北京大学工程硕士软件工程教材第七章软件过程与改善
《软件工程》各章课后习题答案
《软件工程》各章课后习题答案软件工程是计算机科学与技术的一门重要学科，旨在研究和应用工程原则和方法来开发高质量的软件系统。
课程中的习题对于加深学生对软件工程理论和实践的理解至关重要。
下面是对《软件工程》各章课后习题的答案，希望能够帮助你更好地掌握软件工程的知识。
第一章：软件工程导论1. 软件工程的定义：答：软件工程是通过应用系统化、规范化和可量化的方法进行软件开发、运行和维护的学科。
2. 软件工程的目标：答：软件工程的目标是提高软件开发的质量、效率和可靠性，使得软件能够满足用户的需求和期望。
3. 软件生命周期模型：答：常见的软件生命周期模型包括瀑布模型、迭代模型、敏捷模型等。
每个模型都有其独特的特点和适用场景。
4. 软件过程模型：答：软件过程模型描述了软件开发过程中的一系列活动和阶段，常见的软件过程模型包括瀑布模型、迭代模型、敏捷模型等。
5. 软件工程的基本原则：答：常见的软件工程基本原则包括分阶段、逐步求精、持续集成、迭代开发、需求优先等。
第二章：软件项目管理1. 软件项目管理的定义：答：软件项目管理是指对软件开发过程中的资源、进度、质量等进行有效管理，以确保软件项目能够按时、按质地完成。
2. 软件项目管理的内容：答：软件项目管理包括项目计划、需求管理、项目进度管理、资源管理、风险管理等方面。
3. 软件项目管理的方法：答：常见的软件项目管理方法包括敏捷项目管理、水平项目管理、里程碑项目管理等。
4. 软件项目管理的工具：答：常用的软件项目管理工具包括甘特图、PERT/CPM网络图、项目管理软件等。
第三章：软件需求分析与规格说明1. 软件需求的定义：答：软件需求是指用户对软件系统的要求和期望，包括功能需求、性能需求、接口需求等方面。
2. 软件需求分析的方法：答：常用的软件需求分析方法包括面向对象分析法、数据流图法、用例分析法等。
3. 软件需求规格说明的格式：答：常见的软件需求规格说明的格式包括自然语言描述、结构化描述、图形描述等。
《软件工程》教学教案
《软件工程》教学教案一、第一章：软件工程概述1. 教学目标了解软件工程的定义、目的和重要性，掌握软件开发的基本过程和原则。
2. 教学内容软件工程的定义和重要性；软件开发的基本过程；软件工程的原则和方法。
3. 教学方法采用讲授法，结合案例分析，让学生了解和掌握软件工程的基本概念和原则。
4. 教学资源教材、课件、案例分析。
5. 教学评价通过课堂提问和案例分析，评估学生对软件工程的理解和应用能力。
二、第二章：软件需求分析1. 教学目标掌握软件需求分析的基本概念、方法和过程，能够运用需求分析工具进行需求收集和分析。
2. 教学内容软件需求分析的基本概念；需求分析的方法和过程；需求分析工具的使用。
3. 教学方法采用讲授法和实例分析，让学生了解和掌握需求分析的方法和过程。
4. 教学资源教材、课件、实例分析。
5. 教学评价通过课堂提问和实例分析，评估学生对需求分析的理解和应用能力。
三、第三章：软件设计1. 教学目标掌握软件设计的基本概念、方法和过程，能够运用设计工具进行软件架构和详细设计。
2. 教学内容软件设计的基本概念；设计方法和过程；设计工具的使用。
3. 教学方法采用讲授法和实例分析，让学生了解和掌握软件设计的方法和过程。
4. 教学资源教材、课件、实例分析。
5. 教学评价通过课堂提问和实例分析，评估学生对软件设计的理解和应用能力。
四、第四章：软件实现1. 教学目标掌握软件实现的基本概念、方法和过程，能够运用编程语言进行软件编码和测试。
2. 教学内容软件实现的基本概念；实现方法和过程；编程语言和测试工具的使用。
3. 教学方法采用讲授法和编程实践，让学生了解和掌握软件实现的方法和过程。
4. 教学资源教材、课件、编程环境和测试工具。
5. 教学评价通过编程实践和测试结果，评估学生对软件实现的理解和应用能力。
五、第五章：软件维护1. 教学目标掌握软件维护的基本概念、方法和过程，能够进行软件维护和优化。
2. 教学内容软件维护的基本概念；维护方法和过程；软件优化技巧。
软件过程改进与质量管理教程
软件过程改进与质量管理教程第一章软件过程改进的意义和目标在软件开发过程中，软件过程改进扮演着至关重要的角色。
软件过程改进是通过对软件开发和维护过程的评估、分析和优化，提高软件开发组织的生产力和产品质量。
其主要目标是提高软件开发效率、降低成本、加快交付速度，同时确保软件产品的质量和可靠性。
第二章软件过程改进方法与模型软件过程改进可以采用多种方法和模型，以实现质量管理的目标。
其中比较常用的包括CMMI（能力成熟度模型集成）、SPICE （软件过程改进与能力确定）、Lean Six Sigma（精益六西格玛）等。
这些模型和方法提供了一套可行的指南，帮助组织评估、改进和管理软件开发过程。
第三章软件质量管理理论与实践软件质量管理是软件过程改进的核心内容之一。
它涉及到如何设定、评估和管理软件质量的各个方面。
软件质量管理的理论基础包括ISO 9000系列标准、SWEBOK（软件工程知识体系）、IEEE标准等，这些标准提供了对软件质量进行评估和改进的框架和指南。
第四章软件过程改进与团队合作软件过程改进需要团队合作来实施和推动。
团队合作不仅涉及到开发团队内部的协作，也包括开发团队与其他相关部门的沟通与配合。
软件过程改进团队应该具备良好的沟通和协调能力，能够有效地推动软件过程的改进，并确保软件开发组织的整体效益最大化。
第五章软件过程改进的实施步骤与注意事项软件过程改进需要经过一系列的实施步骤。
首先，需要明确软件开发组织的需求和目标，确定改进的方向和重点。
然后，进行现状分析和评估，找出存在的问题和瓶颈。
接下来，制定改进计划，并组织实施。
在实施过程中，要建立度量和评估机制，监控改进效果，并及时调整和优化。
同时，要注意团队成员的培训和激励，确保改进工作的顺利进行。
第六章软件过程改进的挑战与解决方案软件过程改进面临着诸多挑战，如组织文化的改变、资源的限制、团队成员的抵触情绪等。
为了解决这些挑战，可以采取多种措施。
首先，要进行充分的沟通和培训，让团队成员了解改进的必要性和意义。
软件工程师中的常见软件工程软件过程改进题解析
软件工程师中的常见软件工程软件过程改进题解析在软件工程师的工作中，软件过程改进是一个常见的问题。
软件过程改进是指通过提高软件开发过程的效率、质量和可靠性来提高软件工程师的工作效能和产品质量。
本文将分析一些常见的软件工程软件过程改进题，并提供解析。
1. 提高代码质量在软件工程师的工作中，代码质量是一个至关重要的因素。
软件过程改进的一种常见方式是通过优化代码编写和管理过程来提高代码质量。
以下是几个可能的题解方案：- 引入代码评审机制：通过定期的代码评审，可以帮助发现和纠正潜在的问题，提高代码质量。
- 使用自动化测试工具：自动化测试工具可以帮助发现代码中的错误和问题，提高代码的质量和稳定性。
- 增加代码规范：制定一套严格的代码规范，并强制团队成员遵守，可以提高整体代码的一致性和质量。
2. 提高项目管理效能在软件开发过程中，项目管理是至关重要的一环。
以下是一些能够提高项目管理效能的题解方案：- 使用敏捷开发方法：敏捷开发方法可以帮助团队更好地响应变化，提高开发效率和产品质量。
- 建立有效的沟通机制：建立开放、透明和高效的沟通机制，可以帮助团队成员更好地合作和协作。
- 使用项目管理工具：使用项目管理工具可以帮助团队进行任务分配、进度跟踪和资源管理，提高项目管理的效能。
3. 加强需求分析在软件工程师的工作中，需求分析是一个重要而复杂的任务。
以下是一些能够加强需求分析的题解方案：- 建立良好的需求收集机制：建立有效的需求收集机制，包括与用户和利益相关者的持续沟通和反馈，可以帮助确保准确理解和记录需求。
- 使用原型设计工具：使用原型设计工具可以帮助软件工程师更好地理解和验证用户需求，减少开发过程中的变更和错误。
- 进行充分的需求分析：在开发过程之前，进行充分的需求分析，包括详细的功能和非功能需求，可以帮助确定开发的方向和目标，避免后期的调整和修改。
4. 引入持续集成和交付持续集成和交付是一种提高软件开发效率和质量的方法。
软件工程7-1
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IEEE定义的软件质量度量框架
第一层次：质量需求
在四层模型的第一层，软件产品质量层，是产品必须满足的质量需求。 它是用用户术语描述的，主要有四点： （1）产品将在用户所在组织当前使用的平台和操作系统上运行。 （2） 产品将是可靠的并能防止数据丢失的机制。 （3） 产品将提供完成某些任务所必需的功能。 （4） 产品将易于使用。
软件质量保证体系建设-1.4
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什么是软件的质量？
如何描述质量
用人的健康做类比 如何判断人是否健康？
体检因素：身高、体重、心跳、血压、血液、体温等
如何描述软件的质量
软件系统功能齐全是不是就是质量好？ 用户界面友好是不是就是软件的质量好？ 没有BUG是不是就是软件的质量好？ 用户满意？
• 定义的说明：
– 明确需要：指合同中用户明确提出的要求与需要 – 隐含需要：指由生产企业通过市场调研进行识别与
探明的要求或需要
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质量与等级的关系
等级的含义是：对功能用途相同、但技术特性不同的存在 事务的一种分类或排序
例如：高质量——无错误、可读性强的用户手册 低等级——有限的功能 低质量——错误百出、编排混乱的用户手册 高等级——大量功能
第二层次：质量特性
在模型的第二层，表示与整个质量需求有关的特殊质量特性，它代表 了用户的质量需求。它采用从用户角度考虑的立场，把软件质量分解 成四类质量特性，这四个质量特性是软件的基本特征。
软件工程-课程目录-大纲视图(全国高等教育自学考试指定教材-计算机网络专业-独立本科)
第一章绪论1.1 软件工程概念的提出与发展1.2 软件开发的本质1.3 本章小结第二章软件需求与软件需求规约2.1 需求与需求获取2.1.1需求定义2.1.2 需求分类2.1.3 需求发现技术2.2 需求规约2.2.1 需求规约定义2.2.2 需求规约（草案）格式2.2.3 需求规约（规格说明书）的表达2.2.4 需求规约的作用2.3 本章小结第三章结构化方法3.1 结构化需求分析3.1.1 基本术语1.数据流2.数据存储3.数据源和数据谭3.1.2 系统功能模型表示数据流图（Dataflow Diagram）3.1.3 建模过程1.建立系统环境图, 确定系统语境2.自顶向下, 逐步求精, 建立系统的层次数据流图3.定义数据字典数据流条目给出所有数据流的结构定义数据存储条目给出所有数据存储的结构定义数据项条目给出所有数据项的类型定义4.描述加工（1）结构化自然语言（2）判定表（3）判定树3.1.4 应用中注意的问题（1）模型平衡问题（2）信息复杂性控制问题3.1.5 需求验证3.2 结构化设计3.2.1 总体设计1.总体设计的目标及其表示（1）Yourdon提出的模块结构图（2）层次图（3）HIPO图2.总体设计步骤（1）变换型数据流图——变换设计（2）事物型数据流图——事物设计3.模块化及启发式规则（1）模块化1）耦合①内容耦合②公共耦合③控制耦合④标记耦合⑤数据耦合2）内聚①偶然内聚②逻辑内聚③时间内聚④过程内聚⑤通信内聚⑥顺序内聚⑦功能内聚（2）启发式规则1）改进软件结构, 提高模块独立性2）力求模块规模适中3）力求深度、宽度、扇出和扇入适中4）尽力使模块的作用域在其控制域之内5）尽力降低模块接口的复杂度6）力求模块功能可以预测3.2.2 详细设计1.结构化程序设计2.详细设计工具（1）程序流程图（2）盒图（N-S图）（3）PAD图（Problem Analysis Diagram）（4）类程序设计语言IPO图、判定树和判定表等也可以作为详细设计工具3.3 本章小结第四章面向对象方法——UML 4.1 UML术语表4.1.1 表达客观事物的术语1.类与对象1）类的属性（Attribute）2）类的操作3）关于类语义的进一步表达①详细叙述类的职责（Responsibility）②通过类的注解和/或操作的注解, 以结构化文本的形式和/编程语言, 详述注释整个类的语义和/或各个方法③通过类的注解或操作的注解, 以结构化文本形式, 详述注释各个操作的前置条件和后置条件, 甚至注释整个类的不变式④详述类的状态机⑤详述类的内部结构⑥类与其他类的协作4）类在建模中的主要用途①模型化问题域中的概念（词汇）②建立系统的职责分布模型③模型化建模中使用的基本类型2.接口（Interface）（1）采用具有分栏和关键字《interface》的矩形符号来表示（2）采用小圆圈和半圆圈来表示3.协作（Collaboration）4.用况（Use Case）5.主动类（Action Class）6.构件（Component）7.制品（Artifact）8.节点（Node）4.1.2 表达关系的术语1.关联（Association）（1）关联名（Name）（2）导航（3）角色（Role）（4）可见性（5）多重性（Multiplicity）（6）限定符（Qualifier）（7）聚合（Aggregation）（8）组合（Composition）（9）关联类（10）约束①有序（ordered）②无重复对象（set）③有重复对象（bag）④列表（list）或序列（sequence）⑤只读（readonly）2.泛化（Generalization）①完整（Complete）②不完整（Incomplete）③互斥（Disjoint）④重叠（Overlapping）3.细化（Realization）4.依赖①绑定（Bind）②导出（Derive）③允许（Permit）④实例（InstanceOf）⑤实例化（Instantiate）⑥幂类型（Powertype）⑦精化（Refine）⑧使用（Use）可模型化以下各种关系（1）结构关系1）以数据驱动2）以行为驱动（2）继承关系（3）精化关系（4）依赖关系4.1.3 表达组合信息的术语——包1）访问（Access）2）引入（Import）4.2 UML模型表达格式1.类图（Class Diagram）（1）模型化待建系统的概念（词汇）, 形成类图的基本元素（2）模型化待建系统的各种关系, 形成该系统的初始类图（3）模型化系统中的协作, 给出该系统的最终类图（4）模型化逻辑数据库模式2.用况图（Use Case Diagram）所包含的内容（1）主题（Subject）（2）用况（Use Case）（3）参与者（Actor）（4）关联、泛化与依赖模型化工作1）关于系统/业务语境的模型化①系统边界的确定②参与者与用况的交互③参与者的语义表达④参与者的结构化处理2）关于系统/业务需求的模型化①确定系统/业务的基本用况②用况的结构化处理③用况的语义表达3.状态图（1）状态1）名字2）进入/退出效应（Effect）①entry②exit③状态内部转移3）do动作或活动4）被延迟的事件（2）事件1）信号（Signal）事件2）调用（Call）事件3）时间事件4）变化事件（3）状态转移①源状态②转移触发器③监护（guard）条件④效应（effect）⑤目标状态实际应用中, 使用状态图的作用①创建一个系统的动态模型②创建一个场景的模型4.顺序图（1）术语解析1）消息2）对象生命线3）聚焦控制（the Focus of Control）（2）控制操作子1）选择执行操作子（Operator for Optional Execution）2）条件执行操作子（Operator for Conditional Execution）3）并发执行操作子（Operator for Parallel Execution）4）迭代执行操作子（Operator for Iterative Execution）4.3 本章小结第五章面向对象方法——RUP5.1 RUP特点1.以用况为驱动2.以体系结构为中心3.迭代增量式开发5.2 核心工作流5.2.1 需求获取1.列出候选需求2.理解系统语境（1）业务用况模型（2）业务对象模型3.捕获系统功能需求（1）活动1: 发现并描述参与者（2）活动2: 发现并描述用况（3）活动3: 确定用况的优先级（Priority）（4）活动4: 精化用况（5）活动5: 构造用户界面原型1）用户界面的逻辑设计2）物理用户界面的设计3）开发用户界面原型并演示为了执行该用况, 用户怎样使用该系统（6）活动6: 用况模型的结构化5.2.2 需求分析1.基本术语（1）分析类（Analysis Class）1）边界类（Boundary Classes）2）实体类（Entity Classes）3）控制类（Control Classes）（2）用况细化（Use Case Realization）（3）分析包（Analysis Package）2.分析模型的表达3.分析的主要活动（1）活动1: 体系结构分析（Architectural Analysis）1）任务1: 标识分析包2）任务2: 处理分析包之间的共性3）任务3: 标识服务包4）任务4: 定义分析包的依赖5）任务5: 标识重要的实体类6）任务6: 标识分析包和重要实体类的公共特性需求（2）活动2: 用况分析1）任务1: 标识分析类①标识实体类②标识边界类③标识控制类2）任务2: 描述分析（类）对象之间的交互（3）活动3: 类的分析1）任务1: 标识责任2）任务2: 标识属性①关于实体类属性的标识②关于边界类属性的标识③关于控制类属性的标识3）任务3: 标识关联和聚合①关于关联的标识②关于聚合的标识③关于泛化的标识（4）活动4: 包的分析4.小结（1）关于分析模型1）分析包2）分析类3）用况细化（2）关于分析模型视角下的体系结构描述（3）用况模型和分析模型比较（4）分析模型对以后工作的影响1）对设计中子系统的影响2）对设计类的影响3）对用况细化[设计]的影响5.2.3 设计1.设计层的术语（1）设计类（Design Class）（2）用况细化[设计]（3）设计子系统（4）接口（Interface）2.设计模型、部署模型以及相关视角下的体系结构描述（1）设计模型及其视角下的体系结构描述1）子系统结构2）对体系结构有意义的设计类3）对体系结构有意义的用况细化[设计]（2）部署模型及该模型视角下的体系结构描述3设计的主要活动（1）活动1: 体系结构的设计1）任务1: 标识节点和它们的网络配置2）任务2: 标识子系统和它们的接口①标识应用子系统②标识中间件和系统软件子系统③定义子系统依赖④标识子系统接口3）任务3: 标识在体系结构方面有意义的设计类和它们的接口4）任务4: 标识一般性的设计机制①标识处理透明对象分布的设计机制②标识事务管理的设计机制（2）活动2: 用况的设计1）标识参与用况细化的设计类2）标识参与用况细化的子系统和接口（3）活动3: 类的设计1）任务1: 概括描述设计类2）任务2: 标识操作3）任务3: 标识属性4）任务4: 标识关联和聚合5）任务5: 标识泛化6）任务6: 描述方法7）任务7: 描述状态（4）活动4: 子系统的设计1）任务1: 维护子系统依赖2）任务2: 维护子系统所提供的接口3）任务3: 维护子系统内容4.RUP设计小结1）RUP设计的突出特点2）关于RUP的设计方法①给出用于表达设计模型中基本成分的4个术语, 包括子系统, 设计类, 接口, 用况细化[设计]②规约了设计模型的语法, 指导模型的表达③给出了创建设计模型的过程以及相应的指导3）RUP的设计模型①设计子系统和服务子系统②设计类（其中包括一些主动类）, 以及他们具有的操作、属性、关系及其实现需求。
软件工程中的软件过程改进
软件工程中的软件过程改进软件过程改进是指通过识别、评估和改进软件开发过程中的问题，以及引入最佳实践和工具来提高软件开发效率和质量的过程。
在软件工程领域，软件过程改进是一个重要的主题，它旨在优化软件开发流程，降低项目风险，并提高软件交付的质量。
本文将介绍软件过程改进的意义、方法和实施步骤。
一、软件过程改进的意义软件过程改进对于现代软件开发组织来说至关重要。
它可以帮助组织更好地管理项目，提高开发效率和质量，并确保软件交付符合客户需求。
以下是软件过程改进的几个主要意义：1. 提高生产力：通过改进软件开发过程，可以减少冗余工作、改进工作流程和优化资源利用，从而提高团队的生产力。
2. 降低项目风险：软件过程改进可以帮助组织识别和管理项目风险，从而减少项目失败的可能性，提高项目的成功率。
3. 提高软件质量：通过引入更好的实践和工具，软件过程改进可以减少缺陷和错误，并提高软件的可靠性和可维护性。
4. 增强客户满意度：软件过程改进可以确保软件交付符合客户需求，并提供高质量的产品和服务，从而增强客户满意度和忠诚度。
二、软件过程改进的方法在软件过程改进中，有多种方法可供选择。
下面介绍几种广泛应用的软件过程改进方法：1. CMMI（能力成熟度模型集成）：CMMI是一种用于评估和提升软件开发过程的国际标准，它包括五个成熟度级别，涵盖了组织过程能力、项目管理和工程实践等方面。
2. 瀑布模型：瀑布模型是一种传统的软件开发方法，它将软件开发过程分为需求分析、设计、编码、测试和维护等阶段，并且每个阶段按顺序执行。
3. 敏捷开发：敏捷开发是一种迭代的、增量的软件开发方法，它强调团队合作、快速反馈和灵活性，能够快速适应变化的需求。
4. 六西格玛：六西格玛是一种用于改进组织过程的方法，它通过统计分析和质量管理工具来减少变异和缺陷，实现过程的稳定和可靠性。
三、软件过程改进的实施步骤软件过程改进并非一蹴而就的过程，它需要系统的计划和逐步的实施。
软件工程硕士课程设计
软件工程硕士课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解软件工程的基本概念、原则和方法；2. 掌握软件需求分析、设计、实现、测试与维护等阶段的任务和关键技术；3. 了解软件项目管理、质量保证和风险管理的基本知识；4. 掌握软件工程中常用的工具和软件工程技术。
技能目标：1. 能够运用软件工程方法进行需求分析，撰写高质量的需求文档；2. 能够进行软件设计和实现，编写结构清晰、可维护的代码；3. 能够运用软件测试方法，编写测试用例，进行软件测试；4. 能够参与软件项目管理，制定项目计划，进行进度控制和风险管理；5. 能够运用所学知识解决实际软件工程问题。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对软件工程的兴趣，激发学生的学习热情和主动性；2. 培养学生具备良好的团队合作精神和沟通能力；3. 培养学生严谨的科学态度，注重实际操作和实践能力的提升；4. 培养学生具备较强的质量意识，关注软件产品的可靠性和用户体验；5. 引导学生树立正确的价值观，遵循职业道德，关注软件工程的社会责任。
本课程针对软件工程硕士研究生的特点和教学要求，以实践为导向，注重培养学生的实际操作能力和解决实际问题的能力。
课程目标旨在让学生掌握软件工程的基本知识、方法和技能，培养具备高质量软件开发和项目管理能力的人才。
通过本课程的学习，学生将能够胜任软件工程相关领域的工作，为我国软件产业的发展贡献力量。
二、教学内容1. 软件工程概述：介绍软件工程的基本概念、发展历程、目标与原则；- 教材章节：第一章 软件工程导论2. 软件需求分析：讲解需求分析的方法、工具和技术，需求文档的编写；- 教材章节：第二章 需求工程3. 软件设计：介绍软件设计的基本概念、原则和方法，包括结构化设计、面向对象设计等；- 教材章节：第三章 软件设计4. 软件实现：讲解编程语言的选择、编码规范、程序结构优化等；- 教材章节：第四章 程序设计与实现5. 软件测试：介绍软件测试方法、测试用例设计、自动化测试等；- 教材章节：第五章 软件测试6. 软件维护：讲解软件维护的过程、策略和最佳实践；- 教材章节：第六章 软件维护7. 软件项目管理：介绍项目管理的基本概念、方法、工具以及项目风险管理；- 教材章节：第七章 软件项目管理8. 软件质量保证：讲解软件质量的概念、质量模型、质量评估方法等；- 教材章节：第八章 软件质量保证9. 软件工程实践：通过实际项目案例，让学生动手实践软件工程方法；- 教材章节：第九章 软件工程实践案例教学内容按照教学大纲的安排，科学、系统地组织，确保学生能够逐步掌握软件工程的知识和技能。
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是有关各方按其目标所从事的一系列的支持活动。
包括8个过程：文档过程、配置管理过程、质量保证、
验证过程、确认过程、联合评审、审计过程、问题解决等。
例如2：文档过程
是一个记录由某一过程或活动所产生信息的过程
包括4个活动：过程的实施准备 设计与开发
制作与发行
维护
其中的活动：过程的实施准备
主要任务：制定文档编制计划。确定：
需产生的所有文档；文档框架；以及 预期的使用
者；制作过程；参加人员及其责任；计划进度等
其中的活动：设计与开发 主要任务： 根据适用的文档标准，设计每一文档的格式、内 容说明、图表设置以及包装等。 应保证个文档输入数据的来源和适用性； 应对所编制的文档格式、技术内容以及表达方式 进行审查。在分发前需经主管人员批准。
······
于是，国际标准化组织以ISO 9000系列标准为基础，以“追
加”形式，制定了ISO 9000-3标准，成为“使ISO 9001适用
于软件开发、供应及维护”的“指南”。
ISO 9000-3与相关标准之间关系
ISO 9001：质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模 式
解释和实施指南
•“设计”是核心，且“设计”到“生产”过渡的时间间隔 “很小”；
•软件质量检验技术与工具尚不完善；
•由于软件是知识的固化，因此不但产品的复杂度比传统制 造业的产品要高，而且随着知识的快速发展，软件产品/系统 更新和演化更快；
•开发环境需要有助于开发人员创造性的发挥；特别是，软 件开发又是团队协同的工作，需要将软件开发的个人性与群体 性有机结合起来；
因此可以说，ISO 9000-3是质量体系这一概念在注重质 量的软件开发中之应用；目的是：为软件企业实施ISO 9001 提供了一个指南。
其中： ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003，是“需方对供方 要求质量保证”的标准。
它们之间的主要区别是工序范围不同，即： ISO 9001范围最广，从设计一直到售后服务， ISO 9002是ISO 9001的一个子集 ISO 9003又是ISO 9002的一个子集 ISO 9004是用于“供方建立质量保证体系的标准”
其中的活动：计划的实施与控制 主要任务：监督过程的实施 提供过程进度报告 按合同向获取方提供外部报告 调查、分析和解决执行过程中发现的问题 计划调整和修改等
例如4：改进过程 是建立、评估、度量、控制和改进软件生存周期过程
的过程。 主要活动： 制定一套组织计划 评估相关过程 分析、改进过程
例如4：基础设施过程 （基础设施包括：硬件、软件、工具； 技术、标准以及开发所需的其他设施）
其主要原因是：传统制造业的产品生产与软件”、“生产” 、“储存”、“发布”、“销售”、“运输”、“服务”等 过程，而软件产品/系统基本上不需要“储存”、“运输”等 过程；
❖ 在固有本质方面：与传统制造业产品生产相比，软件开发 还具有自己的一些特点，例如：
ISO 9000--3：质量管理和质量保证标准—第3部分： ISO9001：1994在计算机软件开发、供应、安装和维护中
的使用指南
参照 ISO/IEC 12207 ：信息技术—软件生存周期过程
2） ISO 9000—3要点
ISO 9000-3主要是给出了软件开发中的质量体系框架。 其中包括：供需双方的责任，供需双方所进行的一些有组 织的质量活动，以及与之相关的规范化（文档化）。而没 有规定质量管理以及每一活动所采用的方法和程序。
是建立、维护任何其他过程所需的基础设施的过程。 主要活动： 定义并建立各过程所需的基础设施 维护其他过程所建立的基础设施
4）剪裁过程：
目的：针对特定领域的软件工程，为了有效地实施软件
过程，提供一种选定过程模型和标准的机制，以便形成该工 程的各个软件过程和活动。
剪裁过程作为一类软件过程，是对软件过程和活动实施 剪裁的过程。
主要活动：
指明工程环境
收集信息
选取过程、活动和任务 编制文档
如：指明工程环境
指明影响剪裁的工程环境特征，例如使用的过程模型和方 法，系统和软件需求，机构的政策和策略，参与工程的人员 素质、数量等。
5〕软件过程之间的关系
合
获获取取过过程程 同 供应过程
使
用
管理过程
合同观点 管理观点
运行过程
运行观点
开发过程 维护过程
开发观点
支持过程：文档、质量保证、 配置管理 ...
组织过程：管理、改进...
支持观点
获取者 供应者
管理者 运行者 用户 开发者 维护者
开发者 维护者
2、ISO 9000--3简介 1）目的与背景
ISO 9000系列标准，旨在指导：高质量产品的生产、评 价、认证。
ISO 9000系列标准包括： ISO 9000 质量管理和质量保证标准-选择与使用导则 ISO 9001 质量体系-设计/开发、生产、安装和服务中的 质量保证模式 ISO 9002 质量体系-生产和安装中的质量保证模式 ISO 9003 质量体系-最终检验和测试中的质量保证模式 ISO 9004 质量管理和质量体系要素-导则
3〕组织过程类
是指那些与软件生产组织有关的过程。
包括4个过程：管理过程、基础设施过程、培训过程、
改进过程
例如3：管理过程
是软件生存周期过程中管理者所从事的一系列活动。
一般可包括5个活动：
过程的实施准备
管理计划的制定
计划的实施与控制
计划完成程度的评审
管理过程完成的文档编制
其中的活动：管理计划的制定 主要任务： 规定进度 分配资源 决定项目的有关组织 承担人员（地位，作用，职责，制度等） （根据规模和工作量估计）进行任务分配 定量风险分析 制定质量管理指标 编制预算和成本 准备环境和基础设施等
ISO 9000系列标准的其主导思想是： 产品质量形成于产品生产的全过程。于是： •应使影响产品质量的全部因素，在生产全过程中始终
处于受控状态；并且 •质量管理应遵循PDCA循环（即计划Plan—实施Do—检
查Check—措施Action），坚持进行质量改进。
ISO 9000-3标准产生背景
ISO 9000系列标准原本是为制造业而制定的标准，通过在 软件开发中的应用，发现效果并不是十分理想。