高职院校图书馆服务与创新研究
浅论高职高专院校图书馆之服务创新
［ ］ 宋雪． ５ 信息时 代的陶书馆业务流程重组 ［］ Ｊ． 情报科学 ，００ ２０
（ ０） ９ — ０ ． １ ： ８ ９ ０ ８
［ ］ 周同富 ， ６ 陈人庆 ． 业务流程重组与 图书馆改革［ ］ ｊ． 江两 图书
馆 学 刊 ，０ ｌ３ ： — ５ ２０ （） ４２． ２
［ ］ 仲超生 ， ７ 工英平 ． 论网络环境下 的冈书馆业 务流程重 组［ ］ Ｊ． 情 报 杂 志 ，０ ３ １： — １ ２０ （ ） ０ ９ ． ９
的问题 ， 论述 了新形式下高职高专院校 图书馆在面临 问题时如何用服 务创新 寻求 自身
的 发 展 策略
关键词： 高职 高 专 院校 ； 书馆 ； 务 创 新 图 服
中 图分 类 号 ： ２ ８ Ｇ ５． ６ 文献 标 识 码 ： Ａ
１ 高等 职业教 育发展 的 现状
近年来 ， 我国高等职业教育取得了长 足的发展 ， 截止 到 ２０ ０６ 年 ８ ， 月 我国高职高专 院校有 １ ９ 所 ， ｌ 占全国高校 的 ６ ．％， ０ ０９ 在 校生 ７ ３万 ， １ 占高校存校生总数 的 ４ ％， ７ 我国高等职业教育发展
服 务是 图书馆Ｔ作永恒 的主题 ， 也是图书馆的立身之本 。 建 设新 型高职 高々院校 网书馆 ， 也要 在服务上有所创新 ， 这是 图书
２ 新形 式下 高职高 专院 校图书 馆面 临的 问题
当前 高职高 々教育面临着 丁载难逢的发展机遄 ，建设新型
ｃ ● ● ， ● ｔ － … ‘ ● ● － 、 ● ● ● ● ● ● ● ‘ ● ● ● … 、 ● ● ～ ● ● ● ● ）● ● ● ● ● ● ‘
了 一个 巨大 的可 公 开 查 阅 的备 份 数 据 库 。 虽 然 现 在 南于 版 权 纠 纷 ， 歌 目前 只 能将 数 字 图 书馆 的 内 容提 供 给 美 国 网年 ， 肖． ２ 李 电子商务原理在图书馆的应用［ ］ 图学刊 ， Ｊ． 晋
高职院校图书馆服务创新对策探析
Ｖｏ １ ． １ ｌ Ｎｏ ． １ ９
Ｏｃ ｔ ． ２ ０ １ ３
２ ０ １ ３年 ｌ Ｏ月
Ｄ ＯＩ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ￣． ｉ ｓ ｓ ｎ ． ２ ０ ９ ５ — ３ ３ ３ Ｘ ． ２ ０ １ ３ ． １ ９ ． ０ ４ ０
高 职 院 校 图 书 馆 服 务 创 新 对 策 探 析
第 １ １卷
第 １ ９期
淮 海 工 学 院学 报 （ 人文社会科学版）
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈｕ ａ ｉ ｈ ａ ｉ Ｉ ｎ ｓ ｔ ｉ ｔ ｕ ｔ ｅ ｏ ｆ Ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ （ Ｈｕ ｍａ ｎ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ＆ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ｓ Ｅ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ）
相 应 的 软 件 配 套 建 设 方 面 都 未 给 予 应 有 的 决 策 支
障， 致 使 图书馆各 类 文献采 购数量 严 重不足 ， 更何谈 数 字 信息 资源 。
二、 高职 院校 图书馆 服务创 新对 策探 析
（ 一 ）创 新 图 书 馆 服 务 理 念
持 。有 些 高 职 院 校 没 有 真 正 将 图 书 馆 建 设 作 为 改 善
约 束 着 图 书 馆 自主 发 展 权 。 另 外 ， 图 书 管 理 的 管 理 人员 大多是 “ 关 系 户 ”， 工 作 作 风松 散 ， 积极性不高，
展 的各 项 因 素 进 行 综 合 分 析 ， 破 除 诸多 不利 因素 ， 加 强在新形 势下 ， 特 别 是 在 信 息 化 潮 流 中 图 书 馆 服 务 创 新 的理 念 、 路径 和对 策 ， 增 强信 息 资 源建 设 的重 视程 度， 优化 服务 更 是 如 凤 毛 麟 角 。 这 必 然 导 致 图 书 馆
浅谈高职院校图书馆的服务创新
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ｙ ａ ｏ ｏ
Ｆｅ ｕ ｒ １１ ｂｒ ａ ｙ ２０ Ｎ ｏ． ｏ ａ ４ Ｔ ｔ １Ｎｏ．２ ３０
第 ４期 总 第 ２ ０期 ３
浅 谈高职院校图书馆的服务创新
王 华 志
（ 内蒙 古 建 筑 职 业 技 术 学 院 图 书 馆 ， 内蒙了 图 书 馆 服 务 的 特 点 ， 就 高 职 院 校 图 书 馆 如 何 在 创 先 争 优 活 动 中 创 新 服 务 理 念 、 阐 并 拓 展 服 务 途 径 谈 了 自 己的 看 法 。 关 键 词 ： 职 院 校 ； 书 馆 ；创 先 争 优 ； 务 育 人 高 图 服 中 图 分 类 号 ： ５ Ｇ２ １ 文献 标识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ： Ｏ ７ ６ ２ （ ０ 】 Ｏ 一 Ｏ ４ 一 Ｏ １Ｏ— ９１ ２ １）４ １ ９ ２ 图 书 馆 作 为 高 职 院 校 的 重 要 组 成 部 分 ， 课 堂 是 之 外 师 生 最 为 重 要 的 学 习 场 所 ， 担 着 学 习 科 研 的 承 重 任 。 时 ， 也 是 学 校 素 质 教 育 和 校 园 文 化 建 设 的 同 它 重 要 阵 地 。 书 馆 服 务 育 人 的 作 用 潜 移 默 化 ， 可 忽 图 不 在 主 动 提 供 服 务 的 同 时 ． 们 也 认 识 到 师 生 读 我
务具 有及 时性 、 互性 、 放性 等特 点 。 交 开
１ １ 转 变 服 务 理 念 ．
相 比 过 去 ， 书 馆 馆 员 应 树 立 起 更 先 进 的 服 务 图
理念 ， 。 意服 务 的 理念 和 非 公式 化 服 务 的理 念 ， 如 满 以 “ 求 一 资 源 一 服 务 ”的 服 务 观 替 代 “ 源 ～ 需 求 需 资
为科研服务：高职院校图书馆的重要职能
一
、
当今 时代 ， 随着 网络和 信息技 术的迅速发展 ， 信息 的
类型 的文献信息 。将多元化 的信息 资源进行科学梳理 ， 形
成跨 载体 的集成化信息 资源 。科研人 员通 过一次查 询 ， 可
复制及 传递 的速度非常之快 。 仅在 １８ ９０年至 １９ ９ ０年的 １ ０ 年内 ， 信息量就增长了 ７倍。图书馆必须不断进 行技 术创 新， 用计算机优化管理 ， 应用现代化管理方法和手段 ， 并 充 分利用信息技术 的便利 ， 快速有效 的吸 收并取得 需要 的信
需求 ， 决定 了图书馆 必须建立信息资源的整合机制 。为科 研服 务 ， 应满 足科研人员在图书馆即时查到所需的各种 就
要， 应共同发展 ， 才能提高高职院校的办 学水 平和 竞争力。
图书馆在为教学服务的同时 ，也应与科研人员紧密联系 ，
发 挥图书馆具有组织 、 加工 文献 资源 的优 势 ， 信息资源 对 进行有效组织与整合 ， 为他们提供 文献 信息保障 。通 过为 科研服 务， 使图书馆 的服务水平得 到提升 。
维普资讯
为科研服务 ： 高职院 校 图 书馆 的重 要 职 能
王 秀花 （ 西 省行 政 学 院 。陕 西 陕 西安 ７０６ １ ０８）
识和 信息搜集 、 整理 、 存储 、 传播 的重要基地 ， 已成 为科学
系统链 中一个重要环节 ， 也成为知识创新的重要环节 。因
图书馆应指定专人 ， 主动与科研人 员进行经常性 的联
Hale Waihona Puke 更好地为科研服务 。 为科研提供最新 、最 完整和最 准确 的文献信息资源 ，
除了要 以技 术创新做保障外 ，还要进行服务方式 的创新 。
高职院校图书馆服务质量模式的发展与对比研究
高职院校图书馆服务质量模式的发展与对比研究摘要：本文对评价高职院校将图书馆的服务质量模式进行了研究和探讨，将其发展时期分为四个时期。
并且对于图书馆在各个时期所发挥的作用进行评价，将其不同模式的研究成果充分的比较了有点和不足之处。
最后是对高职院校的图书馆服务质量的未来发展模式确定了研究的方向。
关键词：高职院校图书馆服务质量评价模式发展对比研究一直以来，图书馆在人们心目中就是充满了知识和力量的地方，它能够将人类的文化遗产很好的保存下来，而且可以提高人们的思想道德和素质水平，它是秉承服务第一的宗旨不断的发展的。
图书馆的服务质量的好坏对图书馆的整体水平有着直接的影响作用，由此可见，一个合理、科学和有效的服务质量评价模式对于图书馆更好的发展是多么重要。
1、图书馆服务质量评价模式的发展1.1 图书馆服务质量评价模式的早期研究图书馆早期的评价根据统计的数据，可以得出图书馆的各种书籍的借阅量是衡量图书馆的服务质量的标准。
在这期间，出现了一些具有时代意义的有关图书馆的服务质量评价模式的书籍，这些书籍的作者将推崇了一种新的理念和方法，并且将其很好的运用到了图书馆服务质量的评价中，使得原先通过借阅量作为评价标准的不够科学化被另一种合理的标准所替代。
1.2 图书馆服务质量评价模式的发展期一些人因为营销学而受到启发，从而得出一些新的图书馆服务质量的评价模式被越来越多的相关学者所注意。
在这一发展时期，美国的一些服务市场营销专家在全面质量管理的全新的理念之下，最先提出SERVQUAL的评价模式，在这种模式中，他们将服务质量的好坏以用户在被服务过程中所的感受到和用户内心所期望的水平进行对比为评判基准，得到的差值可以判断出服务质量的好坏程度。
在这之后，越来越多的图书馆学者将这一评价模式用于图书馆的服务质量管理中。
但是，随着人们的不断的深入研究，发现现有的SERVQUAL模式并不是太成熟，它还需要大范围的测试，相关的指标也应该进行适当的调整。
高职院校图书馆期刊管理服务的创新
众所周 知 ， 高职院校 图书馆现刊 阅览室读者 云集 ， 在这
里， 读者 除了可浏览 当天的报纸 ， 还可 阅读 到 图书馆 订阅的
学 和科 研 顺 利 开 展 的 必 要 条 件 。 选 订 中 ， 管 理 员 应 遵 循 订 购 一 管 理一 利 用 一跟 踪 调 查 一 删 除 或 增 加 一 订 购 的 动态 循 ＋
乐休 闲类期刊涉及新知识 、新科技的介绍 与技能的掌握 ， 学
生 就 业 导 向 与 心理 、 理 等方 面 的 内容 。同 时 ， 虑 到 本馆 男 生 考
各 利１ 新 专 业 期 刊 和 娱 乐 、 闲 期 刊 。 阅 读 ， 读 者 以知 识 、 最 休 给
灵感 、 兴趣 的启迪 。 正因如此 ， 为传统图书馆 服务方式之一 作 的现刊 阅览室 ， 深受读者的青睐而经久不衰。而如何管理好 现 刊、 刊， 过 如何 筛选订购到受 读者喜爱 的期刊而又 能保障 核心期 刊 、 专业期 刊 、 色期 刊的延 续 ， 特 以保 证高 职 院校 教 学、 科研和学 习的需要 ， 是值得 当今高职 院校期刊管理人 员
藏场所 的限制 ， 采取现报刊 、 刊合并 管理 ， 过 本馆采用 的就是
这 种模 式 。
２ 期刊管理 的现 实问题及对策
２１ 期 的采集与筛选 是根据学 院的教学科研 需要 和读者 的阅渎倾 向以及馆 藏核心专业 刊的延续性 而进行 的馆藏建 设工作 。其 中读者 阅读倾 向包括读者迫切需要 的知识 面 、 本 馆需收藏 的核心期刊及非核心专业 刊等 ； 期刊价值则体现在 期 刊的学科 范嗣 、 学术 水平 、 学术 价值 、 刊引用 情况 等方 期 面， 因此 ， 构建结 构合 理 的特 色馆藏期 刊体 系是保证 学校教
高职院校图书馆服务创新的路径和对策
的工作重点就是收集信息和提供信息 ， 只要做好 这 两 项工 作就行 了 ， 没有 必要 在 图书馆 “ 大动 干戈 ” ， 因 而 使 图书馆 各 项 工 作 严 重滞 后 ， 成 为 制 约 图 书 馆 服
人， 每年招聘 的年轻毕业生都分配给了院校 的系部 或人事 、 办公室。图书馆多年打报告， 却未要到一个 人， 致使馆内人员结构只能是年长者、 体弱者及女性 居多 ， 专业人 员 只 有 一 个 ， 男性馆员仅有两名 ， 更 别 奢 望有 计算 机 、 网 络技 术 方 面 的专 业 人 才 了。 由于 人 才 匮乏 ， 给 图书馆 的 日常工作 带 来很 大 压力 ， 成 为 图书馆 服务 创新 的一个 严重 制约 因素 。 １ ． ３ 资金投 入不 足 ， 信 息资 源建设 滞后 １ ９ ８ ７年 ， 国 家教 委 制 定 的 《 普 通 高 等 学 校 图 书 馆规程》 中规定“ 文献资料购置费在全校教育事业费 中应 占适 当 比例 ， 一般 可参照 ５ ％ 左 右 的 比例 数” ＿ ２ ； 在２ ０ ０ ４年 ４月教育 部办 公厅 颁布 的《 高 职 高
专 院校人 才培养 工作 水平评 估方 案 》 中， 明确要 求 图 书馆要 足额 拨付 “ 图书资料 购置 费” ＿ ３ Ｊ 。但 实 际情况 并非 如此 ， 很 少 有 哪个 高校 图书 馆 能 达 到教 育 部 的 规定 ， 尤其 是 高 职 院 校 的 图 书馆 。大 多 数 高 职 院 校
第３ ３卷 第 １期
河南 图书馆 学－ ？ ｌ ｊ
２ ０ １ ３年 １月
高职 院校 图书馆 服务创新 的路径和对 策
尹 九 成
（ 铜 川职 业技 术 学院 图书馆 ， Leabharlann 西 铜川 ７ ２ ７ ０ ３ １ ）
浅谈高职院校复合图书馆的创新服务
广西机械 工业 学校 ，馆员 ，广西机 电职业 技术学 院图书馆采 编 部， 广西壮族 自治 区南 宁市大学东路 １ １ ，３０ ７ ０ 号 ５ ００ ．
Ｄｉｃ ｓｉ ｎ ｏ ｅＥｖ ｌ ｔｏ ｆ ｓ ｕ ｓｏ ｎ ｔ ｏｕ ｉ ｎ ｏ ｉ ｅ ｓｔ ｂ ａ ｙ’ ｕ ｃ ｉ ｎ ｏ ｒ ｉｉ ａ ｉ ｇ ｈ Ｕｎ ｖ ｒ ｉｙＬｉ ｒ ｒ ＳＦ ｎ ｔ ｆ ｏ Ｐａ ｔｃｐ ｔ ｎ ｉ ｅＴｅ ｃ ｉ ｇ ａ ｄ Ｓ ｉｎ ｉ ｃＲｅ ｅ ｒ ｈ ｉ ｅＮｅ ｗｏ ｋ Ｔｉ ｅ ｎ ｔ ａ ｈｎ ｎ ｃｅ ｔ ｓ ａ ｃ ｔ ｔ ｒ ｍ ｓ ｈ ｉ ｆ ｎ ｈ
科 技情报开发与经济
文章编 号：０ ５ ６３ （ ０ ２ － １０ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）３ ０ ０ — ３ １
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｆ Ｒ Ａ ＩＮＤ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ－ Ｅ ＨＩ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｎ ＣＮ Ｍ
２１ 年 第 ２ 卷 第 ２ 期 ０ １ １ ３
关键词 ： 高职 院校 ； 复合 图书馆 ； 创新服务 中图分类号： ２ ８６ Ｇ５． 文献标识码 ： Ａ
ｌ 复合图书馆是高职院校图书馆发展的必然选择
最近几年 ， 我国高等职业教育以前所未有的速度发展。截至 ２０ 年 １ 月 ， 院校 达 １ ６ 所 ，１ 所本科 院校举 办高职教 ０７ ２ 高职 ９ ６２ １
ｐ ｒ ｃｐ ｔｒ ｆ ｎｖ ｒｉ ’ ｅ ｃ ｉ ｇａ ｄ ｓ ｉｎ ｉｃｒｓ ａ ｃ ， ｎ ｈ ｒ ｏ ｓｐ ｒｉｉａｉ ｇｉ ｈ ｅ ｃ ｉｇａ ｄｓ ｉｎｉ ｃ ａ ｔ ｉａｏ ｉｅｓｔ Ｓｔａ ｈｎ ｎ ｃｅ ｔｉ ｅ ｅ ｒｈ ａ ｄ ｔｅｆ ｍ ｆｉ ａｔ ｐ ｔ ｎｔｅｔａ ｈｎ ｎ ｃｅ ｔ ｉ ｏｕ ｙ ｆ ｏ ｔ ｃ ｎ ｉ ｆ
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高职院校图书馆服务与创新研究
随着改革的深化进行，我国的职业教育取得了飞速的发展，许多的高职院校实力得以提升。
在这样的背景和形势之下，学校都非常重视图书馆对学生的影响，所以必须重视图书馆服务功能的提升，让学生们沉浸在图书馆的服务里，充分发挥图书馆的潜在价值。
但是图书馆的一些传统服务形式已经跟不上时代变化，必须进行服务创新，提高良好的服务效果。
为此，对图书馆存在的问题以及创新发展进行了研究。
标签：高职院校；图书馆；服务；创新
0 引言
对于高职院校来说，图书馆是学生们学习知识的海洋，所以必须重视服务创新研究，通过一些实践的效果，提高为学生们服务的水平。
互联网的蔓延使我们进入了信息时代，越来越多的信息和数据产生，其中就有许多存储在图书馆中，给传统的图书馆带来了许多变化。
越来越广泛的全球化网络，使图书馆的信息空间增大，也不断满足了许多学生的信息需求。
在新的环境里，如果想要为学生提供更好的服务，就必须要对方式进行创新，不断满足学生增加的需求。
只有不断的创新服务，图书馆才能得到高质量的发展，不断进步。
1 高职院校图书馆服务与创新存在的不足
图书馆的服务人员必须要清楚的认识到，在如今快速发展的网络信息环境之下，图书馆为读者提供的服务已经非常落后，在许多方面都服务不到位。
现在越来越多的读者不愿意再前往图书馆，希望能够就近的查阅图书馆的资料，但是图书馆都普遍缺少这样的技术，无法满足读者在这方面的需求。
在这个时代，图书馆必须要为读者提供更专业的服务，才能够为图书馆的未来提供保证，但是一些服务效果并不明显。
对于图书馆来说，仅仅引进一些现代化技术是远远不够的，必须要对信息资源充分利用，借助专业的知识，使用更多的信息人才。
如今大部分的图书馆的工作模式还比较传统，只能够保护馆藏图书，这不仅是因为工作人员缺乏对信息时代敏感的认识，还有图书馆没有重视对员工的管理。
有些图书馆并没有购买信息设备，所以无法及时地与外界环境沟通。
正是由于这些种种原因，使图书馆缺乏创新，服务质量较差，读者对图书馆并没有较高的需求。
2 高职院校图书馆服务创新
图书馆服务创新是指使用一些更有效的管理方法，更好地为读者服务。
图书馆的立馆之本就是为读者服务，只有不断的创新才能够维持图书馆的不断发展。
在高新技术迅猛发展的时代，图书馆可以合理地使用这些技术，利用越来越多的信息资源，抓住时代发展机遇，不断的拓展自己的服务水平。
图书馆的服务要以人为本，结合人的需求，创新发展。
图书馆的工作人员应该经常与读者进行交流互动，准确的对读者需求做出一些了解，不断拓展新的思路，提升自身的服务水
平。
还可以对图书馆的读者进行一些调查问卷，询问他们的建议，必须全方位地对读者需求进行了解。
3 图书馆服务创新的措施
3.1 注重图书馆的购书，满足师生实际需求
目前我国的教育形势良好，高职院校有很大的影响力，能够在社会范围内做出贡献，而且不断的在发展和进步。
高职院校要重视学生的体验，在研究图书馆服务创新的时候，要多考虑师生们的实际需求，对师生们给予更多的关注。
图书馆在购买新书的时候，要通过实践过程了解其实际情况，掌握师生们的实际需要。
比如说高职院校在对书籍进行选择的时候，要掌握当前书籍的使用情况，比如说电子资源的更新，纸质书籍的磨损与丢失，掌握了实际概况之后，就能够针对实际的需求做出最好的购买策略，淘汰那些破损的书籍，及时的更新全新的书籍。
从而给师生们一个好的体验，让他们享受最好的图书资源，在图书馆的帮助下，最大程度的提升自身的水平。
在书籍的海洋里培养自己的人文素养。
高职院校要重视图书馆的功能，一个优秀的图书馆，应该包含各个专业的图书，能够对学生的各种兴趣爱好进行满足。
高职院校必须对图书馆的新书购买给予支持，让学生们读好书，好读书，培养学校的人文气息。
3.2 建立健全奖惩机制，创新更多服务方式
高职院校在对图书馆服务创新的研究过程中，应该重视图书馆工作人员在其中的作用。
要努力提升图书管理员的工作积极性，让他们热爱自己的工作，提升自身的服务水平。
为了对此进行促进，图书馆可以建立健全一个奖惩机制，及时的对一些服务方式进行发展和创新。
高职院校经常会给图书馆布置一些工作，应该检查这些工作的落实情况，综合的评估工作人员的工作表现，制定一套科学的评估方法。
图书管理员应该及时地掌握读者的实际要求，认清新的形势。
如果发现奖惩机制有不合理的地方，应该及时的进行优化，让奖惩机制满足实际的应用实践过程。
只有这样，图书管理员才能够保持很好的积极工作性，对自己的岗位认真负责。
现在是一个信息化的时代，在新的时代里也应该有许多新的创新理念，将这些理念融入到图书馆服務中，能够让师生满体会到更好的服务效果。
3.3 在服务内容上进行创新
高职院校应该不断地补充服务内容，为读者提供全方位服务。
传统的图书馆，图书都收藏在图书馆内，图书馆可以在此基础上添加一些电子图书或者文档，来丰富图书馆的馆藏。
也可以充分利用现有资源，按照专业特色，对图书进行划分，提升图书馆的专业性。
图书馆也可以收藏，整理一些网络资源，加工成读者需要的产品。
图书馆可以通过现代信息技术与读者进行互动，可以开发一个网上互联网系统，读者登录系统后就可以查阅资料，并且与管理人员进行沟通交流。
图书馆可以通过QQ，微信与读者联系，其实让读者了解到图书馆的更新信息。
3.4 服务观念上必须创新
不仅管理人员要提升自己的服务观念，传统的服务模式都是被动的服务，现在必须强调以人为本，主动地为读者提供全方位的服务。
可以结合读者的需求，为读者更新更新最新的资源信息，为不同的读者提供不同的服务。
3.5 提高馆员的整体素质
高职院校图书馆必须要重视提升馆员的素质，只有工作人员的专业素养提升了，才能够不断地创新服务。
工作人员不但应该掌握传统的服务技能，还应该对现在的高新技术有一定的了解。
如果工作人员素质不高的话，就无法为读者提供优质服务，也就会使工作效率大大降低。
所以图书馆必须重视培养员工素质，保障服务质量。
图书馆可以针对员工的特点开展一些专业培训，或者与其它的图书馆保持交流联系，学习对方优点，或者安排员工去服务较好的图书馆进行考察参观。
提升工作人员素质，对于图书馆服务创新来说，是比较重要的一个环节。
因为大部分的服务，都是由工作人员来完成的，只要工作人员素质提高，读者就能得到更加高效的服务。
3.6 创造良好的读书环境
高职院校图书馆应该让阅读环境更加优良，如果图书馆环境较差的话，读者的心情也会受到影响，也会影响到读者来图书馆的频率。
图书馆应该为自身配备好的设施，把环境布置到更加舒适优雅，可以摆放一些绿色植物，保持读者心情的畅快。
另外，图书馆可以与一些服务场所连接起来，使读者能够享受到多种服务。
4 结语
综上所述，目前高职院校的图书馆还存在着一些无法规避的问题，但是不应该气馁，要从实践中总结经验，提高服务创新的能力。
及时的对于一些服务进行优化，为师生们提供多样化的服务，让图书馆充满生机和活力。
为了在新时代进行服务创新，可以及时的引入先进的通信技术，网络技术。
同时，图书馆要重视对工作人员素质的提升，保障服务创新的提升空间。
参考文献
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