使公司人事行政管理规范化、制度化，依据《公司法》、《劳作法》以及其他法律法规的规定，结合公司实际状况，特制定本制度。
第二第：适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员。
第三条：除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事行政管理，均依本制度规定办理。
第二章人才招聘第四条：公司因生产、业务或管理必需要招收新员工的，由各主管部门依据岗位要求和必需求人数填写《人员增补申请单》，经人事主管副总批准后，报送人力资源部门予以招工。
第五条：人力资源部依据要求拟定招聘信息并进行公布。
第六条：人力资源部收到应聘者的简历后，按照相关部门提出的岗位必需求进行初步审核，审核符合条件的可通知应聘者到公司进行面试。
第七条：应聘者到招聘室领取《员工基本信息表》进行填写，招聘室办事员带应聘者到人力资源部长处进行第一关面试，面试完后，再到用人部门处进行第二轮面试以及相关考试〔包括笔试、上机、实际操作等等〕，用人部门假设同意试用，在《员工基本信息表》上签署部门看法，应聘者再到人力资源主管副总处进行工资协商，假设双方协商一致，主管副总在《员工基本信息表》上签署看法后，该员工再将该表交到招聘室办事员手中。
第八条：试用人员办理试用手续时，应向人力资源部门招聘处送交以下证件：〔一〕毕业证书、学位证书原件及复印件；〔二〕技术职务任职资格证书原件及复印件；〔三〕身份证原件及复印件；〔四〕一寸照片4张；〔五〕其它必要的证件。
公司人事行政管理制度员工的工作守则和行为准则
公司人事行政管理制度员工的工作守则和行为准则第一章总则第一条为了规范员工的工作行为和工作态度，提高工作效率，促进公司的稳定和发展，制定本规定。
第二条公司的员工应当遵守本规定，严格执行公司的各项制度和规定，努力工作，为公司创造良好的企业环境和企业形象。
第二章工作守则第三条员工是公司的最宝贵的财富，员工的工作态度直接影响到公司的发展。
因此，员工应当具备以下的工作守则：1.忠诚和奉献：员工应当对公司忠诚，为公司的利益而努力工作，不得以个人利益或其他目的影响公司的利益。
2.保守公司机密：员工在工作过程中接触到的公司机密信息必须保密，不得泄露给外部或其他不具备查看权限的人员。
3.遵守工作纪律：员工应当按照公司的工作时间、工作规定和工作流程进行工作，不得擅自离岗、迟到早退或无故缺勤。
4.尊重公司财产：员工应当妥善使用公司的财产和设备，不得私自占用或损坏。
第三章行为准则第四条员工应当具备良好的行为准则，包括以下方面：1.与同事和睦相处：员工应当积极与同事沟通，建立良好的工作关系，不得进行人身攻击、诽谤或诬告他人。
2.高尚的职业道德：员工应当具备高尚的职业道德，以诚实守信、勤奋敬业的态度对待工作，不得从事与职业道德相违背的行为或活动。
3.诚实守信：员工应当讲信用、守承诺，不得故意隐瞒或歪曲事实。
4.爱护环境：员工应当保护公司的环境和公共设施，不得在公司内乱丢垃圾、损坏公司设施或违反环保规定。
第四章违规处理第五条若员工违反了工作守则或行为准则，公司将根据情节轻重给予相应的处理，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
第六条同时，公司有权向相关部门和机构报告员工的违规行为，承担相应的法律责任。
第七条员工在受到处理后，可以提出申诉，公司将根据情况进行重新调查并作出处理结果。
第五章附则第八条本规定自颁布之日起生效。
第九条本规定的解释权归公司所有。
以上是一份包含员工工作守则和行为准则的公司人事行政管理制度样板，目的是规范员工的工作行为，维护公司的正常运作和稳定发展。
制度范文集锦--人力资源管理人员行为规范
人力资源管理人员行为规范1.目的为规范集团人力资源从业人员日常工作行为，提高工作效率，树立集团公司良好的窗口形象，特制定本制度。
2.适用范围本制度适用于XX集团人力资源中心员工，以个人自律、部门督导和公司检查考核相结合的方式实施，各分支机构参照本制度执行。
3.仪表规范3.1着装3.1.1上班时，着装干净、整洁、大方、挺括、庄重得体，能充分展现生机活力并衬托出应有的精神风貌；3.1.2男员工着正规西装，并系领带，鞋面保持整洁。
夏天可直接着浅色衬衣，系领带，领带选择应遵循肃穆庄重原则，可体现个性，但不能过于花哨；3.1.3女员工着职业套装，鞋面保持整洁。
夏天禁止穿着过分袒露的服装，不得穿拖鞋上班。
3.2仪容3.2.1保持仪容干净、整洁、素雅、大方，展示个人健康活力，体现公司生机勃勃、积极向上的精神风貌；3.2.2头发梳理整齐，不留怪异发型，不染异彩发色；3.2.3男员工不准留长发、蓄胡须、留长指甲；3.2.4女员工化妆自然素雅，配带首饰要简单、雅致。
4.语言规范4.1员工交流4.1.1使用文明语言，严禁说粗话脏话，营造健康、文明、礼貌的语言环境；4.1.2公开场合同事之间有职务则称职务，无职务可直呼姓名或以“小张”、“老王”形式相称；4.1.3同事之间交流时，要注重语言技巧，做到简练、明确，语气平缓沉静，遇到沟通不畅时，应耐心讲述，不要着急暴躁，言辞失当；4.1.4打断别人谈话或工作时，应先说“对不起，我打断（打扰）您一下！”4.2电话交谈4.2.1通话时先问候，并自报公司、部门（“您好，这里是XX集团人力资源中心”）；4.2.2使用电话应注意言语文明、语调适中，保持良好的姿势，更要让对方感觉到自己的微笑；4.2.3对方讲述要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒；4.2.4接到求职电话时，应耐心回答求职者的问题，并向其介绍集团近期的招聃计划，记录下求职者的个人信息和联系方式，存入备用人才库；4.2.5同时接到两个电话时，可请第二条线的客人留下电话，致歉，以便迟些回复；4.2.6对于打错的电话，应耐心向其说明或转告相关人员，切勿生硬回绝，影响集团形象；4.2.7打长途电话前，应有所准备，通话时简明扼要，长话短说4.3对外交往431对外交往过程中，凡询问对方时要“请问”当头，需要对方配合时要“请”字当头，得到别人帮助、配合或礼让时要说“谢谢”，未达对方满意或给对方带来麻烦时要说“对不起”；4.3.1外部来人走近自己座位时要主动打招呼：“您好!”；4.3.2需要对方等待时，应说：“请您稍等。
人事劳资科岗位行为规范
人资类人员职业行为规范
1、以人为本知人善用力求成就员工
2、有效考核注重激励兼顾效率公平
3、准确及时公道守密落实薪资福利
4、贴近群众沟通协调化解矛盾冲突
5、精通业务秉公办事树立良好形象
6、前瞻敏锐把握全局辅助领导决策
投诉受理员岗位行为规范
一、行为信条
【词条】
真诚聆听高效服务
【阐释】
耐心、真诚的接听客户咨询、投诉电话，本着对客户负责的态度，按流程及时有效地处理回复，赢得客户的满意，树立企业良好形象。
二、行为准则
1、接听电话铃响三声必有应答，做到态度耐心、亲切，吐字清晰、文明用语，并等待客户挂上电话后再挂机；
2、真诚对待每一位客户，认真倾听客户的需求，并应及时将事由正确输入投诉管理系统，并迅速转送有关单位（部门）处理。
3、及时跟踪落实解决措施，回访客户听取意见；
4、上门回访客户时，先整理、检查自己的仪容仪表，确保自己衣着得体，精力充沛的形象出现在客户面前。
5、重大投诉应立即上报主管领导，并注意严格保密。
6、应在规定的时限内（5个工作日内）及时处理，做到件件有结果、有答复。
三、行为禁忌
1、禁止与客户发生争吵；
2、禁止向客户传播虚假信息或期满客户；
3、禁止态度粗暴、故意推诿、消极冷漠，造成客户投诉升级问题的发生。
4、禁止超出受理时间。
人事专员规章制度
第一章总则第一条为规范公司人事专员的工作行为，提高工作效率，确保人事管理工作科学化、规范化，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体人事专员。
第三条人事专员应严格遵守国家法律法规，遵循公司各项规章制度，积极履行职责，为公司发展提供有力的人事保障。
第二章职责与权限第四条人事专员职责：1. 负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动争议处理等工作；2. 负责公司人事档案的管理，确保档案的完整、准确、安全；3. 负责公司员工劳动合同的签订、续签、变更及解除工作；4. 负责公司员工社会保险、住房公积金等福利待遇的办理；5. 负责公司员工考勤、加班、休假等管理；6. 负责公司员工绩效考核及薪酬调整；7. 负责公司员工培训计划的制定、实施及效果评估；8. 负责与公司各部门沟通协调，保障人事管理工作的顺利进行；9. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条人事专员权限：1. 拥有对公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动争议处理等工作的决策权；2. 拥有对公司员工劳动合同签订、续签、变更及解除的审批权；3. 拥有对公司员工社会保险、住房公积金等福利待遇的办理权；4. 拥有对公司员工考勤、加班、休假等管理的决定权；5. 拥有对公司员工绩效考核及薪酬调整的建议权；6. 拥有对公司员工培训计划的制定、实施及效果评估的建议权。
第三章工作流程第六条招聘流程：1. 收集招聘需求，制定招聘计划；2. 发布招聘信息，筛选简历；3. 组织面试，确定候选人；4. 背景调查，确定录用人员；5. 办理入职手续，签订劳动合同。
第七条培训流程：1. 制定培训计划，明确培训目标；2. 组织培训活动，确保培训效果；3. 对培训效果进行评估，不断优化培训方案。
第八条考核流程：1. 制定考核指标，明确考核标准；2. 对员工进行考核，收集考核数据；3. 分析考核结果，提出改进建议；4. 实施奖惩措施，激发员工积极性。
第四章奖惩与培训第九条对人事专员的工作表现，实行奖惩制度。
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被考核人姓名：陆萍 部门：办公室（人事） 岗位：人事与薪酬
考核人姓名： 部门：岗位：
考核期限：从 年 月至 年 月
评分等级
评分项目
1分
2分
3分
4分
5分
工作量
以下两项只要具有1项即成立：
-正常情况下，当月完成工作量＜3分栏工作量的95%；
- 违反合法用工要求的2项
以下两项只要具有1项即成立：
-正常情况下，3分栏工作量的95%≤当月完成工作量＜3分栏工作量的100%；
-违反合法用工要求1项
正常情况下按时保质完成以下工作：
-按办公会议督导单及时完成人员调动工作；
-及时完成每月退休人员材料申报工作；
－正确处理职工考勤情况，及时完成每月加班费、值班费核算；
－按规定处理劳务工相关事由，及时发放劳务工工资
工作目标
实际完成情况
日常工作任务
日常文件流转处理
及时
及时掌握工作信息
日常资料归档
及时
保证资料及时归档，以便查阅
次月退休人员审批材料上报
11月10日
及时准确地办理退休手续
部分人员上岗合同续签ຫໍສະໝຸດ 及时保证合同按时签订
员工调动手续办理
及时
保证各部门工作正常开展
员工加班费、值班费和劳务工工资按时正确发放
及时
本月特定事项
ERP信息的调整
及时
保证明年全面上线的工作进度
ERP报表的处理
及时
及时掌握工作的最新进展
额外工作事项
被考核人签名： 考核人签名：日期：
行为规范考评表——部室专职岗位
在4分基础上，同工种业务竞赛中名列前茅
工作中
协调配合
主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作无法开展
正常情况下，与相关单位和部门协调不到位，影响工作2次
及时与工作相关各单位和部门人员进行工作沟通，上下道工序配合及时
在3分的基础上，与相关单位和部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项工作中的实际困难
不能在规定的时限内完成工作计划 1次，但未造成不良后果，或影响下道工序
在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划
在3分基础上，有1-2项工作比规定时限提前完成
在3分基础上，有2项以上工作比规定时限提前完成
工作效果
有效性
存在1项以上工作有投诉情况发生且造成严重损失
存在1项工作有投诉情况发生，未造成不良后果
做到公平、公正、公开，无员工投诉情况发生
在3分 基础上，工作得到其他部门的肯定
在4分基础上，工作得到上级部门的肯定
工作态度
工作拖拉，经常需督促；不服从工作安排，拒绝布置的额外工作
不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延
敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成
在3分的基础上，对边缘性工作能主动参与
在4分的基础上，与相关单位和部门进行有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项以上的工作中的实际困难
被考核人签名： 考核人签名：日期：
行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表
被考核人姓名：陆萍部门：办公室（人事） 岗位：人事与薪酬
考核人姓名：部门：岗位：
时间： 年 月
工作计划
时间节点要求
-及时完成劳动合同、上岗合同的签订、续签工作；
－按要求完成各类报表的上报工作；
－正确办理各类违纪人员的处理报批手续
在3分基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容的10 %- 20 %
在3分的基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容的20 % 以上
完成工作
及时性
不能在规定的时限内完成工作计划2次以上，或发生1次且延误下道工序或造成不良后果