售后服务承诺及保证措施完整
售后服务承诺与保障措施
售后服务承诺与保障措施售后服务承诺与保障措施一、服务承诺本公司深知售后服务对于客户的重要性，我们立志为客户提供最优质的售后服务，确保客户的满意度。
以下是我们的售后服务承诺：1、及时响应我们承诺在收到客户的售后服务请求后，将在24小时内给予回复并核实问题。
对于紧急情况，我们将尽快派遣工作人员前往现场解决。
2、专业技术支持我们拥有一支技术高超、经验丰富的团队，他们将为客户提供专业的技术支持。
无论您遇到任何问题，我们都将竭尽全力解决，并提供有效的解决方案。
3、质量保证我们承诺提供优质的产品，并为其提供一年的质量保证期。
如果在保证期内发生质量问题，我们将免费为客户提供维修和更换服务。
4、售后服务热线我们提供24小时全天候的售后服务热线，您可以通过方式、邮件或在线客服与我们联系。
我们将尽快回应您的需求，并解决您的问题。
二、保障措施为了确保售后服务的质量和顺利进行，我们采取了以下保障措施：1、售后服务团队我们组建了一支专业的售后服务团队，团队成员均经过严格的培训和考核，具备丰富的解决问题的经验和技能。
2、客户档案管理我们建立了完善的客户档案管理系统，记录客户的售后服务需求与反馈，以便及时跟进并解决问题。
3、售后服务流程我们建立了详细的售后服务流程，确保每个售后服务请求都能够按照流程有序进行，从而提高服务效率和质量。
4、售后服务评估我们定期对售后服务进行评估，收集客户的反馈和意见，以便改进服务质量，并及时纠正存在的问题。
附件：1、客户调查表格2、售后服务申请表格法律名词及注释：1、售后服务：指销售方在交易完成后为客户提供的各类服务，包括维修、更换、退款等。
2、质量保证期：指销售方对于所售产品在一定期限内承诺负责提供售后服务的时间范围。
3、档案管理系统：指用于存储和管理客户档案的信息管理系统，以便追踪和记录客户的相关信息和售后服务需求。
4、售后服务流程：指售后服务的一系列操作步骤和环节，包括接受服务请求、核实问题、派遣人员、解决问题等。
(完整)售后服务承诺和保证措施
(完整)售后服务承诺和保证措施(完整)售后服务承诺和保证措施1. 售后服务承诺我们公司深信客户满意度是我们成功的关键。
为了提供优质的售后服务，我们郑重承诺以下事项：1.1 高效响应我们将尽快回复客户提交的售后服务请求。
我们的目标是在收到请求的24小时内做出答复，以确保客户的问题得到及时解决。
1.2 质量保证我们承诺对我们出售的所有产品提供质量保证。
如果客户购买的产品出现质量问题，我们将提供免费修理或更换。
我们的质量保证期为12个月，任何质量问题都将在这个期限内得到解决。
1.3 专业支持我们的售后服务团队由经验丰富、专业素质高的工程师组成。
他们将为客户提供全方位的技术支持，解答客户在产品使用过程中遇到的问题，并提供解决方案。
1.4 私人定制我们致力于为客户提供个性化的售后服务。
无论客户的需求是什么，我们将与他们合作，根据他们的具体要求制定和实施解决方案。
1.5 反馈回应我们欢迎客户对我们的售后服务提出任何建议和意见。
客户的反馈将会得到我们的重视，并及时采取措施改进我们的服务质量。
2. 保证措施为确保我们的售后服务承诺得到有效落实，我们采取了以下保证措施：2.1 售后服务团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队。
他们具有全面的技术知识和解决问题的能力，能够为客户提供专业的服务和支持。
2.2 售后服务流程我们建立了完善的售后服务流程，以确保客户的问题能够及时得到处理。
从客户提交售后服务请求到问题解决完成，我们将按照一系列严格的流程进行操作，确保高效、有序地处理每一个售后服务需求。
2.3 售后服务培训为保证售后服务团队的专业素质，我们定期组织培训活动，提升他们的技术水平和服务意识。
我们相信只有具备丰富的知识储备和良好的服务态度，才能为客户提供满意的售后服务。
2.4 售后服务监控我们建立了严格的售后服务监控机制，对售后服务团队的工作进行实时监控和评估。
通过对售后服务流程、服务质量等方面进行监控，我们能够及时发现问题并采取相应措施，以保证客户的满意度和产品的质量。
售后服务保证措施及方案(通用6篇)
售后服务保证措施及方案（通用6篇）售后服务保证措施及方案会是不是还在苦恼不知道怎么写呢？还不抓紧进来看看能不能帮到你吧！下面是由我为大家整理的“售后服务保证措施及方案（通用6篇）”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
篇一：售后服务保证措施及方案售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。
良好的售后服务不仅仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且透过售后服务的实施能够使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改善产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略带给决策依据。
我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案：一、服务1、安装调试服务（1）我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；（2）我公司根据合同要求测试全部硬件、软件；（3）我公司带给技术培训；（4）我公司负责合同中全部产品的现场安装调试、现场验收测试。
（5）产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查产品。
（6）全部产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
（7）服务人员对产品的运用、留意事项，服务人员现场进行演示解说；客户对产品的疑问，服务人员赐予一一解答。
2、售后网络服务（1）顾客在运用本公司产品的过程中发觉问题，可马上登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线询问。
（2）我公司的信息网站中，客户对产品的运用有疑问，网络服务人员应立即做出回答，提高顾客的售后满足度。
（3）公司网站中，应随时有人对企业网站进行“驻守”，对于客户遇到的问题应赐予快速解决；如需上门服务，售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记，将任务派发给售后服务人员，售后服务人员应在X个工作日内到达顾客那里为之解决。
贵州通信达科技有限公司注：网络服务中，我公司本找一心一意为顾客服务为宗旨。
运用网络询问的方式为顾客服务能够更好的节约我公司的人力资源成本，更大效率的收集客户看法和反馈信息。
售后服务承诺及售后服务措施
售后服务承诺及售后服务措施一、售后服务承诺我们公司致力于提供卓越的产品和优质的服务，为客户创造愉快的购物体验。
为了确保您的满意度和信任感，我们郑重承诺以下售后服务措施：1. 产品质量保证：我们的产品经过严格的质量控制和检验，确保每一件产品都符合国家标准和客户的需求。
如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，可在合理的时间内联系我们，我们将根据具体情况提供退货、换货或维修等服务。
2. 快速响应和解决问题：我们重视您的宝贵时间，将在收到您的售后服务请求后的24小时内给予答复，并尽快处理您的问题。
我们将积极与您沟通，找出问题的原因并提供解决方案，确保问题得到妥善解决。
3. 专业的售后支持：我们拥有经验丰富的售后服务团队，他们将全程保持与您的沟通，并提供针对性的建议和指导。
无论是产品的使用、维护还是配件的更换，我们都将竭尽全力提供专业支持，确保您能充分享受我们的产品价值。
4. 保护客户权益：我们尊重客户的合法权益，严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息和隐私安全。
在售后服务过程中，我们将严守商业道德，维护您的权益，确保您的利益不受损害。
二、售后服务措施为了充分实现售后服务承诺，我们将采取以下措施，为您提供全方位、高效率的售后服务：1. 建立完善的售后服务体系：我们已经建立了一套完善的售后服务流程，包括客户服务部门的组建与培训、售后服务流程的规范化、高效的信息系统支持等。
这将有助于我们快速响应并解决您的问题，提高售后服务的质量和效率。
2. 提供专业的产品使用指南：我们将为每一款产品提供详细的使用说明书和维护手册，让您更好地了解产品的功能和使用方法。
如果您在使用过程中遇到任何问题，可随时咨询我们的客户服务团队，他们将为您提供专业的指导和建议。
3. 建立完善的投诉处理机制：我们重视客户的投诉和意见，在确保及时响应的同时，我们将对每一次投诉进行认真分析和反思，找出问题的原因，并积极改进和优化我们的服务。
我们将倾听客户的声音，通过不断改进提升我们的服务水平。
(完整)售后服务承诺和保证措施
(完整)售后服务承诺和保证措施售后服务承诺和保证措施一、售后服务承诺1.产品质量保证我们承诺所售产品均为原装正品，与客户订购时提供的样品或规格要求完全一致。
如客户在产品使用过程中发现产品存在质量问题，我们将按照以下措施予以解决：1.1 在客户收到产品后30天内，如出现质量问题，客户可申请退货或更换，我们将承担退货运费。
1.2 在产品保修期内，如产品出现质量问题，客户可免费维修，包括零部件更换费用和人工费用。
1.3 对于无法修复或无法满足客户要求的产品，我们将提供全额退款或更换同等价值的产品。
2.售后服务响应时间保证我们承诺在客户提交售后服务请求后的2小时内回复，并在24小时内派出专业的技术人员进行处理。
3.快速配送和补发我们承诺在客户下单后的24小时内安排发货，并提供快速配送服务。
对于因运输造成的损坏或丢失，我们将及时协助客户进行补发，并承担相关费用。
二、售后服务保证措施1.售后服务热线我们设有24小时售后服务热线，客户可随时拨打该热线进行售后服务咨询及问题反馈。
2.专业技术支持我们拥有一支技术实力强大的专业团队，能够提供专业的技术支持和咨询服务。
在售后服务过程中，我们将为客户提供技术指导和解决方案，确保客户的需求得到满足。
3.售后服务培训针对大型客户或特殊需求客户，我们将提供售后服务培训，培训内容包括产品使用方法、故障排查和维修等技能，以提高客户自身的售后服务能力。
附件：本文档无附件。
法律名词及注释：1.原装正品：指产品的生产和包装过程都符合产品原始品牌的标准和质量要求。
2.质量问题：指产品存在无法正常使用的缺陷或瑕疵，如制造缺陷、物料问题等。
3.保修期：指客户购买产品后，产品所享有的免费维修期限。
4.退货：指客户将产品退还给供应商，并要求退还支付的货款。
5.更换：指客户将质量有问题的产品退还给供应商，并要求供应商更换同等价值的产品。
6.维修：指对产品进行修理、更换零部件等维护性操作，使其恢复到正常使用状态。
售后支持服务承诺及质量保证措施
售后支持服务承诺及质量保证措施我们尊重并重视每一位客户，为了确保您在购买产品后享受到更好的售后支持和质量保证，本文将详细介绍我们的售后支持服务承诺及质量保证措施。
一、售后支持服务承诺1. 产品故障或质量问题的无忧退换我们承诺，对于在产品购买后出现故障或质量问题的情况，客户可以在规定的时间内无条件退换产品。
无论是产品质量问题还是使用过程中出现的故障，我们都将提供快速响应和解决方案，并确保客户的权益不受损害。
2. 快速响应与及时处理我们将设立专属的售后支持团队，全天候为客户提供售后支持服务。
客户在遇到问题或有任何需求时，可通过电话、邮件等多种方式与我们取得联系，我们将在最短时间内做出响应，并积极解决问题。
3. 专业技术支持为了提供更专业的技术支持，我们将配备经验丰富的售后技术人员。
无论客户在产品使用过程中遇到任何技术难题，我们都将尽快提供解决方案，并进行详细的解释和指导，确保客户得到一个满意的答案。
4. 客户意见的重视与改进我们非常重视客户的意见和建议，对于客户在使用过程中提出的问题或改进意见，我们将认真听取，并尽力进行改进。
通过不断改进产品和服务，我们旨在提供更优质的售后支持体验。
二、质量保证措施1. 严格的质量控制体系我们建立了严格的质量控制体系，将质量作为核心竞争力的重要组成部分。
从原材料采购到产品生产和出厂检测，每一个环节都有严格的质量控制要求。
在产品生产过程中，我们将采用先进的设备和工艺，确保产品的质量和稳定性。
2. 定期维护与保养为了确保产品的长期使用效果和质量，我们将建立定期维护与保养机制。
客户可以根据我们提供的维护计划，在规定的时间内进行产品维护和保养。
我们将提供相应的维护指导和服务，帮助客户保持产品的正常使用状态。
3. 长期的质量保修除了售后支持服务，我们还提供长期的质量保修服务。
对于正常使用过程中出现的非人为损坏，我们将提供免费或有偿的维修服务，以保证客户在使用过程中得到满意的体验。
(完整)售后服务承诺和保证措施
(完整)售后服务承诺和保证措施售后服务承诺和保证措施1. 承诺为了回报广大客户的信任和支持，我们郑重承诺提供以下售后服务：1.1 满意度保证我们致力于提供高品质的产品和优质的售后服务。
如果您对我们的产品或服务不满意，可以随时联系我们的客户服务团队。
我们将竭诚助您解决问题，直至您满意为止。
1.2 退货和退款政策我们接受在一定时间内的退货和退款申请。
如果您收到的产品有质量问题或者不符合描述，您可以联系我们的客户服务团队，并提供相关证据，我们会尽快为您办理退货和退款手续。
1.3 产品质量保证我们的产品均采用优质原材料和先进的生产工艺，力求达到最高的质量标准。
为确保产品质量，我们严格执行全面质量控制措施，并进行多重检测。
如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，请及时联系我们的客户服务团队，我们将尽快解决问题。
1.4 售后服务响应时间我们承诺在最短的时间内回复您的售后服务请求。
我们的客户服务团队将在接到您的反馈后，立即跟进处理，并尽快给予您满意的答复。
2. 保证措施为了确保我们的售后服务质量，我们采取以下保证措施：2.1 售后服务团队我们拥有一支专业的售后服务团队，他们经过系统培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力。
无论是针对产品质量问题、退货退款申请还是其他售后服务需求，我们的团队都将尽心尽力为您提供最优质的服务。
2.2 售后服务流程我们建立了完善的售后服务流程，确保能够快速、高效地解决客户的问题。
所有售后服务请求都会被及时记录，跟踪和处理，以保证问题能够得到及时解决。
2.3 售后服务评估和改进为了不断提升售后服务质量，我们进行定期的售后服务评估和改进。
我们会根据客户的反馈和建议，不断优化我们的售后服务流程和团队培训，以更好地满足客户的需求。
2.4 保修期限和规定针对不同的产品，我们设置了相应的保修期限和规定。
在保修期内，如果产品出现质量问题，我们将免费为您修理或更换。
具体的保修期限和规定，请您参阅购买时附带的相关文件或咨询我们的客户服务团队。
售后服务承诺与保证措施
售后服务承诺与保证措施在当今竞争激烈的市场环境中，售后服务已成为企业赢得客户信任、树立品牌形象的关键因素之一。
我们深知，客户在购买产品或服务后，期望得到及时、有效、贴心的支持和帮助。
因此，我们郑重作出以下售后服务承诺，并制定了一系列切实可行的保证措施，以确保客户的满意度和忠诚度。
一、售后服务承诺1、响应及时我们承诺在接到客户反馈后的X小时内作出响应，迅速了解客户的问题和需求。
无论是通过电话、邮件还是在线客服，我们都将保持畅通的沟通渠道，让客户感受到我们的关注和重视。
2、问题解决高效对于客户提出的问题，我们将组织专业团队进行分析和处理。
一般性问题在X个工作日内解决，复杂问题在X个工作日内给出明确的解决方案和时间计划，并及时向客户通报进展情况。
我们致力于以最快的速度解决问题，让客户的业务不受影响。
3、服务态度热情我们的售后服务团队将始终以热情、耐心、诚恳的态度对待每一位客户。
无论客户的问题大小、情绪如何，我们都将倾听客户的声音，理解客户的感受，以积极的心态为客户提供帮助。
4、信息保密严格我们尊重客户的隐私和商业机密，对客户提供的信息进行严格保密。
在服务过程中，不泄露客户的任何敏感信息，确保客户的利益得到最大程度的保护。
5、定期回访关怀我们将定期对客户进行回访，了解客户对产品或服务的使用情况和满意度。
通过回访，我们不仅可以及时发现潜在问题，还能收集客户的意见和建议，为产品或服务的改进提供依据。
二、保证措施1、建立专业的售后服务团队我们拥有一支经验丰富、技术精湛、责任心强的售后服务团队。
团队成员均经过严格的培训和考核，具备扎实的专业知识和良好的沟通能力，能够快速准确地为客户解决问题。
2、完善的服务流程和管理制度我们制定了一套完善的售后服务流程和管理制度，从客户反馈的受理、问题的分析和处理、解决方案的实施到客户满意度的调查，每个环节都有明确的规范和标准。
同时，我们建立了严格的监督和考核机制，确保服务流程的顺畅和服务质量的稳定。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
售后服务承诺及保证措施(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）售后服务承诺一、服务承诺1、我公司提供及时周到的售后服务，提供全天24小时服务。
出现故障，公司技术人员应在6小时内到达现场维修，确保24小时内修复，如不能修复，在24小时内提供备用设备，保障甲方的正常使用至故障设备修复为止。
2、保修期为工程竣工验收合格后1年。
在保修期内由公司负责保修，排除故障，无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换，公司从在其指定地点收到故障产品之日起 3 天内将修理后的产品或替换产品运至最终用户现场。
因操作不当或外部原因损坏，造成部件的更换，由发包人承担有关费用。
保修期内，所有维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。
4、各系统保修服务：（1）自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，1年内免费更换。
国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。
（2）空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。
（3）设备：本公司代购第三方空调设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。
5、售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。
6、工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。
7、工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。
二、保修期内的维修计划及内容在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。
工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。
并按照要求提供每月、三、维修保障措施1.保修期内的回访、保修措施1.1为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》，并对业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配合业主的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。
1.2向业主提供《用户保修卡》，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督、检查；并提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、更换次数、检查及维修日期等记录。
1.3按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保持全部安装设备处于一流的运行水平。
同时填写维修保养记录，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数等记录。
1.4保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要更换或修复设备之部件以维持所安装的工程完好地运行，包括供应材料、所有消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召请立即作出响应，提供2小时随传随到的紧急维修服务，在工作时间及非工作时间收到应急事故召唤时，分别在两小时及六小时内作出有效的回应到现场进行抢修。
1.5用户服务部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。
1.6在保修期最后一个月中，对安装设备进行检验和清洁。
在检验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。
1.7倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因自身业务发展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋。
2.保修期后的服务本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务。
为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。
四、操作及维修保养手册建筑产品不同于一般商品的批量生产，往往为投资额巨大的一次性产品，我司将从业主的角度出发，为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》。
该手册即是产品说明书，是对用户的操作和维修进行指导，服务的对象是业主的物业管理人员。
它在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主的权益（除延伸保修合同外）。
一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能，而且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业进行编制。
1.操作及维修保养手册的编制提交计划1.1进场开始时就列出操作及维修保养手册的大纲和编制计划。
1.2施工过程中收集资料。
1.3初步提交审核及最终提交：在工程竣工前一个月，提供一份手册的初稿，呈交监理工程师审核，审核无误后在竣工之前呈送业主，供业主工程人员使用，帮助他们预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。
2.操作及维修保养手册的主要要求2.1每一系统独立成册，不同的内容或章节应以塑料索引标签分隔并附有清楚的目录。
2.2手册应采用优质的A4标准规格的纸张编印，配上坚硬的封面和封底并以胶质塑料或其他耐磨损的材料作保护。
手册的装订方法以不易拆除的装订方法为主。
同时在手册内附有一定数量的空白附页，在书背内页配有一个图袋以作日后放置增添的图纸之用。
2.3所有图表应绘制在附有坐标方格的图纸上，而任何互有关联的图纸，应在相关图纸上各附参照标记。
2.4设备的操作控制须清楚地以“控制示意图”或“控制连接图”的形式来表示，如用后者的表示方式，则须表示装置内部各部件及电线的位置安排和联接的资料。
所有的控制图须包括或附有一可供参照的详尽图例说明，以识别各部件和接点的位置及标注其特别功能、特征和用途。
2.5在设备布置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注的互相吻合，使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。
2.6手册须同时附有本项目的“竣工图”目录，按所属系统分列有关系统的章节内。
3.操作及维修保养手册的主要范围我司初步拟定本工程的操作及维修保养手册将包含承包范围内的所有内容。
4.操作及维修保养手册的主要内容各系统操作及维修保养手册应包含系统说明、技术说明、维修保养、安全保险、供应厂商指南、零备件表。
4.1正常时间和紧急联络号码4.2系统说明介绍每个独立系统如何调节、控制、监察和调校的说明。
系统各主要装置和部件的大小规格和功能。
提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。
应预留一定的空位以便加插最后审定的调校。
正常系统设备运作程序和在不正常情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。
有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。
5.技术说明本节应包括所有本合同内所提供和安装的装备和部件的技术资料和功能的说明，其格式应参照招标文件技术说明书。
5.1所有系统和装备的技术资料介绍，包括每块电路板的电路图，以及其所有电子组件的布置图。
5.2管道和接驳图。
5.3所有装备须附有原厂所发的制造图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。
5.4设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。
5.5提供所有装置设备的产品说明书、签证书以及性能指标表等资料。
6.维修保养本节应包括全部装置所要求的运作和维修保养程序说明。
包括以下的资料：6.1所有系统的检查说明书。
6.2所有的系统运行说明书。
6.3装置更换部件的程序和要求。
6.4从整个系统到印刷电路板均需有维修保养说明，调校的操作程序和寻找故障的说明。
6.5执行运作和维修保养操作程序时应特别注意事项。
6.6仓库储存和存货清单的制度。
6.7系统的寻找故障程序。
6.8零件表。
6.9简易问题、检查解决建议和说明。
7.安全保险7.1各类设备的正确操作程序。
7.2对各项系统操作时可能发生的事故危险所应做的预防、应变和保护措施说明。
7.3电气事故保护；机械事故保护；火灾和爆炸事故保护；化学事故保护；在处理燃料和化学物时出现的事故保护；急救和事故报告。
7.4供应厂商指南本节应列出每一种型号装备、材料和附件的供应厂商和代理商的名单，并详细列明这些厂商的地址、及图文号码。
7.5零备件表。
列出提供给业主的所有零件和维修保养工具的清单。
五、培训为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统及设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方案等有全面的了解和认识，在系统调试时至工程交付使用前，我们将组织专业技术人员对业主工程维护管理人员免费进行操作和维护的培训，培训内容包括系统原理培训、日常维修培训、故障判断培训、操作及维修管理系统软件等。
培训将采用投影仪进行理论面授和现场的实地操作演示相结合，以使业主的工程人员具备一定的专业技能，对相关系统、设备和装置的设计、日常的运作、故障和例行维护、事故的处理和解决等有全面性的认识和了解。
我公司将编制详细的培训计划，并按每项课程提出接受培训的学员应具备的资历要求，使有关培训能收到预期的效果。
培训工作自系统调试开始，调试时将邀请物业管理人员一起参加调试，在调试过程中对其进行培训。
培训后将组织考试，合格者方可上岗，不合格者对其继续培训，直至合格为止。
1.培训程序编号：ＸＸＸＸＸＸ德州市房地产开发企业售后服务机构备案表项目名称：XXXXX庄园开发企业（公章）：XXX XX XX X开发填报时间：2021年1月18日德州市住房和城乡建设局售后服务机构撤销备案表填表说明1、房地产开发企业售后服务机构备案表由开发企业负责填写。
2、房地产开发企业售后服务机构备案表一式两份，市开发管理机构、开发企业各执一份。
3、项目售后服务内容一栏，请按照《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《商品房买卖合同》等与购买者约定的其他售后服务承诺填写。
4、成立售后服务机构的证明文件指，形成董事会决议的红头文件并带附件。
文件需所有股东签字。
附件中需要写明售后服务机构所有人员姓名、职务、联系5、成立售后服务机构的任职文件指，经董事会研究担任售后服务机构第一责任人、直接责任人、负责人的红头任职文件（可兼任），需带附件，附件写明所有人员（包括工作人员）姓名、职务、、邮箱、办公地点、24小时服务。
6、房地产开发企业售后服务机构备案表应附下列文件复印件，并装订成册：（1）成立售后服务机构的证明文件；（2）成立售后服务机构的任职文件；（3）公示牌影像资料；（4）企业法定代表人身份证复印件；（5）企业各股东身份证复印件或证明文件；（6）《客户来电（来访）登记表》；（7）《回访记录登记表》；（8）项目投诉、办结、回访、买受人满意等情况报告。
有关要求1、一个项目一套备案表。
房地产开发企业可根据所开发项目成立“XXX项目售后服务机构”。
也可成立“XXX企业售后服务机构”，此机构可为多个项目进行售后服务工作。