情相牵心相连为生命护航,郑州大学第二附属医院实践案例
王娇娇：用爱陪伴,用心守护,用情付
王娇娇：用爱陪伴，用心守护，用情付作者：来源：《河南教育·高教》2015年第05期在青春的年纪，遇到一群青春的学生，用青春的方式陪伴、守护、付出，演绎出的故事必然是青春的美好。
因为青春，所有的味道到最后，都是甜的。
这就是河南大学辅导员王娇娇对辅导员工作的感受。
用爱陪伴，青春与青春一同成长。
2013年才入职的王娇娇，正式工作的时间并不长，但在读研期间，她就已经是一名兼职辅导员了。
那时，学生们普遍比她小2～3岁，大家都叫她“娇姐”。
从学生到老师的角色转变过程中，王娇娇始终坚持用爱陪伴学生。
学生们军训，她全程陪伴，与他们一起经历“从白变黑，再从黑变白”的过程；学生们开运动会，她以研究生的身份参赛，与同学们接力，共同为集体荣誉而战；学生半夜高烧不退，她在医院陪护到天亮，用爱温暖学子的心；学生们要备考四级，她就与学生们一起报名，并相约比赛，不仅刷新了自己的成绩，也带动了一大批学生的学习热情。
用爱陪伴，王娇娇收获的是学生们与自己的共同成长。
用心守护，梦想与梦想共同实现。
2014年，王娇娇曾经带过的2010级学生毕业，有人走向了自己梦想的工作岗位，成了新闻工作者；有人经过努力考上了重点大学的硕士研究生，继续为梦想奋斗；有人选择了去甘肃瓜州支教，在奉献中成就青春的梦想。
而王娇娇也在毕业季之后，成为一名高校专职辅导员，实现了自己一直以来的职业梦想。
2014年9月1日，她迎来了2013级的210个小伙伴，学生们对她的称呼也从“娇姐”变成了“娇娇老师”，而唯一不变的，是她和伙伴们共同追逐梦想的信念。
用情付出，生命与生命相互辉煌。
辅导员24小时不关手机，一周“8”天的陪伴，一年“366”天的待命。
这一切的付出都只因为一个“情”字，这是一份永远挥之不去、模糊不掉的师生之情。
王娇娇说，她最喜欢的一首诗是牛汉的《根》，因为诗里有她对辅导员工作的职业理想，也有她对生命的思考，更有她作为一个年轻辅导员的职业誓言。
歌曲《最好的未来》中有这样几句歌词，“每种色彩都应该盛开，每一个人都有权利期待，每个梦想都值得灌溉，每个孩子都需要被宠爱”。
爱心为患者 奉献在岗位——记河南大学第一附属医院护士姜虹
患者行 动不便 ， 其子 女又不在身边 ， 姜
虹 在 患 者 出 院 以 后 经 常 到 其 家 里 随 访 ， 助 患 者 做 康 复 锻 炼 ， 指 导 患 者 帮 并
停 的情 况 ， 颈动 脉搏 动 已经消失 ， 患者
已 经没 有 了 心 跳 。脑 栓 塞 患 者 的病 情 瞬 息万 变 ， 以 时 间 就是 生命 。姜 虹 来 所 不 及 多 想 ，就 立 即 给 患 者 进 行 人 工 呼 吸 及胸 外 心 脏 按 压 ， 配合 赶 来 的 医 生 并 采 取急 救 措 施 。 南于抢 救 及 时 ， 者 的 患 心 跳 和 呼 吸很 快 就 恢 复 了 。看 到 这 一
她的这种坚持 曾挽救 了一些患 者的生 命， 令很多人感动 。
不 久 前 的一 天 ， 虹 和 往 常 一 样 ， 姜 忙 完 了手 头 的 工 作 就 去 病 房 巡 视 。突 然 发 现 一 个 脑 栓 塞 患 者 出 现 了 呼 吸 暂
担起 当代 白衣天使 的使命 ， 足本 职 ， 立
心 护 理 使 患者 的 压 疮 痊 愈 了 。患 者 家
求， 更好地服务 患者 ， 姜虹 除了坚持每
天“ 查 房”还 坚持 对每个 病 房进行 五 ， 不定期的巡视 ， 免意外事件 的发生 。 避
理工作中 ，践行着雷锋 干一 行 、爱一
行 、 一 行 的 “ 子 ” 神 ， 怨 无 悔 地 钻 钉 精 无
心— — 为人 民服 务 。 老 年 患 者 王 某 ，十 几 年 生 活 不 能
者清 除 口中的痰液 ，并一直坚持 到患 者生命 的最后时光。对此 ， 患者家属非 常感激 ，后来专程到 医院对 她表示感
王锦波事迹
王锦波事迹让爱与你我同行当繁花盛开的五月悄悄来临，当万紫千红的季节换上新装时，有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的行动照顾和关怀患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。
有人说过：创优无止境，服务无穷期。
我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。
所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。
为了创“百姓满意医院，争当优质服务标兵”，满足患者日益增长的服务需求，我院本着\一切为了病人\的服务宗旨，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。
为了让患者有一个良好的就医环境，我们新增了科室，美化了医院环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。
我们的职业被人们尊称为“白衣天使”，而如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。
完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
我从事护理工作五年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。
打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。
在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。
我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心健康。
虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀的楷模，有坚定的信念，有南丁格尔的精神。
我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。
我与医院共成长
我与医院共成长篇一：“我与医院共成长”一等奖作品大医二院，我成长的摇篮那时候，您30岁，我不满23岁。
1993年8月8日。
带着希望，带着梦想，带着大连医科大学（原大连医学院）毕业留校的通知书，瘦小的、怯生生的我走进您—大医二院，成了大医二院人。
初来乍到，我不知所措，虽然经历过临床见习和实习，可是真正走上工作岗位的时候似乎一切都那么陌生。
报道后，我住进了我院职工宿舍，也就是现在的博士生公寓。
在那里，我深深地感受到大医二院人的可爱。
因为水房、厨房都是公用的，大家很快就熟悉了，每天走廊上、楼道里都充满欢歌笑语。
很快，我就爱上了大医二院，把大医二院当成了自己的家，我是这个家中快乐的、健康成长的孩子。
光阴荏苒，转眼已过20个春秋。
每当同事小聚的时候，都不由得谈论起我们成长的历程和展望美好的明天。
大医二院建院已经55年了，自建院以来，她都是优秀的。
无论是医疗、教学、科研以及人文文化，在大连地区乃至辽宁省都是处于领先行列的。
我们的许多老前辈在国内是有一定知名度的。
现在，我院已经是大连地区病房建筑规模最大的医院了。
回想我来院20年间的生活，心里暖暖的。
20年前，我们的病房、门诊、药局、检验、放射科等都聚在一个小楼里，真像一个大家庭。
大家都没有手机，没有传呼，工作时间我们严肃认真，在食堂、运动场等地谈笑风生。
业余时间我们曾三五成群地去看海、踏青、打牌、唱歌……我们夏天有海上活动，冬天有一二九长跑比赛。
我们医院的工会活动丰富多彩，在我成长的每一年都留下了美好的回忆。
20年来，我们的生活发生了翻天覆地的变化，但我认为这20年是我人生的黄金阶段，值得珍藏的记忆太多太多。
做为一名临床医生，我在大医二院接受了正规的培训。
在我成长的过程中，得到了老前辈无私的教导。
从临床问诊、查体，到书写病历、处方，每一个环节都有令我难忘的恩师。
今天，恩师们看到我还继续鼓励我：好好干，你能行！恩师们太令我敬佩了！想想20年前，他们每个月不足300元的收入，没有发达的通讯设备，没有多少对外交流的机会，没有宽敞的办公空间，可是为了培养下一代，他们没有抱怨，无私奉献！在老一辈的悉心栽培下，我茁壮成长了！不但晋升主治医师、副主任医师、主任医师、转评教授都一番丰顺，而且，16年前我就加入了中国抗癌协会肿瘤临床专业委员会，15年前就开始参加省学术会议了，12年前就乘坐飞机去上海参加国家级会议了。
心血管内科优质护理案例(心有灵犀时时关心)
心血管内科优质护理案例心有灵犀时时关心为进一步深入开展优质护理服务工程，市二医院心血管内科护理团队以马斯洛需求层次理论为指导，提出“心有灵犀，时时关心”口号，从保证患者安全的角度出发，在护理过程中更好地领悟和理解心内科病人的言行,分析患者各种需要,根据轻、重、缓、急有次序地给予解决,从而提高护理质量，收获患者满意。
安全管理新方向心律失常是心血管疾病危重症患者常见的症状，严重者会发生循环紊乱甚至猝死。
护理这类患者要求护士有专业判断和处理能力。
心血管内科护理团队利用PDCA管理工具，开展“提高护士对恶性心律失常早期识别的能力”培训活动，全面提升护士业务能力，为患者提供全方位的健康服务。
通过一系列培训，护理团队在之后的工作中多次及时观察到患者心电波形异常，及时采取措施并配合医生抢救，大大提高了患者的抢救成功率，实现患者安全需要。
同时团队借助微信公众号、美篇、抖音等平台进行科普宣传心血管疾病相关知识，提高公众健康意识，更好地预防心血管疾病的发生。
人文关怀促康复心血管疾病患者容易出现生活自理能力降低、多次住院的情况，加上疾病的折磨，导致其容易出现愧疚或者自责感。
针对患者这一心理特点，团队根据患者的具体病情、心理状态、家庭背景等进行个体化的心理护理和护理关怀。
大家在护理时给予患者更多的耐心，花时间倾听患者的心声，最大程度满足患者提出的合理要求，对患者的宗教信仰、生活习惯等给予尊重，让患者有归属感，促进其更快更好地康复。
党建引领提素养护理团队主动融入心内科党支部组织的党史学习教育等活动，以党建为引领，不断加强团队素质内涵建设，提升服务意识。
团队立足本职岗位、履行职责，积极参与胸痛单元建设以及心肺复苏进校园、进社区等各种支部活动，为服务群众、扩大支部品牌效应增添重要助力。
同时，团队凝心聚力，夯实基础护理、落实专科护理，持续改进护理质量，使科室护理工作更规范、更标准、更高效，为医院顺利通过国家级标准版及房颤中心认证贡献了护理力量。
医院人文关怀故事
医院人文关怀故事让医院里的人文关怀多一点、再多一点退回到20多年前，人们到医院看病，似乎不大关心医院的就医环境怎样，对某些医务人员的恶劣态度也是能忍则忍，以看好病、救了命为原则。
改革开放近30年，人们的日常家居生活、出行、购物、旅游等等，都与从前大不一样了。
一句话，一切都在上台阶、换样子。
就医看病作为人们不可或缺的一项生活内容，当然也不例外。
人们在就医的同时，也在追求消费值，希望有好一点的环境、好一点的服务。
积极营造让患者满意的就医环境，推行新的服务理念，自然而然地成为医疗行业在硬件设备和技术力量竞争之后的一个新的竞争焦点。
位于西长安街永定路上的武警总医院，在高大的钻天杨和别致的路灯掩映之下，焕然一新的综合医疗大楼和门诊大楼并排而立，宛如一对婷婷玉立的姐妹手挽着手，以典雅端庄的风格，生机勃勃的姿容，面带微笑地迎接着前来就诊的病人。
在新医疗大楼揭下盖头投入使用之际，让我们走到近处，来浏览和品味她的内涵，感受其独具匠心的医院文化建设吧。
生命之托，重于泰山进入医院的大门，一块长12.8米，高2.2米，重65吨的泰山石上，刻有彭真手书的武警总医院五个金色大字，书法的拙朴风格与泰山石的天然气息浑然一体，这块巨石的寓意为：医疗工作的责任是生命之托，重于泰山，提示医务工作者要扎扎实实（石）、脚踏实（石）地为患者的健康努力工作。
来到宽敞明亮的大厅，米黄色大理石基调，显得端庄宁静。
正面是一个弧形的雕刻石碑，碑上刻有对同志对人民极端热忱；对工作极端负责任；对技术精益求精。
这是医院文化和理念的高度概括。
右侧的大型电子显示屏上不断播放着医院的专家风采和医疗特色。
左侧为中英文对照的世界医学之父希波克拉底誓言，提醒医务人员要兢兢业业，善待病人，恪守职业道德。
大厅里身着制服的导医人员，时刻为患者提供服务，轮椅、平车、饮水机、随手可以拿到的科普杂志以及小册子，都是尽最大的努力给患者以方便。
大楼1～9层的走廊里，悬挂着古今中外医学名家和诺贝尔医学奖获得者的画像和简介，楼道步行梯的台阶上贴着彩条医学大事记。
医院亲情服务活动优秀实践案例集
医院亲情服务活动优秀实践案例集医院亲情服务活动旨在提高医疗服务质量，关注患者身心健康，营造温馨的就医环境。
本文精选了多个优秀实践案例，以供借鉴和推广。
一、案例一：温馨导诊服务医院在门诊楼设置了温馨导诊台，配备了专业的导诊人员，为患者提供全面、细致的咨询服务。
导诊人员亲切问候患者，耐心解答疑问，提供就诊流程指导，使患者就医更加顺畅。
医院还定期对导诊人员进行亲情服务培训，提高他们的服务质量和综合素质。
二、案例二：关爱住院患者医院开展了关爱住院患者活动，要求医护人员在诊疗过程中，关注患者的身心需求，提供个性化服务。
医护人员主动与患者沟通，了解他们的需求，为患者提供生活上的关心和帮助。
例如，为患者准备营养丰富的餐食，关注患者的睡眠质量，定期进行病情解释，使患者感受到家的温暖。
三、案例三：亲情陪伴服务针对儿童患者，医院推出了亲情陪伴服务。
医护人员在诊疗过程中，耐心安抚患儿，消除他们的恐惧情绪。
同时，允许家长进入诊疗室陪伴孩子，给予他们心理支持。
医院还提供了亲子病房，让家长和孩子共同度过治疗时光，增进亲子关系。
四、案例四：志愿服务在行动医院组织了志愿者服务团队，开展多种形式的亲情服务活动。
志愿者们为患者提供陪检、送餐、物品寄存等贴心服务，方便患者就医。
志愿者们还定期开展健康讲座，普及医学知识，提高患者的健康素养。
五、案例五：智能化医疗服务医院引入了智能化医疗服务平台，通过手机APP、自助终端等渠道，为患者提供预约挂号、查询检查结果、在线咨询等服务。
患者可以在家中就能享受到便捷的医疗服务，节省了时间和精力。
医院还配备了专业的，为患者提供病情解答和康复指导。
六、案例六：优质护理服务医院注重提高护理服务质量，开展优质护理服务活动。
医护人员严格按照护理规范操作，关注患者的生活需求，提供细致入微的护理服务。
例如，为患者定时翻身、按摩，关注他们的饮食状况，提供心理支持。
医院还定期对护理人员进行培训，提高他们的专业素养。
儿科好人好事
好人好事在身边，专科特色护理服务在病房曾经有人这样比喻“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯！”，这是一种“心的距离”。
的确，真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士，更是希望真正走进患者的内心世界，了解他们，帮助他们。
然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
作为一名儿科护士，更有深刻的体会。
由于儿科病人的特殊性，年龄小,有的并无沟通能力，当然也不能配合护理人员完成治疗，这给我们的工作曾带来一些苦恼。
在儿科常见的治疗主要通过静脉穿刺来完成，然而小宝贝的静脉细，短，少，不配合等因素，小病人抒发感情的唯一方式大哭，那么必然影响整体护理的进程以及质量。
在护士长的带领下随着儿科专科特色护理服务的顺利开展，我们儿科全体同仁从内心真正认识到开展专科特色护理服务的重要意义，拉近了与患儿及家长“心的距离”。
我们儿科的专科护理服务是快乐输液，如何对患儿进行快来输液呢，为6个月以内患儿穿刺前利用奶嘴进行非营养性吸吮;为1岁以内患儿穿刺前运用卡通手偶转移注意力;为1-3岁患儿穿刺前指导家属单人拥抱式穿刺卧位;星星贴纸奖励1-3岁穿刺配合幼儿;星星纪念章奖励3岁以上穿刺配合儿童;为有需求儿童提供开心书桌;责任护士每天10:30、15:30为少儿朗读故事，陪伴患儿;每周五15:00-16:00快乐娃娃陪伴患儿折纸、讲故事。
是的，我们有看到我们针对患儿快乐输液的措施有很多。
在儿科病房，输液是经常性的治疗措施，在平时的工作中，我们把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，通过快乐输液的开展，取得了很大的成效。
奶嘴，卡通手偶的使用很好的转移了小宝贝的注意力，哭闹少了，输液也顺利的进行了。
有了星星纪念章鼓励，大宝贝们可以勇敢的接受输液，不再害怕，不再恐惧。
我们科前段时间来了一个特殊的小病人，患有脊肌萎缩症，伴有呕吐，发热，家长非常的焦虑，整天郁郁寡欢，情绪很不稳定，患儿由于长期卧床，静脉条件不是很好，每次扎针的时候都非常的紧张，恐惧，作为责任护士的左老师看在眼里，记在心上，，在做静脉穿刺的时候，经常鼓励小晧，奖励其星星贴纸纪念章，在工作的间隙会读些小故事给他听，在周末的时候组织开展快乐娃娃活动，给枯燥漫长的医院生活带来了些许的生机。
用爱心和责任守望生命的高度——记河南省高校优秀共产党员邵明双教授
病 历 而 邵 明 双仅 有一 张 “ 片 ” ， 位 老 胸 时 那
南省教学成果一等奖 ， 主编教材两部 ，； 军 医 心 疼 得 狠 狠 “ 批 在核心期 刊发 表体 育论 史十余篇 ， 被 誉 为“ 在太 行 …下 的体 育奇 葩 ” 开 和
“ 生 身 体健 康 的 守 望 者 ” 学 。
家们叹服：
精 神 的河 南 省 高 校 优 秀 其 产 党 员 、 河
南理工大学体育学院教授 邵明双。
在 病痛 的折磨 中 感受 生 命 的重 量
邵 明双年 轻时 总感觉 身体很棒 ，
什 么 都 不 在 乎 ， 在 ２ ０ 年 ｌ 月 的一 但 ０１ １ 天 ， 突然感到身体不适 ， 他 后来 住家 人 和 好 友 的催 促 下 到 医 院 检 查 ， 现 患 ｉ 发 了直肠癌 ， 终切除 了直肠 ：对于达 ｊ 最 场 病 ， 明双 只 是 乐 观 地 一 笑 ， 佛 病 邵 仿 痛不 是 在 自已身 上 。 在 直 肠 切 除 手 术 后 的化 疗 期 间 ，
的 疼 痛 ， 着 复 发 的 危 险 开 始 卜课 ：； 冒 体 育课 上 ， 照样 给 学 生 亲 自示 范 “ 他 级 跳 ” 投铅 球 … …他 完全 忘 了 自己足 ，
一
个病 人 。
然 而 ， 幸 总 是 如 影 随 形 ２ ０ 不 ０４ ｊ
对 学生 关 怀 备至 ！２ １ 年 ｌ 月 ２ ， ”０ ０ ２ ０日 从 河 南 理 工 大 学 毕 业 了 ２ 多 年 的 学 ０ 生 ， 任 辉 市 房 管 局 副 局 长 、 委 副 现 党
种 疾病 的折 磨 ， 把最 美 丽 的人 生奉 献 给 ｊ 般 大 的肿 瘤 转 到 焦 作 矿 务 局 医 院 做 全 身
总有一种温暖血脉相连——河南高校抗震救灾工作纪实
蹦!盈策划人语距汶J I|地震已经一个多月了，这段时间对于所有中国人来说都是同样的心理感受——漫长而清晰。
痛让时间漫长，爱让记忆清晰。
这次地震，“几乎是中国近3()年来所遭遇的最大的自然灾害“，山河顿碎，几万同胞瞬间离我们而去，特别是那些把可爱永恒定格的孩子，这种痛入骨锥心。
面对电视画面，很多人欲语泪先流，他们湿润的眼睛直关注着灾区，这种关注超越个人得失，直指普世价值的爱。
伴着普通民众对“民族国家认同感”的自觉构建，奉献精神成为社会的绝对主流。
更多的民众是发自内心积极参与各式救助，他们的爱如潮水般荡涤着曾使人迷惘的自利主义，也温暖着因为受灾而寒冷的灾区人民。
排长队为灾区募捐，捧蜡烛为灾区祈祷，折纸鹤为灾区祝福，驱车千里到灾区当志愿者，踊跃报名到灾区参与救援普通人的这些行动让人们的泪水除了为痛而流还为爱而流。
突如其来的灾难不但夺去了很多人的生命，更改变了很多人的生活。
而生活依然在继续，爱的行动可以给灾区人民以力量，让重建家园的希望早日变成现实。
”汶J I『震痛，痛出个新中国。
”那是因为天灾无情人有情，因为中国人民瞳得爱、懂得承担。
举全国之力营救每一个生命，关心每个受伤的心灵。
这骤然凝聚的力量改变了中国，使中国人”万众一，￡，、众志成城”帮助灾区人民重建家园、重建生活。
同样，在这次地震后，河南高校师生的心与灾区人民的心起跳动，他们以各种方式积极参与救援、赈灾和重建。
记录这些，不仅仅是为了记住过去，更是为，7了激励人们在支持灾区重建’的路上继续前行。
口总有一种温暖血脉相连——河南高校抗震救灾工作纪实]本刊记者李见新5门12FI+四川泣川发生‘H臣I Ll]绒地程断H．山崩地裂．江河呜州抓栎膀琢倒下r庠／'t晰弛_|：E}j喜；J7散HJ、币挈毽噼张n H凡i、，：藏耐突如其求的n太炎雄雀睫r巾l■震睁J’肘释然埘“¨…Ⅻ酣雄小酬艇幡E的一pⅢ人匪灾雌．1I中华K雕迸发m’t 北L I I河感上曲地[f JJ仆大山I|，场抢救排舡啦命、抗．i r地罐饨霄曲：L m t B 谴作；}I牛大地雁旰JI I H f动。
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郑州大学第二附属医院
实施一：制度完善重落实，护理质量有保障
品管圈
自上而下 自下而上
护士长五查房制度
薄弱环节护士长巡查制度
责任护士查房制度 节假日高年资护士带
班制度
护理质量360度管理 筑牢安全防火墙
郑州大学第二附属医院
晨交班
护士长早查房
郑州大学第二附属医院
实施二：加强培训，护理安全最重要
1. 科室护士积极参加医院风险 评估专科护理小组
郑州大学第二附属医院
实施四：提供先进专业服务
该中心是目前省内唯一的省级 心血管康复体外反搏中心，遵循 “综合防治，康复突出”的宗旨， 依托我院实力强大的心血管内科， 以无创绿色心血管病诊疗技术为 特色，以便民、惠民、经济、方 便为特点，集健康教育、营养指 导、心理干预、药物治疗、介入 治疗、心血管康复等手段为一体， 以提高患者生存质量、延长患者 寿命为目的，是肩负着医疗、康 复、教学、培训、科研等多重任 务的现代化中心。
国家级全科医师临床培养 基地项目
郑州大学第二附属医院
医院现有社工898 人，保洁人员120 人，电梯工作人 员30人，门诊导 诊服务人员28人， 住院管理处服务 人员48人，志愿 者672人。
年龄40-55岁，身体健康， 五官端正，初中以上学历， 主要来自退休或内退的干部 职工、农民工。
临床学院学生、本 院青年团员及部分 职工组成。
情相牵、心相连、为生命护航
郑州大学第二附属医院实践案例
郑州大学第二附属医院
主要内容
医院 及科 室简
介
人员 设备 投入
实施 过程
创新 亮点
达到 效果
郑州大学第二附属医院 医院及科室简介
郑州大学第二附属医院
创建于1952年，三级甲等综合医院，河南省最早的
博士生培养点和博士后流动站
有经八路、南学第二附属医院
心内科病 区3个
重症监护 室（CCU）
心内科
（183张 床位）
高血压研 究所
心脏康复 中心
郑州大学第二附属医院 人员设备投入
郑州大学第二附属医院
郑州大学第二附属 医院心血管内科是博士、 硕士研究生培养点，现 有教授13名，副教授8名， 其中博士2名，硕士26名， 主任医师13名，副主任 医师8名，主治医师7名， 住院医师15名。
郑州大学第二附属医院
探索设立医院社会工作者，深入开展“志愿服务在医院”活动
我院志愿者服务超过 6320人次，2015年底河南 省卫生计生委下发了《全 省卫生计生行业志愿服务 三年行动计划（20152017）》我院自接到通知 以来，迅速按照文件要求 组织志愿服务小分队6支， 总计356人，占全员人数 的24%。
亮点1—心脏康复中心
郑州大学第二附属医院
省内最早、规模大、功能全、技 术精的现代化中心，包括无创诊 断评估中心、体外反搏中心、运 动康复中心、健康教育室、康复 病区等多个功能区。
中心拥有五台国内最现代化的体 外反搏设备，先进的无创内皮功 能检测系统等无创诊疗设备。
体外反博治疗已达50000人次，提 高了冠心病的治疗率、控制率， 改善了治疗水平。
郑州大学第二附属医院
心血管疾病发病率高，死 亡率高
案 例
心血管疾病患者病情变化快， 护理安全风险高
背 景
心血管疾病患者多为中老年 患者，慢性病患者居多
大环境下医患关系较紧张
郑州大学第二附属医院 实施过程
郑州大学第二附属医院
实施步骤：
1.制度完善重落实，护理质量有保障 2.加强培训，护理安全最重要 3.优化护理服务，注重人文关怀 4.提供先进专业服务
2. 针对疑难病症开展专科护理 会诊
3. 每月至少进行两次护理查房 4. 每周召开一次业务学习 5. 积极让护士参加护理专业的
学术会议 6. 每日晨会后进行“护理天天
问”学习
责任护士对患者住院期间进行全程全面的评估，根据患者的病情、自 理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任 护士对各项护理工作的落实，保证护理安全。
郑州大学第二附属医院
护理人员概况
护士
护师
16人 护理人员 31人
76人
主管护师
副主任护师
28人
1人
护 理 人 员
风 采
郑州大学第二附属医院
硬件设备投入： 1、中心心电监护系统 2、除颤仪 3、IABP 4、无创呼吸机 5、床旁血液透析 6、漂浮导管监测 7、心肺功能评估仪 8、智能化物联网式运动康复系统 9、增强型体外反搏机
郑州大学第二附属医院
医护大查房
郑州大学第二附属医院
实施三：优化护理服务，注重人文关怀
1. 以患者评估为基础的责任制整 体护理模式
2. 简化工作流程 3. 急危重症绿色通道 4. 多种形式多种途径进行患者的
健康教育、康复指导、心理护 理等 5. 加强细节服务，增强护患沟通 6. 以人为本构建和谐医患关系
郑州大学第二附属医院
团 委 会 议 活开 动展 动“ 员三 会下
乡 ”
郑州大学第二附属医院
“三下乡”助力基层 卫生，精准健康扶贫， 青春志愿活动掠影
郑州大学第二附属医院
心血管内科 科室介绍
开展了冠心病的造影及 冠脉支架植入手术，复 杂心律失常的射频消融， 起搏器植入术，心力衰 竭的心脏再同步化治疗 （CRT植入）及植入式 心脏复律除颤器（ICD） 技术，心脏瓣膜病的球 囊扩张术、先天性心脏 病房缺、室缺及动脉导 管未闭的封堵术等。
开放床位2000张
郑州大学第二附属医院
38个临床科室 23个医技科室
科室设置
47个病区 7个党务科室
31个行政后勤科室
郑州大学第二附属医院
国家级 培训中心2个
中国初级创伤救治国家级培训中心 中国食管心脏电生理技术郑州培训中心
国家级 培训基地4个
卫生部四级妇科内镜手术培训基地 中国残疾人康复人才培养河南基地 国家级全科医师临床培养基地项目 中国体外反搏技术临床应用培训基地
承担国际研究项目3 项，国家十二五科 技支撑项目2项，国 内合作项目5项；省 级科研项目3项及地 厅级科研项目8项。 国家级继续教育项 目2项，省级继续教 育项目1项。发表研 究论文近百篇，其 中数篇被SCI收录。
我院心血管内科病 区坚持临床、教学 和科研一体化。拥 有河南省优秀教师1 人、郑州大学三育 人先进个人5人次， 郑州市科技创新人 才1人。是一个具有 我院专业特色、蓬 勃发展的心血管病 专科技术队伍。