质量工程师中级理论与实务可用性和可信性

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质量工程师中级理论与实务辅导：可靠性

可靠性产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能⼒称为可靠性。

可靠性的概率度量称为可靠度。

这⾥的产品指的是新版IS09000中定义的硬件和流程性材料等有形产品以及软件等⽆形产品。

它可以⼤到⼀个系统或设备，也可以⼩⾄⼀个零件。

产品按从发⽣失效后是否可以通过维修恢复到规定功能状态，可分为可修复产品和不可修复产品。

如汽车属于可修复产品，⽇光灯管属不可修复产品。

习惯上，终⽌规定功能，对可修复产品称为故障，对不可修复产品称为失效。

可靠性定义中的“三个规定”是理解可靠性概念的核⼼。

“规定条件”包括使⽤时的环境条件和⼯作条件。

产品的可靠性和它所处的条件关系极为密切，同⼀产品在不同条件下⼯作表现出不同的可靠性⽔平。

⼀辆汽车在⽔泥路⾯上⾏驶和在砂⽯路上⾏驶同样⾥程，显然后者故障会多于前者，也就是说使⽤环境条件越恶劣，产品可靠性越低。

“规定时间”和产品可靠性关系也极为密切。

可靠性定义中的时间是⼴义的，除时间外，还可以是⾥程、次数等。

同⼀辆汽车⾏驶1万公⾥时发⽣故障的可能性肯定⽐⾏驶1千公⾥时发⽣故障的可能性⼤。

也就是说，⼯作时间越长，可靠性越低，产品的可靠性和时间的关系呈递减函数关系。

“规定的功能”指的是产品规格书中给出的正常⼯作的性能指标。

衡量⼀个产品可靠性⽔平时⼀定要给出故障(失效)判据，⽐如电视机图像的清晰度低于多少线就判为故障要明确定义，否则会引起争议。

因此，在规定产品可靠性指标要求时⼀定要对规定条件、规定时间和规定功能给予详细具体的说明。

如果这些规定不明确，仅给出产品可靠度要求是⽆法验证的。

产品的可靠性可分为固有可靠性和使⽤可靠性。

固有可靠性是产品在设计、制造中赋予的，是产品的⼀种固有特性，也是产品的开发者可以控制的。

⽽使⽤可靠性则是产品在实际使⽤过程中表现出的⼀种性能的保持能⼒的特性，它除了考虑固有可靠性的影响因素之外，还要考虑产品安装、操作使⽤和维修保障等⽅⾯因素的影响。

产品可靠性还可分为基本可靠性和任务可靠性。

质量工程师《质量专业理论与实务(中级)》过关必做1500题(含历年真题)可靠性的基本概念及常用度量【

C．按故障的统计特性分为独立故障和从属故障D．按故障的规律分为致命性故障和非致命性故障【答案】D【解析】偶然故障是由于偶然因素引起的故障；耗损故障是通过事前检测或监测可统计预测到的故障，是由于产品的规定性能随时间增加而逐渐衰退引起的；按故障的统计特性产品故障可分为独立故障和从属故障。

12．汽车属于_________产品，日光灯管属于__________产品。

（）A．不可修复；可修复B．可修复；可修复C．不可修复；不可修复D．可修复；不可修复【答案】D【解析】产品按从发生失效后是否可以通过维修恢复到规定功能状态，可分为可修复产品和不可修复产品。

汽车属于可修复产品，日光灯管属不可修复产品。

13．产品可靠性是指（）。

A．在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力B．在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的概率C．在规定的条件下，完成规定功能的能力D．在规定的条件下，完成规定功能的概率【答案】A【解析】产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。

可靠性的概率度量称为可靠度。

14．产品可靠性与（）无关。

A．规定概率B．规定条件C．规定时间D．规定功能【答案】A15．产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越________，可靠性越________。

（）A．长；低B．长；高C．短；低D．短；高【答案】A【解析】产品的可靠性和时间的关系呈递减函数关系。

工作时间越长，可靠性越低。

16．贮存产品的（）是在不断下降的。

A．可用性B．维修性C．可靠性D．可信性【答案】C【解析】产品出厂后，不工作，在规定的条件下贮存，也有一个非工作状态的偶然故障率。

非工作的偶然故障率一般比工作故障率小得多，但贮存产品的可靠性也是在不断下降的。

17．产品可靠性定义中的“规定功能”指的是（）。

A．产品在正常工作时的性能指标B．产品正常工作的概率C．产品正常工作的时间长度D．产品正常工作的效率【答案】A【解析】产品可靠性定义中的“规定的动能”指的是产品规格书中给出的正常工作的性能指标。

质量工程师中级讲义第五章可靠性基础知识

第五章第二节基本的可靠性设计与分析技术第二节基本的可靠性设计与分析技术学习目标要求：1、了解可靠性设计的基本内容和主要方法2、熟悉可靠性模型及串并职模型的计算3、熟悉可靠性预计和可靠性分配4、熟悉故障模式影响及危害性分析fmeca5、了解故障树分析fta6、熟悉维修性设计与分析的基本方法两个学习重点：计算；分析法(2个f)@#典型考题典型考题：多选题57．在产品设计和工艺开发阶段，通常使用的方法有( )。

a．应用qfd识别顾客需求，并将其转化为设计要求b．应用fmea对设计进行故障模式影响分析等，并进行可靠性管理c．应用方差分析和试验设计方法对工艺参数进行优选d．利用参数估计和假设检验方法对产品批质量进行估计和检验e．利用控制图对过程进行监控和分析多选题63．维修性设计中的简化设计的基本原则是( )。

a．尽可能简化产品功能 b．合并产品功能c．尽量减少零部件品种 d．提高部件的互换通用程度e．尽量减少零部件数量@#一、可靠性设计的基本内容一、可靠性设计的基本内容产品的可靠性是设计出来的，生产出来的，也是管理出来的。

产品开发者的可靠性设计水平对产品固有的可靠性影响是重大的，因此可靠性设计与分析在产品开发过程中具有很重要的地位。

可靠性设计的主要技术有：（1）规定定性定量的可靠性要求。

有了可靠性指标，开展可靠性设计才有依据，也才有开展可靠性工作的动力；有了可靠性指标也才能对开发的产品可靠性进行考核，以避免产品在顾客使用中因故障频繁而使开发商和顾客利益受到损失。

最常用的可靠性指标是平均故障间隔时间，即mtbf，其次是使用寿命mttf。

（2）建立可靠性模型。

用于预计或估计产品可靠性的模型叫可靠性模型。

建立产品系统级、分系统级或设备级的可靠性模型，可用于定量分配、估计和评价产品的可靠性。

可靠性模型包括可靠性方框图和可靠性数学模型。

逻辑模型和数学模型。

产品典型的可靠性框图模型有串联模型和并联模型。

参见表5.2-1a、串联系统的可靠性：如果系统s是由n个分系统s1、s2、sn组成，n个分系统中只要有一个失效，整个系统就失效，这样的系统就称为串联系统。

2023质量专业理论与实务(中级)试题附答案解析2

2023质量专业理论与实务（中级）试题附答案解析2题目单项选择题某可修复产品故障的发生服从指数分布Exp（λ）,故障率λ=0.002/h，则该产品的平均故障间隔时间MTBF=（。

）A.50hB.200hC.500hD.2000h【正确答案】：C【答案解析】：。

可修复产品故障的发生服从指数分布时，MTBF=1/λ1/0.002。

=500h题目单项选择题质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于（）。

A活.动效果可比B 说.明该课题的重要度C引.起企业领导的重视D让.大家重视经济效益【正确答案】：C【答案解析】：对于企业经营者来说，将质量改进的成果换算成金额是重要的。

通过对改进前后的损失降低和产生效益的说明，会让企业经营者更清楚地认识到该项改进活动的重要性。

题目单项选择题累积故障（失效）公式表示正确的是（）。

A.F（t）=P（T>t）B.F（t）=P（T≥t）F（t）=P（T≤t）D.F（t）=P（T【正确答案】：C【答案解析】：产品在规定条件下规定的时间内，不能完成规定功能的概率，也是时间的函数，一般用F（t）表示，F（t）称为累积故障分布函数，即:F（t）=P（T≤t）。

题目单项选择题使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与（）进行对比。

A竞.争对手B先.进企业C公.认的领先对手D合.作伙伴【正确答案】：C【答案解析】：水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程和性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。

组织为了改进，针对一些认定为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程，评估其产品、服务和工作流程。

题目单项选择题设TU=3，TL-3=，σ=1，μ=1则.Cpk的值为（）。

【正确答案】：B【答案解析】：题目单项选择题在单因子试验中，假定因子A有r个水平，可以看成有r个总体，若符合用单因子方差分析方法分析数据的假定，则所检验的原假设是（）。

A各.总体分布为正态B各.总体的均值相等C各.总体的方差相等D各.总体的变异系数相等【正确答案】：B【答案解析】：单因子方差分析是在相同方差假定下检验多个正态总体的均值是否相等的一种统计方法。

中级质量工程师质量专业综合知识与质量专业理论与实务知识要点

第一章质量管理理论1质量：一组固有特性满足要求的程度；要求“明示的、通常隐含的、必须履行的(法律法规或强制性标准要求的)、要求可以由相关方提出”；2质量的内涵：经济性、广义性(产品、过程、体系)、时效性、相对性3产品的四种类别：服务、软件、硬件、流程性材料；4质量特性指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

包括“性能、适用性（使用要求与满足程度）、可信性(可靠性、维修性、维修保障性)”、安全性、环保、经济、美学。

服务特性“可靠性、相应性、保证性、移情性、有形性”；软件质量特性“功能性、可靠性、易适用性、效率、可维护性、可移植性”。

质量的适用性是建立在质量特性基础上5质量概念的发展：符合性质量、适用性质量、广义性质量6管理职能：计划、组织、领导、控制；计划是前提/组织是保证/领导是关键/控制是手段. 7管理技能：技术技能/人际技能/概念技能；作业/战术/战略-基层（技术、人际）、中层(人际、概念)、高层(概念)8质量管理：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。

质量目标：组织在质量方面追求的目的9质量方针：最高管理者发布的质量宗旨和方向；包括“供方的组织目标和顾客的期望需求”控制图-休哈顿；PDCA-戴明环；因果图-石川馨；10戴明观点：1.效率低下的主因是公司的管理系统而非员工；2.停止依靠检验来保证质量；3.结束依靠价格选供应商；4.消除不同部门之间的壁垒/5.持续改进/6建立改进的长期目标11朱兰三部曲：质量策划、质量控制、质量改进12石川馨：认为日本的TQC包括“1.所有部门参与质量管理；2.全员参加质量管理；3.以质量为中心，同时推进成本管理”。

内容“1.质量第一2.面向消费者3.下道工序是顾客4.用数据说话5.尊重人的经营6.技能管理”13全面质量管理：1.以全面质量为中心2.建立质量体系是质量管理的主要任务3.将质量概念扩充为全部管理目标。

方针目标由总方针、目标、措施构成14方针目标管理：1.强调系统管理2.强调重点管理3.注重措施管理4.注重自我管理。

质量工程师第五章可靠性基础知识

第三节可靠性试验
可靠性试验：是对产品的可靠性进行调查、
分析和评价的一种手段。可靠性试验可以是实验室的实验，也可以是现场实验。可靠性试验一般可分为工程试验和统计试验。工程试验包括环境应力筛选试验和可靠性增长试验；统计试验包括可靠性鉴定试验、可靠性测定试验和可靠性验收试验。
第三节可靠性试验
MTTF 1 N0t来自i 1N0i
第一节可靠性的基本概念及常用度量
由于对于不可修复的产品，失效时间即是产品的寿命，故
MTTF也即为平均寿命。当产品的寿命服从指数分布时， MTTF = 1/λ （四）平均故障间隔时间(MTBF) 平均故障间隔时间(MTBF)：一个可修复产品在使用过程中发生了N0次故障，每次故障修复后又重新投入使用，测得其每次工作持续时间为t1,t2,…,tN0，则：
三、加速寿命试验加速寿命试验：在不改变产品的失效机理的条件下，通过提高工作环境的应力水平来加速产品的失效，尽快地暴露产品设计过程中的缺陷，发现故障模式的超过正常应力水平下的寿命试验。加速寿命试验常见的三种类型：恒定应力加速寿命试验、步进应力加速寿命试验以及序进应力加速寿命试验。
称之为菲特(Fit)。
第一节可靠性的基本概念及常用度量
当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数，
此时可靠度为：
R (t ) e
t
（三）平均失效（故障）前时间(MTTF) 平均失效（故障）前时间(MTTF)：设N0个不可修复的产品在同样条件下进行试验，测得其全部失效时间为t1,t2,…,tN0，即：

① ②
③
④
⑤
故障树分析的一般要求：故障树分析的准备工作故障树的建造故障树的定性分析故障树的定量分析编写故障树分析报告

2023年质量工程师(中级)-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案8

2023年质量工程师（中级）-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共60题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 过程能力指数1.0≤CP＜1. 33表示（）。

A. 过程能力不足B. 过程能力充足C. 过程能力严重不足D. 过程能力过高正确答案：B,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 计数调整型抽样计划包括（）。

A. 正常抽样方案B. 加严柚样方案C. 标准型抽样方案D. 放宽抽样方案E. 转移规则正确答案：A,B,D,E,3.(单项选择题)(每题 2.00 分) 某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。

质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析：在改进项目规划过程中，可以采用（）对实施过程进行策划、决策和缩短工期。

A. 流程图B. 网络图C. 过程决策程序图D. 矩阵图正确答案：B,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在定时截尾的可靠性鉴定试验中，决定试验方案的参数有（ )。

A. 生产方风险αB. 使用方风险βC. 产品合格品率D. 鉴别比dE. 产品研制的风险正确答案：A,B,D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的（）情况。

A. 组织B. 教育C. 活动记录D. 成果巩固正确答案：B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在单因子试验中，因子A有3个水平，每个水平的重复试验次数分别为8，6，4。

根据试验结果算得因子A的平方和SA = 157. 38，误差平方和Se=96. 75，则因子A 的F比为（）。

A. 13.78B. 12. 20C. 11. 73D. 11.20正确答案：B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强（）的能力。

中级质量工程师考试可用性和可靠性

可用性和可信性六、可用性和可信性可用性是在要求的外部资源得到保证的前提下，产品在规定的条件下和规定的时刻或时间区间内处于可执行规定功能状态的能力。

它是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映，这里的可用性定义是固有可用性的定义，外部资源(不包括维修资源)不影响产品的可用性。

反之，使用可用性则受外部资源的影响。

可用性的概率度量称为可用度。

可用性通俗地说是“要用时就可用”。

实际上，可靠性和维修性都是为了使顾客手中的产品随时可用。

可靠性是从延长其正常工作时间来提高产品可用性，而维修性则是从缩短因维修的停机时间来提高可用性。

可用性是顾客对产品质量的又一重要的需求。

可信性是一个集合性术语，用来表示可用性及其影响因素：可靠性、维修性、维修保障。

可信性仅用于非定量条款中的一般描述，可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性、维修保障的定性和定量要求表达的。

七、可靠度函数、累积故障(失效)分布函数产品可靠度是产品在规定条件下规定时间内完成规定功能的概率，描述的是产品功能随时间保持的概率。

因此产品可靠度是时间的函数，一般用R(t)表示，产品的可靠度函数定义为：R(t)=P(T＞t)式中：T——产品发生故障(失效)的时间，有时也称为寿命；t——规定的时间。

因此，产品在规定条件下规定的时间内，不能完成规定功能的概率，也是时间的函数，一般用F(t)表示，F(t)称为累积故障分布函数，即：F(t)=P(T≤t)关于产品所处的状态，为了研究的方便一般假定为要么处于正常工作状态，要么处于故障状态。

产品发生故障和不发生故障是两个对立的事件，因此：R(t)+ F(t)=1累积故障分布函数和可靠度函数可以通过大量产品的试验进行估计。

设有100个产品作寿命试验，试验发生的故障数随时间的变化统计见表5.1-1。

将试验数据作成直方图假设将测试产品数逐渐增加，时间间隔逐渐缩短并趋于0，即可得到一条光滑的即为累积故障分布函数F(t)。

质量工程师中级理论与实务笔记原创

第一章概率统计基础知识第一节概率基础知识全集:Ω、空集:Ф、交:∩、并:∪、差:-、相等:=、对立: 、包含:交换律：A∪B=B∪A A∩B=B∩A结合律：A∪(B∪C)=(A∪B)∪C A∩(B∩C)=(A∩B)∩C对偶律：A∪B=A∩B A∩B=A∪B分配律：A∪(B∩C)=(A∪B)∩(A∪C)A∩(B∪C)=(A∩B)∪(A∩C)古典定义：P(A)=K/n=A中含样本点的个数/Ω中样本点的总数排列、重复排列、组合统计定义：f n(A)=K n/n=事件A发生的次数/重复实验次数P(A︱B)=P(AB)/P(B)残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。

第二节随机变量及其分布第三节统计基础知识总体个体样本随机样本有序样本频数(频率)直方图第四节参数估计(一)点估计用样本估计总体无偏性：E(θ)＝0；有效性：Var(θ)越小，越有效。

矩法估计:用样本矩去估计相应总体矩；用样本矩的函数去估计相应总体矩的函数。

(二)区间估计随机区间[θL,θU]是θ的置信水平1-α的置信区间。

第五节假设检验♣掌握假设检验的基本步骤：①建立假设-----原假设（H0）、备择假设：（H1）②选择检验统计量，给出拒绝域的形式-----检验统计量（u检验、t检验、X2检验）、拒绝域（W）③给出显著性水平α-----两类错误（α好的判坏、β坏的判好）、检验水平α、显著性④确定临界性C，给出拒绝域W⑤判断(二)总体参数的假设检验第二章常用统计技术第一节方差分析第二节回归分析第三节实验设计每列中每个数字重复次数相同；将任意两列的同行数字看成一个数对，一切可能数对重复次数相同正交表L n(q P)，正交表的行数：n=q K，列数：P＝(n-1)/(q-1)，水平数：q正交表进行实验设计的步骤：①实验设计；②进行实验和记录实验结果；③数据分析；④验证实验直观分析法：寻找最好的的实验条件；各因子的对指标影响程度大小的分析；作因子的影响图。

方差分析法：①平方和分解；②F比；③计算；④最佳条件选择交互作用：不考虑单个因子，要分析交互的两因子，在不同搭配下的均值，选取最佳组合。

质量专业理论与实务讲义第56讲

可信性评审四、可信性评审可信性评审是运用及早告警原理和同行评议的原则，对可信性设计等有关可信性工作进行监控的一种管理手段，是尽早发现设计缺陷最经济和最有效的方法。

它在产品开发过程中设置若干关键的控制节点，组织非直接参加设计的同行专家和有关方面的代表，对设计、试验等可信性工作进行详细的审查，以便及时地发现潜在的设计缺陷，加速设计的成熟、降低决策风险。

可信性设计评审是最重要的一种评审，可信性设计评审的作用有：(1)评价产品设计是否满足合同规定的要求，是否符合设计规范及有关标准和准则；(2)发现和确定薄弱环节和可信性风险较高的区域，研讨并提出改进建议；(3)研制、开发、监督、检查及保障资源是否恰当；(4)检查可信性保证大纲的全面实施；(5)减少设计更改，缩短开发周期，降低全寿命周期费用。

可信性设计评审并不改变原有的技术责任制，更不能代替设计师做出决策，只是在设计决策之前增加了一个监控点，以降低决策风险。

设计评审是有计划、有组织、有结论的一种正规审查程序，评审结论具有严肃性和权威性，应引起设计决策者的足够重视和充分注意。

对限于条件不能实施的也要做出说明，采纳的改进意见应制定计划由有关部门实施并由管理部门监督跟踪。

可信性评审应分阶段进行，如果设计评审不能通过，原则上不能转入下一阶段的工作。

小结：一、基本概念1．可靠性的基本概念及分类(1)可靠性概念产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。

规定条件是指：产品使用时的环境条件和工作条件，条件越恶劣，可靠性越低。

规定时间是指：规定的工作时间，随着工作时间越长，可靠性越低。

可靠性是时间的递减函数。

规定功能是指：产品规格书给出的正常工作的性能指标。

可靠性与产品性能最大区别是：性能是确定性概念，“看得见，测得到”；而产品可靠性是不确定性概念，事先“看不见，测不到”的。

(2)可靠性分类按使用状况分为A、固有可靠性：产品在设计、制造中赋予的可靠性。

B、使用可靠性：产品在使用中表现出的一种能力特性，它与固有可靠性、安装、操作、维修等有关。

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质量工程师中级理论与实务：可用性和可信性一、单项选择题（共 25题，每题 2 分，每题的备选项中，只有 1个事最符合题意）1、产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是 __。

A •检验指导书B •检验手册C.检验流程图D.质量特性分析表2、排列图中的 C 类因素是在 __间的因素。

A.0〜10%B.70%〜80%C．80%〜 90% D． 90%〜 100%3、传统物流管理阶段，集合了运输和 ______ 两大职能。

A ．仓储B ．采购C.订货D ．制造4、下列各项中，有关作业的说法正确的是 __。

A .在网络图中，作业活动用箭条一表示B ．在网络图中，虚作业占用资源和时间C.在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间D.在网络图中，虚作业系指作业时间为零的一种作业E.在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向5、树图中上一级 ____ 成为下一级手段的行动目的。

A ．目的B ．目标C.手段D ．计划6、 ISO 9001 在____ 年进行了修订。

A． 1987B ． 1994C． 1999D． 20007、在单因子试验的基本假设中，除假定因子在 r 个水平的试验结果服从正态分布外，另一个基本假定是在各水平下 _______ 。

A ．各均值相等B.各均值不等C •各方差相等D •各方差不等8、若事件 A 发生导致事件 B 发生，则下列结论成立的是 _______ 。

A .事件A包含事件BB.事件A等于事件BC.事件B包含于事件AD.事件B包含事件A9、通过环境试验的基本条件是（）。

A .产品功能正常，无任何故障B.产品对环境的要求比较低C.试验不影响产品继续使用D.产品的用户愿意接受10、合格评定包括 ____ 两类。

A .认证、评定B.评审、认可C.认证、认可D.评审、认证11、产品的可靠性框图是用方框的形式表示产品中各单元之间的功能（），产品原理图表示产品各单元的（）。

A .逻辑关系，物理关系B.物理关系，逻辑关系C.逻辑关系，统计关系D.物理关系，统计关系12、对不可修复产品而言，平均故障前时间 MTTF 为（）。

A. AB. BC. CD. D13、企业与供应商之间契约包括 __。

A .产品技术信息B.质量协议C.并购协议D.基本供货协议E.技术协议14、文件控制的主要目的是为了控制文件的 ______ ，而文件的版本是体现此目的的。

A .充分性B.有效性C.适宜性D.可知性15、故障分布服从指数分布的产品，其故障率为 λ，当工作时间时，其可靠度等于（）。

A.e-1B.e-0.1C．e-0.01D． e-0.0516、以下属于须进行强制性产品认证的产品有 ________ 。

A .电机B.电缆C.开关D.热保护器E.家具17、 __就是要保证在结构上只允许装对了才能装得上，装错了或者装反了就装不上，或者发生差错时就能立即发现并纠正。

A .维修安全设计B.故障检测设计C.防差错及识别标志设计D.简化设计18、将一颗骰子连掷两次，“至少出现一次 1点”的概率为_______。

A.1/11B.1/36C.25/36D.11/3619、不合格品处理有 _____ 的几种形式。

A .报废B .检验C.纠正D .让步20、 __属于环境条件试验。

A .湿热试验B.负载试验C.耐久性试验D.霉菌试验E.振动试验21、在回归分析中，相关系数 r=1 表示 _____ 。

A.两个变量间负相关B.两个变量间完全线性相关C.两个变量间线性不相关D.上述答案均不正确22、组织对质量教育 __过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

A .培训需求识别B.培训设计C.培训提供D.培训效果评价23、 2000版ISO 9000族标准鼓励组织采用____ 。

A .过程方法B.管理的系统方法C.基于事实的决策方法D.“PDCA ”方法24、质量管理体系认证的认证标志只能用在 __上。

A .产品B.产品包装上C.产品说明上D.企业形象的宣传25、质量管理体系审核实施的准备阶段包括的活动有 ________ 。

A .首次会议B.文件审查C.编制检查表D.组成审核组二、多项选择题(共 25题，每题 2 分，每题的备选项中，有 2个或 2个以上符合题意，至少有 1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分)1、在历史上，计量的对象主要是 __。

A .实物量B.算术量C.工程量D.物理量2、如果可感知效果与期望相匹配，顾客就 _______。

A .不满意B.满意C.咼度满意D.忠诚3、顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为 __。

A .运营型B.分析型C.协作型D.关系型E.合作型4、对待不合格品返工返修后的检验问题，正确的做法是 __。

A .不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新进行检验C.返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验5、若产品之区分合格与不合格，并记合格品为“ 1”，不合格品为“ 0”。

检查两件产品的样本空间为Q ={(0, 0), (0, 1), (1, 0), (1, 1)}，则事件A={(1 ， 1)， (1， 0)， (0， 1)}用语言表示的意义是。

A.至少有一件合格品B.至少有一件不合格品C.恰好有一件不合格品D.至多有两件合格品6设某一过程的Cp=Cpk=1，则它代表的合格品率为 _。

A．95.45%B．97.72%C．99.73%D．99.87%7、在质量改进中，控制图常用来发现过程的 __，起“报警”作用。

A •正常波动B •异常波动C.质量问题D.偶然因素8、在质量管理领域， __运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

A .石川馨B.戴明C.帕累托D .朱兰9、在应用 ISO 9001 建立质量管理体系，组织可根据实际情况作适当删减，以下适应删减的章节是 ______ 。

A .管理职责B.产品实现过程C.监视和测量过程D .改进10、企业、事业单位建立的本单位最高计量标准，须经 _______ 主持考核。

A .与其主管部门同级的人民政府计量行政部门B.主管部门C.当地人民政府计量行政部门D.省级人民政府计量行政部门11、按__情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

A .产品制造者B.接受产品的所有者C.产品的销售者D.产品使用者12、 2000版 ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但 __的理解是错误的。

A .质量管理体系文件的数量肯定减少了B.质量管理体系未必要形成文件C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D.标准的通用性更强了E.文件是可有可无的13、《产品质量法》规定销售者的产品质量义务包括（）。

A .保证产品内在质量B.保持产品的原有质量C.产品包装必须符合规定的要求D.严格执行进货检查验收制度E.保证销售产品标识符合法律法规要求14、以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是 _________。

A •产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的B.产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的C•产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志D.产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证15、“掷两个骰子得到点数之和”的样本空间是 ______ 。

A .包含B.互不相容C.相等D.独立17、抽样方案的接收概率随—变化，形成抽样方案的0C曲线。

A .样本量nB.批量NC.批质量PD.生产方风险a18、审核计划中应包括的内容有 __。

A.审核目的B.审核准则C.引用文件D.审核范围E.审核方案19、设 X〜N(9，32), Y〜N(5, 0.52)，则有 ______ 立。

A.P(6v X< 15)>P(4.5v Y<6)B.P(6v X< 15)v P(4.5v Y<6)C.P(6v X < 15)=P(4.5v Y< 6)D.P(6v X< 15)>2P(4.5<Y<6)20、用_____ QMS标准可以帮助组织提高总体业绩。

A． ISO 9000B．ISO 9001C．ISO 9004D． ISO 1901121、若收集了 n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，并求得Lxx=330， Lxy=168，女口 Lyy=88.9，则一元线性回归方程=a+bx 中的 b=()。

A.0.5091B.0.5292C. 1.8898D. 1.964322、 GB/T 19001—2000标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，同时具备以下产品条件，方可放行和交付使用。

A .最高管理层批准B •管理者代表批准C.有关授权人批准D.适用时顾客批准E.放宽检验23、质量检验计划是生产企业面对整个检验和试验工作进行的 __A .系统策划B.具体措施C.质量处于受控状态D.总体安排24、 ____ 是质量管理培训内容的主体。

A .质量意识教育B .知识培训C.技能培训D .质量责任25、审核依据对象不同可分为 __。

A .体系审核B.环境管理体系审核C.过程审核D.产品审核E.外部审核。