工作流管理理论
工作流管理制度6篇
工作流管理制度工作流管理制度6篇在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
那么拟定制度真的很难吗？以下是小编整理的工作流管理制度，希望对大家有所帮助。
工作流管理制度1一、总则为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责1、对销售任务的完成情况负责。
2、对回款率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4、对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5、对本部门办公设备和车辆的`使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。
如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。
7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志2）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5）销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）2）对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持4）采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研5）销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印6）制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标3、商务谈判与签订合同的流程1）销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）3）与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认4）待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同5）正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行。
工作流管理
工作流管理工作流管理是基于计算机技术支持的流程自动化管理系统。
它的核心目标是通过优化流程，提高工作效率和工作质量，实现企业的高效运作。
在此过程中，工作流管理平台在业务流程的规划、设定、控制以及监控方面扮演着核心角色。
下面从工作流程的基本要素、实现过程、应用与优势几个方面，对工作流管理进行一些详细的介绍。
一、工作流程的基本要素1.流程定义流程定义是工作流管理的第一步，它包括定义业务流程的参与者、步骤、方式和规则等。
流程定义应当具备完整性和实用性，同时应该考虑业务规则的变化和流程的灵活性。
2.流程引擎流程引擎是工作流管理的核心技术，它可以通过网络或者ERP等系统，实现自动化的任务分配、流程控制以及任务状态的跟踪等。
流程引擎能够自动生成并分发任务，还能负责流程跟踪、自动审批等事项的处理。
3.参与者参与者可以是电脑系统、机器人、各种人员以及不同角色的代表。
他们负责实现工作流程中每个步骤的执行。
每个参与者的角色和职责在流程定义阶段就已经确定。
4.业务规则业务规则是工作流程执行时遵循的固定规则，也可以解决取舍问题和判断流程执行结果。
业务规则也应该如流程定义一样，拥有灵活性。
二、工作流程的实现过程1.流程建模流程建模是参与者可以理解的模型，这个模型具体表现为结构化的图表。
工作流管理平台为每个业务流程设计图形化操作界面，帮助用户以可视化的方式创建流程。
2.流程设计流程设计是接下来的一个步骤，这个过程中，参与者需要定义每个步骤的具体实现细节、流程应用程序的实现以及应用程序界面的定制。
在这个步骤中，特别需要注意的是匹配精度，因为流程设计的复杂度决定了系统的实际使用效果。
在流程设计过程中，应遵循实用性原则。
3.流程实施流程实施指的是将流程设计和建模的虚拟流转图应用到实际业务中去。
在这一阶段，完成的工作只是为实际的流程执行提供了一个可操作的平台。
在流程实施的过程中，应确保数据安全、流程存在性以及流程执行质量。
三、工作流程的应用与优势1.应用范围在企业管理中，工作流管理平台有广泛的应用场景。
工作流管理解决方案
工作流管理解决方案一、概述工作流管理解决方案是一种用于优化和自动化组织内部业务流程的软件系统。
它通过定义、执行和监控一系列任务和活动，以提高工作效率、减少错误和延迟，并加强对业务流程的可视化和控制。
本文将介绍工作流管理解决方案的基本原理、关键功能和实施步骤。
二、基本原理工作流管理解决方案基于工作流引擎，该引擎负责解析和执行定义好的工作流程。
工作流程是由一系列任务和活动组成的，每个任务和活动都有其执行顺序和前置条件。
通过将业务流程转化为可执行的工作流程，可以实现任务之间的协作和依赖关系，从而提高工作效率和质量。
三、关键功能1. 流程定义和设计：工作流管理解决方案提供了直观的界面，用于定义和设计工作流程。
用户可以通过拖拽和连接不同的任务和活动，定义工作流程的执行顺序和条件。
同时，还可以设置工作流程的参数和变量，以适应不同的业务需求。
2. 任务分配和调度：工作流管理解决方案可以根据预设的规则和条件，自动将任务分配给相应的执行者。
通过合理的任务调度和分配，可以避免任务的重复执行和延迟，提高工作效率和响应速度。
3. 任务执行和监控：工作流管理解决方案提供了任务执行的界面，执行者可以在该界面上查看待办任务、完成任务和提交任务结果。
同时，管理者可以通过监控界面实时了解工作流程的执行情况，包括任务的进度、耗时和执行者等信息。
4. 异常处理和流程调整：在工作流程执行过程中，可能会出现异常情况，如任务超时、执行失败等。
工作流管理解决方案可以自动捕捉这些异常，并触发相应的异常处理机制。
同时，还可以根据实际情况对工作流程进行调整和优化，以适应业务的变化和需求的变更。
四、实施步骤1. 需求分析：在实施工作流管理解决方案之前，需要进行详细的需求分析。
包括明确业务流程、识别痛点和问题、确定改进目标等。
通过充分了解和分析业务需求，可以为后续的解决方案设计和实施提供指导和依据。
2. 解决方案设计：根据需求分析的结果，设计工作流管理解决方案的具体实施方案。
工作流管理
工作流管理的重要性及影响
工作流管理对于提高组织效率和竞争力具有重要意 义。
• 提高业务流程的透明度，便于监控和 优化。 • 降低成本，通过自动化和标准化流程 减少人力和资源浪费。 • 提高客户满意度，通过优化业务流程 提高服务质量。
工作流管理对企业组织结构、企业文化 和员工技能产生影响。
• 组织结构：工作流管理可能导致组织 结构的调整和优化。 • 企业文化：工作流管理有助于建立以 客户为中心的企业文化。 • 员工技能：工作流管理要求员工具备 协作和沟通能力。
• 工作流管理的绩效优化策略包括流程优化、技术创新和组织变革 等。
• 流程优化：通过分析和改进业务流程，提高工作流管理的效率 和效果。
• 技术创新：引入人工智能、大数据等先进技术，提高工作流管 理的智能化和自动化水平。
• 组织变革：调整组织结构、企业文化和员工技能，提高工作流 管理的适应性和执行力。
• 跨平台集成：工作流管理技术将实现不同系统之间的无缝集成， 提高业务流程的协同效率。
• 智能化：工作流管理技术将引入人工智能和大数据分析，实现 业务流程的自动优化和决策支持。
• 可扩展性：工作流管理技术将支持灵活和可扩展的流程定义， 适应不断变化的业务需求。
工作流管理的创新与探索
• 工作流管理的创新与探索包括新型流程定义方法、跨界合作和新 兴市场应用等。
• 工作流管理系统的维护包括系统监控、数据备份和性能优化等。 • 系统监控：实时监控工作流管理系统的运行状态和性能指标，确保系统稳定运行。 • 数据备份：定期对工作流管理系统的数据进行备份，防止数据丢失和损坏。 • 性能优化：根据系统监控结果，对工作流管理系统进行性能优化，提高系统运行效率。
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工作流管理在企业业务流程中的应用
工作流管理技术
工作流管理技术近年来，随着信息技术的快速发展，工作流管理技术逐渐成为企业管理的重要工具。
工作流管理技术以流程化的方式组织、管理和自动化企业的业务流程，帮助提高工作效率、降低成本，实现规范化和高效化的管理。
本文将探讨工作流管理技术的基本概念、工作原理和应用场景，并分析其未来的发展趋势。
一、工作流管理技术的基本概念工作流管理技术是一种将企业的业务流程和相关信息以可执行、可控制的方式进行组织和管理的技术。
它通过自动化集成和优化企业内部各种业务流程，实现任务的自动分配、自动处理和自动跟踪，提高了工作的效率和质量。
工作流管理技术基于四个基本概念：活动(Activity)、流程(Process)、角色(Role)和资源(Resource)。
活动是工作流中的基本单位，表示企业中的具体工作任务；流程是活动的集合，包括了活动之间的顺序和依赖关系；角色是参与活动执行的相关人员或者系统；资源是活动执行所需要的相关信息、文件或者其他设备。
二、工作流管理技术的工作原理工作流管理技术的工作原理主要包括流程建模、流程分析、流程执行和流程优化四个步骤。
1. 流程建模：首先，根据企业的实际需求和业务流程，将其进行抽象和描述，构建出企业的业务流程模型。
常用的建模方法包括事件驱动过程链(EPC)、Petri网等。
2. 流程分析：对建模后的业务流程进行分析，验证其正确性和合理性。
通过模拟实验和性能评估，发现潜在的问题和瓶颈，以便进行后续的改进和优化。
3. 流程执行：根据业务流程模型，通过工作流管理系统将活动分配给相应的角色或者系统，并自动进行任务的执行和跟踪。
在执行过程中，系统可以根据预设的规则和条件进行流程控制，实现任务的自动分派和自动审批。
4. 流程优化：根据流程执行的数据和统计信息，进行流程的优化和改进。
包括对流程中的瓶颈进行识别和分析，并进行相应的调整和改进，以提高整体的工作效率和效果。
三、工作流管理技术的应用场景工作流管理技术在各个行业和领域都有广泛的应用，如制造业、金融业、医疗健康等。
工作流管理制度
工作流管理制度一、引言工作流程（Workflow）指的是一种基于规则和流程的工作管理方式，通过将工作的每个环节和步骤进行规范化和自动化，提高工作效率和质量。
工作流管理制度是指为了更好地管理和整合企业内部各项工作流程，确保工作顺利进行，制定的一套管理规定和制度。
二、目的本制度的目的是规范企业内部各项工作流程，提高工作效率和质量，降低工作风险，确保工作按照既定步骤和规范进行。
三、适用范围本制度适用于企业所有部门和员工，所有工作流程必须按照本制度规定的要求进行。
四、工作流程定义工作流程指的是为完成某项具体任务而需要执行的一系列动作和环节，每个环节都有明确的输入和输出。
每个工作流程应包括但不限于以下要素：1.输入：每个工作流程的输入应具体明确，例如文件、材料、信息等。
2.动作：每个工作流程需要完成的动作和具体步骤。
3.输出：每个工作流程的输出应具体明确，例如报告、决策、文件等。
五、工作流程管理要求1.工作流程的责任人应进行明确的规划和设计，并建立明确的工作标准和流程文档。
2.工作流程的执行人员应按照规定的流程文档进行工作，不得擅自变更流程。
3.工作流程的执行人员应按照规定的时间节点和时限完成任务。
4.工作流程的执行人员应定期报告工作进展，确保工作顺利进行。
5.工作流程的执行人员应及时处理和跟进流程中的问题和异常情况。
6.工作流程的执行人员应及时归档相关文件和记录，确保工作过程可追溯。
7.工作流程的执行人员应按照规定的要求进行评估和反馈，不断改进工作流程。
六、工作流程管理流程1.规划和设计：责任人根据工作要求进行工作流程的规划和设计，并制定相应的流程文档。
2.流程执行：执行人员按照流程文档进行工作，确保每个环节和步骤按照规定进行。
3.工作进展报告：执行人员定期向上级汇报工作进展和问题处理情况。
4.问题处理：执行人员及时处理和跟进工作流程中的问题和异常情况，确保工作顺利进行。
5.文件归档：执行人员按照要求及时归档相关文件和记录，确保工作过程可追溯。
工作流管理制度
工作流管理制度一、引言随着社会的快速发展和企业的不断壮大，企业的管理方式也在不断的变革和完善。
作为一个企业的重要管理手段，工作流管理在企业中的地位也越来越重要。
通过工作流管理可以实现对企业内部流程的标准化、规范化和自动化，提高工作效率，降低成本，增强企业的竞争力。
因此，建立一套科学完善的工作流管理制度对于企业的长远发展至关重要。
二、工作流管理的概念工作流管理（Workflow Management）是指通过自动化信息技术来协调、监控和优化企业内部的业务流程，实现对业务流程的规范化、标准化和自动化管理。
工作流管理的核心是将企业内部的各项业务活动、信息流程和工作流程集成到一个完整的工作流系统中，通过明确的业务规则和流程控制算法，引导和监督企业员工在工作中按照规定的流程和步骤进行操作，确保工作的高效、标准和规范完成。
三、工作流管理的优势1. 提高工作效率：工作流管理可以通过自动化和规范化的方式减少人为操作、减少重复性工作、减少错误发生，从而提高工作效率。
2. 降低成本：工作流管理可以减少人力资源的浪费、减少信息传递和沟通的成本、减少业务运作过程中的错误和延误，降低企业的运营成本。
3. 增强企业竞争力：工作流管理可以使企业的业务流程更加规范、迅速、有效地完成，提高企业对外服务质量，增强企业的市场竞争力。
四、建立工作流管理制度的必要性1. 客观需要：随着企业规模的不断扩大、业务流程的日益繁杂，传统的手工操作和简单的流程控制已经无法满足企业对于高效、规范、自动化管理的需求，必须建立工作流管理制度来提升企业的管理水平。
2. 提高工作效率：工作流管理制度可以规范企业的业务流程，减少冗余和重复工作，提高工作效率和业务执行速度。
3. 降低风险：工作流管理制度可以规范和标准化企业的业务操作流程，减少操作失误和疏漏，降低企业管理风险。
4. 改进企业管理方式：建立工作流管理制度可以让企业更加关注核心业务，减少非核心业务和繁琐的管理工作，提高管理效率。
工作流管理解决方案
工作流管理解决方案工作流管理解决方案是一种用于优化和自动化业务流程的软件工具或者系统。
它匡助组织和企业提高效率、降低成本，并确保工作流程的顺畅运行。
一、背景介绍随着企业规模的不断扩大和业务流程的复杂化，传统的手工处理方式已经无法满足组织的需求。
工作流管理解决方案应运而生，它可以匡助企业建立和管理各种业务流程，包括审批流程、合同管理、项目管理等。
二、工作流管理解决方案的基本原理工作流管理解决方案基于一系列预定义的规则和条件来管理和控制工作流程。
它包括以下主要组成部份：1. 流程建模：工作流管理解决方案提供了一个可视化的界面，让用户可以轻松地设计和建立各种业务流程。
用户可以通过拖拽和连接各种任务节点来定义流程的执行顺序和条件。
2. 规则引擎：工作流管理解决方案通常包含一个强大的规则引擎，用于定义和执行各种规则和条件。
这些规则和条件可以基于时间、数据、角色等多个维度进行定义，以确保流程的正确执行。
3. 任务分配和通知：工作流管理解决方案可以根据流程定义自动分配任务给相应的人员或者角色。
同时，它还可以发送通知和提醒，以确保任务得到及时处理。
4. 数据集成：工作流管理解决方案通常与其他系统进行集成，以实现数据的共享和交换。
这样，用户可以在工作流程中访问和处理各种数据，提高工作效率。
5. 监控和报告：工作流管理解决方案提供实时的监控和报告功能，让用户可以随时了解流程的执行情况。
通过可视化的报表和图表，用户可以发现流程中的瓶颈和问题，并及时采取措施进行优化。
三、工作流管理解决方案的优势和应用场景工作流管理解决方案具有以下优势：1. 提高效率：工作流管理解决方案可以自动化和优化业务流程，减少人工干预，提高工作效率。
2. 降低成本：通过自动化和优化业务流程，工作流管理解决方案可以减少人力资源和时间成本。
3. 提升质量：工作流管理解决方案可以确保流程的正确执行，减少错误和遗漏，提高工作质量。
4. 增强可控性：工作流管理解决方案提供实时的监控和报告功能，让用户可以随时了解流程的执行情况，增强流程的可控性。
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标准的工作列表处理器：标准的工作列表处理器提 供了上述功能，因为的不失为特定的业务环境定制 的，他的功能是通用的。但在多数情况下，可以对 标准的工作列表处理器进行参数设置，例如，可以 使用这些参数影响窗口布局和窗口内容等。某些标 准的工作列表处理器还提供了图形化显示案例的状 态的功能。
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Application
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管理什么？
◦ 路由 ◦ 任务的分配：人、应用程序、自动
案例属性是执行而不是管理的范畴。
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管理与应用的分离有很多重要优点： （1）这使我们获得了统一的管理功能，并将其从 系统的其他部分分隔开来，这使得能够在多任务中 重复使用相同的功能。 （2）应用程序不再需要任何管理功能，因而非常 简单且独立与他们的业务过程环境。这就使以后对 业务过程重新安排成为可能。
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Nhomakorabea从理论上说，总共有四种类型的用户： （1）工作流设计者：工作流设计者使用多种过程 定义工具。他设计工作流的结构。 （2）管理员：管理员使用运行管理工具。 （3）过程分析者：过程分析者使用记录和报告工 具来向管理者报告工作流性能方面的信息 （4）雇员：工作的执行由雇员来完成。
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设计信息系统必须满足如下条件： （1）信息系统的构建原则是必须能够清晰地反应 业务过程的结构。 （2）必须有一种把非计算机化任务综合进来的集 成方法。 （3）信息系统的构建方式必须保证业务过程的结 构容易被修改。 （4）能够正确监测业务过程的性能以确保能够及 早发现问题。 （5）工作的分配很重要。
3）直接解压安装JBPM
打开jbpm安装目录下的server 双击start.bat，启动jboss服务器 在浏览器中输入如下内容： http://localhost:8080/jbpm-console/ 此时可运行jbpm提供的示例工作流
注意此步骤需要先配置java环境变量： Path Classpath Java_home
第五章 工作流系统的功能和体系结构
1
前几章主要关注业务过程的建模和改进，介绍了以 结构化方法描述、分析和改进业务过程的技术。 接下来，我们自然要回答这样的问题，即如何有效 利用信息技术从而实现理想的业务过程。
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如果说数据库系统（Database Systems）的发展 历程像受人尊敬的智者讲述条理清晰的故事，那么 工作流（Workflow）的发展历程就像一群乳臭未 干的小子们在大谈各自的“哲理”。 之所以这样比喻是想指出，工作流管理系统相对于 数据库系统还处于技术曲线上的发展阶段。这是一 个激动人心的阶段，但不是一个成熟的阶段。
5
在传统意义上讲，信息系统没有把过程管理和应用 软件区别开来。换句话说，就是过程管理被隐藏在 信息系统中。因为在传统系统的框架中很少注意过 程结构，所以很难识别业务过程。 如果想让信息系统满足上述要求：
管理和执行的分离
6
mamagement execution
Workflow Management System
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（3）在管理层使得集成更广泛的应用程序成为可 能，它甚至能够将新应用与旧有系统集成起来。 （4）在管理层，业务过程是明确的，而且某案例 在其中的状态也易于确立。因此更容易追踪业务过 程。在管理层次上必须执行哪些任务相当清晰，因 此对于某案例来说很容易确定谁该做什么。过程执 行更容易管理。
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集成的工作列表处理器：典型的终端用户访问工作 流系统的唯一方式是通过工作列表处理器。当系统 支持上百个员工的工作时，工作列表处理器的形式 就应受到特别的重视。这就要开发出适合特定业务 环境的定制工作列表处理器，而不是使用标准的。 这个特定的处理器包含当属的所有基本功能。这就 是为什么我们要引入集成的工作列表处理器。
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在过程中，需要为每个任务建立多个属性。这些属 性决定了在什么条件下执行任务，和执行什么操作。 下面列出了应为每个任务建立的属性： （1）人物的名称和描述。 （2）任务信息——换句话说，员工执行任务时所 需的指令和支持信息。 （3）执行任务的资源需求。 （4）任务的路由特性。
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5 在左侧项目导航的src/main/jpdl节点处点击右键 new other jboss jbpm process definition next 6 给process命名helloworld 点击finish 7 可视化作出流程图
8 编写测试程序 左侧项目导航的src/test/java节点处点击右键 new Class 输入包名（helloworld）和 类名（test） finish 代码见文件test.java 9 代码保存后在导航test.java处点击右键 run as java application 10 如无误则正常输出流程运行状况
（5）需要的触发的定义。 （6）对工作流引擎的指令。 （7）需要启动的应用程序以及应用程序启动的条 件和次序。 （8）被应用程序使用和调整的案例属性的定义。 （9）当OR-split或混合的OR/AND-split存在时， 依据案例属性来确定后续任务的决策原则。
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资源分类工具：除了定义过程，还必须对执行工作 流十所需的资源进行分类，这样任务才能用特定的 雇员分离。为此，要明确如下要素： 一个资源分类列表，通常被划分为角色和组织单元。 资源分类的特性。 各种资源分类之间的联系。
4） 安装eclipse
为eclipse安装插件
org.jbpm.link
1 新建一个项目： file new other Jboss jbpm process project 点击next 2 输入project name 点击next 3 选择系统中的jbpm的安装路径（目前只有一个） 点击finish 4 设计开发视图： window open perspective other jbpm jpdl开发视图
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运行管理工具包括的资源相关信息的功能： 员工的增加与删除。 雇员的详细资料的输入/修改。
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额外的运行管理工具的功能如下： 新的工作流定义的实施。 工作流系统的重新配置。
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案例相关的运行功能如下： 案例后勤状态的检查 案例后勤状态的操作，以解决环境问题和例外。
Optaros（）是著名的开源软件研究及解决方案咨询公司， 下表是其开放源码目录中对于开源工作流管理系统的点评和介绍
jBPM，全称是java Business Process Management，是一种基于JavaEE的轻量级工作流 管理软件包，由于jBPM架构的开放性，它更像是一 个支持面向流程编程的框架（Framework）。 jBPM是开放源代码（Open Source）项目
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交互式应用：总是通过选中工作列表处理器中某工 作项，来启动交互式应用。它可能是一个标准的办 公工具，例如一个文字处理器或电子数据表，或一 个专门为业务过程开发的程序。 全自动应用：全自动应用不需要同用户交互。
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工作流系统可能含有几个工作流引擎。若干独立的 工作流系统间的相互连接也是可能的。这就意味着 几个工作流系统地执行服务也互相连接起来，我们 称之为工作流互操作。
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分析工具：通常情况下工作流管理系统仅提供了有 限的分析能力。因此在大多数的系统中，再投入生 产前，很有可能定义出一些会带来灾难性后果的过 程。因此将来的工作流管理系统会提供越来越多的 分析能力。
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工作流列表管理器应该提供的基本功能如下： 可能由雇员执行的工作项的表达。 提供工作项相关属性，如案例和任务信息。 基于以上属性进行排序和选择的能力。 提供与工作流引擎的状态有关的状态信息。 当一个工作项被选中时，启动特定案例的任务。 报告活动完成的能力。
在工作流管理联盟所使用的众多准则中，有一条成 为工作流参考模型（workflow reference model）。它是工作流管理系统结构的通用描述， 其中总结了主要部件和相关接口。
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Process Definition Tools
Interface 5
Interface 1 Workflow API and Interchange formats
jBPM项目于2002年3月由Tom Baeyens发起，2003 年12月发布1.0版本。 jBPM在2004年10月18日，发布了2.0版本，并在同一 天加入了JBoss组织，成为了JBoss企业中间件平台的一 个组成部分，它的名称也改成JBoss jBPM。随着jBPM 加入JBoss组织，以及JBoss被RedHat公司收购，jBPM 也进入一个全新的发展时代，它获得了大量的社区和商 业支持，因此发展前景十分光明。 jBPM3主要采用了UML Activity Diagram（活动图） 的模型，借鉴了Petri Net的token机制。因此在理论模 型基础上，jBPM无疑是先进工作流产品。 jBPM4则引入了PVM（流程虚拟机）的设计理念，为 jBPM4的“无限”扩展和集成提供了有力的底层功能支 持。
Workflow Enactment Service
Interface 4
Other Workflow Enactment Service(s) Workflow Engine(s)
Administration &Monitoring Tools
Workflow Engine(s)
Interface 2
Workflow Client Application
Interface 3
Invoked Applications